管理學(xué)基礎(chǔ)課后練習(xí)答案單選+案例

1、第一單元管理學(xué)基礎(chǔ)概述課后練習(xí)、單項(xiàng)選擇題()?.關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說(shuō)法最好B.普遍適用于各類(lèi)組織A.只運(yùn)用于營(yíng)利性工業(yè)企業(yè)C.只適用于非營(yíng)利性組織D.只適用于營(yíng)利性組織）。.對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程，稱(chēng)為（A.管理B.協(xié)調(diào)C.戰(zhàn)略D.激勵(lì).以下命題不正確的是（）A.管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)C.管理的主體是組織B.管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D.管理是在一定環(huán)境下進(jìn)行的.有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著（）A.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對(duì)于管理

2、的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策.效率是指（）?A.產(chǎn)出與投入之比B.銷(xiāo)售總額C.目標(biāo)的達(dá)成度D.管理水平6.有效管理是有（）的管理。A.效果B.效率C.A+BD.以上均不正確.管理的二重性是指管理的（）A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.歷史性和現(xiàn)實(shí)性C.理論性和實(shí)踐性D.社會(huì)屬性和自然屬性.反映管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是A.自然屬性B.社會(huì)屬性C.科學(xué)性D.藝術(shù)性.管理是一種藝術(shù)，是強(qiáng)調(diào)管理的 （）A.精確性B.延續(xù)性C.隨意性D.實(shí)踐性.從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

3、C.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制D.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo).管理工作中居于主導(dǎo)地位的職能是（A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制12.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制.在組織保證的基礎(chǔ)上，管理者必須選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?，有效地指揮、調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)各方面的力量，最大限度地發(fā)揮組織效率，于是就產(chǎn)生了管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制.田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色。他最近被任命為集團(tuán)銷(xiāo)售總公司的總經(jīng)理，從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門(mén)的負(fù)責(zé)人。下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng)，你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)（）?

4、A.向下屬傳達(dá)他對(duì)銷(xiāo)售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B.與某用戶(hù)談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷(xiāo)售協(xié)議C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷(xiāo)售計(jì)劃的落實(shí)情況D.召集公司有關(guān)部門(mén)的職能人員開(kāi)聯(lián)誼會(huì)，鼓勵(lì)他們克服難關(guān).管理的職能也就是管理工作所包含的幾類(lèi)基本活動(dòng)，這些基本活動(dòng)具有以下的性質(zhì)（）。A.彼此獨(dú)立，分別由不同部門(mén)的管理者擔(dān)當(dāng)B.各不相同，分別由不同層次的管理者擔(dān)當(dāng)C.在時(shí)空上彼此交融，每個(gè)管理者均要承擔(dān)這些活動(dòng)D.形式不同但本質(zhì)相同.下列關(guān)于管理職能表述正確的是 （）。A.在實(shí)際管理活動(dòng)中，管理的各項(xiàng)職能在內(nèi)容上是獨(dú)立的，并且要求管理者單獨(dú)實(shí)施B.最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的是美國(guó)管理學(xué)家泰羅C.有關(guān)管理基本職能的劃

5、分，目前尚不存在統(tǒng)一的看法D.法國(guó)管理學(xué)家法約爾認(rèn)為管理的基本職能主要是計(jì)劃、人事、指揮、協(xié)調(diào)和控制 TOC o 1-5 h z .管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）。A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo).某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理工作，上崗之前，公司要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在（）。A.總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)B.熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度C.促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在D.幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變.美國(guó)管理大師彼得德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理

6、理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力， 你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量 你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明（）。A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論.企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）。A.日常程序性決策B.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策.在組織中的（）管理者應(yīng)更多地注意外部的環(huán)境

7、，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)，并尋求辦法解決問(wèn)題A.局層B.中層C.基層.負(fù)責(zé)確定組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，主要是由（）負(fù)責(zé)執(zhí)行。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者 TOC o 1-5 h z .中層管理者的主要工作是（）oA.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場(chǎng)管理C.組織協(xié)調(diào).下列屬于基層第一線管理人員的職位是（）oA.總裁B.廠長(zhǎng)C.部門(mén)經(jīng)理.領(lǐng)班屬于下述哪類(lèi)人員（）。D.第一線D.以上均有可能D.開(kāi)拓創(chuàng)新D.工長(zhǎng)D.高層管理者26.某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友,說(shuō)他在單位的主要職責(zé)是給軟件開(kāi)發(fā)人員分派具體的A. 一線操作者B.基層管理者C.中層管理者工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，

8、這位管理人員是（）A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.無(wú)法推斷.管理者在作為組織的代表履行禮儀性和象征性義務(wù)時(shí)，其扮演的角色是（）D.決策制定方面A.人際關(guān)系方面B.信息傳遞方面C.組織管理方面提供.管理者密切關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化和事態(tài)的發(fā)展，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)進(jìn)行投資，如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)或發(fā)明新工藝。這是管理者扮演的（）A.領(lǐng)導(dǎo)者角色B.企業(yè)家角色29.管理者傳播者的角色屬于（）oA.人際關(guān)系方面的角色C.決策制定方面的角色C.資源分配者角色D.發(fā)言人角色B.信息關(guān)系方面的角色D.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系方面的角色.在卡茨的理論結(jié)構(gòu)中，越是處于高層管理者的位置上，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的

9、需 要，就越是按以下順序排列（）。A.概念技能，人際技能，技術(shù)技能B.技術(shù)技能.概念技能，人際技能C.概念技能，技術(shù)技能.人際技能D.人際技能，技術(shù)技能.概念技能.在作出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是（）。A.診斷技能B.人際關(guān)系技能.對(duì)于基層管理者而言，其管理技能側(cè)重于（A.技術(shù)技能B.人際技能.溝通、理解、激勵(lì)所屬的管理技能是（A.概念技能B.人際技能.人際技能對(duì)于各種層次管理者的重要性（A.對(duì)于高層管理者更重要C.概念技能D.技術(shù)技能）。C.概念技能D.分析技能C.技術(shù)技能D.診斷技能）。B

10、.對(duì)于中層管理者最重要C.對(duì)于基層管理者最重要D.對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相當(dāng).下表統(tǒng)計(jì)了不同層次的管理者與其花在各項(xiàng)管理職能上的時(shí)間分布，請(qǐng)據(jù)此分析，下列哪個(gè)選項(xiàng)的說(shuō)法是錯(cuò)誤的（）？理職能管理者層次，、一管理職能所占時(shí)間計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%基層管理者15%24%51%10%A.所有管理者承擔(dān)著相同的管理職能B.隨著管理者層次的提升，管理者將從事較多的計(jì)劃工作C.不同層次的管理者，花在不同管理職能上的時(shí)間是不同的D.對(duì)高層管理者而言，因其很少?gòu)氖骂I(lǐng)導(dǎo)工作，所以不必具備人際技能.對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，需要掌握的技術(shù)技能是指什么A

