電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)0501-信息系統(tǒng)規(guī)劃

1、世界著名投資公司“軟銀”的創(chuàng)始人孫正義，曾經(jīng)在23歲時(shí)花了年多的時(shí)間來(lái)想自己到底要做什么。他把自己想做的40多種事情都列出來(lái)，而后逐一地做詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，并做出了10年的預(yù)想損益表、資金周轉(zhuǎn)表和組織結(jié)構(gòu)圖，40個(gè)項(xiàng)目的資料全部合起來(lái)足有10多米高。然后他列出了25項(xiàng)選擇事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，包括該工作是否能使自己全身心投入50年不變、10年內(nèi)是否至少能成為全日本第一等等。依照這些標(biāo)準(zhǔn)，他給自己的40個(gè)項(xiàng)目打分排隊(duì)，計(jì)算機(jī)軟件批發(fā)業(yè)務(wù)脫穎而出。用十幾米厚的資料做事業(yè)選擇，目光放在幾十年之后，這樣的深思熟慮，這樣的周密規(guī)劃，注定了他日后的成功。問(wèn)題1請(qǐng)問(wèn)孫正義成功的秘訣是什么呢？問(wèn)題2請(qǐng)結(jié)合本案例，分析如果

2、需要開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，非常重要的第一步是什么呢？為什么？00:401導(dǎo)入案例電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃00:403主要內(nèi)容信息系統(tǒng)建設(shè)步驟信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史信息系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)調(diào)查可行性研究1.1 信息系統(tǒng)的生命周期00:4041 信息系統(tǒng)建設(shè)步驟開(kāi)發(fā)階段立項(xiàng)階段運(yùn)維階段消亡階段1.200:4053 信息系統(tǒng)規(guī)劃將設(shè)計(jì)階段成果在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上具體實(shí)現(xiàn)，即將設(shè)計(jì)文本變成能在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的軟件系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施開(kāi)發(fā)階段開(kāi)發(fā)目標(biāo)總體結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)管理流程實(shí)施計(jì)劃技術(shù)規(guī)范組織結(jié)構(gòu)功能分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流分析系統(tǒng)初步方案系統(tǒng)架構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)處理流程功能模塊安全控制方案系統(tǒng)組織和隊(duì)伍系統(tǒng)管理流程通過(guò)試運(yùn)行，系統(tǒng)性能的優(yōu)劣及其他各

3、種問(wèn)題都會(huì)暴露在用戶面前，即進(jìn)入系統(tǒng)驗(yàn)收階段總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)驗(yàn)收開(kāi)發(fā)階段1.3 步驟00:406決策支持系統(tǒng)是MIS功能的延伸具有管理、輔助決策和預(yù)測(cè)面向決策的管理系統(tǒng)2.1 信息系統(tǒng)發(fā)展階段00:4072 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史管理信息系統(tǒng)包含一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)利用定量科學(xué)管理方法支持決策面向管理的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段：計(jì)算機(jī)代替手工勞動(dòng)綜合數(shù)據(jù)處理階段：多個(gè)終端，信息報(bào)告系統(tǒng)面向業(yè)務(wù)的2.200:408開(kāi)發(fā)一體化網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)系統(tǒng)智能化信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)隨著管理理念不斷創(chuàng)新和以計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)為代表的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，管理信息內(nèi)容與作用在深度與廣度上都有很大的發(fā)展

4、。結(jié)構(gòu)化原型法面向?qū)ο?.3 信息發(fā)展階段模型00:409A諾蘭模型B米歇模型3.1 信息系統(tǒng)的演進(jìn)過(guò)程和處理能力00:40103 信息系統(tǒng)規(guī)劃事務(wù)處理層組織應(yīng)用信息系統(tǒng)的目標(biāo)是提高效率、降低成本，即利用信息系統(tǒng)可以節(jié)約人力和資金分析處理層組織應(yīng)用信息系統(tǒng)的目標(biāo)定位在加強(qiáng)管理、控制風(fēng)險(xiǎn)，即利用信息改善管理機(jī)制、加強(qiáng)管理力度和輔助決策商務(wù)智能層組織應(yīng)用信息系統(tǒng)的目標(biāo)是形成核心能力，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)00:4011層次目的任務(wù)潛在收益與風(fēng)險(xiǎn)事務(wù)處理提高效率、降低成本，即利用信息系統(tǒng)可以節(jié)約人力和資金。計(jì)算機(jī)廣泛使用、企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)網(wǎng)、可靠的數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ)管理，以及對(duì)業(yè)務(wù)流程的微小調(diào)整。潛在收益小，所引

5、發(fā)的組織變革的程度淺，其風(fēng)險(xiǎn)也小。分析處理加強(qiáng)管理、控制風(fēng)險(xiǎn)，即利用信息系統(tǒng)改善管理機(jī)制、加強(qiáng)管理力度和輔助決策。對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化與重組，規(guī)范核心業(yè)務(wù)運(yùn)作，并采用一定的決策分析工具。潛在收益中等，所引發(fā)的組織變革的程度適中，其風(fēng)險(xiǎn)也不大。商務(wù)智能形成核心能力，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)融合到組織的核心戰(zhàn)略。潛在收益大，所引發(fā)的組織變革的程度深，其風(fēng)險(xiǎn)也大。00:4012處在不同的應(yīng)用層次上的管理信息系統(tǒng)對(duì)管理的挑戰(zhàn)是不同的，層次越高潛在的收益越大，但是引發(fā)的組織變革的程度也越深，其風(fēng)險(xiǎn)也越大。因此，在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前，應(yīng)當(dāng)結(jié)合組織的總體戰(zhàn)略，切實(shí)做好管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃。3.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃

