某公司人事績(jī)效考核規(guī)程

1、XX公司員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則（試行）根據(jù)XX公司員工手冊(cè)和人事考核規(guī)程的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，為營(yíng)造一個(gè)積極向上工作氛圍，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)員工通過(guò)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，努力工作獲得獎(jiǎng)勵(lì)，特制定本績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則。考核項(xiàng)目：1、按“完成任務(wù)、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律（現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)）、協(xié)調(diào)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作（服從執(zhí)行）、安全節(jié)能、班組活動(dòng)（培訓(xùn)考評(píng)）”等七個(gè)方面進(jìn)行考核。、按每日10分制考核，輔以倒扣分制和特別加分制考核。、考核結(jié)果與員工績(jī)效工資、獎(jiǎng)金分配掛鉤。績(jī)效考核優(yōu)秀者將獲得獎(jiǎng)勵(lì)，績(jī)效低下者將受處罰。、實(shí)行“日考核，季獎(jiǎng)罰”。當(dāng)季度考核結(jié)果于次季度第一個(gè)月的15日在工資發(fā)放中兌現(xiàn)。、實(shí)行日?？己伺c年度考核相

2、結(jié)合，日?？己伺c員工工資晉級(jí)、職務(wù)晉升掛鉤相結(jié)合。日?？?jī)效考核占年度考核成績(jī)的60%年度綜合考核成績(jī)占40%、附：考評(píng)表XX公司員工（操作層）績(jī)效考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一一附件1XX公司主管/領(lǐng)班）績(jī)效考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一一附件2XX公司主管/領(lǐng)班每日績(jī)效考勤考評(píng)記錄表一一附件3XX公司員工每日績(jī)效考勤考評(píng)記錄表一一附件4XX公司員工每周工作績(jī)效點(diǎn)評(píng)一一附件5附件1：XX公司員工（操作層）績(jī)效考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)項(xiàng)目總分值總體標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)細(xì)則扣分標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)2分按時(shí)按質(zhì)按量完成當(dāng)日每項(xiàng)工作任務(wù)1、是否按標(biāo)準(zhǔn)完成工作準(zhǔn)備（包括：開(kāi)班前（班后）會(huì)；查看交接記錄，交辦事項(xiàng)，檢查物品儲(chǔ)備情況；適當(dāng)補(bǔ)充和申領(lǐng)確保當(dāng)日用量;檢查

3、使用工具及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的安全性、完好性；做好負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生等一般工作責(zé)任沒(méi)完成扣分/次，較重的扣分/次，重大事項(xiàng)未完成扣1分/次，并按相關(guān)規(guī)定另外處理。2、當(dāng)日工作是否按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)（包括：完成本崗位的當(dāng)日的正常工作任務(wù)；按時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)安排作工作任務(wù)等）3、是否按標(biāo)準(zhǔn)完成下一個(gè)班次的任務(wù)準(zhǔn)備工作（包括：整理本崗位物品；儲(chǔ)備次日工作用品；檢查使用設(shè)備的完好性；檢查消防器材確保安全；填寫(xiě)交接班記錄，交清需交辦事項(xiàng)工作質(zhì)量2分工作沒(méi)錯(cuò)誤，.工作按本崗位規(guī)定全面達(dá)標(biāo)1、是否減化或隨意更改工作程序，影響工作質(zhì)量。分/次2、完成某項(xiàng)工作任務(wù)，規(guī)定時(shí)間、質(zhì)量或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)3、責(zé)任心不強(qiáng)造成一定浪費(fèi)、經(jīng)

4、濟(jì)損失或引起客戶(hù)投訴1分/次，并另處4、因工作態(tài)度不好，被客人投訴或給公司帶來(lái)影響及員失分-1分/次，并另處5、野蠻操作，造成設(shè)備損壞、故障及經(jīng)濟(jì)損失分-1分/次，并另處;6、交接班不清楚，影響其它班次或人員工作質(zhì)量輕分/次較重的分/次7、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上司報(bào)告工作情況分分/次8、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)業(yè)務(wù)報(bào)表9、商務(wù)禮儀是否達(dá)標(biāo)（微笑、敬語(yǔ)、禮貌）服從執(zhí)行1分良好的管理倫理、較強(qiáng)的服從服務(wù)意識(shí)1、不服從上司工作分配，公開(kāi)場(chǎng)合頂撞上司分/次并另處2、以各種理由推諉、不服從上司臨時(shí)交辦的工作分/次3、對(duì)上司或同事指出的錯(cuò)誤不理不瞇分/次4、私自或公開(kāi)場(chǎng)合議論上司、招惹是非分/次5、不向上司報(bào)告工作