11、能夠解析復(fù)雜的關(guān)系，確認(rèn)潛在的問(wèn)題，提出有創(chuàng)意的構(gòu)想B.善解人意，口才好，具有說(shuō)服能力，能設(shè)身處地考慮問(wèn)題C能進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品促銷(xiāo)、廣告宣傳D. 了解生產(chǎn)方法、制造工藝.國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策是構(gòu)成企業(yè)以下哪種環(huán)境的要素之一A.政治環(huán)境B.法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.具體環(huán)境38.某企業(yè)經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，決定企業(yè)主打產(chǎn)品由玻璃向塑鋼轉(zhuǎn)變。這主要反映了以下哪種環(huán)境因素的影響（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.文化環(huán)境C.科技環(huán)境D.自然環(huán)境.企業(yè)的具體環(huán)境中最主要的是（）A.顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和同盟者B.顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和中間商C.顧客、中間商、競(jìng)爭(zhēng)者和業(yè)務(wù)主管部門(mén)D.顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和批發(fā)商40.公司

12、A是一家金屬零件加工廠，專(zhuān)門(mén)為當(dāng)?shù)匾患掖笮蜋C(jī)械制造公司B供應(yīng)零件。那么，A公司將B公司作為自己的（）A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)者C.供應(yīng)商D.同盟者.一般來(lái)說(shuō)，電子儀器制造商所處的組織環(huán)境是A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的B.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的C.復(fù)雜和穩(wěn)定的D.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的.邁克爾波特的五力模型主要是用于戰(zhàn)略分析中的A.行業(yè)環(huán)境分析B.市場(chǎng)環(huán)境分析C.宏觀環(huán)境分析D.一般環(huán)境分析同時(shí)向多個(gè).在中國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)，如北京、上海等城市購(gòu)買(mǎi)者所購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,賣(mài)主購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也完全可行。這就形成了購(gòu)買(mǎi)者有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化，而賣(mài)主不可能前向一體化的潛在市場(chǎng)不利因素，這說(shuō)明（）。A.購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力低B.購(gòu)買(mǎi)者的議

13、價(jià)能力高C.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度大D行業(yè)新進(jìn)入者的威脅大.影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的主要因素不包括（）A.顧客的議價(jià)能力B.替代品的威脅C.現(xiàn)有合作者的影響D.供應(yīng)商的議價(jià)能力.根據(jù)SWO育析矩陣，企業(yè)最應(yīng)該避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是A.劣勢(shì)-機(jī)會(huì)組合B.劣勢(shì)-威脅組合C.優(yōu)勢(shì)-威脅組合D.優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)組合.據(jù)SWO嗡析矩陣，對(duì)企業(yè)最有利的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（A.劣勢(shì)-機(jī)會(huì)組合B.劣勢(shì)-威脅組合C.優(yōu)勢(shì)-威脅組合D.優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)組合.針對(duì) WT組合，企業(yè)可以采?。ǎ〢.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.緊縮型戰(zhàn)略.“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”說(shuō)明的是入浮于事可能反而不如人少好辦事。但

14、是反過(guò)來(lái),如果“三個(gè)和尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會(huì)造成水滿(mǎn)為患。這兩種不同的說(shuō)法表明A.管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各部分的整體效應(yīng)B.即使管理無(wú)方，人多還是比人少好辦事C.在不同的心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果D.縱使管理有方，也不一定是人多好辦事.管理學(xué)屬于邊緣性學(xué)科，這說(shuō)明管理學(xué)的特點(diǎn)是（A. 一般性B.多樣性C.實(shí)踐性D.科學(xué)性50.“干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦”,這句話說(shuō)明管理學(xué)是一門(mén)（）。A.不精確的科學(xué)C.發(fā)展中的科學(xué)B.綜合性很強(qiáng)的科學(xué)D.應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)二、案例分析題任務(wù)案例一升任公司總裁后的思考【參考答案】（1）郭寧由一位負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁提升為總裁，即由一位高

15、層職能管理者轉(zhuǎn)變?yōu)樽罡邔拥木C合管理者，他的管理責(zé)任更大了，工作的復(fù)雜性更強(qiáng)了。要?jiǎng)偃芜@個(gè)職務(wù)，必須不斷提高自身駕馭全局的能力 以及處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。（2）郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，必須具備管理者要求的概念技能、人際技能和技術(shù)技能。其中概念技能和人際技能對(duì)他更重要。郭寧在該公司工作了 20多年，并經(jīng)歷了從監(jiān)督長(zhǎng)到裝配部經(jīng)理、負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁和負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁的職業(yè)歷練，已經(jīng)基本具備擔(dān)任公司總裁的相關(guān)技能，也是合 適的公司總裁人選。（3）郭寧當(dāng)上公司總裁后，需要更加努力地工作和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自身的概念技能和人際技能，盡 快適應(yīng)新崗位的要求。帶領(lǐng)公司取得更好的續(xù)效。任務(wù)案例二管理者

16、的角色【參考答案】從本案提供的材料看，張玲：扮演掛名首腦的角色，她要以企業(yè)的掛名首腦身份去到治水管理局為本廠 申辯廢水污染問(wèn)題；王軍：扮演著資源分配者的角色，協(xié)調(diào)自己部門(mén)的工作與銷(xiāo)售部門(mén)的計(jì)劃相協(xié)調(diào)；李 剛：扮演危機(jī)處理者的角色，負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)公司出現(xiàn)的危機(jī)情況；羅蘭：扮演信息處理的角色，她是負(fù)責(zé)文字處理辦公室的工作，對(duì)辦公室的各種信息是最熟悉的任務(wù)案例三 查克斯通曼的一天【參考答案】(1)與一般的管理者相比，與一般管理者相比，查克的工作安排十分有條理，且具體，能夠充分運(yùn)用 自己的所有時(shí)間，踏踏實(shí)實(shí)干活，很好的做到了事必躬親。查克所管轄的部分，突發(fā)狀況很多，查克更適 合作為一個(gè)下屬。屬于有效管理者，

17、他所在的工廠是公司人均勞動(dòng)生產(chǎn)率最高的工廠。(2)從管理者的角度看，查克.斯通曼的工作更象個(gè)操作者，而不是管理者，作為管理者應(yīng)該處理那些 非程序化的工作和把相當(dāng)多的時(shí)間精力用于基本管理職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，而那些程序化工作應(yīng) 該制定出標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章和流程，按計(jì)劃執(zhí)行就可以。(3)查克.斯通曼的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制都很混亂，他的下屬在這個(gè)方面也很混亂，而且在信息溝 通上存在問(wèn)題。在計(jì)劃方面，他應(yīng)該是完成最重要和最緊急的工作，并且他不應(yīng)該帶下屬做決策，管理者 應(yīng)該遵循決策層次原則，在組織方面，他應(yīng)該適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，并應(yīng)該有個(gè)得力的助手，在領(lǐng)導(dǎo)方式上于下屬 是處于高工作低關(guān)系，在控制方面他的反饋控制

