(完整版)住宅小區(qū)保潔方案

1、 目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 一公司簡介2 HYPERLINK l bookmark8 二項目執(zhí)行方案2 HYPERLINK l bookmark10 （一）小區(qū)清潔方案2 HYPERLINK l bookmark12 （二）地下停車場、外圍保潔服務(wù)5 HYPERLINK l bookmark14 三服務(wù)及檢查標(biāo)準(zhǔn)10 HYPERLINK l bookmark16 （一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10 HYPERLINK l bookmark18 （二）檢查標(biāo)準(zhǔn)13 HYPERLINK l bookmark20 四專業(yè)設(shè)備及物料16 HYPERLINK l boo

2、kmark22 （一）項目需用保潔設(shè)備16 HYPERLINK l bookmark24 （二）項目需用清潔試劑18 HYPERLINK l bookmark26 五人員素質(zhì)及管理業(yè)績24 HYPERLINK l bookmark28 （一）員工素質(zhì)要求24 HYPERLINK l bookmark30 （二）管理業(yè)績24 HYPERLINK l bookmark32 六管理制度及控制25 HYPERLINK l bookmark34 （一）獎懲條例25 HYPERLINK l bookmark36 （二）員工管理細(xì)則25 HYPERLINK l bookmark38 七安全環(huán)境保障措施26

3、HYPERLINK l bookmark40 （一）安全行為規(guī)范26 HYPERLINK l bookmark42 （二）安全防范措施27 HYPERLINK l bookmark44 （三）應(yīng)急預(yù)案27一公司簡介（一）公司組織形式寧夏一片天保潔服務(wù)有限責(zé)任公司，擁有一流的清潔設(shè)備，先進(jìn)的清潔保養(yǎng)理念。長時間的工作建立了完善的服務(wù)體系，累積了豐富的工作經(jīng)驗，并在賀蘭，銀川市場占有一席之地。公司自成立以來并且建立了一套完善的工作體系、管理體系和質(zhì)量監(jiān)督體系，一直致力于為企事業(yè)單位、家庭、住宅小區(qū)、酒店、商務(wù)樓、醫(yī)院、學(xué)校、辦公樓等場所提供科學(xué)的清洗保潔及養(yǎng)護(hù)服務(wù)，公司為了在清洗保潔工程這一領(lǐng)域樹

4、立王牌企業(yè)形象，始終堅守以信做人，以誠做事的經(jīng)營理念，是一家引領(lǐng)走清洗工程產(chǎn)業(yè)化道路的先進(jìn)企業(yè)。有著求實上進(jìn)的精神團(tuán)隊，是公司立足于產(chǎn)業(yè)化建設(shè)的寶貴財富和未來希望的源泉。本公司統(tǒng)一管理、統(tǒng)一合同、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)程序。為清洗工程產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程奠定堅實的基礎(chǔ)。（二）服務(wù)內(nèi)容地毯清洗服務(wù)，地板打蠟服務(wù)，石材拋光，結(jié)晶，翻新打蠟服務(wù)。新居開荒服務(wù)，擦洗玻璃服務(wù)，承接裝修后的居室、復(fù)式樓、別墅、辦公樓、全面保潔、定期保潔。市政辦公樓、市政道路清潔。物業(yè)保潔服務(wù)。石材養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)，大型工程項目竣工后開荒保潔。二項目執(zhí)行方案（一）小區(qū)清潔方案1、小區(qū)清潔類別：小區(qū)清潔類別包括：樓內(nèi)大堂清潔、

5、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔、花園草坪清潔、地下車庫清潔、露天公共場所設(shè)施清潔、廣場地面清潔、水景清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。2、消殺：1）小區(qū)消殺時間：每周固定時間對小區(qū)外圍及樓道進(jìn)行全面消殺；2）消殺程序：分承包人員消殺時由我方人員陪同，消殺結(jié)束后由雙方當(dāng)事人簽名確認(rèn)。3、垃圾清運1）垃圾清運時間：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；2）垃圾清運采取分類收集的辦法：在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上，我們將對垃圾實施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實現(xiàn)有效的垃圾分流。a）垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，

6、統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。b）設(shè)置生活垃圾清運處理站。C）垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用，避免資源浪費。4、保潔崗位操作規(guī)范1）清擦物品操作方法：備：毛巾、刀片（必要時）、清潔劑（必要時）、呢絨布料（必要時）。毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用，一面擦臟后及時換另一面使用。從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。處理污漬時如無特殊情況，均使用中性清潔劑。使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以

7、免劃傷鏡面。清潔完畢后，必須將抹布洗凈晾干。2）拖地操作方法：濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識牌，拖布應(yīng)盡量擰干。拖地時，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。3）洗手間清潔操作方法：準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。沖洗：進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。清潔：按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序

8、，逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī)。拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。補(bǔ)充：及時補(bǔ)充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關(guān)好。清洗頻率：每天清潔4次（上午2次，下午2次）環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于洗手間檢查記錄表清潔洗手間時，應(yīng)在現(xiàn)場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。清潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，清潔時應(yīng)帶保護(hù)手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手。注意保持洗

9、手間空氣暢通。5、監(jiān)督程序1）檢查頻率保潔班長負(fù)責(zé)每日至少3次對各崗位進(jìn)行檢查。保潔主管每日至少1次對崗位進(jìn)行抽查。項目經(jīng)理每半月至少1次對保潔崗位進(jìn)行抽查。2）工具保養(yǎng)計劃：由指定保潔員定期對保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)，及時向班長匯報工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時請技術(shù)人員進(jìn)行維修。3）年度工作計劃：（具體執(zhí)行時，根據(jù)情況可能在時間上有變動）序號工作內(nèi)容計劃完成時間備注1做好巡查及整改工作每日2完成保潔班定期作業(yè)計劃每周3清潔操作方法培訓(xùn)全年5組織員工召開保潔質(zhì)量分析討論會每月一次6編制材料支出情況表每月7資料收集、整理、歸檔、利用。全年8定期與員工思想溝通交流每月9新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)即時（二）地下停車場

