Habits成功人士的七個(gè)習(xí)慣華為課件

1、陳柏宇成功人士的七個(gè)習(xí)慣7 Habits你值得擁有史蒂芬柯維，哈佛大學(xué)企業(yè)管理碩士，楊百翰大學(xué)博士。他是柯維領(lǐng)導(dǎo)中心的創(chuàng)始人，也是富蘭克林柯維公司的聯(lián)合主席，曾協(xié)助眾多企業(yè)、教育單位與政府培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人才?？戮S博士曾被時(shí)代雜志譽(yù)為“人類(lèi)潛能導(dǎo)師”，并入選為全美25位最有影響力的人物之一。在領(lǐng)導(dǎo)理論，家庭與人際關(guān)系，個(gè)人管理等領(lǐng)域久負(fù)盛名作者簡(jiǎn)介It begins with foundational principles性格Personality品格 Character原則自然法則或基本的真理放之四海而皆準(zhǔn)，亙古不變產(chǎn)出可預(yù)期的結(jié)果不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移無(wú)論我們了解或接受與否，它依然存在當(dāng)了解后，它是不

2、證自明并且可以應(yīng)用的價(jià)值觀(guān)我們對(duì)人、事、想法或原則所定的價(jià)值或優(yōu)先次序。自我選擇的信念與理想內(nèi)在的、主觀(guān)的，基于我們的世界觀(guān)受成長(zhǎng)歷程，社會(huì)環(huán)境及個(gè)人觀(guān)念的影響原則與價(jià)值觀(guān)以原則來(lái)過(guò)生活遵守自然法則KASH習(xí)慣的建立高效人生基本改變模式 See-Do-Get原則觀(guān)為得改變之門(mén)：建立全新的觀(guān)點(diǎn)我們每個(gè)人都守著一扇自?xún)?nèi)開(kāi)啟的“改變之門(mén)除了自己，沒(méi)有人能為你開(kāi)只要你愿意敞開(kāi)心靈拋卻原有思維把良好的原則化為習(xí)慣成功的圓滿(mǎn)就在掌握之中美國(guó)作家佛格森(Marilyn Ferguson) 獨(dú)立(我)公眾成功個(gè)人成功依賴(lài)(我)互賴(lài)(我們)要事第一主動(dòng) 積極以終為始雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新成功人士七習(xí)慣

3、個(gè)人愿景的習(xí)慣客觀(guān)條件受制于人，并不足懼重要的是，我們有選擇的自由可以對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)做一個(gè)真正“操之在我的人主動(dòng)積極Be Proactive個(gè)人愿景的原則：一個(gè)關(guān)于選擇習(xí)慣原則觀(guān)為得思維低效能：我是環(huán)境的產(chǎn)物高效能：我是我自己選擇的結(jié)果結(jié)果影響力增加加強(qiáng)自我意識(shí)更大的主動(dòng)性創(chuàng)造生活的力量行為根據(jù)原則，三思而行使用主動(dòng)積極的語(yǔ)言擴(kuò)大你的影響圈成為轉(zhuǎn)型人原則：我有選擇的自由，并對(duì)我的選擇負(fù)責(zé)主動(dòng)積極被動(dòng)消極試試看有沒(méi)有別的辦法我可以選擇不同的作法我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算我已無(wú)能為力我就是這樣一個(gè)人他使我怒不

4、可遏他們不會(huì)接受的我被迫我不能我必須如果主動(dòng)積極 vs. 被動(dòng)消極決勝關(guān)鍵的成就動(dòng)機(jī)為什么有人就是比較成功？主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍關(guān)注圈vs. 影響圈個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣許多人埋頭苦干，卻不知所為何來(lái)到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯(cuò)了邊卻為時(shí)以晚因此，我們務(wù)必掌握真正的目標(biāo)并擬訂目標(biāo)的過(guò)程澄明思慮，凝聚繼續(xù)向前的力量以終為始Begin with the end in mind自我領(lǐng)導(dǎo)的原則：一個(gè)關(guān)于愿景的習(xí)慣原則觀(guān)為得思維低效能：我隨波逐流地活著高效能：我設(shè)計(jì)我的人生結(jié)果清晰定義所期望的結(jié)果更好地理解什么叫“意義”和“目的”判斷重要與次要的標(biāo)準(zhǔn)更好的結(jié)果行為行動(dòng)之前

