電大電子商務(wù)概論教考一體化作業(yè)及考通用

1、第1-3章練習(xí)1試卷總分：97注：請20分鐘以內(nèi)保存一次。每大題完成后請先保存再更換大題，試卷試題全部完成后提交。瀏覽器請采用兼容模式。第1 單選題（總分）大題1.將兩種用戶身份認證方式結(jié)合起來進行的認證屬于（）（分）第2大題A.單因素認證第3大題B.多因素認證 C.雙因素認證 D.復(fù)合因素認證2.電子商務(wù)最本質(zhì)的特征在于（），即提供買賣交易的服務(wù)手段和機會。（分）C A.安全性C B.服務(wù)性C.協(xié)調(diào)性 D.商業(yè)性.電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過（）實現(xiàn)的。（分）A.通訊數(shù)字信號C B.模擬信號C.手工簽字 D.用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加、解密交換.對稱加密技術(shù)的典型代表是（）（分）A. ECCDESDS

2、ARSA、B2c B2G、C2G是按照（）進行的電子商務(wù)分類。（分）國A.交易的對象B.商業(yè)活動的運作方式0 c.使用網(wǎng)絡(luò)的類型D.開展電子交易的范圍.單獨使用一種用戶身份認證方式進行的認證屬于（）（分）C A.復(fù)合因素認證C B.多因素認證C.雙因素認證司D.單因素認證.下列（）不屬于電子商務(wù)交易過程中買賣雙方都可能面臨的威脅。（分） A.信息消失B.信息篡改0 C.信息破壞D.信息泄露8.（）屬于綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。（分）A.唯品會B.阿里巴巴r , C.中國化工網(wǎng)C D.淘寶網(wǎng).公鑰加密體系中用的最多、最有影響的是（）算法。（分）cECCcDEScDSAC*RSA.（）是指政府與企業(yè)之

3、間的電子政務(wù)。（分）cG2GcG2CG2BcG2E多選題（總分）1.按照交易的對象分類，電子商務(wù)分為（）（分）A. C2C電子商務(wù)M u,C2G電子商務(wù)“C. B2G電子商務(wù)D. B2B電子商務(wù)“ E. B2C電子商務(wù).電子商務(wù)的安全性要求包括（）。（分）產(chǎn) A.信息的不可否認性B.信息的完整性“C.信息的保密性舊D.身份的真實性E.訪問的可控性.按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類，電子商務(wù)分為（）。（分）r . 一.A.本地電子商務(wù)2 B.基于EDI專用網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)“ C.基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)D.基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)E.基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)4.按照開展電子交易的范圍可以把電子商務(wù)進行分類，包括（）。（

4、分）1 A.完全電子商務(wù)B.國內(nèi)電子商務(wù)17 _，一一C.本地電子商務(wù)1 D.非完全電子商務(wù)17E.全球電子商務(wù)5.目前國際上較為通行的對稱加密算法有（）。（分）A. RSAB. DESC. ECCD. AESE. 3DES）。（分）.面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，按行業(yè)范圍劃分可以分為（A.專項交易服務(wù)業(yè)B.綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)C.行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)D.全程交易服務(wù)業(yè)E.軟硬件服務(wù)業(yè)）（分）.面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，按交易環(huán)節(jié)劃分可以分為（A.專項交易服務(wù)業(yè).行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)C.軟硬件服務(wù)業(yè)D.綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)E.全程交易服務(wù)業(yè)判斷題（總分）1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是B2B電子商務(wù)模式的實例。（分

5、）錯誤正確2.電子商務(wù)全程交易服務(wù)業(yè)專注于某一交易環(huán)節(jié)。（分）錯誤c正確3.阿里巴巴是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。（分）*錯誤c正確單選題（總分）1.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是客戶在網(wǎng)上購物后把信用卡號碼信息加密后直接傳輸給商家。（分）色A.賬號直接傳輸方式C B.專用協(xié)議方式C. SET協(xié)議方式D.專用賬號方式.（）是雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達成的設(shè)立、變更、終止財產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（分）A.信息服務(wù)合同B.信息產(chǎn)品合同 C.電子合同D.網(wǎng)絡(luò)合同.下列關(guān)于物流的說法不正確的是（）。（分）, A.物品從接受地向供應(yīng)地的實體流動過程。B.為了滿足顧客

6、而對原材料、半成品、成品及其相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地有效率地移動和保管進行計劃、實施、統(tǒng)管的過程C.從物流的定義可以知道，通過運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能，物流活動可以實現(xiàn)物品包括空間和時間的位置移動以及形 態(tài)性質(zhì)的變動?？?D.物品從供應(yīng)地向接受地的實體流動過程。.物流概念最先由（）提出。（分）C A.德國* B.美國C. c.荷蘭D.日本5.（）是網(wǎng)上支付方式中取代紙幣的最主要的支付手段。（分）A.網(wǎng)上銀行B.電子支票C.電子錢包回D.電子現(xiàn)金6.（）是指買方自己控制的電子商務(wù)系統(tǒng)，在賣方自己的網(wǎng)站上列出要采購的產(chǎn)品和服務(wù)目錄，設(shè)置在線采購招標系統(tǒng)，由賣方

