(推薦)情緒與情緒調(diào)節(jié)課件

1、情緒與情緒調(diào)節(jié)陜西師范大學(xué)心理學(xué)院王振宏一、什么是情緒（emotion）可以認(rèn)為情緒分廣義與狹義的理解。狹義的情緒（emotion）是指由客觀刺激引起的伴隨一定生理喚醒的內(nèi)心體驗與行為反應(yīng)。廣義的情緒（affect），泛指一切情緒情感現(xiàn)象、情緒情感反應(yīng)、情緒情感狀態(tài)、情緒情感特征等等。第一講 情緒概述二、情緒構(gòu)成成分情緒是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象，包括不同的心理、生理、行為特征與成分。一般來講，研究認(rèn)為情緒有三個密切聯(lián)系的基本構(gòu)成成分：主觀體驗、表情與生理喚醒。 （一）情緒的主觀體驗（subjective experience） 情緒的主觀體驗是情緒具有某種特別的感受（feeling），例如快樂、恐

2、懼、憤怒、厭惡、煩惱、郁悶、苦惱等等。情緒主觀體驗是情緒的重要成分，也是必不可少的成分。 （二）生理喚醒(physical arousal)生理喚醒是指的個體感受不同情緒時，產(chǎn)生的不同的生理狀態(tài)。如憤怒時，個體心跳加速，血壓升高；恐懼時，個體心跳也會加快，呼吸改變，體溫下降等。情緒的生理喚醒主要是自主神經(jīng)活動改變、內(nèi)分泌活動改變的結(jié)果。有時候情緒的生理喚醒是強烈的，有時候是微弱的。一般而言，憤怒、恐懼、悲傷、焦慮等消極情緒往往伴隨較強的生理喚醒。 （三）情緒表達(dá)表情（emotional expression） 表情是情緒情感發(fā)生時所產(chǎn)生的外部表現(xiàn)，包括面部肌肉活動模式的改變-面部表情、軀體動作

3、模式的改變-姿態(tài)表情、語調(diào)模式的改變、語調(diào)表情。面部表情（facial expression）：情緒的發(fā)生時引起的面部肌肉變化模式，如高興時額眉舒展、面頰上提、嘴角上翹。面部表情模式能夠精細(xì)地表達(dá)不同性質(zhì)的情緒情感，是情緒識別與交流的主要線索。姿態(tài)表情（gesture expression）：是情緒發(fā)生時面部以外的身體行為動作變化模式，手勢、姿態(tài)等，憤怒是握緊拳頭，恐懼時身體戰(zhàn)栗。語調(diào)表情（tone expression）：是情緒發(fā)生時的言語聲調(diào)、節(jié)奏和速度變化模式。如高興時語調(diào)高昂、語速快，悲傷時語調(diào)緩慢、聲音低沉，憤怒時語調(diào)增強等。三、情緒的類型與維度（一）情緒的分類1.我國古代情緒分類關(guān)

4、于情緒的分類，我國古代名著禮記中提出“七情”說，即喜、怒、哀、懼、愛、惡和欲等；白虎通中提出了“六情”，即喜、怒、哀、樂、愛和惡等。2.基本情緒與復(fù)合情緒從生物進(jìn)化的角度看，人的情緒可分為基本情緒(basic emotion)和復(fù)合情緒(complex emotion)?；厩榫w是人與動物所共有的，在發(fā)生上有著共同的原型或模式，它們具有先天性，每一種基本情緒都具有獨立的神經(jīng)生理機制、內(nèi)部體驗和表情，并有不同的適應(yīng)功能。復(fù)合情緒則是由基本情緒的不同組合派生出來的。20世紀(jì)70年代初，伊扎德用因素分析的方法提出人類的基本情緒有11種，即興趣、驚奇、痛苦、厭惡、愉快、憤怒、恐懼、悲傷、害羞、輕蔑和內(nèi)

5、疚感等。由此產(chǎn)生的復(fù)合情緒有興趣-愉快、恐懼-害羞、恐懼-內(nèi)疚-痛苦-憤怒、疼痛-恐懼-怒、活力-興趣-憤怒、多疑-恐懼-內(nèi)疚等。3.積極情緒與消極情緒情緒有一個重要的特性即效價（valence），有正效價與負(fù)效價之分，所以情緒可以分為正性情緒（positive emotion）與負(fù)性情緒(negative emotion)，也叫積極情緒與消極情緒。凡是外界刺激與事物評價為滿足了個體需要，符合個體的愿望，就會引起積極情緒，如高興、快樂、滿意，而被評價為不能夠滿足個體的需要，不符合個體的愿望，就會產(chǎn)生消極情緒，如悲傷、恐懼、厭惡等。（二）情緒的維度1.情緒的強度情緒體驗可以在強度上有由弱到強的不

