強(qiáng)電常見(jiàn)維修問(wèn)題與解答_secret

1、弱電常見(jiàn)維修問(wèn)題與解答問(wèn)：?jiǎn)T工上班前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？答：?jiǎn)T工上班必須按統(tǒng)一要求著裝，戴胸卡、挎對(duì)講、肩背工具包，備齊所用工具。問(wèn)：?jiǎn)T工上班前應(yīng)將對(duì)講機(jī)做哪些處理？答：?jiǎn)T工上班前必須將對(duì)講機(jī)隨身攜帶，調(diào)準(zhǔn)使用頻道和音量，隨時(shí)接聽(tīng)呼叫。問(wèn)：使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)注意些什么？答：使用對(duì)講時(shí)必須文明用語(yǔ)，語(yǔ)言簡(jiǎn)短明確，縮短占頻時(shí)間，并不得搶頻，電池沒(méi)電要及時(shí)更換。問(wèn)：上班時(shí)，在無(wú)維修單的情況下，應(yīng)該怎么辦？答：在無(wú)維修單的情況下，要主動(dòng)向班長(zhǎng)或主管說(shuō)明，并主動(dòng)接單。問(wèn)：入戶維修完后應(yīng)做哪些工作？答：維修后要主動(dòng)征詢業(yè)主意見(jiàn)，并讓業(yè)主簽字，遇到自己無(wú)法答復(fù)或解決不了的問(wèn)題時(shí)要向上一級(jí)請(qǐng)示。問(wèn)：入戶維修時(shí)應(yīng)注

2、意哪些細(xì)節(jié)？答：入戶維修一定要帶鞋套，維修后恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)，將廢棄物清理干凈。問(wèn)：入戶前有哪些要求？答：入戶維修先用門鈴對(duì)講或可視對(duì)講與業(yè)主聯(lián)系，入戶時(shí)敲門，待業(yè)主開門后再入戶。問(wèn)：入戶維修時(shí)遇到所修設(shè)備或零件需要更換時(shí)，怎么辦？答：遇到所修設(shè)備或零部件需要更換時(shí)，一定要先向業(yè)主說(shuō)明，征得業(yè)主同意并按照公司更換設(shè)備或零部件的程序，請(qǐng)業(yè)主辦理手續(xù)。問(wèn)：維修時(shí)需要領(lǐng)取維修材料時(shí)怎么辦？答：需要領(lǐng)取維修材料時(shí)，先要向班長(zhǎng)或主管說(shuō)明，然后填單待經(jīng)理簽字后方能到庫(kù)房領(lǐng)料。問(wèn)：維修時(shí)，業(yè)主要求維修工代繳有關(guān)費(fèi)用時(shí)怎么辦？答：?jiǎn)T工不能向業(yè)主代收費(fèi)用，一切費(fèi)用都需由業(yè)主本人到公司財(cái)務(wù)繳納。問(wèn)：維修完工后剩余的維修材

3、料怎么處理？答：維修后剩余的材料要存放到二級(jí)庫(kù)并填寫入庫(kù)單。問(wèn)：盤點(diǎn)專業(yè)二級(jí)庫(kù)時(shí)怎么辦？答：每月對(duì)二級(jí)庫(kù)進(jìn)行一次盤點(diǎn)，班長(zhǎng)與主管要主動(dòng)配合。問(wèn)：在小區(qū)里員工與領(lǐng)導(dǎo)相遇怎么辦？答：與領(lǐng)導(dǎo)相遇要主動(dòng)問(wèn)候。問(wèn)：上下班打考勤卡時(shí)應(yīng)注意些什么？答：上班時(shí)打卡要提前半小時(shí)之內(nèi)完成，下班打卡要在下班后半小時(shí)內(nèi)完成，不準(zhǔn)替人打卡。問(wèn)：?jiǎn)T工使用餐卡時(shí)應(yīng)注意些什么？答：?jiǎn)T工用餐要一人一卡，不準(zhǔn)替人刷卡。問(wèn)：?jiǎn)T工用餐時(shí)應(yīng)注意些什么？答：用餐時(shí)要注意勤儉節(jié)約，不準(zhǔn)浪費(fèi)。問(wèn)：?jiǎn)T工用餐時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？答：用餐時(shí)不得將棄物棄于桌面不管。問(wèn)：?jiǎn)T工在小區(qū)內(nèi)騎自行車時(shí)應(yīng)注意些什么？答：騎自行車不準(zhǔn)帶人，不準(zhǔn)快騎猛拐，人行道不準(zhǔn)