5、先展望結(jié)果創(chuàng)造個(gè)人使命宣言并以它為人生藍(lán)圖原則：心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造目標(biāo)的威力：哈佛大學(xué)著名的調(diào)查對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：3%10%60%27%有清晰且長(zhǎng)期目標(biāo)有清晰但短期目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無(wú)目標(biāo)為什么不愿設(shè)定目標(biāo)？什么是目標(biāo)管理？如果我們能先知道身處于何處，準(zhǔn)備往何處去，我們對(duì)于自己應(yīng)該做什么，和應(yīng)該如何做，才能有較佳的判斷。美國(guó)總統(tǒng)林肯原則宗教自我配偶家庭金錢(qián)工作名利享樂(lè)朋友敵人以原則為生活重心個(gè)人管理的習(xí)慣勤奮，運(yùn)氣或靈活的手段固然重要，卻非關(guān)鍵惟有掌握重點(diǎn)才是成功不二的法則辨別事情的輕重緩急急所當(dāng)急，充分授權(quán)是個(gè)人管理的鑰匙要事第一 Put Fir

6、st Things First自我管理原則：一個(gè)關(guān)于誠(chéng)實(shí)和執(zhí)行的習(xí)慣原則觀(guān)為得思維低效能：急事第一高效能：要事第一結(jié)果組織能力和產(chǎn)能的提高減少危機(jī)善始善終的好名聲生活更平衡，內(nèi)心更平和行為專(zhuān)注于最重要的事務(wù)放棄不重要的事務(wù)每周計(jì)劃每日計(jì)劃原則：要實(shí)現(xiàn)效能就必須誠(chéng)實(shí)地按照優(yōu)先次序做事小王在工作中常常面臨著一些問(wèn)題，比如說(shuō)他不能按時(shí)完成工作，他認(rèn)為每天要接到無(wú)數(shù)的電話(huà)，干擾了他的正常工作，常常是一件事沒(méi)完成，又要去干另外一件事。很多時(shí)候他很忙的時(shí)候，又有其它同事請(qǐng)他幫忙，他覺(jué)得他又不能拒絕。根據(jù)以上情況，小王的工作時(shí)間管理上主要缺少A.自律B.目標(biāo)C.動(dòng)力D.計(jì)劃E.上級(jí)或同事協(xié)助Exercise

7、：很難說(shuō)不的小王下面，我們用最簡(jiǎn)單的辦法測(cè)試你對(duì)時(shí)間的掌控程度，你只需回答1如果沒(méi)有完成你所希望做的工作，是否有負(fù)罪感？2即使沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題或危機(jī)，你也經(jīng)常感到壓力山大？3你有許多并不重要但長(zhǎng)時(shí)間未處理的文件或郵件嗎？4你常常不能集中精神來(lái)工作，常常在做重要工作時(shí)被打斷嗎？5你常常感覺(jué)有許多事情要做，但做起事情來(lái)又感覺(jué)效率低下嗎？6你時(shí)常把工作推到最后一分鐘，然后再很努力的去做完它們嗎？7你感覺(jué)自己的工作落下了很多，總是很難在既定目標(biāo)內(nèi)完成。8你很想跟家人多呆一會(huì)兒，可你感覺(jué)根本就沒(méi)有時(shí)間啊。orExercise：你是時(shí)間主人還是奴隸？9都沒(méi)有時(shí)間和朋友聚一聚，感覺(jué)自己生活的圈子越來(lái)越小了。

8、10你知道自己迫切需要提高，但總是無(wú)暇閱讀與工作有關(guān)的書(shū)籍。11你沒(méi)開(kāi)通微博，也不太了微信，沒(méi)時(shí)間嘗試新事物，感覺(jué)自己凹凸了12什么，你問(wèn)我業(yè)余愛(ài)好？我哪有時(shí)間去搞啥業(yè)余愛(ài)好，太奢侈了吧？13感覺(jué)自己沒(méi)在有限時(shí)間里做該做的事情，天天都忙卻忙的不是地方。14很想好好給自己放個(gè)假，但如果長(zhǎng)休了一段時(shí)間，又會(huì)有負(fù)罪感。15你常常沉醉于過(guò)去的成功或失敗之中，不敢想未來(lái)會(huì)怎樣。16還記得自己的理想嗎？或許自己的宏圖大志都只有在夢(mèng)中實(shí)現(xiàn)了。Exercise：你是時(shí)間主人還是奴隸？下面，我們用最簡(jiǎn)單的辦法測(cè)試你對(duì)時(shí)間的掌控程度，你只需回答or大中小石頭的啟示DCBA危機(jī)緊急的問(wèn)題有限期的任務(wù)、會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)客

