計(jì)重收費(fèi)報(bào)表特殊業(yè)務(wù)處理操作手冊(cè)D8A7匯總

1、計(jì)重收費(fèi)報(bào)表特殊業(yè)務(wù)處理操作手冊(cè)一、報(bào)表說(shuō)明修改入口報(bào)表在“入口值班信息”進(jìn)行；修改出口報(bào)表在“出口 值班信息”進(jìn)行修改。特別提醒：修改上錯(cuò)班次、非當(dāng)班次逃費(fèi)車(chē)業(yè) 務(wù)時(shí)要進(jìn)行“班匯總”，站級(jí)修改后的報(bào)表必須進(jìn)行“日匯總”后方 可打印正確日?qǐng)?bào)表。切記：修改后的報(bào)表（上錯(cuò)班次除外）不能進(jìn)行 “班匯總”，否則會(huì)還原信息?！翱拓洏?biāo)志” ：1表水貨車(chē)、2表小客車(chē)。“站代碼”和“入口站”：信息欄需用000+3位站代碼，例如石 埠站用000804表示。“測(cè)試標(biāo)志” ：1表示數(shù)據(jù)是測(cè)試數(shù)據(jù)，不統(tǒng)計(jì)進(jìn)報(bào)表，0表示 正常收費(fèi)數(shù)據(jù)。“手工標(biāo)志” ：1表示使用手工票，0表示使用電腦票?！捌笨?lèi)型” 0表示非券卡，1表

2、示通行券，2表示IC卡，3表 示儲(chǔ)值卡，4表示記帳卡。“付款方式” 0表示現(xiàn)金，1表示儲(chǔ)值卡，2表示銀行卡，3表 示記帳卡，4表示公務(wù)卡，5表示公務(wù)無(wú)卡?！案犊顮顩r” 0表示已付，1表示未付。二、注意事項(xiàng)1、“刪除車(chē)輛”：只能刪除自己增加車(chē)輛。2、“刪除長(zhǎng)短款：只能刪除增加長(zhǎng)短款。3、若緊急車(chē)隊(duì)從便攜式或無(wú)設(shè)備車(chē)道通過(guò)的，只須添加正確車(chē)輛數(shù)。4、錄入車(chē)輛信息需注意的幾種情況：(1)緊急車(chē)、沖卡車(chē)輛，票卡為非券卡。(2)其他補(bǔ)票、沖卡補(bǔ)票，票卡為IC卡。(3)儲(chǔ)值卡、記帳卡，付款狀況為未付。(4)收費(fèi)車(chē)，一般情況付款狀況為已付，付款方式為現(xiàn)金。(持 儲(chǔ)值卡、記帳卡除外，付款狀況為未付。)(5)軍

3、車(chē)、警車(chē)、其他車(chē)，付款狀況為未付，付款方式為現(xiàn)金。(6)未讀卡，客貨標(biāo)志為“ 0”。三、報(bào)表修改處理操作方法1、收費(fèi)員多刷卡和少刷卡業(yè)務(wù)1、收費(fèi)員多刷卡的情況：入口收費(fèi)員張三操作失誤，將 1輛1 類(lèi)收費(fèi)客車(chē)刷2次IC卡，造成1類(lèi)收費(fèi)客車(chē)多1,未讀卡欄有1。 后臺(tái)操作步驟如下：選擇入口值班信息，在收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添 加車(chē)輛”一客貨標(biāo)志：2f車(chē)型：1f票卡類(lèi)型：IC卡-處理類(lèi)型：正常一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)-車(chē)輛數(shù)：-1f點(diǎn)擊“添加”添加后臺(tái)車(chē)輛記錄處理類(lèi)型:車(chē)輛數(shù):IC卡添加 重置 取消2、收費(fèi)員少刷卡的情況：入口收費(fèi)員張三操作失誤，將 1輛1類(lèi)收費(fèi)客車(chē)未刷卡成卡就發(fā)給司機(jī)， 造成報(bào)表1類(lèi)收費(fèi)客車(chē)少1。

4、后 臺(tái)操作步驟如下：選擇入口值班信息，在收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”一客貨標(biāo)志：2f車(chē)型：1f票卡類(lèi)型：IC卡-處理類(lèi)型：正常一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)-車(chē)輛數(shù)：17點(diǎn)擊“添加”。2、使用手工票后臺(tái)如何補(bǔ)錄1、入口使用手工票后臺(tái)操作步驟如下：選擇入口值班信息，輸 入正確日期、班次，點(diǎn)擊“添加值班信息”輸入正確的值班信息。特別提醒：添加的票據(jù)號(hào)必須是現(xiàn)場(chǎng)使用過(guò)的正確票號(hào)， 手工標(biāo)志為 1 ,測(cè)試員標(biāo)志為0。1添加后臺(tái)車(chē)輛記錄工號(hào)10799班次3姓名張三手工標(biāo)志1班號(hào)2班次時(shí)間2012-1-1006:00站代號(hào)000701起始票號(hào)0000000120車(chē)道5測(cè)試員標(biāo)志0上班時(shí)間2012-1-106:00截止票號(hào)