4、騎車，注意行人和車輛。問(wèn)：?jiǎn)T工上班時(shí)有事要回宿舍怎么辦？答：?jiǎn)T工上班時(shí)不準(zhǔn)回宿舍（特殊情況要向經(jīng)理請(qǐng)示）。問(wèn)：?jiǎn)T工上班時(shí)著裝方面應(yīng)注意些什么？答：?jiǎn)T工上班不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)或怪發(fā)，服裝整齊、干凈，不能敞胸露懷。問(wèn)：?jiǎn)T工上班時(shí)在小區(qū)行走應(yīng)注意些什么？答：上班時(shí)走路不準(zhǔn)手插衣袋或倒背手。問(wèn)：?jiǎn)T工在小區(qū)內(nèi)看到煙頭或廢紙袋怎么辦？答：?jiǎn)T工在小區(qū)內(nèi)看到煙頭或廢紙袋，都有義務(wù)把它撿起來(lái)，丟進(jìn)垃圾箱。問(wèn)：住宿員工應(yīng)注意些什么？答：住宿員工要節(jié)約用水用電，不得在宿舍內(nèi)酗酒或看黃色錄像。問(wèn)：?jiǎn)T工在小區(qū)內(nèi)應(yīng)注意些什么？答：?jiǎn)T工不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)座椅上閑聊。問(wèn)：?jiǎn)T工在小區(qū)內(nèi)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？答：?jiǎn)T工不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)邊走邊吸

5、煙。問(wèn)：?jiǎn)T工二人以上在小區(qū)內(nèi)行走應(yīng)注意些什么？答：?jiǎn)T工二人以上在小區(qū)內(nèi)行走要排隊(duì)，不準(zhǔn)并排橫行。問(wèn)：?jiǎn)T工休假前應(yīng)怎么辦？答：?jiǎn)T工休假需提前一周請(qǐng)假。問(wèn)：對(duì)于維修工具應(yīng)怎樣保管？答：對(duì)于維修工具要活前活后清點(diǎn)，丟失自負(fù)。問(wèn)：?jiǎn)T工之間經(jīng)濟(jì)交往的規(guī)定是什么？答：?jiǎn)T工之間不準(zhǔn)相互借錢，損失自負(fù)。問(wèn)：?jiǎn)T工入戶維修時(shí)有哪些規(guī)定？答：?jiǎn)T工入戶維修，不能動(dòng)用業(yè)主家的東西，更不能吸煙、喝水。問(wèn)：入戶維修時(shí)，面對(duì)業(yè)主提出的額外要求怎么辦？答：對(duì)于業(yè)主提出的額外要求要禮貌謝絕，并說(shuō)明情況，處理不了時(shí)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。問(wèn)：?jiǎn)T工住宿要遵守哪些規(guī)定？答：?jiǎn)T工要遵守作息時(shí)間，有事外出或晚歸，一定要和宿舍長(zhǎng)或管理員提出。問(wèn)：?jiǎn)T工要

6、求調(diào)動(dòng)工作時(shí)怎么辦？答：?jiǎn)T工要求調(diào)動(dòng)工作或離職，一定要提前和公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。問(wèn)：怎樣保護(hù)公司機(jī)密？答：不準(zhǔn)將公司的機(jī)密或會(huì)議內(nèi)容向社會(huì)上泄漏。問(wèn)：公司組織集體活動(dòng)時(shí)怎么辦？答：對(duì)于公司組織的活動(dòng)要積極參加，不能請(qǐng)假或遲到。問(wèn)：?jiǎn)T工生病時(shí)除了積極治療外，還應(yīng)怎么辦？答：?jiǎn)T工生病除積極治療外，還要向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，尤其有傳染的疾病，一定要與他人隔離。問(wèn)：住宿員工，遇來(lái)訪時(shí)應(yīng)怎么辦？答：?jiǎn)T工不得讓外人或家屬進(jìn)入員工宿舍，更不得留宿。問(wèn)：工作中遇到有危險(xiǎn)的工作怎么辦？答：工作中如有拆卸或有危險(xiǎn)的工作，一定要提前向班長(zhǎng)或主管請(qǐng)示。問(wèn)：?jiǎn)T工在小區(qū)內(nèi)行走應(yīng)注意些什么？答：?jiǎn)T工不得在小區(qū)隨手丟棄廢物或扔煙頭、吐痰等不

7、文明習(xí)氣。問(wèn)：?jiǎn)T工在工作之外應(yīng)注意些什么？答：?jiǎn)T工不得與業(yè)主進(jìn)行維修工作之外的任何交流。問(wèn)：?jiǎn)T工與施工單位人員之間應(yīng)注意些什么？答：?jiǎn)T工不得與施工單位人員進(jìn)行工作之外的任何交流。問(wèn)：?jiǎn)T工有事應(yīng)怎樣跟上級(jí)溝通？答：?jiǎn)T工有事要主動(dòng)找班長(zhǎng)、主管或部門經(jīng)理交流。問(wèn)：在食堂就餐，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？答：在食堂就餐，不許將食物外帶。問(wèn)：入戶維修業(yè)主提出額外服務(wù)要求怎么辦？答：按公司規(guī)定辦，并向業(yè)主解釋，解決不了，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。問(wèn)：遇到業(yè)主投訴怎么辦？答：主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，有錯(cuò)主動(dòng)承擔(dān)，無(wú)錯(cuò)以之加勉。問(wèn)：與同事發(fā)生糾紛怎么辦？答：主動(dòng)自我檢查，與同事交流，解決不了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。問(wèn)：與領(lǐng)導(dǎo)有不同意見(jiàn)怎么辦？答：主動(dòng)表

