TWI班組基礎(chǔ)管理課件

1、贏在基層-透視管理責(zé)任北京市委書記郭金龍，市委副書記、代市長、市政協(xié)主席王安順來到災(zāi)情嚴(yán)重的房山區(qū)十渡鎮(zhèn)，看望受災(zāi)群眾，部署救災(zāi)善后和防汛工作，并與當(dāng)?shù)厝罕娨黄穑颉?21”特大自然災(zāi)害遇難者默哀1分鐘。TWI生產(chǎn)一線主管（車間主任，工段長，班組長）生產(chǎn)一線督導(dǎo)師一線主管在生產(chǎn)線巡視的目的什么？ 發(fā)現(xiàn)問題的能力； 解決問題的能力！ 只有正視問題，才能改善問題 企業(yè)干部應(yīng)該建立以下幾種基本的問題意識一、問題意識 把問題當(dāng)問題對待，正視問題才能善待問題。只要建立正確的問題意識，才能避免對問題視而不見，才能帶著積極的心態(tài)解決問題。1、問題說明我們可以做得更好2、問題就是機(jī)會 企業(yè)干部應(yīng)該建立以下幾種

2、基本的問題意識二、問題眼光 掌握了正確的問題意識，還要有正確的方法、正確的視角，保持對問題的敏銳性，將不正常當(dāng)作不正常，將問題當(dāng)問題看待和對待。1、用專業(yè)眼光直覺現(xiàn)場2、用五官直覺發(fā)現(xiàn)問題3、通過比對和測量發(fā)現(xiàn)問題4、通過目標(biāo)管理的對比發(fā)現(xiàn)問題班組管理十大問題分析一、生產(chǎn)效率低下，有時加班趕貨，有時等待來料，非正常作業(yè)；二、生產(chǎn)品質(zhì)很不穩(wěn)定，不良品居高不下，造成客戶退貨、內(nèi)部抱怨；三、生產(chǎn)計劃不周密，交期較急的還沒加工，而交期不急的卻生產(chǎn)不出來，造成庫存；四、生產(chǎn)設(shè)備頻繁故障，導(dǎo)致效率，障礙|品質(zhì)不良|安全隱患；五、生產(chǎn)現(xiàn)場浪費(fèi)嚴(yán)重，產(chǎn)品損耗較高，經(jīng)常補(bǔ)料，要么超標(biāo)，要么尾數(shù)缺料； 班組管理十

3、大問題分析六、工作安排成為干部的頭疼綜合癥，操作簡單的崗位人人搶著干，而臟累苦崗位卻人人逃之；七、現(xiàn)場員工沖突不斷，新員工個個工作不久，懶散員工卻依數(shù)不放，影響工作業(yè)績；八、安全事故時有發(fā)生，總是不能徹底預(yù)防，每天工作提心吊膽；九、工作異常接連不斷，員工曠工，請假人員不足，設(shè)計出錯或生產(chǎn)出錯等等；十、員工士氣不高，干部整天忙上忙下，忙進(jìn)忙出，到頭卻落個最差“先生”。 我們身居生產(chǎn)第一線，是企業(yè)中基層的負(fù)責(zé)人，是公司經(jīng)營目標(biāo)的一線組織實施者，只有通過大家將公司的方針和目標(biāo)有力地執(zhí)行到生產(chǎn)一線，公司的發(fā)展才能得到有力支撐。 我們既是員工的上級，又是上級的部下，肩負(fù)著組織使命，扮演著多種組織角色，可

4、謂任重而道遠(yuǎn)。累郁悶累了，放松一下！謝謝日常管理與班組基礎(chǔ)改善一、現(xiàn)場管理的三個工具： 1、顏色和圖片; 2、聲音； 3、文字二、定置管理15法 是對生產(chǎn)現(xiàn)場中的人、物、場所三者之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)分析研究，使之達(dá)到最佳結(jié)合狀態(tài)的一門管理方法。1、區(qū)域定位： A、地板 干燥 長期 刷油漆 B、地板 濕 長期 鐵磁條 C、地板 干 短期 貼膠帶 D、危險 扎護(hù)欄2、標(biāo)示法 3、分區(qū)法 4、圖形法5、顏色法 6、方向法 7、痕跡法8、透明法 9、監(jiān)察法 10、公告法11、地圖法 12、備忘法 13、提示法14、預(yù)警法 15、演示法三、目視管理：1級 無極 只能看到有東西，但不知量2級 初級 能清楚看

