中端門店商務(wù)酒店運(yùn)營(yíng)管理HOTEL制度 亞朵人力資源部 草堂 20號(hào) 公司總部績(jī)效0826

1、亞朵總部績(jī)效管理亞朵制度封面1制度名稱：2015年亞朵總部績(jī)效管理（分2部分）2文號(hào)：亞朵草堂【2015】20號(hào)3制定部門：草堂4起草人：梧桐5被更新制度：6被更新制度文號(hào)：亞朵人力資源【2015】9號(hào)7本制度主要目的和解決的主要問(wèn)題：2015年總部考核方式8頒布對(duì)象：總部員工9生效日期：2015年4月1日10主送部門：11抄送部門：12業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人：大漠、無(wú)疆13審核日期：2015年8月20日14公司管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議審議通過(guò)日期：2015年8月21日目錄一、績(jī)效考核說(shuō)明二、各條線平衡計(jì)分卡三、績(jī)效管理四、年終獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)一、績(jī)效考核說(shuō)明lllll年度績(jī)效考核，分為企業(yè)文化+業(yè)績(jī)考核2大緯度。企業(yè)文

2、化考核詳見亞朵總部企業(yè)文化考核規(guī)則業(yè)績(jī)考核見本PPT說(shuō)明，采取把戰(zhàn)略層層分解的方式，由公司整體目標(biāo)，分解到部門整體目標(biāo)，再分解到條線負(fù)責(zé)人，以及部門內(nèi)部分經(jīng)理級(jí)及以上崗位員工。沒有背業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的員工，參加年底的統(tǒng)一總結(jié)，可由直接上級(jí)根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)工作目標(biāo)?？?jī)效考核結(jié)果將和期權(quán)制度連動(dòng)，公司總的完成績(jī)效與年度發(fā)放期權(quán)總數(shù)掛鉤，每個(gè)條線完成的績(jī)效與總數(shù)中的分配比例掛鉤?？?jī)效考核結(jié)果，和總監(jiān)級(jí)及以上的員工獎(jiǎng)金掛鉤?？偙O(jiān)級(jí)及以上對(duì)公司總指標(biāo)負(fù)責(zé)。本考核自起執(zhí)行。二、各條線績(jī)效考核指標(biāo)1、戰(zhàn)略地圖llllll有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品（好產(chǎn)品）營(yíng)造超出預(yù)期的服務(wù)（好服務(wù)）品質(zhì)為先的核心城市（好地段）行業(yè)

3、領(lǐng)先的特許體系（好盟主）建立參與式營(yíng)銷體系（一起玩)規(guī)模化入口增值業(yè)務(wù)（多賺錢)總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重營(yíng)收業(yè)績(jī)營(yíng)收預(yù)算，2.61億元完成度=100%時(shí)，BSC=100分，每增加或減少1%，BSC增加或減少3.3分；完成度低于80%，BSC清零。40%開業(yè)業(yè)績(jī)1、完成2015年直營(yíng)店開業(yè)新增17家：Q1-1，Q2-1，Q3-3，Q4-12全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少5分，低于13家BSC清零。15%2、一線城市直營(yíng)開業(yè)新增9家：Q1-0，Q2-2，Q3-3，Q4-4（一線城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州）全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減

4、少5分，低于5家BSC清零。10%3、特許店開業(yè)新增52家：Q1-5，Q2-5，Q3-7，Q4-35全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少2分，低于41家BSC清零。15%交房業(yè)績(jī)1、完成2015年交房數(shù)新增25家：Q1-1，Q2-14，Q3-4，Q4-6全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少4分，低于20家BSC清零。10%2、完成2015年目標(biāo)特許，累計(jì)交房上半年62家、下半年51家全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少1分，全年累計(jì)低于90家BSC清零。10%2、公司年度BSC總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重1協(xié)同：酒店、公寓、北

5、方公司、新品牌、新業(yè)務(wù)線的協(xié)同（由對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人評(píng)分：耶律胤、大漠、凱歌、陽(yáng)明、黃權(quán)達(dá)等）50%2重大、關(guān)鍵事項(xiàng)掛牌督辦：OA系統(tǒng)上線（根據(jù)季度更新）30%3各條線計(jì)劃完成完成率完成度低于70%bsc清零20%大風(fēng)總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重直營(yíng)店1、直營(yíng)交房店數(shù)新增25家：Q1-1，Q2-14，Q3-4，Q4-6全部完成BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少5分。低于20家BSC清零。30%2、直營(yíng)店開業(yè)新增17家：Q1-1，Q2-1，Q3-3，Q4-12全部完成BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少5分。低于13家BSC清零。15%3、一線城市直營(yíng)開業(yè)新增9家：Q1-0，Q

6、2-2，Q3-3，Q4-4全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少5分。低于7家BSC清零。15%特許店1、特許新簽約店數(shù)86家Q1-14，Q2-27，Q3-26，Q4-19全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少2分。低于68家BSC清零。10%2、確保2015年6月底累計(jì)交房數(shù)62家（Q1，Q2），下半年51家全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少2分。低于90家BSC清零。30%開發(fā)年度BSC注：全年完成80%，BSC清零；上季度未完成的，下季度延誤完成BSC可彌補(bǔ)80%上季度分?jǐn)?shù)。總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重直營(yíng)店1、直營(yíng)交房店

7、數(shù)新增25家：Q1-1，Q2-14，Q3-4，Q4-6全部完成BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少5分。低于20家BSC清零。30%2、直營(yíng)店開業(yè)新增17家：Q1-1，Q2-1，Q3-3，Q4-12全部完成BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少5分。低于13家BSC清零。15%3、一線城市直營(yíng)開業(yè)新增9家：Q1-0，Q2-2，Q3-3，Q4-4全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少5分。低于7家BSC清零。15%特許店1、特許新簽約店數(shù)86家Q1-14，Q2-27，Q3-26，Q4-19全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增

8、加或減少2分。低于68家BSC清零。10%2、確保2015年6月底累計(jì)交房數(shù)62家（Q1，Q2），下半年51家全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少2分。低于90家BSC清零。30%子晨注：全年完成80%，BSC清零；上季度未完成的，下季度延誤完成BSC可彌補(bǔ)80%上季度分?jǐn)?shù)。2015年直營(yíng)店分解季度Q1（交房1，開業(yè)1)Q2（交房14，開業(yè)1）Q3（交房4，開業(yè)3）Q4（交房6，開業(yè)12）合計(jì)月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交房135611222225開業(yè)100111134517一線直營(yíng)北京2上海1上海1杭州1深圳1廣州1北京292015年特