5、分/次6、以各種理由借口、拖延執(zhí)行上司交辦的工作分/次7、不通過(guò)正規(guī)渠道越級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，挑撥是非分/次8、上班未穿著公司統(tǒng)一配置制服分/次2分在本部門(mén)1、上班時(shí)吃零食、抽煙、喝酒分/次紀(jì)律或其他部門(mén)以及公共場(chǎng)所的紀(jì)律全面達(dá)標(biāo)2、上班看書(shū)報(bào)、使用多媒體上網(wǎng)天、玩游戲分/次3、上班干私事、睡覺(jué)分/次4、利用公司電話(huà)聊天分/次5、對(duì)客人或同事說(shuō)不文明用語(yǔ)分/次6、未經(jīng)許可，私自離崗或用崗分/次7、同熟客長(zhǎng)時(shí)間聊天，冷落具他客人分/次8、工作時(shí)隨地吐痰，亂扔垃圾分/次9、私自處理客人轉(zhuǎn)送給公司的物品1分/次并另處10、后總損壞公物1分/次11、發(fā)生事故不報(bào)告或隱瞞事實(shí)1分/次12、發(fā)生事故報(bào)告失實(shí)分/

6、次13、上班時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)時(shí)會(huì)見(jiàn)親友分/次14、未經(jīng)同意或報(bào)告私自外借本部門(mén)設(shè)備分/次15、擾亂經(jīng)營(yíng)秩序匕同事或客人爭(zhēng)吵、打架1分/次并另處16、未經(jīng)許可，挪用公物公款17、私自涂改、假造單據(jù)、賬單發(fā)票證明、侵貪公司財(cái)物18、謊報(bào)火警、案情19、泄露公司機(jī)密信息，違反公司保密制度20、接受各種形式的賄賂、回扣21、向同事和客人講有損公司形象的言語(yǔ)分/次22、未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班分/次23、不遵守公司相關(guān)規(guī)定根據(jù)情況扣分處理團(tuán)結(jié)協(xié)作1分同事之間相處融洽部門(mén)之間配合默契有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神1、與同事之間不配合，影響工作分/次2、與部門(mén)或班組之間不配合，影響工作3、交接班不清楚，影響下一班工作4、/、團(tuán)結(jié)同

7、事，拉幫結(jié)派者1分/次并另處5、發(fā)現(xiàn)同事有困難或錯(cuò)誤不給予幫助及指出分/次6、有意促使他人犯錯(cuò)誤分/次7、說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)8、與上級(jí)之間/、配合，影響工作9、未經(jīng)同意到其它部門(mén)幫手，不服從管理的10、做不利于團(tuán)結(jié)的其它事項(xiàng)根據(jù)情況處理班組活動(dòng)1分準(zhǔn)時(shí)分加各種會(huì)議和集體活動(dòng)1、積極參加班前（后）或部門(mén)工作例會(huì)凡無(wú)故缺席者扣分/次2、準(zhǔn)時(shí)參加班組或部門(mén)組織的其它會(huì)議3、積極參加班組或部門(mén)、公司組織的培訓(xùn)4、積極參加班組或部門(mén)、公司組織的活動(dòng)5、積極參加部門(mén)、公司臨時(shí)組織的突擊幫工工作安全節(jié)能1分熟練學(xué)樨本崗位安全崗位職責(zé)后強(qiáng)烈的節(jié)能減排意識(shí)1、熟練掌握公司職業(yè)健康安全管理目標(biāo)和方針?lè)矙z查中違反規(guī)定

