PDCA培訓(xùn)課件--

1、PDCA循環(huán)法及在工作中的應(yīng)用張振龍2017年7月28日概念： PDCA循環(huán)又叫工作質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型。是英語單詞Plan、Do、Check和Action的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行工作和質(zhì)量管理。 來源： PDCA計(jì)劃循環(huán)法，是美國(guó)管理專家戴明首先提出來的，稱為“戴明循環(huán)管理法”。五十年代初傳入日本，七十年代后期傳入我國(guó)，開始運(yùn)用于全面質(zhì)量管理，現(xiàn)在已推廣運(yùn)用到全面計(jì)劃管理，它適用于各行各業(yè)的計(jì)劃管理和質(zhì)量管理，已成為我國(guó)現(xiàn)代化管理內(nèi)容之一。 PDCA計(jì)劃循環(huán)法一般可分為四個(gè)階段和八個(gè)步驟的循環(huán)系統(tǒng)。PDCA計(jì)劃循環(huán)法的基本內(nèi)容。 1、PDCA四個(gè)階段的工作

2、循環(huán)。 第一階段是制訂計(jì)劃（P），包括確定方針、目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容； 第二階段是執(zhí)行（D），主要是組織力量去執(zhí)行計(jì)劃，保證計(jì)劃的實(shí)施； 第三階段是檢查（C），主要是針對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行； 第四階段是總結(jié)處理（A），主要是確定結(jié)果、制定改進(jìn)措施、提出改良方案。PDCA循環(huán)圖PDCA循環(huán)思維導(dǎo)圖以上三個(gè)工作步驟是第一階段計(jì)劃（P）的具體化（1）提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測(cè)，確定方針和目標(biāo)。（2）按規(guī)定的方針目標(biāo)，進(jìn)行試算平衡，提出各種決策方案，從中選擇一個(gè)最理想的方案。（3）按照決策方案，編制具體的活動(dòng)計(jì)劃下達(dá)執(zhí)行。2、PDCA八個(gè)工作步驟。 這是第二階段執(zhí)行（D）的具體化 （4

3、）根據(jù)規(guī)定的計(jì)劃任務(wù)，具體落實(shí)到各部門和有關(guān)人員，并按照規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 這是第三階段檢查（C）的具體化（5）檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)工作成績(jī)。在檢查中，必須建立和健全原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料，以及有關(guān)的信息情報(bào)資料。（6）對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行科學(xué)分析，從而找出問題產(chǎn)生的原因。這是第四階段總結(jié)（A）的具體化 （7）對(duì)發(fā)生的問題應(yīng)提出解決辦法，好的經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)推廣，錯(cuò)誤教訓(xùn)要防止再發(fā)生。（8）對(duì)尚未解決的問題，應(yīng)轉(zhuǎn)入下一輪PDCA工作循環(huán)予以解決。（1） 大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)，相互促進(jìn)。一個(gè)企業(yè)或單位是一個(gè)PDCA大循環(huán)系統(tǒng)；內(nèi)部的各部門或處室是一個(gè)中循

4、環(huán)系統(tǒng)；基層小組或個(gè)人是一個(gè)小循環(huán)系統(tǒng)。這樣，逐級(jí)分層，環(huán)環(huán)扣緊，把整個(gè)計(jì)劃工作有機(jī)地聯(lián)系起來，相互緊密配合，協(xié)調(diào)地共同發(fā)展。PDCA循環(huán)法的基本特點(diǎn) （2） 每一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)包括計(jì)劃執(zhí)行檢查總結(jié)四個(gè)階段，都要周而復(fù)始地運(yùn)動(dòng)，中途不得中斷。每一件計(jì)劃指標(biāo)，都要有保證措施，一次循環(huán)解決不了的問題，必須轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)解決。這樣才能保證計(jì)劃管理的系統(tǒng)性、全面性和完整性。（見圖二） 圖一圖二（3） PDCA循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。每循環(huán)一次，都要有所前進(jìn)和有所提高，不能停留在原有水平上。通過每一次總結(jié)，都要鞏固成績(jī)，克服缺點(diǎn)：通過每一次循環(huán)，都要有所創(chuàng)新，從而保證計(jì)劃管理水平不斷地得到提高。(見圖二、