9、許店分解季度Q1(簽約14，開業(yè)18）Q2（簽約29，交房44）Q3（簽約24，交房27）Q4（簽約19，交房24）合計(jì)月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新簽約數(shù)141010988877586累計(jì)交房1818188999987113計(jì)劃分解總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重直營(yíng)店1、直營(yíng)交房店數(shù)新增7家，Q1-1，Q2-5，Q3-1，Q4-1全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少5分。低于5家BSC清零。30%2、直營(yíng)店開業(yè)數(shù)新增4家，Q1-1，Q2-1，Q3-2，Q3-0全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少5分。低于3家BSC清零。1

10、5%3、一線城市直營(yíng)開業(yè)新增2家，Q1-0，Q2-1，Q3-0，Q3-1全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少5分。低于1家BSC清零。15%特許店1、特許簽約店數(shù)新增25家Q1-7，Q2-10，Q3-5，Q4-3全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少2分。低于20家BSC清零。10%2、確保2015年6月底累計(jì)交房數(shù)26家，下半年21家全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少2分。低于32家BSC清零。30%摩卡注：全年完成80%，BSC清零；上季度未完成的，下季度延誤完成BSC可彌補(bǔ)80%上季度分?jǐn)?shù)。2015年直營(yíng)店分解

11、季度Q1（交房1，開業(yè)1）Q2（交房5，開業(yè)1）Q3（交房1，開業(yè)2）Q4（交房1，開業(yè)0）合計(jì)月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交房11120101007開業(yè)100110100042015年特許店分解季度Q1（簽約7，交房9）Q2（簽約10，交房17）Q3（簽約5，交房8）Q4（簽約3，交房6）合計(jì)月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新簽約數(shù)733422111125累計(jì)交房966533222240計(jì)劃分解(摩卡）總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重運(yùn)營(yíng)參照運(yùn)營(yíng)年度考核標(biāo)準(zhǔn)50%直營(yíng)店1、直營(yíng)交房店數(shù)新增5家，Q3-3，Q4-2全部完成，BSC=100分，每增加或減

12、少1家，BSC增加或減少5分。低于4家BSC清零。10%2、直營(yíng)店開業(yè)數(shù)新增2家，Q3-0，Q4-2全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少5分。低于1家BSC清零。10%3、一線城市直營(yíng)開業(yè)新增4家，Q3-2，Q4-2全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少5分。低于3家BSC清零。10%特許店1、特許簽約店數(shù)新增18家Q3-10，Q4-8全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少2分。低于14家BSC清零。10%2、下半年16家全部完成，BSC=100分，每增加或減少1家，BSC增加或減少2分。完成度低于80%，BSC清零。1

13、0%北方公司年度BSC2015年直營(yíng)店分解(北方)季度Q1Q2Q3（交房3，開業(yè)0）Q4（交房2，開業(yè)2）合計(jì)月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交房1111105開業(yè)112一線直營(yíng)北京2北京242015年特許店分解（北方）季度Q1Q2Q3（簽約10，交房7）Q4（簽約8，交房9）合計(jì)月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新簽約數(shù)43333218累計(jì)交房22333316計(jì)劃分解（陽(yáng)明）總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)年度bsc分?jǐn)?shù)40%市場(chǎng)部夏潤(rùn)bsc分?jǐn)?shù)30%O2O素書bsc分?jǐn)?shù)30%凱歌總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)酒店?duì)I收BSC營(yíng)業(yè)收入完成度100%；完

14、成度低于85%，BSC清零30%GOPBSCGOP值完成度100%；完成度低于85%，BSC清零10%關(guān)鍵指標(biāo)IDSQ2-10%,Q3-15%,Q4-20%IDS預(yù)訂比例=IDS預(yù)訂間夜數(shù)/總間夜數(shù)IDS預(yù)訂間夜數(shù)指中央渠道預(yù)訂間夜數(shù)，包含CRS，微信預(yù)訂，官網(wǎng)預(yù)訂，APP預(yù)訂BSC完成度100%；完成度低于80%，BSC清零10%關(guān)鍵指標(biāo)會(huì)員轉(zhuǎn)化率會(huì)員轉(zhuǎn)化率100%作為硬指標(biāo)會(huì)員轉(zhuǎn)化率公式=會(huì)員發(fā)展數(shù)量/（售卡數(shù)+walkin+OTA+協(xié)議公司）會(huì)員發(fā)展數(shù)量=售卡數(shù)+贈(zèng)卡數(shù)OTA間夜數(shù)不包含去哪兒包銷房量每增加減少1%，BSC+-2分；低于90%，BSC清零10%服務(wù)提升賓客滿意度開業(yè)1-6

15、個(gè)月：得分90分（即加權(quán)網(wǎng)評(píng)分?jǐn)?shù)低于4.5），BSC為100；開業(yè)7個(gè)月以上：得分=92分（即加權(quán)網(wǎng)評(píng)分?jǐn)?shù)低于4.6），BSC為100；得分+/1，BSC+/4；BSC最大值為120；當(dāng)?shù)梅?0分，BSC該項(xiàng)得分清零；20%員工滿意度員工離職率年度不超過(guò)40%；分解到季度：Q2-44%，Q3-42%,Q4-40%員工流失率=全年員工流失數(shù)/全年酒店員工編制數(shù)20%運(yùn)營(yíng)年度BSC總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重經(jīng)營(yíng)老店1.42億Q1/25,424,227Q2/35,574,349Q3/41,675,704Q4/39,889,236完成度低于85%，BSC清零20%老店GOPQ1/14,180,466Q2/22

16、,299,721Q3/27,756,287Q4/26,271,873完成度低于85%，BSC清零10%O2O收入700萬(wàn)完成度低于80%，BSC清零5%新店收入94,810,797完成度低于80%，BSC清零5%經(jīng)營(yíng)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)類別考核項(xiàng)目考核方法權(quán)重經(jīng)營(yíng)指標(biāo)營(yíng)收完成度老店：所轄酒店縣長(zhǎng)BSC均值新店：完成度20%會(huì)員轉(zhuǎn)化率所轄酒店縣長(zhǎng)BSC均值10%IDS預(yù)訂率所轄酒店縣長(zhǎng)BSC均值10%GOP值完成度所轄酒店縣長(zhǎng)BSC均值20%管理指標(biāo)賓客滿意度所轄酒店縣長(zhǎng)BSC均值20%員工流失率所轄酒店縣長(zhǎng)BSC均值10%員工滿意度員工滿意度調(diào)查平均分10%省長(zhǎng)總指標(biāo)衡量指標(biāo)季度權(quán)重賓客滿意度（含爬坡

