進(jìn)料檢驗(yàn)與供應(yīng)商管理(學(xué)員講義)課件(PPT 168頁(yè))

1、質(zhì)量管理系列課程之一進(jìn)料檢驗(yàn)與供應(yīng)商管理 第1頁(yè)，共168頁(yè)。第一講 采購(gòu)概述2022/7/22第2頁(yè)，共168頁(yè)。買(mǎi)方一定要先具備支付能力。狹義的采購(gòu)： 買(mǎi)方將“銀錢(qián)”轉(zhuǎn)讓給“賣(mài)方”，而賣(mài)方將“貨品”轉(zhuǎn)移給“買(mǎi)方”，在買(mǎi)賣(mài)雙方的交易過(guò)程中，一定會(huì)發(fā)生“所有權(quán)” （ownership）的轉(zhuǎn)移及占有。1、采購(gòu)的定義2022/7/22第3頁(yè)，共168頁(yè)。廣義的采購(gòu)：1、采購(gòu)的定義租賃借貸交換征收采購(gòu)包括有形的和無(wú)形的2022/7/22第4頁(yè)，共168頁(yè)。 采購(gòu)管理-適時(shí)、適量、適質(zhì)物料的獲得 采購(gòu)活動(dòng)必須考慮以最適當(dāng)?shù)目偝杀?，于最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以高度的效率，獲得最適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、最適當(dāng)?shù)臄?shù)量的物料、工具

2、、機(jī)器 等，并能保持料源連續(xù)性2、采購(gòu)活動(dòng)2022/7/22第5頁(yè)，共168頁(yè)。3、采購(gòu)作業(yè)方式一貫作業(yè)的組織方式，有下列優(yōu)點(diǎn)： 1、一位采購(gòu)人員可綜理全部采購(gòu)過(guò)程，權(quán)責(zé)相當(dāng)分明。 2、符合規(guī)模經(jīng)濟(jì)的原則。 3、對(duì)供應(yīng)商的關(guān)系良好。 4、由于對(duì)供應(yīng)商有取舍的權(quán)力，故可增強(qiáng)及時(shí)交貨及改善質(zhì)量的管理效能。2022/7/22第6頁(yè)，共168頁(yè)。3、采購(gòu)作業(yè)方式一貫作業(yè)的組織方式，也有如下缺點(diǎn)：1、一位采購(gòu)人員負(fù)責(zé)全部過(guò)程的各項(xiàng)作業(yè)，工作相當(dāng)繁復(fù)，且無(wú)法專精。2、采購(gòu)案從頭至尾，全由一人包辦所有過(guò)程，使采購(gòu)人員掌握生殺大權(quán)，難免滋生弊端。3、采購(gòu)人員常因某一采購(gòu)案件的纏繞，而無(wú)法進(jìn)行其他的案件，致采購(gòu)

3、完成效率偏低。2022/7/22第7頁(yè)，共168頁(yè)。3、采購(gòu)作業(yè)方式分段作業(yè)的組織方式，有下列優(yōu)點(diǎn)：1、每位采購(gòu)員只負(fù)責(zé)采購(gòu)過(guò)程中的一部分，熟能生巧，減少錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，并提高辦事效率。2、一方面是分工合作，另方面則內(nèi)部牽制，除非全體人員沆瀣一氣，否則勾串不易。3、采購(gòu)過(guò)程每一階段均由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，應(yīng)可提升采購(gòu)作業(yè)的品質(zhì)。2022/7/22第8頁(yè)，共168頁(yè)。3、采購(gòu)作業(yè)方式分段作業(yè)的組織方式，會(huì)有如下缺點(diǎn)：1、采購(gòu)過(guò)程由不同人員分段處理，發(fā)收轉(zhuǎn)接手續(xù)較多，延誤時(shí)效。2、各自為政，無(wú)人負(fù)責(zé)；且購(gòu)用之間，接手人員太多，徒增聯(lián)系上的困難。3、采購(gòu)人員的工作滿足感比較低，因其對(duì)任何采購(gòu)案件均無(wú)完整之決定

4、權(quán)。2022/7/22第9頁(yè)，共168頁(yè)。4、采購(gòu)作業(yè)流程 美國(guó)采購(gòu)學(xué)者威斯汀(J.H.Westing) 主張采購(gòu)作業(yè)基本步驟： 1、確認(rèn)需求 2、需求說(shuō)明 3、選擇可能的供應(yīng)來(lái)源 4、合宜價(jià)格的決定 5、訂單安排 6、訂單追蹤與稽核 7、核對(duì)發(fā)票 8、不符與退貨處理 9、結(jié)案 10、紀(jì)錄與檔案維護(hù)2022/7/22第10頁(yè)，共168頁(yè)。第二講 進(jìn)料檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)2022/7/22第11頁(yè)，共168頁(yè)。1、質(zhì)量的定義* 狹義的定義： 質(zhì)量（Quality）-產(chǎn)品、體系、或過(guò)程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。注：“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)形容。* 廣義的定義： 質(zhì)量（Qu

5、ality）-公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。2022/7/22第12頁(yè)，共168頁(yè)。特性的分類特性產(chǎn)品過(guò)程關(guān)鍵一般安全配合、定位、功能等關(guān)鍵一般注：一般特性合格就行；關(guān)鍵特性僅僅合格不夠，應(yīng)盡量靠近目標(biāo)值。2022/7/22第13頁(yè)，共168頁(yè)。常見(jiàn)的產(chǎn)品特性如：尺寸、外觀、強(qiáng)度、壽命等。常見(jiàn)的過(guò)程特性如：溫度、壓力、濕度、電流、電壓等。2022/7/22第14頁(yè)，共168頁(yè)。2、檢驗(yàn)的定義和分類檢驗(yàn)的定義:檢驗(yàn)（Inspection）-采用某種方法（技術(shù)、手段）測(cè)量、檢查、試驗(yàn)和計(jì)量產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測(cè)定結(jié)果與判

6、定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以判定每個(gè)產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過(guò)程。常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如：國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）技藝評(píng)定（限度樣本、圖片等）2022/7/22第15頁(yè)，共168頁(yè)。幾個(gè)相關(guān)的概念單位產(chǎn)品(unit product):為了實(shí)施檢驗(yàn)的需要而劃分的基本單元。檢驗(yàn)批（Inspection lot）:需要進(jìn)行檢驗(yàn)的一批單位產(chǎn)品，簡(jiǎn)稱批。缺陷（Defect）：產(chǎn)品質(zhì)量特性不滿足預(yù)定使用要求。2022/7/22第16頁(yè)，共168頁(yè)。檢驗(yàn)的分類按檢驗(yàn)數(shù)量分：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)；按流程分：進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、 出貨檢驗(yàn)；按判別方法分：計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)；按產(chǎn)品檢驗(yàn)后產(chǎn)品是否可供

7、使用來(lái)分：破壞性檢驗(yàn)、 非破壞性檢驗(yàn)。2022/7/22第17頁(yè)，共168頁(yè)。3、質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃的定義是： “確定質(zhì)量以及采用的目標(biāo)和規(guī)定必要作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的活動(dòng)”.注:編制質(zhì)量計(jì)劃可以是質(zhì)量策劃的一部分.2022/7/22第18頁(yè)，共168頁(yè)。“質(zhì)量策劃”的范疇： 例如：對(duì)合同要求復(fù)雜的產(chǎn)品，為滿足合同的質(zhì)量要求，組織需根據(jù)現(xiàn)有的設(shè)計(jì)、制造能力，提出生產(chǎn)技術(shù)組織措施計(jì)劃（包括引進(jìn)設(shè)備和技術(shù)、工藝攻關(guān)、設(shè)備改造、人員培訓(xùn)等），為此開(kāi)展的一系列籌劃和組織活動(dòng)，都屬于“質(zhì)量策劃”的范疇。 質(zhì)量策劃強(qiáng)調(diào)的是一系列活動(dòng)，而“質(zhì)量計(jì)劃”是質(zhì)量策劃的結(jié)果。2022/7/22第19頁(yè)，共1

8、68頁(yè)。4、進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)1 、主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋.2022/7/22第20頁(yè)，共168頁(yè)。2、進(jìn)貨檢驗(yàn)方法:驗(yàn)證質(zhì)保書(shū);進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn);在供方處的驗(yàn)證;委外檢驗(yàn)和試驗(yàn).2022/7/22第21頁(yè)，共168頁(yè)。1、不合格品的定義 未滿足明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求和期望的產(chǎn)品.2、不合格品的控制要求標(biāo)識(shí)記錄評(píng)審隔離處置5、不合格品的控制2022/7/22第22頁(yè)，共168頁(yè)。3、不合格品評(píng)審和處置的方法 返工; 返修; 讓步接受; 降級(jí)

