京東旗艦店運營方案

1、2015卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運維北京秋山問道公關(guān)顧問有限公司目錄CONTENTS策略闡述卡薩帝品牌定位我們對卡薩帝品牌的理解家電品牌旗艦店定位分析卡薩帝旗艦店定位、策略闡述卡薩帝京東店鋪設(shè)計方案由卡薩帝旗艦店定位、策略延伸的設(shè)計理念家電品牌旗艦店設(shè)計框架總結(jié)卡薩帝旗艦店設(shè)計方案店鋪設(shè)計Demo展示卡薩帝京東店鋪運營方案京東旗艦店基礎(chǔ)運營店鋪活動運營活動創(chuàng)意示例卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案策略闡述卡薩帝的定位Key Words:Conclusion:富有激情又不失沉穩(wěn)，對至臻品質(zhì)生活孜孜不倦的追求當對精致品質(zhì)的膜拜遇上對感官的優(yōu)雅撫觸精致、優(yōu)雅、創(chuàng)造力強、富于想象力、永遠立于時尚前沿設(shè)計藝術(shù)意式

2、格調(diào)我們對卡薩帝品牌的理解馬洛斯需求層次普通品牌滿足基本生活需求強調(diào)功能、性價比強調(diào)物理屬性賣的是產(chǎn)品體驗中高端品牌滿足心理需求強調(diào)科技、品質(zhì)、服務強調(diào)附加價值賣的是品牌服務體驗卡薩帝滿足精神需求強調(diào)意式藝術(shù)生活強調(diào)格調(diào)賣的是意式生活體驗Conclusion:卡薩帝讓家電不再冰冷，而是化身一種內(nèi)斂又不失優(yōu)雅、含蓄又飽含激情的意式生活方式，傳遞著令人回味的溫厚情誼。自我超越尊重需求社會需求安全需求生理需求品牌：美的冰箱產(chǎn)品京東店鋪分析旗艦店首頁借用“石器時代”游戲題材，設(shè)計“冰器時代”卡通漫畫，風格活潑可愛親和力強，面向低端用戶。僅在UI方面以卡通形式進行包裝，傳達的核心元素還是集中在產(chǎn)品參數(shù)屬

3、性。品牌：容聲冰箱產(chǎn)品京東店鋪分析首頁以“32年只為做一臺好冰箱”為主題。意在表達容聲在冰箱行業(yè)的專業(yè)和專一性更多的是強調(diào)產(chǎn)品的功能、性價比。還停留在只為賣產(chǎn)品的階段。品牌：西門子冰箱產(chǎn)品京東店鋪分析首頁主題頁部分置入了最新產(chǎn)品，強調(diào)主打科技，品牌和服務。 在強調(diào)產(chǎn)品功能點點同時，突出西門子的品牌和服務卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案卡薩帝京東旗艦店定位設(shè)享生活滿足你的生活設(shè)想設(shè) 想 你 的 生 活卡薩帝設(shè)享生活所有的家電都能滿足你對功能的需求只有卡薩帝能滿足你的生活設(shè)想所有的家電都能幫你應付生活只有卡薩帝能幫你設(shè)想生活別的品牌端上的是一盒便當，冰冷單一的產(chǎn)品功能和參數(shù)，注定只能是聊以果腹的簡餐。

4、卡薩帝呈上的則是一盤美味意式大餐，將藝術(shù)與設(shè)計融為一體，有情調(diào)，有味道，讓你的靈魂感受來自舌尖的戰(zhàn)栗?？ㄋ_帝京東旗艦店建設(shè)運營方案卡薩帝京東店鋪設(shè)計方案Design設(shè)計理念及方案闡述1. 全通欄設(shè)計，大空間大氣場。2. 主視覺黑白搭配間隔搭配，版面層次豐富。3. 按品類布局，每一品類重點產(chǎn)品用高端人物生活場景展現(xiàn)，直觀詮釋卡薩帝高品質(zhì)的藝術(shù)生活， 渲染產(chǎn)品的藝術(shù)氣質(zhì)，誘導用戶對美好生活的向往，觸發(fā)購買欲望。4. 加入世界級產(chǎn)品設(shè)計師及獎項元素，提升用戶對卡薩帝產(chǎn)品的認同 。設(shè)享生活把產(chǎn)品當藝術(shù)，通過設(shè)計讓用戶享受生活視覺傳達VisionLOGO：嚴格按照VI規(guī)范進行運用色調(diào)：以黑色為主色調(diào)，少

