優(yōu)秀管理者職業(yè)化塑造(北京影響力)學(xué)員版 201305資料

1、卓有成效的管理者經(jīng)理人職業(yè)化塑造看電影(dinyng) 有心得共七十五頁我們的公約四大核心(hxn)價值理念學(xué) 習(xí)-學(xué)以致用(xu y zh yng)，精于思考分 享-交流感悟，激發(fā)夢想成 長-轉(zhuǎn)化運用，結(jié)果導(dǎo)向 服 務(wù)-成就他人，回報社會共七十五頁關(guān)于(guny)“影得”共七十五頁課程(kchng)綱要第一課角色轉(zhuǎn)換 贏得信任1第二課明確要求 取得認(rèn)同2第四課聚焦業(yè)績 團隊協(xié)作4 第三課充當(dāng)教練 有效激勵 3共七十五頁本單元(dnyun)要點角色(ju s)認(rèn)知“我是.”意味著什么經(jīng)理人的“困局”及應(yīng)對之道贏得信任的密碼共七十五頁卓有成效(zhu yu chng xio)的管理者共七十五頁卓

2、有成效的管理者精彩(jn ci)導(dǎo)讀優(yōu)秀經(jīng)理人要常常自問：“要想大幅度提升組織效率，我能作出什么貢獻呢？” 彼得.德魯克多數(shù)管理者都將自己管轄的那點實事看得過重，他們很擔(dān)心本單位或上級讓他們“吃虧”，特別在乎自己“應(yīng)該享受”的一些權(quán)力，導(dǎo)致行為(xngwi)無效。共七十五頁我是.共七十五頁我們(w men)必須面對的使命（任務(wù)/價值）：找到問題，給出答案?。ㄘ暙I而不是工作）挑戰(zhàn)：孤獨面對。自助者，天助?。ù蠖鄶?shù)情況下，至少自己要這么想。）為過失負(fù)責(zé)。（無論是有意，還是無意。）放棄就等于退出。（無論是無法戰(zhàn)勝(zhnshng)他人，還是無法戰(zhàn)勝(zhnshng)自己。）時間是有限的。（老板、股東

3、還是客戶都無法容忍無休止的等待。）職責(zé)：在有限的時間里，發(fā)揮（自己和他人的）優(yōu)勢，高效決策，充分利用有限的資源高效完成任務(wù)。共七十五頁五星(w xn)管理者第一星：有效的產(chǎn)出第二星：有效的用人第三(d sn)星：有效的資源第四星：有效的做事第五星：有效的決策共七十五頁本單元(dnyun)要點角色認(rèn)知“我是.”意味著什么(shn me)經(jīng)理人的“困局”及應(yīng)對之道贏得信任的密碼共七十五頁我們(w men)曾經(jīng)是同事演練分析：許三多當(dāng)代理班長結(jié)論(jiln)：架子擺不得距離近不得真話說不得寂寞了不得共七十五頁卓有成效的管理者精彩(jn ci)導(dǎo)讀凡是能夠建立一流班子的領(lǐng)導(dǎo)者，通常不會與同事與下屬保持

4、過分親密的關(guān)系。挑選(tioxun)人才，應(yīng)當(dāng)看他們能干些什么，看他們的工作表現(xiàn)，決不能看他們是否順從自己。為了選好人才，管理者需要與其較為親密的同事或下級保持一定的距離。 彼得.德魯克共七十五頁把握(bw)管理者角色的3個關(guān)鍵貫徹落實積極傾聽捍衛(wèi)底線積極正面 共七十五頁本單元(dnyun)要點角色認(rèn)知“我是.”意味著什么經(jīng)理人的“困局”及應(yīng)對之道贏得(yngd)信任的密碼共七十五頁“信任(xnrn)”公式信任=專業(yè)度人品可靠親和度xx個人導(dǎo)向共七十五頁關(guān)心他人的個人(grn)問題承認(rèn)自己也有弱點避免陷入權(quán)威的陷阱提供(tgng)事實的選擇方案共七十五頁1-你知道他配偶的名字嗎？2-你知道他小