17、店）同前60%亞朵體驗(yàn)：10分制度及執(zhí)行情況全員授權(quán)：10分制度及執(zhí)行情況酒店委員會(huì)打分20%處于同行業(yè)酒店第1名，第1滿分，第2，得2分惠評(píng)網(wǎng)年度報(bào)告中亞朵品牌綜合得分，對(duì)比品牌：全季、智選假日、橘子水晶、君亭酒店20%文心總指標(biāo)衡量指標(biāo)季度權(quán)重賓客滿意度（爬坡酒店加入賓客滿意度考核）同文心50%亞朵體驗(yàn)-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（創(chuàng)新點(diǎn)）每季度提出4個(gè)客戶體驗(yàn)新方案，有2個(gè)在酒店實(shí)施，從Q2開始考核由酒店管理委員會(huì)打分20%酒店服務(wù)體驗(yàn)報(bào)告-解決方案10%處于同行業(yè)酒店第1名滿分，第2名得2分惠評(píng)網(wǎng)年度報(bào)告中亞朵品牌綜合得分，對(duì)比品牌：全季、智選假日、橘子水晶、君亭酒店20%海百合總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重1會(huì)員

18、發(fā)展目標(biāo)達(dá)到300萬(wàn)，Q2-50w，Q3-100w，Q4-300w，20%2活躍度120萬(wàn)會(huì)員。（訂房、借書、照片、講座、購(gòu)物、入口）Q2-20w，Q3-40w，Q4-120w20%3百度搜索綜合指數(shù)達(dá)到1000，用戶在線綜合評(píng)價(jià)指數(shù)超過(guò)行業(yè)平均,Q2-550，Q3-800，Q4-1000每個(gè)季度要在國(guó)內(nèi)一流的雜志/自媒體發(fā)文，至少6篇，有深度20%4IDSQ2-10%，Q3-15%，Q4-20%IDS預(yù)訂比例=IDS預(yù)訂間夜數(shù)/總間夜數(shù)IDS預(yù)訂間夜數(shù)指中央渠道預(yù)訂間夜數(shù)，包含CRS，微信預(yù)訂，官網(wǎng)預(yù)訂。20%5營(yíng)收（9400萬(wàn)+1.42億、O2O700萬(wàn)元）20%市場(chǎng)銷售年度BSC總指標(biāo)衡

19、量指標(biāo)權(quán)重1會(huì)員發(fā)展目標(biāo)達(dá)到300萬(wàn)，Q2-50w，Q3-100w，Q4-300w完成度低于80%，BSC清零。20%2活躍度120萬(wàn)會(huì)員。（訂房、借書、照片、講座、購(gòu)物、入口）20%3百度搜索綜合指數(shù)達(dá)到1000，用戶在線綜合評(píng)價(jià)指數(shù)超過(guò)行業(yè)平均,Q2-，Q3-，Q4-每個(gè)季度要在國(guó)內(nèi)一流的雜志/自媒體發(fā)文，至少6篇，有深度20%4IDSQ2-10%，Q3-15%，Q4-20%IDS預(yù)訂比例=IDS預(yù)訂間夜數(shù)/總間夜數(shù)IDS預(yù)訂間夜數(shù)指中央渠道預(yù)訂間夜數(shù)，包含CRS，微信預(yù)訂，官網(wǎng)預(yù)訂。20%5營(yíng)收（9400萬(wàn)+1.42億、O2O350萬(wàn)元）20%危機(jī)公關(guān)事故處理，作為扣分項(xiàng)，有一項(xiàng)扣10分

20、?？鄯猪?xiàng)夏潤(rùn)總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重1會(huì)員發(fā)展目標(biāo)達(dá)到300萬(wàn)，Q2-50w，Q3-100w，Q4-300w，30%2活躍度120萬(wàn)會(huì)員。（訂房、借書、照片、講座、購(gòu)物、入口）40%3IDSQ2-10%，Q3-15%，Q4-20%IDS預(yù)訂比例=IDS預(yù)訂間夜數(shù)/總間夜數(shù)IDS預(yù)訂間夜數(shù)指中央渠道預(yù)訂間夜數(shù)，包含CRS，微信預(yù)訂，官網(wǎng)預(yù)訂。30%4危機(jī)公關(guān)事故，作為扣分項(xiàng)，有一項(xiàng)扣10分?？鄯猪?xiàng)電子商務(wù)高級(jí)經(jīng)理總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重1百度搜索綜合指數(shù)達(dá)到100020%，用戶在線綜合評(píng)價(jià)指數(shù)超過(guò)行業(yè)平均,Q2-550，Q3-800，Q4-1000每個(gè)季度要在國(guó)內(nèi)一流的雜志/自媒體發(fā)文，至少6篇，有深度20

21、%對(duì)行業(yè)熱點(diǎn)有敏感度，結(jié)合敏感度發(fā)有質(zhì)量的稿件，CEO打分20%60%2亞朵生活，每月2次（城市自選），全年24次20%3會(huì)員活躍數(shù)量120萬(wàn)20%4危機(jī)公關(guān)事故，作為扣分項(xiàng)，有一項(xiàng)扣10分?？鄯猪?xiàng)一行總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重O2O線上350萬(wàn)：Q2-50萬(wàn),Q3-150萬(wàn),Q4-150萬(wàn)完成度低于80%，BSC清零。30%線下酒店銷售350萬(wàn)：Q2-50萬(wàn),Q3-150萬(wàn),Q4-150萬(wàn)完成度低于80%，BSC清零。20%入口增值餐飲：1、外包餐廳營(yíng)收的2%2、所有直營(yíng)店餐廳對(duì)外合作化的比例不低于80%20%入口增值收入：租車、廣告有既10分，無(wú)則0分10%餐飲及入口增值網(wǎng)評(píng)，惠評(píng)餐飲Q2-85%