6、同等級的變化。例如，喜，可以從適意、愉快到歡樂、大喜、狂喜；悲哀，可以從傷感到難過、悲傷、哀痛、慘痛；怒，可以從輕微的不滿、生氣、慍怒、激憤到大怒、暴怒；懼，可以從害怕、懼怕、驚恐到驚駭。情緒的強度越大，整個自我被情緒卷入的程度也越深。情緒體驗的強度首先取決于對象對人所具有的意義。意義越大，引起的情緒就越強烈。 2.情緒的緊張度緊張的情緒體驗通常與活動的緊要關(guān)頭、最有決定性意義的時刻相聯(lián)系。在考試、講演、運動比賽之前，人們都可以體驗到這種緊張情緒。在活動進(jìn)行的過程中，通常存在著關(guān)系到活動成敗的關(guān)鍵時刻，當(dāng)這種時刻在實際上或想象中臨近時，情緒體驗的緊張水平就會逐漸增長。活動成敗對人越重要，則關(guān)鍵

7、時刻到來時情緒就越緊張。關(guān)鍵時刻過去之后，則可以體驗到輕松或緊張的解除。以前的緊張水平越高，則關(guān)鍵時刻過去之后，就越感到輕松。3.情緒的愉悅度愉悅度是指情緒體驗在快樂或不快樂的程度上的差異。悲傷、羞恥、恐懼、悔恨等有明顯不快樂的感受，而歡喜、驕傲、滿意等有明顯快樂的感受。還有一些情緒在愉悅度上應(yīng)擺在什么位置，顯得十分模糊，如憐憫，驚奇既不是明顯的快樂，也不是明顯的不快樂。4.情緒的復(fù)雜度各種情緒的復(fù)雜程度是很不一樣的。愛，包含柔情和快樂的成分；恨，包含憤怒、懼怕、厭惡等成分。有時，情感的成分非常復(fù)雜，我們甚至很難用言語來描述它到底是一種什么樣的體驗，而有的情感是很單純的。 （三）羅素情緒分類的

8、環(huán)狀模型羅素(Russell，1980) 認(rèn)為情緒可劃分為兩個維度：愉快度和喚醒度。愉快度又可分為愉快與不愉快；喚醒度可分為高喚醒與低喚醒。不同的情緒具有不同愉快度與喚醒度，不同情緒以愉悅度與喚醒度構(gòu)成的二維平面以環(huán)狀分布（見圖）。四、情緒的功能（一）適應(yīng)功能情緒是有機體適應(yīng)生存和發(fā)展的一種重要方式。要應(yīng)對迅速變化的環(huán)境挑戰(zhàn)，就需要突破穩(wěn)態(tài)的身體內(nèi)環(huán)境平衡，如提高血壓，提高供養(yǎng)水平，提高肌肉張力等。在這種情境下，情緒就為有機體提供了一種改變身體內(nèi)環(huán)境平衡的方式，使身體內(nèi)環(huán)境突破常態(tài)，為應(yīng)對威脅和挑戰(zhàn)形成一種身體準(zhǔn)備狀態(tài)。憤怒、恐懼、厭惡等負(fù)情緒都具有這樣的功能。 人類嬰兒出生時，還不具備獨立的

9、維持生存的能力，這時主要依賴情緒來傳遞信息，與成人進(jìn)行交流。成人也正是通過嬰兒的情緒反應(yīng)，及時為嬰兒提供各種生活條件。在成人的生活中，情緒直接反映著人們生存的狀況。如愉快表示處境良好，痛苦表示處境困難。人們還通過情緒進(jìn)行社會適應(yīng)。如用微笑表示友好，用移情維護(hù)人際關(guān)系，通過察言觀色了解對方的情緒狀況，以便采取相應(yīng)的措施等。（二）動機功能情緒是動機的源泉之一，是動機系統(tǒng)的一個基本成分。它能夠激勵人的活動，提高人的活動效率。適度的情緒興奮，可以使身心處于活動的最佳狀態(tài)，進(jìn)而推動人們有效地完成工作任務(wù)。研究表明，適度的緊張和焦慮能促使人積極地思考和解決問題。同時，情緒對于生理內(nèi)驅(qū)力也可以起到放大信號的

10、作用，成為驅(qū)使人們行動的強大動力。（三）組織功能個體不能夠同時實施許多目標(biāo)時，必須存在一個分配優(yōu)先權(quán)的機制，情緒的一個重要作用就是提供了這樣一種機制，在適當(dāng)?shù)那榫持惺鼓骋环N行為目標(biāo)的追求獲得優(yōu)先地位。但另一種觀點認(rèn)為，情緒是擾亂者或破壞者，情緒是目的行為和理性思想的敵人。情緒究竟是組織者還是擾亂者，回答是情緒即具有組織作用，又具有擾亂作用。Cole等（2004）認(rèn)為情緒有組織和促進(jìn)其它心理加工的作用，如集中注意、促進(jìn)問題解決、關(guān)系支持；同時又對其它心理加工有損毀的作用，分散注意、阻礙問題解決、損毀關(guān)系。（四）信號功能情緒可以通過面部表情、聲調(diào)表情、姿態(tài)表情予以表達(dá)。情緒表達(dá)可以幫助互動雙方知道

