心理委員培訓(xùn)——心理咨詢技巧

1、朋輩(pn bi)心理輔導(dǎo)技能與實務(wù)指導(dǎo)華中師范大學(xué)心理(xnl)學(xué)院唐小娟共三十一頁內(nèi)容(nirng)概要基礎(chǔ)知識篇：心理輔導(dǎo)的過程；心理輔導(dǎo)的態(tài)度；心理輔導(dǎo)的原則。技能訓(xùn)練篇：會談技巧；2.提問(twn)；3.傾聽；4.反映；5.宣泄。實務(wù)指導(dǎo)篇共三十一頁心理輔導(dǎo)(fdo)是什么輔助引導(dǎo)并不是(b shi)單方面的引導(dǎo)，把自己的想法、價值觀和人生經(jīng)驗直接或者間接地傳遞給學(xué)生，或者代替學(xué)生解決問題而是助人自助：幫助求助者正確地認識自己、環(huán)境，找到解決辦法共三十一頁心理(xnl)輔導(dǎo)的過程輔導(dǎo)關(guān)系的建立：信任輔導(dǎo)問題的探討(tnto)：為了收集更多的信息。但是，很多人在剛開始時，說出來的問題都

2、不是真正使他們困擾和焦慮的問題。 不能說 vs 不想說不能說：不是很清楚困擾自己的真正原因，或是由于不善于表達，無法將使其更完全說明白。不想說：由于外界環(huán)境或主觀因素的影響，求助者對于直面問題有所顧慮。使其平復(fù)情緒，了解自己究竟有哪些困擾，尤其是能夠認識到問題與問題之間的關(guān)系。共三十一頁心理輔導(dǎo)(fdo)的過程3.輔導(dǎo)目標(mbio)的確定：對于心理委員來說，輔導(dǎo)目標(mbio)的確定包括三個層次一是緩解同學(xué)的不良情緒困擾；二是幫助同學(xué)學(xué)會自主解決不良情緒的方法，即授人以漁；三是促進個人成長。共三十一頁心理輔導(dǎo)(fdo)的過程4.核心問題的解決：依據(jù)目標，執(zhí)行計劃5.延續(xù)性結(jié)束：反思和回顧心理

3、輔導(dǎo)的全過程，指出求助者的發(fā)展和變化（進步和不足）；總結(jié)獲得(hud)知識和經(jīng)驗；愉快地結(jié)束。共三十一頁心理(xnl)輔導(dǎo)的態(tài)度真誠真實地表現(xiàn)自己，真誠地對待對方橋當?shù)乇磉_真誠，不僅是一門技術(shù)(jsh)，更是一種藝術(shù)1真誠不等于說實話2真誠不是自我發(fā)泄3真誠應(yīng)實事求是4真誠應(yīng)適度共三十一頁心理輔導(dǎo)(fdo)的態(tài)度尊重?zé)o條件積極關(guān)注對來訪者表示真誠和深切的關(guān)心、尊重和接納，不管(bgun)來訪者的情況多么糟糕，不做批評與評價，尊重他這個人本身，相信他能夠成長與改善涉及到對人的基本認識和基本情感。凡是助人工作，首先必須抱有一種信念，即受助者是可以改變的。他們身上 總會有這樣那樣的長處和優(yōu)點。共三十

4、一頁心理輔導(dǎo)(fdo)的態(tài)度尊重在表達尊重時，須注意下幾點：尊重意味著完整接納一個人；尊重意味著以真誠為基礎(chǔ)；尊重意味著一視同仁；尊重意味著以禮相待；尊重意味著信任對方(dufng)；尊重意味著保護對方隱私。共三十一頁心理(xnl)輔導(dǎo)的方法共情能設(shè)身處地去體會當事人的內(nèi)心感受，達到對當事人境況的心領(lǐng)神會重要性：設(shè)身處地地理解求助者，從而更準確(zhnqu)地把握材料。求助者會感到自己被理解、悅納，從而會感到愉快、滿足，這對咨詢關(guān)系會有積極的影響。促進了求助者的自我表達、自我探索，從而達到更多的自我了解和咨詢雙方更深入的交流。對于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的求助者，有更明顯的咨詢效果