9、或改做它用; 拒收或報(bào)廢.2022/7/22第23頁(yè)，共168頁(yè)。第三講 IQC的抽樣計(jì)劃2022/7/22第24頁(yè)，共168頁(yè)。1、全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn) 1）全數(shù)檢驗(yàn)適用于：檢驗(yàn)是非破壞性的；檢驗(yàn)數(shù)量和項(xiàng)目較少；檢驗(yàn)費(fèi)用少；影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項(xiàng)目生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項(xiàng)目；單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品；昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品；能夠應(yīng)用自動(dòng)化檢驗(yàn)方法的產(chǎn)品。2022/7/22第25頁(yè)，共168頁(yè)。2）抽樣檢驗(yàn)適用于：檢驗(yàn)是破壞性的，如產(chǎn)品的可靠性試驗(yàn)、產(chǎn)品壽命試驗(yàn)、材料的疲勞試驗(yàn)、零件的強(qiáng)度檢驗(yàn)等；被檢對(duì)象是連續(xù)批產(chǎn)品數(shù)量多，質(zhì)量要求又不很高，如螺母、螺釘、銷(xiāo)釘、墊圈等；檢驗(yàn)項(xiàng)目多；希

10、望檢驗(yàn)費(fèi)用少。 經(jīng)過(guò)抽樣檢驗(yàn)判為合格的批，不等于批中每個(gè)產(chǎn)品都合格；經(jīng)過(guò)抽樣檢驗(yàn)判為不合格的批，不等于批中全部產(chǎn)品都不合格。2022/7/22第26頁(yè)，共168頁(yè)。2.關(guān)于抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)是利用樣本進(jìn)行的檢驗(yàn),所抽取的樣本只占批中的一小部分,樣本的質(zhì)量特性結(jié)果只能相對(duì)地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量,不能把樣本的不合格率與整批產(chǎn)品的不合格率等同起來(lái);但是,我們所講的抽樣檢驗(yàn),是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上的、可靠地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量，在實(shí)際應(yīng)用中，常常是可行的、多快好省的辦法。抽樣檢驗(yàn)并不排斥全數(shù)檢驗(yàn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析，目的都是為了提高質(zhì)量和降低成本。2022/7/22第27頁(yè)，共168頁(yè)。3.如何確定抽

11、樣容量?進(jìn)貨檢驗(yàn)可選用GB2828或其它抽樣標(biāo)準(zhǔn).注:關(guān)于GB2828的使用方法請(qǐng)?jiān)斠?jiàn).2022/7/22第28頁(yè)，共168頁(yè)。4.如何抽取樣本？人工挑選取樣法由于有人的主觀因素在起作用，不能正確反映整批產(chǎn)品的實(shí)際分布狀態(tài)；隨機(jī)抽樣使構(gòu)成總體的每一個(gè)個(gè)體都以同等概率出現(xiàn)在樣本中。2022/7/22第29頁(yè)，共168頁(yè)。5.隨機(jī)抽樣方法1、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 常用的簡(jiǎn)單工具：隨機(jī)數(shù)表法（亂數(shù)表法）擲骰法（適用于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)）2、周期系統(tǒng)抽樣 當(dāng)對(duì)總體實(shí)行上述單純隨機(jī)抽樣有困難時(shí)（如連續(xù)作業(yè)時(shí)抽樣或產(chǎn)品為連續(xù)體時(shí)抽樣），可采用一定間隔進(jìn)行抽取的抽樣方法。2022/7/22第30頁(yè)，共168頁(yè)。5.隨機(jī)抽樣方

12、法3、分層抽樣 從一個(gè)可以分成不同子批（或稱作層）的檢驗(yàn)批中，按規(guī)定的比例從不同的層中抽取樣本。Eg:當(dāng)不同班組、不同設(shè)備、不同環(huán)境生產(chǎn)同一種產(chǎn)品時(shí)，由于條件的差別，產(chǎn)品質(zhì)量可能有較大差異。這時(shí)，可采用分層按比例隨機(jī)抽樣。2022/7/22第31頁(yè)，共168頁(yè)。GB2828逐批檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表檢驗(yàn)程序：1、規(guī)定單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性（技術(shù)性能、技術(shù)指標(biāo)、外觀等）附錄12022/7/22第32頁(yè)，共168頁(yè)。2、不合格的分類：按照實(shí)際需要，將不合格區(qū)分為A、B、C三類。A類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的極重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴(yán)重不符合規(guī)定；B類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單

13、位產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴(yán)重不符合規(guī)定；C類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定。NOTE：如有必要，可區(qū)分為多于3種類別的不合格； 如果單位產(chǎn)品非常簡(jiǎn)單，也可以區(qū)分為兩種類別的 不合格，甚至不區(qū)分類別。2022/7/22第33頁(yè)，共168頁(yè)。3、規(guī)定合格質(zhì)量水平（AQL）： 即認(rèn)為可以接受的連續(xù)提交檢查批的過(guò)程平均上限值；4、規(guī)定檢查水平（用來(lái)決定批量與樣本量之間關(guān)系的等級(jí)。）通常采用一般檢查水平II；特殊檢查水平（S-1，2，3，4）僅適用于必須使用較小樣本，而且能夠或必須允許較大的誤判風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。原則上應(yīng)按不合格的分類分別規(guī)定檢查水平，但必須注意檢查水平與合格質(zhì)量水

14、平協(xié)調(diào)一致。2022/7/22第34頁(yè)，共168頁(yè)。5、檢查批的形成與提出檢查批可以和投產(chǎn)批、銷(xiāo)售批、運(yùn)輸批相同或不相同；通常每個(gè)檢查批應(yīng)由同型號(hào)、同等級(jí)、同種類（尺寸、特性或分等），且生產(chǎn)條件和生產(chǎn)時(shí)間基本相同的單位產(chǎn)品所組成；批的組成、批量及提出和識(shí)別批的方式，可由供（訂）貨雙方協(xié)商確定。6、規(guī)定 檢查嚴(yán)格度（寬嚴(yán)程度）本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有正常檢查、加嚴(yán)檢查和放寬檢查三種不同程度的檢查嚴(yán)格度；除非另有規(guī)定，在檢查開(kāi)始時(shí)，應(yīng)使用正常檢查；檢查嚴(yán)格度的調(diào)整按轉(zhuǎn)移規(guī)則進(jìn)行。2022/7/22第35頁(yè)，共168頁(yè)。7、選擇抽樣方案類型根據(jù)比較各種不同類型對(duì)應(yīng)抽樣方案的管理費(fèi)用和平均樣本大小來(lái)決定一次、二次

15、或五次抽樣方案中的一種；只要規(guī)定的合格質(zhì)量水平和檢查水平相同，不管使用哪一種類型所對(duì)應(yīng)的抽樣方案進(jìn)行檢查，其對(duì)批質(zhì)量的判別力基本相同。8、檢索抽樣方案根據(jù)樣本大小字碼和合格質(zhì)量水平運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)中給出的表檢索抽樣方案；查表時(shí)應(yīng)注意：當(dāng)遇到時(shí)，應(yīng)使用箭頭下面的第一個(gè)抽樣方案；當(dāng)遇到時(shí)，應(yīng)使用箭頭上面的第一個(gè)抽樣方案；當(dāng)樣本大于或等于批量時(shí)，應(yīng)整批100%檢查。2022/7/22第36頁(yè)，共168頁(yè)。9、抽取樣本用能代表批質(zhì)量的方法抽取樣本；當(dāng)檢查批由若干層組成，就以分層抽樣方法抽取樣本；抽取樣本的時(shí)間，可以在批的形成過(guò)程中，亦可以在批組成之后。10、檢查樣本根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或訂貨合同中對(duì)單位產(chǎn)品規(guī)定的

16、檢驗(yàn)項(xiàng)目，逐個(gè)對(duì)樣本單位進(jìn)行檢查并累計(jì)不合格（品）總數(shù)；當(dāng)不合格分類時(shí)應(yīng)分別累計(jì)2022/7/22第37頁(yè)，共168頁(yè)。11、逐批檢查（不）合格的判斷 根據(jù)AQL和檢查水平所確定的抽樣方案，由樣品檢查的結(jié)果：若在樣本中發(fā)現(xiàn)的不合格品數(shù)合格判定數(shù)，則判該批是合格批；若在樣本中發(fā)現(xiàn)的不合格品數(shù)大于合格判定數(shù)，則判該批是不合格批；12、逐批檢查后的處置判為合格則整批接受；判為不合格的批原則上全部退回，或根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理. 2022/7/22第38頁(yè)，共168頁(yè)。第四講 供應(yīng)商管理概況2022/7/22第39頁(yè)，共168頁(yè)。1、前 言 隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，專業(yè)化程度也越來(lái)越高，供應(yīng)