11、對方的情緒、信念和意圖，因此可以快速協(xié)調(diào)社會互動過程；情緒表達(dá)與溝通可以引起對方的情緒以幫助個體對于重要的社會事件做出反映；情緒互動為交往雙方的社會行為提供了一種激勵。 第二講 情緒調(diào)節(jié)與管理一、情緒調(diào)節(jié)的涵義對于情緒調(diào)節(jié)的定義，可以大致歸結(jié)為二個方面：即強調(diào)機能的定義和強調(diào)過程的定義。強調(diào)機能的定義認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是對情緒及其喚醒的抑制、加強、維持和調(diào)整，以實現(xiàn)個人預(yù)期目標(biāo)的能力，這種能力涉及許多構(gòu)成成分。如艾森伯格(Eisenberg，F(xiàn)abes，1992)等提出情緒調(diào)節(jié)是“抑制、加強、維持和調(diào)整情緒喚醒，以實現(xiàn)個人目標(biāo)的能力” ，情緒調(diào)節(jié)包括接近、抑制、轉(zhuǎn)移注意、退縮行為等，包括自我激勵和自

12、我平靜行為，也包括通過社會溝通來調(diào)節(jié)情緒等成分。強調(diào)過程的定義認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是個體對于情緒反應(yīng)、體驗、喚醒和表達(dá)進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)整和修正的過程。如坎培斯等（Campos, Barrett, 1989）提出“情緒調(diào)節(jié)是通過自我和他人對情緒體驗和表達(dá)進(jìn)行控制的過程”。湯普森(Thompson，1994)提出“情緒調(diào)節(jié)是指個體為完成目標(biāo)而進(jìn)行的監(jiān)控、評估和修正情緒反應(yīng)的內(nèi)在與外在過程” 。格羅斯(Gross，2001)提出情緒調(diào)節(jié)是指“個體對具有什么樣的情緒、情緒什么時候發(fā)生、如何進(jìn)行情緒體驗與表達(dá)施加影響的過程?！币簿褪钦f，情緒調(diào)節(jié)是指個體對情緒發(fā)生、體驗與表達(dá)施加影響的過程。情緒調(diào)節(jié)涉及對情緒的潛伏期

13、、發(fā)生時間、持續(xù)時間、行為表達(dá)、心理體驗、生理反應(yīng)等的改變，是一個動態(tài)過程。綜上所述，可以認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)既是一個過程，又表現(xiàn)為一種能力，涉及對情緒各種成分的改變，以達(dá)到一種適應(yīng)性的動態(tài)平衡，即情緒調(diào)節(jié)是個體對于情緒反應(yīng)、體驗、喚醒及表達(dá)進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)整和修正，以達(dá)到一種動態(tài)平衡的過程，從而保證了個體良好的適應(yīng)性。二、情緒調(diào)節(jié)的性質(zhì)（一）情緒的自我調(diào)節(jié)與外部調(diào)節(jié)情緒調(diào)節(jié)既有自己主動進(jìn)行和完成的，又有外部給予的，即包括自我調(diào)節(jié)和外部調(diào)節(jié)兩個方面 (Eisenberg, Spinrad, 2004)。當(dāng)然在多數(shù)情況下情緒的自我調(diào)節(jié)與外部調(diào)節(jié)是聯(lián)系在一起的，在社會生活中是一個交互影響的動態(tài)平衡過程。（二）

14、情緒的隨意調(diào)節(jié)與不隨意調(diào)節(jié)情緒的隨意調(diào)節(jié)是指有明確目的和行為意向的調(diào)節(jié)，是通過有目的的行為改變已經(jīng)發(fā)生的情緒的強度、效價和時間過程。情緒的不隨意調(diào)節(jié)是一種內(nèi)隱的或生理水平上進(jìn)行的情緒強度、效價和時間過程的改變。實際上，隨意調(diào)節(jié)是一種控制加工，不隨意調(diào)節(jié)是一種自動加工。（三）情緒自我調(diào)節(jié)中的努力控制和反應(yīng)控制情緒的自我調(diào)節(jié)同樣涉及對情緒的潛伏期、發(fā)生時間、持續(xù)時間、行為表達(dá)、心理體驗、生理反應(yīng)等的改變，而不僅僅是對于情緒體驗或生理狀態(tài)的調(diào)節(jié)。努力或意志控制，是指在給定的情境中，自覺的集中或轉(zhuǎn)移注意，發(fā)動適應(yīng)性的行為，抑制不恰當(dāng)?shù)臎_動行為。這種情緒調(diào)節(jié)也稱之為情緒的認(rèn)知調(diào)節(jié)。努力控制是目標(biāo)導(dǎo)向的控

15、制。反應(yīng)控制是一個自動系統(tǒng)，當(dāng)情緒反應(yīng)發(fā)生的時候，個體就會自動激活一個協(xié)調(diào)系統(tǒng)，使情緒反應(yīng)處于一個比較適當(dāng)?shù)臓顟B(tài)。反應(yīng)控制是服務(wù)于個體的愉悅、快樂或生理心理平衡的，情緒發(fā)生時個體總會使自身保持一種舒適狀態(tài)。（四）情緒效價調(diào)節(jié)和情緒強度等動力性的調(diào)節(jié)情緒調(diào)節(jié)還存在對于情緒效價的改變和情緒強度等動力性特征的調(diào)整的區(qū)別?？梢酝ㄟ^一定的方法改變情緒效價，使消極情緒（痛苦、悲傷、抑郁）與積極情緒（快樂、滿意）相互轉(zhuǎn)換。如不斷地調(diào)整心情使其保持愉悅，使悲傷的心情愉快起來等。情緒調(diào)節(jié)的動力性的改變是指改變和調(diào)整情緒反應(yīng)的強度、緊張性和范圍等，如降低憤怒情緒強度，降低恐懼的緊張性，讓激動恢復(fù)到平靜，或者提高恐