6、及特點(diǎn)3.2.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃（Information System Planning，ISP）就是從全局角度出發(fā)、合理地確定信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)和設(shè)計(jì)達(dá)到這些目標(biāo)的一系列措施、方法和步驟。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃描述了信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)、框架、任務(wù)、建設(shè)方法和階段等方面，是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需要遵循的綱領(lǐng)性文件。00:40133.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃指以支持企業(yè)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)為目標(biāo)，確定電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，給定未來(lái)電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式和模型，設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，說(shuō)明解決方案各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及其組成，選擇構(gòu)造這一方案的技術(shù)方案，給出方案建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說(shuō)明方案建設(shè)的人員組織，評(píng)估方

7、案建設(shè)的開(kāi)銷(xiāo)和收益。00:4014系統(tǒng)規(guī)劃的重要性00:4015好的規(guī)劃好的開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的系統(tǒng)好的規(guī)劃差的開(kāi)發(fā)好的系統(tǒng)差的規(guī)劃好的開(kāi)發(fā)差的系統(tǒng)差的規(guī)劃差的開(kāi)發(fā)混亂的系統(tǒng)信息系統(tǒng)規(guī)劃具有以下三個(gè)特點(diǎn)宏觀性。信息系統(tǒng)規(guī)劃是站在組織高度，確定整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略、總體結(jié)構(gòu)和資源計(jì)劃。動(dòng)態(tài)性。組織存在的內(nèi)外部環(huán)境是變化的，組織的目標(biāo)也相應(yīng)會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整。管理與技術(shù)結(jié)合。系統(tǒng)規(guī)劃是管理與技術(shù)相結(jié)合的過(guò)程，它要應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)有效地支持管理決策的總體方案。00:4016信息系統(tǒng)生命周期分為哪幾個(gè)階段？其中哪個(gè)階段是信息系統(tǒng)生命周期中最重要和最關(guān)鍵的階段？為什么？開(kāi)發(fā)階段有分為哪幾個(gè)階段呢？其中哪個(gè)階段是解決系統(tǒng)“做

8、什么”？哪個(gè)階段是解決系統(tǒng)“怎么做”？信息系統(tǒng)的處理能力分為哪幾個(gè)層次？處在不同的應(yīng)用層次上的管理信息系統(tǒng)對(duì)管理的挑戰(zhàn)是不同的，層次越高潛在的收益越大，但是引發(fā)的組織變革的程度也越深，其風(fēng)險(xiǎn)也越大。你如何理解這句話？00:4017問(wèn)題？3.2.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容00:4018規(guī)劃的內(nèi)容1.信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與總體結(jié)構(gòu)的確定；2.企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)狀況分析；包括：軟硬件、人員配備及開(kāi)發(fā)費(fèi)用等； 3.可行性研究；(技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理)4.對(duì)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行分析，使流程在新的技術(shù)條件下重組；企業(yè)流程重組實(shí)際上是根據(jù)信息技術(shù)的特點(diǎn)，對(duì)手工方式下形成的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思

9、考、再設(shè)計(jì)。 5.對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展方向的預(yù)測(cè)；（硬件、軟件會(huì)發(fā)展到什么程度）3.3 系統(tǒng)規(guī)劃的方法與策略 00:4019企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3.戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法2.關(guān)鍵成功因素法1.3.3.1關(guān)鍵成功因素法00:4020關(guān)鍵成功因素法中的反饋、控制關(guān)系00:4021實(shí)施步驟：(1)了解組織目標(biāo)。每個(gè)組織都會(huì)有自己的目標(biāo)，在不同時(shí)期又會(huì)有不同的重點(diǎn)。組織的目標(biāo)應(yīng)根據(jù)組織內(nèi)外的客觀環(huán)境條件制定。(2)識(shí)別關(guān)鍵成功因素。了解組織的發(fā)展戰(zhàn)略后，再識(shí)別達(dá)成該戰(zhàn)略的所有成功因素。可以采用逐層分解的方法找出影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素。(3)識(shí)別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。(4)識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)。3.3.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集

10、轉(zhuǎn)化法(Strategy Set Transformation，SST)：把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其它戰(zhàn)略變量組成，MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)镸IS戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。第一步是識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，先考查一下該組織是否有成文的戰(zhàn)略式長(zhǎng)期計(jì)劃，如果沒(méi)有，就要去構(gòu)造這種戰(zhàn)略集合。可以采用以下步驟：描繪出組織各類(lèi)人員結(jié)構(gòu)，如賣(mài)主、經(jīng)理、雇員、供應(yīng)商、顧客、貸款人、政府代理人、地區(qū)社團(tuán)及競(jìng)爭(zhēng)者等。識(shí)別每類(lèi)人員的目標(biāo)。對(duì)于每類(lèi)人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略。第二步是將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略，MIS戰(zhàn)略應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束以及設(shè)計(jì)原則等。這個(gè)轉(zhuǎn)化的過(guò)程包括對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的每