5、0000000124最后時(shí)間2012-1-1012:00下班時(shí)間2012-1-1012 : 00面額0添加 重置 取消選擇新增加的“值班信息”后一點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”輸入相應(yīng)正確的車(chē)輛信息，選擇“添加”。例如：1輛收費(fèi)客車(chē)5輛添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：客貨標(biāo)志：車(chē)型：票卡：處理類(lèi)型：車(chē):車(chē)輛數(shù)：正常2收費(fèi)15通行券添加取消添加車(chē)輛數(shù)后進(jìn)行班匯總，選擇瀏覽報(bào)在收費(fèi)班報(bào)處打印出入口票據(jù)繳銷(xiāo)單2、出口使用定額收據(jù)后臺(tái)操作步驟如下：選擇出口值班信息, 輸入正確日期、班次，點(diǎn)擊“添加值班信息”輸入正確的值班信息,添加后臺(tái)車(chē)輛記錄工號(hào)10799班次3姓名張三手工標(biāo)準(zhǔn)1班號(hào)2班次時(shí)間2012-1-1006 :

6、00站代號(hào)000701起始票號(hào)0000000120車(chē)道5測(cè)試員標(biāo)志0上班時(shí)間2012-1-106: 00截止票號(hào)0000000130最后時(shí)間2012-1-1012 : 00下班時(shí)間2012-1-1012 : 00面額5添加 重置 取消值班信息“面額”欄填寫(xiě)是使用該段票據(jù)的面額，例如： 5元、10 元、20元、50元。一個(gè)出口車(chē)道使用4樣面額票據(jù)就添加4條值班 信息，有幾位收費(fèi)員使用了定額收據(jù)，就要添加相應(yīng)收費(fèi)員的值班信 息。選擇新增加的任一條收費(fèi)員值班信息”一點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”輸入正確的車(chē)輛信息，選擇“添加”。例如：添加1輛805站入的1類(lèi)收費(fèi)客車(chē)，收費(fèi)10元。后臺(tái)操作步驟如下：在新增加收費(fèi)員值

7、班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”一客貨標(biāo)志：2f入口站：000805 -車(chē)型：17票卡：IC卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：正常一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況：已付一車(chē)輛數(shù)：1f應(yīng)收款：107實(shí)收款：10 f點(diǎn)擊添加一點(diǎn)擊添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：客貨標(biāo)志：入口站：車(chē)型：票卡：付款方式：處理類(lèi)型：車(chē)類(lèi).正常17 付款狀況： 車(chē)輛數(shù)： 應(yīng)收款： 實(shí)收款：2收費(fèi)00805已付11IC卡10現(xiàn)金10添加重置取消3、沖卡車(chē)的處理:發(fā)生沖卡車(chē)，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)操作“沖卡”，按正確車(chē)類(lèi)車(chē)型輸入信息,后臺(tái)就不須改表，若現(xiàn)在沒(méi)有修改正確車(chē)類(lèi)車(chē)型，則需要在后臺(tái)修改 報(bào)表。例如：1輛1類(lèi)收費(fèi)貨車(chē)從安吉站入口沖卡，該車(chē)已過(guò)線圈， 后臺(tái)操

8、作步驟如下：選擇入口值班信息，在相應(yīng)的收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”沖減錯(cuò)誤信息一客貨標(biāo)志：2 f車(chē)型：1一票卡類(lèi)型:非券卡一處理類(lèi)型：闖道一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)-車(chē)輛數(shù)：-1f點(diǎn)擊“添加”添加后臺(tái)車(chē)輛記錄的收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”增加正確車(chē)輛信息一客貨標(biāo)志: 1-車(chē)型：1-票卡類(lèi)型：非券卡一處理類(lèi)型：闖道一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一 車(chē)輛數(shù)：17點(diǎn)擊“添加”。例如：1輛1類(lèi)收費(fèi)貨車(chē)從安吉站入口沖卡，該車(chē)未過(guò)線圈，直接添加正確車(chē)輛數(shù)即可后，后臺(tái)操作步驟如下：選擇入口值班信息，在相應(yīng)的收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”信息一客貨標(biāo)志：1f車(chē)型：1f票卡類(lèi)型：非券卡一處理類(lèi)型：闖道一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)-車(chē)輛數(shù)：1一點(diǎn)擊“添加”

9、。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：客貨標(biāo)志：車(chē)型：票卡：系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)默認(rèn)處理類(lèi)型：車(chē):車(chē)輛數(shù)：闖道1收費(fèi)1111非什添加重置取消例如：1輛壇洛站入1類(lèi)收費(fèi)客車(chē)在安吉站刷卡后沖卡， 該車(chē)已 過(guò)線圈，系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)為1類(lèi)805站入收費(fèi)客車(chē)就不用修改表，如 系統(tǒng)未默認(rèn)該車(chē)信息，后臺(tái)操作步驟如下：選擇出口值班信息，在相 應(yīng)的收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”信息一客貨標(biāo)志：2f入口站: 000805 f車(chē)型：17票卡：非券卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：闖 道一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況：已付一車(chē)輛數(shù)：1應(yīng)收款：0實(shí)收款：07點(diǎn)擊添加一點(diǎn)擊添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息： 客貨標(biāo)志：入口站： 車(chē)型： 票卡： 付款方式：系統(tǒng)

