第四章C2C電子商務(wù)模式課件

1、第四章C2C電子商務(wù)模式2022/7/25第四章C2C電子商務(wù)模式第2章 C2C電子商務(wù)模式第一節(jié) C2C模式概述1 、C2C模式的概念2 、 C2C網(wǎng)站簡(jiǎn)介3 、 C2C的業(yè)務(wù)第二節(jié) C2C網(wǎng)購(gòu)流程第三節(jié) 網(wǎng)上開(kāi)店的技巧第四章C2C電子商務(wù)模式1 B2C模式的概念英文：Consumer to Consumer消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易第四章C2C電子商務(wù)模式2 C2C網(wǎng)站簡(jiǎn)介提供一個(gè)虛擬的交易場(chǎng)所，每個(gè)人都可以在這個(gè)市場(chǎng)上開(kāi)辦自己的“網(wǎng)上商店”。不用事先交付保證金，憑借獨(dú)有的信用度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，借助所有用戶的監(jiān)督力量來(lái)營(yíng)造一個(gè)相對(duì)安全的交易環(huán)境。第四章C2C電子商務(wù)模式2012

2、年C2C市場(chǎng)份額第四章C2C電子商務(wù)模式2012年C2C網(wǎng)站用戶滲透率C2C購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu)用戶滲透率第四章C2C電子商務(wù)模式2.1、淘寶網(wǎng)第四章C2C電子商務(wù)模式2.1 淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)，沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣不出的寶貝。自2003年5月10日成立以來(lái)，在短短半年時(shí)間，迅速占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)個(gè)人交易市場(chǎng)的領(lǐng)先位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)奇跡。第四章C2C電子商務(wù)模式2005年，其母公司阿里巴巴決定繼續(xù)投資10億人民幣來(lái)支持淘寶網(wǎng)未來(lái)三年的免費(fèi)政策。2005年8月阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)全

3、部業(yè)務(wù)后，原雅虎中國(guó)占70%股份，新浪占30%股份的一拍網(wǎng)（當(dāng)時(shí)市場(chǎng)排名第三）也全面整合進(jìn)了淘寶網(wǎng)。2006年交易總額達(dá)到169億元，是國(guó)內(nèi)最大的商場(chǎng)北京王府井集團(tuán)全年銷售額的2.6倍。當(dāng)年易初蓮花銷售總額為100億，沃爾瑪全年銷售額是99.3億。2.1 淘寶網(wǎng)第四章C2C電子商務(wù)模式第四章C2C電子商務(wù)模式2.2 拍拍網(wǎng)騰訊旗下電子商務(wù)交易平臺(tái)。網(wǎng)站于2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運(yùn)營(yíng)。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ超過(guò)5.9億的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優(yōu)勢(shì)資源，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。第四章C2C電子商務(wù)模式第四章C2C電子商務(wù)模式2.3 eBay易趣網(wǎng)易趣網(wǎng)創(chuàng)辦于1

4、999年8月，是中國(guó)第一個(gè)真正的網(wǎng)上個(gè)人物品競(jìng)標(biāo)站；2002年3月，隨著eBay向易趣投資3000萬(wàn)美元，易趣網(wǎng)成為了全球領(lǐng)先的C2C電子商務(wù)巨頭eBay在中國(guó)子站；易趣網(wǎng)在2007年第1季度后發(fā)生明顯的業(yè)績(jī)下滑，其中07年第1季度的市場(chǎng)份額15.8%，第2季度7.2%，第3季度5%，至2008年才逐步回升。 第四章C2C電子商務(wù)模式3 C2C的業(yè)務(wù)實(shí)踐中較多的是進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人拍賣。如網(wǎng)上的跳蚤市場(chǎng)，集中體現(xiàn)了消費(fèi)者之間通過(guò)Internet進(jìn)行的商品買賣；除了主要的業(yè)務(wù)網(wǎng)上拍賣外，它還包括可分類廣告、個(gè)性服務(wù)、交易、虛擬資產(chǎn)的出賣以及支持性服務(wù)；第四章C2C電子商務(wù)模式3.1 C2C拍賣在許多國(guó)