16、懼的感受、愉快的感受等等。（五）穩(wěn)定的特質(zhì)性情緒調(diào)節(jié)與暫時的狀態(tài)性情緒調(diào)節(jié)關(guān)于情緒調(diào)節(jié)，從廣義的角度來看，還存在穩(wěn)定的特質(zhì)性情緒調(diào)節(jié)與暫時的狀態(tài)性情緒調(diào)節(jié)的區(qū)別。情緒調(diào)節(jié)涉及到對于一些長期存在的具有穩(wěn)定性的情緒的改變，如悲觀、消極、情緒低落等心境的改變，或者對于一些長期存在的情緒紊亂特質(zhì)的調(diào)整，如對焦慮、抑郁水平等的系統(tǒng)改造。特質(zhì)性情緒調(diào)節(jié)需要運用一些系統(tǒng)的方法，如行為訓(xùn)練、認(rèn)知改變等，打破已有的穩(wěn)態(tài)情緒自組織系統(tǒng)，重新改造情緒反應(yīng)系統(tǒng)，這種情緒調(diào)節(jié)也涉及對于一些長期存在的病態(tài)性的情緒進(jìn)行策略性的修正，使其恢復(fù)到積極健康狀態(tài)。暫時的狀態(tài)性情緒調(diào)節(jié)是對于情緒當(dāng)前狀態(tài)和發(fā)生過程進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到一種

17、動態(tài)平衡和人際交流和社會生存上的適應(yīng)。二、情緒調(diào)節(jié)的過程對于情緒調(diào)節(jié)過程，不同的情緒心理學(xué)家有不同的理解，提出了許多不同的理論模型，有影響的主要有以下幾種。（一）格羅斯的情緒調(diào)節(jié)過程模型格羅斯(Gross，2001)認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是在情緒發(fā)生過程中展開的，在情緒發(fā)生的不同階段，會產(chǎn)生不同的情緒調(diào)節(jié)，據(jù)此他提出了情緒調(diào)節(jié)的過程模型。依據(jù)Gross的情緒調(diào)節(jié)過程模型，在情緒發(fā)生過程中每一個階段都會產(chǎn)生情緒調(diào)節(jié)，即情境選擇（situation selection）、情境修正 (situation modification)、注意轉(zhuǎn)換(attentional deployment )、認(rèn)知改變(cogn

18、itive change)和反應(yīng)調(diào)整(response modulation)是情緒過程中不同環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)方式。選擇情境是指個體趨近或避開某些人、事件與場合以調(diào)節(jié)情緒，這是人們經(jīng)常或者首先使用的一種情緒調(diào)節(jié)策略，個體經(jīng)常使用這種策略來避免或降低負(fù)情緒的發(fā)生。情境修正是指應(yīng)對問題或進(jìn)行初步的控制，努力改變情境。注意轉(zhuǎn)換是關(guān)注于情境中許多方面的某一或某些方面。包括注意努力集中于一個特定的話題或任務(wù)，注意離開原來話題或任務(wù)而集中于其他對象。認(rèn)知改變是選擇對事件意義的可能解釋，事件的個人意義解釋對特定情境中情緒發(fā)生的心理體驗、行為表達(dá)、生理反應(yīng)具有強有力的影響。認(rèn)知改變經(jīng)常被用來減低或增大情緒反應(yīng)，或者

19、改變情緒的性質(zhì)。反應(yīng)調(diào)整是指情緒被引發(fā)以后，對情緒反應(yīng)趨勢如心理體驗、行為表達(dá)、生理反應(yīng)施加影響，主要表現(xiàn)為降低情緒反應(yīng)的行為表達(dá)。情境選擇、情境修正、注意轉(zhuǎn)換、認(rèn)知改變屬于先行關(guān)注的情緒調(diào)節(jié)（antecedent-focused emotion regulation），即原因調(diào)節(jié)；反應(yīng)調(diào)整屬于反應(yīng)關(guān)注的情緒調(diào)節(jié)(response-focused emotion regulation)，即反應(yīng)調(diào)節(jié)。（二）波恩納農(nóng)的情緒自我調(diào)節(jié)序列模型波恩納農(nóng)（Bonanno，2001）認(rèn)為有機體要不斷調(diào)整自己使其處于一個平衡狀態(tài)，不僅生理系統(tǒng)是這樣，心理系統(tǒng)（認(rèn)知系統(tǒng)與情緒系統(tǒng)）也是如此。要保持心理系統(tǒng)的動態(tài)

20、平衡就需要不斷調(diào)節(jié)自己內(nèi)部的認(rèn)知與情緒過程，這種調(diào)節(jié)是一種漸進(jìn)式的展開過程，是一個自我調(diào)節(jié)的過程，包括控制調(diào)節(jié)（control regulation）、預(yù)期調(diào)節(jié)（anticipatory regulation）和探索調(diào)節(jié)（exploratory regulation）三個階段。首先個體會對情緒系統(tǒng)的動態(tài)平衡是否實現(xiàn)形成判斷，如果覺知到?jīng)]有達(dá)到情緒系統(tǒng)的動態(tài)平衡，個體就會采用一系列的策略進(jìn)行控制調(diào)節(jié)。如果個體覺知到情緒系統(tǒng)處于一個動態(tài)平衡的狀態(tài)，則進(jìn)入下一階段，個體會對于情緒系統(tǒng)的動態(tài)平衡是否能夠維持進(jìn)行判斷，如果判斷情緒系統(tǒng)動態(tài)平衡不能夠維持，則會采用一系列策略進(jìn)行預(yù)期調(diào)節(jié)。如果個體判斷情緒系