17、商管理的重要性日益凸現(xiàn)，由供應(yīng)商提供的原材料直接關(guān)系著最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因而原材料的質(zhì)量已成為多米諾骨牌中的第一張。 質(zhì)量控制和質(zhì)量管理在供應(yīng)商管理中扮演著非常重要的角色，無(wú)論是采購(gòu)工程師還是質(zhì)量工程師，都必須從采購(gòu)和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)角度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理。2022/7/22第40頁(yè)，共168頁(yè)。2、供應(yīng)商管理的重要性優(yōu)良的質(zhì)量應(yīng)該包括下列十個(gè)特征： 1、符合設(shè)計(jì)品的特性 2、質(zhì)量穩(wěn)定性 3、性能可靠性 4、修護(hù)性 5、服務(wù)性 6、安全性 7、制品責(zé)任性 8、節(jié)省性 9、環(huán)境非破壞性 10、經(jīng)濟(jì)性2022/7/22第41頁(yè)，共168頁(yè)。3、影響公司采購(gòu)原料的長(zhǎng)期質(zhì)量水準(zhǔn)四個(gè)因素 1、建立完整和適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量要

18、求的制度 2、選擇擁有制造適當(dāng)質(zhì)量與成本之技術(shù)和產(chǎn)能的供應(yīng)商 3、發(fā)展一套對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量要求的規(guī)定，并創(chuàng)造鼓勵(lì)供應(yīng)商追求高質(zhì)量的動(dòng)機(jī) 4、衡量供應(yīng)商的質(zhì)量/成本績(jī)效，并實(shí)行適當(dāng)?shù)目刂?022/7/22第42頁(yè)，共168頁(yè)。4、供應(yīng)商管理的規(guī)劃2022/7/22第43頁(yè)，共168頁(yè)。 在進(jìn)貨檢驗(yàn)中，有以下幾項(xiàng)重點(diǎn)： 1、制定抽樣檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)與程序，作為雙方配合的依據(jù) 2、根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、圖面，針對(duì)供應(yīng)商交貨的物品進(jìn)行檢驗(yàn)、比對(duì)，以決定合格、退回修改或退回 3、在檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不合格的地方，應(yīng)要求供應(yīng)商迅速調(diào)查原因，并報(bào)告處理對(duì)策5、供應(yīng)商管理的執(zhí)行與考核2022/7/22第44頁(yè)，共168頁(yè)。

19、十項(xiàng)管理原則是買(mǎi)賣(mài)雙方在制定保證協(xié)定應(yīng)該遵守的重要準(zhǔn)繩： 1、質(zhì)量管理體制 2、雙方對(duì)等、相互尊重 3、買(mǎi)方有責(zé)任提供給賣(mài)方有關(guān)產(chǎn)品的充分資訊 4、對(duì)于有關(guān)質(zhì)、量、價(jià)格、交貨期、付款條件等事項(xiàng)， 須訂定合理的契約。 5、責(zé)任保證產(chǎn)品是買(mǎi)方使用上可滿足的質(zhì)量 6、雙方可接受的評(píng)價(jià)方法 7、爭(zhēng)議解決方法及程序 8、雙方實(shí)施質(zhì)量管理所必要的資訊 9、對(duì)于訂購(gòu)作業(yè)、生產(chǎn)管制、存貨計(jì)劃等，應(yīng)經(jīng)常作妥 善之管理 10、充分考慮最終消費(fèi)者的利益。2022/7/22第45頁(yè)，共168頁(yè)。 每次進(jìn)貨的檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)該于月底編制“質(zhì)量月報(bào)表”并提供質(zhì)量異常報(bào)告，作為供應(yīng)商獎(jiǎng)懲的依據(jù)。 質(zhì)量考核的目的在透過(guò)對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)

20、懲，期望品質(zhì)能日益精良，對(duì)于績(jī)優(yōu)的廠商給予榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，提前付款、訂購(gòu)量提高以及當(dāng)有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，列入優(yōu)先考慮的合作對(duì)象。2022/7/22第46頁(yè)，共168頁(yè)。 在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的規(guī)范中，認(rèn)為采購(gòu)質(zhì)量方案至少應(yīng)包含下列七項(xiàng)要素。 規(guī)格、圖樣與采購(gòu)訂單的要求 合格供應(yīng)商的選擇 質(zhì)量保證的協(xié)定 驗(yàn)證方法的協(xié)定 解決質(zhì)量糾紛的條款 接收檢驗(yàn)計(jì)劃與管制 接收質(zhì)量紀(jì)錄6、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的采購(gòu)方案2022/7/22第47頁(yè)，共168頁(yè)。新供應(yīng)商導(dǎo)入原材料質(zhì)量檢討源頭管理供應(yīng)商績(jī)效管理 廠商征信采購(gòu)/財(cái)務(wù) 供應(yīng)能力-采購(gòu) 質(zhì)量體系-質(zhì)量 承認(rèn)流程-技術(shù) (樣品 小量中（大）量) 質(zhì)量CPK管理 生產(chǎn)資訊監(jiān)視 進(jìn)料

21、/源頭檢驗(yàn) 不定異常檢討 創(chuàng)建管理計(jì)劃 QE/駐廠管理 定期質(zhì)量會(huì)議 質(zhì)量協(xié)議 定期月/季檢討 產(chǎn)線服務(wù)體系 材料滿意調(diào)查 訂單分配管理進(jìn)料質(zhì)量管理質(zhì)量實(shí)績(jī)以分?jǐn)?shù)區(qū)分:A/B/C/D四個(gè)級(jí)別A級(jí)：X分B級(jí)：Y分C級(jí)：Z分質(zhì)量持續(xù)改善計(jì)劃訂單調(diào)整停止交貨重新承認(rèn)D級(jí)：L分7、供應(yīng)商管理流程2022/7/22第48頁(yè)，共168頁(yè)。第五講 ABC分析法2022/7/22第49頁(yè)，共168頁(yè)。 ABC分析法又稱巴累托分析法、ABC分類管理法、重點(diǎn)管理法等。它是根據(jù)事物有關(guān)方面的特征，進(jìn)行分類、排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，以有區(qū)別地實(shí)施管理的一種分析方法。 ABC分析法起源于意大利數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家維爾雷

22、多巴累托對(duì)人口和社會(huì)問(wèn)題的研究。約十九世紀(jì)末至二十世紀(jì)初，巴累托依據(jù)一些國(guó)家的歷史統(tǒng)計(jì)資料，對(duì)資本主義國(guó)家國(guó)民收入分配問(wèn)題進(jìn)行研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)收入少的占全部人口的大部分，而收入多的卻只占一小部分。他將這一關(guān)系利用坐標(biāo)繪制出來(lái)，就是著名的巴累托曲線。1951年，管理學(xué)家戴克將其應(yīng)用于庫(kù)存管理，定名為ABC分析，使巴累托法則從對(duì)一些社會(huì)現(xiàn)象的反映和描述發(fā)展成一種重要的管理手段。1、ABC分析法的產(chǎn)生2022/7/22第50頁(yè)，共168頁(yè)。 概括為“區(qū)別主次，分類管理”。它將管理對(duì)象分為A、B、C三類，以A類作為重點(diǎn)管理對(duì)象。其關(guān)鍵在于區(qū)別一般的多數(shù)和極其重要的少數(shù)。 ABC分析法包括“開(kāi)展分析”與“實(shí)

23、施對(duì)策”兩個(gè)基本程序。2、ABC分析法的基本原理2022/7/22第51頁(yè)，共168頁(yè)。1開(kāi)展分析 這是“區(qū)別主次”的過(guò)程。它包括以下步驟：(1)收集數(shù)據(jù)。如對(duì)供應(yīng)商的重要性進(jìn)行分析，則應(yīng)收集年交易量、物品單價(jià)等數(shù)據(jù)。(2)計(jì)算整理。包括計(jì)算特征數(shù)值，特征數(shù)值占總計(jì)特征數(shù)值的百分?jǐn)?shù)，累計(jì)百分?jǐn)?shù)；因素?cái)?shù)目及其占總因素?cái)?shù)目的百分?jǐn)?shù)，累計(jì)百分?jǐn)?shù)。2022/7/22第52頁(yè)，共168頁(yè)。1開(kāi)展分析 這是“區(qū)別主次”的過(guò)程。它包括以下步驟：(3)根據(jù)一定分類標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行ABC分類，列出ABC分析表。 各類因素的劃分標(biāo)準(zhǔn)，并無(wú)嚴(yán)格規(guī)定。習(xí)慣上常把主要特征值的累計(jì)百分?jǐn)?shù)達(dá)70%80%的若干因素稱為A類，累計(jì)百