18、做的比較好，但是前饋控制很差。(4)系統(tǒng)原理：查克的計(jì)劃，系統(tǒng)管理混亂，每個(gè)人沒(méi)有各司其職，合作，突發(fā)事情總是仍少數(shù)幾個(gè)人 做。責(zé)任原理：沒(méi)有明確的權(quán)利制衡和決策機(jī)關(guān)，凡是都自己做。效益管理：計(jì)劃混亂，是查克一人決策， 很多的事情要等查克處理后才能進(jìn)行。5.查克在完成自己職責(zé)上是有效率的，也有效果，因?yàn)閵W馬哈工廠超過(guò)了堪薩斯城工廠和伯明翰工廠，成 為公司人均生產(chǎn)率最高的工廠。經(jīng)過(guò)10個(gè)月的經(jīng)營(yíng)，奧馬哈工廠已成為公司所屬7家中獲利最多的工廠。第一單元 管理學(xué)基礎(chǔ)概述課后練習(xí)答題卷班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：分?jǐn)?shù)：、不定項(xiàng)選擇題男 切 線 內(nèi) 不 準(zhǔn) 答 題題號(hào)12345678910答案題號(hào)11121314

19、151617181920答案題號(hào)21222324252627282930答案題號(hào)31323334353637383940答案題號(hào)41424344454647484950答案二、案例分析題案例一：友情提醒：編輯老師好，每單元中的每題案例題空白的 大小，我是根據(jù)我提供的參考答案的多少大致框定的。第1頁(yè)，共2頁(yè)案例案例三:第2頁(yè)，共2頁(yè)第二單元管理理論的形成與發(fā)展課后練習(xí)、單項(xiàng)選擇題1,亞當(dāng)?斯密在國(guó)富論（ 1776）中曾有如下描述：“一個(gè)人抽出金屬絲，另一個(gè)人拉直，第三個(gè)人切斷，第四個(gè)人削尖，第五個(gè)人打磨頂部做出頭；用這種方法，做一枚別針的工序被分為18個(gè)單獨(dú)的操作程序?！边@主要反映了（）。A.萬(wàn)

20、能蒸汽機(jī)極大提高了社會(huì)生產(chǎn)力B.工人獨(dú)立完成生產(chǎn)的能力大幅下降C.手工工場(chǎng)中生產(chǎn)的復(fù)雜化和低效率D.工廠制度下對(duì)勞動(dòng)過(guò)程的合理組織2,下列哪些論述是錯(cuò)誤的是（）。A.亞當(dāng)斯密認(rèn)為分工是增進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要因素B.查爾斯巴貝奇被稱(chēng)為“現(xiàn)代人事管理之父”C.亨利福特創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線D.管理實(shí)踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想系統(tǒng)化為管理理論，管理理論再運(yùn)用于管理實(shí)踐3,英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)？斯密以制針業(yè)為例說(shuō)明了以下哪一點(diǎn)的好處（）。A,均衡生產(chǎn)B.成本記錄C.勞動(dòng)分工D.差別計(jì)件工資制4.論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)是英國(guó)數(shù)學(xué)家、機(jī)械學(xué)家以及科學(xué)管理理論的先驅(qū)者（） 的代表作A,巴貝奇B.亞當(dāng)？斯密5,古

21、典管理理論認(rèn)為，人是（）。A,經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人6,美國(guó)出現(xiàn)的管理運(yùn)動(dòng)的主要組成部分是（）A管理科學(xué)B,科學(xué)管理7,管理科學(xué)形成的標(biāo)志是（）。A.泰羅的科學(xué)管理理論C韋伯理想行政組織管理.（）是泰羅的代表作。A.科學(xué)管理原理C.社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論.主張將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)的是（）A法約爾B.泰羅.科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是 （）。A作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化B.計(jì)件工資制.泰羅認(rèn)為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備（C.歐文D.小瓦特C.社會(huì)人D.復(fù)雜人oC.霍桑試驗(yàn)D.行為科學(xué)B.法約爾管理過(guò)程理論D.梅奧的霍桑試驗(yàn)結(jié)論B.工業(yè)管理與一般管理D.工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題C.梅奧D.吉爾布雷斯C.職能工長(zhǎng)制D,

22、提高勞動(dòng)效率A.第一流的工人B.第一流的職能工長(zhǎng)C.第一流的工具D.第一流的環(huán)境,這“第一流的.泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人” TOC o 1-5 h z 工人”的內(nèi)涵是（）。B.能力合適且愿意做這種工作的人A.掌握了標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法的人C.掌握了科學(xué)的工作方法的人D.經(jīng)歷過(guò)“心理革命”的人.關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適？（）A.上級(jí)將一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問(wèn)題的決策B.上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告C.上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)D.上級(jí)在授予下

23、級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，并集中精力處理例外事件 14.泰羅對(duì)管理理論的的最大貢獻(xiàn) （）。A .創(chuàng)建了管理理論B .進(jìn)行了動(dòng)作研究C.提出了科學(xué)管理理論，使管理發(fā)展成一門(mén)系統(tǒng)的科學(xué)學(xué)科D .使美國(guó)的工廠生產(chǎn)效率大幅度上升.泰羅由于對(duì)管理理論的卓越貢獻(xiàn)而被后人稱(chēng)為A過(guò)程理論鼻祖B.組織理論之父.吉爾布雷斯的主要貢獻(xiàn)是（）。A在制定工資定額方面C在推行生產(chǎn)線制度方面（）。C.科學(xué)管理之父D.行為科學(xué)創(chuàng)始人B.在倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和操作方面D.在動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化方面17.福特汽車(chē)公司的創(chuàng)始人亨利福特為了擴(kuò)大生產(chǎn)能力而創(chuàng)造性地實(shí)行了什么制度（）A.生產(chǎn)線制度B.計(jì)件工資制度18.

24、法約爾的代表著作是（）。A科學(xué)管理原理C.工業(yè)管理和一般管理19.按照法約爾的觀點(diǎn)，企業(yè)的基本活動(dòng)有幾項(xiàng)A3項(xiàng)B. 4項(xiàng)C.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制度D.標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法B.國(guó)富論D君主論（）。C 5項(xiàng)D.6項(xiàng).法約爾認(rèn)為任何企業(yè)都有的基本活動(dòng)是 （）A技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、安全、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、管理C生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全、銷(xiāo)售、會(huì)計(jì)、管理.法約爾提出的管理五職能或要素是 （）。A計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理D.生產(chǎn)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、組織、管理B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制D.計(jì)劃、組織、決策、指揮、控制22.法約爾在其工業(yè)管理與一般管理一書(shū)中首次

25、提出一般管理的 14條原則，其中第一條是（）A權(quán)力與責(zé)任B.分工C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D.紀(jì)律.從具體的名稱(chēng)上而言，法約爾提出的管理職能不包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制.有“組織管理之父”稱(chēng)號(hào)的古典管理學(xué)家是（）A法約爾B.韋伯C,泰羅D.梅奧.馬克斯？韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)威是（）A.法理型權(quán)威B.魅力型權(quán)威26.馬克斯？韋伯的主要貢獻(xiàn)是什么（）A.提出理想的行政組織體系提出了社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)C提出了工資定額與標(biāo)準(zhǔn)化.行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（）。A經(jīng)濟(jì)人B.復(fù)雜人.提出了重視管理中人的因素的是（）A鐵鍬實(shí)驗(yàn)B.金屬切制實(shí)驗(yàn).著名的霍桑試驗(yàn)中的“霍?！敝傅氖牵ˋ.人名B.地名.由梅