21、統(tǒng)的動態(tài)平衡能夠維持，則進(jìn)入最后一個階段-探索性調(diào)節(jié)階段。在情緒調(diào)節(jié)的每一個階段，個體都會采用不同的策略。三、情緒調(diào)節(jié)的策略（一）回避和接近策略在面臨許多情緒事件時，個體會通過離開的方式，回避目前的情境，或者選擇接近其他的目標(biāo)或情境，以避免不利情緒的發(fā)生或不利情緒的困擾，以體驗積極的情緒。這是過程性情緒調(diào)節(jié)的一種常用策略，尤其是在面臨沖突、憤怒、恐懼、尷尬、窘迫等情緒時，運用這種策略非常有效?；乇芎徒咏呗砸簿褪乔榫尺x擇策略，是通過選擇有利情境、回避不利情境來實現(xiàn)的。兒童在很早就開始運用這種策略調(diào)節(jié)自己的情緒。（二）控制和修正策略回避與接近策略是以一種比較退縮的方式解決情緒沖突，以減少和降低不

22、利情緒的發(fā)生或不利情緒困境?；乇芘c接近策略是通過修正個人行為，即選擇情境來實現(xiàn)的。但面對情緒事件，個體也會選擇以一種相對更加積極主動的方式，選擇問題解決和改變情緒事件的方式調(diào)節(jié)情緒，即通過控制和修正情緒事件的策略進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)。這種情緒調(diào)節(jié)的策略是通過改變情境中各種不利的情緒事件來實現(xiàn)的，情緒調(diào)節(jié)者試圖通過控制情境來控制情緒的過程或結(jié)果。（三）注意轉(zhuǎn)換策略注意轉(zhuǎn)換策略是通過一種轉(zhuǎn)移注意或有選擇地注意，對于同一個情境中的多個方面或元素進(jìn)行注意上調(diào)配的方式，例如僅注意某一方面而忽視其它的方面等。注意轉(zhuǎn)換策略又有不同的方面，即分心策略、專注策略。分心(distraction)是將注意集中于與情緒無關(guān)的

23、方面，或者將注意從目前的情境中轉(zhuǎn)移開；專心(concentration)是對情境中的某一個方面長時間地集中注意，這時候個體可以創(chuàng)造一種自我維持的卓越狀態(tài)。 （四）認(rèn)知重評策略認(rèn)知重評即認(rèn)知改變，通過改變對情緒事件的理解和評價，改變情緒事件對個人意義的認(rèn)識而進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)的策略。認(rèn)知重評試圖以一種更加積極的方式理解使人產(chǎn)生挫折、生氣、厭惡等負(fù)性情緒的事件，或者對情緒事件進(jìn)行合理化。認(rèn)知重評是先行關(guān)注的情緒調(diào)節(jié)策略，是進(jìn)行狀態(tài)性、過程性和情境性情緒調(diào)節(jié)、緩解不良情緒發(fā)生的重要方法和技術(shù)。認(rèn)知重評是產(chǎn)生積極的情感和社會互動結(jié)果，不需要耗費許多認(rèn)知資源，是一種有益的情緒調(diào)節(jié)方式。（五）表達(dá)抑制策略表達(dá)抑

24、制是反應(yīng)調(diào)整的一種，是指抑制將要發(fā)生或正在發(fā)生的情緒表達(dá)行為，是反應(yīng)關(guān)注的情緒調(diào)節(jié)策略。表達(dá)抑制調(diào)動了自我控制能力，啟動自我控制過程以抑制自己的情緒行為。（六）合理表達(dá)策略對于已經(jīng)形成的情緒反應(yīng)，可以抑制也可以通過人際上恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行表達(dá)。這是情緒調(diào)節(jié)的一個非常重要的方面。如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的情緒，而又不會造成人際和社會適應(yīng)上的障礙，而且還有利于個體幸福和團(tuán)體密切，才是情緒調(diào)節(jié)的最為關(guān)鍵的策略。在人際交往中，情緒調(diào)節(jié)能力強的個體并不全是壓抑自己的情緒表達(dá)，而是能夠在瞬間迅速的切換自己的不利情緒，如把憤怒轉(zhuǎn)換為笑，把悲傷轉(zhuǎn)換為動力等，這種策略可以稱之為情緒轉(zhuǎn)換策略。對于已經(jīng)存在的情緒感受，也可以

