業(yè)務(wù)人員外部出差風(fēng)險(xiǎn)事故應(yīng)急預(yù)案

1、業(yè)務(wù)人員外部出差風(fēng)險(xiǎn)事故應(yīng)急預(yù)案一、目的在日常工作中，為了保證市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員人身健康及財(cái)產(chǎn)安全，保障公司和員工利益，杜絕或減少出差安全突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把因公出差員工人身和財(cái)產(chǎn)安全財(cái)產(chǎn)的損失降低到最低限度，特制定市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員外部出差風(fēng)險(xiǎn)事故應(yīng)急預(yù)案。二、組織機(jī)構(gòu)1. 安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。總指揮：*副總指揮：分管安全部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)成員：*2. 應(yīng)急處理工作人員：*3. 聯(lián)絡(luò)員：*三、適用范圍3.1 適用于公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員。3.2 適用于因公出差和因激勵(lì)員工而組織旅游人員。3.3 不適用于私人請(qǐng)假及旅游等個(gè)人行為。 四、工作原則1、安全第一、預(yù)防為主、常備不懈。2、誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。3、

2、預(yù)防為主，積極處置的原則。4、冷靜、沉著，積極主動(dòng)和及時(shí)、合法、公正處理的原則。五、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及預(yù)防（1）行程風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防1.1 出差前的準(zhǔn)備1.1.1請(qǐng)將證件、文件、手機(jī)、充電器等必備物品備齊。1.1.2若非必要，避免攜帶過(guò)多的現(xiàn)金和貴重物品。1.1.3 請(qǐng)不要將手機(jī)掛在脖子上或別在腰部等顯而易見(jiàn)的部位。1.2 出差過(guò)程中在戶(hù)外1.2.1 請(qǐng)不要沿著一些能令摩托車(chē)輕易接近的道路旁行走，盡量避免在黑暗和僻靜的地方行走，時(shí)刻關(guān)注您身邊環(huán)境的變化，提高警惕性。1.2.2 在走近一些街上的陌生人時(shí)，包括地?cái)傂∝満托衅蛘咭约靶麄鲉闻伤腿藛T，請(qǐng)不要停留或駐足聊天。1.2.3 在面臨危險(xiǎn)時(shí)，請(qǐng)勿與罪犯抵抗。放

3、棄你的貴重物品，須知錢(qián)財(cái)遠(yuǎn)不及生命來(lái)得重要。1.3 出差過(guò)程中在乘坐公共交通工具時(shí)1.3.1 乘車(chē)、包車(chē)一定要到正規(guī)車(chē)站售票窗口進(jìn)行購(gòu)票、包車(chē)乘坐，以防上當(dāng)受騙。1.3.2 不要乘坐非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、超員車(chē)輛、帶病車(chē)輛、無(wú)牌照車(chē)輛以及有其它違法行為的車(chē)輛。1.3.3 上車(chē)前后避免擁擠，不要站在靠近車(chē)門(mén)位置用手機(jī)聊天。1.3.4 請(qǐng)勿將貴重物品(特別是手提電腦)放置在行李架上，中途停車(chē)看住行李，警惕有人頻翻行李，時(shí)刻注意周?chē)囊恍┛梢苫顒?dòng)。1.3.5 請(qǐng)盡量不要隨著人流爭(zhēng)搶座位。這樣很難感覺(jué)到您的包已經(jīng)被打開(kāi)、隨身物品已被竊。1.3.6 當(dāng)自駕車(chē)或者乘坐出租車(chē)出差時(shí)，切記要保持車(chē)門(mén)上鎖，把車(chē)窗搖起至

4、頂點(diǎn)并把貴重物品放置在不容易被看見(jiàn)的地方。1.3.7 在旅途中如果發(fā)現(xiàn)車(chē)輛駕駛員有疲勞駕駛、超速行駛、超載行駛或酒后駕駛等違章行為，要及時(shí)予以指出，或報(bào)告執(zhí)勤的公安民警和客運(yùn)管理部門(mén)。1.3.8 途中如果車(chē)輛出現(xiàn)險(xiǎn)情或發(fā)生事故，要迅速到右側(cè)路肩上，并及時(shí)撥打110報(bào)警電話，或請(qǐng)求路過(guò)的車(chē)輛駕駛員、行人等撥打報(bào)警求助電話，并盡可能講清楚事故發(fā)生地點(diǎn)。如果在高速公路上發(fā)生上述情況，駕駛員和乘客要迅速離開(kāi)車(chē)輛，撤離到高速公路外，以防二次事故的發(fā)生。1.4 出差過(guò)程中在高鐵站或火車(chē)站1.4.1在辦理取票、進(jìn)站、上車(chē)等手續(xù)之時(shí)，時(shí)刻關(guān)注和留意您所攜帶物品的去向。1.4.2將貴重物品隨身攜帶，防止貴重物品