5、孩的小名嗎？3-你知道他最喜歡稱呼他什么？4-你知道他身體有什么不適嗎？5-你知道他自己自以為得意的事情嗎？6-你知道他最不愿被提及的事情嗎？7-你知道他人生目標(biāo)嗎？8-你知道他近期為什么愁眉不展？9-你知道他在單位的對立面是誰？10-最近8個月送過他什么禮物？10個關(guān)鍵問題共七十五頁“感召(gnzho)”的道理3個主題（主張）最高主張上通天理（意義）人類共有的向往中間(zhngjin)主張實際訴求希望采取的行動最低主張下達人性（理解）人類基本的需求共七十五頁課程(kchng)綱要第一課角色轉(zhuǎn)換 贏得信任1第二課明確要求 取得認(rèn)同2第四課聚焦業(yè)績 團隊協(xié)作4 第三課充當(dāng)教練 有效激勵 3共七十

6、五頁本單元(dnyun)要點員工敬業(yè)的Q12經(jīng)理人的責(zé)任(zrn)找對人經(jīng)理人的責(zé)任干好事共七十五頁優(yōu)秀員工為什么會辭職(c zh)？影得案例(n l)陸帆從SC辭職(50% for an aerospace firm.)Plan, organize, direct, control.基于現(xiàn)實百分百投入感激共同利益包容信守承諾建設(shè)性建議清晰的責(zé)權(quán)利我的上司不正視現(xiàn)實，而且對未來缺乏展望。我感到被排斥在外，而且我不信任我們管理層我沒有感覺到管理層認(rèn)為我的貢獻有價值管理層經(jīng)常指責(zé)埋怨、漠視職責(zé)和我們的權(quán)利。共七十五頁成長(chngzhng)路徑從此進入對社會有貢獻的人實際影響增強共贏發(fā)展伙伴關(guān)系職

7、業(yè)人工作者職業(yè)規(guī)劃職業(yè)心態(tài)1 2 3 4 6 7 912 5 8 10 11Q12TM共七十五頁 最重要(zhngyo)的12道問題1、我知道公司對我的工作要求 。2、我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備。3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。4、在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚。5、我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。6、工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。7、在工作中，我覺得我的意見受到尊重。8、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要。9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。10、我在工作單位有一個(y )最要好的朋友。11、在過去的6個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步。12、過去一年里，

8、我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。 共七十五頁我的生存(shngcn)我的適應(yīng)(shyng)我 的 影響 共同發(fā)展Q2 具備基本技能Q1 知道工作要求 Q6 鼓勵發(fā)展 Q5 主管/同事關(guān)心 Q4 過去7天受到表揚Q3 工作的價值點Q10 在單位有好朋友 Q9 影響同事注重質(zhì)量Q8 公司的使命/目標(biāo) Q7 我的建議產(chǎn)生了影響 Q12 有機會學(xué)習(xí)、發(fā)展 Q11 過去6個月的進步 (基本需求)(管理層支持)(團隊工作)(總體發(fā)展)敬業(yè)的階梯共七十五頁 選拔才干：選拔人時，他們重在選才干，而不僅僅看經(jīng) 驗、智力或決心。界定結(jié)果：提出要求時，他們重在界定正確的結(jié)果，而 不是正確的步驟。發(fā)揮優(yōu)勢：激勵人時，他們

9、重在發(fā)揮優(yōu)勢，而不是克服 弱點。因才適用：因才適用培養(yǎng)人時，他們重在幫助他尋找最 適合(shh)他的位置，而不是一味往上爬。 優(yōu)秀經(jīng)理(jngl)管理四要訣共七十五頁本單元(dnyun)要點員工敬業(yè)的Q12經(jīng)理人的責(zé)任(zrn)找對人經(jīng)理人的責(zé)任干好事共七十五頁團隊建設(shè)(jinsh)的4級臺階培養(yǎng)可信任的隊員匹配客戶建立圈子贏得支持用人所長明確處境尋找切入點贏得威信審時度勢吸引高手任用有潛力菜鳥安撫大多數(shù)鎮(zhèn)住極少數(shù)搭建班子組織進化績效文化打造梯隊建設(shè)績效團隊沖鋒營取得成績規(guī)劃營贏得威信巔峰營團隊協(xié)作點將營各就各位員工管理者共七十五頁我們需要(xyo)什么樣的人才？有關(guān)系有經(jīng)驗(jngyn)的能