5、。共三十一頁心理輔導(dǎo)(fdo)的方法共情從對方內(nèi)心的參考系出發(fā)，用別人的眼睛看世界(shji)，用別人的心感受世界(shji)設(shè)身處地，感同身受能夠感受到對方的感受，將這種對感受的理解和體會準確地傳達給對方（語言和非語言）重視對方的反饋信息，必要時可直接詢問對方是否感到被理解了表達共情應(yīng)適時、適度，因人而異。共三十一頁心理輔導(dǎo)(fdo)的原則一，整體與個體相結(jié)合原則；二，預(yù)防與發(fā)展相結(jié)合原則；三，尊重(znzhng)性原則；四，保密原則。共三十一頁心理輔導(dǎo)(fdo)的原則保密原則沒有得到(d do)求助者允許的情況下，輔導(dǎo)者不得將求助者在輔導(dǎo)過程中的任何言行泄露給任何機構(gòu)或個人保密例外：身體傷

6、害、督導(dǎo)共三十一頁技能(jnng)訓(xùn)練篇會談技巧一種有目的(md)的交談，獲得相關(guān)信息以及建立與求助者之間的“幫助關(guān)系?！睍劮ǖ某绦颍鹤龊脮勄暗臏蕚洌欢Y貌的接待方式和禮貌用語；間接詢問：我很希望知道我在哪些方面能像你提供幫助？你希望在哪些方面得到我們的幫助？明確表明態(tài)度，但不可做絕對的承諾；說明保密原則；說明朋輩輔導(dǎo)的性質(zhì)。共三十一頁提問(twn)的技術(shù)封閉式提問封閉式提問：yes or no，不宜過多是不是，對不對，有沒有，會不會，喜不喜歡：“你和寢室同學(xué)(tng xu)相處的好嗎？”作用：獲得交談中的重點信息：你是為了問題而來的嗎？收集資料，把問題條理化：“你說的問題大概有是嗎？澄清事

7、實：“你說的是問題嗎？”縮小討論問題的范圍：“我們先談問題好不好？”當求助者偏離正題時，把話題引回正題：“現(xiàn)在我想聽聽問題好嗎？” 共三十一頁提問(twn)的技術(shù)開放式提問開放式提問：沒有固定答案，自主地確定回答問題的方向和內(nèi)容，留有充分的自由度什么：獲得事實材料如何、怎么：你怎么看待這件事？你是如何知道別人的這些想法的？為什么：你當時(dngsh)為什么沒有那么做？能不能、愿不愿意： 愿不愿意告訴我你是怎么想的？共三十一頁提問(twn)的注意事項注意詢問的方式，不能使對方產(chǎn)生被審問或剖析的感覺；為了滿足(mnz)朋輩輔導(dǎo)的需要，而不是好奇心；對敏感問題，語氣要平和，不應(yīng)有輕浮的表現(xiàn)、異常興趣

8、的表現(xiàn)、咄咄逼人、隨意指責(zé)不許東一槍，西一棒，不著邊際；一次只提一個問題。共三十一頁傾聽(qngtng)全神貫注地、傾心地聽，注視對方非必要時，避免打斷別人的話注意思考，及時而迅速地判斷求助者的談話是否合乎(hh)常理，是否合乎(hh)邏輯反應(yīng)式傾聽：用自己的話簡述對方的重點傾聽的參與技巧是：可問可不問時，不問；可說可不說時，不說共三十一頁傾聽(qngtng)應(yīng)避免的問題急于下結(jié)論：迫使自己解決問題、發(fā)現(xiàn)(fxin)問題的傾向輕視問題：類似經(jīng)驗的聯(lián)想轉(zhuǎn)移話題過多的價值判斷：“你這樣是不的” “你就應(yīng)該這樣”運用不恰當?shù)淖稍兗记晒踩豁摲从?fnyng)鏡子做一面(y min)可以反饋給同學(xué)認

9、知和情感的鏡子對言語、思想或情感進行再編排，并有選擇地注意求助者信息中的認知和情感部分，將其主要想法和情感反饋給對方內(nèi)容反映、情感反應(yīng)共三十一頁內(nèi)容(nirng)反映認真聽取對方的基本信息，把他的主要言談、思想加以綜合整理(zhngl)后，提綱挈領(lǐng)地復(fù)述給對方使其再次來剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化談話的內(nèi)容求助者：我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，可我父母不同意，反對我大學(xué)他戀愛。我很苦惱，不知怎么辦好。 內(nèi)容反映：你認為你和女朋友彼此相愛，可父母認為大學(xué)談戀愛不好，反對你們，是這樣嗎？共三十一頁情感(qnggn)反應(yīng)語言和非語言信息中明顯或隱含的情感反映給對方情感反應(yīng)：你父母不