24、分?jǐn)?shù)在10%20%區(qū)間的若干因素稱為B類，累計(jì)百分?jǐn)?shù)在10%左右的若干因素稱C類。 A類因素通常占累計(jì)因素?cái)?shù)目的5%15%，為主要因素或重點(diǎn)因素；B類因素占累計(jì)因素?cái)?shù)目的20%30%，為次要因素；C類因素占累計(jì)因素?cái)?shù)目的60%80%，為最次要因素。2022/7/22第53頁(yè)，共168頁(yè)。1開(kāi)展分析ABC分析表有兩種形式： 一種是將全部因素逐個(gè)列表的大排隊(duì)式。它適用于因素?cái)?shù)目較少的分析項(xiàng)目。 另一種是對(duì)各種因素進(jìn)行分層的分析表。它適用于因素?cái)?shù)目較多，無(wú)法全部排列于表中或沒(méi)有必要全部排列的情況。列表時(shí)要先按主要特征值進(jìn)行分層，以減少因素欄內(nèi)的項(xiàng)數(shù)，再根據(jù)分層結(jié)果將A類因素逐一列出，進(jìn)行個(gè)別管理。2

25、022/7/22第54頁(yè)，共168頁(yè)。1開(kāi)展分析(4)繪制ABC分析圖。 以累計(jì)因素百分?jǐn)?shù)為橫坐標(biāo)，累計(jì)主要特征值百分?jǐn)?shù)為縱坐標(biāo)，按ABC分析表所列示的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在坐標(biāo)圖上取點(diǎn)，并聯(lián)結(jié)各點(diǎn)成曲線，即繪制成ABC分析圖。2022/7/22第55頁(yè)，共168頁(yè)。ABC分析圖2022/7/22第56頁(yè)，共168頁(yè)。2實(shí)施對(duì)策 這是“分類管理”的過(guò)程。根據(jù)ABC分類結(jié)果，權(quán)衡管理力量和經(jīng)濟(jì)效果，制定ABC分類管理標(biāo)準(zhǔn)表，對(duì)三類對(duì)象進(jìn)行有區(qū)別的管理。ABC分類管理標(biāo)準(zhǔn)表項(xiàng)目分類管理要點(diǎn)2022/7/22第57頁(yè)，共168頁(yè)。3、ABC分析法的應(yīng)用 采購(gòu)物資的分類： 1低價(jià)低數(shù)量 2低價(jià)高數(shù)量 3高價(jià)低數(shù)

26、量 4高價(jià)高數(shù)量 供應(yīng)商分類： 1品類繁多，沒(méi)有重點(diǎn) 2品類少，但生產(chǎn)量大專業(yè)型 3品類多，生產(chǎn)量大 4品類少，生產(chǎn)量少2022/7/22第58頁(yè)，共168頁(yè)。第六講 供應(yīng)商關(guān)系管理2022/7/22第59頁(yè)，共168頁(yè)。1、供應(yīng)商關(guān)系管理概述 從傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理發(fā)展到現(xiàn)代供應(yīng)商關(guān)系管理，企業(yè)在供應(yīng)商管理方面有了很大的創(chuàng)新。下表的比較可以看出，兩種管理模式有著根本的區(qū)別。傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理現(xiàn)代供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商數(shù)目多數(shù)少數(shù)供應(yīng)商關(guān)系短期、買(mǎi)賣(mài)關(guān)系長(zhǎng)期合作、伙伴關(guān)系企業(yè)與供應(yīng)商的溝通雙方多個(gè)部門(mén)溝通信息交流僅限于訂貨收貨信息多項(xiàng)信息共享價(jià)格談判盡可能低的價(jià)格互惠的價(jià)格，雙贏供應(yīng)商選擇憑采

27、購(gòu)員經(jīng)驗(yàn)完善的程序供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的支持無(wú)提出建議企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的支持無(wú)技術(shù)支持采購(gòu)部與供應(yīng)商銷(xiāo)售部之間2022/7/22第60頁(yè)，共168頁(yè)。2、美國(guó)企業(yè)供應(yīng)商數(shù)目變化一覽表現(xiàn)在過(guò)去變化百分比施樂(lè)公司5005,000-90%摩托羅拉3,00010,000-70%通用汽車(chē)5,50010,000-45%福特汽車(chē)1,0001,800-44%德州儀器14,00022,000-36%2022/7/22第61頁(yè)，共168頁(yè)。3、供應(yīng)商管理目標(biāo)及戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)商管理在戰(zhàn)略方面要考慮的問(wèn)題是：設(shè)計(jì)一種能最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)的合理的供應(yīng)結(jié)構(gòu)；與供應(yīng)商建立一種能促使供應(yīng)商不斷降低成本、提高質(zhì)量的長(zhǎng)期合作關(guān)系；采用能使

28、采購(gòu)總成本最小的采購(gòu)方法。根據(jù)這三點(diǎn)要求，供應(yīng)商管理的具體目標(biāo)有五個(gè)：獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)；以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)；確保供應(yīng)商能提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨；發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系；開(kāi)發(fā)潛在的供應(yīng)商。2022/7/22第62頁(yè)，共168頁(yè)。4、供應(yīng)商關(guān)系分類（1） 企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系可以大致分成五種，即短期目標(biāo)型、長(zhǎng)期目標(biāo)型、滲透型、聯(lián)盟型、縱向集成型。 短期目標(biāo)型：這種類型的最主要特征是雙方之間的關(guān)系是交易關(guān)系，即買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。 長(zhǎng)期目標(biāo)型：與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期的關(guān)系是有好處的，雙方有可能為了共同利益對(duì)改進(jìn)各自的工作感興趣，并在此基礎(chǔ)上建立起超越買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的合作關(guān)系。 滲透

29、型：這種關(guān)系形式是在長(zhǎng)期目標(biāo)型基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。其管理思想是把對(duì)方公司看成為自己公司的延伸，是自己的一部分，因此，對(duì)對(duì)方的關(guān)心程度又大大提高了。（投資參股等） 2022/7/22第63頁(yè)，共168頁(yè)。4、供應(yīng)商關(guān)系分類（2） 聯(lián)盟型：聯(lián)盟型是從供應(yīng)鏈的角度提出的。它的特點(diǎn)是從更長(zhǎng)的縱向鏈條上管理成員之間的關(guān)系來(lái)考慮問(wèn)題，難度提高了，要求也更高。由于成員增加，往往需要一個(gè)處于供應(yīng)鏈上核心地位的企業(yè)出面協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系，稱為主導(dǎo)者。 縱向集成型：這種型式被認(rèn)為是最復(fù)雜的關(guān)系類型，即把供應(yīng)鏈上的成員整合起來(lái)，象一個(gè)企業(yè)一樣，但各成員是完全獨(dú)立的企業(yè)，決策權(quán)屬于自己。在這種關(guān)系中，要求每個(gè)企業(yè)在充分

30、了解供應(yīng)鏈的目標(biāo)、要求，以及充分掌握信息的條件下，能自覺(jué)作出有利于供應(yīng)鏈整體利益的決策。 2022/7/22第64頁(yè)，共168頁(yè)。5、供應(yīng)商分類管理策略 為了保證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，企業(yè)需要對(duì)原材料、零部件、設(shè)備、辦公用品以及其他產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行采購(gòu)。由于采購(gòu)內(nèi)容的不同，供應(yīng)商就有不同的種類，對(duì)各個(gè)供應(yīng)商要相應(yīng)采取不同的策略。 對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，原材料或零部件的采購(gòu)最為頻繁，對(duì)這類供應(yīng)商的日常管理就顯得十分重要。 對(duì)于設(shè)備類物品而言，購(gòu)買(mǎi)次數(shù)不多，但一次性投資大，影響企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)。在設(shè)備的維修方面，需要與供應(yīng)商建立良好的溝通與合作，所以選擇能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)商尤為重要。 辦公用品采購(gòu)量占企業(yè)采購(gòu)總量

