第四節(jié)--訪(fǎng)談法教程文件課件

1、第四節(jié) 訪(fǎng)談法一、訪(fǎng)談法的含義及類(lèi)型二、訪(fǎng)談問(wèn)題的類(lèi)型三、訪(fǎng)談行為一、訪(fǎng)談法的含義與類(lèi)型訪(fǎng)談法是一種目的性、個(gè)別化的研究性交談，是通過(guò)研究者與被研究者口頭談話(huà)的方式從被研究者那里收集第一手資料的研究方法。根據(jù)控制程度，可分為結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談、半結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談、無(wú)結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談。根據(jù)人數(shù)，可分為關(guān)鍵人物訪(fǎng)談與集體訪(fǎng)談。半結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談包括一系列結(jié)構(gòu)式問(wèn)題，然后使用更深層次的啟發(fā)式問(wèn)題以得到額外的信息。如一項(xiàng)研究調(diào)查學(xué)生在中學(xué)的經(jīng)歷與他們?cè)诖髮W(xué)成績(jī)之間的關(guān)系?？赡軉?wèn)所有對(duì)象“你最喜歡什么課？”如回答“最喜歡化學(xué)課，因?yàn)槔蠋熒系糜腥??！笨梢觥袄蠋熢鯓邮拐n上得有趣？”深度訪(fǎng)談或自由訪(fǎng)談，只有一個(gè)訪(fǎng)談的主題或范圍，沒(méi)有特

2、定的提問(wèn)順序和提問(wèn)形式，由訪(fǎng)談員與被訪(fǎng)談?wù)邍@這個(gè)主題進(jìn)行比較自由的交談。其目的是了解人們的想法，并對(duì)不同的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行比較。彈性大，靈活性強(qiáng)，可發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性；深入、細(xì)致耗費(fèi)時(shí)間，規(guī)模受限；難以統(tǒng)計(jì)處理；對(duì)訪(fǎng)談員要求高。關(guān)鍵人物訪(fǎng)談法是從那些具有特別知識(shí)和感性知識(shí)的個(gè)人處獲取信息的方法。關(guān)鍵人物（key actor）比其他人更熟悉該群體的文化和歷史，而且能夠比別人更清晰地表達(dá)出他們所知道的情況，甚至能夠提供可能會(huì)被很多人所忽略的日常生活中的細(xì)微關(guān)系。如看門(mén)人如患慢性病兒童的需要研究中，關(guān)鍵人物是校醫(yī)，提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)；另一是病兒的父母。值得花時(shí)間尋找關(guān)鍵人物；確保關(guān)鍵人物不僅僅提供了他們認(rèn)為研究

3、者希望聽(tīng)到的信息。集體訪(fǎng)談或座談會(huì)，中心分組訪(fǎng)談，向一組以特別目的集中起來(lái)的人進(jìn)行訪(fǎng)談。參與者相互激發(fā)，容易表達(dá)他們自己的情感、直覺(jué)及信仰。避免了訪(fǎng)談?wù)咂鹬苯幼饔?。一次集體訪(fǎng)談的人數(shù)通常在57人，最多不超過(guò)10人。選擇參加集體訪(fǎng)談的被訪(fǎng)者：1。要有代表性2。要十分了解情況3。要敢于發(fā)言4。相互之間應(yīng)有共同語(yǔ)言注意：團(tuán)體壓力和從眾行為：順從、接近或符合多數(shù)人的意見(jiàn)，不愿或不敢表示不同意見(jiàn)。二、訪(fǎng)談問(wèn)題的類(lèi)型1。背景或人口統(tǒng)計(jì)學(xué)問(wèn)題常規(guī)問(wèn)題，包括教育程度、年齡、收入等2。知識(shí)問(wèn)題了解作答者所擁有的實(shí)際信息（與他們的意見(jiàn)、信念和態(tài)度相反）的問(wèn)題。如關(guān)于學(xué)校的知識(shí)3。經(jīng)歷或行為問(wèn)題了解作答者目前正在做