5、被盜。1.4.3 提前確認(rèn)具體的車(chē)票站點(diǎn)信息，安排好進(jìn)站時(shí)間，防止無(wú)法正常進(jìn)站乘車(chē)。1.4.4 夜間休息時(shí)，注意將隨行重要物品放置在身側(cè)，防止物品丟失。1.5 出差過(guò)程中在機(jī)場(chǎng)時(shí)1.5.1 在辦理登機(jī)或離開(kāi)手續(xù)之時(shí)，請(qǐng)時(shí)刻關(guān)注和留意您所攜帶物品的去向。1.5.2 請(qǐng)勿將貴重物品放在需要托運(yùn)的行李包里。1.5.3 請(qǐng)直接前往機(jī)場(chǎng)的安全區(qū)，例如登機(jī)門(mén)。1.5.4 機(jī)場(chǎng)的失竊案件往往發(fā)生在一瞬間，經(jīng)常發(fā)生在將物品放置在地面之時(shí)、打電話之時(shí)、使用ATM機(jī)之時(shí)、或在物品安全檢查處時(shí)，所以請(qǐng)保持高度警惕。（二） 住宿風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防2.1 在辦理入住登記或離開(kāi)手續(xù)時(shí)，密切關(guān)注所攜帶物品的去向。2.2 酒店內(nèi)的失

6、竊案件往往發(fā)生在一瞬間，在將物品放置在前臺(tái)的地面、大堂休息處、餐館或者酒吧時(shí)，請(qǐng)保持高度警惕。2.3 保管好隨身攜帶的手提電腦和貴重物品，例如現(xiàn)金、證件等。2.4 保持房門(mén)始終上好保險(xiǎn)鎖。當(dāng)有訪客敲門(mén)時(shí)，使用保險(xiǎn)鎖開(kāi)門(mén)，并確認(rèn)訪客身份。2.5 在大堂會(huì)見(jiàn)來(lái)訪者，盡量避免在房間會(huì)客。2.6 酒店的洗手間屬于公共區(qū)域，每個(gè)人都可以自由進(jìn)入。當(dāng)帶著手提電腦和貴重物品進(jìn)入洗手間時(shí)，密切留意身邊的陌生人，尤其是當(dāng)洗手間位于一個(gè)比較隱蔽的角落。（三）、 飲食風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防3.1 養(yǎng)成吃東西以前洗手的習(xí)慣，人的雙手每天接觸各種各樣的東西，會(huì)沾染病菌、病毒和寄生蟲(chóng)卵，吃東西以前認(rèn)真用肥皂或洗手液洗凈雙手，才能減少

7、“病從口入”的可能。3.2 外出就餐時(shí)，應(yīng)注意選擇衛(wèi)生狀況好的就餐場(chǎng)所，不買(mǎi)街頭無(wú)照(證)商販出售的盒飯及食品，最好不要吃路邊不潔的小吃、油炸食品;不食來(lái)歷不明的可疑食品，同時(shí)應(yīng)特別注意辨別食品的感官性狀是否異常，不吃變質(zhì)、外包裝標(biāo)識(shí)不全或超過(guò)保質(zhì)期限的食品等。3.3 生吃瓜果要用凈水洗凈、開(kāi)水燙洗或消毒，能削皮的盡量削皮;盡量少食用涼拌菜和海鮮;不要吃以前沒(méi)有吃過(guò)的東西。3.4 不喝生水。水是否干凈，僅憑肉眼很難分清，清澈透明的水也可能含病菌、病毒，喝開(kāi)水最安全。（四）、疾病風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防4.1 準(zhǔn)備常用感冒類(lèi)、腸道類(lèi)藥品。4.2 出差容易犯腸道疾病，吃飯盡量選擇人多的餐館，盡量選擇清淡的食物。