31、的比重雖然不大，資金也不多，但是公司運(yùn)營(yíng)成本的重要組成部分，影響著公司的利潤(rùn)。一般盡可能選擇少數(shù)供應(yīng)商，保持長(zhǎng)期合作的關(guān)系，并獲得批量?jī)?yōu)惠，以節(jié)約企業(yè)管理費(fèi)用。2022/7/22第65頁(yè)，共168頁(yè)。6、供應(yīng)商分類模塊模式示意圖 對(duì)本單位的重要性 重點(diǎn)商業(yè)型供應(yīng)商 戰(zhàn)略合作伙伴型供應(yīng)商 商業(yè)型供應(yīng)商 優(yōu)先型供應(yīng)商 對(duì)供應(yīng)商的重要性 2022/7/22第66頁(yè)，共168頁(yè)。供應(yīng)商分類模塊特點(diǎn)一覽表供應(yīng)商類型商業(yè)型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商供應(yīng)伙伴 設(shè)計(jì)伙伴關(guān)系特征運(yùn)作聯(lián)系運(yùn)作聯(lián)系戰(zhàn)術(shù)考慮 戰(zhàn)略考慮時(shí)間跨度1年以下1年左右1-3年 1-5年質(zhì)量按顧客要求來(lái)控制質(zhì)量顧客與供應(yīng)商共同控制質(zhì)量供

32、應(yīng)商保證 早期介入顧客審核 顧客審核供應(yīng)按訂單交貨年度協(xié)議+訂單交貨顧客定期向 電子數(shù)據(jù)交供應(yīng)商提供MRP 換系統(tǒng)合約按訂單變化年度協(xié)議年度協(xié)議 設(shè)計(jì)合同質(zhì)量協(xié)議 質(zhì)量協(xié)議成本價(jià)格市場(chǎng)價(jià)格價(jià)格+折扣價(jià)格 公開(kāi)價(jià)格+降價(jià)目標(biāo) 降低成本2022/7/22第67頁(yè)，共168頁(yè)。7、供應(yīng)商不同特征模型圖 供應(yīng)商的規(guī)模 專家 少批量多批次 經(jīng)營(yíng)的品種數(shù)量 行業(yè)領(lǐng)袖低產(chǎn)無(wú)規(guī)模2022/7/22第68頁(yè)，共168頁(yè)。供應(yīng)商不同特征一覽表分類主要特點(diǎn)專家生產(chǎn)規(guī)模大, 管理經(jīng)驗(yàn)豐富, 技術(shù)成熟, 但經(jīng)營(yíng)品種較少, 經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)占領(lǐng)市場(chǎng).行業(yè)領(lǐng)袖生產(chǎn)規(guī)模大, 管理模式先進(jìn), 技術(shù)力量強(qiáng), 產(chǎn)品品種豐富

33、, 財(cái)務(wù)狀況好, 立足本地并開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng).低產(chǎn)無(wú)規(guī)模生產(chǎn)規(guī)模小, 品種又少, 無(wú)力培育大市場(chǎng), 潛力有限, 雖經(jīng)營(yíng)靈活,但往往只定位于本地市場(chǎng).小批量多批次生產(chǎn)規(guī)模雖小, 但品種較多, 財(cái)務(wù)狀況欠佳, 不過(guò)其潛力不小.2022/7/22第69頁(yè)，共168頁(yè)。8、建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系流程圖戰(zhàn)略目標(biāo)及考核對(duì)供應(yīng)商分類供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研確定戰(zhàn)略伙伴制定行動(dòng)方案月度考核改進(jìn)進(jìn)度跟蹤及調(diào)整2022/7/22第70頁(yè)，共168頁(yè)。第七講 供應(yīng)商選擇（一）2022/7/22第71頁(yè)，共168頁(yè)。1、供應(yīng)商選擇概述 供應(yīng)商選擇包括:區(qū)分供應(yīng)商級(jí)別，對(duì)物資供應(yīng)渠道進(jìn)行選擇。 供應(yīng)商選擇注重供應(yīng)商的整體匹配度分析。1、

34、傳統(tǒng)的供應(yīng)商選擇：價(jià)格、質(zhì)量、交期；2、現(xiàn)代的供應(yīng)商選擇：選擇供應(yīng)商不再是只考慮價(jià)格，而是更注重選擇能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行良好合作的供應(yīng)商。2022/7/22第72頁(yè)，共168頁(yè)。2、選擇供應(yīng)商的科學(xué)決策（1）交貨速度； （2）產(chǎn)品質(zhì)量； （3）批量柔性； （4）技術(shù)能力； （5）應(yīng)變能力； （6）采購(gòu)價(jià)格。 雙贏 = 贏或輸2022/7/22第73頁(yè)，共168頁(yè)。3、供應(yīng)商選擇一般步驟（1） 成立供應(yīng)商選擇小組 確定全部的供應(yīng)商名單 列出選擇指標(biāo)并確定權(quán)重 逐項(xiàng)確認(rèn)每個(gè)供應(yīng)商的能力 綜合評(píng)分并確定供應(yīng)商2022/7/22第74頁(yè)，共168頁(yè)。3、供應(yīng)商選擇一般步驟（2）

35、成立供應(yīng)商選擇小組 供應(yīng)商選擇小組一般由技術(shù)單位、品管單位、財(cái)務(wù)單位、采購(gòu)單位等成員組成。技術(shù)單位主要確認(rèn)技術(shù)水平、供應(yīng)能力；品管單位主要確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)；財(cái)務(wù)單位主要確認(rèn)可靠性（信譽(yù)）；采購(gòu)單位主要確認(rèn)價(jià)格、地理位置、提前期、交貨準(zhǔn)確率、快速響應(yīng)能力；2022/7/22第75頁(yè)，共168頁(yè)。3、供應(yīng)商選擇一般步驟（3） 確定全部的供應(yīng)商名單供應(yīng)商之主要資訊來(lái)源如下：1、采購(gòu)指南2、產(chǎn)品發(fā)表會(huì)3、新聞傳播媒體4、產(chǎn)品展售會(huì)5、產(chǎn)業(yè)公會(huì)會(huì)員名錄、產(chǎn)業(yè)公報(bào)6、衛(wèi)星工廠體系7、企業(yè)協(xié)力會(huì)8、廠商聯(lián)誼會(huì)或同業(yè)公會(huì)9、統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告或刊物10、廠商名錄2022/7/22第76頁(yè)，共168頁(yè)。3、供應(yīng)

36、商選擇一般步驟（4） 列出選擇指標(biāo)并確定權(quán)重 供應(yīng)商的選擇是一個(gè)多對(duì)象多因素（指標(biāo)）的綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題。先對(duì)各個(gè)評(píng)估指標(biāo)確定權(quán)重，權(quán)重可用數(shù)字110之間的某個(gè)數(shù)值表示，可以是小數(shù)（也可取01的一個(gè)數(shù)值，并且規(guī)定全部的權(quán)重之和為1）；然后對(duì)每個(gè)評(píng)估指標(biāo)打分，也可用110之間的一個(gè)數(shù)表示（或01的一個(gè)數(shù)值）；再對(duì)所得分?jǐn)?shù)乘以該指標(biāo)的權(quán)重，進(jìn)行綜合處理后得到一個(gè)總分；最后根據(jù)每個(gè)供應(yīng)商的總得分進(jìn)行排序、比較和選擇。2022/7/22第77頁(yè)，共168頁(yè)。對(duì)供應(yīng)商作選擇的最基本指標(biāo)應(yīng)該包括以下幾項(xiàng)： 技術(shù)水平 產(chǎn)品質(zhì)量 供應(yīng)能力 價(jià)格 地理位置 可靠性（信譽(yù)） 售后服務(wù) 提前期 交貨準(zhǔn)確率 快速響應(yīng)能力2

37、022/7/22第78頁(yè)，共168頁(yè)。例：某種物品可有三家供應(yīng)商提供，下表給出全部的評(píng)估數(shù)值和供應(yīng)商總得分。評(píng)估指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重評(píng)估數(shù)值（3）（1）（2）A供應(yīng)商B供應(yīng)商C供應(yīng)商技術(shù)水平8785產(chǎn)品質(zhì)量9897供應(yīng)能力71078價(jià) 格7768地理位置2369可 靠 性6478售后服務(wù)3467綜合得分（2）（3）后累加289308302由于各項(xiàng)指標(biāo)的重要性程度是不同的，所以需要確定權(quán)重，這是一項(xiàng)既需要經(jīng)驗(yàn)又需要技術(shù)的工作。為了克服主觀因素的影響，須使用層次分析法。 2022/7/22第79頁(yè)，共168頁(yè)。4、供應(yīng)商選擇案例（1/5）某企業(yè)生產(chǎn)的機(jī)器上有一種零件需要從供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)購(gòu)進(jìn)，年需求量