4、或已經(jīng)做過(guò)的事情的問(wèn)題。引出有關(guān)經(jīng)歷、行為或活動(dòng)的描述。如“如果我在學(xué)校里跟著你過(guò)一天，我可能會(huì)看到你做些什么？”4。觀(guān)念或價(jià)值觀(guān)問(wèn)題了解人們對(duì)某些話(huà)題或問(wèn)題的想法的問(wèn)題?？梢鹑藗冏⒁庠L(fǎng)談對(duì)象的目標(biāo)、信念、態(tài)度和價(jià)值觀(guān)。例如“你對(duì)學(xué)校教師考核政策有何看法？”5。情感問(wèn)題了解作答者對(duì)事情的感受的問(wèn)題，直接針對(duì)人們對(duì)其經(jīng)歷的情感反應(yīng)。例如“你對(duì)學(xué)生在學(xué)校談戀愛(ài)的行為有何感受？”注意區(qū)分觀(guān)點(diǎn)問(wèn)題與感受問(wèn)題：對(duì)老師的作業(yè)要求，你是怎么想的（你有什么觀(guān)點(diǎn)？ ）對(duì)老師的作業(yè)要求，你有什么感受（你喜歡或不喜歡）？6。感覺(jué)問(wèn)題了解作答者看到、聽(tīng)到、嘗到、聞到或觸到了什么的問(wèn)題。例如“你走進(jìn)教室時(shí)，看到了什么

5、？”“你們老師在課堂上問(wèn)得最多的問(wèn)題是什么？”三、訪(fǎng)談行為（一）訪(fǎng)談前1。清晰地了解訪(fǎng)談的主要目標(biāo)和主要內(nèi)容：可準(zhǔn)備好“主題標(biāo)題”或“內(nèi)容提示”。2。詳細(xì)了解被訪(fǎng)者的各方面情況與特征，這有利于縮小心理距離，準(zhǔn)確理解被訪(fǎng)者的回答內(nèi)容。3。訪(fǎng)談的時(shí)間和地點(diǎn)的確定應(yīng)該方便被訪(fǎng)者，事先聯(lián)系、說(shuō)明。（二）訪(fǎng)談過(guò)程中1。以日常小對(duì)話(huà)的形式營(yíng)造融洽的氛圍。2。開(kāi)場(chǎng)白要說(shuō)好：簡(jiǎn)明扼要、意圖明確、重點(diǎn)突出。目的是調(diào)動(dòng)回答者的回答動(dòng)機(jī)，幫助他們做好回答的心理準(zhǔn)備，建立起輕松、融洽的訪(fǎng)談關(guān)系，引導(dǎo)被訪(fǎng)者開(kāi)始回答第一批問(wèn)題。3。開(kāi)始提出的問(wèn)題在內(nèi)容上應(yīng)該比較簡(jiǎn)單，提問(wèn)的速度也應(yīng)該相對(duì)慢一點(diǎn)，使被訪(fǎng)者有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。4。用適合對(duì)象的、清晰明了的語(yǔ)言提問(wèn)。5。盡可能使用簡(jiǎn)單提問(wèn)。如“你能告訴我更多情況嗎？”6。避免反駁和盤(pán)問(wèn)對(duì)象。7。不要暗示（通過(guò)特別的語(yǔ)詞、聲調(diào)或非言語(yǔ)的暗示，如搖頭等）對(duì)某一問(wèn)題的回答表示偏愛(ài)或期盼。8。不要連續(xù)問(wèn)許多“是”和“不是”的問(wèn)題。9。不要經(jīng)常變換訪(fǎng)談的話(huà)題。10。避免誘導(dǎo)性詢(xún)問(wèn)。如“你對(duì)政府的教育資助政策如何看？”而不是“你贊成政府的教育資助政策嗎？”11。尊重所研究群體的文化，如服裝等。12。尊重訪(fǎng)談對(duì)象：要禮貌、虛心、誠(chéng)懇，對(duì)談話(huà)表示關(guān)注，守時(shí)。13。要用不同的方式詢(xún)問(wèn)同樣的