22、,Q3-90%,Q4-95%根據(jù)慧評(píng)網(wǎng)表?yè)P(yáng)率考核，Q1表?yè)P(yáng)率80.05%10%亞朵生活空間收入：?jiǎn)蔚?0萬(wàn)，不含下午茶、小商品Q2-10萬(wàn),Q3-20萬(wàn),Q4-20萬(wàn)完成度低于80%，BSC清零。10%O2O和入口增值部年度BSC現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)：線上350萬(wàn)以內(nèi)+入口增值收入，凈利潤(rùn)8%；超過(guò)350萬(wàn)以外的部分+入口增值收入以外的部分，凈利潤(rùn)25%；凈利潤(rùn)的核算不含人工差旅。總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重O2O線上350萬(wàn)：Q2-50萬(wàn),Q3-150萬(wàn),Q4-150萬(wàn)完成度低于80%，BSC清零。30%線下酒店銷售350萬(wàn)：Q2-50萬(wàn),Q3-150萬(wàn),Q4-150萬(wàn)完成度低于80%，BSC清零。20%入口增值

23、餐飲：1、外包餐廳管理費(fèi)的2%2、所有直營(yíng)店餐廳對(duì)外合作化的比例不低于80%10%入口增值收入：租車、廣告有既10分，無(wú)則0分10%餐飲及入口增值網(wǎng)評(píng)，惠評(píng)餐飲Q2-85%,Q3-90%,Q4-95%根據(jù)慧評(píng)網(wǎng)表?yè)P(yáng)率考核，Q1表?yè)P(yáng)率80.05%10%亞朵生活空間收入：?jiǎn)蔚?0萬(wàn)，不含下午茶、小商品Q2-10萬(wàn),Q3-20萬(wàn),Q4-20萬(wàn)完成度低于80%，BSC清零。10%會(huì)員會(huì)員發(fā)展數(shù)300萬(wàn)5%活躍度120萬(wàn)5%10%27素書總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重1線上350萬(wàn)（淘寶等電商的日常維護(hù)、新品開發(fā)）Q2-50萬(wàn),Q3-150萬(wàn),Q4-150萬(wàn)完成度低于80%，BSC清零。25%2線下酒店銷售350萬(wàn)

24、（引進(jìn)招商和與各門店銷售協(xié)調(diào)）Q2-50萬(wàn),Q3-150萬(wàn),Q4-150萬(wàn)完成度低于80%，BSC清零。30%3入口增值收入：租車、廣告有既10分，無(wú)則0分5%4產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)：做了10分，無(wú)則0分貨品庫(kù)存跟蹤：做了10分，無(wú)則0分20%5收入：?jiǎn)蔚?0萬(wàn)，不含下午茶、小商品。Q2-10萬(wàn),Q3-20萬(wàn),Q4-20萬(wàn)完成度低于80%，BSC清零。20%28芳草總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重項(xiàng)目開發(fā)按時(shí)完成率100%控制，每提前或延期1%，增加或減少2分，該項(xiàng)總分100分完成率低于80%，BSC清零。40%用戶滿意度80分根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)完成后的用戶測(cè)試報(bào)告，滿意度每增加或減少1分，該項(xiàng)得分增加或減少1分。直接對(duì)

25、客：微信、官網(wǎng)、APP30%酒店支持滿意度80分考核酒店系統(tǒng)部署的完整性、時(shí)效性。以PMS驗(yàn)收表為準(zhǔn)。滿意度每增加或減少1分，該項(xiàng)得分增加或減少1分。日常支持30%大故障數(shù)量3次以下每增加或減少1次，該項(xiàng)得分減少或增加10分，該項(xiàng)總分100分扣分項(xiàng)IT年度BSC總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重項(xiàng)目開發(fā)按時(shí)完成率100%控制，每提前或延期1%，增加或減少2分，該項(xiàng)總分100分完成率低于80%，BSC清零。40%用戶滿意度80分根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)完成后的用戶測(cè)試報(bào)告，滿意度每增加或減少1分，該項(xiàng)得分增加或減少1分。直接對(duì)客：微信、官網(wǎng)、APP30%酒店支持滿意度80分考核酒店系統(tǒng)部署的完整性、時(shí)效性。以PMS驗(yàn)收表為

26、準(zhǔn)。滿意度每增加或減少1分，該項(xiàng)得分增加或減少1分。日常支持30%大故障數(shù)量3次以下每增加或減少1次，該項(xiàng)得分減少或增加10分，該項(xiàng)總分100分扣分項(xiàng)鐵皮總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重項(xiàng)目開發(fā)按時(shí)完成率100%控制，每提前或延期1%，增加或減少2分，該項(xiàng)總分100分完成率低于80%，BSC清零。40%用戶滿意度提出需求的用戶：根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)完成后的用戶測(cè)試報(bào)告，滿意度每增加或減少1分，該項(xiàng)得分增加或減少1分。低于80%，BSC清零。20%客戶滿意度：微信、官網(wǎng)；10%IDSQ2-10%，Q3-15%，Q4-20%10%PMS：酒店縣長(zhǎng)、前臺(tái)使用滿意度，打分表設(shè)計(jì)。20%大故障數(shù)量3次以下在非提前通知情況下，

27、造成PMS系統(tǒng)癱瘓半小時(shí)以上算1次大故障；微信、官網(wǎng)，技術(shù)故障；每增加或減少1次，該項(xiàng)得分減少或增加10分?？鄯猪?xiàng)禮物總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重項(xiàng)目開發(fā)按時(shí)完成率100%控制，每提前或延期1%，增加或減少2分，該項(xiàng)總分100分完成率低于80%，BSC清零。50%用戶滿意度80分提出需求的用戶：根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)完成后的用戶測(cè)試報(bào)告，滿意度每增加或減少1分，該項(xiàng)得分增加或減少1分。低于80%，BSC清零。50%大故障數(shù)量3次以下每增加或減少1次，該項(xiàng)得分減少或增加10分，該項(xiàng)總分100分扣分項(xiàng)千墨總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重開業(yè)數(shù)2015直營(yíng)交房后完成的開業(yè)數(shù)：目標(biāo)工期準(zhǔn)時(shí)完成率=實(shí)際單個(gè)目標(biāo)綜合工期減去單個(gè)目標(biāo)工期求