8、4.3 出差最好能自己準(zhǔn)備毛巾和口杯，這能很大程度的避免傳染病威脅。（五）信息風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防5.1 員工出差要對(duì)公司、客戶(hù)信息及保密資料嚴(yán)格控制，不得丟失，對(duì)于因個(gè)人原因致使信息丟失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2 員工出差期間收集的客戶(hù)、市場(chǎng)等書(shū)面和電子資料，應(yīng)及時(shí)匯總上報(bào)，對(duì)一些保密資科需嚴(yán)格控制，不將泄露給他人，不得刻意隱瞞。六、工作目標(biāo)1、經(jīng)常性地對(duì)出差員工進(jìn)行安全、自救自護(hù)教育，牢固樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高出差員工的安全自我防護(hù)能力，營(yíng)造安全有序的工作、生活環(huán)境。2、完善風(fēng)險(xiǎn)防范制度及重大安全事故信息監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，確保出差涉及相關(guān)工作的順利開(kāi)展。七、外部出差風(fēng)

9、險(xiǎn)事故應(yīng)急處理方案出差員工發(fā)生人身安全和財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告直接領(lǐng)導(dǎo)采取有效措施，確保不繼續(xù)遭受損失并及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案。各二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人是出差員工安全的第一責(zé)任人，對(duì)因意外事故而受損害的員工具體負(fù)責(zé)，并有責(zé)任協(xié)同應(yīng)急處理指揮小組領(lǐng)導(dǎo)一起處理解決。（1）戶(hù)外意外傷害事故應(yīng)急預(yù)案1.1 公司組織員工不得到風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高的地區(qū)旅游活動(dòng)，不將安排蹦極、跳傘等安全系數(shù)高的活動(dòng)，所組織活動(dòng)必須確保零風(fēng)險(xiǎn)、零意外。1.2 員工在戶(hù)外如發(fā)生身體受到意外傷害時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知直接領(lǐng)導(dǎo)并撥打公安部門(mén)和120急救電話，等待救援。1.3 應(yīng)急處理工作人員要迅速調(diào)查事故發(fā)生的原因，確定責(zé)任人，并做好有關(guān)記錄。1.4 應(yīng)急處

10、理工作人員通知安全事故應(yīng)急處理小組分管成員。分管成員應(yīng)及時(shí)通知安全事故應(yīng)急處理小組領(lǐng)導(dǎo)。1.5 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)妥善處理事故。（2）交通工具安全事故應(yīng)急預(yù)案2.1 員工出差必須選擇合理的交通工具，交通工具選擇順序?yàn)? 火車(chē)、客車(chē)、小汽車(chē)、飛機(jī)。2.2 員工自駕外出拜訪客戶(hù)時(shí)，應(yīng)保證駕駛車(chē)輛性能正常并符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。確保駕駛?cè)藛T技術(shù)閔熟.并有駕駛經(jīng)驗(yàn)在三年以上。2.3 員工在出差地有乘車(chē)需求時(shí)。應(yīng)優(yōu)先選擇正規(guī)公共交通工具。2.4 一旦發(fā)生交通安全事故，要及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，撥打交警事故處理電話，等待處置。如有傷者，要撥打120急救電話，等待救援，并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，盡可能截留肇事車(chē)輛及有關(guān)人員。2.5

11、應(yīng)急處理工作人員要迅速調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)記錄。2.6 應(yīng)急處理工作人員通知安全事故應(yīng)急處理小組分管成員。分管成員應(yīng)及時(shí)通知安全事故應(yīng)急處理小組領(lǐng)導(dǎo)。2.7 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)妥善處理事故。（3）酒店意外安全事故應(yīng)急預(yù)案3.1 員工出差前應(yīng)將行李物品整齊打包，所帶物品以少為宜，差旅途中，應(yīng)保持警惕，防止被盜。3.2 員工出差若單獨(dú)人。必須確認(rèn)出差地的治安條件必要情況下應(yīng)要求客戶(hù)陪同。3.3 員工出差食宿應(yīng)選擇干凈安全的地方。住宿優(yōu)先選擇連鎖酒店。3.4 員工出差期間，不得從事黃、賭、毒等行為，不將違反國(guó)家法律和當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)。3.5 員工如在酒店賓館發(fā)生意外安全事故，要避免和服務(wù)人員發(fā)生沖突，要