26、奧進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)的第四個(gè)階段是（A.工場(chǎng)照明試驗(yàn)C.大規(guī)模的訪問(wèn)與調(diào)查C.傳統(tǒng)型權(quán)威D.繼承型權(quán)威B.提出了集權(quán)與分權(quán)的概念D.提出了社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)C.社會(huì)人D.自我實(shí)現(xiàn)人C.霍桑試驗(yàn)D.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)oC.試驗(yàn)名D.工廠名）。B.接線板接線工作室實(shí)驗(yàn)D.繼電器裝配室試驗(yàn)31.1924 1932年間在美國(guó)西方電器公司所做的霍桑試驗(yàn)，標(biāo)志著 （）學(xué)說(shuō)的產(chǎn)生A科學(xué)管理B,管理科學(xué).企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點(diǎn)來(lái)源于A現(xiàn)代管理理論B.管理過(guò)程理論.霍桑試驗(yàn)表明（）。A非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的C企業(yè)應(yīng)采取一切措施來(lái)取締非正式組織.以下不屬于人際關(guān)系學(xué)說(shuō)主要內(nèi)容的有（A.人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次

27、C職工是“社會(huì)人”C.決策理論（）。C.科學(xué)管理理論D.人際關(guān)系D.霍桑試驗(yàn)結(jié)論B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在） 。B.滿(mǎn)足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣D.企業(yè)存在著“非正式組織”.（）把管理各個(gè)流派稱(chēng)之為“管理理論叢林”A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.梅奧.（）對(duì)管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)是運(yùn)用自然科學(xué)方法解決具體的管理問(wèn)題。A科學(xué)管理學(xué)派B.管理科學(xué)學(xué)派C.系統(tǒng)管理學(xué)派D.權(quán)變管理學(xué)派.管理人員存在“有限理性”和“滿(mǎn)意準(zhǔn)則”是以下哪一學(xué)派的主要觀點(diǎn) （）。A系統(tǒng)管理學(xué)派B.決策管理學(xué)學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.行為科學(xué)學(xué)派.主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理問(wèn)題的是（）。

28、A管理過(guò)程學(xué)派B.社會(huì)合作學(xué)派C.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派D.決策理論學(xué)派.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（）A.德魯克B.布萊克特C.阿吉里斯D.明茨伯格.強(qiáng)調(diào)在管理中因地制宜，沒(méi)有什么普遍適用的最好的技術(shù)和方法，該觀點(diǎn)屬于A.經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派B.決策理論學(xué)派C.管理過(guò)程學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派.以下更注重定量管理思想的應(yīng)用的學(xué)派是（A系統(tǒng)管理學(xué)派B.決策理論學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派42.美國(guó)切斯特巴納德是（）學(xué)派的創(chuàng)始人。A.管理過(guò)程學(xué)派B.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派C.社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派D.人際關(guān)系行為學(xué)派.群體行為學(xué)派的最早代表人物是（A.梅奧B.泰羅C.伯法D.馬斯洛44.“管理就是決策”是（）提出的。A.泰羅B.

29、法約爾C.德魯克D.西蒙45.波特獲得崇高的地位源于他所提出的“五力分析模型”和（）。A.三類(lèi)成功型戰(zhàn)略思想B.動(dòng)作研究和時(shí)間研究C.人性假設(shè)的Z理論D.不成熟一成熟理論46.在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方面，波特提出了三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，下列哪一種不屬于該戰(zhàn)略?xún)?nèi)容（）。A.差異化戰(zhàn)略B. 一體化戰(zhàn)略C.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略47.哈默和錢(qián)皮在1993年出版的企業(yè)再造一書(shū)中提到了當(dāng)今企業(yè)面臨的“3C”，這里的“ 3C”不包括（）。A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)C.變革D.成本48.財(cái)富雜志曾經(jīng)指出：“20世紀(jì)90年代最成功的公司，將是那些建立在學(xué)習(xí)型組織基礎(chǔ)上的公司。”這意味著（）。A.學(xué)習(xí)能力將成為影響公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素

30、B.最成功的公司將是組織結(jié)構(gòu)類(lèi)似學(xué)校的公司C.最成功的公司將會(huì)把戰(zhàn)略重點(diǎn)從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)上D.最成功的公司擁有學(xué)校的數(shù)量和規(guī)模將會(huì)影響公司的競(jìng)爭(zhēng)力49.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院著名教授（）發(fā)表了第五項(xiàng)修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)踐，引起了世界管理理論界的關(guān)注和轟動(dòng)。A.海因茨韋里克B.馬克斯韋伯C.彼得圣吉D.弗蘭克吉爾布雷斯50.建立共同愿景屬于（）管理觀念。A.科學(xué)管理B.企業(yè)再造C.學(xué)習(xí)型組織D.目標(biāo)管理二、案例分析題案例三為更新案例任務(wù)案例一回到管理學(xué)第一個(gè)原則參考答案(1)管理學(xué)的第一原則是要采取各種措施提高生產(chǎn)效率。之所以要回到管理學(xué)的第一原則在于，理論 是用來(lái)指導(dǎo)

31、實(shí)踐的，它能幫助我們理解、說(shuō)明和預(yù)測(cè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)行為，不能為理論而理論。每 一種理論都可以為管理者所用，來(lái)改變經(jīng)營(yíng)管理的狀況。解決管理問(wèn)題并不存在一種最好的方式，管理者 應(yīng)該根據(jù)特定的情況來(lái)作出反應(yīng)。不能簡(jiǎn)單認(rèn)為現(xiàn)代的管理就要使用最新的理論與方法，這樣有時(shí)反而會(huì) 忽視一些最基本的問(wèn)題。(2)杰克的方案效果應(yīng)該不會(huì)太好。因?yàn)?，管理學(xué)的第一原則是提高生產(chǎn)率。本案中生產(chǎn)率低的原因不 外乎一是產(chǎn)出下降，二是投入上升，還有就是產(chǎn)出在上升的同時(shí)，投入上升的比重超出了產(chǎn)出，這樣也會(huì) 造成生產(chǎn)率的下降。杰克繼續(xù)采用刺激性的工資制度的方案，顯然是不合理的，就算這樣能提高工人的生產(chǎn)積極性，效果也不會(huì)很明顯

32、。案例中指出“我們支付的工資一直至少和工會(huì)提出的工資率一樣高。從那 以后，我們繼續(xù)給員工提高工資”，因此，杰克的辦法顯然是在以前的基礎(chǔ)上更加增加了生產(chǎn)投入，所以效 果不會(huì)好。杰克可以考慮通過(guò)績(jī)效考核與工資結(jié)合以激勵(lì)工人提高生產(chǎn)率，但同時(shí)應(yīng)顧及員工多方面需要 的滿(mǎn)足，而不僅僅是利用物質(zhì)激勵(lì)。生產(chǎn)率低下可能還與公司本身缺乏明確的、有進(jìn)取性的發(fā)展目標(biāo)；缺 乏有效激勵(lì)措施有關(guān)。(3)該案例重在引導(dǎo)學(xué)生縱觀全局，從管理學(xué)思想理論的不斷演進(jìn)來(lái)看待問(wèn)題。先前的理論對(duì)現(xiàn)在的實(shí)踐往往是有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的。總體上來(lái)看，管理實(shí)踐和管理思想發(fā)展的歷程，是組織生活、管理過(guò)程中 發(fā)現(xiàn)因素越來(lái)越多，內(nèi)容日益豐富、完善的過(guò)程。