9、戶(hù)抱怨動(dòng)怒計(jì)劃、準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價(jià)值觀(guān)的澄清關(guān)系的建立真正的休閑充電授能自主管理干擾電話(huà)意外不速之客日常信件、報(bào)告許多緊急事件湊熱鬧的活動(dòng)同儕壓力細(xì)瑣、忙碌的工作一些無(wú)意義電話(huà)浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避性”活動(dòng)無(wú)關(guān)緊要的信件看太多電視、沉溺網(wǎng)絡(luò)緊急不緊急重要不重要時(shí)間管理矩陣圖4 Quadrants小王是個(gè)好好先生，面對(duì)同事請(qǐng)求，常常不好拒絕，較麻煩的是，常因?yàn)槌兄Z了許多事情，反而延誤自己的份內(nèi)工作，甚至最后也沒(méi)能幫忙到同事，如果你是小王，該怎么做比較好？A.應(yīng)該適當(dāng)?shù)木芙^。B.助人獲得效益是多面的，把問(wèn)題攬?jiān)谧约荷砩?，可幫助自己成長(zhǎng)并獲取信任C.破壞人際關(guān)系是相當(dāng)不智的，最好能滿(mǎn)足并接受他人請(qǐng)求，否

10、則會(huì)引起同事的埋怨D.若不接受，別人會(huì)認(rèn)為他很自私，不怡造成別人心中觀(guān)感不佳E.應(yīng)策略性且選擇性助人，若此人對(duì)自己后續(xù)工作任務(wù)有幫助可能性的話(huà)。Exercise：很難說(shuō)不的小王銷(xiāo)售部王經(jīng)理下班后用備忘錄做明天工作計(jì)劃請(qǐng)用時(shí)間管理矩陣的重要緊急原則，幫王經(jīng)理安排時(shí)間01、起草中實(shí)公司的合作意向書(shū)（2H）02、商討索賠案的處理意見(jiàn)（1H）03、與華金公司討論定價(jià)（3H）04、明天向人事部上報(bào)新員工試用期表現(xiàn)結(jié)果報(bào)告05、天際公司貨未到的問(wèn)題06、季度業(yè)績(jī)報(bào)表（2H）07、討論月底的促銷(xiāo)會(huì)策略（1H）08、閱讀內(nèi)容刊物（1H）09、打電話(huà)給10位客戶(hù)（0.5H）10、歸檔文件（0.5H）11、明天的

11、周例會(huì)Exercise：幫忙王經(jīng)理安排時(shí)間DCBA緊急不緊急重要不重要輕重緩急：管理 vs. 專(zhuān)注213緊急4重要不緊急不重要45%35%5%15%時(shí)間管理矩陣圖不良的時(shí)間分配12重要&不緊急重要&緊急時(shí)間管理矩陣圖最佳的時(shí)間分配拖延時(shí)間的借口期限未到，急什么？它太令人感到不愉快 !它很難 !目前我很忙，勻不出時(shí)間做那件事！茲事體大，我怎么能貿(mào)然采取行動(dòng)？我現(xiàn)在沒(méi)心情做這件事!我在壓力下工作績(jī)效較佳!在行動(dòng)前，我要先休息一下!急什么！慢慢來(lái)不也挺好!準(zhǔn)備報(bào)告拜訪(fǎng)朋友VS重要客戶(hù)離去參加新業(yè)務(wù)培訓(xùn)VS擬訂營(yíng)銷(xiāo)方案整理辦公用品VS準(zhǔn)備損害報(bào)告確認(rèn)明日餐食VS矛盾管理：以?xún)r(jià)值觀(guān)為導(dǎo)向若你是小王的同事

12、，想要幫助他讓他更提升，你可能會(huì)建議小王怎么做？A.為了宏觀(guān)全局，對(duì)每日工作，采周備忘錄(Weekly To-do-list)方式規(guī)劃較佳。B.在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)，完成一項(xiàng)工作C.對(duì)于回復(fù)不重要電話(huà)，處理繁瑣事及查看Email等，只安排在一兩個(gè)固定時(shí)間處理D.找自己感覺(jué)最有活力的時(shí)間，譬如早上，做緊急的事情，才會(huì)又快又好，避免出錯(cuò)E.團(tuán)隊(duì)就是要協(xié)力互助，應(yīng)設(shè)法分擔(dān)其工作Exercise：很難說(shuō)不的小王你的時(shí)間價(jià)值請(qǐng)閉上眼睛，人一般都是60歲退休，請(qǐng)計(jì)算出您剩下可以工作的時(shí)間我的生命已經(jīng)用去 天我還剩下可工作的天數(shù) 天簽名 年 月 日時(shí)間價(jià)值表你的時(shí)間價(jià)值你的時(shí)間價(jià)值你的時(shí)間價(jià)值如果“今年是你生命