38、為10,000件。有三個(gè)供應(yīng)商可以提供該種零件，他們的價(jià)格不同，質(zhì)量也有所不同。另外，這三個(gè)供應(yīng)商的交貨提前期、提前期的安全期及要求的采購(gòu)批量均不同。詳細(xì)的數(shù)據(jù)見(jiàn)下表。供應(yīng)商 價(jià)格元/件 合格品率% 提前期/周 提前期的安全期/周 采購(gòu)批量/件A 9.50 88 6 2 2500B 10.00 97 8 3 5000C 10.50 99 1 1 200如果零件出現(xiàn)缺陷，需要進(jìn)一步處理才能使用。每個(gè)有缺陷的零件處理成本為6元，主要是用于返工的費(fèi)用。為了比較分析評(píng)價(jià)的結(jié)果，共分3個(gè)級(jí)別評(píng)價(jià)供應(yīng)成本和排名：第一級(jí)：僅按零件價(jià)格排序；第二級(jí)：按價(jià)格+質(zhì)量水平排序；第三級(jí)：按價(jià)格+質(zhì)量水平+交貨時(shí)間20

39、22/7/22第80頁(yè)，共168頁(yè)。4、供應(yīng)商選擇案例（2/5）首先按第一個(gè)級(jí)別即價(jià)格水平排序。排出的結(jié)果如下：供應(yīng)商 單位價(jià)格 排名A 9.50 1B 10.00 2C 10.50 3其次，按價(jià)格和質(zhì)量成本的績(jī)效排名。有缺陷零件的處理成本可根據(jù)不同供應(yīng)商的零件質(zhì)量水平來(lái)計(jì)算。排出的結(jié)果如下：供應(yīng)商 缺陷率 缺陷費(fèi)用 缺陷處理 質(zhì)量成本 總成本 排名 元/年 成本/元 元/件 元/件 A 12 1,200.00 7,200.00 0.72 9.50+0.72=10.22 2 B 3 300.00 1,800.00 0.18 10.00+0.18=10.18 1 C 1 10.00 600.00

40、 0.06 10.50+0.06=10.56 32022/7/22第81頁(yè)，共168頁(yè)。4、供應(yīng)商選擇案例（3/5） 最后，綜合考慮價(jià)格、質(zhì)量和交貨時(shí)間的因素，評(píng)價(jià)供應(yīng)商的運(yùn)作績(jī)效。交貨期長(zhǎng)短的不同主要導(dǎo)致庫(kù)存成本的不同。主要考慮下列一些因素：交貨提前期、提前期的安全期、允許的最小采購(gòu)批量、考慮缺陷零件增加的安全量（補(bǔ)償有缺陷零件的額外庫(kù)存）。該企業(yè)用下列方式計(jì)算考慮提前期和安全期的庫(kù)存數(shù)量：安全庫(kù)存（SS）=K.s. LT+LTS式中K-根據(jù)質(zhì)量可靠性（95%）確定的系數(shù)，取K=1.64；s-標(biāo)準(zhǔn)偏差，在這里取s=80,即每周的零件數(shù)量偏差為80件；LT-交貨提前期；LTS-提前期的安全期。

41、下面以供應(yīng)商A為例計(jì)算庫(kù)存相關(guān)費(fèi)用。給供應(yīng)商A設(shè)定的安全庫(kù)存為：SS=1.64x80 x6+2 =371（件），則庫(kù)存物資的價(jià)值為：371x9.50=3525.00(元) 供應(yīng)商A要求的訂貨批量為2，500件，由訂貨批量引起的成本按下面的方法計(jì)算：(2500/2)x9.50=11875.00(元) 用于預(yù)防有缺陷零件的成本是根據(jù)缺陷率和零件的總庫(kù)存價(jià)值計(jì)算的，即：(3525+11875)x12%=1848.00(元)。2022/7/22第82頁(yè)，共168頁(yè)。4、供應(yīng)商選擇案例（4/5） 綜合以上結(jié)果，得到： 供應(yīng)商 提前期引起的 批量生產(chǎn)引起的 總庫(kù)存 年缺陷零件造 實(shí)際總庫(kù)存 庫(kù)存價(jià)值/元

42、庫(kù)存價(jià)值/元 價(jià)值/元 成的費(fèi)用/元 成本/元 A 3525.00 11875.00 15400.00 1848.00 17248.00 B 4352.00 25000.00 29532.00 881.00 30233.00 C 1377.00 1050.00 2427.00 24.00 2451.00 與零件庫(kù)存有關(guān)的維持費(fèi)用，如庫(kù)房租賃費(fèi)、貨物保險(xiǎn)費(fèi)等，按庫(kù)存價(jià)值的25%計(jì)算（這個(gè)系數(shù)根據(jù)企業(yè)的不同而不同）。計(jì)算結(jié)果如下： 供應(yīng)商 實(shí)際總庫(kù)存價(jià)值/元 維持費(fèi)用 單位零件成本/（元/件） A 17148.00 4312.00 0.43 B 30233.00 7558.00 0.76 C 24

43、51.00 612.00 0.062022/7/22第83頁(yè)，共168頁(yè)。4、供應(yīng)商選擇案例（5/5）那么，根據(jù)價(jià)格、質(zhì)量成本、交貨期的綜合評(píng)估結(jié)果為：供應(yīng)商 價(jià)格元/件 質(zhì)量成本元/件 交貨期成本元/件 總成本元/件 排序 A 9.50 0.72 0.43 10.65 2 B 10.00 0.18 0.76 10.94 3 C 10.50 0.06 0.06 10.62 1結(jié)論 ： 通過(guò)對(duì)三家供應(yīng)商的供貨運(yùn)作績(jī)效的綜合評(píng)估,在價(jià)格、質(zhì)量、交貨時(shí)間及訂貨批量方面，供應(yīng)商C最有優(yōu)勢(shì)，最后選擇供應(yīng)商C為供應(yīng)鏈上的合作伙伴。2022/7/22第84頁(yè)，共168頁(yè)。第八講 供應(yīng)商選擇（二）2022/7

44、/22第85頁(yè)，共168頁(yè)。 某企業(yè)每年因生產(chǎn)需要而訂購(gòu)某零件100，000PCS，有三個(gè)供應(yīng)商分別是甲、乙、丙。我們通過(guò)詢價(jià)與談判得到最后的材料報(bào)價(jià)：甲：14元，乙：13.5元，丙：13.2元；采購(gòu)周期，甲下訂單后1周到貨，乙6周到貨，丙10周到貨。 假設(shè)：除了采購(gòu)單價(jià)和采購(gòu)周期不同以外，其他所有的供應(yīng)條件都一樣（如付款期、質(zhì)量等）。另外，根據(jù)預(yù)測(cè)性的生產(chǎn)計(jì)劃，采購(gòu)零件是在11周后使用，并且產(chǎn)品更新?lián)Q代非?？欤瑹o(wú)法預(yù)測(cè)更新?lián)Q代的時(shí)間。 成本分析工程師提供的分析報(bào)告顯示：此材料占用到公司全年庫(kù)存管理總費(fèi)用的75，庫(kù)存管理費(fèi)用包括了資金占用、呆滯物料、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用在內(nèi)的成本。 請(qǐng)大家花幾分鐘思考你下

45、自己會(huì)選哪個(gè)供應(yīng)商？供應(yīng)商采購(gòu)周期競(jìng)爭(zhēng)案例2022/7/22第86頁(yè)，共168頁(yè)。 選甲，理由： （1）可以在臨近一周才下采購(gòu)單。滾動(dòng)庫(kù)存在1周左右。 （2）生產(chǎn)計(jì)劃變化，易形成呆滯物料，增加倉(cāng)儲(chǔ)的成本。就算不變化，在產(chǎn)品更新?lián)Q代的時(shí)候也很容易變成庫(kù)存和呆滯物料。 （3）采購(gòu)周期短的材料，可計(jì)劃性比較強(qiáng)，可以直接送到生產(chǎn)線，不用進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。采購(gòu)周期相對(duì)長(zhǎng)的材料，因?yàn)闊o(wú)法精確計(jì)算需求，不能保證計(jì)劃的準(zhǔn)確性，為了避免生產(chǎn)斷料，不得不儲(chǔ)備材料，導(dǎo)致公司資金占用在倉(cāng)庫(kù)。供應(yīng)商采購(gòu)周期競(jìng)爭(zhēng)案例2022/7/22第87頁(yè)，共168頁(yè)。 （4）從報(bào)價(jià)上看，似乎丙公司最有優(yōu)勢(shì)，但是不能只重視價(jià)格本身，其他因素也