10、同意你大學(xué)談戀愛，你很痛苦，也很茫然，是這樣嗎？注意：不能拔高或降低他們的情緒程度；更要注意非言語傳達(chund)的信息；盡量避免重復(fù)對方的言語；焦點放在此時此刻；不能過多使用，注意適當?shù)?控制次數(shù)和程度。共三十一頁控制會談的內(nèi)容(nirng)和方向釋義：把對方的話重復(fù)一下并做解釋Eg.求助者：一想到睡覺就緊張，怕自己失眠。越怕越睡不著，就越不能入睡。 輔導(dǎo)者：越急就越不能睡，這是情緒對睡眠的干擾作用。心理學(xué)認為，任何失眠都是情緒性的，都是情緒干擾的結(jié)果，毫無例外。但不知道你最初不能入睡時是什么情緒干擾，你愿意談一談嗎？中斷：暫時停止一下。當求助者因情緒激動或思維混亂而喋喋不休時，不可(bk

11、)強行其停止，可給他倒杯水， 請他幫著遞一樣?xùn)|西，或者建議換個地方再談， 如時間有限可建議暫時停止會談下次再來。共三十一頁心理輔導(dǎo)(fdo)操作技能宣泄煩惱宣泄：采用恰當?shù)姆绞綄⑿闹械目鄲灮蛩枷朊軆A訴出來，將自己的“不快樂”發(fā)泄出去傾訴：說給那些愿意傾聽，并且真心實意幫助自己的人或者寫下來空椅技術(shù)(jsh)：分別體驗自己和對方所處的情境，變換角色展開對話情感爆發(fā)宣泄：安靜的地方大哭或者大叫運動性宣泄：每天堅持的散步、瑜伽；情緒狀態(tài)極其不好的時候進行的一些劇烈運動5.音樂宣泄：聽音樂；KTV共三十一頁實務(wù)指導(dǎo)篇如何處理(chl)情感類問題案例描述：陳誠：講不完的笑話，班長。小艾：心思細膩，才女

12、 文藝表演任務(wù)，陳誠總是邀小艾一同策劃和編排節(jié)目。同學(xué)們說他們是“神雕俠侶”。陳誠給病倒的小艾送藥，堅持小艾的劇本，慶功宴上拉著小艾的手說感謝?！澳?mfi)陳誠真的喜歡自己”。 小艾找陳誠說清楚，陳：“對不起，如果我有什么地方讓你誤會的話，請原諒，我一直把你當成好朋友?！标惻滦“`會，漸漸疏遠。小艾有了怨恨，整日以淚洗面，更加敏感、憂傷。 大家都覺得小艾得了抑郁癥 問：你怎么幫助她？共三十一頁案例(n l)分析小艾：臆想出自己的愛情，太過關(guān)注自我的感覺(gnju)。把異性之間的交往當做男女之間的愛情交往。陳誠：過于草率，沒有把握好尺寸。沒有在其他人對他們有微詞的時候給予解釋，或者當面向小艾

13、解釋。共三十一頁應(yīng)對(yngdu)策略第一，和小艾建立起良好的信任關(guān)系，做好傾聽。幫助小艾表達出內(nèi)在的情感。第二，幫小艾分清“愛情”和“友誼”第三，幫助小艾對自己的“感覺”打問號。產(chǎn)生在感覺基礎(chǔ)的愛情只是一種感覺感情(gnqng)，而不是理性的愛情。提醒小艾在感覺到陳誠的溫情時，多問幾個“為什么”。第四，找陳誠談話，讓他向小艾道歉。第五，調(diào)整心態(tài)、增強理智、 轉(zhuǎn)移注意力。共三十一頁異性(yxng)交往神奇的異性效應(yīng)：互補效應(yīng)；約束效應(yīng)；激勵效應(yīng)。異性交往的注意事項：坦蕩無私；保持距離；尊重、平等、自由(zyu)；堅持集中交往。共三十一頁實務(wù)指導(dǎo)篇如何(rh)處理特殊事件在遇到突發(fā)狀況時，心理委員應(yīng)該在以下幾方面發(fā)揮應(yīng)有的作用：保持對特殊表現(xiàn)的敏銳(mnru)觸感；通過觀察，確定問題的嚴重性；發(fā)現(xiàn)問題，及時聯(lián)系輔導(dǎo)員；面對突發(fā)事件，保持冷靜頭腦；協(xié)助心理老師，做好心理干預(yù)；發(fā)自真心地關(guān)愛、幫助同學(xué)。共三十一頁The end . 問題(wnt)與交流共三十一頁內(nèi)容摘要朋輩心理輔導(dǎo)技能與實務(wù)指導(dǎo)。心理輔導(dǎo)的態(tài)度尊重。涉及到對人的基本認識和基本情感。心理輔導(dǎo)的方法共情。重要性：設(shè)身處地地理解求助者，從而更準確地把握材料。技能訓(xùn)練篇會談技