10、、外圍保潔服務(wù)1、保潔方法公共設(shè)施公共樓梯、走道、天臺、地下室等公共部位每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。房屋雨棚消防樓梯等公共設(shè)施每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。門每天至少清潔二次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。公共玻璃：（1）距地面2米范圍內(nèi)，每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。（2）距地面2米以外每周至少集中清潔三次，保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。（3）通風(fēng)窗每周至少集中清潔二次，保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。1.5地面：（每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。）（1）需打蠟的地面光亮、顯本色

11、。（每月至少一次）（2）大理石地面目視無明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。（3）瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。（4）膠質(zhì)地面無明顯灰塵、污跡；辦公場所蠟地光亮且無明顯蠟印。（5）水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡。（6）水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡。（7）廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。（8）車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。1.6墻面（公共內(nèi)墻面2米以下每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。2米以上內(nèi)墻面保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘，外墻保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。）（1）涂料墻面無明顯污跡、腳印。（2）大理石貼瓷內(nèi)墻面

12、無污漬、膠跡白色面紙擦拭50CM無灰跡；外墻面無明顯積塵。（3）水泥墻面目視無蛛網(wǎng)、呈本色。（4）不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50CM無污跡。不銹鋼外墻面無積塵、呈本色。1.7天花每周至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。1.8常接觸到的設(shè)施位置在保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘；能常接觸到的設(shè)施位置處每周至少集中清潔一次，保潔巡視周期不得超過30分鐘；所有設(shè)施表面基本呈本色。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、到車架、電話亭、宣傳欄、標(biāo)識牌等，每半月至少集中清潔一次，保潔巡視周期不得超過60分鐘。

13、噴泉水質(zhì)不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠何等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲）不得超過1只/100ML，每月至少集中清潔一次，每天巡視清潔周期不得超過15分鐘?？罩梅繜o蜘蛛網(wǎng)、無異味、無雜物、無明顯積塵，精裝修房每10日，至少集中清潔一次，毛胚房每月至少集中清潔一次。停車場、立體車庫、架空層、車行道、走道無污跡、無雜物、無積水、無明顯油跡、無明顯灰塵、無異味、無蜘蛛網(wǎng)，每周至少集中清潔一次，每天保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。排水溝、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物、無污水橫流；排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動、無堵積、沉淀物不超過管徑1/5，每月至

14、少集中清潔、消殺一次，明溝部分保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。垃圾車停放于指定點，車輛干凈，擺放整齊，場地干凈無強(qiáng)異味，每天至少清潔一次。1.14垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶（箱），垃圾不得散裝，無超載、無強(qiáng)異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀瞻，外表無污跡、油跡，保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。1.15標(biāo)識牌、指示牌無污跡、無積塵，每周至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。煙灰盅標(biāo)志圖案清晰，內(nèi)植物（水、石米、沙）保持清潔，每日至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。洗手間，地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物；便池?zé)o污溝、無異味，紙簍不過滿，每

15、日至少集中清潔三次，日保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。電梯，門無明顯污跡、手印、灰塵，轎廂無沙礫、雜物、污跡；每日至少集中清潔二次，日保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。辦公場所，除滿足其他設(shè)施清潔要求外，還應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)，每日天至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔合奏期不得少于30分鐘。地面無污跡、無水跡并符合相應(yīng)材質(zhì)地面清潔要求；墻面、天花無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。門窗、開關(guān)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、燈具、風(fēng)扇、空調(diào)、百葉窗等目視無塵無污。桌椅、文件柜、電話無塵無污，用白色紙巾擦拭50CM無污跡，棉麻埠材料目視無污跡，拍打無飛塵。垃圾簍不過滿、無異味。飲水設(shè)施無污跡、無積水。會議室、培訓(xùn)室、電腦教室

16、等及時清掃、歸位。洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補(bǔ)充及時。冬季下雪后的清潔衛(wèi)生：確保下雪季下雪后業(yè)主的出行方便，并在相應(yīng)場所懸掛路滑提示標(biāo)識。除雪時間大門出入口及停車場坡道等重要部位的雪要求隨時清理，使車到布村有積雪，隨下隨清，保證出入車輛的安全。其余部位要求雪停后立即清掃。業(yè)主出行的畢竟道路應(yīng)在四小時內(nèi)清理干凈；園區(qū)妨礙生活的積雪保證在36小時內(nèi)清理干凈。屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應(yīng)隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水處無積雪。除雪完成標(biāo)準(zhǔn)：雪后四小時，業(yè)主出行必經(jīng)通道清除1米寬，單元門前舞雪覆蓋。大門、停車場通道及停車場坡道無雪覆蓋。

17、全面清掃后標(biāo)準(zhǔn)：人行通道露出邊石；草坪燈露出；露天廣場無雪覆蓋；娛樂及休息設(shè)施無積雪；各處積雪成型見方堆放；能運儲小區(qū)的積雪不再園區(qū)停留，最長不超過72小時。環(huán)境消殺2.1每月進(jìn)行一次衛(wèi)生消毒滅殺，并保留記錄。2.2房屋共用部位、公共設(shè)施設(shè)備部分根據(jù)實際需要對白蟻進(jìn)行消殺，保證無蟻害。夜晚公共照明燈光附近無明顯蚊蟲、白蟻飛舞，蚊蟲滋生季節(jié)每月不少于二次消殺。無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路，每月進(jìn)行一次消殺。投放消殺藥品的超所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。三服務(wù)及檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號業(yè)務(wù)類別標(biāo)準(zhǔn)模塊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1基本要求等級劃分、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)（1）保潔合同要明