46、會(huì)影響成本。成本也取決于供應(yīng)商交貨期對(duì)采購(gòu)方的滾動(dòng)下單、安全庫(kù)存、呆滯物料等因素所帶來(lái)的附加成本。通常供應(yīng)商交貨期越長(zhǎng)、產(chǎn)品更新?lián)Q代快，采購(gòu)方的滾動(dòng)下單、安全庫(kù)存、呆滯物料就越大，由此產(chǎn)生的庫(kù)存成本、管理成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、資金成本也越高；反之，供應(yīng)商交貨期越短加上產(chǎn)品更新?lián)Q代慢，采購(gòu)方的滾動(dòng)下單、安全庫(kù)存、呆滯物料就越小，由此產(chǎn)生的庫(kù)存成本、管理成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、資金成本也就越低。 在選擇供應(yīng)商報(bào)價(jià)的時(shí)候，不是只有單價(jià)才會(huì)影響成本。除了單價(jià)會(huì)影響成本之外，還有其他的因素也會(huì)影響成本，比如采購(gòu)周期、交期穩(wěn)定性、質(zhì)量穩(wěn)定性等。供應(yīng)商采購(gòu)周期競(jìng)爭(zhēng)案例2022/7/22第88頁(yè)，共168頁(yè)。 采購(gòu)周期對(duì)采

47、購(gòu)成本的影響，通常按照庫(kù)存管理費(fèi)用占總費(fèi)用的比率分?jǐn)偝杀?。比如占?kù)存管理費(fèi)用總比率是75，按照50周/年計(jì)算分?jǐn)偅?5%除以50，等于1.5%。交貨期對(duì)采購(gòu)成本造成的影響是：每多一周的交期將使采購(gòu)成本增加1.5%。也就是單價(jià)10元的產(chǎn)品交期若為一周，則實(shí)際對(duì)該產(chǎn)品的采購(gòu)成本應(yīng)為10.15元。供應(yīng)商采購(gòu)周期競(jìng)爭(zhēng)案例2022/7/22第89頁(yè)，共168頁(yè)。 表中已顯示甲供應(yīng)商的實(shí)際采購(gòu)成本為14.21，乙供應(yīng)商為14.715，丙為15.18。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)甲供應(yīng)商單價(jià)最高，成本最低，丙供應(yīng)商單價(jià)最低，成本最高。 所以單價(jià)低不等于成本低，單價(jià)高也不等于成本高。采購(gòu)單價(jià)不一定要最低，但采購(gòu)總成本一定要最低

48、。供應(yīng)商報(bào)價(jià)（元）交貨周期實(shí)際采購(gòu)成本采購(gòu)總額(元)甲14.001周14.00 x(1+1.5%x1)=14.211,421,000乙13.506周13.50 x(1+1.5%x6)=14.7151,471,500丙13.2010周13.20 x(1+1.5%x10)=15.181,518,000供應(yīng)商采購(gòu)周期競(jìng)爭(zhēng)案例2022/7/22第90頁(yè)，共168頁(yè)。 有三個(gè)供應(yīng)商甲、乙、丙，分別都向公司提供了10個(gè)樣品，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)甲供應(yīng)商提供的10個(gè)樣品，全部不合格；乙供應(yīng)商提供的10個(gè)樣品，五個(gè)合格，五個(gè)不合格；丙供應(yīng)商提供的10個(gè)樣品，七個(gè)合格三個(gè)不合格。案例：合格不合格甲010乙55丙73大家

49、思考一下應(yīng)該選哪個(gè)供應(yīng)商？供應(yīng)商質(zhì)量穩(wěn)定性競(jìng)爭(zhēng)案例2022/7/22第91頁(yè)，共168頁(yè)。我選甲，因?yàn)榧坠?yīng)商質(zhì)量穩(wěn)定。理由：（1）甲供應(yīng)商和我們企業(yè)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不同，供應(yīng)商執(zhí)行的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)比供應(yīng)商執(zhí)行的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格。（2）甲供應(yīng)商調(diào)試的量具有問(wèn)題！結(jié)果按照有問(wèn)題量具生產(chǎn)的樣品，導(dǎo)致全部不合格。供應(yīng)商質(zhì)量穩(wěn)定性競(jìng)爭(zhēng)案例2022/7/22第92頁(yè)，共168頁(yè)。 其實(shí)我的這兩個(gè)說(shuō)法有點(diǎn)牽強(qiáng)！如果甲供應(yīng)商的10個(gè)樣品的問(wèn)題是同一個(gè)問(wèn)題，也許能解釋。如果甲供應(yīng)商的10個(gè)樣品的問(wèn)題是不同的問(wèn)題，那么甲供應(yīng)商就是最差的！ 這個(gè)案例不是要告訴對(duì)和錯(cuò)，是想達(dá)到兩個(gè)目的：1.我們需要逆向的思維思考問(wèn)

50、題。2.更想強(qiáng)調(diào)的是：質(zhì)量的穩(wěn)定也會(huì)影響采購(gòu)成本。 單價(jià)低的供應(yīng)商往往質(zhì)量不好，不過(guò)服務(wù)態(tài)度通常都是一流的。當(dāng)你的供應(yīng)商跟你標(biāo)榜他的服務(wù)是一流的，你就要考慮是否在質(zhì)量和其他方面有問(wèn)題。供應(yīng)商質(zhì)量穩(wěn)定性競(jìng)爭(zhēng)案例2022/7/22第93頁(yè)，共168頁(yè)。 有兩個(gè)供應(yīng)商甲和乙，都可以為公司提供產(chǎn)品。甲供應(yīng)商的情況是：下采購(gòu)訂單以后，最快三天交貨，最慢十天交貨。乙供應(yīng)商的情況是：下采購(gòu)訂單后最快十天交貨，最慢十一天交貨。假設(shè)其他的條件一致。 案例：最快交貨期（天）最慢交貨期（天）平均交期（天）甲31065乙1011105大家思考一下應(yīng)該選哪個(gè)供應(yīng)商？供應(yīng)商交期穩(wěn)定性競(jìng)爭(zhēng)案例2022/7/22第94頁(yè)，共

51、168頁(yè)。 分析：從采購(gòu)平均交期看：甲供應(yīng)商是6.5天，乙供應(yīng)商是10.5天。甲似乎具有不可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為采購(gòu)，我們討厭遲交，但更討厭交期不穩(wěn)定。如果交期不穩(wěn)定，為了保證生產(chǎn)的連續(xù)性，為了保證不斷料，我們不得不儲(chǔ)備庫(kù)存。 案例中甲供應(yīng)商大約需要儲(chǔ)備7天安全庫(kù)存，乙供應(yīng)商需要大約儲(chǔ)備1天安全庫(kù)存，這樣才能保證生產(chǎn)不斷料。通過(guò)對(duì)采購(gòu)周期的分析，并結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)的工具以及公司設(shè)定的庫(kù)存服務(wù)水準(zhǔn)，制訂相應(yīng)的材料庫(kù)存。采購(gòu)周期越穩(wěn)定，我們所需的安全庫(kù)存就越低。 儲(chǔ)備庫(kù)存需要成本嗎？庫(kù)存的儲(chǔ)備會(huì)產(chǎn)生成本，從資金占用到呆滯物料，再到倉(cāng)儲(chǔ)成本，也就是庫(kù)存管理費(fèi)用。如果庫(kù)存管理費(fèi)用被考慮到采購(gòu)成本中，我們會(huì)選

52、擇乙供應(yīng)商，因?yàn)橐夜?yīng)商的交期穩(wěn)定，這意味著庫(kù)存更低，采購(gòu)成本也就低。供應(yīng)商交期穩(wěn)定性競(jìng)爭(zhēng)案例2022/7/22第95頁(yè)，共168頁(yè)。某需求方需采購(gòu)某產(chǎn)品200噸, 甲乙兩供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量, 交期和信譽(yù)都符合要求. 距需求方較近的甲報(bào)價(jià)為320元/噸, 運(yùn)費(fèi)為5元/噸, 采購(gòu)費(fèi)用支出共200元; 乙距離需求方較遠(yuǎn), 報(bào)價(jià)為300元/噸, 運(yùn)費(fèi)30元/噸, 采購(gòu)費(fèi)共500元.成本比較計(jì)算如下:甲: 200噸X320元/噸+200噸X5元/噸+200元=65,200元;乙: 200噸X300元/噸+200噸X30元/噸+500元=66,500元可見(jiàn)：乙比甲的成本高出66,500-65,200=1,

53、300元，因此甲是更合適的供應(yīng)商。供應(yīng)商距離競(jìng)爭(zhēng)案例2022/7/22第96頁(yè)，共168頁(yè)。供應(yīng)商交貨期競(jìng)爭(zhēng) 位于上海的一家設(shè)備制造商,需要從兩個(gè)供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)3000箱塑料配件,每箱配件的價(jià)格是100元.目前,從兩個(gè)供應(yīng)商采購(gòu)的數(shù)量是一樣的.兩個(gè)供應(yīng)商都采用鐵路運(yùn)輸,平均運(yùn)送時(shí)間也相同. 但近期該制造商決定, 如果其中一個(gè)供應(yīng)商能將平均交貨時(shí)間縮短,那么每縮短一天,制造商就將采購(gòu)訂單的5%(即150箱)轉(zhuǎn)給它.如果不考慮運(yùn)輸成本,供應(yīng)商每賣(mài)出1箱,可以獲得20%的利潤(rùn). 供應(yīng)商A正在考慮如果將鐵路運(yùn)輸方式改為航空或卡車(chē)運(yùn)輸,是否可以獲得更多的收益.各種運(yùn)輸方式下每箱配件的運(yùn)輸費(fèi)率和平均運(yùn)送時(shí)

