強電常見維修問題與解答_secret

1、弱電常見維修問題與解答問：員工上班前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？答：員工上班必須按統(tǒng)一要求著裝，戴胸卡、挎對講、肩背工具包，備齊所用工具。問：員工上班前應(yīng)將對講機做哪些處理？答：員工上班前必須將對講機隨身攜帶，調(diào)準(zhǔn)使用頻道和音量，隨時接聽呼叫。問：使用對講機時應(yīng)注意些什么？答：使用對講時必須文明用語，語言簡短明確，縮短占頻時間，并不得搶頻，電池沒電要及時更換。問：上班時，在無維修單的情況下，應(yīng)該怎么辦？答：在無維修單的情況下，要主動向班長或主管說明，并主動接單。問：入戶維修完后應(yīng)做哪些工作？答：維修后要主動征詢業(yè)主意見，并讓業(yè)主簽字，遇到自己無法答復(fù)或解決不了的問題時要向上一級請示。問：入戶維修時應(yīng)注

2、意哪些細節(jié)？答：入戶維修一定要帶鞋套，維修后恢復(fù)現(xiàn)場，將廢棄物清理干凈。問：入戶前有哪些要求？答：入戶維修先用門鈴對講或可視對講與業(yè)主聯(lián)系，入戶時敲門，待業(yè)主開門后再入戶。問：入戶維修時遇到所修設(shè)備或零件需要更換時，怎么辦？答：遇到所修設(shè)備或零部件需要更換時，一定要先向業(yè)主說明，征得業(yè)主同意并按照公司更換設(shè)備或零部件的程序，請業(yè)主辦理手續(xù)。問：維修時需要領(lǐng)取維修材料時怎么辦？答：需要領(lǐng)取維修材料時，先要向班長或主管說明，然后填單待經(jīng)理簽字后方能到庫房領(lǐng)料。問：維修時，業(yè)主要求維修工代繳有關(guān)費用時怎么辦？答：員工不能向業(yè)主代收費用，一切費用都需由業(yè)主本人到公司財務(wù)繳納。問：維修完工后剩余的維修材

3、料怎么處理？答：維修后剩余的材料要存放到二級庫并填寫入庫單。問：盤點專業(yè)二級庫時怎么辦？答：每月對二級庫進行一次盤點，班長與主管要主動配合。問：在小區(qū)里員工與領(lǐng)導(dǎo)相遇怎么辦？答：與領(lǐng)導(dǎo)相遇要主動問候。問：上下班打考勤卡時應(yīng)注意些什么？答：上班時打卡要提前半小時之內(nèi)完成，下班打卡要在下班后半小時內(nèi)完成，不準(zhǔn)替人打卡。問：員工使用餐卡時應(yīng)注意些什么？答：員工用餐要一人一卡，不準(zhǔn)替人刷卡。問：員工用餐時應(yīng)注意些什么？答：用餐時要注意勤儉節(jié)約，不準(zhǔn)浪費。問：員工用餐時應(yīng)注意哪些細節(jié)？答：用餐時不得將棄物棄于桌面不管。問：員工在小區(qū)內(nèi)騎自行車時應(yīng)注意些什么？答：騎自行車不準(zhǔn)帶人，不準(zhǔn)快騎猛拐，人行道不準(zhǔn)

4、騎車，注意行人和車輛。問：員工上班時有事要回宿舍怎么辦？答：員工上班時不準(zhǔn)回宿舍（特殊情況要向經(jīng)理請示）。問：員工上班時著裝方面應(yīng)注意些什么？答：員工上班不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)留長發(fā)或怪發(fā)，服裝整齊、干凈，不能敞胸露懷。問：員工上班時在小區(qū)行走應(yīng)注意些什么？答：上班時走路不準(zhǔn)手插衣袋或倒背手。問：員工在小區(qū)內(nèi)看到煙頭或廢紙袋怎么辦？答：員工在小區(qū)內(nèi)看到煙頭或廢紙袋，都有義務(wù)把它撿起來，丟進垃圾箱。問：住宿員工應(yīng)注意些什么？答：住宿員工要節(jié)約用水用電，不得在宿舍內(nèi)酗酒或看黃色錄像。問：員工在小區(qū)內(nèi)應(yīng)注意些什么？答：員工不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)座椅上閑聊。問：員工在小區(qū)內(nèi)應(yīng)注意哪些細節(jié)？答：員工不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)邊走邊吸

5、煙。問：員工二人以上在小區(qū)內(nèi)行走應(yīng)注意些什么？答：員工二人以上在小區(qū)內(nèi)行走要排隊，不準(zhǔn)并排橫行。問：員工休假前應(yīng)怎么辦？答：員工休假需提前一周請假。問：對于維修工具應(yīng)怎樣保管？答：對于維修工具要活前活后清點，丟失自負。問：員工之間經(jīng)濟交往的規(guī)定是什么？答：員工之間不準(zhǔn)相互借錢，損失自負。問：員工入戶維修時有哪些規(guī)定？答：員工入戶維修，不能動用業(yè)主家的東西，更不能吸煙、喝水。問：入戶維修時，面對業(yè)主提出的額外要求怎么辦？答：對于業(yè)主提出的額外要求要禮貌謝絕，并說明情況，處理不了時要請示領(lǐng)導(dǎo)。問：員工住宿要遵守哪些規(guī)定？答：員工要遵守作息時間，有事外出或晚歸，一定要和宿舍長或管理員提出。問：員工要