18、確規(guī)定保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和保潔考核標(biāo)準(zhǔn)；保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要明確將保潔區(qū)域重要等級劃分為一級區(qū)域、二級區(qū)域及三級區(qū)域2（2）保潔園藝崗位職責(zé)、任職資格符合文件要求。年齡：30-55歲3（3）項目必須設(shè)立保潔經(jīng)理或主管一職，外包公司亦然，現(xiàn)場保潔工作保潔經(jīng)理或主管主責(zé)4員工BI保潔崗位BI符合員工行為規(guī)范要求，禁止觸及公司紅黃線5工具設(shè)備管理（1）清潔物料、工具使用需要記錄（外包可不查）6（2）機(jī)械性工具應(yīng)做到定期維護(hù)保養(yǎng)，或與廠家簽訂維保合同，實施監(jiān)控并記錄。確保連接部位無異常、機(jī)油不發(fā)黑且無明顯渾濁現(xiàn)象、動作無異音、操作靈敏，機(jī)身清潔（外包可不查）7供方監(jiān)控及基礎(chǔ)管理（1）每月25日前制定或保潔公司提供

19、：上月考勤表、下月工作計劃及下月排班表。主責(zé)部門審定后執(zhí)行8（2）每天按照體系“保潔標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行日常檢查，每周要進(jìn)行全覆蓋9（3）每周召開周例會，對本周保潔、綠化工作存在的問題進(jìn)行總結(jié)及安排下一周重點工作計劃10（4）每月安排月度檢查及召開月度工作總結(jié)會，對本月保潔工作進(jìn)行考核和總結(jié)，考核結(jié)果與月度費用支付掛鉤11（5）每月對供方人員進(jìn)行一次服務(wù)禮儀、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，每月同供方管理層進(jìn)行一次溝通，協(xié)調(diào)解決服務(wù)中存在的問題12清潔衛(wèi)生清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)與要求（1）將項目根據(jù)客戶出行動線將項目保潔區(qū)域與綠化區(qū)域劃分成一至三級區(qū)域，根據(jù)客戶作息時間及保潔人員擬定合理的工作時間及服務(wù)頻次，具體詳見保潔作

20、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)至少每日檢查一次保潔員的日常保潔工作，并做好記錄；13（2）每個區(qū)域要按照網(wǎng)格化的要求每個網(wǎng)格需要設(shè)置一名保潔員、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、頻次及簽到表，作為保潔員及監(jiān)控人員網(wǎng)格簽到用途，確保保潔質(zhì)量清潔標(biāo)準(zhǔn)及要求區(qū)域等級區(qū)域范圍標(biāo)準(zhǔn)條款14一級區(qū)域首層大堂每日拖洗1次（避開人流高峰期），大堂天然石材定期拋光。首層大堂玻璃門及玻璃墻身每天刮拭1次，無污漬、透明。作業(yè)時，須放置“小心地滑”等提醒警示牌，直至地面干燥。保持地面尢雜物，尢灰塵，無污跡。15電梯轎廂地面每日拖洗1次（避開人流高峰期），電梯不銹鋼面積其他不銹鋼扶手、制品每月至少打一次不銹鋼油。電梯轎廂內(nèi)外壁無灰塵、無污跡、無張貼雜物16多層樓梯每

21、日清掃2次，每周拖洗1次，扶手每日擦拭1次。保持2米以下墻面無污跡、灰塵，無亂貼亂畫；2米以上下墻面、門窗、扶手及其他公共設(shè)施無灰塵，無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。17休閑桌椅、兒童娛樂設(shè)施、健身設(shè)施每日擦拭1次，無灰塵、無污跡18公共洗手間人流咼峰期每半小時清潔一次，費人流咼峰期每小時清潔1次，每周消毒1次，保持無明顯污跡，無積水19小區(qū)主干道、廣場、商業(yè)街、人行及車輛主出入口每日清掃1次，并每小時至少巡視1次，如有污跡及時沖洗，樓外地面無雜物、無積塵、無污漬、無積水20單元門口每日清掃1次，并每小時至少巡視1次，如有污跡及時沖洗，樓外地面無雜物、無積塵、無污漬、無積水21二級區(qū)域樓層電梯廳樓層電梯廳每

22、日清掃2次，每周拖洗1次。樓層電梯廳墻面、門窗及其他公共設(shè)施無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)22地下車庫地下車庫每日巡視清潔2次，每季度至少沖洗1次地下車庫墻面、門窗及其他公共設(shè)施無污跡、無蜘蛛網(wǎng)23消防樓梯消防樓道每周全面清掃1次，并巡視1次，每月拖洗1次。消防樓梯墻面、門窗及其他公共設(shè)施無污跡、無蜘蛛網(wǎng)24露天停車場露天停車場每日巡視清潔2次，地面無雜物、無泥沙、無污漬、無積水25綠地綠化帶每日巡視清潔2次，綠化帶無雜物，落葉定期清理26水景噴泉水景噴泉有水時每日打撈漂浮物，每周清潔1次，無水時每天清掃1次，每月全面清潔1次。水景噴泉水質(zhì)不渾濁、無明顯沉淀物和漂浮物；溪河湖等水質(zhì)不發(fā)黑、無異味、無

