人力資源部2022年度工作總結(jié)與計(jì)劃

1、第 PAGE9 頁 共 NUMPAGES9 頁人力資源部2022年度工作總結(jié)與計(jì)劃第一部分 xx年度工作總結(jié)xx年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他職能部室的大力配合下，人力資源全體人員共同努力，多次放棄節(jié)假日和休息日，經(jīng)常加班、加點(diǎn)，完成了一系列工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、人力資源業(yè)務(wù)總結(jié)（一）招聘情況1、組織市、各地市社會招聘場次，組織校園招聘場次。2、通過招聘網(wǎng)站、社會招聘會，累計(jì)篩選、收集簡歷份，累計(jì)打電話邀約面試人次，累計(jì)面試人次。3、202_年全年共錄用人，其中總經(jīng)理級人，副總經(jīng)理級人，總監(jiān)級人，部級人，處級人，專員級人。4、全年共產(chǎn)生招聘費(fèi)用元，共錄用人，人均招聘成本元，大大低于預(yù)期

2、招聘成本。5、截止到月日，公司在冊員工人，其中總經(jīng)理級人，副總經(jīng)理級人，總監(jiān)級人，部級人，處級人，專員級人。（二）培訓(xùn)情況全年共組織培訓(xùn)場次，參加培訓(xùn)人數(shù)人次。其中，新員工培訓(xùn)場次，參加培訓(xùn)人員人；銷售相關(guān)知識培訓(xùn)場次，參加培訓(xùn)人員人次；KPI績效培訓(xùn)及制度化培訓(xùn)場次，參加培訓(xùn)人員5人次。（三）薪酬發(fā)放情況年月至年月，累計(jì)發(fā)放工資人次，預(yù)計(jì)發(fā)放工資總額萬元，人均工資元。其中：1、副總經(jīng)理級累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。2、總監(jiān)級累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。3、部級累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。4、處級累計(jì)發(fā)放人次，

3、發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。5、專員級累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。（四）員工參保情況截止到年月日，公司共有員工人，公司參保人員合計(jì)人，本人不愿參保的人員共有人，已經(jīng)簽訂了棄保協(xié)議，剩余人未滿足參保條件。（五）員工關(guān)系管理1、勞動(dòng)合同管理公司現(xiàn)有員工人，簽訂勞動(dòng)合同人，實(shí)習(xí)生人，勞動(dòng)合同簽訂率100%，確保了勞動(dòng)合同的簽訂及時(shí)有效。2、人事工作全年辦理新員工入職手續(xù)人，員工轉(zhuǎn)正手續(xù)人次，人員調(diào)動(dòng)手續(xù)人，任命/晉升手續(xù)人，員工離職手續(xù)人。3、員工檔案管理現(xiàn)有員工人，員工檔案資料完善的有人。二、采取的做法和亮點(diǎn)（一）多措并舉，拓展招聘渠道公司成立初期，人員需

4、求較大，為滿足人員需求，人力資源部開通多種渠道進(jìn)行人員的招聘。一是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，先后開通了智聯(lián)、前程、獵聘、趕集、58同城等網(wǎng)絡(luò)招聘帳戶，成為公司招聘人員的主要渠道。二是多方參與社會招聘會，通過參加人才交流會、中博人才招聘會、招聘會，一方面實(shí)現(xiàn)了宣傳公司的效果，同時(shí)招聘到一部分公司需求的人才，一定程度上緩解了公司的招聘壓力。三是聯(lián)系多個(gè)高校，進(jìn)行校園招聘。通過對萬方學(xué)院、成功學(xué)院、升達(dá)學(xué)院等高校的校園招聘，基本滿足了公司階段性的人員需求。四是通過獵頭公司招聘。對公司關(guān)鍵崗位或是有招聘難度的崗位，打破傳統(tǒng)的招聘渠道，在與獵頭公告深入合作的基礎(chǔ)上，共同解決公司的人員需求。五是深入商場，地鐵口、

5、公交站，通過發(fā)放招聘宣傳單頁，進(jìn)行在崗情況調(diào)查等方式，對目標(biāo)群體進(jìn)行深入挖掘。（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)和技能針對公司員工隊(duì)伍新組建，人員水平參差不齊的現(xiàn)實(shí)情況，為提高員工素質(zhì)，人力資源部組織了不同類型的培訓(xùn)1、入職培訓(xùn)針對新進(jìn)入公司的員工，對他們進(jìn)行了公司的企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、銷售基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。2、部門培訓(xùn)新進(jìn)入公司的銷售人員，他們的行業(yè)背景不同，銷售工作經(jīng)驗(yàn)不同，為此，人力資源部組織了銷售部門的培訓(xùn)，主要為銷售相關(guān)知識、技巧，與客戶溝通中的注意事項(xiàng)，潛能的開發(fā)等方面的培訓(xùn)。3、項(xiàng)目培訓(xùn)新進(jìn)員工對公司的項(xiàng)目、產(chǎn)品了解不透徹，對公司的銷售政策掌握不清楚，通過項(xiàng)目培訓(xùn)，讓他們盡快的熟悉公