10、自動(dòng)會(huì)默認(rèn)處理類(lèi)型：車(chē)英:付款狀況：車(chē)輛數(shù)： 應(yīng)收款：實(shí)收款：闖道2收費(fèi)000805已付11非什0現(xiàn)金0添加取消例如：1輛1類(lèi)收費(fèi)客車(chē)沖卡，未能攔下補(bǔ)票，未知入口站，后臺(tái)操 作步驟如下：選擇出口值班信息，在相應(yīng)的收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添 加車(chē)輛”信息一客貨標(biāo)志：2f入口站：000678 f車(chē)型：17票卡:非券卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：闖道一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況： 已付一車(chē)輛數(shù)：1-應(yīng)收款：0-實(shí)收款：0f點(diǎn)擊添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息： 客貨標(biāo)志：系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)默認(rèn)處理類(lèi)型：車(chē)英：闖道入口站： 車(chē)型：2付款狀況： 車(chē)輛數(shù)收費(fèi)票卡：付款方式000678應(yīng)收款： 實(shí)收款：已付1非什10現(xiàn)金0添加

11、 重置 取消沖卡車(chē)輛返回補(bǔ)交通行費(fèi)： 當(dāng)班次返回補(bǔ)交通行費(fèi)的，現(xiàn)場(chǎng)按“沖 卡補(bǔ)票”操作，后臺(tái)報(bào)表無(wú)需要修改。當(dāng)班次沖卡車(chē)交回通行費(fèi)不足款時(shí)，例如：1輛收費(fèi)客車(chē)沖卡，應(yīng)收20元，實(shí)收10元后沖卡，現(xiàn)場(chǎng)按沖卡，沖卡補(bǔ)票鍵操作，輸入應(yīng)收金額20元，實(shí)收金額10元，打出10元收據(jù)，后臺(tái)報(bào)表無(wú)需修改。隔班次、隔天返回補(bǔ)交 通行費(fèi)的，現(xiàn)場(chǎng)按“其他補(bǔ)票”操作，報(bào)表歸特殊報(bào)表“其他補(bǔ)票”欄統(tǒng)計(jì)，需要修改為非當(dāng)次逃費(fèi)車(chē)業(yè)務(wù)，例如：1輛805站入的1 類(lèi)收費(fèi)客車(chē)在安吉站出站時(shí)沖卡，當(dāng)班次未能攔下補(bǔ)票，于跨班次（次 日）返回補(bǔ)交通行費(fèi)30元，后臺(tái)操作步驟如下：點(diǎn)擊“出口值班信 息”，新增一條值班信息一工號(hào)：1079

12、9 f姓名：張三一班號(hào)：2一站 代號(hào)：000701 7車(chē)道：57上班時(shí)間：2012-1-106;00 f最后時(shí)間:2012-1-1012:00 一班次：3 7手工標(biāo)志：0 7班次時(shí)間:2012-1-106;007起始號(hào)碼 000000002 f測(cè)試員標(biāo)志：0f截止票號(hào)000000001 7下班時(shí)間:2012-1-1012:00 7面額:07點(diǎn)擊添加。特別提醒:輸入票號(hào)要起號(hào)大于止號(hào)。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄工號(hào)10799班次3姓名張三手工標(biāo)志0班號(hào)2班次時(shí)間2012-1-1006:00站代號(hào)000701起始票號(hào)0000000002車(chē)道5測(cè)試員標(biāo)志0上班時(shí)間2012-1-106: 00截止票號(hào)00000

13、00001最后時(shí)間2012-1-1012 : 00下班時(shí)間2012-1-1012 : 00面額0添加取消在添加的收費(fèi)員值班信息沖減其他補(bǔ)票，后臺(tái)操作步驟如下：新增的收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”信息一客貨標(biāo)志：2-入口站：000701 -車(chē)型：1f票卡：ICf付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：其他補(bǔ)票一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況：已付一車(chē)輛數(shù)：-1-應(yīng)收款：-30-實(shí)添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：系統(tǒng)默認(rèn)金額：30類(lèi)型：其他款添加重置取消4、長(zhǎng)款、短款長(zhǎng)款：收費(fèi)員XX因工作失誤造成長(zhǎng)款10元。后臺(tái)操作步驟如下：點(diǎn)擊“出口值班信息”一添加長(zhǎng)短款一類(lèi)型：長(zhǎng)款一金額:10一點(diǎn)擊添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：系統(tǒng)默認(rèn)