28、和平均天數(shù)，10天BSC清零。1.新建項(xiàng)目工期目標(biāo)-（140間180天）房量（/）5間，工期（/）2天的調(diào)整原則，春節(jié)增加15天，物業(yè)客觀特殊情況增加工期由產(chǎn)品委員會(huì)確認(rèn)。2.翻牌改造工期目標(biāo)-以工程委員會(huì)確認(rèn)的時(shí)間來(lái)計(jì)算20%2015特許交房后完成的開業(yè)數(shù)：交房數(shù)量為目標(biāo)完成數(shù)，每增加或減少一家，BSC相應(yīng)增加減少1分；完成度小于80%，BSC清零。20%質(zhì)量2015年內(nèi)開業(yè)并完成質(zhì)檢（開業(yè)2個(gè)月）項(xiàng)目平均分。得分90分，BSC=100分。得分+-1，BSC+-1分；得分低于72分，BSC清零。20%異味：2015年內(nèi)開業(yè)并完成質(zhì)檢(開業(yè)30-90天的酒店），慧評(píng)網(wǎng)關(guān)于異味提及率,10%，8

29、%，6%。未達(dá)到清零20%持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品線優(yōu)化,完成效果優(yōu)化。由管理團(tuán)隊(duì)主觀打分。于2015年10月前完成優(yōu)化版本的設(shè)計(jì)樣板間及標(biāo)準(zhǔn)文件的制定。10%新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，2015年10月內(nèi)完成輕奢產(chǎn)品裝飾設(shè)計(jì)并完成樣板間。時(shí)間5%，提早完成BSC=120，按時(shí)完成BSC=100，延期完成BSC=80；完成效果5%。10%營(yíng)建年度BSC總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重開業(yè)數(shù)2015直營(yíng)交房后完成的開業(yè)數(shù)：目標(biāo)工期準(zhǔn)時(shí)完成率=實(shí)際單個(gè)目標(biāo)綜合工期減去單個(gè)目標(biāo)工期求和平均天數(shù)，10天BSC清零。1.新建項(xiàng)目工期目標(biāo)-（140間180天）房量（/）5間，工期（/）2天的調(diào)整原則，春節(jié)增加15天，物業(yè)客觀特殊情況增

30、加工期由產(chǎn)品委員會(huì)確認(rèn)。2.翻牌改造工期目標(biāo)-以工程委員會(huì)確認(rèn)的時(shí)間來(lái)計(jì)算20%2015特許交房后完成的開業(yè)數(shù)：交房數(shù)量為目標(biāo)完成數(shù)，每增加或減少一家，BSC相應(yīng)增加減少1分；完成度小于80%，BSC清零。20%質(zhì)量2015年內(nèi)開業(yè)并完成質(zhì)檢（開業(yè)2個(gè)月）項(xiàng)目平均分。得分90分，BSC=100分。得分+-1，BSC+-1分；得分低于72分，BSC清零。20%異味：2015年內(nèi)開業(yè)并完成質(zhì)檢(開業(yè)30-90天的酒店），慧評(píng)網(wǎng)關(guān)于異味提及率,10%，8%，6%。未達(dá)到清零20%持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品線優(yōu)化,完成效果優(yōu)化。由管理團(tuán)隊(duì)主觀打分。于2015年10月前完成優(yōu)化版本的設(shè)計(jì)樣板間及標(biāo)準(zhǔn)文件的

31、制定。10%新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，2015年10月內(nèi)完成輕奢產(chǎn)品裝飾設(shè)計(jì)并完成樣板間。時(shí)間5%，提早完成BSC=120，按時(shí)完成BSC=100，延期完成BSC=80；完成效果5%。10%摩卡總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重開業(yè)數(shù)2015直營(yíng)交房后完成的開業(yè)數(shù)：目標(biāo)工期準(zhǔn)時(shí)完成率=實(shí)際單個(gè)目標(biāo)綜合工期減去單個(gè)目標(biāo)工期求和平均天數(shù)，10天BSC清零。1.新建項(xiàng)目工期目標(biāo)-（140間180天）房量（/）5間，工期（/）2天的調(diào)整原則，春節(jié)增加15天，物業(yè)客觀特殊情況增加工期由產(chǎn)品委員會(huì)確認(rèn)。2.翻牌改造工期目標(biāo)-以工程委員會(huì)確認(rèn)的時(shí)間來(lái)計(jì)算20%2015特許交房后完成的開業(yè)數(shù)：交房數(shù)量為目標(biāo)完成數(shù)，每增加或減少一家，BSC

32、相應(yīng)增加減少1分；完成度小于80%，BSC清零。20%質(zhì)量2015年內(nèi)開業(yè)并完成質(zhì)檢（開業(yè)2個(gè)月）項(xiàng)目平均分。得分90分，BSC=100分。得分+-1，BSC+-1分；得分低于72分，BSC清零。20%異味：2015年內(nèi)開業(yè)并完成質(zhì)檢(開業(yè)30-90天的酒店），慧評(píng)網(wǎng)關(guān)于異味提及率,10%，8%，6%。未達(dá)到清零20%持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品線優(yōu)化,完成效果優(yōu)化。由管理團(tuán)隊(duì)主觀打分。于2015年10月前完成優(yōu)化版本的設(shè)計(jì)樣板間及標(biāo)準(zhǔn)文件的制定。10%新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，2015年10月內(nèi)完成輕奢產(chǎn)品裝飾設(shè)計(jì)并完成樣板間。時(shí)間5%，提早完成BSC=120，按時(shí)完成BSC=100，延期完成BSC=80；完

33、成效果5%。10%火花總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重開業(yè)數(shù)2015直營(yíng)交房后完成的開業(yè)數(shù)：目標(biāo)工期準(zhǔn)時(shí)完成率=實(shí)際單個(gè)目標(biāo)綜合工期減去單個(gè)目標(biāo)工期求和平均天數(shù)，10天BSC清零。1.新建項(xiàng)目工期目標(biāo)-（140間180天）房量（/）5間，工期（/）2天的調(diào)整原則，春節(jié)增加15天，物業(yè)客觀特殊情況增加工期由產(chǎn)品委員會(huì)確認(rèn)。2.翻牌改造工期目標(biāo)-以工程委員會(huì)確認(rèn)的時(shí)間來(lái)計(jì)算10%2015特許交房后完成的開業(yè)數(shù)：交房數(shù)量為目標(biāo)完成數(shù)，每增加或減少一家，BSC相應(yīng)增加減少1分；完成度小于80%，BSC清零。10%持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品線優(yōu)化,完成效果優(yōu)化。由管理團(tuán)隊(duì)主觀打分。于2015年10月前完成優(yōu)化版本的設(shè)計(jì)