5、家，網(wǎng)上拍賣正在爆炸式地發(fā)展。許多拍賣都是通過(guò)中介（比如易趣，淘寶）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。許多個(gè)人還通過(guò)使用專業(yè)化軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)拍賣。如，提供的軟件就能夠幫助實(shí)現(xiàn)C2C逆向拍賣社區(qū)的建立。第四章C2C電子商務(wù)模式第四章C2C電子商務(wù)模式3.2、分類廣告第四章C2C電子商務(wù)模式3.2 分類廣告基于互聯(lián)網(wǎng)的分類廣告與報(bào)紙上的相比有許多優(yōu)勢(shì)：可提供更為廣闊的全國(guó)范圍的效應(yīng)；能夠?yàn)橐恍┧饺私M織免費(fèi)提供；能夠?qū)崿F(xiàn)簡(jiǎn)單的編輯或修改；能把要賣出的產(chǎn)品照片放置。如，口碑網(wǎng)；分類廣告的獲取途徑包括大多數(shù)ISP（AOL、MSN等）、一些門戶（新浪、網(wǎng)易、騰訊、搜狐、雅虎等），以及在線報(bào)紙上等得到；第四章C2C電子商務(wù)模式第四章C

6、2C電子商務(wù)模式一旦某人找到了一則廣告，他就可以發(fā)送電子郵件或打電話詢問(wèn)更多的信息或直接購(gòu)買；許多分類廣告是免費(fèi)的。一些分類廣告站點(diǎn)通過(guò)收取大幅廣告定制費(fèi)來(lái)盈利；分類廣告站點(diǎn)對(duì)廣告內(nèi)容不承擔(dān)任何責(zé)任。3.2 分類廣告第四章C2C電子商務(wù)模式3.3 個(gè)性化服務(wù)在線廣告和咨詢也是個(gè)性化服務(wù)；一些可以在分類廣告中看到，另一些則羅列在特殊化的Web站點(diǎn)和目錄中；注意在購(gòu)買任何個(gè)性化的服務(wù)時(shí)要當(dāng)心，虛假或違法的時(shí)有發(fā)生。如代些論文，替人發(fā)布論文。第四章C2C電子商務(wù)模式3.4 C2C交易（三種形式）實(shí)物交易C2C中是產(chǎn)品或者服務(wù)在沒(méi)有金錢參與的情況下進(jìn)行的交易（如，換客）。如，某個(gè)女孩炒作換到一個(gè)房子；

7、用戶交易模式，即買賣雙方通過(guò)C2C找到對(duì)方并進(jìn)行協(xié)商和交易；是用戶相互交換產(chǎn)品信息。第四章C2C電子商務(wù)模式3.5 虛擬資產(chǎn)銷售規(guī)則：隨著在線網(wǎng)絡(luò)游戲如劍俠情緣的發(fā)展并受到越來(lái)越多的玩家歡迎，玩家們都擁有了自己的虛擬資產(chǎn)。在玩游戲的過(guò)程中，玩家可以通過(guò)拍賣來(lái)買賣這些虛擬資產(chǎn)。如Q幣等。在1380萬(wàn)網(wǎng)游玩家中，26.7%已經(jīng)參與過(guò)虛擬資產(chǎn)的買賣活動(dòng)，合計(jì)1年1.2億美元。網(wǎng)游玩家在游戲中獲得的物品，如指環(huán)或盾牌，可以賣到3萬(wàn)元人民幣1件。風(fēng)險(xiǎn)大：黑客會(huì)竊取物品，買家可能不支付，產(chǎn)業(yè)沒(méi)有規(guī)范，玩家只有很少的可能被補(bǔ)償。第四章C2C電子商務(wù)模式3.6 C2C的支持服務(wù)當(dāng)個(gè)人之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品或服