5、到有多小量的東西3級 中級 能清楚判定正常與異常4級 高級 有異常時能自動排除故障生產(chǎn)線上基礎(chǔ)管理的七個核心要素：1、生產(chǎn)線上所有設(shè)備統(tǒng)一顏色管理；2、生產(chǎn)線上所有工作臺統(tǒng)一顏色管理;3、生產(chǎn)線上任何異物都定置管理；4、生產(chǎn)線上所有工作臺統(tǒng)一編碼并制定操作者證牌5、生產(chǎn)線上“三書”配置（SOP作業(yè)指導(dǎo)書，工藝流程卡，保養(yǎng)卡）6、生產(chǎn)線上能源單獨(dú)配置，目的節(jié)能降耗；7、整體車間區(qū)域目視化管理。第三部分精益管理與班組標(biāo)準(zhǔn)化營造30大精益改善案例借鑒圖片展示(如圖4)班組標(biāo)準(zhǔn)管理15法經(jīng)典15大案例借鑒實戰(zhàn)演練工具表序號改善區(qū)域改善點(diǎn)改善對策期望值1循環(huán)水冷卻塔電機(jī)風(fēng)蓋口掛風(fēng)車或飄帶通過目視及時發(fā)現(xiàn)

6、運(yùn)行狀態(tài)2345第四部分班組開展與4M1E系統(tǒng)管理品質(zhì)管理工具“首件”管理模治具與工裝防錯防呆品質(zhì)異常履歷表效率的認(rèn)識五大工具分析9大效率提升案例分析借鑒假效率與真效率10個人1天生產(chǎn)100件產(chǎn)品10個人1天生產(chǎn)120件產(chǎn)品8個人1天生產(chǎn)100件產(chǎn)品例：市場需求100件/天假效率真效率日計劃產(chǎn)能負(fù)荷排程表工 序工件名稱生產(chǎn)數(shù)量（件）準(zhǔn)備時間（分鐘）單件時間（分鐘）負(fù)荷工時（小時）產(chǎn)能工時（小時）備注激 光底 板500352.52120加班1小時剪 板加強(qiáng)板5002010稱鐘1.64數(shù)控機(jī)門 板5003032614增加一臺設(shè)備生產(chǎn)普 沖門 板5001021710分兩班生產(chǎn)鉆 攻底 板500521

7、6.614加班3小時折 彎門 板500251.512.814生產(chǎn)什么生產(chǎn)多少在哪里生產(chǎn)什么時候生產(chǎn)生產(chǎn)計劃的內(nèi)函彈性計劃的依據(jù)加工流程卡不同零部件的加工順序; 標(biāo)準(zhǔn)時間標(biāo)準(zhǔn)批量; 基準(zhǔn)日期; 工作日程優(yōu)先生產(chǎn)排單-案例分析客戶加工時間（天）交貨期（天）A35B48C27D56E14彈性排單日程計劃彈性排單計劃監(jiān)控 經(jīng)驗總結(jié):制定彈性排單計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素實戰(zhàn)訓(xùn)練：電器生產(chǎn)線人員排班工位標(biāo)準(zhǔn)工時節(jié)拍工時配置方式配置人數(shù)適用工時姓名備注下機(jī)25加工36安裝38配置40組裝42目檢45調(diào)試86檢查88組合40包裝35民生電器廠A2生產(chǎn)線有10個工位，主管依據(jù)生產(chǎn)流程和IE給定的標(biāo)準(zhǔn)工時，

8、在結(jié)合作業(yè)員的實際狀態(tài)后制定的工序排拉表如下： 說明：該生產(chǎn)線有新手、一般員工、熟手多名第五部分和諧班組OJT與四會人才構(gòu)建班組管理者常見角色誤區(qū) 誤區(qū)一：內(nèi)部人控制（自我心理控制） 誤區(qū)二：充當(dāng)同情者的角色是有些不近人情，其實根本不用這么嚴(yán)厲，大家都會比較自覺 公司新的考勤辦法太不近人情了，我晚進(jìn)門一分鐘不到，就扣了我30塊 經(jīng)典四句贊美語1、你真不簡單 2、我很欣賞你3、我很佩服你 4、你很特別肯定認(rèn)同技巧你說得很有道理我理解你的心情我了解你的意思感謝你的建議我認(rèn)同你的觀點(diǎn)你這個問題問得很好我知道你這樣做是為我好員工關(guān)系處理技巧四句忌言一、這件事我?guī)筒涣四愣⒐菊呦騺砣绱巳?、沒人像你這

