新員工積極心態(tài)培訓超經(jīng)典教材(拿來即用)_自我管理與提ppt課件

1、新員工綜合培訓 職業(yè)心態(tài)他能否有以下覺得？陌生的面孔環(huán)繞著他。對新任務能否有才干做好而感到不安。對于新任務的不測事件感到膽怯。對新任務有力不從心的覺得。不熟習公司法令規(guī)章。對新任務環(huán)境陌生。不知道所遇的上司屬哪一類型。 當剛?cè)肼殨r他往往會這樣一、積極心態(tài)心 態(tài)是指人們對待事物的心思態(tài)度認識觀念動機情感游戲用六根火柴擺成彼此首尾相連的、四個大小一樣的等邊三角形。積極的自我認識明確的目的良好的自我形狀積極心態(tài)心態(tài)的兩種類型消極的自我認識模糊的目的萎糜的自我形狀消極心態(tài)面對難題兩種心態(tài)的不同特征仔細思索，作出選擇不動腦筋，安于現(xiàn)狀面對挑戰(zhàn)積極心態(tài)的人：有目的、敢于承當責任、獨立自主。消極心態(tài)的人：無

2、目的、逃避責任、依賴性強。積極心態(tài)：消極心態(tài)：從實踐出發(fā)，求變創(chuàng)新逃避、退縮積極心態(tài)：消極心態(tài)：積極的心態(tài)力量心態(tài)勝利失敗積極消極 學會高興的任務任何任務，要想獲得勝利，就要對任務充溢熱情。一件任務能否有趣，取決他的看法。選擇他所愛的或者愛他所選擇的。假設他很熱愛任務，那他 的生活就是天堂，假設他非 常厭惡任務，那么他每天生 活在地獄。他是誰？二十一歲時，做生意失敗。二十二歲時，角逐美國州議員落選。二十四歲時，做生意再度失敗。二十六歲時，他的情人分開人間。二十七歲時，一度精神解體。三十四歲時，角逐美國聯(lián)邦眾議員落選。三十六歲時，角逐美國聯(lián)邦眾議員再度落選。四十五歲時，角逐美國聯(lián)邦能議員落選。四

3、十七歲時，提名副總統(tǒng)落選。四十九歲時，角逐美國聯(lián)邦參議員再度落選。五十二歲時，中選美國第十六任總統(tǒng) 他有這幾顆“ 心 嗎？忠實敬業(yè)責任進取培育積極心態(tài) 1.轉(zhuǎn)變思想，多角度的對待問題 2.采用積極的思想反響方式 3.確定最正確的留意力范圍 4.培育堅決的信心用不同的目光對待世界不是沒有方法，只是暫時沒找到而已，置信不久就會看到一個問題有多種處理方法 1.轉(zhuǎn)變思想，多角度的對待事物斷了手指的國王、非洲賣鞋刺 激回 應消極的思想反響方式 2.采用積極的思想反響方式積極的思想反響方式刺 激回 應選擇的空間想象力良知自我認識 2.采用積極的思想反響方式獨立認識 不是對方做了什么損傷我們，往往是我們選擇

4、的回應損傷了我們。 史蒂芬.柯維 2.采用積極的思想反響方式The unhappy worker 不開心的員工受制于人我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫我不能我必需假設操之在我試試看有沒有其他能夠性我可以選擇不同的作風我可以控制本人的心情我可以想出有效的表達方式我能選擇恰當?shù)幕貞疫x擇我情愿我計劃 2.采用積極的思想反響方式體驗練習1：請寫三件他以為他“不得不做的事。 2.采用積極的思想反響方式我選擇做 ,所以我情愿。將我不得不做 改成：體驗練習2： 2.采用積極的思想反響方式 3.確定最正確的留意力范圍相關(guān)范圍影響范圍 3.確定最正確的留意力范圍相關(guān)范圍影響范圍消

5、極心態(tài)表現(xiàn)： 3.確定最正確的留意力范圍1、總是留意他人做得不好的地方。2、總是將留意力放在本人不能解 決的范圍。3、總是希望他人先改動，本人才 改動。相關(guān)范圍影響范圍積極心態(tài)表現(xiàn)： 3.確定最正確的留意力范圍1、總是留意本人做得不好的地方， 并想方法改良。2、總是將留意力放在本人能想方法 處理的范圍。3、總是先尋求本人的改動，從而帶 動他人改動。我想，我能。我想，我一定能！確定“我一定能的概念： 4.培育堅決的信心史泰龍被拒1855次第一步： 請寫下他的愿望。 4.培育堅決的信心第二步：將他的愿望由“我想。 改為“我一定能。 4.培育堅決的信心第三步：減少借口。 4.培育堅決的信心第四步：消