34、樣板間及標(biāo)準(zhǔn)文件的制定。15%新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，2015年10月內(nèi)完成輕奢產(chǎn)品裝飾設(shè)計(jì)并完成樣板間。時(shí)間5%，提早完成BSC=120，按時(shí)完成BSC=100，延期完成BSC=80；完成效果5%。15%設(shè)計(jì)質(zhì)量考核直營(yíng)店15%：質(zhì)檢設(shè)計(jì)專項(xiàng)打分，側(cè)重技術(shù)及進(jìn)度管理。15%：產(chǎn)品委員會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)審美打分30%客戶(服務(wù)）直營(yíng)：項(xiàng)目經(jīng)理及縣長(zhǎng)、開發(fā)經(jīng)理特許：特許部、縣長(zhǎng)、開發(fā)經(jīng)理20%小東邪總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重管理所有項(xiàng)目經(jīng)理BSC平均分30%采購(gòu)采購(gòu)經(jīng)理的BSC10%質(zhì)量15年內(nèi)開業(yè)并完成質(zhì)檢（開業(yè)2個(gè)月后）項(xiàng)目平均分。得分90分，BSC=100分。得分+-1，BSC+-1分；得分低于72分，BSC清零。20

35、%異味：15年內(nèi)開業(yè)并完成質(zhì)檢(開業(yè)30-90天的酒店），慧評(píng)網(wǎng)關(guān)于異味提及率10%，8%，6%。未達(dá)到清零10%開業(yè)數(shù)2015直營(yíng)交房后完成的開業(yè)數(shù)：目標(biāo)工期準(zhǔn)時(shí)完成率=實(shí)際單個(gè)目標(biāo)綜合工期減去單個(gè)目標(biāo)工期求和平均天數(shù)，10天BSC清零。1.新建項(xiàng)目工期目標(biāo)-（140間180天）房量（/）5間，工期（/）2天的調(diào)整原則，春節(jié)增加15天，物業(yè)客觀特殊情況增加工期由產(chǎn)品委員會(huì)確認(rèn)。2.翻牌改造工期目標(biāo)-以工程委員會(huì)確認(rèn)的時(shí)間來(lái)計(jì)算15%2015特許交房后完成的開業(yè)數(shù)：交房數(shù)量為目標(biāo)完成數(shù)，每增加或減少一家，BSC相應(yīng)增加減少1分；完成度小于80%，BSC清零。15%長(zhǎng)河總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重工期目標(biāo)

36、工期準(zhǔn)時(shí)完成率=實(shí)際單個(gè)目標(biāo)綜合工期減去單個(gè)目標(biāo)工期求和平均天數(shù)，10天BSC清零。1.新建項(xiàng)目工期目標(biāo)-（140間180天）房量（/）5間，工期（/）2天的調(diào)整原則，春節(jié)增加15天，物業(yè)客觀特殊情況增加工期由產(chǎn)品委員會(huì)確認(rèn)。2.翻牌改造工期目標(biāo)-以工程委員會(huì)確認(rèn)的時(shí)間來(lái)計(jì)算40%直營(yíng)項(xiàng)目質(zhì)量2015年內(nèi)開業(yè)并完成質(zhì)檢（開業(yè)2個(gè)月）項(xiàng)目平均分。得分90分，BSC=100分。得分+-1，BSC+-1分；得分低于72分，BSC清零。30%異味：15年內(nèi)開業(yè)并完成質(zhì)檢(開業(yè)30-90天的酒店），慧評(píng)網(wǎng)關(guān)于異味提及率10%，8%，6%。未達(dá)到清零。20%工程成本：工程委員會(huì)通過(guò)的預(yù)算控制范圍，超5%以

37、內(nèi)，扣1分；超5%10%以內(nèi)，扣2分；超過(guò)10%，BSC清零。10%施工安全工程安全（無(wú)重大安全事故（注：無(wú)死亡），無(wú)10萬(wàn)以上的財(cái)產(chǎn)損失事故）（發(fā)生一次，扣10分）扣分項(xiàng)目工程項(xiàng)目經(jīng)理直營(yíng)總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重工期達(dá)到目標(biāo)綜合工期平均天數(shù),BSC=100,每增加或減少1天,BSC增加或減少1.5分。超期20%，BSC清零。目標(biāo)綜合工期：按照140間客房，綜合工期180天為基準(zhǔn)；房量（/）5間，工期（/）2天的調(diào)整原則，春節(jié)增加15天30%標(biāo)準(zhǔn)一致性噪音異味：15年內(nèi)開業(yè)并完成質(zhì)檢(開業(yè)30-90天的酒店）,慧評(píng)網(wǎng)關(guān)于異味提及率。10%，8%，6%。未達(dá)到清零。15%特許工程驗(yàn)收得分平均分90分，

38、BSC=100分。特許工程驗(yàn)收得分+-1，BSC+-1分；工程驗(yàn)收得分低于72分，BSC清零。35%內(nèi)部客戶業(yè)主和特許管理部，滿意度調(diào)查問(wèn)卷；特許部？出設(shè)計(jì)問(wèn)卷20%工程項(xiàng)目經(jīng)理特許總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重工期2015直營(yíng)交房后完成的開業(yè)數(shù)：目標(biāo)工期準(zhǔn)時(shí)完成率=實(shí)際單個(gè)目標(biāo)綜合工期減去單個(gè)目標(biāo)工期求和平均天數(shù)，10天BSC清零。1.新建項(xiàng)目工期目標(biāo)-（140間180天）房量（/）5間，工期（/）2天的調(diào)整原則，春節(jié)增加15天，物業(yè)客觀特殊情況增加工期由產(chǎn)品委員會(huì)確認(rèn)。2.翻牌改造工期目標(biāo)-以工程委員會(huì)確認(rèn)的時(shí)間來(lái)計(jì)算20%成本材料成本工程委員會(huì)通過(guò)的預(yù)算控制范圍，超5%以內(nèi)，扣1分；超5%10%以內(nèi)