6、求調(diào)動工作時怎么辦？答：員工要求調(diào)動工作或離職，一定要提前和公司領(lǐng)導(dǎo)請示。問：怎樣保護公司機密？答：不準(zhǔn)將公司的機密或會議內(nèi)容向社會上泄漏。問：公司組織集體活動時怎么辦？答：對于公司組織的活動要積極參加，不能請假或遲到。問：員工生病時除了積極治療外，還應(yīng)怎么辦？答：員工生病除積極治療外，還要向領(lǐng)導(dǎo)說明，尤其有傳染的疾病，一定要與他人隔離。問：住宿員工，遇來訪時應(yīng)怎么辦？答：員工不得讓外人或家屬進入員工宿舍，更不得留宿。問：工作中遇到有危險的工作怎么辦？答：工作中如有拆卸或有危險的工作，一定要提前向班長或主管請示。問：員工在小區(qū)內(nèi)行走應(yīng)注意些什么？答：員工不得在小區(qū)隨手丟棄廢物或扔煙頭、吐痰等不

7、文明習(xí)氣。問：員工在工作之外應(yīng)注意些什么？答：員工不得與業(yè)主進行維修工作之外的任何交流。問：員工與施工單位人員之間應(yīng)注意些什么？答：員工不得與施工單位人員進行工作之外的任何交流。問：員工有事應(yīng)怎樣跟上級溝通？答：員工有事要主動找班長、主管或部門經(jīng)理交流。問：在食堂就餐，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？答：在食堂就餐，不許將食物外帶。問：入戶維修業(yè)主提出額外服務(wù)要求怎么辦？答：按公司規(guī)定辦，并向業(yè)主解釋，解決不了，請示領(lǐng)導(dǎo)。問：遇到業(yè)主投訴怎么辦？答：主動向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，有錯主動承擔(dān)，無錯以之加勉。問：與同事發(fā)生糾紛怎么辦？答：主動自我檢查，與同事交流，解決不了向領(lǐng)導(dǎo)請示。問：與領(lǐng)導(dǎo)有不同意見怎么辦？答：主動表

8、明自己觀點，與領(lǐng)導(dǎo)交換意見，但不能以有不同意見而拒絕配合工作。問：維修過程與同事發(fā)生不同意見怎么辦？答：講明自己的觀點，根據(jù)實際情況與同事協(xié)商。問：在維修過程中與業(yè)主有不同意見并需向領(lǐng)導(dǎo)反映時怎么辦？答：不能當(dāng)業(yè)主面使用對講匯報。問：對講分機聽不到主機呼叫怎么辦？答：確定主機正常；換新分機；查喇叭及微動開關(guān)。問：對講主機不能工作怎么辦？答：換新主機；查電源及線路；斷電重啟。問：戶與戶之間串號怎么辦？答：查編碼器。問：主機呼分機呼不通怎么辦？答：檢查主機按鍵及分機喇叭。問：分機無圖像怎么辦？答：查主機攝像頭及分機顯像管。問：分機開不了鎖怎么辦？答：查分機按鍵及鎖供電。問：硬盤錄像機死機怎么辦？答

9、：斷電重啟。問：錄像機本地磁盤打不開怎么辦？答：殺毒，重裝系統(tǒng)。問：顯示器無圖像怎么辦？答：查轉(zhuǎn)接頭及攝像頭、供電電源。問：電梯內(nèi)攝像頭進水怎么辦？答：斷電、拆機、晾干、再試。問：紅外攝像頭白天清晰晚上圖像發(fā)虛怎么辦？答：查供電電源輸出電壓。問：帶云臺攝像機不轉(zhuǎn)動怎么辦？答：查操縱桿，查手動旋轉(zhuǎn)，查轉(zhuǎn)動執(zhí)行機構(gòu)。問：顯示器圖像不清楚怎么辦？答：調(diào)整攝像頭。問：電話機有雜音怎么辦？答：換電話機檢查線路。問：電話機有警報音怎么辦？答：關(guān)電話機防盜開關(guān)。問：電話機可打出，但打入時只響一聲怎么辦？答：線路接地，查線。問：外線打怡海公司主機不轉(zhuǎn)分機怎么辦？答：查電話程控交換機的電腦話務(wù)員是否工作。問：公

10、司分機打不了外線怎么辦？答：本機是否開通外線；查分機；查交換機該線號接口。問：打公司分機，卻轉(zhuǎn)到另一部分機上怎么辦？答：查該分機是否設(shè)置了遇忙轉(zhuǎn)移。問：電話機無聲怎么辦？答：換電話機，查接頭及進線信號。問：紅外探測器某一處經(jīng)常誤報怎么辦？答：查有無異物遮擋。問：紅外探測器無信號怎么辦？答：調(diào)整對射儀，對光。問：紅外探測儀無信號怎么辦？答：查供電電源。問：紅外對射儀無信號怎么辦？答：可換對射儀試。問：紅外對射儀主機老報故障怎么辦？答：查主機供電電源。問：消防探頭報火警怎么辦？答：從消防主機查號碼地址；查現(xiàn)場；通知中控室。問：消防探頭報故障怎么辦？答：查總線電壓；查探頭；查總線對地絕緣。問：消防泵遠程無法啟動怎么辦？答：查手、自動開關(guān)；模塊是否動作；總線電壓；啟動信號是否有。問：消防電話振鈴響不停怎么辦？答：按應(yīng)答鍵；電話手報鍵短路；查線。問：消防設(shè)備啟動后無反饋怎么辦？答：查反饋信號模塊及線路。問：怡錦園及怡海