14、金額：10類(lèi)型：長(zhǎng)款添加 重置 取消短款：收費(fèi)元XX因工作失誤造成短款10元，當(dāng)班已補(bǔ)清。后 臺(tái)操作步驟如下：點(diǎn)擊“出口值班信息”一添加長(zhǎng)短款一類(lèi)型：短款 一金額：10f類(lèi)型：補(bǔ)存短款一金額：10f點(diǎn)擊添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：系統(tǒng)默認(rèn)金額：10短款添加重置取消添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：系統(tǒng)默認(rèn)金額：10補(bǔ)存短款添加重置取消司機(jī)未等找補(bǔ)：后臺(tái)操作步驟如下：點(diǎn)擊“出口值班信息”一添加長(zhǎng)短款一類(lèi)型：其他款一金額：10 f點(diǎn)擊添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：系統(tǒng)默認(rèn)金額：10其他款添加重置取消5、緊急車(chē):入口：出現(xiàn)緊急車(chē)壓過(guò)線圈時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)為本站1類(lèi)收費(fèi)客車(chē)，如未過(guò)線圈，就可按實(shí)際車(chē)輛通

15、行情況錄入。例如：接收費(fèi)部通知有一緊急車(chē)隊(duì)均為 5輛1類(lèi)軍客車(chē)，從玉洞 入安吉出，該車(chē)隊(duì)已過(guò)線圈，后臺(tái)操作步驟如下：選擇入口值班信息， 在收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”一客貨標(biāo)志：2 -車(chē)型：17票卡：非券卡一處理類(lèi)型：緊急一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)-車(chē)輛數(shù)： -5輛一點(diǎn)擊 添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：客貨標(biāo)志：車(chē)型：票卡：系統(tǒng)默認(rèn)處理類(lèi)型：車(chē):車(chē)輛數(shù)：緊急2收費(fèi)1-5非什添加重置取消添加正確的緊急車(chē)輛一客貨標(biāo)志：2 -車(chē)型：1-票卡：非券卡一處理類(lèi)型：緊急一車(chē)類(lèi)：軍車(chē)一車(chē)輛數(shù)：5輛一點(diǎn)擊添加。（如車(chē)輛未壓過(guò)線圈的改表也同下）添加 重置 取消出口：出現(xiàn)緊急車(chē)壓過(guò)線圈時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)為本站1類(lèi)收費(fèi)客車(chē)，

16、如未過(guò)線圈，就可按實(shí)際車(chē)輛通行情況錄入。接收費(fèi)部通知有一緊急車(chē)隊(duì)均為 5輛1類(lèi)軍客車(chē)，從安吉入玉 洞出，該車(chē)隊(duì)已過(guò)線圈。后臺(tái)操作步驟如下：選擇出口值班信息，在 收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”一客貨標(biāo)志：2 -入口站：000801 一車(chē)型：1-票卡：非券卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：緊急一車(chē) 類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況：已付一車(chē)輛數(shù)：-5輛-應(yīng)收金額：0 f實(shí)收金車(chē)型：票卡： 付款方式：000801車(chē)輛數(shù)： 應(yīng)收款： 實(shí)收款：丁 已付1-5非什0現(xiàn)金0添加取消添加正確的緊急車(chē)輛一客貨標(biāo)志：2 f入口站：000702 f車(chē)型:17票卡：非券卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：緊急一車(chē)類(lèi)：軍車(chē) 一付款狀況：未付一

17、車(chē)輛數(shù)：5輛一應(yīng)收金額：0-實(shí)收金額：07點(diǎn) 擊添加。（如車(chē)輛未壓過(guò)線圈的改表也同下）添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息： 客貨標(biāo)志：系統(tǒng)默認(rèn)處理類(lèi)型：車(chē):緊急入口站：車(chē)型：2付款狀況：車(chē)輛數(shù)：軍車(chē)票卡：000702應(yīng)收款： 實(shí)收款：未付1寸示火萬(wàn)工】：15非什0現(xiàn)金0添加 重置 取消6、多收司機(jī)金額例如：2012年8月1日安吉收費(fèi)站查獲1輛4.1類(lèi)四軸收費(fèi)貨車(chē)?yán)梦遢S貨車(chē)的逃費(fèi)車(chē)輛，利用后臺(tái)追蹤法該車(chē)需補(bǔ)交通行費(fèi)5000元，該車(chē)當(dāng)天報(bào)表已歸“其他收入”已審核，2012年8月5日司機(jī)持有效證件返回，經(jīng)核實(shí)有部分通行費(fèi)已于2011年12月31 日補(bǔ)交過(guò)一次欠款2000元，安吉站需退還2000元的通行費(fèi)給該

18、車(chē)， 回收8月1日票據(jù)作廢，按“其他補(bǔ)票”重打1張3000元的收據(jù)給 司機(jī)修改如下：出口 ：點(diǎn)擊“出口值班信息”，輸入正確日期、班次， 點(diǎn)擊“添加值班信息”輸入正確的值班信息，起號(hào)大于止號(hào)。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄工號(hào)10799班次3姓名張三手工標(biāo)準(zhǔn)0班號(hào)2班次時(shí)間2012-1-1006:00站代號(hào)000701起始票號(hào)0000000002車(chē)道5II測(cè)試員標(biāo)志0上班時(shí)間2012-1-106: 00截止票號(hào)0000000001最后時(shí)間2012-1-1012 : 00下班時(shí)間2012-1-1012 : 00面額0添加取消在添加的值班信息沖減其他補(bǔ)票，在增加收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”一處理類(lèi)型：其他補(bǔ)票一