5、圖三） 圖 三管理中的PDCA升級(jí) 在具體運(yùn)用PDCA循環(huán)法的過程中，可以采用有關(guān)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，般比較常用的有主次因素排列圖、因果分析圖，分層圖、控制圖等，相關(guān)圖及有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。這些方法的具體內(nèi)容在有關(guān)統(tǒng)計(jì)書中均有詳細(xì)論述。三、pdca的現(xiàn)代應(yīng)用P（Planning）計(jì)劃職能包括三小部分：目標(biāo)（goal）、實(shí)施計(jì)劃（plan）、收支預(yù)算（budget）。D（design）設(shè)計(jì)方案和布局。C（4C）4C管理：Check（檢查）、Communicate（溝通）、Clean （清理）、Control（控制）。A（2A）Act（執(zhí)行，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理）、Aim（按照目標(biāo)要求行事，如改善、

6、提高）。案例一、大 學(xué) 生 的 人 生 道 路P ：懷才不遇的人尋找著全面發(fā)揮潛力的“高枝”既然高考走進(jìn)大學(xué)，那既來之，則安之吧，好好學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)，將來成為一名產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來選定目標(biāo)，莫虛度時(shí)光。D ：話說有規(guī)劃，沒行動(dòng)那就是永遠(yuǎn)達(dá)不到目標(biāo)的方舟，也就是做男人的標(biāo)準(zhǔn)“該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到! ”。勤學(xué)苦練，這一生只立一個(gè)目標(biāo)，就會(huì)成為一名產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。生命不息，“”不止，一年算來有365個(gè)PDCA了。C ：“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨” 經(jīng)常拿現(xiàn)在的自己和過去的自己，拿現(xiàn)在的別人和現(xiàn)在的自己來對(duì)比“吾日三省吾身”，這樣做可以更好地掌握自己的命運(yùn)。A ：牛頓說：如果我能看的更遠(yuǎn)的話，那也

7、是因?yàn)槲艺驹诰奕说募缟?。沒錯(cuò)，在人每天走的路上，總結(jié)是不可缺少，調(diào)整也是必要的 ，有了這些或許某天同樣會(huì)有句“柳暗花明又一村”的詩句冒出來。案例二、用PDCA循環(huán)來做一個(gè)讓母親滿意的女兒 P：計(jì)劃做一個(gè)讓母親滿意的女兒 D：因?yàn)樽⌒Ｋ悦總€(gè)星期只能回家一次。每次回家?guī)蛬寢尨驋呒依锏男l(wèi)生，讓媽媽好好休息。每次回家和媽媽認(rèn)真交談至少兩個(gè)小時(shí)，告訴她我在學(xué)校的學(xué)習(xí)，生活和工作。減少她對(duì)我的掛念，增加我們的溝通。每次過年過節(jié)都給媽媽買點(diǎn)小禮物，讓她能感覺更多的幸福與浪漫。如果有事不能回家，就給媽媽打電話或發(fā)E-mail表示問候或告訴我在校的情況。C：經(jīng)過三個(gè)月這樣做，我發(fā)現(xiàn)媽媽減少了對(duì)我的掛念，回家也不怎樣嘮叨我了,并且家里的其他人也說我乖了。但是，對(duì)待我的學(xué)習(xí)，母親還是不怎么放心。 A：我決定繼續(xù)這樣做的同時(shí)。在學(xué)習(xí)方面更加努力，爭(zhēng)取在期末考試中拿獎(jiǎng)學(xué)金。減少母親對(duì)我學(xué)習(xí)成績(jī)的擔(dān)心。案例三、個(gè)人日常工作中如何使用PDCAP：今日計(jì)劃：每天計(jì)劃要做的7件事情。D：今日事務(wù)全記錄，量化目標(biāo)，完成狀態(tài)。C：檢查問題點(diǎn)在處理本項(xiàng)工作的過程中發(fā)現(xiàn)的問題,潛在風(fēng)險(xiǎn)，工作中應(yīng)注意的情況。A：今日反省：養(yǎng)成每天反思自己