23、雜物、無漂浮異物27其它公共設(shè)施（增加內(nèi)容，根據(jù)項目需要增加刪減）標(biāo)識牌、宣傳欄、小品等每半月擦抹一次，路燈、燈罩及燈柱每周擦抹一次；電信接線箱、電閘箱、配電箱（柜）每周擦抹一次。背景音箱每周擦抹一次、除塵一次。要求無明顯污跡、灰塵28辦公區(qū)（增加內(nèi)容,根據(jù)項目需要增加刪減）地面及通道每日清掃兩次，不間斷保潔。門窗每周擦抹一次；辦公家具每天擦抹一次；辦公廢棄物、垃圾桶每天收集2次、下班前必須收一次。29三級區(qū)域天口、采光井、雨水溝等（1）天臺、采光井每半月清潔1次（2）雨水溝每月清潔一次（雨季根據(jù)實際需要增加頻次）無雜物、無積水30空置房每月1次清掃并開窗通風(fēng)（潮濕季節(jié)和陰雨天要關(guān)閉窗戶，晴天

24、和干燥季節(jié)要加長通風(fēng)時間）31垃圾清運生活垃圾清運（1）每天早上8:00前必須完成一級區(qū)域內(nèi)的所有垃圾桶內(nèi)垃圾的清運及垃圾桶的清潔，32（2）垃圾日產(chǎn)日清，每天垃圾桶清理不低于二次，日常所有垃圾桶的垃圾不超過2/3、無異味、無蚊蟲滋生、無水橫流，不影響觀瞻，外表無污漬。33（3）垃圾房及垃圾車每天沖洗、垃圾桶原則上每周沖洗一次，夏天每三天沖洗一次，以無異味為原則。34（4）商場餐飲、超市等商業(yè)產(chǎn)生的特殊垃圾要通過協(xié)議約定清運方式商戶自行解決，不污染小區(qū)環(huán)境35裝修垃圾管理（1）項目交付前一個月要確定裝修垃圾堆放場及裝修垃圾清理路線予以公示，垃圾堆放場要求簡單裝修，符合傾倒及裝卸要求36（2）專

25、人管理，堆放至指定地點，裝修垃圾堆放點應(yīng)標(biāo)識，堆放點周邊不得放置或有散落垃圾，保持地面清潔，每日清運，避免擾民37（3）做好裝修單元垃圾清運管控，避免在樓層及公共區(qū)域傾倒裝修垃圾38環(huán)境消殺基礎(chǔ)管理（1）管理處應(yīng)每年制定消殺計劃，并按月分解，按照環(huán)境消殺作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行日常工作開展，消殺結(jié)束后應(yīng)有實施記錄和效果評估記錄39（2）對消殺藥品的存儲、領(lǐng)取與使用環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，按危險品管理,防止意外事故發(fā)生；使用符合國家相關(guān)規(guī)定的合格藥品40（3）清潔用品（化學(xué)品）倉庫各類物品擺放有序，整潔，并建立臺賬41（4）消殺人員過程做好防護(hù)措施42環(huán)境消殺（1）消殺時告知客戶安全注意事項，現(xiàn)場警示43（2）

26、現(xiàn)場的消殺效果，無明顯病蟲害現(xiàn)象4二）檢查標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)類別標(biāo)準(zhǔn)模塊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢査方檢査頻率檢査比例檢查方法基本要求等級劃分、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)（1）保潔合同要明確規(guī)定保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和保潔考核標(biāo)準(zhǔn)；保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要明確將保潔區(qū)域重要等級劃分為一級區(qū)域、二級區(qū)域及三級區(qū)域1次/日100%符合性：保潔合同明確規(guī)定保潔作潔區(qū)域根據(jù)重要性來分一級、有效性：按中心制定的考核標(biāo)準(zhǔn)實施:（2）保潔崗位職責(zé)、任職資格符合文件要求。年齡：30-55歲1次/月50%符合性：任職資格符合要求，實行片有效性：如外包，服務(wù)合同有效，方案（3）項目設(shè)置保潔經(jīng)理或主管一職，外包單位亦然，保潔現(xiàn)場由保潔經(jīng)理或保潔主管主責(zé)：1次/月100

27、%符合性：任職資格符合要求，實行片員工BI保潔崗位BI符合員工行為規(guī)范要求，禁止觸及公司紅黃線1次/日各崗位3單符合性：日檢查員工BI，是否符合公司紅黃線標(biāo)準(zhǔn)序號1239工具設(shè)備管理（1）清潔物料、工具使用需要記錄1次/日100%符合性：保潔、綠化工具、設(shè)備管理落保養(yǎng)良好，有領(lǐng)用記錄。有效性：保潔、綠化機(jī)具擺放整齊，清（2）機(jī)械性工具應(yīng)做到定期維護(hù)保養(yǎng)，或與廠家簽訂維保合同，實施監(jiān)控并記錄。確保連接部位無異常、機(jī)油不發(fā)黑且無明顯渾濁現(xiàn)象、動作無異音、操作靈敏，機(jī)身清潔月100%符合性：各類機(jī)具定期保養(yǎng)，并有記:方提供，保養(yǎng)記錄可不查）有效性：現(xiàn)場啟動機(jī)具能正常運行供方監(jiān)控及基礎(chǔ)管理（1）每月2

28、5日前制定或保潔公司提供：上月考勤表、下月工作計劃及下月排班表。主責(zé)部門審定后執(zhí)行1月100%符合性：查考勤表，月度工作計劃，排有效性：經(jīng)審批后執(zhí)行，變動時需有變（2）每天按照體系“保潔標(biāo)準(zhǔn)”、保潔工作檢查細(xì)則進(jìn)行日常檢查，每周要進(jìn)行全覆蓋1次/日100%符合性：頻次符合要求，有檢查記錄有效性：檢查實施后有相關(guān)整改單，按（3）每周召開周例會，對本周保潔、綠化工作存在的問題進(jìn)行總結(jié)及安排下一周重點工作計劃1次/周100%符合性：有會議紀(jì)要、值班記錄等，培有效性：查閱記錄是否完整，現(xiàn)場詢（4）每月安排月度檢查及召開月符合性：10度工作總結(jié)會，對本月保潔、綠化1月100%查是否有月度檢查考核記錄工作