19、客貨標(biāo)志：1f車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一入口站：000701 -付款狀況：已付一車(chē)型：4.1f車(chē)輛數(shù)：1f票卡：IC卡一付款方式：現(xiàn)金一應(yīng)收款：-3000 7實(shí)收款：-3000 7點(diǎn)擊添加。在按“其他補(bǔ)票”收費(fèi)員的值班信息，點(diǎn)擊：“添加長(zhǎng)短款”一選擇“其他款” :-5000 -點(diǎn)擊“確認(rèn)”添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：系統(tǒng)默認(rèn)金額：-5000其他款添加取消在按“其他補(bǔ)票”收費(fèi)員的值班信息，點(diǎn)擊：“添加長(zhǎng)短款”一選擇“其他款” ：3000 7點(diǎn)擊“確認(rèn)”。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：系統(tǒng)默認(rèn)金額：3000其他款添加取消在按“其他補(bǔ)票”收費(fèi)員的值班信息，點(diǎn)擊：“添加廢票”，此票為8 月1日發(fā)出的票據(jù)，回收手工作廢。添

20、加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班ID :票號(hào)： 授權(quán)工號(hào)： 授權(quán)姓名：系統(tǒng)默認(rèn)作廢原因：作廢時(shí)間：金額：1221313131返回作廢票據(jù)祟號(hào)發(fā)生退款業(yè)務(wù)10799補(bǔ)票時(shí)間張三5000添加取消7、收費(fèi)車(chē)按免費(fèi)車(chē)放行的處理收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)操作：該車(chē)出收費(fèi)車(chē)道后，第二輛車(chē)還未過(guò)該車(chē)道時(shí)，直接 作廢該車(chē)輛信息，重新刷卡，將該車(chē)輛沖突為收費(fèi)車(chē)，打出收據(jù)，票 面金額由該收費(fèi)員填補(bǔ)。如沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)操作，則需后臺(tái)該表 （特別 提醒：收費(fèi)員補(bǔ)交錢(qián)要當(dāng)班次補(bǔ)交并打收據(jù)）。例如：1輛805站入的1類(lèi)收費(fèi)客車(chē)在安吉站出口按免費(fèi)放行， 后臺(tái)操作步驟如下：沖減掉錯(cuò)誤車(chē)輛信息，選擇出口值班信息，在收 費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”一客貨標(biāo)志：2

21、-入口站：000805一車(chē)型：1f票卡：IC卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：不一致一車(chē)類(lèi)：其他車(chē)一付款狀況：未付一車(chē)輛數(shù)：-1輛-應(yīng)收金額：-15-實(shí)收金額：07點(diǎn)擊添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息:客貨標(biāo)志:入口站:車(chē)型:票卡:付款方式:取消添加添加正確信息一客貨標(biāo)志：2 f入口站：000805 f車(chē)型：17票卡:IC卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：正常一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況:已付一車(chē)輛數(shù)：1輛一應(yīng)收金額：157實(shí)收金額：15f點(diǎn)擊添加。IC15現(xiàn)金15添加取消8、無(wú)卡無(wú)款事故車(chē)的處理:發(fā)生無(wú)卡無(wú)款事故車(chē)，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)按“無(wú)卡”操作，輸最遠(yuǎn)站，實(shí) 收金額為0。例如：1輛805站入的1類(lèi)客車(chē)在安吉站出時(shí)

22、無(wú)卡無(wú)款， 后臺(tái)操作步驟如下，選擇出口值班信息，在收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添 加車(chē)輛”一客貨標(biāo)志：2 f入口站：000678 -車(chē)型：17票卡：IC 卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：無(wú)券一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況：已 付一車(chē)輛數(shù)：1輛一應(yīng)收金額：0-實(shí)收金額：0f點(diǎn)擊添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息： 客貨標(biāo)志：系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)默認(rèn)處理類(lèi)型：車(chē)英：入口站：車(chē)型：2付款狀況：車(chē)輛數(shù)：收費(fèi)票卡： 付款方式.000678應(yīng)收款： 實(shí)收款：已付11IC0現(xiàn)金0添加 重置 取消沖減掉錯(cuò)誤車(chē)輛信息一客貨標(biāo)志：2 -入口站：000678 f車(chē)型:1f票卡：IC卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：無(wú)券一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況：已付一車(chē)

23、輛數(shù)：-1輛-應(yīng)收金額：-230 -實(shí)收金額：0 一點(diǎn)擊添加。無(wú)卡無(wú)款車(chē)輛返回補(bǔ)交欠款：（一）當(dāng)班次返回補(bǔ)交欠款的，現(xiàn) 場(chǎng)按“其他補(bǔ)票”操作，后臺(tái)報(bào)表需要修改將該車(chē)歸正常車(chē)輛統(tǒng)計(jì)： 例如：1輛805站入的1類(lèi)客車(chē)在安吉站出時(shí)無(wú)卡無(wú)款，當(dāng)班返回 補(bǔ)交欠款10元，后臺(tái)操作步驟如下，選擇出口值班信息，點(diǎn)擊“添 加車(chē)輛” 一客貨標(biāo)志：2 f入口站：000678 f車(chē)型：17票卡：IC 卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：無(wú)券一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況：已 付一車(chē)輛數(shù)：-1輛-應(yīng)收金額：-230 -實(shí)收金額：0f點(diǎn)擊添加。車(chē)型:票卡:付款方式:車(chē)輛數(shù):應(yīng)收款:實(shí)收款:添加 重置 取消沖減掉其他補(bǔ)票車(chē)輛信息一客貨標(biāo)