13、中的最后一年，你打算如何去度過(guò)？時(shí)間管理關(guān)鍵三問(wèn)！123對(duì)你而言只能你做你在此時(shí)時(shí)間管理的利器 To-Do-List緊急的事情1.老板今天交待2.突發(fā)狀況重要的事情1.工作計(jì)劃2.人生規(guī)劃3.家庭,健康,財(cái)富Schedule List1.Meeting2.行事歷3.紀(jì)念日Routine Work1.日常工作2.定期約會(huì)一目了然，未雨綢繆事情沒(méi)想象多，或無(wú)關(guān)緊要事時(shí)間殺手的克星 Stop-Doing-List停損點(diǎn)設(shè)置負(fù)面沒(méi)行動(dòng)的思維停留欲望困境過(guò)久認(rèn)為自己沒(méi)時(shí)間把主動(dòng)權(quán)交給別人三抓三放，簡(jiǎn)化工作用有限時(shí)間，達(dá)成最大效益5D時(shí)間管理戰(zhàn)略值得做 ?親自做 ?真會(huì)做 ?事情來(lái)了馬上做 ?YesYes

14、YesYesNo NoNoNo上司打電話(huà)讓馬經(jīng)理去談話(huà)，談了會(huì)有關(guān)公司人力資源規(guī)劃的問(wèn)題，中間總經(jīng)理接聽(tīng)電話(huà)、客人來(lái)訪(fǎng)等，談話(huà)延續(xù)到10：00。準(zhǔn)備布置下屬工作，又有電話(huà)打來(lái)詢(xún)問(wèn)有關(guān)新入職人員薪資的問(wèn)題，解釋到10：20。找來(lái)下屬布置招聘工作，中間不斷有其它下屬請(qǐng)示工作，馬經(jīng)理的思路和時(shí)間被分割和耽誤，布置工作一直延續(xù)到11：00。對(duì)秘書(shū)報(bào)上來(lái)的文件等進(jìn)行批示、處理；閱讀文件、各類(lèi)的報(bào)告、建議書(shū)等，到12：00，還有一部分沒(méi)有過(guò)目。匆匆吃過(guò)飯，看了會(huì)報(bào)紙、與同事聊了會(huì)天，猛然想起總經(jīng)理交待的人力資源規(guī)劃報(bào)告還沒(méi)完成，于是趕緊沖進(jìn)辦公室。Exercise：時(shí)間不夠用的馬經(jīng)理與銷(xiāo)售經(jīng)理討論業(yè)務(wù)員招

15、聘事宜，由于對(duì)招聘專(zhuān)員的工作不放心，本應(yīng)是下屬的職責(zé)，馬經(jīng)理準(zhǔn)備親自做相關(guān)計(jì)劃。招聘計(jì)劃、招聘人員資格的具體、招聘渠道及廣告發(fā)布等內(nèi)容擬定占去馬經(jīng)理2個(gè)小時(shí)的時(shí)間。剛要寫(xiě)公司人力資源規(guī)劃報(bào)告，一個(gè)下屬又進(jìn)來(lái)請(qǐng)示和審批，同時(shí)聊了一會(huì)兒個(gè)人的私事和公司最近的傳聞。召集下屬開(kāi)會(huì)，因下屬反映部門(mén)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)影響到了工作。但會(huì)議不僅沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目的，還拖延時(shí)間，一直持續(xù)到17：00。下屬走后，已過(guò)了下班時(shí)間，沒(méi)有時(shí)間完成報(bào)告，馬經(jīng)理只好帶著未寫(xiě)完的報(bào)告回到家中，看樣子今晚上又得加班到午夜了。Exercise：時(shí)間不夠用的馬經(jīng)理78910111213141516171819時(shí)間時(shí)干擾頻率時(shí)間時(shí)次每日干擾圖人