8、者扣分/次嚴(yán)重者按公司相關(guān)規(guī)定另行處罰2、熟悉本崗位危險(xiǎn)源、掌握危險(xiǎn)源控制措施3、遵守本崗位安全操作規(guī)程4、熟悉本崗位安全防范預(yù)案5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備跑、冒、滴、漏及時(shí)關(guān)閉和報(bào)修6、遵守部門(mén)開(kāi)啟耗能設(shè)備的使用時(shí)間規(guī)定7、下班后關(guān)好燈、空調(diào)、水管等開(kāi)關(guān)，鎖門(mén)、關(guān)窗等8、按規(guī)范填寫(xiě)安全檢查表加分細(xì)則加分標(biāo)準(zhǔn)加分細(xì)則加分標(biāo)準(zhǔn)1、在公司內(nèi)受到客人口頭稱(chēng)贊的員工（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話(huà)及地址）分/次2、公司內(nèi)受到客人書(shū)面表?yè)P(yáng)的員工（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話(huà)及地址）分/次3、客人以書(shū)面的形式寄到公司給予表?yè)P(yáng)的員工（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話(huà)及地址）4、客人在各類(lèi)報(bào)、雜志、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的員工分/次5、在完

9、成本日工作任務(wù)之外，當(dāng)日自愿奉獻(xiàn)2小時(shí)以上的員工（當(dāng)日加分范圍一分內(nèi)），經(jīng)領(lǐng)班或直屬上同同意方可啟效分/小時(shí)6、對(duì)部門(mén)或公司經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議并被采用的員工分/次7、拾金不昧（100-1000元）分/次8、拾金不昧（元）分/次9、拾金不昧（3000元以上）1分/次10、工作時(shí)受到本部門(mén)領(lǐng)班及以上管理人員表?yè)P(yáng)的員工（要有具體事例）分/次11、代表部門(mén)、公司參加各項(xiàng)活動(dòng)或比賽，取得好成績(jī)分/次12、典型的感情化事例分/次13、工作中為維護(hù)公司利益受到委屈，根據(jù)實(shí)際情況加分1分/次14、見(jiàn)義勇為或敢于揭發(fā)違紀(jì)事件（根據(jù)事件輕重給予加分）1分/次15、為公司的增收節(jié)支節(jié)能減排工作做出較大成績(jī)1分/

10、次16、為維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全或其它安全作出重大貢獻(xiàn)1分分/次17、自愿放棄休息上班（不計(jì)工資或另處補(bǔ)休）,經(jīng)領(lǐng)班或直屬上司同意方可有效分/半天1分/全天附件2:XX公司主管/領(lǐng)班績(jī)效考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)總分值總體項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)細(xì)則扣分標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)2分督導(dǎo)并組織本班組全體員工按時(shí)/按質(zhì)/按量完成當(dāng)日每項(xiàng)工作任務(wù)（或按質(zhì)按量完成本崗位工作職責(zé)）1、未按部門(mén)規(guī)定組織員工開(kāi)班前會(huì)，根據(jù)當(dāng)日實(shí)際工作情況，向員工布置分配工作任務(wù)分/次2、班前工作督導(dǎo)不力，造成工作準(zhǔn)備不足或沒(méi)有完成任務(wù)分/次3、班中對(duì)所布置的任務(wù)未及時(shí)跟進(jìn)，造成班組整體工作未完成分/次4、班后未按部門(mén)規(guī)定組織員工開(kāi)班后會(huì)，未及時(shí)總結(jié)當(dāng)日班組情況分

11、/次5、未參加部門(mén)組織的例會(huì)或相關(guān)會(huì)議分/次6、傳達(dá)部門(mén)例會(huì)和相關(guān)內(nèi)容不準(zhǔn)確分/次7、未完成上司或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的任務(wù)分/次8、未傳達(dá)部門(mén)例會(huì)和相關(guān)會(huì)議內(nèi)容1分/次9、交接班記錄不清楚，影響下班工作分/次10、下班時(shí)不填寫(xiě)交接班記錄1分/次工作質(zhì)量2分督導(dǎo)并組織本班組全體員工當(dāng)值工作無(wú)錯(cuò)誤，工作按本崗位規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)全面達(dá)標(biāo)（或完成本崗位職責(zé)質(zhì)量達(dá)標(biāo)）1、完成某項(xiàng)工作時(shí)質(zhì)量、時(shí)效或速度不達(dá)標(biāo)分/次2、對(duì)本班組督導(dǎo)工作未落實(shí)好，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題分/次3、班組之間協(xié)調(diào)不好，影響工作質(zhì)量分/次4、督導(dǎo)層之間不配合，影響工作質(zhì)量1分/次并另處5、完成上司臨時(shí)交辦的工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)分-1分/次6、在公司或部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)，作