24、志：2 -入口站：000805 -車(chē)型:1f票卡：IC卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：其他補(bǔ)票一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況：已付一車(chē)輛數(shù)：-1輛-應(yīng)收金額：-10-實(shí)收金額：-107點(diǎn)擊添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：客貨標(biāo)志：入口站：車(chē)型：票卡：付款方式：系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)默認(rèn)處理類(lèi)型：車(chē):付款狀況：車(chē)輛數(shù)： 應(yīng)收款：實(shí)收款：其他補(bǔ)票2收費(fèi)000805已付1-1IC-10現(xiàn)金-10添加取消添加正確車(chē)輛數(shù)信息一客貨標(biāo)志：2 f入口站：000805 f車(chē)型：1一票卡：IC卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：正常一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況：已付一車(chē)輛數(shù)：1輛一應(yīng)收金額：107實(shí)收金額：10f點(diǎn)擊添加。9、有卡無(wú)款事故車(chē)的處

25、理收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)操作：按“無(wú)款”，實(shí)收款輸0,報(bào)表只統(tǒng)計(jì)車(chē)輛數(shù)和 應(yīng)收金額，不須修改報(bào)表。有卡無(wú)款車(chē)返回補(bǔ)交欠款：當(dāng)班次返回補(bǔ)交欠款的，現(xiàn)場(chǎng)按“其 他補(bǔ)票”操作，當(dāng)班歸入正常車(chē)輛統(tǒng)計(jì)。例如： 1輛805站入的1 類(lèi)客車(chē)在安吉站出時(shí)有卡無(wú)款，當(dāng)班返回補(bǔ)交欠款 10元，后臺(tái)操作 步驟如下，首先沖減掉有卡無(wú)款車(chē)的車(chē)輛信息，選擇出口值班信息， 在相應(yīng)的收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”一客貨標(biāo)志：2 f入口站:000805 -車(chē)型：1f票卡：IC卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：無(wú)款一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況：已付一車(chē)輛數(shù)：-1輛-應(yīng)收金額：-10f實(shí)收金額：0f點(diǎn)擊添加。沖減掉其他補(bǔ)票車(chē)輛信息。選擇出口值班信息，在相

26、應(yīng)的收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”一客貨標(biāo)志：2 -入口站：000805 -車(chē)型：17票卡：IC卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：其他補(bǔ)票一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況：已付一車(chē)輛數(shù)：-1輛-應(yīng)收金額：-10-實(shí)收金額：-107點(diǎn)擊添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：客貨標(biāo)志：入口站：車(chē)型：票卡：付款方式：系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)默認(rèn)處理類(lèi)型：其他補(bǔ)票1付款狀況：車(chē)輛數(shù)： 應(yīng)收款：實(shí)收款：2收費(fèi)000805已付1-1IC-10現(xiàn)金-10添加取消添加正確車(chē)輛數(shù)信息。選擇出口值班信息，在相應(yīng)的收費(fèi)員值班 信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”一客貨標(biāo)志：2 -入口站：000805 -車(chē)型： 1f票卡：IC卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：正常一車(chē)類(lèi)

27、：收費(fèi)一 付款狀況：已付一車(chē)輛數(shù)：1輛一應(yīng)收金額：107實(shí)收金額：10- 點(diǎn)擊添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息： 客貨標(biāo)志：入口站： 車(chē)型： 票卡： 付款方式：系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)默認(rèn)處理類(lèi)型：車(chē)英：正常2付款狀況： 車(chē)輛數(shù)： 應(yīng)收款： 實(shí)收款：收費(fèi)000805已付11IC10現(xiàn)金10添加 重置 取消隔班次、隔天返回補(bǔ)交欠款（或代收別的站有卡無(wú)款車(chē)的欠款 的），現(xiàn)場(chǎng)按“其他補(bǔ)票”操作，報(bào)表歸特殊報(bào)表“其他補(bǔ)票”欄統(tǒng) 計(jì)，并備注說(shuō)明，后臺(tái)報(bào)表修改需沖減原有卡無(wú)款車(chē)的應(yīng)收款。例如：1輛805站入的1類(lèi)客車(chē)在安吉站出時(shí)有卡無(wú)款，隔班次返 回補(bǔ)交欠款10元，后臺(tái)操作步驟如下，沖減掉原有卡無(wú)款車(chē)的應(yīng)收 款，選擇出口