54、間已知如下: 運(yùn)輸方式 運(yùn)輸費(fèi)率(元/箱) 運(yùn)送時(shí)間/天鐵路運(yùn)輸 2.50 7 卡車(chē)運(yùn)輸 6.00 4 航空運(yùn)輸 10.35 2 案例第97頁(yè)，共168頁(yè)。 供應(yīng)商A僅根據(jù)可能得到的潛在利潤(rùn)進(jìn)行選擇.下表從供應(yīng)商A的角度列出了不同運(yùn)輸方式下可獲得的利潤(rùn): 如果該設(shè)備制造商能恪守承諾,供應(yīng)商A就應(yīng)該轉(zhuǎn)而采用卡車(chē)運(yùn)輸。當(dāng)然, 供應(yīng)商A應(yīng)該注意: 供應(yīng)商B也有可能采取卡車(chē)運(yùn)輸?shù)姆绞?而一旦對(duì)手采用相同的措施,那么供應(yīng)商A也就沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì);另外, 供應(yīng)商B為了爭(zhēng)取更多的訂單, 還有可能采用空運(yùn)等進(jìn)一步縮短交期的措施, 供應(yīng)商A都應(yīng)事先采取預(yù)備措施應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng). 運(yùn)輸方式銷(xiāo)售量/箱毛利/元運(yùn)輸成本/元純

55、利/元鐵路運(yùn)輸1,50030,0003,75026,250卡車(chē)運(yùn)輸1,95039,00011,70027,300航空運(yùn)輸2,25045,00023,287.5021,712.50供應(yīng)商交貨期競(jìng)爭(zhēng)案例第98頁(yè)，共168頁(yè)。第九講 供應(yīng)商管理方法（1）2022/7/22第99頁(yè)，共168頁(yè)。供應(yīng)商管理16步法一、初級(jí)評(píng)估1、定義： 在進(jìn)行潛在供應(yīng)商選擇之前，對(duì)新的潛在的供應(yīng)商做一個(gè)初步的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，或讓供應(yīng)商自我評(píng)估以確定供應(yīng)商是否具有基本的質(zhì)量體系，合適的技術(shù)能力和良好的管理水平。2、目的： 通過(guò)評(píng)估以確認(rèn)一個(gè)新的潛在供應(yīng)商是否有資格至少能進(jìn)行潛在供應(yīng)商評(píng)估3、范圍： 這個(gè)初步評(píng)估的過(guò)程適用于所有

56、被認(rèn)作是潛在來(lái)源的新的供應(yīng)商。2022/7/22第100頁(yè)，共168頁(yè)。一、初級(jí)評(píng)估（續(xù)）4、程序： a、公司的采購(gòu)人員，經(jīng)理或工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估 -質(zhì)量方面有X個(gè)要素 -技術(shù)方面有X個(gè)要素 -管理方面有X個(gè)要素 b、供應(yīng)商自我評(píng)估只能在公司的要求下進(jìn)行 所有要素與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估的要素一致。 評(píng)分體系用以確定供應(yīng)商是否有資格至少能進(jìn)行潛在供應(yīng)商評(píng)估。供應(yīng)商管理16步法2022/7/22第101頁(yè)，共168頁(yè)。供應(yīng)商初步調(diào)查問(wèn)卷（1）1, 供應(yīng)商基本情況:供應(yīng)商名稱:_; 地址:_; 電話：_;傳真:_; 網(wǎng)址:_; 電郵：_;總經(jīng)理:_; 業(yè)務(wù)聯(lián)系人:_; 手機(jī):_; 電郵:_.1.1 成立時(shí)間:_

57、年_月,注冊(cè)資本_元,公司性質(zhì):_,合作方_;1.2 工廠占地_M3, 建筑面積_M3,廠房_( 口自有; 口租賃; _);1.3 員工總數(shù)_人, 生產(chǎn)工人_人,技術(shù)人員_人,高級(jí)職稱_人,中級(jí)_人;1.4 公司組織結(jié)構(gòu)圖如何? (請(qǐng)?zhí)峁└郊?;1.5 公司整體運(yùn)營(yíng)流程圖如何? ( 請(qǐng)?zhí)峁└郊?;1.6 年正常生產(chǎn)_天,每天生產(chǎn)班次平均_班,各班生產(chǎn)時(shí)間_小時(shí)/天;1.7 主打產(chǎn)品是_,出口比例_%前年產(chǎn)量_,去年產(chǎn)量_,今年產(chǎn)量_;1.8 工廠設(shè)計(jì)產(chǎn)量_,現(xiàn)有產(chǎn)量_;比例為_(kāi)%;1.9 最大客戶是_公司, 年供應(yīng)量_, 占總產(chǎn)量_%, 交貨周期_天;1.10 最大供應(yīng)商是_公司,供應(yīng)的產(chǎn)品是

58、_,年供應(yīng)量_,發(fā)貨周期_天.2022/7/22第102頁(yè)，共168頁(yè)。供應(yīng)商初步調(diào)查問(wèn)卷（2）2, 供應(yīng)商質(zhì)量體系:2.1 質(zhì)量方針/政策是：_;2.2 質(zhì)量代表是_,職位_,手機(jī)_ ;2.3 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖如何? (請(qǐng)?zhí)峁└郊?;2.4 是否已通過(guò)ISO9001認(rèn)證? 口 是 (提供證書(shū)附件)；口 否 (計(jì)劃何時(shí) );2.5 今年質(zhì)量目標(biāo)主要是_;2.6 來(lái)料按_標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行, 主要指標(biāo)是_;2.7 是否有質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室, 口無(wú); 口有( 主要檢驗(yàn)設(shè)備是_);2022/7/22第103頁(yè)，共168頁(yè)。供應(yīng)商初步調(diào)查問(wèn)卷（3）3, 供應(yīng)商生產(chǎn)計(jì)劃于物料管理:3.1 企劃部,生產(chǎn)部,采購(gòu)部,銷(xiāo)售部

59、的關(guān)系框架任何? (請(qǐng)?zhí)峁└郊?;3.2 生產(chǎn)計(jì)劃_人,物料管理_人,客戶服務(wù)_人,儲(chǔ)運(yùn)操作_人;3.3 接單,安排生產(chǎn),交貨的主要流程如何? (請(qǐng)?zhí)峁└郊?;3.4 打樣_天,首份訂單交貨周期為_(kāi)天,正常業(yè)務(wù)交貨周期_天;3.5 在制品庫(kù)存_天;成品庫(kù)存_天;安全庫(kù)存_天,最低庫(kù)存_天;3.6 本地原材料采購(gòu)周期_天, 占總原材料_%, 原材料庫(kù)存_天;3.7 進(jìn)口原材料進(jìn)口周期_天, 占總原材料_%, 原材料庫(kù)存_天;3.8 是否有最小生產(chǎn)批量?口無(wú); 口有( 最小批量是_);3.9 確認(rèn)訂單需要_小時(shí);3.10 采用了哪些軟件系統(tǒng)? 口MRP; 口MRPII; 口BPCS; 口ERP;口

60、SAP;口其他.2022/7/22第104頁(yè)，共168頁(yè)。供應(yīng)商初步調(diào)查問(wèn)卷（4）4, 供應(yīng)商生產(chǎn)技術(shù)/工藝水平/工程能力:4.1 開(kāi)發(fā)工程部的功能架構(gòu)圖如何? (請(qǐng)?zhí)峁└郊?;4.2 產(chǎn)品研發(fā)_人,工藝_人,工程師_人,其他技術(shù)員_人;4.3 自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品主要有_, 工具模具有_;4.4 自己設(shè)計(jì)制作的設(shè)備有_;4.5 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期為_(kāi)天;4.6 是否有客戶參與產(chǎn)品或工藝的開(kāi)發(fā)? 口無(wú); 口有(請(qǐng)?zhí)峁┯涗?;4.7是否有供應(yīng)商參與產(chǎn)品或工藝的開(kāi)發(fā)? 口無(wú); 口有(提供記錄);4.8 應(yīng)用的設(shè)計(jì)軟件是_,其功能是_;4.9 設(shè)備利用率是_%,設(shè)備故障率是_%;4.10 模具制造維修主要設(shè)