29、進(jìn)行考核和總結(jié)，考核結(jié)果與有效性：月度費用支付掛鉤考核結(jié)果是否與費用支付（5）每月對供方人員進(jìn)行一次服符合性：查是否有組織對供方人員服:每月是否跟供方管理層進(jìn)行-11務(wù)禮儀、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，每月冋供方管理層進(jìn)行一次溝通，協(xié)調(diào)解決服務(wù)中存在的問題月100% 四專業(yè)設(shè)備及物料（一）項目需用保潔設(shè)備機(jī)械名稱參考圖片構(gòu)件相關(guān)參數(shù)用途操作方法多功能清洗機(jī)4針盤、軟毛刷、硬毛刷電壓220伏，馬達(dá)功率1100瓦適用于清洗各種地面、地毯及石材結(jié)晶（雙速單擦機(jī)）。接通電源，把機(jī)器刷盤水平放置，打開保險開關(guān)，打開電源開關(guān)，機(jī)器開始工作；將操作手柄輕輕上抬，機(jī)器即向右移動；將操作手柄輕輕下壓，機(jī)器即向左移動；

30、將機(jī)器刷盤保持水平狀態(tài)，前后拉動操作手柄，機(jī)器即前后移動。吸水機(jī)污水桶、吸水機(jī)頭；手持鐵扒頭、膠扒頭，地扒。電壓220伏，吸水馬達(dá)1900瓦/臺，水箱容量60升。用于清除地面積水或地毯積水。根據(jù)不同的工作需要，使用不同的吸水扒頭，并與污水桶連接好。把吸水機(jī)頭放在污水桶上，要放正放平，用兩邊卡夾卡好。接通電源，打開電源開關(guān)，即可工作。全自動洗地機(jī)操作手柄、污水箱、清水箱、清洗系統(tǒng)、吸水系統(tǒng)；針盤、硬毛刷。電壓220伏，刷盤馬達(dá)500瓦，真空馬達(dá)200瓦，刷盤轉(zhuǎn)數(shù)150轉(zhuǎn)/分鐘，刷子直徑55cm,吸水寬度84cm,工作面積2200平/小時，清水箱、污水箱60升，自重275公斤適用于清洗各種硬質(zhì)地面

31、調(diào)整清洗系統(tǒng)和吸水系統(tǒng)，接通電源，打開電源開關(guān)，推動機(jī)器向前行走即可石材翻新鉆石碟片針盤、7組鉆石碟片、配重鐵。電壓220伏，轉(zhuǎn)數(shù)280轉(zhuǎn)/分鐘，馬達(dá)功率1850瓦。專用于大理石、花崗石等石材地面翻新處理。接通電源，打開保險開關(guān)，按下電源開關(guān)，啟動機(jī)器，輕輕下壓或上抬操作手柄機(jī)器即左右移動。拋光機(jī)腳輪、中心輪、吸塵袋。電壓220伏，轉(zhuǎn)數(shù)1500轉(zhuǎn)/分鐘，馬達(dá)功率1500瓦。適用于大理石、花崗石等石材地面或木質(zhì)地板打蠟后拋磨上光。將設(shè)備放平，插上電源，電源指示綠燈亮，調(diào)節(jié)拋光墊壓力，壓力指針指定6-8之間推動設(shè)備向前直線行走，速度不宜太快，保持50米/分速度，行與行之間要重疊1/3,以免遺漏拋光

32、區(qū)域。工作結(jié)束后關(guān)閉電源，盤好電源線、拆下拋光墊，將設(shè)備推到指定區(qū)域。吸塵器（普通式、直立式、肩背式）扒頭、軟管、吸塵系統(tǒng)、塵袋，尖嘴扒頭、毛刷扒頭、扁口扒頭。電壓220伏,真空馬達(dá)功率500瓦。適用于地毯、地面除塵將設(shè)備機(jī)蓋打開，安裝防塵網(wǎng)片，密封機(jī)蓋。將扒頭、吸塵軟管和機(jī)身連接好。接通電源，打開電源開關(guān)。吸塵時，雙手握住吸塵器鋼管，前后移動扒頭進(jìn)行吸塵。工作結(jié)束后,關(guān)閉電源，盤好電源線，將軟管拆下。把塵袋清理干凈，抹干凈機(jī)器。三合一地毯抽吸機(jī)污水箱、清水箱、操作系統(tǒng)、真空吸水系統(tǒng)、電子噴水系統(tǒng)、電動刷洗系統(tǒng)；電壓220伏，真空馬達(dá)功率500瓦，滾刷馬達(dá)功率900瓦。適用于地毯清洗后抽吸地毯

33、水分接通電源，調(diào)節(jié)滾刷壓力，指針指向綠色區(qū)域段，提起電源線,按順序打開真空開關(guān)、滾刷開關(guān)、水泵開關(guān)，然后雙手握住操作扶手，向后直線拉動機(jī)器進(jìn)行清洗。地毯干洗冷水高壓清洗機(jī)操作手柄、清洗梳理系統(tǒng)、吸塵系統(tǒng)、軟毛刷、硬毛刷壓力馬達(dá)、高壓水管、高壓噴槍吹干機(jī)電機(jī)、葉輪、轉(zhuǎn)速調(diào)節(jié)器、角度調(diào)節(jié)器使用電壓220伏，馬達(dá)轉(zhuǎn)速9000轉(zhuǎn)/分鐘，刷子轉(zhuǎn)速330轉(zhuǎn)/分鐘電壓220伏、壓力250bar、流量1300L/h電壓220伏,功率500瓦適用于地毯維護(hù)、地毯干洗適用于清洗其他設(shè)備無法完成的工作以及清洗頑固污漬。適用于地毯清洗后加速干燥根據(jù)不同的地毯選擇刷子。長毛手工地毯使用軟毛刷，機(jī)織地毯使用硬毛刷。接通電