25、通過語言的方式表達(dá)出來，而這種語言表達(dá)是一種策略性的語言表達(dá)，通過策略性語言把不利的情緒用恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎境鰜怼Ｍ瑯舆@種語言表達(dá)有利于個體和團(tuán)體幸福。四、情緒智力（一）情緒智力的概念情緒智力（emotional intelligence）的概念是由美國耶魯大學(xué)的薩洛維(Salovey)和新罕布什爾大學(xué)的梅耶(Mayer)提出的，是指個體感知、表達(dá)情緒和情感，并識別、理解與運用情緒信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。 （二）情緒智力的要素1.感知、評價和表達(dá)情緒2.情緒促進(jìn)思維3.情緒信息的理解與分析4.情緒調(diào)節(jié)1.情緒的知覺、評價和表達(dá)能力從自己的生理狀態(tài)、情感體驗和思想中辨認(rèn)自己情緒的能力。通過語

26、言、聲音、儀表和行為從他人、藝術(shù)作品辨認(rèn)他人情緒的能力；恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)情緒；區(qū)分情緒表達(dá)中的真實性和準(zhǔn)確性的能力。情緒知覺強的人具有更好的適應(yīng)性。在人際交往中能夠覺察他人細(xì)微表情的人適應(yīng)性更好，往往擁有更高的職位。2.利用情緒促進(jìn)思維情緒對思維的促進(jìn)能力，能夠通達(dá)那些能夠促進(jìn)思維的情緒信息；情緒對判斷和記憶過程產(chǎn)生積極作用的能力；情緒狀態(tài)對特定問題解決促進(jìn)的能力；不同情緒狀態(tài)下思考問題的能力。問題解決中利用情緒信息的能力。3. 情緒的理解與感悟能力情緒標(biāo)簽，認(rèn)識情緒本身與語言表達(dá)之間關(guān)系的能力，例如對“愛”與“喜歡”之間區(qū)別的認(rèn)識；理解情緒所傳達(dá)的意義的能力；理解復(fù)雜心情的能力。4. 情緒管理的能

27、力以開放的心情接受各種情緒的能力，包括愉快的和不愉快的；據(jù)所獲知的信息與判斷成熟地浸入或離開某種情緒的能力；察覺與自己和他人有關(guān)的情緒的能力；管理自己與他人情緒的能力，緩和消極情緒，增強積極情緒的能力。第三講 積極情緒一、什么是積極情緒積極情緒（positive emotion）是一種具有正效價的情緒，“positive”即正性的、積極的。羅素（Russell）認(rèn)為“積極情緒就是當(dāng)事情進(jìn)展順利時，你想微笑時產(chǎn)生的那種好的感受?！备ト鸬峡松‵redrickson）認(rèn)為“積極情緒是對個人有意義的事情的獨特即時反應(yīng)，是一種暫時的愉悅”。情緒的認(rèn)知理論認(rèn)為積極情緒就是在目標(biāo)實現(xiàn)過程中取得進(jìn)步或得到他

28、人的積極評價時產(chǎn)生的感受。戴維森（Davidson,2000）認(rèn)為：積極情緒是與接近行為相伴隨而產(chǎn)生的情緒。我國心理學(xué)家孟昭蘭（1989）則認(rèn)為“積極情緒是與某種需要的滿足相聯(lián)系，通常伴隨愉悅的主觀體驗，并能提高人的積極性和活動能力”。因此，積極情緒是指由能夠滿足個體需要的事件引起的、伴隨愉快體驗的情緒狀態(tài)。二、積極情緒的類型福瑞德（Frijda，1986）認(rèn)為積極情緒應(yīng)包括愉快（happiness）、興趣（interest）、期望（desire）和驚奇(wonder)。拉扎勒斯（Lazarus，1991）認(rèn)為愉快（happiness）、自豪（pride）、希望（hope）和愛（love）。F

29、redrickson（1998）認(rèn)為積極情緒包括快樂（joy）、興趣（interest）、滿意（contentment）、愛（love）、自豪（pride）和感恩（gratitude）。三、積極情緒的擴展-建設(shè)理論消極情緒一般會縮小個體的瞬間思維活動序列，縮小個體的認(rèn)知范圍。個體的瞬間思維活動序列的縮小讓個體在當(dāng)時的情境下迅速產(chǎn)生某些特定的行為（憤怒生成攻擊、恐懼產(chǎn)生逃離、厭惡引發(fā)驅(qū)逐等），動員個體身體能量應(yīng)對特定的環(huán)境挑戰(zhàn)和生存的威脅。即在具有生存威脅的環(huán)境中，會引發(fā)個體的負(fù)性情緒，負(fù)性情緒導(dǎo)致個體的瞬間思維活動序列的縮小，個體把注意集中在威脅事件上，迅速啟動特定的應(yīng)對威脅的行動序列以應(yīng)對威

30、脅情境，這對有效和成功應(yīng)對生存威脅具有重要意義。但對于積極情緒，很少在具有威脅的情境中發(fā)生，一般并不伴隨特定行動趨勢。而積極情緒會導(dǎo)致行動趨勢的擴展、更加靈活的反應(yīng)，擴展了個體的思想與行動序列。如快樂產(chǎn)生游戲、沖破限制、創(chuàng)新的愿望；興趣產(chǎn)生探索、掌握新的信息和經(jīng)驗，并在這個過程中促進(jìn)自我發(fā)展的愿望；滿意產(chǎn)生保持現(xiàn)有的生活環(huán)境和把這些環(huán)境和自我以及社會的新觀點融為一體的愿望；自豪產(chǎn)生想與他人分享成功和求得在將來取得更大成就的愿望。 Fredrickson認(rèn)為與消極情緒的對威脅環(huán)境的直接適應(yīng)性價值相比，積極情緒擴展了個體瞬間思維行動序列，具有長期的和間接的適應(yīng)價值，而積極情緒的擴展效應(yīng)有能夠建設(shè)持