11、個(gè)元素識(shí)別對(duì)應(yīng)的MIS戰(zhàn)略約束，然后提出整個(gè)MIS的結(jié)構(gòu)。最后，選出一個(gè)方案送組織領(lǐng)導(dǎo)。00:40223.3.3企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（Business System Planning，BSP）：是從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。00:4023通過(guò)自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過(guò)程和數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)。為什么要進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容00:40244 系統(tǒng)調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查的目的是弄清楚現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié)，找出要解決的問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，在調(diào)查研究基礎(chǔ)上的可行性研究，對(duì)新系統(tǒng)能否進(jìn)行開(kāi)發(fā)進(jìn)行定性及定量分析，確

12、保新系統(tǒng)比原系統(tǒng)更有效。1.系統(tǒng)界限和運(yùn)行狀態(tài) 2.組織機(jī)構(gòu)調(diào)查 3.管理功能的調(diào)查 4.業(yè)務(wù)流程調(diào)查 5.數(shù)據(jù)流程的調(diào)查 6.約束條件與薄弱環(huán)節(jié)系統(tǒng)調(diào)查的方法 調(diào)查組應(yīng)由使用單位的業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)單位的系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員共同組成。詳細(xì)調(diào)查的方法有多種多樣，主要有以下這些。1.發(fā)調(diào)查表2.用戶訪問(wèn)調(diào)查3.開(kāi)調(diào)查會(huì)4.參加業(yè)務(wù)實(shí)踐4.1 組織機(jī)構(gòu)調(diào)查00:40254.2 業(yè)務(wù)功能調(diào)查00:40264.3 業(yè)務(wù)流程調(diào)查00:40275.1 可行性研究從系統(tǒng)總體出發(fā)，對(duì)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、商業(yè)以至環(huán)境保護(hù)、法律等多個(gè)方面進(jìn)行分析和論證，以確定建設(shè)項(xiàng)目是否可行，為正確進(jìn)行投資決策提供科學(xué)依據(jù)。

13、00:40285 可行性研究技術(shù)可行性經(jīng)濟(jì)可行性管理可行性5.2 可行性研究的工作程序第一步，開(kāi)始階段(明確范圍界限，雇主目標(biāo))第二步，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究第三步，優(yōu)選階段第四步，對(duì)選出的方案詳細(xì)的進(jìn)行論證第五步，編制可行性研究報(bào)告第六步，編制資金籌措計(jì)劃 00:40295.3 管理上的可行性(1)法律法規(guī)的因素；(2)用戶使用可行性；(3)項(xiàng)目實(shí)施管理上的可行性；(4)外部環(huán)境方面的條件； 00:40305.4 技術(shù)上的可行性需要注意以下幾方面的問(wèn)題：開(kāi)發(fā)中涉及的所有技術(shù)問(wèn)題；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題；開(kāi)發(fā)人員技術(shù)。技術(shù)可行性包括以下5個(gè)方面內(nèi)容：(1)對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述。(2)處理流程和數(shù)據(jù)流程。

14、(3)與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性。(4)采用建議系統(tǒng)可能帶來(lái)的影響。(5)技術(shù)可行性評(píng)價(jià)。 00:40315.5 經(jīng)濟(jì)可行性(1)支出：管理信息系統(tǒng)總的投資。(2)效益：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的總收益是指使用新系統(tǒng)后所帶來(lái)的直接或間接經(jīng)濟(jì)效益。(3)收益/投資比：指當(dāng)年的投資收益在當(dāng)年的總利潤(rùn)中的比例。(4)投資回收周期：投資回收的時(shí)間長(zhǎng)短。(5)敏感性分析：敏感性分析是投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)中常用的一種研究不確定性的方法。它在確定性分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析不確定性因素對(duì)投資項(xiàng)目的最終經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)的影響及影響程度。敏感性因素一般可選擇主要參數(shù)（如銷(xiāo)售收入、經(jīng)營(yíng)成本、生產(chǎn)能力、初始投資、壽命期、建設(shè)期、達(dá)產(chǎn)期等）進(jìn)行分析。00:40325.6 可行性研究報(bào)告(計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB8567-88)1.引言（1）編寫(xiě)目的（2）背景（3）定義（4）參考資料2.可行性研究的前提（1）要求（2）目標(biāo)（3）條件、假定和限制（4）進(jìn)行可行性研究的方法（5）評(píng)價(jià)尺度3.對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析（1）處理流程和數(shù)據(jù)流程（2）工作負(fù)荷（3）費(fèi)用開(kāi)支（4）人員（5）設(shè)備 （6）局限性4.所建議的系統(tǒng)（方案1）（1）對(duì)所建議系統(tǒng)的說(shuō)明（2）處理流程和數(shù)據(jù)流程（3）改進(jìn)之處（4）影響：（