10、人有潛力可培養(yǎng)的新人共七十五頁有關(guān)系(gun x)有經(jīng)驗?zāi)苋说摹?個關(guān)鍵”針對性吸引忠誠度/穩(wěn)定度測試(csh)4維定位共七十五頁影得案例(n l)：請高手何乘風(fēng)請陸川加盟要點私密、高端的場所敘舊讓對方有小小的愧疚籌碼 仇恨 平臺 機會允許(ynx)對方有保留/留余地共七十五頁影得案例(n l)：挖高手何乘風(fēng)挖車小姐要點表示(biosh)關(guān)注不揭傷疤，拔高層次認(rèn)可對方，闡明自己的理念允許對方有保留/留余地共七十五頁有潛力可培養(yǎng)的新人(xnrn)的“3個關(guān)鍵”職業(yè)(zhy)傾向8項銷售思維傾向可快速進入的項目共七十五頁影得案例：我看人是不會(b hu)走眼的程總和喬莉的談話要點過去的良好表現(xiàn)不甘

11、(bgn)平庸做了，更思考了自我認(rèn)知清醒恰巧有機會共七十五頁工作(gngzu)動力分析工作特色厭惡之處喜好之處并非工作特色 出現(xiàn)差異互相配合 互相配合 出現(xiàn)差異共七十五頁霍蘭德職業(yè)(zhy)傾向R-實際(shj)型I-調(diào)研型A-藝術(shù)型S-社會型E-企業(yè)型C-常規(guī)型共七十五頁8項銷售(xioshu)思維傾向工具介紹銷售(xioshu)人員8種特質(zhì)共七十五頁本單元(dnyun)要點員工敬業(yè)(jn y)的Q12經(jīng)理人的責(zé)任找對人經(jīng)理人的責(zé)任干好事共七十五頁管理干預(yù)與員工(yungng)個體成功因素關(guān)系圖期 望KPI+GS職責(zé)行為正確行為錯誤行為結(jié) 果技能意愿知識JD-職位描述職業(yè)化預(yù)案培訓(xùn)（T）學(xué)習(xí)

12、（L）輔導(dǎo)（C）運 氣激勵文化關(guān)心個人問題批評贊揚差距評估共七十五頁卓有成效(zhu yu chng xio)的管理者精彩導(dǎo)讀一般機構(gòu)(jgu)對成效的要求往往表現(xiàn)為以下三個方面：直接成果樹立新的價值觀以及對這些價值觀的重新確認(rèn)培養(yǎng)開發(fā)明天所需要的人才 彼得.德魯克共七十五頁成事(chng sh)、立制、帶人、建言管理者的8字箴言(zhnyn)共七十五頁優(yōu)秀(yuxi)管理者的“3大明白”聽明白(mng bai)、抓明白(mng bai)、說明白(mng bai)共七十五頁經(jīng)理(jngl)在組織中擁有的權(quán)力資源1-行政(xngzhng)權(quán)力2-關(guān)系權(quán)力5-信息權(quán)力3-獎勵權(quán)力4-懲罰權(quán)力6-專

13、家權(quán)力7-道德權(quán)力共七十五頁影得觀點(gundin)影得分享 2013年春節(jié)聚會片段影得思考誰最應(yīng)該（最需要(xyo)）感受到愛？對方如何才能感受到愛？如何讓你的員工感受到你的愛？共七十五頁影得觀點(gundin)（續(xù)）影得觀點平常最默默無聞的“老黃?！弊钚枰械?gndo)愛讓大家感到我的價值管理我們的愛埋藏在心底的愛不是愛表達出來的愛也不是愛對方接受到的愛才是愛員工獲得愛的三個方式計算工資、獎金、休假/通過計算，感覺你對他和對別人與眾不同。實操在工作中他的狀態(tài)和技能，能在你的平臺上發(fā)揮，沒有感到懷才不遇。比較痛苦來自比較之中。共七十五頁影得分享(fn xin)影得分享 鏘鏘三人行片段影得思

14、考“老資格”給你的感覺是什么(shn me)，是不是有點消極？為什么“老資格”總有牢騷？如何讓“老資格”感受到愛？什么是專業(yè)激情主義？共七十五頁影得觀點(gundin)關(guān)于“老資格”的牢騷 關(guān)于“老資格”的真實故事女公交司機的故事紅旗連鎖的故事常州移動的故事“牢騷”是對人生最美好時光的懷念“牢騷”是因為不公(bgng)和漠視沒有愛就不會發(fā)牢騷，“發(fā)牢騷”的人需要更多感受到愛共七十五頁影得觀點(gundin)關(guān)于“感受到的愛才是愛”讓人感受到愛 喚醒層塵封的碎片記憶喚起愛感動層共同的經(jīng)歷和回憶一路上有你，哪怕是一點點嫉妒激發(fā)(jf)層來自我們尊重的人的認(rèn)可共七十五頁影得觀點(gundin)關(guān)于“

