藍(lán)色商務(wù)風(fēng)2022溝通技巧PPT模板

1、匯報(bào)：培優(yōu)老師時(shí)間：2022.1.3溝通技巧培訓(xùn)方案溝通技巧丨人際關(guān)系丨拓展方法丨溫馨語(yǔ)言目 錄contents目 錄contents學(xué)會(huì)察言觀(guān)色TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE01科學(xué)語(yǔ)言組織TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE02擴(kuò)大溝通范圍TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE03真誠(chéng)與人溝通TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE04MANAGEMENT01學(xué)會(huì)察言觀(guān)色TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATECommunication Skil

2、ls, Novel Interpersonal Development Methods, Rich Wonderful Cases, Warm And Lively LanguagePART 01學(xué)會(huì)察言觀(guān)色TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE面對(duì)完美型上司，溝通的時(shí)候要注意圓滿(mǎn)策略，要盡可能把事情做的圓滿(mǎn)，盡可能少出現(xiàn)差錯(cuò)，讓上司無(wú)話(huà)可說(shuō)，從而形成共識(shí)溝通的時(shí)候注意暗示策略，決不可以強(qiáng)硬的語(yǔ)氣鋪陳自己的觀(guān)點(diǎn)，暗示策略要有明確的角色意識(shí)，尊重上司的權(quán)威，勿傷上司的自尊。其次，要要了解這個(gè)上司是一個(gè)什么樣的人尊重上司學(xué)會(huì)察言觀(guān)色TEAM MANAGEMENT TRA

3、INING TEMPLATE再次，恪守一定的溝通法則。如請(qǐng)示而不依賴(lài)，即不能事事請(qǐng)示，遇事沒(méi)有主見(jiàn)尊重而不吹棒該請(qǐng)示匯報(bào)的必須請(qǐng)示匯報(bào)，但決不要依賴(lài)、等待；主動(dòng)而不越權(quán)，即對(duì)工作要積極主動(dòng)敢于直言面對(duì)內(nèi)向型上司，要注意細(xì)節(jié)策略，溝通的時(shí)候注意上司的言語(yǔ)動(dòng)作的細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)察言觀(guān)色，從而促成共識(shí)察言觀(guān)色學(xué)會(huì)察言觀(guān)色TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE與同事溝通首先要明確定位。同事之間更多是一種利益上的結(jié)合，與同事溝通的時(shí)候，一定要從多方面權(quán)衡，充分維護(hù)各自的利益同事是工作中的伙伴，也是溝通的重要對(duì)象。工作時(shí)同事間難免會(huì)有爭(zhēng)執(zhí)與磨擦處理不當(dāng)引發(fā)更多的問(wèn)題；若處理得當(dāng)，便能

4、化火爆的爭(zhēng)執(zhí)為冷靜的溝通，有助于問(wèn)題的解決解決問(wèn)題學(xué)會(huì)察言觀(guān)色TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE倘若溝通過(guò)程中，由于種種原因，與同事發(fā)生了矛盾，則應(yīng)該冷靜協(xié)調(diào)，以期化干戈為玉帛不要以憤怒回報(bào)，但也不用妥協(xié)。對(duì)你自己的意見(jiàn)要堅(jiān)持，并表明你希望先冷靜下來(lái)，再討論問(wèn)題所在由當(dāng)同事憤怒時(shí)不要有任何臆測(cè)，你可以不經(jīng)意似地問(wèn)他“怎么了？”如果他不理會(huì)，不妨以友善態(tài)度表示你想?yún)f(xié)助他切勿一味地指責(zé)對(duì)方或表示不滿(mǎn)，最好找個(gè)時(shí)間兩人好好談。若對(duì)方因工作繁多當(dāng)同事冷漠時(shí)無(wú)法配合，則可另再安排時(shí)間或找他人幫忙；但若是純粹的不合作，則更需多花時(shí)間溝通，尋求問(wèn)題的癥結(jié)及解決的辦法職場(chǎng)新人自

5、己就是自己的下屬當(dāng)獲得晉升，對(duì)下屬進(jìn)行管轄的時(shí)候，想想當(dāng)初自己是如何與上司溝通的，就會(huì)知道如何與下屬溝通與下屬溝通MANAGEMENT02科學(xué)語(yǔ)言組織TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATECommunication Skills, Novel Interpersonal Development Methods, Rich Wonderful Cases, Warm And Lively LanguagePART 02科學(xué)語(yǔ)言組織TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE高效的傾聽(tīng)就是“同理心的傾聽(tīng)”，要求做到“五到”：即“耳到”，“口到”，“

6、手到”，“眼到”，“心到”高效傾聽(tīng)職場(chǎng)新人遇到溝通不暢的問(wèn)題，往往是由所處不同的立場(chǎng)、環(huán)境所造成的。因此，為了達(dá)成良好的溝通，必須培養(yǎng)同理心學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)思考，真正了解對(duì)方的感受，這樣溝通起來(lái)就會(huì)更順暢說(shuō)是溝通的最主要的方式，在溝通過(guò)程中起著關(guān)鍵性作用最主要的方式科學(xué)語(yǔ)言組織TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE復(fù)數(shù)話(huà)術(shù)其四是“專(zhuān)注的聽(tīng)”：即“主動(dòng)式”、“回應(yīng)式”的聆聽(tīng)，以能復(fù)述對(duì)方的話(huà)表示確實(shí)聽(tīng)到嗯喔好好哎略有反應(yīng)其實(shí)是心不在焉；其三是“選擇的聽(tīng)”：只聽(tīng)合自己的意思或口味的選擇傾聽(tīng)聽(tīng)是獲取信息的重要途徑。如何傾聽(tīng)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。聽(tīng)有五個(gè)層次：其一是“聽(tīng)而不聞”：