5、量的紫色為輔色字體：使用黑體（方正蘭亭黑系列、微軟雅黑） 和英文無襯線字體為主要UI字體圖標：簡潔精致的單色線條風格圖標布局：以通欄為主體，輔以區(qū)塊布局，注重網(wǎng)格的整齊和一定的節(jié)奏變化風格：簡潔、精致、高端圖片：產(chǎn)品圖片寧缺毋濫，以官方產(chǎn)品圖，高端生活場景圖為主品牌：美的首頁內(nèi)容結(jié)構(gòu)分析首屏卡通風格廣告為主，二屏為主力產(chǎn)品，三屏為上市新品，四屏為促銷產(chǎn)品。品牌：容聲首屏為中國風產(chǎn)品廣告，二屏為主力當家產(chǎn)品展示，三屏為類目產(chǎn)品推薦區(qū)塊，四屏為容聲品牌故事。首頁內(nèi)容結(jié)構(gòu)分析競品品牌：西門子首屏為上新宣傳，二屏為明星產(chǎn)品展示，三屏為分類產(chǎn)品推薦，四屏為促銷產(chǎn)品展示。首頁內(nèi)容結(jié)構(gòu)分析首頁DEMO第一部

6、分：卡薩帝調(diào)性的人文展示第二部分：卡薩帝用戶生活方式及場景構(gòu)想第三部分：主力產(chǎn)品展示第四部分：品牌故事獎項展示DEMO卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案店鋪設(shè)計展示店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案首頁卡薩帝藝術(shù)化精神內(nèi)核的展示和設(shè)計師簡介向用戶傳遞一種理念：我們可以讓生活更美好。店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案首頁展示卡薩帝高端用戶的生活場景，以激發(fā)用戶對高品質(zhì)生活的向往。店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案首頁場景素材示意Steph，42歲，米其林三星餐廳行政總廚 我要和食物談一場長久的戀愛，我要讓它純粹，嬌艷9維儲鮮 卡薩帝朗度卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營

7、方案首頁主力產(chǎn)品展示，向用戶傳達卡薩帝產(chǎn)品的特質(zhì)和內(nèi)涵精髓店鋪設(shè)計DEMO展示店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案首頁卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案首頁店鋪設(shè)計DEMO展示個性化定制服務完美體現(xiàn)“設(shè)享生活實現(xiàn)你的生活設(shè)想”卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案首頁獎項展示向用戶傳遞品牌可信度店鋪設(shè)計DEMO展示類目頁DEMO第一部分：強化品牌調(diào)性及主推產(chǎn)品第二部分：本系列分類單品展示第三部分：展示科技和設(shè)計實力店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案類目頁風格簡潔清新，摒棄其他雜亂無章內(nèi)容。店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案類目頁店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運

8、營方案類目頁詳情頁DEMO第一部分：產(chǎn)品形象大圖突出產(chǎn)品調(diào)性吸引眼球第二部分：產(chǎn)品功能點詳情展示讓買家全面了解產(chǎn)品第三部分：售后服務和技術(shù)實力、設(shè)計實力強化客戶購買欲第四部分：卡薩帝品牌故事、品牌服務保障打消客戶疑慮第五部分：相關(guān)產(chǎn)品推薦、買家點評及其他雜項店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案詳情頁設(shè)計風格簡潔、高端、精致，與店鋪整體風格一致。能一步一步引導用戶購買產(chǎn)品。店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案詳情頁店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案詳情頁店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案詳情頁店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案詳情

9、頁店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案詳情頁店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案詳情頁店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案詳情頁店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案詳情頁店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案詳情頁店鋪設(shè)計DEMO展示卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案詳情頁卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案卡薩帝京東店鋪運營方案卡薩帝京東店鋪運營方案卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案1.京東店鋪基礎(chǔ)運營2.店鋪活動運營 3.活動創(chuàng)意示例引流款主要承擔為店鋪集聚人氣的作用站內(nèi)引流通過產(chǎn)品主圖（圖片清晰能有效傳達產(chǎn)品的特點）、價格、銷量、評論、站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞

10、匹配度（就是關(guān)鍵詞，匹配度就是用戶搜索的關(guān)鍵詞和產(chǎn)品設(shè)置的關(guān)鍵詞是否一樣，不一樣的就會由搜索引擎自動模糊匹配）來吸引消費者進入店鋪。店鋪引流通過引流款的詳情頁對主推利潤款進行關(guān)聯(lián)推薦或搭配購買。如何確定 引流商品？ 通過前期的市場調(diào)查或者店鋪后臺數(shù)據(jù)分析 用戶瀏覽量 用戶成交量 用戶頁面停留時長 篩選有潛力商品。如何打造 引流商品？關(guān)鍵詞經(jīng)常優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞，站在用戶角度思考你在搜索同類商品時會用什么關(guān)鍵詞，有時候可以結(jié)合實時熱點編寫。如：熱播影視劇，可以加上XXX同款等；集中站內(nèi)流量在店鋪的廣告位（不局限于首頁、二級頁面、詳情頁）、關(guān)聯(lián)銷售、客服咨詢時對產(chǎn)品進行曝光及推薦；預算充足的情況下在旺

11、季投入一定經(jīng)費購買平臺廣告位；集中站外流量合理運用自媒體及掌握的廣告渠道增加產(chǎn)品的曝光率；合理的定價價格是比較關(guān)鍵的因素，一味的低價并不會讓用戶產(chǎn)生認同感反而會拉低店鋪的定位，這里就需要對目標用戶進行消費行為及同行定價策略進行分析；詳情頁產(chǎn)品詳情頁是用戶了解產(chǎn)品重要環(huán)節(jié)，詳情頁要告訴用戶該產(chǎn)品是什么有什么功能與同類產(chǎn)品的區(qū)別在那里性價比在那里售后服務是怎么樣的；利潤款利潤款往往銷量并不是最高的，但是利潤點相當高是整個店鋪盈利的核心；如何確定 利潤款？ 有鮮明的賣點； 配置較高； 價格比較穩(wěn)定很少打折；站內(nèi)引流 站內(nèi)搜索：主要是產(chǎn)品關(guān)鍵詞的設(shè)置及產(chǎn)品的售價、銷量、評論、主圖等； 官方活動：隨時注

12、意官方的活動報名系統(tǒng)，能報的活動全部報上，多多參加； 平臺廣告：平臺的各類資源位投放； 平臺社區(qū)：堅持在平臺自有的官方社區(qū)發(fā)帖增加曝光度； 店鋪資源：異業(yè)店鋪之間的流量交換，如與銷售建材、iPhone、珠寶等目標用戶常去的店鋪進行店鋪廣告位或友情連接的交換來互換流量； 管理系統(tǒng)通過會員管理系統(tǒng)向用戶發(fā)送優(yōu)惠及促銷信息； 客服引流：設(shè)置自動回復等對當季主打產(chǎn)品進行推薦；站外引流 自媒體建立并運維自己的自媒體平臺，作為宣傳導流的渠道，也可以考慮進行開發(fā)作為第二服務平臺。 廣告在傳統(tǒng)廣告平臺投放廣告 廣告聯(lián)盟開通廣告聯(lián)盟，選擇CPS類服務，按成交產(chǎn)品支付廣告費； 各類導購網(wǎng)站：如美麗說、蘑菇街、卷皮

13、網(wǎng)等專業(yè)的導購類網(wǎng)站； 隨單DM單每個訂單在寄送的時候夾寄店鋪宣傳頁加上店鋪二維碼；如何提高 轉(zhuǎn)化率？ 通過工具檢測并不斷完善商品詳情頁 產(chǎn)品價格的合理化（試錯） 增加店鋪商品SKU或者豐富更多的產(chǎn)品搭配及關(guān)聯(lián)銷售 優(yōu)惠券、贈品的合理派送 各類促銷活動常換常新 定期對客服人員進行話術(shù)培訓，總結(jié)不足 提高售后服務質(zhì)量 通過激勵機制鼓勵用戶評論及曬單，重視用戶評價，及時處理差評 刷單：a、維護京東小二之間的關(guān)系；b、組織水軍刷單卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案1.京東旗艦店基礎(chǔ)運營2.店鋪活動運營 3.活動創(chuàng)意示例卡薩帝京東店鋪運營方案活動開始流量導入活動結(jié)束前客服人員催單發(fā)貨數(shù)據(jù)分析總結(jié)數(shù)據(jù)分析背景

