企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該是“推優(yōu)”還是“補(bǔ)拙”

1、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該是“推優(yōu)”還是“補(bǔ)拙”又到了年終，作為市場部經(jīng)理，葉森手頭上的工作資料堆成了小山 然而，眼下他最苦惱的卻不是如何樣處理這些紅紅綠綠的文件夾，而是該 把到公司總部培訓(xùn)的名額給誰。葉森就職的物流公司是一家合資企業(yè)，總部設(shè)在北京，為了提升職員 素養(yǎng)，公司每年都會(huì)有到總部脫產(chǎn)培訓(xùn)一年的機(jī)會(huì)。理所因此的，在葉森 領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)里，他經(jīng)常給能干的優(yōu)秀職員提供培訓(xùn)或其他進(jìn)展機(jī)會(huì)，讓他 們回到分部后給那些不長進(jìn)的職員帶來刺激。但老總李嚴(yán)的意見卻正好相反，在李嚴(yán)看來，培訓(xùn)是為了推動(dòng)“后進(jìn) 者”而設(shè)置的，既然他們存在諸多不足，就利用公司“開小灶”的機(jī)會(huì)將 勤補(bǔ)拙。事實(shí)上，葉森對(duì)李嚴(yán)的看法并不認(rèn)同，他覺得，

2、公司的進(jìn)展?jié)摿Σ⒉?是由提升落后職員的水平、提升平均值來決定的，而是由成績最好的優(yōu)秀 職員能夠領(lǐng)先多少來決定的。因此，與其在十幾名新職員身上花費(fèi)同樣的 時(shí)刻，還不如集中在一個(gè)人身上更有成效。然而，葉森的做法依舊遭到了李嚴(yán)的批判，“公司不能依個(gè)人好惡 而對(duì)職員分等級(jí)，而且只在一個(gè)人身上下功夫會(huì)讓職員們以為整個(gè)團(tuán)隊(duì)只 是培養(yǎng)那么一個(gè)人，他們會(huì)認(rèn)為不公平，阻礙團(tuán)隊(duì)合作和整體的斗爭力”對(duì)此，葉森相當(dāng)無奈。他并非想要冒犯老總，又一心期望公司的培訓(xùn)能“物盡其用” ，那么，中層領(lǐng)導(dǎo)是否應(yīng)該對(duì)職員有所偏向呢？二、案例分析：曹子祥分析如下：培訓(xùn)不僅僅是為了提升下屬的能力，同時(shí)也是一種人力資本投資，選擇什么職員培

3、訓(xùn)，實(shí)際上是向職員傳遞一種信號(hào)：公司會(huì)向什么樣的人投資。培訓(xùn)優(yōu)秀的職員，無疑向職員傳達(dá)了一種信號(hào)：表現(xiàn)好的人會(huì)得到公司的重視，得到更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，有更快、更好的進(jìn)展前景。因此，從那個(gè)意義上來講，部門領(lǐng)導(dǎo)因此應(yīng)該向優(yōu)秀職員偏向。部門的任務(wù)完成得好不行，除了部門首長本身的緣故（那個(gè)專門重要，但不在本文討論） ，在下屬方面，緣故可能是多方面的，例如：a）下屬的能力;b）下屬的價(jià)值觀、工作態(tài)度;c）職業(yè)規(guī)劃;d）下屬的團(tuán)隊(duì)意識(shí)等等。諸多咨詢題中，有的咨詢題能夠通過培訓(xùn)解決，有些則不能。如果他們的咨詢題/不足無法通過培訓(xùn)解決，什么緣故還要培訓(xùn)？例如，有些人永久可不能成為技術(shù)高手，然而他可能是一個(gè)銷售天才。

4、有些人面對(duì)復(fù)雜的邏輯分析一籌莫展，然而，卻經(jīng)常有些異想天開的創(chuàng)意。因此，我們與其花費(fèi)專門多費(fèi)用去訓(xùn)練一條狼狗去爬樹，還不如安排他堅(jiān)持治安，而請(qǐng)一只一般的貓爬樹更有效。關(guān)于能夠通過培訓(xùn)解決的咨詢題，也要分析一下，培訓(xùn)的周期有多長，培訓(xùn)成本有多高？同崗位調(diào)整或者外部聘請(qǐng)比較，什么方法更有效率？綜合成效更好？然后做出選擇。培訓(xùn)投資也要分析一下投入/產(chǎn)出比，本案例差不多明確，培訓(xùn)周期是一年，同時(shí)要緊是為了提升職員的綜合素養(yǎng)，為了讓培訓(xùn)投資獲得最佳投入/產(chǎn)出比。不僅僅要考核職員往常的工作表現(xiàn)，還涉及到公司以后的進(jìn)展規(guī)劃以及由此產(chǎn)生的：a）#司需要什么樣的人？b）現(xiàn)在有什么人才，缺乏什么人才?c）缺乏的人

5、才哪些能夠聘請(qǐng)到，那些專門難聘請(qǐng)?d）職員忠誠度分析：確定培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)e）職員的進(jìn)展?jié)摿θ绾?，是否值得培?xùn)投資三、進(jìn)一步的摸索：本案例還涉及到其他一些咨詢題，此處提示要點(diǎn)，留給讀者摸索：1、什么是“優(yōu)” ，什么是“后進(jìn)者”？要先定義清晰。?用什么來衡量？（本案例是銷售部門）?銷售額？（利潤要不要？）?利潤（公司強(qiáng)調(diào)利潤，職員會(huì)可不能“宰”客戶？）？?客戶中意度（價(jià)格越低客戶越中意，服務(wù)越周到客戶越快樂，那如何操縱費(fèi)用？）？?新客戶開發(fā)量？?公司到底以什么指標(biāo)考核銷售部門？2、到底“平均培訓(xùn)依舊集中培訓(xùn)少數(shù)人”？那個(gè)咨詢題與“培訓(xùn)先進(jìn)職員依舊落后職員”不是一個(gè)咨詢題。那個(gè)要依靠是什么類型的培訓(xùn)。讀者朋友，你們認(rèn)什么緣故樣的培訓(xùn)需要集中少數(shù)人？什么樣的培訓(xùn)必須大伙兒一起培訓(xùn)呢？3、李嚴(yán)批判葉森講“公司不能依個(gè)人好惡而對(duì)職員分等級(jí)，而且只在一個(gè)人身上下功夫會(huì)讓職員們以為整個(gè)團(tuán)隊(duì)只是培養(yǎng)那