31、續(xù)的個人資源，即積極情緒擴展和建設(shè)理論（the broaden-and-build theory of positive emotions）。 積極情緒擴展和建設(shè)理論對于積極情緒的作用提出兩個方面的假設(shè)：認(rèn)知擴展假設(shè)與個人資源建設(shè)假設(shè)。認(rèn)知擴展假設(shè)認(rèn)為積極情緒比如快樂、興趣、滿意等能擴展個體的瞬間思維-活動序列。而積極情緒卻能在一般條件下促使個體沖破一定的限制而產(chǎn)生更多的思想，能夠擴大個體的注意范圍，增強認(rèn)知靈活性，能夠更新和擴展個體的認(rèn)知地圖。 個人資源建設(shè)假設(shè)認(rèn)為積極情緒不僅能夠擴展個體的認(rèn)知，而且由于積極情緒對于個體的思維行動序列的擴展效應(yīng)，能夠建設(shè)持久的個人資源，即建設(shè)個體心理資源如心

32、理彈性、挫折應(yīng)對，建設(shè)個體人際資源如社會支持、人際信任，或者建設(shè)個體身體資源如增強身體的抵抗力等。 因此，積極情緒能擴展個人的瞬間思維行動序列，而對個體思維行動序列的擴展則會建設(shè)持續(xù)的個人資源，進(jìn)而提高個體的健康、生存質(zhì)量與成功，這又反過來有引起更多的積極的情緒體驗，積極情緒-認(rèn)知與行動擴展-個人資源的持續(xù)建設(shè)-增強健康與生存質(zhì)量-積極情緒的持續(xù)增加，形成一個螺旋式上升的過程，為個人的成長和發(fā)展提供持續(xù)的潛能。如圖所示。四、積極情緒的認(rèn)知擴展效應(yīng)大量的研究表明，無論是作為短暫的積極情緒狀態(tài)還是比較穩(wěn)定持久的積極情緒狀態(tài)-心境，對于個體認(rèn)知具有一定的擴展作用，支持了Fredrickson (19

33、98, 2001)的積極情緒擴展-建設(shè)理論中提出的積極情緒對認(rèn)知的擴展效應(yīng)。研究發(fā)現(xiàn)相對于中性狀態(tài)與消極情緒狀態(tài)，積極情緒能夠促進(jìn)思維的靈活性、提高解決問題的效率(Fredrickson & Branigan, 2005; Isen, Daubman, & Nowicki, 1987; Wang, Guo, 2008)；積極情緒擴展了個體的注意范圍(Fredrickson & Branigan, 2005; Rowe, Hirsh, & Anderson, 2007; Wadlinger & Isaacowitz, 2006)，擴展了個體期望的行動序列(Fredrickson & Branig

34、an, 2005)，增強了個體對新經(jīng)驗的開放性(Kahn & Isen, 1993)。Fredrickson等讓大學(xué)生觀看引發(fā)快樂、滿意、中性、憤怒和焦慮狀態(tài)的影片，然后對觀看不同情緒影片后的注意范圍和思維活動序列進(jìn)行了測量，研究發(fā)現(xiàn)，相對于中性狀態(tài)，快樂、滿意積極情緒擴展了注意范圍和思維活動序列；相對于中性狀態(tài)，憤怒、焦慮消極情緒縮小了思維活動序列。在成人與兒童的實驗室任務(wù)和應(yīng)用情境任務(wù)中，研究都表明積極情緒能促使人的記憶功能和提取更多的積極材料，使個體在解決問題時更加靈活、完整、有效地進(jìn)行思考和判斷。Isen等研究發(fā)現(xiàn)積極情緒比中性狀態(tài)下，個體表現(xiàn)出更高的創(chuàng)造性，問題解決的效率更高，決策更

35、全面。積極情緒之所以能夠促進(jìn)個體的創(chuàng)造性、成功的問題解決和決策的效率，主要是因為積極情緒對于認(rèn)知活動有三方面的影響：即積極情緒為認(rèn)知加工提供了額外的可利用的信息，增加了更多的可用于連結(jié)的認(rèn)知成分；積極情緒擴大了注意的范圍，導(dǎo)致更綜合的認(rèn)知背景，增加了相關(guān)于問題的認(rèn)知要素的廣度；積極情緒增加了認(rèn)知靈活性，增加了認(rèn)知連結(jié)的多樣性。即在積極情緒狀態(tài)下，個體的思維更開放、更靈活，能夠想出更多的問題解決的策略。以提高個體的社會適應(yīng)能力。 Isen等研究發(fā)現(xiàn)，積極情緒不僅能夠提高認(rèn)知類問題解決的效率，同樣能夠促進(jìn)人際問題的解決，協(xié)商與談判問題的解決。積極情緒不僅能夠為協(xié)商與談判創(chuàng)造友好的氛圍，同時由于積極