14、分析策劃ministe制作預告、引流活動開始報名選品承接頁面制作店鋪預告優(yōu)惠券發(fā)放客服話術(shù)培訓活動流程 京東活動 店鋪活動注：要注意對大型促銷節(jié)活動產(chǎn)品的價格保護，平時的銷售價格一定不能低于該活動的活動價。010203活動策劃數(shù)據(jù)分析、熱點抓取、消費者洞察、結(jié)合京東活動活動執(zhí)行設(shè)計、引流、話術(shù)、監(jiān)控、調(diào)整、催單活動收尾收集反饋、整理數(shù)據(jù)、擴散傳播活動流程店鋪活動流程01活動策劃數(shù)據(jù)分析、熱點抓取、消費者洞察、結(jié)合京東活動店鋪活動流程數(shù)據(jù)分析：通過京東平臺數(shù)據(jù)和店鋪運營數(shù)據(jù)進行綜合分析，確定活動產(chǎn)品和主題方向。熱點抓?。航Y(jié)合社會熱點、網(wǎng)絡(luò)熱點策劃活動創(chuàng)意消費者洞察：通過對消費者進行監(jiān)控分析，提煉

15、有助于提高轉(zhuǎn)化率的元素融入活動創(chuàng)意結(jié)合京東活動：活動主題與京東平臺活動進行緊密配合以獲得更多京東支持店鋪活動流程設(shè)計：結(jié)合活動策劃和店鋪調(diào)性設(shè)計活動KV和Minisite。引流預熱：提前通過預熱活動和發(fā)放店鋪優(yōu)惠券、收藏有禮方式為活動進行預熱?；顒悠陂g配合廣告資源投放話術(shù)：為活動設(shè)計專屬話術(shù)規(guī)范監(jiān)控調(diào)整：根據(jù)活動進程和數(shù)據(jù)實時調(diào)整活動細則、視覺展示、連帶產(chǎn)品、主推產(chǎn)品活動細節(jié)催單：活動結(jié)束前1小時催促未付款用戶。（可挽回30%的未付款訂單）02活動執(zhí)行設(shè)計、引流預熱、話術(shù)監(jiān)控、調(diào)整、催單店鋪活動流程收集反饋：收集用戶活動反饋，為下次活動策劃提供參考整理數(shù)據(jù)：從數(shù)據(jù)中挖掘更多營銷信息擴散傳播：活

16、動中產(chǎn)生的故事、案例進行包裝，用于店內(nèi)宣傳和互動擴散傳播，充分發(fā)揮活動價值03活動收尾收集反饋、整理數(shù)據(jù)、擴散傳播卡薩帝京東旗艦店建設(shè)運營方案1.京東旗艦店基礎(chǔ)運營2.店鋪活動運營 3.活動創(chuàng)意示例卡薩帝京東店鋪運營方案活動創(chuàng)意1618活動期間下單用戶將有可能獲得卡薩帝邀請的明星、名人親自送貨上門的服務?？ㄋ_帝一星為你活動形式：創(chuàng)意說明：明星代表時尚和高品質(zhì)生活，讓客戶產(chǎn)生聯(lián)想。提高卡薩帝品牌在客戶心目中的定位某明星活動創(chuàng)意2618活動期間下單用戶有可能獲得卡薩帝邀請的知名設(shè)計師上門為用戶進行與購買產(chǎn)品相關(guān)的二次裝修改造服務（或僅提供設(shè)計）設(shè)享生活活動形式：創(chuàng)意理由：體現(xiàn)卡薩帝整體策略：卡薩帝為用戶提供的是高品質(zhì)的生活，幫用戶設(shè)想實現(xiàn)品味生活。參照CCTV交換空間活動創(chuàng)意3618活動期間下單用戶將有可能獲得卡薩帝組織的2015年9月米蘭春