34、源，同時啟動清洗系統(tǒng)和吸塵系統(tǒng)，單手把住操作手柄前后移動機(jī)器。把高壓水管、噴槍與機(jī)身連接好，進(jìn)水管接通水源。接通電源，打開馬達(dá)電源開關(guān)。雙手握緊高壓噴槍，然后打開噴槍開關(guān)，設(shè)備即開始工作。扭轉(zhuǎn)噴槍頭調(diào)節(jié)、轉(zhuǎn)換噴射水流，柱形或扇形。調(diào)節(jié)出風(fēng)口角度。接通電源，打開電源開關(guān)，機(jī)器及開始工作。根據(jù)實際情況，調(diào)節(jié)機(jī)器轉(zhuǎn)速。（二）項目需用清潔試劑品種樣品圖片特性性能及用途配比及用量使用方法玻璃清潔劑AN淡綠色液體，清香味本品為專業(yè)清潔玻璃表面的清潔劑，可溶解懸浮在玻璃上的各種污垢、水漬，適用于各種玻璃門窗、鏡子以及玻璃用具，去污力強(qiáng)，用后能使玻璃晶瑩透亮、防止灰塵、雨水粘附玻璃表面。稀釋比例1：20-10

35、0左右，根據(jù)實際情況進(jìn)行操作。每百平方用量0.5公斤。使用稀釋后的清潔劑浸濕涂水器，均勻的涂抹玻璃表面，然后用刮水器刮靜即可。潔廁劑1JI呵*-*一*y*g-鐵紅色液體，有刺鼻氣味，弱酸性類本品為洗手間專用清潔劑，獨特的滲透功能，能有效去除水銹、尿堿等頑固污漬，能迅速高速地清除金屬在瓷磚及瓷盆上形成的銹跡，水垢和石灰漬，按1:10比例稀釋，每百平方用量0.5公斤。將稀釋后液體直接噴灑在物體表面，使用潔廁工具進(jìn)行刷洗，然后用清水沖洗干凈。清潔使用時戴上保養(yǎng)手套劑。快活消毒液全能的高濃縮清潔消毒劑，綠色透明液體。綠色含有可生物降解的非液體，表面活性劑、緩沖劑、有一絡(luò)合劑和第二代季銨定氣鹽殺菌劑。按

36、照推薦的味，中稀釋比例，可有效清除性清各種可水洗表面的各毒清種灰塵、油脂、和鈣潔劑。皂并留有芳香氣味。去污力強(qiáng)，去除頑固污漬并具消毒功能。木質(zhì)家具保養(yǎng)蠟的特殊配方是專為清潔保1:20可用作清潔殺菌劑1:40可用作通用清潔劑1:120可用作輕污清潔劑。將稀釋后的液體直接噴灑在物體表面，使用百潔布擦洗，然后用清水沖洗干凈,或者加入清洗機(jī)水箱使用即可。立新液蠟乳白色液體，有輕微香味。護(hù)各類商用家具和用品而配制的。使用時只需輕輕一擦，便可去除指印、塵埃和水性污跡，用后會形成一層光潔而結(jié)實的防污保護(hù)無需勾兌，直接使用。用抹布沾好家具蠟,按家具的紋理進(jìn)行擦拭,均勻擦拭后，用干凈抹布進(jìn)行拋光。層，使家具光潔

37、如新,加倍亮澤。本品是濃縮型家俱清檸檬家私蠟（比麗珠）潔上光乳劑，清潔、上果香光、保護(hù)一次完成。本型，罐品主要應(yīng)用于木制品，裝噴相比較立新液蠟更易劑。于操作，但養(yǎng)護(hù)效果稍差，比較適合應(yīng)急使用。靜電纖塵液無色液體,有刺鼻氣味。本品由極性分子的作用，使其具有極佳的吸塵去污能力，吸塵后的塵推極易抖去塵土，可重復(fù)使用。適合用于現(xiàn)代高檔辦公樓地面，特別對要求高清潔度地面的使用。直接使用，每罐可清潔面積100平左右直接使用原液，不能稀釋。在物品表面噴上少許本品，然后用無紡或干毛巾擦拭，直到光亮，也可在抹布上倒少許本品，抹擦物品表面,再用無紡布或干毛巾擦亮即可。將本品適量噴在塵推上,待其晾干后即可使用，塵土

38、收集達(dá)到一定程度時,抖去塵土，可接著使用。若密封8小時效果更佳。高泡地毯清潔齊U有輕微氣味、堿性本品是專業(yè)地毯清潔劑，它能適用于不同類型的地毯、掛毯，高濃度配方，泡沫豐富，去污力強(qiáng)，清洗后使地毯不會因濕潤而發(fā)霉，能使地毯恢復(fù)本身色彩。最適合清洗：純毛、化纖、混紡以及沙發(fā)、桌椅等其他方面布料。一般稀釋比例1:20，嚴(yán)重臟污配兌比例1：30，每百平方地毯用料0.75公斤。將稀釋后的清潔劑加入清洗機(jī)水箱內(nèi)，清洗地毯即可。除膠母糖劑高壓罐裝,易燃易爆。本品專門用于去除粘附在地毯上的口香糖斑點。他是一種強(qiáng)力冷凍劑，把口香糖斑點冰凍變硬，然后易于清除。無需勾兌，每罐使用次數(shù)100次。將本品直接噴射于口香糖