39、，扣2分；超過(guò)10%，BSC清零。20%持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品配合公司產(chǎn)品要求，新產(chǎn)品及現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)，提供材料采購(gòu)，評(píng)估及時(shí)及效果，產(chǎn)品委員會(huì)主觀打分。10%建立亞朵標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)平臺(tái)，產(chǎn)品委員會(huì)主觀打分。20%客戶工程采購(gòu)工作：質(zhì)量、價(jià)格、現(xiàn)場(chǎng)配合、售后服務(wù)跟蹤；（供貨不及時(shí)或被投訴，一次扣2分）項(xiàng)目經(jīng)理和縣長(zhǎng)打分（采購(gòu)制定表格）30%文章總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重特許店開業(yè)完成交房開業(yè)數(shù)：Q1-4家，Q2-8家，Q3-10家，Q4-按照交房數(shù)；除以1.2為目標(biāo)完成數(shù)。每增加或減少一家，BSC相應(yīng)增加減少5分。低于80%BSC清零。50%費(fèi)用期初費(fèi)用100%每+-1%，BSC+-1分；到款率小于80%，BS

40、C清零。10%管理費(fèi)到款率95%每+-1%，BSC+-1分；到款率小于76%，BSC清零。10%領(lǐng)先的特許體系1、逐步建立完善的營(yíng)建、運(yùn)營(yíng)管理制度；2、培訓(xùn)次數(shù)，服務(wù)與監(jiān)管并重，組織好特許店業(yè)主接受培訓(xùn)10%好盟主業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷（需要明月設(shè)計(jì)）取平均分20%特許管理服務(wù)部年度BSC總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重特許店開業(yè)完成交房開業(yè)數(shù)：Q1-4家，Q2-8家，Q3-10家，Q4-按照交房數(shù)；除以1.2為目標(biāo)完成數(shù)。每增加或減少一家，BSC相應(yīng)增加減少5分。低于80%BSC清零。30%費(fèi)用期初費(fèi)用100%每+-1%，BSC+-1分；到款率小于80%，BSC清零。10%管理費(fèi)到款率95%每+-1%，BSC

41、+-1分；到款率小于76%，BSC清零。10%領(lǐng)先的特許體系1、逐步建立完善的營(yíng)建、運(yùn)營(yíng)管理制度；2、培訓(xùn)次數(shù)，服務(wù)與監(jiān)管并重，組織好特許店業(yè)主接受培訓(xùn)10%好盟主業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷（需要明月設(shè)計(jì)）取平均分10%圖書攝影按時(shí)安裝10%、來(lái)源手機(jī)拍攝1家酒店5%、主題1家酒店5%、公區(qū)大圖掃碼講故事（直營(yíng)）5%）書單：年度更新率，5%30%大漠總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重特許店開業(yè)指標(biāo)完成交房開業(yè)數(shù)：Q1-4家，Q2-8家，Q3-10家，Q4-按照交房數(shù)；除以1.2為目標(biāo)完成數(shù)。每增加或減少一家，BSC相應(yīng)增加減少5分。低于80%BSC清零。60%好盟主業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷（需要明月設(shè)計(jì)）取平均分20%費(fèi)用

42、期初費(fèi)用100%每+-1%，BSC+-1分；到款率小于80%，BSC清零。10%管理費(fèi)到款率95%每+-1%，BSC+-1分；到款率小于76%，BSC清零。10%明月總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重投融資股權(quán)融資20%，20,000根據(jù)公司融資安排。項(xiàng)目融資5%5,000萬(wàn)眾籌融資10%1,000萬(wàn)銀行貸款15%1億50%董事會(huì)及經(jīng)營(yíng)預(yù)算分析1、及時(shí)2、滿意度，CEO打分30%法務(wù)日常工作1、法務(wù)日常工作相關(guān)部門打分（開發(fā)、工程、特許）2、期權(quán)管理協(xié)助（人事部）20%法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系不發(fā)生法律瑕疵問(wèn)題，導(dǎo)致公司產(chǎn)生損失，每發(fā)生一例扣10分?？鄯猪?xiàng)法務(wù)部門年度BSC總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重投融資股權(quán)融資20%，20

43、,000根據(jù)公司融資安排。項(xiàng)目融資5%5,000萬(wàn)眾籌融資10%1,000萬(wàn)銀行貸款15%1億50%董事會(huì)及經(jīng)營(yíng)預(yù)算分析1、及時(shí)2、滿意度，CEO打分30%法務(wù)日常工作=格林分?jǐn)?shù)20%法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系不發(fā)生法律瑕疵問(wèn)題，導(dǎo)致公司產(chǎn)生損失，每發(fā)生一例扣10分。扣分項(xiàng)大地總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重業(yè)務(wù)法律服務(wù)1、各類項(xiàng)目合同起草、審核、修改及時(shí)完成，且無(wú)重大疏漏。2、相關(guān)客戶打分（開發(fā)、工程、特許）40%法律風(fēng)險(xiǎn)防控公司業(yè)務(wù)法律咨詢、解答；突發(fā)法律事務(wù)的處理及溝通；法律發(fā)函等40%期權(quán)期權(quán)管理協(xié)助（人事部）20%法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系不發(fā)生法律瑕疵問(wèn)題，導(dǎo)致公司產(chǎn)生損失，每發(fā)生一例扣10分?？鄯猪?xiàng)格林總指標(biāo)衡量

44、指標(biāo)權(quán)重投融資股權(quán)融資20%，20,000根據(jù)公司融資安排。項(xiàng)目融資5%5,000萬(wàn)眾籌融資10%1,000萬(wàn)銀行貸款15%1億60%經(jīng)營(yíng)預(yù)算分析協(xié)助經(jīng)營(yíng)預(yù)算追蹤落實(shí)，提供準(zhǔn)確及時(shí)的定期管理與分析報(bào)告(flashreport,月度實(shí)際與預(yù)算分析報(bào)告,董事會(huì)季報(bào),等等)40%投資經(jīng)理總指標(biāo)衡量指標(biāo)季度權(quán)重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)酒店?duì)I收BSC營(yíng)業(yè)收入完成度100%；完成度低于85%，BSC清零25%GOPBSCGOP值完成度100%；完成度低于85%，BSC清零15%人力資源=人力資源得分30%亞朵學(xué)院=亞朵學(xué)院得分30%無(wú)疆總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重人力成本控制在預(yù)算內(nèi)，100%控制，100分，每節(jié)約增加或減少1%，