12、檢查中不達(dá)標(biāo)分/次7、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上司報(bào)告工作情況8、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)業(yè)務(wù)報(bào)表現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)2分嚴(yán)格按照公司規(guī)定的檢查內(nèi)容對(duì)本班組進(jìn)行督導(dǎo)，確保全面達(dá)標(biāo)（或及時(shí)反饋本崗位工作）1、上班脫崗15分鐘以上，不到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)分/次2、有安全隱患，不予重視和解決1分/次3、員，不按操作規(guī)程進(jìn)行操作未予指正分/次4、員工負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域不合格未進(jìn)行糾正分/次5、對(duì)員工不按正確方法對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)或操作未進(jìn)行指出或處理分分/次6、員工未盡崗位職責(zé)不進(jìn)行指出和處理1分/次7、發(fā)現(xiàn)員工亂用和浪費(fèi)公司物資不進(jìn)行處理1分/次8、發(fā)現(xiàn)員工。團(tuán)結(jié)苗頭或負(fù)面思想情緒未及時(shí)進(jìn)行制止或做員工思想工作分分/次服從執(zhí)行A八良好

13、的管理倫理、較強(qiáng)的服從服務(wù)意識(shí)1、不服從上司工作分配，公開(kāi)場(chǎng)合頂撞上司分/次并另處2、以各種理由推諉、不服從上司臨時(shí)交辦的工作3、對(duì)上司或同事指出的錯(cuò)誤不理不瞇4、私自或公開(kāi)場(chǎng)合議論上司、招惹是非5、不向上司報(bào)告工作分/次6、以各種理由借口、拖延執(zhí)行上司交辦的工作分/次7、不通過(guò)正規(guī)渠道越級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，挑撥是非分分/次8、上班未穿著公司統(tǒng)一配置制服分/次協(xié)調(diào)溝通1分班組之間部門(mén)之間上下級(jí)之間溝通無(wú)障礙重要信息或重大任務(wù)反饋及時(shí)1、未及時(shí)將涉及其它班組或部門(mén)的有關(guān)客戶(hù)信息向上司或其它班組、部門(mén)通報(bào)分分/次2、未及時(shí)將收集到的客戶(hù)要求或投訴信息反饋給上司或部門(mén)3、未對(duì)其它班組或部門(mén)提出的問(wèn)題給予及

14、時(shí)的反饋和響應(yīng)4、未對(duì)其它班組或部門(mén)提出的咨詢(xún)或建議給予及時(shí)的回復(fù)5、不重視員工提出的建議，并給予及時(shí)的反饋6、對(duì)部門(mén)或公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)未及時(shí)反饋安全節(jié)能1分熟練學(xué)樨所分管的本班組崗位安全崗位職責(zé)，班組或本崗位節(jié)能減排、職業(yè)健康安全工作達(dá)標(biāo)1、熟練掌握公司職業(yè)健康安全管理目標(biāo)和方針?lè)矙z查中違反規(guī)Ab值扣分/次，嚴(yán)重者按公司安全管理制度另行處罰2、熟悉本班組危險(xiǎn)源、掌握危險(xiǎn)源控制措施3、督促本班組員工遵守安全操作規(guī)程4、熟悉本班組安全防范預(yù)案5、檢查本班組設(shè)備跑、冒、滴、漏和及時(shí)報(bào)修6、遵守部門(mén)開(kāi)啟耗能設(shè)備的使用時(shí)間規(guī)定7、下班后檢查所轄區(qū)域燈、空調(diào)、水管等關(guān)閉，鎖門(mén)、關(guān)窗等8、按規(guī)范填寫(xiě)