28、值班信息，在相應(yīng)的收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛” 一客貨標(biāo)志：2 f入口站：000805 f車(chē)型：17票卡：IC卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：無(wú)款一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況：已付一車(chē)輛數(shù)：0輛一應(yīng)收金額：-10-實(shí)收金額：0f點(diǎn)擊添加。10、發(fā)生退款業(yè)務(wù)的處理：發(fā)生退款業(yè)務(wù)時(shí)，不論是當(dāng)班次、跨班次或隔天司機(jī)持證要求退款，現(xiàn)場(chǎng)按“其他補(bǔ)票”操作，后臺(tái)報(bào)表修改需要沖減“其他補(bǔ)票”添加1輛正確車(chē)型的車(chē)輛數(shù)，沖減掉1輛錯(cuò)誤車(chē)型的車(chē)輛數(shù)，添加1 張廢票（司機(jī)拿回作廢的票據(jù)）。例如：1輛收費(fèi)客車(chē)從壇洛站入，按4.2類(lèi)從安吉站出，司機(jī)當(dāng)班次（跨班次或隔天）持3類(lèi)行駛證要求退款，后臺(tái)操作步驟如下，選擇出口值班信息

29、，在發(fā)生退款業(yè)務(wù)的收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē) 輛” 一客貨標(biāo)志：27入口站：000805 7車(chē)型:37票卡：IC卡一付 款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：其他補(bǔ)票一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況：已付 一車(chē)輛數(shù)：-1-應(yīng)收款：-45-實(shí)收款：-45-點(diǎn)擊添加一點(diǎn)擊添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：客貨標(biāo)志：入口站：車(chē)型：票卡：付款方式：系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)默認(rèn)處理類(lèi)型：車(chē)類(lèi).其他補(bǔ)票17 付款狀況：車(chē)輛數(shù)： 應(yīng)收款：實(shí)收款：2收費(fèi)000805已付3-1IC-45現(xiàn)金-45添加 重置 取消增加1輛3類(lèi)車(chē)信息-“添加車(chē)輛”一客貨標(biāo)志：2f入口站：000805 f車(chē)型:3一票卡：IC卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：正常一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一

30、付款狀況：已付一車(chē)輛數(shù)：1應(yīng)收款：457實(shí)收款：實(shí)收款:取消添加沖減1輛4.2類(lèi)車(chē)信息一點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”一客貨標(biāo)志（2）一入口站（ 000805 ）一車(chē)型:4.27票卡：IC卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型:正常一車(chē)類(lèi)：收費(fèi)一付款狀況：已付一車(chē)輛數(shù)：-17應(yīng)收款：-55 -實(shí)收款：-55 -點(diǎn)擊添加一點(diǎn)擊確認(rèn)添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息： 客貨標(biāo)志：入口站： 車(chē)型： 票卡： 付款方式：系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)默認(rèn)處理類(lèi)型：車(chē)英:付款狀況：車(chē)輛數(shù)： 應(yīng)收款：實(shí)收款：正常2收費(fèi)000805已付4.2-1IC-55現(xiàn)金-55添加取消“添加廢票” 一票號(hào):12345678 （司機(jī)拿回作廢的票據(jù)號(hào)）授權(quán)工號(hào)：10799 （班

31、長(zhǎng)工號(hào)）一授權(quán)姓名：張三（班長(zhǎng)姓名）一卡號(hào)1221313131 -作廢原因：發(fā)生退款業(yè)務(wù)一作廢時(shí)間：司機(jī)來(lái)退款的時(shí)間一金額：55 （廢票上的金額）一點(diǎn)擊添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班ID :票號(hào)： 授權(quán)工號(hào)： 授權(quán)姓名：系統(tǒng)默認(rèn)作廢原因：作廢時(shí)間：金額：122131313112345678發(fā)生退款業(yè)務(wù)10799補(bǔ)票時(shí)間張三55添加取消11、系統(tǒng)故障，需要后臺(tái)作廢業(yè)務(wù)1輛3類(lèi)收費(fèi)客車(chē)從高嶺站入沙井站出，該車(chē)在出口站時(shí)按入口 顯示的4.2類(lèi)車(chē)型打出收據(jù)后，司機(jī)出示行駛證為 3類(lèi)車(chē)，此時(shí)，電 腦處于死機(jī)狀態(tài)未能作廢原信息，因此，該車(chē)從其他車(chē)道刷卡，修改 正確車(chē)型后通行，后臺(tái)操作步驟如下，選擇出口值班信息

32、，在收費(fèi)員 值班信息點(diǎn)擊“添加車(chē)輛”一客貨標(biāo)志（2）一入口站（ 000802 ）一 車(chē)型:4.27票卡：IC卡一付款方式：現(xiàn)金一處理類(lèi)型：正常一車(chē)類(lèi)：收 費(fèi)一付款狀況：已付一車(chē)輛數(shù)：-17應(yīng)收款：-10實(shí)收款：-10 - 點(diǎn)擊添加。添加后臺(tái)車(chē)輛記錄值班信息：客貨標(biāo)志：入口站：車(chē)型：票卡：系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)默認(rèn)處理類(lèi)型：車(chē):付款狀況： 車(chē)輛數(shù)： 應(yīng)收款：正常2收費(fèi)000802已付付款方式：4.2實(shí)收款：-1IC卡-10現(xiàn)金-10添加取消“添加廢票” 一票號(hào)：12345678 -授權(quán)工號(hào)：10799 （班長(zhǎng)工號(hào)）一授權(quán)姓名：張三（班長(zhǎng)姓名）7卡號(hào)1221313131 7作廢原因：設(shè)備故障一作廢時(shí)間：當(dāng)時(shí)的