45、增加減少4分。超出20%，BSC清零。20%招聘完成率所有崗位招聘按時(shí)完成，未完成1個(gè)扣5分3個(gè)月內(nèi)離職率，離職大于20%，BSC清零。每離職1個(gè)扣一分。20%管理培訓(xùn)生目標(biāo)20個(gè)，未完成1個(gè)扣2分，每增加1個(gè)加1分20%績(jī)效管理1、推進(jìn)落實(shí)績(jī)效管理，按方案要求完成，5月完成2、季度初月完成上季度打分，完成效果，耶律和大漠打分20%員工滿意度以調(diào)查問(wèn)卷形式計(jì)分，總部問(wèn)卷-10%、酒店問(wèn)卷-10%20%人力資源年度BSC總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重人力成本控制在預(yù)算內(nèi)，100%控制，100分，每節(jié)約增加或減少1%，增加減少4分；超出20%，BSC清零。20%招聘完成率所有崗位招聘按時(shí)完成，未完成1個(gè)扣5分

46、3個(gè)月內(nèi)離職率，離職大于20%，BSC清零。每離職1個(gè)扣一分。20%管理培訓(xùn)生目標(biāo)20個(gè)，未完成1個(gè)扣2分，每增加1個(gè)加1分10%績(jī)效管理1、推進(jìn)落實(shí)績(jī)效管理，按方案要求完成，5月完成2、季度初月完成上季度打分，完成效果，耶律和大漠打分20%行政管理1、辦公室整潔干凈2、待人接物專業(yè)、熱情（人事部、開發(fā)部、O2O部門打分）10%員工滿意度以調(diào)查問(wèn)卷形式計(jì)分，總部問(wèn)卷-10%、酒店問(wèn)卷-10%20%梧桐總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重招聘完成率所有崗位招聘按時(shí)完成，未完成1個(gè)扣5分。3個(gè)月內(nèi)離職率，離職大于20%，BSC清零。每離職1個(gè)扣一分。40%管理培訓(xùn)生目標(biāo)10個(gè)，未完成1個(gè)扣2分，每增加1個(gè)加1分。2

47、0%校園招聘項(xiàng)目完成5所大學(xué)建立合作關(guān)系（燕大、北二外、上師大、復(fù)旦、上海大學(xué)、南京大學(xué)、浙江大學(xué)）每個(gè)區(qū)域3所學(xué)校（華東、華南、華中、華西、華北）20%服務(wù)滿意度（招聘部分）以調(diào)查問(wèn)卷形式計(jì)分，80分為及格，每上下1分，BSC相應(yīng)增加減少0.5分（招聘反饋、面試流程）20%康妮總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)酒店?duì)I收BSC營(yíng)業(yè)收入完成度100%；完成度低于85%，BSC清零25%GOPBSCGOP值完成度100%；完成度低于85%，BSC清零15%關(guān)鍵人才勝任達(dá)標(biāo)課程項(xiàng)目（1）培養(yǎng)酒店縣長(zhǎng)不少于75人（以2015年開業(yè)數(shù)累計(jì)80家為基準(zhǔn)計(jì)算，已開業(yè)17家），合格率不低于85%；（合格定義為：在職期

48、不少6個(gè)月且完成亞朵學(xué)院課程，考核合格）（2）培訓(xùn)在崗管理人員（經(jīng)理級(jí)別）150人。（3）課程體系及發(fā)布、優(yōu)化流程及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立。20%（10-10-5）培訓(xùn)及訓(xùn)練體系建設(shè)（1）培訓(xùn)及文化傳播視頻的制作；（2）培訓(xùn)基地建設(shè)（履行培訓(xùn)體系建設(shè)示范、關(guān)鍵人才帶教職能，按區(qū)域及布點(diǎn)建設(shè)）20%（10-10）“把員工當(dāng)爺”（1）花匠項(xiàng)目：a.花匠選拔、退出和激勵(lì)機(jī)制的建立、花匠的使命和工作流程；b.執(zhí)行主題活動(dòng)率不低于90%，c.不少300次員工工作體驗(yàn)閃光點(diǎn)推薦或改進(jìn)；（2）員工滿意度項(xiàng)目（參考HR指標(biāo)）；10%（10-20）一起玩（1）讀領(lǐng)風(fēng)騷項(xiàng)目：a.活動(dòng)參與率（數(shù)據(jù)來(lái)源于企業(yè)文化積分-讀領(lǐng)風(fēng)

49、騷出勤率），b.綜合滿意度不低于4分；（2）點(diǎn)贊幣項(xiàng)目，每人每月不低于3張點(diǎn)贊幣發(fā)放。（目前2月1.610%（10-10）亞朵學(xué)院年度BSC總指標(biāo)衡量指標(biāo)權(quán)重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)酒店?duì)I收BSC營(yíng)業(yè)收入完成度100%；完成度低于85%，BSC清零25%GOPBSCGOP值完成度100%；完成度低于85%，BSC清零15%關(guān)鍵人才勝任達(dá)標(biāo)課程項(xiàng)目（1）培養(yǎng)酒店縣長(zhǎng)不少于75人（以2015年開業(yè)數(shù)累計(jì)80家為基準(zhǔn)計(jì)算，已開業(yè)17家），合格率不低于85%；（合格定義為：在職期不少6個(gè)月且完成亞朵學(xué)院課程，考核合格）（2）培訓(xùn)在崗管理人員（經(jīng)理級(jí)別）150人。（3）課程體系及發(fā)布、優(yōu)化流程及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立。20%（10-10-5）培訓(xùn)及訓(xùn)練體系建設(shè)（1）培訓(xùn)及文化傳播視頻的制作；（2）培訓(xùn)基地建設(shè)（履行培訓(xùn)體系建設(shè)示范、關(guān)鍵人才帶教職能，按區(qū)域及布點(diǎn)建設(shè)）20%（10-10）“把員工當(dāng)爺”（1）花匠項(xiàng)目：a.花匠選拔、退出和激勵(lì)機(jī)制的建立、花匠的使命和工作流程；b.執(zhí)行主題活動(dòng)率不低于90%，c.不少300次員工工作體驗(yàn)閃光點(diǎn)推薦或改進(jìn)；（2）員工滿意度項(xiàng)目（參考HR指標(biāo)）；10%（10-20）一起玩（1）讀領(lǐng)風(fēng)騷項(xiàng)目：a.活動(dòng)參與率（數(shù)據(jù)來(lái)源于企業(yè)文化積分-讀領(lǐng)風(fēng)騷出勤率），b.綜合滿意度不低于4分；（2）點(diǎn)贊幣項(xiàng)目，每人每月不低于3張點(diǎn)贊幣發(fā)放