8、務(wù)時(shí)，通常都是與陌生人打交道。質(zhì)量問(wèn)題、收貨支付、欺騙預(yù)防等問(wèn)題都關(guān)系到C2C的成敗。需要對(duì)C2C有幫助的服務(wù)，包括由中介公司提供的支付服務(wù)，如美國(guó)的PayPal；支付寶。第四章C2C電子商務(wù)模式3.7 C2C業(yè)務(wù)總結(jié)借助這種方式，個(gè)人滿足自己的個(gè)性化需求的機(jī)會(huì)大大增加了，如知識(shí)的獲取、經(jīng)驗(yàn)咨詢等。如，萊溫斯基在網(wǎng)上拍賣自己手工制的包包等第四章C2C電子商務(wù)模式免費(fèi)注冊(cè)1做一個(gè)淘寶網(wǎng)合格的買家2怎樣開(kāi)小店3第二節(jié) C2C網(wǎng)購(gòu)流程第四章C2C電子商務(wù)模式1 免費(fèi)注冊(cè)第四章C2C電子商務(wù)模式第三方支付購(gòu)物優(yōu)勢(shì)第四章C2C電子商務(wù)模式使用第三方支付購(gòu)物第四章C2C電子商務(wù)模式2 如何做一個(gè)網(wǎng)購(gòu)合格的

9、買家第四章C2C電子商務(wù)模式2 如何做一個(gè)網(wǎng)購(gòu)合格的買家收到貨物收貨&評(píng)價(jià)2.交易評(píng)價(jià)1.確認(rèn)付款第四章C2C電子商務(wù)模式第三節(jié) 網(wǎng)上開(kāi)店的技巧找到你的優(yōu)勢(shì)1制定你的策略2進(jìn)貨渠道3定價(jià)技巧4第四章C2C電子商務(wù)模式1 找到你的優(yōu)勢(shì)1.1 店鋪定位容易出現(xiàn)的問(wèn)題：駕馭不了所做的產(chǎn)品不喜歡、不熟悉、做不好與別人的店鋪沒(méi)有區(qū)別千篇一律、毫無(wú)特色、沒(méi)有人氣 第四章C2C電子商務(wù)模式1.2 改變思維模式1挖掘自己喜歡什么、擅長(zhǎng)什么創(chuàng)造定位讓店鋪?zhàn)约褐v故事改變產(chǎn)品增添特色“附加值”第四章C2C電子商務(wù)模式1.3 改變思維模式2做特色愛(ài)情主題、送禮主題、特定人群等做稀缺利用當(dāng)?shù)刎浽赐獾仉y以買到的優(yōu)勢(shì)做整合

10、家居大賣場(chǎng)、IT大賣場(chǎng)、化妝品大賣場(chǎng)做平價(jià)根據(jù)自己掌握的低價(jià)貨源優(yōu)勢(shì)第四章C2C電子商務(wù)模式2 制定你的策略2.1、自身貨源DIY不用進(jìn)貨，光靠自己的創(chuàng)意和手藝就能制造商品。2.2、需尋找的貨源興趣、能力、途徑、可行性2.3、創(chuàng)意的貨源如賣點(diǎn)子、賣建議、賣笑話、賣西點(diǎn)制作工具及技巧等等第四章C2C電子商務(wù)模式3 進(jìn)貨渠道3.1 廠家貨源優(yōu)點(diǎn)： 貨源充足、價(jià)格較低缺點(diǎn)：要求量大、容易壓貨；換貨麻煩、 服務(wù)滯后 3.2 批發(fā)市場(chǎng)優(yōu)點(diǎn)：品種豐富、服務(wù)周到缺點(diǎn)：價(jià)格偏高、信用不明第四章C2C電子商務(wù)模式3 進(jìn)貨渠道3.3 阿里巴巴優(yōu)點(diǎn)：途徑便捷，貨品豐富，可用支付寶，信用上有保證缺點(diǎn)：有進(jìn)貨量的要求，貨品質(zhì)量存在不可把握性3.4 品牌代理商、經(jīng)銷商優(yōu)點(diǎn)：商品的品牌價(jià)值，商品銷售有保證，店鋪的專業(yè)形象缺點(diǎn)：進(jìn)貨途徑少，商品較難獲得。如，屈臣氏、肯德基第四章C2C電子商務(wù)模式4