9、樣抱怨四、不高興就另謀高就OJT-工作教導(dǎo)何謂OJT:-on the job training指在工作崗位上的培訓(xùn)。 何時需要培訓(xùn)：新員工初次上崗時崗位變換的時候改變作業(yè)方法時新產(chǎn)品上線時存在安全隱患時等誰擔(dān)任指導(dǎo)者：現(xiàn)場生產(chǎn)主管技術(shù)員工程師有經(jīng)驗被認(rèn)證的同事60做聽看寫說試工作教導(dǎo)的方式 教&導(dǎo) 溝 通障礙的克服溝通模式公開區(qū)盲點(diǎn)隱藏區(qū)潛能區(qū) 我知 我不知你知你不知改善方法你對新計劃有什么意見？你希望我能怎么幫你？今天的會議你有何看法？我的工作風(fēng)格你是否習(xí)慣？我的意見是這樣的當(dāng)我做這件事時，我是這么做的公開區(qū)盲點(diǎn)隱藏區(qū)潛能區(qū)提供分享邀請回饋1、主動報告你的工作與進(jìn)度 -讓他（她）知道與上司的

10、溝通2、對上司的詢問有問必答而且清楚 -讓他（她）放心3、接受批評 -讓他（她）省事4、接受任務(wù)并能不斷改進(jìn) -讓他（她）賞識與下屬怎樣溝通？員工知道你的意圖嗎表揚(yáng)時要注意： 1、不漏聽、不漏看、不忘記部下取得的成果； 2、要及時在眾人面前表揚(yáng)； 3、可以借助他人來表揚(yáng)； 4、莫要夸大其實； 5、莫要瞞上欺下； 6、莫要嘩眾取寵；褒貶部下的時機(jī)1、就事論事，切莫言及他人他事；2、批人要留“皮”，不往死里整；3、切忌“四”不：批評時要注意：不聽部下解釋，揪住就批，有理沒理先罵一頓再說；不給挽回機(jī)會，一錯就批。根本不理會最終結(jié)果；不再信任，錯一回批一次，以后就不再使用該人;不采取相應(yīng)的實際處罰，每

11、次都停留在口頭上；激勵語言藝術(shù)的三忌： 一忌任意拔高：形成華而不實的作風(fēng)，下屬逆反 二忌褒一貶多：贊揚(yáng)一人，打擊一片，得不償失 三忌與下級搶功勞：搶得功勞，降了威望實戰(zhàn)模擬作業(yè)-案例解析1.時間:2011年8月X日（星期五）2.情況:李強(qiáng)是一家工廠的生產(chǎn)主管，早上走到辦公臺，發(fā)現(xiàn)桌上一堆和他職責(zé)相關(guān)的事件等著他處理：3.事件:.不良報告通知單：某訂單500PCS，已入庫 250PCS,QC查到正在生產(chǎn)的有外觀及尺寸嚴(yán)重不良100%,出貨日下周一早上。.上級聯(lián)絡(luò)單:下周三前提出B產(chǎn)品(新產(chǎn)品)的成本分析，而你對用料，制程工序不熟悉。.離職申請單:C員工跟了你一年，原因欄填寫另有高就，過去表現(xiàn)很不

12、錯，值得挽留。.昨天相關(guān)單位簽送過來的產(chǎn)品入倉單5張。.會議通知單:今日下午3:005:00要參加部門工作協(xié)調(diào)會,你尚未準(zhǔn)備好自己的資料，需要30分鐘完成。.邀請函:D員工為你得力助手,今天生日,晚上聚餐，務(wù)必光臨，繳費(fèi)50元。.矯正措施要求單：你要修改一份作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，要30分鐘 ,期限今日完成。.有一臺今日必須生產(chǎn)的機(jī)器發(fā)生了故障,你底下沒人會,而你熟悉該機(jī)器。.欠料報告單:一張預(yù)排今日生產(chǎn)的產(chǎn)品，其中主原材料短少了350PCS。.聯(lián)絡(luò)單:F客戶下周一到廠拜訪會到你部門,而現(xiàn)在你部門內(nèi)凌亂,整理要30分鐘。 案例研討:李主管一天為什么忙? 李強(qiáng)正準(zhǔn)備著手處理這些事件 ，老遠(yuǎn)看到兩位女工正一邊檢查產(chǎn)品,一邊有說有笑講個不停，便忍不住走過去說 “你們別說了,小心出質(zhì)量事故!”,兩位女工都掙紅了臉 ,趕緊埋下頭干活。 正準(zhǔn)備回工作臺 ,李強(qiáng)看到那臺由于故障已停機(jī)的機(jī)器，于是走過去費(fèi)了九牛二虎之力把機(jī)器修好?；氐阶簧?李強(qiáng)見到助理班長阿梅,馬上問上個月的加班匯總表做好沒有 。阿梅面有難色：“ 沒有,因為我不明白” “算了算了,還是我來做吧 ,”李強(qiáng)實在沒心情聽阿梅的解釋,接著李強(qiáng)只用兩小時就做好了加班分析報告,他覺得很有成就感，只是想不明白:這么簡單的工作,為什么阿梅就是做不好。 就這樣一個上午過去了，下午一上班,員工阿萍跑過來說A產(chǎn)品欠料要停線 ,李強(qiáng)趕緊打電