6、除思想渣滓。渣滓進，渣滓出！ 4.培育堅決的信心第五步：運用積極的提示言語假設置信本人能做到，他就能做到。我心里怎樣思索，就會怎樣去做。在我生活的每一方面，都會變得更好而又更好。如今就做，就能把異想天開的事變成現(xiàn)實。不論我以前是什么人，或者如今是什么人，倘假設我憑積極的心態(tài)去做，我都能變成我想做的人。 4.培育堅決的信心二、根本認識1.問題認識2.新人認識3.場所認識角色轉(zhuǎn)換過去并不等于未來關(guān)鍵是認清如今，調(diào)整心態(tài)1.問題認識問題認識是對如今的做法感到能夠會發(fā)生什么問題，或?qū)θ缃竦淖龇ǜ械角啡?、缺乏的地方，甚至對如今感到不安。有問題認識才會讓他做更縝密的思索，督促他采取預先防備的步驟，能防止使

7、他限于措手不及的姿態(tài)。PDCA循環(huán)2.新人認識企業(yè)人的自覺 我本人是企業(yè)組織的一份子，我有責任與使命朝企業(yè)提供的獨特價值，奉獻本人的力量。我是企業(yè)組織的一份子，我要盡快地了解公司提供應客戶的商品及效力種類，我要了解公司的運營理念，我要盡快能回應客戶的問題，雖然不能全部當面解答，但也能正確地提供客戶獲得處置的途徑。身為組織內(nèi)的新員工，我要做好以下事項配合公司的運轉(zhuǎn) 提供有用的情報供上級及同事參考。服從組織的命令系統(tǒng)。命令決議前坦誠表達本人的意見，命令決議后依命令行事。遵照公司的規(guī)章、規(guī)范進展任務。進展的任務不要疏于向上級報告。指示的任務一定按時徹底完成。不要隱藏錯誤，坦率、及時向上級報告。積極自

8、動地與同事協(xié)調(diào)協(xié)作。滿足后工序的需求。不斷學習、改善、提升對組織的奉獻。 2.新人認識2.新人認識客戶第一 他要及時提示他本人：“客戶第一對我而言，已不是一句口號，我必需身膂力行，由于我的薪水，我未來的幸福都是決議在客戶，我要尊重我的客戶，我要竭盡所思地了解我的客戶，滿足客戶是我不變的目的。 2.新人認識企業(yè)是一個競爭的場所 競爭是提高的動力，競爭能激發(fā)他的潛力，化不能夠為能夠，身為企業(yè)組織人的他必需有競爭的自覺。 他知道他的競爭者是誰？公司和競爭者比較有哪些特征？他知道競爭者有哪些優(yōu)點及弱點？他知道公司在業(yè)界的市場占有率是多少？排名第幾？2.新人認識團隊的一分子 獨立獨行，凸出的個人表現(xiàn)，固

9、然令人欣賞，但企業(yè)是一個經(jīng)過組織達成目的的群體，因此他必需覺察本人是企業(yè)團隊的一份子，唯有透過同事間不斷的親密協(xié)作，他在未來的職業(yè)生涯中才干博得穩(wěn)定、長久的優(yōu)勢。 3. 場所認識學習的場所 任務場所的學習，他必需自動學習，平常任務就必需抱著問題認識，自動覺察問題，自動尋求處理問題的途徑，增長本人的才干。學校的學習，他可等到教師教授再學習；任務場所要靠他“自我啟發(fā)，需求秉持著每天從任務中學習的心態(tài)。 3. 場所認識個性、才干發(fā)揚的場所 任務場所面對的是一個多元化、多樣化的社會，正是讓他展開身手，縱情發(fā)揚的場所。他能從任務中大膽地證明本人、實現(xiàn)自我。 3. 場所認識獲得生活費用的場所 任務場所是他