33、時(shí)間金額：10 （廢票的金額）一點(diǎn)擊添添加后臺(tái)車(chē)輛記錄系統(tǒng)默認(rèn)作廢原因： 作廢時(shí)間：金額.122131313112345678設(shè)備故障10799當(dāng)時(shí)時(shí)間張三55值班ID :授權(quán)工號(hào):授權(quán)姓名:西縣.添加取消12、收費(fèi)員上錯(cuò)班次報(bào)表修改收費(fèi)員發(fā)生上錯(cuò)班次，必須在收費(fèi)員完全下班后方能修改收費(fèi)員班次。收費(fèi)員班次錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致當(dāng)班次的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤， 所以必須進(jìn)入后臺(tái)修改，步驟如下：選擇“出口值班信息”一找到錯(cuò)誤值班信息一并雙擊使該條值班信息為藍(lán)色后一編輯值班信息，將出現(xiàn)下圖：添加后臺(tái)車(chē)輛記錄工號(hào)80552班次1姓名翟燕寧手工標(biāo)準(zhǔn)0班號(hào)1班次時(shí)間2012-8-1400:00:00站代號(hào)000805起始票號(hào)104

34、060107車(chē)道1測(cè)試員標(biāo)志0上班時(shí)間2012-8-1400:06:24截止票號(hào)104060108最后時(shí)間2012-8-1400:13:09下班時(shí)間2012-8-1400:13:09面額0添加取消將收費(fèi)員“上班時(shí)間、最后下班時(shí)間、班次、班次時(shí)間”修改正確并點(diǎn)擊修改（如下圖）添加后臺(tái)車(chē)輛記錄工號(hào)80552班次3姓名翟燕寧手工標(biāo)準(zhǔn)0班號(hào)1班次時(shí)間2012-8-1316:16:00站代號(hào)000805起始票號(hào)104060107車(chē)道1測(cè)試員標(biāo)志0上班時(shí)間2012-8-1316:16:00截止票力104060108最后時(shí)間2012-8-1400:13:09下班時(shí)間2012-8-1400:13:09面額0添

35、加重置取消選擇“數(shù)據(jù)匯總”重新匯總該班次數(shù)據(jù)即可。13、收費(fèi)員上班錄入錯(cuò)誤票號(hào)報(bào)表修改收費(fèi)員將票號(hào)修改為錯(cuò)誤的情況時(shí)，必須在收費(fèi)員完全下班后方 能將收費(fèi)員的票號(hào)修改正確。例如“值班信息”中收費(fèi)員上班時(shí)將實(shí) 際票號(hào)為104060101錯(cuò)改為104060107 ,后臺(tái)操作步驟如下：選 擇“出口值班信息”-找到錯(cuò)誤值班信息一并雙擊使該條值班信息為藍(lán)色一編輯值班信息一出現(xiàn)錯(cuò)誤值班信息（如下圖）添加后臺(tái)車(chē)輛記錄工號(hào)80552班次1姓名翟燕寧手工標(biāo)準(zhǔn)0班號(hào)1班次時(shí)間2012-8-1400:00:00站代號(hào)000805起始票號(hào)104060107車(chē)道1測(cè)試員標(biāo)志0上班時(shí)間2012-8-1400:06:24截止

36、票號(hào)104060108最后時(shí)間2012-8-1400:13:09下班時(shí)間2012-8-1400:13:09面額0添加取消將收費(fèi)員“起始票號(hào)”修改正確并點(diǎn)擊修改（如下圖）添加后臺(tái)車(chē)輛記錄工號(hào)80552班次1姓名翟燕寧手工標(biāo)準(zhǔn)0班號(hào)1班次時(shí)間2012-8-1400:00:00站代號(hào)000805起始票號(hào)104060101車(chē)道1測(cè)試員標(biāo)志0上班時(shí)間2012-8-1400:06:24截止票號(hào)104060102最后時(shí)間2012-8-1400:13:09下班時(shí)間2012-8-1400:13:09面額0添加取消修改正確后，點(diǎn)擊瀏覽報(bào)表中的“收費(fèi)員班報(bào)”選擇“出口票款核銷(xiāo) 單”，檢查修改票號(hào)是否正確。收費(fèi)員換票時(shí)，未上下班修改票號(hào)的情況，會(huì)導(dǎo)致收費(fèi)員使用兩段票 號(hào)，只有1條值班信息的情況，必須在收費(fèi)員完全下班后方能將收費(fèi) 員的票號(hào)修改正確并在對(duì)應(yīng)的值班信息中進(jìn)行沖減車(chē)輛。收費(fèi)員未修改票，104039998-104050005,具體操作步驟如下：選擇出口值班信息一編輯值班信息修改為正確的票號(hào)， 104039998-104040000,在該段票號(hào)的值班信息中