8、明自己觀點(diǎn)，與領(lǐng)導(dǎo)交換意見(jiàn)，但不能以有不同意見(jiàn)而拒絕配合工作。問(wèn)：維修過(guò)程與同事發(fā)生不同意見(jiàn)怎么辦？答：講明自己的觀點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況與同事協(xié)商。問(wèn)：在維修過(guò)程中與業(yè)主有不同意見(jiàn)并需向領(lǐng)導(dǎo)反映時(shí)怎么辦？答：不能當(dāng)業(yè)主面使用對(duì)講匯報(bào)。問(wèn)：對(duì)講分機(jī)聽(tīng)不到主機(jī)呼叫怎么辦？答：確定主機(jī)正常；換新分機(jī)；查喇叭及微動(dòng)開關(guān)。問(wèn)：對(duì)講主機(jī)不能工作怎么辦？答：換新主機(jī)；查電源及線路；斷電重啟。問(wèn)：戶與戶之間串號(hào)怎么辦？答：查編碼器。問(wèn)：主機(jī)呼分機(jī)呼不通怎么辦？答：檢查主機(jī)按鍵及分機(jī)喇叭。問(wèn)：分機(jī)無(wú)圖像怎么辦？答：查主機(jī)攝像頭及分機(jī)顯像管。問(wèn)：分機(jī)開不了鎖怎么辦？答：查分機(jī)按鍵及鎖供電。問(wèn)：硬盤錄像機(jī)死機(jī)怎么辦？答

9、：斷電重啟。問(wèn)：錄像機(jī)本地磁盤打不開怎么辦？答：殺毒，重裝系統(tǒng)。問(wèn)：顯示器無(wú)圖像怎么辦？答：查轉(zhuǎn)接頭及攝像頭、供電電源。問(wèn)：電梯內(nèi)攝像頭進(jìn)水怎么辦？答：斷電、拆機(jī)、晾干、再試。問(wèn)：紅外攝像頭白天清晰晚上圖像發(fā)虛怎么辦？答：查供電電源輸出電壓。問(wèn)：帶云臺(tái)攝像機(jī)不轉(zhuǎn)動(dòng)怎么辦？答：查操縱桿，查手動(dòng)旋轉(zhuǎn)，查轉(zhuǎn)動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。問(wèn)：顯示器圖像不清楚怎么辦？答：調(diào)整攝像頭。問(wèn)：電話機(jī)有雜音怎么辦？答：換電話機(jī)檢查線路。問(wèn)：電話機(jī)有警報(bào)音怎么辦？答：關(guān)電話機(jī)防盜開關(guān)。問(wèn)：電話機(jī)可打出，但打入時(shí)只響一聲怎么辦？答：線路接地，查線。問(wèn)：外線打怡海公司主機(jī)不轉(zhuǎn)分機(jī)怎么辦？答：查電話程控交換機(jī)的電腦話務(wù)員是否工作。問(wèn)：公

10、司分機(jī)打不了外線怎么辦？答：本機(jī)是否開通外線；查分機(jī)；查交換機(jī)該線號(hào)接口。問(wèn)：打公司分機(jī)，卻轉(zhuǎn)到另一部分機(jī)上怎么辦？答：查該分機(jī)是否設(shè)置了遇忙轉(zhuǎn)移。問(wèn)：電話機(jī)無(wú)聲怎么辦？答：換電話機(jī)，查接頭及進(jìn)線信號(hào)。問(wèn)：紅外探測(cè)器某一處經(jīng)常誤報(bào)怎么辦？答：查有無(wú)異物遮擋。問(wèn)：紅外探測(cè)器無(wú)信號(hào)怎么辦？答：調(diào)整對(duì)射儀，對(duì)光。問(wèn)：紅外探測(cè)儀無(wú)信號(hào)怎么辦？答：查供電電源。問(wèn)：紅外對(duì)射儀無(wú)信號(hào)怎么辦？答：可換對(duì)射儀試。問(wèn)：紅外對(duì)射儀主機(jī)老報(bào)故障怎么辦？答：查主機(jī)供電電源。問(wèn)：消防探頭報(bào)火警怎么辦？答：從消防主機(jī)查號(hào)碼地址；查現(xiàn)場(chǎng)；通知中控室。問(wèn)：消防探頭報(bào)故障怎么辦？答：查總線電壓；查探頭；查總線對(duì)地絕緣。問(wèn)：消防泵遠(yuǎn)程無(wú)法啟動(dòng)怎么辦？答：查手、自動(dòng)開關(guān)；模塊是否動(dòng)作；總線電壓；啟動(dòng)信號(hào)是否有。問(wèn)：消防電話振鈴響不停怎么辦？答：按應(yīng)答鍵；電話手報(bào)鍵短路；查線。問(wèn)：消防設(shè)備啟動(dòng)后無(wú)反饋怎么辦？答：查反饋信號(hào)模塊及線路。問(wèn)：怡錦園及怡海