10、憑本人的力量獲取生活費用的場所。當他花錢買一件物品時，他希望好用；當他買票觀看一場演唱會時，他希望它能值回票價。同樣地，他拿到薪水時，能否也能讓雇主們感到值得、很高興？ 3. 場所認識人際關(guān)系的場所 學生時代，他的人際關(guān)系多半是在朋輩團體中，他幾乎可以用本人的喜歡及厭惡來決議他的行為舉止。但是在企業(yè)內(nèi)要相處的對象不限于同年齡層的同事，他相處的對象有不同的年齡、不同的性別、不同的個性、不同的人格特質(zhì)、不同的喜好、不同的目的、不同的動機，因此公司是他學習、體驗、鍛煉他人際關(guān)系的最正確場所 。3. 場所認識生活的重要場所 普通成人的生活形狀，概括性地分為家庭生活、職業(yè)生活及社團生活，其中職業(yè)生活占了

11、人生的重要部分，而且職業(yè)生活會帶給他的家庭生活及社團生活極大的影響。假設他在公司內(nèi)能發(fā)揚所長、受人倚重，這種積極向上的心態(tài)，也會讓他的家庭生活充溢開朗及希望，他將會有更大的志愿參與各種社團，實現(xiàn)他本人的理想。相反地，他在企業(yè)內(nèi)假設頹喪、低沉，必定也會帶給家庭、社團不安及妨礙。 3. 場所認識競爭的場所 企業(yè)是一個競爭的場所，他必需做出比競爭者更能滿足消費者的產(chǎn)品。每天投入點點滴滴的改善，就是不斷地向昨日的本人挑戰(zhàn)。公司鼓勵員工提出合理化建議，可以經(jīng)過公司的OA系統(tǒng)提交。 三、根本行為1.了解職務2.根本守那么3.接受義務4.任務匯報5.與狼共舞6.技巧1.了解職務責任當他到達任務崗位后，必需清

12、楚了解本人的任務內(nèi)容。向他的上級要他的崗位闡明書。同時他要能清楚地了解他的主管對他這項職務的等待，由于往往他對任務內(nèi)容的看法和他的主管會有差距。 不論是職務闡明書也好，任務手冊也好，只能規(guī)定一些根本的事項，它絕不能代表他任務內(nèi)容的全部，隨時留意本人對職務的看法要和主管的期望一致。 1.了解職務權(quán)限 組織上的每個職務都給予一定權(quán)限，以完成他的任務。權(quán)限是完成任務的配備，負的責任愈大就需配備相對的權(quán)限 新進人員經(jīng)常會覺得到本人權(quán)限有限，人微言輕，請他也相對地認識到本人所負的責任也是有限的。每個人在他的職務范圍內(nèi)都有發(fā)言權(quán)及建議權(quán) 1.了解職務義務 當他承當了責任，他就必需百分之百地完成他的責任；百

13、分之百完成他的責任就是他的義務。 表現(xiàn)義務的方式有很多，其中如任務途中向主管做中途報告、在公司的規(guī)范下進展任務、對權(quán)限外的事情需先請示有權(quán)限的人、遵守公司的規(guī)定、徹底地完成任務，是新進人員不可忽略的義務。 他能把信帶給加西亞嗎？1.了解職務了解他任務的前、后手 要了解他的任務和其它部門、其他人的關(guān)系，也即他的上道工序和下道工序。他假設能從前手、后手的更廣泛角度來評價本人的任務，將更能把握住完成他任務的重點。簡單地說，要使他的前手充分地知道他有哪些需求，這些需求對他的任務的完成有協(xié)助。對于后手，是他的客戶，他必需充分知道后手需求的是什么？如何充分地滿足他們。 1.了解職務要到達的結(jié)果：明確地知道

14、本人在公司整體任務中所占的位置及扮演的角色知道本人分擔的任務范圍知道本人負有哪些責任，具有哪些權(quán)限任務上接受誰的命令知道和本人任務最有關(guān)聯(lián)的部、科及關(guān)系人知道本人任務好、壞的規(guī)范2.企業(yè)任務根本守那么比上司等待的任務成果做得更好 他完成每件任務都比上司要求的水準更好一些，上司必然很快對他產(chǎn)生信任感，能放心地把更重要的任務交給他，他將擁有更多的時機學習更多的閱歷、擴展更多的才干，成為上司值得信任的左右手。當然，這要求他站在上司的高度思索問題，以更嚴厲的規(guī)范要求本人的任務成果，需求付出更多的努力。 2.企業(yè)任務根本守那么懂得提升任務效果與效率的方法 依任務的重要性決議完成任務的優(yōu)先順序。依任務的重