15、讓他人感受到的愛”的三步曲 為什么選你？因為要做的事情很難，所以選你；因為我們有共同的志趣，所以選你；有很多質(zhì)疑，還是選了你！為什么你最棒？優(yōu)秀來自比較(bjio)牛的不僅僅是成績更是精神，是平凡的奇跡面對流言蜚語承認(rèn)有失誤，但我支持你！別人眼中的“缺點”是我們推崇的“特色”；生活細(xì)節(jié)傳達溫情共七十五頁課程(kchng)綱要第一課角色轉(zhuǎn)換 贏得信任1第二課明確要求 取得認(rèn)同2第四課聚焦業(yè)績 團隊協(xié)作4 第三課充當(dāng)教練 有效激勵 3共七十五頁部署培育(piy)的4級臺階闡明利弊自主選擇鼓勵嘗試感悟人生成人思維SPSAR介紹背景分步練習(xí)實習(xí)輔導(dǎo)技能發(fā)現(xiàn)特點有效引導(dǎo)以“仁”為本以人為本識別處境因人而

16、異喚起使命抱殘守缺激發(fā)斗志沖鋒營正視現(xiàn)實大本營夯實基礎(chǔ)巔峰營組織正能量出發(fā)營發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢員工管理者共七十五頁養(yǎng)成(yn chn)職業(yè)化的節(jié)奏和習(xí)慣以人（仁）為本培養(yǎng)(piyng)團隊成員育人的2件事共七十五頁從發(fā)現(xiàn)(fxin)優(yōu)勢入手案例分析阿寶的故事(gsh)王金戰(zhàn)老師的故事思考：關(guān)于優(yōu)勢的4個問題特點與優(yōu)點從優(yōu)勢入手激發(fā)潛能 共七十五頁卓有成效的管理者精彩(jn ci)導(dǎo)讀人的優(yōu)秀，永遠只在某個方面(fngmin)。上帝是公平的！重視一個人的長處，也就是對他的工作績效提出要求。管理者在用人之前，首先得問一下自己：“他能干些什么？”不強調(diào)長處，那就等于是對下屬不稱職的表現(xiàn)事先采取了一種容忍的態(tài)度

17、。如果管理者采取這種態(tài)度對待別人，那是成事不足，敗事有余。真正“要求嚴(yán)格”的上司（一般來說，能夠造就人的上司總是要求嚴(yán)格的）先發(fā)覺某人的長處，然后就會“苛求”他把事情做好。 彼得.德魯克共七十五頁養(yǎng)成職業(yè)化的節(jié)奏(jizu)和習(xí)慣以人（仁）為本培養(yǎng)(piyng)團隊成員育人的2件事共七十五頁鍛造(dunzo)職業(yè)化的5個關(guān)鍵明白職場的真實含義領(lǐng)悟工作的真實含義明確正確的職業(yè)行為懂得超出期望(qwng)才有器重探索中發(fā)現(xiàn)自己共七十五頁企業(yè)眼中(yn zhn)的“人才”唯一性價值高價值低普遍性獨特人才核心人才通用人才輔助性人才共七十五頁課程(kchng)綱要第一課角色轉(zhuǎn)換 贏得信任1第二課明確要求

18、 取得認(rèn)同2第四課聚焦業(yè)績 團隊協(xié)作4 第三課充當(dāng)教練 有效激勵 3共七十五頁4種管理(gunl)架構(gòu)模仿性工作（下級）創(chuàng)新性工作（下級）創(chuàng)新性管理（上級）模仿性管理（上級）首席制集體制團隊制諸侯制共七十五頁一家(y ji)被MBA奉為經(jīng)典的餐廳案例：贏在中國商業(yè)實戰(zhàn)思考：團隊成長的4階段要點是什么？規(guī)劃期的要點是什么？運營(ynyng)期的要點在哪里？評估評什么？影得案例共七十五頁有效執(zhí)行的4個階段(jidun)及要點1234明確要求規(guī)劃“人-事”實施執(zhí)行評估總結(jié)可量化要求理念要求規(guī)則獎懲衡量標(biāo)準(zhǔn)團隊領(lǐng)導(dǎo)與隊員的匹配領(lǐng)導(dǎo)在規(guī)劃中的3件事激發(fā)討論辨別優(yōu)劣形成共識分解的2種思路KRA法“五角星”