6、司的項(xiàng)目、產(chǎn)品，銷售政策，為與客戶的無障礙溝通奠定了基礎(chǔ)，起到了一定的效果。（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理，工作實(shí)行日報(bào)制針對 “時(shí)間緊，任務(wù)重”的工作現(xiàn)實(shí)情況，人力資源部要求全體員工，工作任務(wù)日報(bào)制，每天下班前要將當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)、匯總，并對第二天的工作計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致安排，并將這一做法延伸至周工作、月度工作，徹底實(shí)現(xiàn)日、周、月度工作有總結(jié)有計(jì)劃，有效推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。（四）充分利用時(shí)間間隙，建立相關(guān)制度根據(jù)公司的階段特點(diǎn)，人力資源部一直把招聘工作當(dāng)作所有工作中的重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，充分利用一切可以利用的時(shí)間，建立人力資源相關(guān)規(guī)章制度。一是在原有相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制定了新的考勤管理制度、社保管理制度、

7、員工入職、離職管理辦法。二是在原有資料的基礎(chǔ)上，對人力資源部的職能說明書和崗位說明書進(jìn)行了梳理、修改，并形成了初稿。第二部分 工作中存在的問題和不足回顧一年來的工作，人力資源部雖然取得了一定的成績，但也存在一定不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）培訓(xùn)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)1、前期工作把重點(diǎn)放在了招聘上，沒時(shí)間、沒精力把培訓(xùn)體系、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度建立健全。2、今年的培訓(xùn)主要集中在對新員工的培訓(xùn)上，對各部門的專業(yè)培訓(xùn)較少，特別是銷售體系的培訓(xùn)，銷售相關(guān)知識，專業(yè)技能的培訓(xùn)較少。3、對中層管理者的管理能力培訓(xùn)，如目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)方法、人力資源管理等相關(guān)培訓(xùn)較少。4、部分管理人員不能正確認(rèn)識到，

8、培養(yǎng)下屬也是作為部門經(jīng)理的一項(xiàng)責(zé)任，對下屬的關(guān)心、培養(yǎng)不夠。（二）員工關(guān)系管理需進(jìn)一步加強(qiáng)公司員工都是新員工，前期的員工流動(dòng)率也比較大，員工間的溝通更多的是本部門之間的溝通，公司內(nèi)的員工仍有較多人彼此不認(rèn)識，員工活動(dòng)開展較少，這些情況或多或少都會影響到相關(guān)業(yè)務(wù)的開展和員工的歸屬感、存在感。（三）人力資源業(yè)務(wù)的相關(guān)體系需要建立完善公司在不同的發(fā)展階段會有不同的工作重點(diǎn)，人力資源的業(yè)務(wù)也會根據(jù)這些情況做好戰(zhàn)略配合，前期的重點(diǎn)工作是招聘，所以，人力資源相關(guān)的業(yè)務(wù)體系，如：培訓(xùn)體系、薪酬福利體系、績效考核體系等未能夠建立完善。第三部分 202_年度工作計(jì)劃202_年即將過去，進(jìn)入202_年，公司又將進(jìn)

9、入一個(gè)新的發(fā)展階段，人力資源部將時(shí)刻根據(jù)公司的發(fā)展情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，開展相關(guān)的人力資源業(yè)務(wù)。一、組織架構(gòu)、部門職能與崗位說明書的修訂根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，確定202_年的組織架構(gòu)。等相關(guān)部門、崗位調(diào)整確定后，對部門的職能和崗位說明書進(jìn)行修訂。二、人力資源管理制度的建立和修訂1、對已有的考勤管理制度、社保管理制度、員工入職、離職管理辦法等相關(guān)制度進(jìn)行修訂。2、建立新的招聘與錄用管理辦法、培訓(xùn)管理辦法、績效考核管理辦法、薪資福利管理辦法、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)管理制度。三、加強(qiáng)培訓(xùn)，推動(dòng)全員提高綜合素質(zhì) 1、建立培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、部門經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)、外請講師內(nèi)訓(xùn)等形式

10、，努力提升全員綜合素質(zhì)。2、采用多種培訓(xùn)工作形式，開展新員工入職培訓(xùn)、部門級專業(yè)知識培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和專業(yè)技能。3、逐步加強(qiáng)對中層管理者的管理能力培訓(xùn)，中層管理者管理能力的提升是部門工作順利開展的關(guān)鍵，也是公司持續(xù)、健康發(fā)展的基礎(chǔ)；4、加強(qiáng)對新進(jìn)員工的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和責(zé)任心、工作方法培訓(xùn)，加快員工成長步伐。5、組建公司的內(nèi)部培訓(xùn)教師隊(duì)伍，部門經(jīng)理要承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)師角色，逐漸強(qiáng)化其“帶隊(duì)伍、育人才”的職能，四、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，構(gòu)建和諧員工關(guān)系1、勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽及解決勞動(dòng)糾紛等內(nèi)容，要合理合法，從法律、法規(guī)層面，盡量減少不必要的糾紛；2、及時(shí)公布各類人力資源政策、制度和通知，及時(shí)反饋和處理員工的疑問、問題和建議，定期組織員工座談活動(dòng)，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系中可能存在的問題和隱患，并及時(shí)進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)。3、在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上，要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，從電話預(yù)約應(yīng)聘者到安排面試、復(fù)試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工咨詢到員工面談，從員工投訴到員工離職，都要求注意程序規(guī)范，