36、情緒下認(rèn)知靈活性的提高，能夠使得談判者想出更多的問題解決策略。 五、積極情緒的個人資源建設(shè)效應(yīng)研究也支持了積極情緒對于個人資源具有建設(shè)效應(yīng)，積極情緒有益于友誼的發(fā)展、婚姻滿意度(Harker & Keltner, 2001)，積極情緒促進(jìn)身體健康(Doyle, Gentile, & Cohen, 2006; Richman et al., 2005)，經(jīng)常體驗積極情緒的人更加長壽(Danner, Snowdon, & Friesen, 2001; Moskowitz, 2003; Ostir, Markides, Black, & Goodwin, 2000)。積極情緒抵消消極情緒的心理效應(yīng)

37、(Fredrickson & Levenson,1998; Ong & Allaire, 2005)；促進(jìn)對挑戰(zhàn)與挫折的適應(yīng)性應(yīng)對 (Folkman & Moskowitz, 2000, 2004)；積極情緒能夠提高和增進(jìn)幸福感(Fredrickson, 2000; Fredrickson & Joiner, 2002)；增加了與關(guān)系密切他人的一致感(Fredrickson, Cohn, Coffey, Pek, & Finkel, 2008)，增加了對熟悉人的信任感(Dunn & Schweitzer, 2005)等。 日常積極情緒體驗對于應(yīng)激反應(yīng)起著一種中介作用，對應(yīng)激的恢復(fù)起著一種調(diào)節(jié)作

38、用（Ong, Bergeman, Bisconti, Wallace, 2006）。除了對壓力與應(yīng)激的引起的消極情緒的直接抵消效果之外，積極情緒對于消極情緒引起動態(tài)失衡也能夠起到一種恢復(fù)作用。研究發(fā)現(xiàn)，積極情緒促進(jìn)了從生活壓力事件中的恢復(fù) (Fredrickson et al., 2003; Tugade & Fredrickson, 2004)。研究發(fā)現(xiàn)積極情緒能夠增強自我彈性（Cohn, Fredrickson, Brown, Mikels, & Conway, 2009)，心理彈性與積極情緒密切聯(lián)系共同加強對于壓力的抵抗(Ong & Bergeman, 2004; Tugade et a

39、l., 2004)，對于壓力與應(yīng)激緊張體驗提供瞬間的緩解(Folkman & Moskowitz, 2000; Zautra, Johnson, & Davis, 2005)。高心理彈性個體能夠從壓力事件引起的生理喚醒與消極情緒體驗中恢復(fù)平靜，高心理彈性個體在壓力事件之后具有抑郁癥狀低(Fredrickson et al., 2003; Tugade et al., 2004)。研究也發(fā)現(xiàn)，積極情緒也有利于心理健康(Diener, Lucas, & Scollon, 2006; Koivumaa-Honkanen et al., 2004）。積極情緒能夠促進(jìn)幫助、友好行為，密切人際聯(lián)系，擴大人

40、際資源。積極情緒能夠提高應(yīng)對水平，促進(jìn)社會適應(yīng)。以積極情緒應(yīng)對社會事件，為個體爭取更加廣泛的社會資源創(chuàng)造了條件，為密切社會聯(lián)系創(chuàng)造了條件。從個體發(fā)展的角度來看，積極情緒對個體的健康成長也是非常重要的。在積極情緒的狀態(tài)下，幼小個體會產(chǎn)生更多的游戲、探索，個體個人資源的自然增長是持續(xù)的。從進(jìn)化的觀點來理解，積極情緒下的游戲、探索，增加了幼小個體應(yīng)對周圍環(huán)境的能力，提高了幼小個體生存的機會。六、積極情緒的抵消效應(yīng)（undoing effect）消極情緒發(fā)生時產(chǎn)生的一個顯著改變是生成特定的行動傾向，而另一個顯著改變是會導(dǎo)致個體各種相關(guān)的生理喚醒處于一種高水平的激活狀態(tài)，使得有機體動員生理能量應(yīng)對特定環(huán)

41、境的挑戰(zhàn)，這樣就會使得有機體的體內(nèi)生理活動水平暫時處于一種不平衡狀態(tài)。消極情緒所造成的體內(nèi)生理活動的不平衡狀態(tài)的恢復(fù)就需要積極情緒過程的參與，積極情緒能夠撤銷和恢復(fù)消極情緒導(dǎo)致的各種心血管活動的激活狀態(tài)，使其恢復(fù)到正常的基線水平。 Fredrickson（1998,2000）的研究對此提供了一定的實證支持。Fredrickson（1998）等讓被試先看誘發(fā)恐懼的影片，然后隨機分配被試觀看后繼誘發(fā)滿意、愉悅、悲傷的影片片段和中性視頻材料，研究發(fā)現(xiàn)與后繼觀看悲傷影片片段與中性視頻材料的被試比較，后繼觀看誘發(fā)積極情緒影片的被試，心血管反應(yīng)恢復(fù)到基線水平的時間短。 Fredrickson（2000）另一項研究首先采用壓力任務(wù)，告訴被試用一分鐘的時間準(zhǔn)備一個演講，一分鐘后要演講給同伴聽并由同伴進(jìn)行評價，由此引發(fā)被試的焦慮情緒，引起被試的心率改變和血壓升高等