33、工業(yè)革命以來(lái)管理發(fā)展總的趨勢(shì)是科學(xué)化和理性化。對(duì) 效率、效用、科學(xué)、理性的追求，是推動(dòng)管理發(fā)展演變的根本性力量?？茖W(xué)化和理性化本身并沒(méi)有錯(cuò)，20世紀(jì)管理發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題是科學(xué)和理性成了至高無(wú)上的，有時(shí)甚至是唯一的邏輯， 產(chǎn)生一定程度的偏離，組織與人的協(xié)調(diào)發(fā)展受到一定的壓抑和忽視。到目前為止，整個(gè)管理發(fā)展過(guò)程中始終得到不斷強(qiáng)化和重視 的，是科學(xué)化、理性化。狹義上，有泰羅發(fā)端，直到戰(zhàn)后運(yùn)籌學(xué)應(yīng)用，當(dāng)代的信息技術(shù)應(yīng)用，是科學(xué)管理 發(fā)展的主要線索。從梅奧把人當(dāng)作“社會(huì)人”，巴納德把人當(dāng)作“獨(dú)立的個(gè)體”開(kāi)始，研究人的需要和行為，尊重人、重視人的發(fā)展成為管理研究當(dāng)中的一個(gè)主題。此后，行為科學(xué)發(fā)展，組織管理

34、理論的發(fā)展， 對(duì)管理過(guò)程中如何尊重人，如何為人的發(fā)展創(chuàng)造條件，提出很多探索性的理論和切實(shí)可行的方法?！盎氐焦芾韺W(xué)的第一個(gè)原則”，是針對(duì)企業(yè)在管理中出現(xiàn)的另一個(gè)極端，也就是把企業(yè)當(dāng)作鄉(xiāng)村俱樂(lè)部，只注重員工的需求，而忽視了生產(chǎn)率的提高和利潤(rùn)的增長(zhǎng)，殊不知追求利潤(rùn)最大化是任何企業(yè)的共同目標(biāo)。管理學(xué)家 們提出的“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”等等理論，都是為了讓員工更好的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高生 產(chǎn)率、增長(zhǎng)利潤(rùn)。這個(gè)案例再次提醒大家分析問(wèn)題要全面，不可一葉障目。任務(wù)案例二管理的理論流派參考答案(1)并不矛盾。這是因?yàn)楣芾韺W(xué)在不同階段都有不同的側(cè)重點(diǎn)，而且即使是相同的情況下也存在著不同的認(rèn)識(shí)角度及解決

35、問(wèn)題的方法。著一方面體現(xiàn)了管理學(xué)在指導(dǎo)實(shí)踐的局限性，另一方面也說(shuō)明管理學(xué)是一門(mén)正在成長(zhǎng)壯大的學(xué)科。(2)德魯克指出：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏 輯，而 在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！薄爸睂儆诶碚搶W(xué)習(xí)，而“行”則需要權(quán)變、需要?jiǎng)?chuàng)新、需要特色，更需要執(zhí)行人在理論與實(shí)踐中尋找最適合的結(jié)合點(diǎn)，展示其高超的藝術(shù)。正如德魯克所言：“如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是個(gè)技術(shù)員?！?3)管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)，管理實(shí)踐是一門(mén)藝術(shù)，管理思想則是一門(mén)哲學(xué)。任務(wù)案例三

36、醫(yī)院保安配藥風(fēng)波有名保安在一家醫(yī)院工作了 6年，已經(jīng)做到了領(lǐng)班，平時(shí)待人客氣，遇事也熱心幫忙。這年由于當(dāng)?shù)氐臍夂虍惓?，住院病人激增，醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士都忙的腳不沾地，這名保安因?yàn)槠綍r(shí)熱心幫忙，因此有時(shí)也被護(hù)士叫去幫忙跑腿拿藥等。有一天這名保安在配藥室?guī)兔r(shí)被患者發(fā)現(xiàn)，患者表示：“毫無(wú)醫(yī)療資質(zhì)的保安憑什么在配藥室里幫忙？這顯示醫(yī)院管理混亂?！贬槍?duì)這一事件，醫(yī)院的管理部門(mén)并沒(méi)有簡(jiǎn)單地開(kāi)除保安平息事端，而是展開(kāi)了嚴(yán)厲地“問(wèn)責(zé)”。首先問(wèn)責(zé)護(hù)理部。發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題的護(hù)理部門(mén)最近一段時(shí)間病人增加了30%而護(hù)士人手并沒(méi)有增加，造成護(hù)士工作量加大，累過(guò)度，是人員調(diào)配的失誤。其次是護(hù)士長(zhǎng)，是否知道有護(hù)士找保安幫忙，平常

37、是否也允許這種情況發(fā)生，為什么不阻止？是護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)管的失誤。最后質(zhì)問(wèn)宣傳部，宣傳部有規(guī)定，保安不允許進(jìn)入配藥室， 但很多保安與護(hù)理人員并不 知道這一規(guī)定，也不知道如果違反了這一規(guī)定會(huì)受到什么責(zé)罰，沒(méi)有將醫(yī)院的規(guī)章制度宣貫到位，這屬于宣傳部的責(zé)任。保安在等待醫(yī)院處理結(jié)果的期間非常緊張，醫(yī)院的心理專(zhuān)家告訴他醫(yī)院愿意為他提供相關(guān)的培訓(xùn)以及在職學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 如果能夠通過(guò)考試取得執(zhí)照， 可以為他提供相關(guān)的工作機(jī)會(huì)。 同時(shí)醫(yī)院宣傳部門(mén)將醫(yī)院的規(guī)章制度進(jìn)一步宣傳，讓每個(gè)人都明白并遵守。 這以后，這名保安工作更加認(rèn)真，在崗位調(diào)整后更加喜歡自己的工作，醫(yī)院也因?yàn)檫@一事件增加了凝聚力。資料來(lái)源：王聰穎：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組

38、織的五項(xiàng)修煉案例分析，179頁(yè)，人力資源管理J,2013(12)。問(wèn)題：請(qǐng)運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織的相關(guān)理論進(jìn)行分析。參考答案學(xué)習(xí)型組織最初的理論觀點(diǎn)由彼得圣吉提出。所謂學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于組織的學(xué)習(xí)氛圍 和形成一種共同學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁 平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。要建立學(xué)習(xí)型組織必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉，即自我超越、改善心智模 式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。本案例主要反映了系統(tǒng)思考的思想。當(dāng)“毫無(wú)醫(yī)療資質(zhì)的保安憑什么在配藥室里幫忙？這顯示醫(yī)院管理混亂?！眴?wèn)題出現(xiàn)后，醫(yī)院展開(kāi)了一系列嚴(yán)厲地“問(wèn)責(zé)”，即首先問(wèn)責(zé)護(hù)理部，其次是護(hù)士