16、際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣一般人看事情多持二分法非強(qiáng)即弱，非勝即敗其實(shí)世界之大人人都有足夠的立足空間他人之得不必視為自己之失雙贏思維Win-win Thinking人際領(lǐng)導(dǎo)的原則：一個(gè)關(guān)于互利的習(xí)慣原則觀(guān)為得思維低效能：一共就這么多，我多了你 就少了。高效能：有足夠的資源。 你有，我有， 大家有。結(jié)果更快地解決問(wèn)題。更多的團(tuán)隊(duì)參與。慷慨。高質(zhì)量的關(guān)系。行為平衡勇氣和體諒。尋求互利。雙贏協(xié)議。建立雙贏體系。原則：高效、長(zhǎng)期的關(guān)系以互敬互利為基礎(chǔ)。人際關(guān)系的六種模式利己利人（雙贏）1 損人利人（贏/輸）2 舍己為人（輸/贏）3 兩敗俱傷（輸/輸）4獨(dú)善其身（贏）5 好聚好散（無(wú)交易）6雙贏者，把生活看作一個(gè)

17、合作的舞臺(tái)，而不是一個(gè)角斗場(chǎng)。5R Win-Win Agreements雙贏協(xié)議 想要達(dá)成的共識(shí)、結(jié)果或產(chǎn)出1 必須遵守的規(guī)則、限制或方法2 達(dá)成目標(biāo)可用之5M資源、優(yōu)劣3 衡量角色、次序、進(jìn)度、績(jī)效4 達(dá)成與未達(dá)成目標(biāo)的后果、反饋5同理心溝通的習(xí)慣溝通有兩大原則自己充分表達(dá)意思而且對(duì)方容易了解真義聽(tīng)人說(shuō)話(huà)，很簡(jiǎn)單設(shè)身處地的傾聽(tīng)，卻非易事聆聽(tīng)、回饋與表達(dá)因而同等重要知彼解己Seek first to understand, then to be understood移情溝通的原則：一個(gè)關(guān)于理解的習(xí)慣原則觀(guān)為得思維低效能：我聽(tīng)是為了回應(yīng)。高效能：我聽(tīng)是為了理解。結(jié)果增加個(gè)人影響力。解決復(fù)雜問(wèn)題的

18、方式。澄清事實(shí)。更快速地解決問(wèn)題。行為先診斷，后開(kāi)處方。同理心傾聽(tīng)。從對(duì)方的角度尋求被對(duì)方理解。原則：高效能的交流以理解為基礎(chǔ)。美國(guó)人際關(guān)系學(xué)之父如是說(shuō)一個(gè)人想要成功，百分之十五，依靠他的專(zhuān)業(yè)技能；但百分之八十五，要依賴(lài)他待人處事的人際關(guān)系能力！ - Dale Carnegie戴爾.卡內(nèi)基感情帳戶(hù)你不是一座孤島存款提款首先了解對(duì)方遵守承諾有禮貌道歉接受回饋要求對(duì)方先了解自己違背承諾不禮貌傲慢，自負(fù)，高傲抗拒回饋身體語(yǔ)言語(yǔ)氣；語(yǔ)調(diào)文字Mehrabian 梅拉賓法則傾聽(tīng)的藝術(shù)Listen：零聽(tīng)？聆聽(tīng)！LLook誠(chéng)懇的注視與關(guān)注IInquire懸掛假設(shè)的巧問(wèn)SSummarize摘重點(diǎn)、關(guān)鍵詞TTak

19、e Notes做紀(jì)錄、寫(xiě)筆記EEncourage適切語(yǔ)助詞、肢體語(yǔ)言以鼓舞對(duì)方NNeutralize保持一定抽離中立；接受不代表認(rèn)同創(chuàng)意合作的習(xí)慣妥協(xié)意味著一加一只等于一又二分之一集思廣益則使一加一等于八、十六甚至一千六人類(lèi)的潛能因而激發(fā)即使面對(duì)再大挑戰(zhàn)也不畏懼統(tǒng)合綜效 Synergize一個(gè)關(guān)于創(chuàng)造性合作的原則、習(xí)慣原則觀(guān)為得思維低效能：要么按你的方法，要么按 我的，要么相互妥協(xié)。高效能：攜起手來(lái)，我們能 創(chuàng)造出更好的方法。結(jié)果創(chuàng)新與發(fā)明。更新、更好的解決方案。關(guān)系的轉(zhuǎn)變。欣賞不同的觀(guān)點(diǎn)。行為珍視和慶祝差異。實(shí)踐創(chuàng)造性的合作。原則：高效能的交流以理解為基礎(chǔ)。統(tǒng)合綜效的概念是 不是結(jié)果導(dǎo)向，正面統(tǒng)合 一種自由的腦力激蕩多元展望 完全接受別人的意見(jiàn)合作的 贏/輸競(jìng)爭(zhēng)就“以終為始”取得 團(tuán)隊(duì)思考，受同伴壓力放棄值得努力且效能最高 總是容易的一種過(guò)程 一種談判技巧1+13相信