12、及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并撥打公安部門(mén)電話，如有受傷情況要及時(shí)采取必要的急救措施，并撥打120急救電話。3.6 應(yīng)急處理工作人員要迅速調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)記錄。3.7 應(yīng)急處理工作人員通知安全事故應(yīng)急處理小組分管成員。分管成員應(yīng)及時(shí)通知安全事故應(yīng)急處理小組領(lǐng)導(dǎo)。3.8 配合上級(jí)妥善處理事故。（4）突發(fā)疾病事故應(yīng)急預(yù)案4.1 員工如突發(fā)疾病，在有行動(dòng)能力的情況下要及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)求助，并采取必要的急救措施，撥打120急救電話。4.2 應(yīng)急處理工作人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并配合組織救助。4.3 應(yīng)急處理工作人員通知安全事故應(yīng)急處理小組分管成員。4.4 分管成員應(yīng)及時(shí)通知安全事故應(yīng)急處理小組領(lǐng)導(dǎo)。4

13、.5 配合上級(jí)妥善處理事故。（5）財(cái)產(chǎn)被盜應(yīng)急預(yù)案5.1 出差期間，對(duì)于公司的一切財(cái)物如筆記本、錢(qián)款等，應(yīng)妥善保管；丟失損壞公共財(cái)物的，應(yīng)按折舊后100%賠償；丟失公司財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)按實(shí)際價(jià)格的100%賠償。5.2 員工如發(fā)生財(cái)產(chǎn)被盜情況，須在第一時(shí)間向110報(bào)警，同時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。5.3 如有必要，應(yīng)急處理工作人員要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為案件偵破提供條件。5.4 應(yīng)急處理工作人員通知安全事故應(yīng)急處理小組分管成員。分管成員應(yīng)及時(shí)通知安全事故應(yīng)急處理小組領(lǐng)導(dǎo)。5.5 配合上級(jí)妥善處理事故。（6）突發(fā)自然災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案員工出差期間如遇突發(fā)性緊急事件。如火災(zāi)、洪澇、地震、臺(tái)風(fēng)、瘟

14、疫等，有人身安全成脅時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)。并服從當(dāng)?shù)卣块T(mén)指揮，或向有關(guān)部門(mén)求救，確保自身安全。八、 應(yīng)急預(yù)案主要處置措施8.1 出差員工突發(fā)事故情況發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)安全事故處理應(yīng)急預(yù)案。8.2 如出現(xiàn)沒(méi)有涉及人身安全事故和低于（含）2000元的財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)急處理工作人員應(yīng)向安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組分管成員報(bào)告情況（24小時(shí)以?xún)?nèi)），請(qǐng)求上級(jí)指導(dǎo)幫助。8.3 如出現(xiàn)需住院治療的人身安全事故和高于2000元的財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)急處理工作人員應(yīng)向安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組分管成員報(bào)告（2小時(shí)以?xún)?nèi)），安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組分管成員接到報(bào)告后，應(yīng)立即向安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組副總指揮或總指揮報(bào)告情況，請(qǐng)求上

15、級(jí)指導(dǎo)幫助。8.4 如出現(xiàn)重大危害生命安全的人身安全事故和高于10000元的財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)急處理工作人員應(yīng)向安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組分管成員報(bào)告（2小時(shí)以?xún)?nèi)），安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組分管成員接到報(bào)告后，應(yīng)立即向安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮報(bào)告情況，安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮接到報(bào)告后應(yīng)立即向公司分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況（2小時(shí)以?xún)?nèi)），請(qǐng)求上級(jí)指導(dǎo)幫助。8.5 確定專(zhuān)人組織調(diào)查，保留第一手資料（原始記錄）。8.6 應(yīng)急小組根據(jù)安全事故實(shí)際情況確定是否需通知員工家屬，如確需通知員工家屬，需安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)員工家屬，穩(wěn)定家屬情緒，必要時(shí)請(qǐng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)幫助工作。8.7 及時(shí)總事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷持續(xù)改