39、長(zhǎng)，最后質(zhì)問(wèn)宣傳部，其間輔以心理專(zhuān)家的疏導(dǎo)，最 終保安工作更加認(rèn)真，醫(yī)院的凝聚力得以增強(qiáng)，效果極好。這說(shuō)明為了了解組織最根本的問(wèn)題，需要對(duì)整 體，而不是僅針對(duì)某一部分或某一時(shí)間斷進(jìn)行思考，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待組織發(fā)展，通過(guò)收集信息，培養(yǎng)縱 觀全局的能力，掌握事件的全貌與問(wèn)題的本質(zhì)，才能避免只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，從根源解決問(wèn)題。第二單元管理理論的形成和發(fā)展課后練習(xí)答題卷班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：分?jǐn)?shù)：、不定項(xiàng)選擇題題號(hào)12345678910答案題號(hào)11121314151617181920答案題號(hào)21222324252627282930答案題號(hào)31323334353637383940答案題號(hào)41424344454

40、647484950答案較二、案例分析題合題案例一：第1頁(yè)，共2頁(yè)案例案例三:縫第2頁(yè)，共2頁(yè)第三單元計(jì)劃職能課后練習(xí)一、單項(xiàng)選擇題 TOC o 1-5 h z .在管理中，決策是（）。A.高層管理人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)B.高層和中層管理人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)C.高層主管和參謀人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)D.每一個(gè)管理人員都可能要從事的活動(dòng).以下哪種行為不是決策（）。A.決定開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品B.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模C.對(duì)例行問(wèn)題作決定D.接受上級(jí)命令.決策的核心是（）。A.意識(shí)B.目的C.未來(lái)D.選擇.企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案決策最終所選出的方案一般為（）。A.成本最低的方案B.較為滿(mǎn)意的方案C.各個(gè)目標(biāo)都最佳的方案D.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案.

41、決策者只尋求滿(mǎn)意結(jié)果的原因，不包括（）。A.只能滿(mǎn)足于在現(xiàn)有方案中尋找B.決策者能力的缺乏C.選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢(qián)D.決策者只需要有滿(mǎn)意的結(jié)果 TOC o 1-5 h z .越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）。A.戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的B.戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的C.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的D.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的.西蒙把決策活動(dòng)分為兩類(lèi)，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是 （）。A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)B.重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作C.最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)或滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策.非程序化決策的決策者主要是 （）。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者

42、D.技術(shù)專(zhuān)家）。.針對(duì)歐美國(guó)家對(duì)我國(guó)紡織品的配額限制，某公司決定在北非投資設(shè)立子公司，這種決策屬（A.管理決策B.戰(zhàn)略決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策.（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄.只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策.集體決策的缺點(diǎn)，不包括（）。A.花費(fèi)較多的時(shí)間B.產(chǎn)生群體思維C.產(chǎn)生較少備選方案D.責(zé)任不明.（）屬于群體決策的特點(diǎn)。A.冒險(xiǎn)性較強(qiáng)B.責(zé)任性較強(qiáng)C.穩(wěn)定性較弱D.質(zhì)量性較弱.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)的短期決策的是（）。A.投資方向的選擇B.人力資源的開(kāi)發(fā)C.組織規(guī)模的確定D.企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo).在決策過(guò)程中，根據(jù)決策

43、目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是)oA.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.設(shè)計(jì)方案C.選擇方案D.實(shí)施決策1）選出較優(yōu)方案;15.管理者對(duì)某一情況進(jìn)行分析，從而提出行動(dòng)方案。因此，他需要做以下工作:（2）評(píng)估結(jié)果；（3）生成備選方案集;（4）確認(rèn)并診斷問(wèn)題；（5）評(píng)估備選方案；（6）執(zhí)行方案。正確的分析思路和程序應(yīng)該是（A. (4) - (3) - (5) - (1)(6) - (2)(4) - (3) - (1) - (5)2) - (6)D.我國(guó)習(xí)慣上稱(chēng)之為專(zhuān)家預(yù)測(cè)法的是（）。A.德?tīng)柗品˙.頭腦風(fēng)暴法C.外推法D.因果法.采取匿名方式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的專(zhuān)家預(yù)測(cè)法又稱(chēng)為)oA.德?tīng)柗品˙.定性預(yù)測(cè)方法C.經(jīng)驗(yàn)判斷法D

44、.管理人員評(píng)判法.決策方法中的“硬技術(shù)”是指（)oA.定量決策方法B.盈虧平衡法C.主觀決策法D.決策樹(shù)法.保本產(chǎn)量是（）和（）交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量。A.總固定成本曲線.總成本曲線B.總收入曲線，總成本曲線C.總固定成本曲線，總收入曲線D.總變動(dòng)成本，總收入曲線但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)20.面對(duì)未來(lái)可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài),的概率的是（)oA.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.確定型決策D.追蹤決策21.決策樹(shù)決策法是（)oA.期望值決策法的一種形式B.主管決策的一種方法C.線性規(guī)劃法的一種形式D.定性決策的一種方法22.下列不屬于不確定型決策方法有（)oD.后悔值法A.小

45、中取大法B.大中取大法C.大中取小法23.以下決策，受決策者個(gè)性影響最大的是)oB.戰(zhàn)略決策A.確定型決策C.不確定型決策D.程序化決策24.喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度（）而收益（）的行動(dòng)方案。A.較高，較高D.不確定B.較高，較低C.較低，較低25.不確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策的區(qū)別在于)oA.可供選擇的方案是否存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)B.各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是否可知C.哪種自然狀態(tài)最終是否發(fā)生D.決策是否經(jīng)常反復(fù)進(jìn)行26.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào) （）的重要性。A.組織B.預(yù)測(cè)C.預(yù)防D.計(jì)劃27.計(jì)劃工作的前提條件是（)oA.控制B.決策C.目標(biāo)管理D.預(yù)測(cè)28.計(jì)劃職能的

46、核心內(nèi)容是（)oA.預(yù)測(cè)B.確定目標(biāo)C.決策D.編制計(jì)劃29.計(jì)劃是控制的（)oA.紐帶B.保證C.前提D.展開(kāi)30.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是（)oA.確定計(jì)劃工作的假定條件，并加以宣傳B.預(yù)測(cè)執(zhí)行計(jì)劃時(shí)的環(huán)境C.設(shè)計(jì)各種可供選擇的備選方案D.對(duì)將來(lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)加以估計(jì)31.計(jì)劃職能的主要任務(wù)就是確定（)oA.組織的領(lǐng)導(dǎo)方式B.組織結(jié)構(gòu)C.組織的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑D.組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度32.根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定計(jì)劃時(shí),會(huì)傾向于（A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.具體計(jì)劃C.綜合性計(jì)劃D.指向性計(jì)劃33.根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類(lèi)為)oA.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)

47、劃C.具體性計(jì)劃和指向性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃34.可以根據(jù)（）把計(jì)劃分為生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃等。A.職能B.范圍和影響程度C.期限D(zhuǎn).明確程度35.具體計(jì)劃最適合于處于（）的組織。A.形成期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期36. 一家生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè)的總經(jīng)理說(shuō):“我們生產(chǎn)的是數(shù)碼相機(jī),銷(xiāo)售的是人們美好的回憶和永久的紀(jì)念?！笨偨?jīng)理的這句話最能體現(xiàn)（A.企業(yè)的使命B.企業(yè)的目標(biāo)C.企業(yè)的戰(zhàn)略D.企業(yè)的規(guī)劃37.在計(jì)劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問(wèn)題的例行方法、)oA.戰(zhàn)略B.規(guī)劃C.程序D.規(guī)則38.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱(chēng)為（)oA.決策B.規(guī)劃C.預(yù)測(cè)D.預(yù)算39.要科學(xué)地編制計(jì)