39、斑點，令其冰凍變硬后，即可清除。地毯除漬劑輕微刺鼻氣味,堿性。本品去除污漬功效特強(qiáng)，必須兌水使用。它能清洗毛、麻、棉和各種化纖、混紡、尼龍及地毯上的茶漬、咖啡、油漬、飲料、墨汁等污漬，用后需立即過水吸干，絕對不允許用于木地板油漆表面。一般稀釋比例為1:30，嚴(yán)重臟污配兌比例1：15；每百平方用料0.5公斤。地毯防護(hù)劑無色、淡清香味液體。本品施用于地毯干燥后，在地毯纖維表面形成保護(hù)膜，可使地毯清洗周期延長一倍以上,從而起到保護(hù)地毯及節(jié)省費用的雙重作用。不可稀釋，直接使用原液；每百平方地毯用料1公斤左右。咼級免擦面蠟無色液體,清香味。本品是一種咼光亮地板面蠟，易干燥，易拋光，是節(jié)省時間和勞力的地板

40、保養(yǎng)用品，特別適用于物業(yè)管理方面，主要用于石材及木質(zhì)地面的拋光清潔。直接使用原液，不可稀釋；每公斤可作業(yè)500平左右。對地毯局部處理,噴灑在地毯的污漬上，用板刷刷洗后,使用清水過清吸干。將地毯清洗干凈、干燥后,使用本品均勻噴于地毯表面即可。將地面清洗干凈，待干燥，用噴壺將蠟液噴于地面，然后使用拋光機(jī)進(jìn)行拋光。3M抗菌清潔劑無色液體,清香味?？捎行缍喾N危害人體的細(xì)菌、病菌等生物，并可用于因細(xì)菌滋生導(dǎo)致臭味區(qū)域的除臭、減少病原體滋生的機(jī)會。并有較好的清潔效果。稀釋比例為1：10;每公斤可作業(yè)500平左右。將稀釋后的液體直接噴灑在物體表面，使用百潔布擦洗,然后用清水沖洗干凈，或者加入清洗機(jī)水箱使

41、用即可。石材防護(hù)劑無色液體,有強(qiáng)烈刺鼻氣味。本產(chǎn)品可用于多孔性表面的滲透保護(hù)劑，用作滲透性密封劑，對多孔表面提供防水性和防油性保護(hù)保護(hù)表面,使之不易受到各種污垢的侵染嗎，主要適用預(yù)大理石、瓷磚及外圍石材地面。不需稀釋，直接使用。將石材防護(hù)劑倒入水桶,用排刷沾后均勻的涂抹在石材表面,自然風(fēng)干既可使用。大理結(jié)晶粉白色顆粒本品為新型石材保養(yǎng)、上光、加硬產(chǎn)品。使用簡單，無需專用晶面處理機(jī)，只要普通擦地機(jī)，就可以達(dá)到理想的晶飾效果，其清澈程度和耐磨性比以往任何蠟產(chǎn)品更好，成本更低。與水按2：1配合使用；每公斤可作業(yè)面積200平左右。先將地面清洗干凈,然后將配好的本產(chǎn)品灑于地面，隨后使用擦地機(jī)配潔凈紅墊研

42、磨,直到地面光滑、光亮為止。石材拋光漿直接使用起蠟水乳白色無味液體。氣味強(qiáng)烈、強(qiáng)堿性。結(jié)合石材翻新漿使用，在石材翻新后用本品進(jìn)行提光及養(yǎng)護(hù)，用于瓷磚翻新效果甚佳。本品為強(qiáng)力快捷除蠟除漬劑，具有經(jīng)濟(jì)高效的特點，滲透性強(qiáng)，專門快速去掉附在地面上任何部位的舊蠟及污蠟，是一種省時、省力經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品。原液，不可稀釋;每公斤可作業(yè)100平左右。正常配比1:10,清除嚴(yán)重污蠟和舊蠟時按1：7配兌，每公斤可作業(yè)面積300平左右。先將石材表面進(jìn)行翻新,然后把原液直接涂刷于石材表面，用石材翻新機(jī)研磨10分鐘左右即可。按配兌比例將本品稀釋后加入清洗機(jī)水箱即可,使用本品后，地面必須用清水過清并吸干。銅亮劑（省銅水）不銹

43、鋼光亮劑用原液直接作用于物體表面,必須在藥劑干燥以有一定氣味，棕色粘稠液體，罐裝。本品是針對純銅制品的專業(yè)制劑，它能有效去除銅表面的各種污漬、銹斑及霉斑，同時在其表面形成一層保護(hù)膜。使用原液，不可稀釋，每百平方用量2罐。前用力擦拭使之溶于銅體中，直至潔凈，以防止藥劑干燥后對外觀有影響。注意:本品不能用于鍍銅物品上，否則會引起鍍銅發(fā)黑及脫落。無色無味液體，或罐裝泡沫，有一定氣味。本品專用于不銹鋼表面清潔與保養(yǎng)，去污力強(qiáng)，能有效去除油污、銹跡。用后能在不銹鋼表面形成一層保護(hù)膜，使其金屬表面保持光潔如新，防塵、防手指印殘留，同時具有一定的防銹功能。直接使用原液，不可稀釋。每百平方用量2公斤。用原液直

44、接作用于物體表面，用無紡布或毛巾直接擦拭，直至光亮。（三）項目常用工具工具名稱參考圖片塵推蠟拖構(gòu)件規(guī)格用途使用方法塵推架、塵推桿、塵推罩30406090110cm適用于石材、木地板等光滑地面除塵保養(yǎng)把塵推潔劑均勻的噴灑在塵推罩上，待干燥后再使用；塵推要在光滑干燥的地面使用；雙手握緊塵推桿向前行進(jìn)，當(dāng)推塵一百平左右，找一合適地點，把塵推吸附的灰塵抖落干凈蠟拖桿、蠟拖夾、蠟拖頭20cm適用于理石地面打蠟、拖洗將蠟拖在蠟液或水中浸濕，然后使用軋水車將其擠壓到不滴水為止，再拖洗地面或地板涂蠟。軋水車軋水器、水桶、車架單桶36升、雙桶60升。適用于蠟拖擠干水分將蠟拖在蠟液或水中浸濕，然后使用軋水車將其擠