15、安全檢查表考評(píng)培訓(xùn)1分根據(jù)員工當(dāng)班工作情況按時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按公平公正公開(kāi)地原則進(jìn)行考評(píng)。積極參加公司、部門(mén)組織的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，按計(jì)劃組織開(kāi)展本班組的培訓(xùn)活動(dòng)1、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成員工考評(píng)工作分/次2、未按員工績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分3、原始考勤記錄與評(píng)分表考評(píng)不一致4、隨意涂改考勤5、事后發(fā)現(xiàn)員工失誤而未及時(shí)在當(dāng)日考評(píng)中兌現(xiàn)6、對(duì)員工考評(píng)走過(guò)場(chǎng)，或/、嚴(yán)格、/、公平7、扣員工分后未向員工做解釋工作8、員工本應(yīng)受到加分而未在考評(píng)上兌現(xiàn)9、包庇員工工作失誤或違紀(jì)現(xiàn)象10、無(wú)班組培訓(xùn)計(jì)劃11、無(wú)班組培訓(xùn)實(shí)施記錄12、培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)13、未按照公司或部門(mén)指定的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)加分細(xì)則加分標(biāo)準(zhǔn)1、在公司

16、內(nèi)受到客人口頭稱(chēng)贊的（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話(huà)及地址）分/次2、公司內(nèi)受到客人書(shū)面表?yè)P(yáng)的（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話(huà)及地址）分/次3、客人以書(shū)面的形式寄到公司給予表?yè)P(yáng)的（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話(huà)及地址）4、客人在各類(lèi)報(bào)、雜志、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表稿件點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的分/次5、在完成本日工作任務(wù)之外，當(dāng)日自愿奉獻(xiàn)2小時(shí)以上的（當(dāng)日加分范圍一分內(nèi)），經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可有效分/小時(shí)6、對(duì)部門(mén)或公司經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議并被采用的分/次7、拾金不昧（100-1000元）分/次8、拾金不昧（元）分/次9、拾金不昧（3000元以上）1分/次10、班組工作受到部門(mén)經(jīng)理或主管及以上人員表?yè)P(yáng)的（要有具體事例）分/次11、

17、代表部門(mén)參加各項(xiàng)活動(dòng)或比賽，取得好成績(jī)分/次12、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得優(yōu)秀成績(jī)，員工士氣高漲、流失率低分/次13、工作中為維護(hù)公司利益受到委屈，根據(jù)實(shí)際情況加分1分/次14、見(jiàn)義勇為或敢于揭發(fā)違紀(jì)事件（根據(jù)事件輕重給予加分）1分/次15、為公司的增收節(jié)支工作做出較大成績(jī)者1分/次16、為維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全或其它安全做突出成績(jī)1分分/次17、自愿放棄休息上班（不計(jì)工資或另處補(bǔ)休）,經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可有效分/半天1分/全天附表3：主管、領(lǐng)班每日考勤考評(píng)記錄表（分值最小單位為）部門(mén)：姓名：崗位：工號(hào)：年月日日期上班時(shí)問(wèn)下班時(shí)間加班事項(xiàng)凈工作時(shí)間完成任務(wù)（2分）工作質(zhì)量（2分）現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)（2分）服從執(zhí)行（1分）協(xié)調(diào)溝通（1分）安全節(jié)能（1分）考評(píng)培訓(xùn)（1分）合計(jì)（10分）加扣分理由本人簽字考評(píng)員簽字自評(píng)上司自評(píng)上司自評(píng)上司自評(píng)上司自評(píng)上司自評(píng)上司自評(píng)上司自評(píng)上司12345678910111213141516171819202122232425262728293031附表4:一般員工（操作層）每日考勤考評(píng)記錄表（分值最小單位為）部門(mén)：姓名：崗位：工號(hào)：年月日日期上班時(shí)問(wèn)下班時(shí)間加班事項(xiàng)凈工作時(shí)間完成任務(wù)（2分）工作質(zhì)量（2分）工作紀(jì)律（2分）團(tuán)結(jié)協(xié)作（1分）服從執(zhí)行（1分）安全節(jié)能（1分）班