19、法規(guī)劃階段常犯的3種錯誤過于強勢沒有參與發(fā)散/跑題人職匹配聚焦目標(biāo)信念堅定自我管理相互激勵執(zhí)行過程中的7宗罪：1-準(zhǔn)備不足，沒有預(yù)案2-能力確實，難以勝任3-盲目樂觀，嚴(yán)重失察4-危機四伏，沖突不斷5-軍心浮動，相互抱怨6-忽視規(guī)則，僥幸心態(tài)7-個體過癮，忽視團隊比較差距承擔(dān)責(zé)任分析原因繼往開來共七十五頁商業(yè)準(zhǔn)則(zhnz)：團隊協(xié)作就是競合首先，要找到共同利益點，利益消失時也就意味著合作的總結(jié)；競合成功的三大要素：貢獻（Impact）、親密(Intimacy)和遠景(yunjng)(Vision)。貢獻貢獻是指建立合作競爭關(guān)系后能夠創(chuàng)造的具體有效的成果，即能夠增加的實際生產(chǎn)力和價值。貢獻是合

20、作競爭成功要素中最根本的要素，是成功的合作競爭關(guān)系可以存在的原因。貢獻主要來源于三個方面：一是減少重復(fù)與浪費；二是借助彼此的核心能力，并從中受益；三是創(chuàng)造新機會。親密成功的合作競爭關(guān)系超越了一般的交易伙伴，具有一定的親密程度，這種親密是在傳統(tǒng)的交易模式下不存在的。要建立這種親密的關(guān)系，企業(yè)必須：一相互信任，相互信任是建立合作競爭關(guān)系的核心；二是信息共享，促使信息和知識的快速流動，降低信息收集和交易成本；三是建立有效的合作團隊。遠景遠景是建立合作競爭企業(yè)的導(dǎo)向系統(tǒng)，它描繪了合作企業(yè)所要共同達到的目標(biāo)和如何達到目標(biāo)的方法，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性，成為建立合作競爭關(guān)系企業(yè)的活力源泉。遠景要能正確

21、的發(fā)揮作用，必須能評估伙伴的潛能、發(fā)展伙伴關(guān)系、進行可行性分析等。其次，要認(rèn)識到彼此的不同；最后，協(xié)作是以尊重為前提的。共七十五頁有效(yuxio)執(zhí)行3件事 決策(juc)實施策略管理人事管理運營管理做正確的事合適的人來做把事做正確共七十五頁“五角星”規(guī)劃法戰(zhàn)略(zhnl)分工(fn gng)成果文化步驟/細(xì)節(jié)共七十五頁KRA規(guī)劃法成功（績效）因為什么成功（要素）成功必須做什么（步驟）KRA策劃（策略）可控與不可控運營人職匹配權(quán)重職責(zé)/流程KPI目標(biāo)/獎懲共七十五頁1.什么事情做起來讓我感覺無比充實,特別興奮?2.上級和同事最看中和欣賞我那一點3.我最厭惡做什么事情?4.我做什么事情一氣呵成

22、,特別順暢?5.我學(xué)習(xí)什么東西無師自通,一學(xué)就會?6.我做什么事情可以忘記了時間?7.我最能夠在那一點上幫助到別人?8.我最喜歡(x huan)朋友們說我是什么樣的人?9.在100人里面,我可以數(shù)到第一的是什么?共七十五頁案 例羊肉串和漢堡包順溜(shn liu)和鐵蛋的分工共七十五頁以人性(rnxng)為中心的力量影響力 承諾和一致社會認(rèn)同 互惠權(quán)威 短缺 喜好 影響力共七十五頁4種人自弱自強(z qin)示弱(shru)示強唯唯諾諾外強中干謙謙君子恃才傲物共七十五頁上級(shngj)與下級的歸因模式差異成功失敗下級內(nèi)歸因外歸因上級外歸因內(nèi)歸因 共七十五頁我們提倡(tchng)和反對的行為認(rèn)識到人與人之間是不同的，欣賞別人與 自己的不同點；信任、尊重其他團隊成員；對團隊成員的能力和貢獻表達積極的期望；尋求他人對自己的意見，甚至是負(fù)面的反饋；坦誠、直接地與別人溝通，并提供反饋；為團隊成員提供幫助；對別人的幫助心存感恩；在面對利益沖突的時候，以大局為重，適當(dāng)妥 協(xié)，尋求共贏；以開放的心態(tài)與團隊成員共享知識和經(jīng)驗；跨團隊或部門(bmn)尋求資源支持，以提升工作效率。 挑別人的毛病，對別人的貢獻和優(yōu) 點視而不見；片面地評價他人；在他人背后說三道四，傳播小道息；