45、壓到不滴水為止，再拖洗地面或地板涂蠟。、推水器L長桿、海綿刮條、刮條夾45cm55cm75cm適用于清除硬質(zhì)地面積水雙手握住長把，輕微使力，讓刮條緊緊壓住地面，然后向后拉動或向前推動推水器即可清除積水。清潔專用車，富:rer帆布垃圾袋114cmX50.8cmX97.2cm適用于清潔工作時攜帶各種工具、物料，收集垃圾，提高工作效率，體現(xiàn)保潔服務(wù)專業(yè)化。按圖例把工具、物料裝于指定位置。玻璃（云石）鏟刀1刀架、刀片、防護(hù)套8cm適用于清除石材、瓷磚、玻璃等硬質(zhì)光滑材料表面頑固污跡。將刀刃與物體表面成小于45度斜角，用力鏟除污物。用后將刀架、刀片清潔干凈。玻璃套裝工具7f幻夂玻璃刮器、涂水器、玻璃鏟刀

46、、備用膠條、延長桿、海綿、萬向彎接頭。20cm30cm40cm適用于清洗玻璃、理石墻面。玻璃刮器、涂水器用于清洗；玻璃鏟刀用于清除表面頑固污漬；海綿用于清洗涂水器無法清除的污漬；延長桿用于清洗較高部位；萬向彎接頭用于連接延長桿和玻璃刮器或涂水器，清洗直桿夠不著的地方。百潔布fN共分多種，有海綿、尼龍、也有用超細(xì)纖維制成的主要用于擦洗硬質(zhì)光滑表面油膩性污跡，表面粗糙，但不損傷物體表面。不可用于玻璃、木質(zhì)家具等物品。五人員素質(zhì)及管理業(yè)績（一）員工素質(zhì)要求為了達(dá)到高質(zhì)量的清潔服務(wù)水平，我司制訂一系列員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：1、在服務(wù)工作中，始終如一地貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、時刻注意文明禮貌，樹立良好的服務(wù)形象。3、

47、吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，保持良好的個人修養(yǎng)和高尚的職業(yè)道德。4、作風(fēng)正派，誠實可信，自覺勤奮。5、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，始終保持飽滿的工作熱情。6、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛，樹立良好團(tuán)隊精神。（二）管理業(yè)績133中城國際城銀川奧特萊斯康橋水郡六管理制度及控制（一）獎懲條例為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)良的服務(wù)，公司特制定如下獎懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。嘉獎、晉升凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎、晉升：1、對改革公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。2、在服務(wù)（生產(chǎn)）工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。獎勵凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎勵：1、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極熱心，受到客戶表揚(yáng)者。2、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，

48、及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。3、為保護(hù)國家財產(chǎn)、人民及客戶財產(chǎn)，能見義勇為者。4、提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成績者。5、嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費用有顯著成效者。6、拾金（物）不昧者。紀(jì)律處分1、口頭警告2、適用于輕度違反公司有關(guān)規(guī)定，但僅限于初犯。3、適用于違反公司的有關(guān)規(guī)定，分為“過失通知書”及“警告通知書”兩種。4、最后警告經(jīng)發(fā)出“警告通知書”后，即可視作最后警告，累計兩次“警告通知書”即可作開除處理，并不給予任何補(bǔ)償。（二）員工管理細(xì)則清潔部員工工作紀(jì)律1）保潔員必認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)定的勞動紀(jì)律及各項守則規(guī)定，并且牢記于心中。2）在保潔工作中，保潔員工不得偷、拿顧客的任何物品，更不能向

49、顧客索取物品（包括私人物品及公物）。3）在保潔工作中，如需要挪動物品時，應(yīng)輕拿、輕放，不得損壞任何物品。4）清潔時應(yīng)小心輕巧操作，不得損壞任何物品。清潔完畢，將物品擺放原位。5）在保潔工作中，對于規(guī)定不觸動的物品，嚴(yán)禁觸動，也不能亂動其他物品，更不能破壞所有物品。6）保潔中，不宜進(jìn)行的場地、房間（顧客規(guī)定），決不能擅自入內(nèi)搞衛(wèi)生。7）在保潔中，嚴(yán)禁對顧客詢問不該打聽的事，不該說的話不說。對顧客既熱情禮貌，又注意分寸、不失儀態(tài)。8）在保潔工作中，如發(fā)現(xiàn)顧客遺失的貴重物品（包括錢包等），應(yīng)將之如數(shù)歸還失主，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。9）如果保潔員工違反上述各項規(guī)定中的任何一項或數(shù)項，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。10）在保潔工作中，如果有顧客懷疑保潔員工偷、拿物品時，保潔員工應(yīng)冷靜并接受有關(guān)部門進(jìn)行的事件調(diào)查。七安全環(huán)境保障措施（一，安全行為規(guī)范1）安全用電：在作業(yè)的過程中，要注意用電安全。不能用濕毛巾擦拭電源以免觸電發(fā)生事故，并注意是否有裸露電線，及時整改處理，以防短路。對于危險電源或地點的清潔，需征求甲方的意見，經(jīng)甲方同意后方可入內(nèi)作業(yè)，如機(jī)電房等。對于辦公室內(nèi)的電腦、打印機(jī)等辦公自動化物品的清潔