7、如同耳邊風(fēng)，有聽(tīng)沒(méi)有到溝通過(guò)程中科學(xué)語(yǔ)言組織TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE感受別人是“同理心的傾聽(tīng)”：同理心的傾聽(tīng)的出發(fā)點(diǎn)是為了“了解”而非為了“反應(yīng)” 也就是透過(guò)交流去了解別人的觀(guān)念、感受溝通方式“寫(xiě)”也是一種很好的溝通方式。對(duì)于初入職場(chǎng)，還不善言辭的職場(chǎng)新人而言，通過(guò)“寫(xiě)”也可以實(shí)現(xiàn)有效的溝通“寫(xiě)”的溝通方式是通過(guò)文字來(lái)傳遞信息，可以精心組織語(yǔ)言，選擇適合的材料組織語(yǔ)言運(yùn)用事例、類(lèi)比、比較等方法高效傳遞信息， “寫(xiě)”還可以鍛煉思維能力鍛煉思維MANAGEMENT03擴(kuò)大溝通范圍TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATECommun

8、ication Skills, Novel Interpersonal Development Methods, Rich Wonderful Cases, Warm And Lively LanguagePART 03擴(kuò)大溝通范圍TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE就是要求能夠從他人的立場(chǎng)看事情，從對(duì)方的角度想問(wèn)題。以友善的態(tài)度與人溝通能夠讓對(duì)方心情愉快，常常會(huì)收到良好的效果在人與人的交往中，競(jìng)爭(zhēng)的激烈友 善贊美就要首先使他相信你的真誠(chéng)。而幾句適度的贊美，能像潤(rùn)滑劑一樣使對(duì)方產(chǎn)生親和心理，同時(shí)也體現(xiàn)了你的胸襟寬廣感受別人氣度非凡，使別人愿意同你交往，為交際溝通提

9、供前提。丘吉爾說(shuō)：“你要?jiǎng)e人具有怎樣的優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大溝通范圍TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE通過(guò)前幾個(gè)步驟，發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話(huà)；溝通主動(dòng)性不夠則需寫(xiě)信、打電話(huà)；溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃0102擴(kuò)大溝通范圍TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE感受別人有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的

10、交往中，以及日常生活的方方面面中，扮演著重要的角色盡管最近幾年，由于手機(jī)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)等新型交流工具的出現(xiàn)，溝通的速度得到了顯著的提高。但是，溝通的基本原理依然保持不變顯著提高那么你就不用再多說(shuō)什么。錯(cuò)綜復(fù)雜似乎只會(huì)引起麻煩并且使溝通的質(zhì)量下降。演講教師告誡我們，在同一次講演中提出三個(gè)以上的要點(diǎn)是沒(méi)有用的錯(cuò)綜復(fù)雜MANAGEMENT04真誠(chéng)與人溝通TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATECommunication Skills, Novel Interpersonal Development Methods, Rich Wonderful Cases, Warm A

11、nd Lively LanguagePART 04真誠(chéng)與人溝通TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE贏得信任沒(méi)有信任，就沒(méi)有雙方心靈的交集，也就不會(huì)有溝通。林肯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：如果你想讓別人按你的目標(biāo)行事，那么首先你必須贏得他的信任真誠(chéng)相待我們也都聽(tīng)說(shuō)過(guò)：“真誠(chéng)地關(guān)注其他人，”“要真誠(chéng)”！在服務(wù)導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)中，真誠(chéng)比以往任何時(shí)候都重要復(fù)雜只會(huì)導(dǎo)致困惑與目的不清。觀(guān)察世界級(jí)的運(yùn)動(dòng)員，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們會(huì)將一些看上去非常復(fù)雜的事情分解成簡(jiǎn)單的、可重復(fù)的技巧。如果你可以把所有的問(wèn)題與所有的溝通挑戰(zhàn)都分解成最簡(jiǎn)單的形式溝通挑戰(zhàn)真誠(chéng)與人溝通TEAM MANAGEMENT TRAINING

12、TEMPLATE不要沉默2000年前西賽羅曾這樣說(shuō)，但是在今天，這句話(huà)同樣適用。沉默也提供其他人以提問(wèn)的機(jī)會(huì)聆聽(tīng)聲音沒(méi)能提問(wèn)，你永遠(yuǎn)也不會(huì)發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵”地方。沉默也是提供他人可以思考而不受打擾的機(jī)會(huì)。聆聽(tīng)是一種表示你真誠(chéng)的關(guān)注他人，關(guān)注他們所說(shuō)的方式。聆聽(tīng)同樣也使談話(huà)、宣講和會(huì)議變得簡(jiǎn)單真誠(chéng)與人溝通TEAM MANAGEMENT TRAINING TEMPLATE想想，在談話(huà)中獲得知識(shí)主要是使用耳朵而不是舌頭。在我決定要培養(yǎng)的美德中沉默占第二位傳統(tǒng)美德重要溝通它們適用于所有的溝通，無(wú)論是最不經(jīng)意的、最無(wú)準(zhǔn)備的、還是最重要的溝通，在面對(duì)面的溝通中也同樣。想要專(zhuān)注與專(zhuān)一，簡(jiǎn)單是重要的先決條件作為一個(gè)好的聆聽(tīng)者是成為一個(gè)成功的溝通者的重要特質(zhì)之一。記住要使用溝通中的三個(gè)“S”簡(jiǎn)單、真誠(chéng)、沉默是為了更有效的結(jié)果溝通結(jié)果MANAGEMENTMANAGEMENT20XXBusi