48、劃，第一步應(yīng)是 （)oA.確定可選擇的目標(biāo)和計(jì)劃B.監(jiān)督和控制C.情況分析或估量機(jī)會(huì)D.目標(biāo)和計(jì)劃的評(píng)估40.確定合理的計(jì)劃期限遵循了計(jì)劃工作的（）原理。A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理41.在許諾原理中，許諾、所需時(shí)間、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者之間的關(guān)系是A.大、長(zhǎng)、大B.大、長(zhǎng)、小C.大、短、小D.小、長(zhǎng)、小42.計(jì)劃工作的限定性因素，是指制定計(jì)劃時(shí)考慮的限定因素（）,則計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)越有保證。A.越多B.越少C.越穩(wěn)定D.越波動(dòng)43.靈活性原理是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來(lái)意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越)A.大B.小C.捉摸不定D.以上均不止確44.首先提

49、出目標(biāo)管理的是()。A.孔茨B.德魯克C.巴納德D.西蒙45.目標(biāo)管理適合于管理（）。A.工作B.工人C.管理者D.組織46.就目標(biāo)管理的本質(zhì)而言,()oA.激勵(lì)工具B.評(píng)估手段C.控制手段D.管理系統(tǒng)47.計(jì)劃評(píng)審計(jì)劃是一種利用（）實(shí)現(xiàn)控制的技術(shù)。A.預(yù)算B.程序C.網(wǎng)絡(luò)圖D.統(tǒng)計(jì)資源48.關(guān)于關(guān)鍵路線，下列說(shuō)法正確的是 （）。A. 一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只有一條關(guān)鍵路線B.關(guān)鍵路線的路長(zhǎng)決定了整個(gè)計(jì)劃任務(wù)所需的時(shí)間C.關(guān)鍵路線上各工序完工時(shí)間提前或推遲都直接影響著整個(gè)活動(dòng)能否按時(shí)完工D.以上說(shuō)法均正確.計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的、靈活的，它的主要特點(diǎn)是（）。A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，

50、定期修訂已有計(jì)劃B.不斷逐其鑲嵌向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期計(jì)劃過(guò)早過(guò)死的安排D.以上三方面都是.實(shí)踐中對(duì)計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的方法，不包括下面的哪種（）方法。A.決策樹(shù)法B.滾動(dòng)方式計(jì)劃C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.目標(biāo)管理二案例分析題注意：案例一的問(wèn)題有變更。案例二、三全部為更新內(nèi)容。案例一快遞公司的難題問(wèn)題：（1）你認(rèn)為應(yīng)該如何評(píng)價(jià)這位員工的行動(dòng)？（2）請(qǐng)分析這個(gè)案例中折射出的該公司的管理文化與制度。(3)如果你是經(jīng)理，你會(huì)如何處理此事？參考答案(1)對(duì)于這位員工，在自然造成的無(wú)法避免的危害條件下，能夠當(dāng)機(jī)立斷地從公司對(duì)于客戶(hù)端承諾 與客戶(hù)的利益方

51、面出發(fā)，自己果斷做出決定，選擇了雇傭直升飛機(jī)來(lái)把客戶(hù)的包裹送到客戶(hù)手上。對(duì)于一 個(gè)公司而言，當(dāng)接受了客戶(hù)的服務(wù)訂單，就意味著公司對(duì)客戶(hù)許下了經(jīng)濟(jì)承諾，并且需要付諸實(shí)踐，要按 時(shí)完成約定工作目標(biāo)，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。員工必須承擔(dān)一定的責(zé)任，快遞公司員工的職責(zé)就是要把物件 按時(shí)地準(zhǔn)確無(wú)誤地送到客戶(hù)手上，這也是員工對(duì)組織必須付出的工作行為。這位員工在這種情況下，選擇 了大成本的交通工具來(lái)完成工作目標(biāo)，說(shuō)明了這位員工對(duì)公司具備很高的承諾、真心為客戶(hù)服務(wù)，并且做 到竭盡忠誠(chéng)。但是，我個(gè)人認(rèn)為，員工還可以這樣做。首先，聯(lián)系上客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解清楚客戶(hù)對(duì)包裹 需求的緊急程度，并說(shuō)明自己所面臨的自然情況

52、，讓客戶(hù)在理解自己的工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上并對(duì)于包裹 的抵達(dá)緊急程度做個(gè)決定。如果客戶(hù)真的很需要，做無(wú)妨如題述的雇用直升機(jī)來(lái)郵寄快遞的措施。如果客 戶(hù)不緊急需要，可以適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，并事后對(duì)客戶(hù)的費(fèi)用給予退還或者補(bǔ)償。但是后者就沒(méi)有達(dá)到令公司 名聲大噪的效果，但可以節(jié)約一定的費(fèi)用與成本，因?yàn)槿绻俏豢蛻?hù)沒(méi)有向媒體通報(bào)而令公司榮譽(yù)大增的 話，那么那位員工雇傭直升機(jī)的成本將會(huì)巨大損失了。(2)該公司有著很高的員工忠誠(chéng)度，因?yàn)槟俏粏T工在雇用直升飛機(jī)之前并不確定公司會(huì)不會(huì)報(bào)銷(xiāo)費(fèi) 用，但是為了公司的形象和客戶(hù)的需求滿(mǎn)足，他還是選擇了把不計(jì)代價(jià)地完成客戶(hù)的目標(biāo)為第一目標(biāo)，沒(méi) 有對(duì)公司高度情感的員工是無(wú)法做到的

53、，也說(shuō)明該公司是一間管理出色、員工凝聚力很強(qiáng)的公司， 遵循“客戶(hù)第一，盡心盡力”地原則。制度方面，公司還需要對(duì)緊急情況下的員工工作行為做個(gè)規(guī)定，如在什么自 然無(wú)法避免的客觀條件或者自然災(zāi)害的情況下，讓員工怎么去做，并怎么進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上或者制度上的決定。(3)如果我是經(jīng)理，我會(huì)很贊同這位員工的做法的。首先，這位員工不辱使命，在極其惡劣的自然 條件下都及時(shí)完成工作目標(biāo)，并且獲得了社會(huì)的贊譽(yù)，給公司良好形象的樹(shù)立起到了重大的促進(jìn)作用。我 會(huì)在公司的表彰大會(huì)上給予這位員工獎(jiǎng)金與榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)銷(xiāo)他雇用直升機(jī)的全部費(fèi)用，并且在公司推廣，因?yàn)樗俏粌?yōu)秀的員工，是位典范的員工。其次，也看到了公司在一些突發(fā)情況下制