15、要性決議投入任務的時間。同性質(zhì)、同種類、類似性高的任務分門別類進展。不斷思索能否更有效率的任務方法。備齊以往的做法、相關(guān)的資料、相關(guān)的信息，當做任務前的參考。討教有閱歷的老員工。隨時訂出完成任務的期限。預備好必要的工具、資料、器材。防止用過大的手段達成較小的目的以呵斥浪費。防止用過小的手段達成較大的目的以呵斥無法做到。 2.企業(yè)任務根本守那么在指定的期限內(nèi)完成任務 任務完成的時間確定后，他一定要遵守期限完成，最好能提早完成，預留一些檢查的時間，讓他能檢查能否有疏失或脫漏的地方，以確保任務的準確。 2.企業(yè)任務根本守那么任務時間，集中精神，專心任務 做事要有做事的態(tài)度，他要關(guān)懷本人的任務，要有完

16、成任務的志愿，任務時間集中精神、專心任務，不要一邊任務一邊和同事聊天、談笑、吃零食。公司規(guī)定，任務時間不得閱讀與任務無關(guān)的報紙，不得上與任務無關(guān)的網(wǎng)站。 2.企業(yè)任務根本守那么任何任務都要用心去做 不論多么單純的任務，他都要用心去做。用心去做是指他要防止錯誤、改善速度，讓任務更容易進展。要成為這方面的專家。2.企業(yè)任務根本守那么要有防止錯誤的警惕心 運用一些未經(jīng)確認的信息；任務上的專業(yè)知識或技巧不充分；疲倦、不能集中精神；心情低落、不穩(wěn)定；聯(lián)絡錯誤、協(xié)調(diào)缺乏；把一知半解當做全部知道；不留意、草率、馬虎；成見、獨斷；無責任感、推諉；不遵守作業(yè)規(guī)定。 2.企業(yè)任務根本守那么做好整理、整頓 公司實行

17、5S管理規(guī)定。辦公用品、器具依指定位置擺放。用完的工具立刻返還。桌面上只陳列必要的東西，廢棄不用的東西立刻丟掉。走道、通路不隨意放置東西。檔案、公文、書信編號管理。各種辦公用品、文書仔細規(guī)劃放置地點。 2.企業(yè)任務根本守那么秉持任務的改好心識 簡單化能否能用更簡單、更省力的方法進展？替代化能否能用機器替代？能否能用別的途徑替代？統(tǒng)合化能否能將兩樣任務合并處置？分散化能否能分開做更有效率？廢止化這些任務能否真有必要？能否能廢止？ 2.企業(yè)任務根本守那么養(yǎng)成節(jié)省費用的習慣 公司實行爭收減支，浪費公司的任何資源都等于浪費公司的利潤。 合理運用 有效率地運用辦公文具及復印機 節(jié)省電費、水費 不要不當?shù)?/p>

18、加班 做好防止不良品的措施 要有本錢認識 顧惜公司的資產(chǎn) 3. 如何接受義務步驟一：主管呼叫您的名字時，您應做留意什么？用有朝氣的聲音立刻回答不要悶不作聲的走向主管不要運用“干什么，“什么事等同級用語回答帶上記事本，以便隨時記下主管的指示3. 如何接受義務步驟二：記錄主管交辦事項的重點具有核對功能備忘和檢查任務防止日后“有交待、“沒聽到的紛爭3. 如何接受義務步驟三：如何正確了解命令？留意點：不清楚就問清楚，但切忌運用反問句盡量詳細化地向主管確認讓主管把話說完，后再提意見和疑問運用6W、3H來了解統(tǒng)計離任數(shù)據(jù)3. 如何接受義務6W是什么？什么事？WHAT什么時候？WHEN在哪里？WHERE對象是誰？WHO什么目的？WHY哪些選擇？WHICH3. 如何接受義務3H是什么？怎樣辦？HOW多少數(shù)量？HOW MANY費用如何？HOW MUCH4. 任務匯報報告對象：直接上級留意：切忌越級！除非直接上級指示什么時機匯報？4. 任務匯報報告的時機：做好方案中間報告緊急報告任務終了4. 任務匯報一、做好方案時：主要作用和目的： 1、讓主管了解方案的內(nèi)容，籍此請主管確認一些重要事項。 2、請主管指示和審核方案，并