54、度的缺失，必須完成并建立突發(fā)事件處理方法與制度。針對(duì) 一些特殊的突發(fā)事件，員工如何按照規(guī)定去處理，并且公司在權(quán)責(zé)方面的支持或者約束等做出一些明細(xì)列 表或詳細(xì)規(guī)定，做到以制度治理公司，以制度約束員工。案例二 決策的準(zhǔn)則“我希望我的部門(mén)的所有管理人員都能進(jìn)行最優(yōu)的決策?！碧瓶抡f(shuō)。他是唐氏玩具公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副總裁。他說(shuō)：“我們中的每一個(gè)人，無(wú)論職位高低，被雇用是希望成為一名專(zhuān)業(yè)的合理化主義者。我希望我們所有的人不僅知道自己在做什么和為什么做，而且知道他們的決策是正確的。我知道有些人曾說(shuō)過(guò)，一名優(yōu)秀的管理人員僅僅需要做出一半以上正確的決策。但是，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)還不夠。我同意偶然 犯一次錯(cuò)誤是可以原諒的，

55、尤其是當(dāng)事情超出了你的控制范圍時(shí)，但我決不會(huì)原諒不合理的行動(dòng)?！睆V告部經(jīng)理李明說(shuō)：“唐柯，我同意你的看法，而且我總是努力實(shí)現(xiàn)合理的和合乎邏輯的決策。但是你愿意幫助我解釋一下什么是合理的行動(dòng)嗎？問(wèn)題：(1)決策遵循的是什么原則？最優(yōu)決策必須具備哪些條件？(2)你認(rèn)為唐柯對(duì)管理人員提出的要求合理嗎？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。(3)如果李明說(shuō)沒(méi)有方法能使他自己實(shí)現(xiàn)決策完全合理化，你認(rèn)為應(yīng)該如何進(jìn)行科學(xué)決策？參考答案(1)決策遵循的是滿(mǎn)意原則，而不是最優(yōu)原則。對(duì)決策者來(lái)說(shuō)，要想使決策達(dá)到最優(yōu)，必須具備以 下條件，缺一不可：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息；真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬定出所有可能的方案；準(zhǔn)確

56、預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。(2)作為一名高級(jí)主管，唐柯的要求也是基本合理的。因?yàn)?，根?jù)決策理論，完全合理的決策是少 見(jiàn)的，提倡的是滿(mǎn)意的決策。所以，管理人員要按照科學(xué)的決策思想、決策程序和決策方法，努力實(shí)現(xiàn)合理和合乎邏輯的決策。(3)李說(shuō)他無(wú)法實(shí)現(xiàn)完全的合理化有一定的道理，但李應(yīng)知道，作為一名高級(jí)主管，他應(yīng)努力地按 科學(xué)決策的方法、程序和方法作好決策，保證決策工作盡可能地完美。案例三中興集團(tuán)公司的目標(biāo)管理中興集團(tuán)公司是一家擁有 20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理 方式是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，集中核算。有一位分公司的總經(jīng)理最近聽(tīng)了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞。他最后決定，在

57、 下一次部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上向下屬介紹這個(gè)概念，并且看看能做些什么。在會(huì)議上，他詳細(xì)敘述了這種方法的發(fā)展情況，列舉了在本公司使用這種方法的好處，并且要求下屬人員考慮他的 建議。事情并不像人們想象的那樣簡(jiǎn)單。在第二次會(huì)議上，部門(mén)經(jīng)理們就總經(jīng)理的提議提出了好幾個(gè)問(wèn)題。財(cái)務(wù)經(jīng)理要求知道，“你是否有集團(tuán)公司總裁分配給你的明年分公司的目標(biāo)？”“我沒(méi)有。但我一直在等待總裁辦公室告訴我，他們期望我們做什么?？伤麄兒孟衽c此事無(wú)關(guān)一樣。” “那么分公司要做什么呢？”生產(chǎn)經(jīng)理其實(shí)什么都不想做。“我打算列出我對(duì)分公司的期望”“關(guān)于目標(biāo)沒(méi)有什么神秘的，我打算明年的銷(xiāo)售額達(dá)到，5000萬(wàn)，稅后利潤(rùn)率達(dá)到8%,投資收益率為15

58、%, 一項(xiàng)正在進(jìn)行的項(xiàng)目 6月30日能投產(chǎn)。 我以后還會(huì)列出 一些明確的指標(biāo)，如今年年底前完成我們的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，保持員工流動(dòng) 率在15 %以下”總經(jīng)理越說(shuō)越興奮了 ！部門(mén)經(jīng)理們對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過(guò)考慮提出的這些可考核的目標(biāo)、以及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時(shí)不知怎么說(shuō)好?！跋聜€(gè)月， 我要求你們每個(gè)人把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成你們自己部門(mén)可考核的目標(biāo)。我希望你們都 能用數(shù)字來(lái)表達(dá)，我希望把你們的數(shù)字加起來(lái)就實(shí)現(xiàn)了公司的目標(biāo)?！辟Y料來(lái)源：郝云宏、向榮：管理學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，北京，機(jī)械工業(yè)出版社，2014。問(wèn)題：(1)在沒(méi)有得到集團(tuán)公司總裁下達(dá)目標(biāo)的條件下，分公司總經(jīng)理能夠擬訂可考核的目標(biāo)嗎 ？怎樣制定？這些

59、目標(biāo)會(huì)得到下屬的認(rèn)可嗎 ？(2)這位分公司總經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)？你會(huì)怎么做？參考答案(1)不可以。首先要有一個(gè)總公司的目標(biāo)，然后才有分公司的目標(biāo)。這些目標(biāo)不會(huì)獲得下屬的認(rèn)可。(2)不妥當(dāng)，不能一人說(shuō)了算。目標(biāo)管理要求企業(yè)員工參與目標(biāo)的設(shè)立。三、計(jì)算題.某玩具公司生產(chǎn)某種型號(hào)的電動(dòng)小兔子玩具，固定成本為3000元，銷(xiāo)售單價(jià)為20元，單位變動(dòng)成本為5元，試計(jì)算：(1)公司的盈虧平衡點(diǎn)是多少？(2)如果把產(chǎn)品單價(jià)提高到 25元，則銷(xiāo)售量應(yīng)該是多少？(3)如果單位變動(dòng)成本提高到10元，其他因素不變，則盈虧平衡點(diǎn)的銷(xiāo)售量是多少？(4)如果把固定成本提高到 3600元，則盈虧平衡點(diǎn)又是多少？答：根

60、據(jù)上面的公式，通過(guò)計(jì)算可以得到：Q=F/ (P-V) = 3000/ (20-5) =200 (個(gè))Q=F/ (P-V) = 3000/ (25-5) =150 (個(gè))Q=F/ (P-V) = 3000/ (20-10 ) =300 (個(gè))Q4=F/ (P-V) = 3600/ (20-5) =240 (個(gè)).某鋼鐵公司要對(duì)所生產(chǎn)的某種產(chǎn)品更新?lián)Q代，為此，就要更新或改造設(shè)備。經(jīng)預(yù)測(cè)分析，有兩個(gè)可 行方案可供選擇：一是引進(jìn)一條生產(chǎn)線，需要投資500萬(wàn)元；二是改造原來(lái)的生產(chǎn)線，需要投資200萬(wàn)元使用期限均為10年。它們的損益值、自然狀態(tài)、概率等如下表所示，請(qǐng)用決策樹(shù)法進(jìn)行決策。解：(1)繪制決策樹(shù)