7、進行競買。（分）A.賣方主導(dǎo)型B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購C.中介型, D.買方主導(dǎo)型7.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中， （）是商家在銀行的協(xié)助下核實客戶的持卡人合法身份，并為客戶建立與銀行卡對應(yīng)的虛擬賬戶，每個虛擬賬戶都有獨立的賬號和密碼。（分）C A.專用協(xié)議方式B.賬號直接傳輸方式C. SET協(xié)議方式 D.專用賬號方式8.（）也叫單一物流企業(yè)，僅僅承擔(dān)和完成某一項或幾項物流功能。（分）A.綜合性物流企業(yè)B.物流自理企業(yè)C. c.物流代理企業(yè)* D.功能性物流企業(yè)9.按（）分類，網(wǎng)上銀行可分為純網(wǎng)上銀行和依托于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上銀行。（分）A.服務(wù)對象B.使用方法位C.組織形式0D.業(yè)務(wù)范圍10

8、.網(wǎng)上貿(mào)易的（）也叫整體性，是指網(wǎng)上貿(mào)易的產(chǎn)生不受地域和時間限制，即整個網(wǎng)上貿(mào)易的主體是一個整體，對誰都是平等的。（分）A.時效性色B.廣泛性C.風(fēng)險性D.交互性11.（）屬于“預(yù)先付款”系統(tǒng)。（分）A.電子支票支付系統(tǒng)“B.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)0 C.信用卡支付系統(tǒng)0 D.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)12.按（）分類，網(wǎng)上銀行可分為企業(yè)網(wǎng)上銀行和個人網(wǎng)上銀行。（分）A.組織形式位B.服務(wù)對象C. C.業(yè)務(wù)范圍D.使用方法13.（）屬于“延時付款”系統(tǒng)。 （分）A.信用卡支付系統(tǒng)0 B.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)C.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)D.電子支票支付系統(tǒng)14.下列（）不是企業(yè)開展物流活動的主要模式。（分）A.第三方物流*

9、 B.運輸物流C C.物流聯(lián)盟D.自營物流15.電子現(xiàn)金的英文稱謂是（）。（分）E-CashCSmart Cardc匚E-purserE-chequ.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中， （）是客戶、商家和銀行卡機構(gòu)之間采用專用的加密協(xié)議，對信用卡賬號進行加密處理。銀行卡機構(gòu)向客戶和商家免費提供客戶端軟件。（分）A.專用賬號方式位B.專用協(xié)議方式C. SET協(xié)議方式C D.賬號直接傳輸方式.（）屬于“即時付款”系統(tǒng)。 （分）C A.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)B.電子支票支付系統(tǒng)位C.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)D.信用卡支付系統(tǒng)多選題（總分）1.網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括（）。（分）“A.銀行卡支付系統(tǒng)B.電子支票支付系統(tǒng)C.微

10、信支付系統(tǒng)D.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)“ E.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng).票據(jù)包括（）。（分）A.發(fā)票* B.銀行本票C.銀行支票D. D.匯票1 E.收據(jù).網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險的種類包括（）。（分）2 A.物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險M B.質(zhì)量控制風(fēng)險“C.產(chǎn)品識別風(fēng)險D.信息傳送風(fēng)險“E.網(wǎng)上支付風(fēng)險.全球采購網(wǎng)建立的信用保證體系包括（）。（分）A.四星級品牌評審B. AAAA級信用評估“C.五星級品牌評審D. AAA級信用評估E. 4R評級服務(wù)5.網(wǎng)上交易的信息傳輸問題主要包括的內(nèi)容包括（）。（分）A.信息丟失B.信息傳遞過程中的破壞C.虛假信息D.冒名偷竊E.篡改數(shù)據(jù)6.未來的網(wǎng)上貿(mào)易將會呈現(xiàn)的特點包括（）。（分）A.交

11、互式B.成長性C.擬人化D.多媒體E.跨越時空性.按照物流企業(yè)是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，還是委托他人進行操作，第三方物流企業(yè)分類包括（）（分）A.物流自理企業(yè)B.運輸企業(yè)C.物流代理企業(yè)D.功能性物流企業(yè)E.綜合性物流企業(yè).按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔(dān)的物流功能，第三方物流企業(yè)分類包括（）。（分）A.運輸企業(yè)B.物流自理企業(yè) 1 C.物流代理企業(yè)y d.綜合性物流企業(yè)“E.功能性物流企業(yè)9.卡類電子錢包的特點包括（）。（分）A.脫機交易1 B.大額交易“ C.使用環(huán)境相對封閉17D.小額支付“E.非實名制10.從大體上來說，電子錢包的種類包括（）。（分）A.紙質(zhì)電子錢包“B.軟

12、件形態(tài)的虛擬電子錢包C.儲值卡電子錢包“D.實物形態(tài)的電子錢包E.信用卡電子錢包網(wǎng)絡(luò)采購與傳統(tǒng)的采購相比，具有的優(yōu)勢包括（）。（分）“A.競爭性強B.雙方謀面,C.效率高D.節(jié)約成本“ E.公正透明.目前已開發(fā)的各種電子現(xiàn)金種類主要包括（）（分）A.智能卡形式1 B.卡類形式C.數(shù)字文件形式D.信用卡形式E.儲值卡形式.第三方物流的作用有（）（分）“A.節(jié)省費用，減少資本積壓“B.提高貨主企業(yè)經(jīng)營效率“C.提升企業(yè)形象“D.集中業(yè)主“E.減少庫存 TOC o 1-5 h z .物流活動的基本元素包括（）（分）“A.保管 HYPERLINK l bookmark10 o Current Docu

13、ment 17皿B.輸送17、一C.流通加工D.裝卸搬運E.包裝）。（分）15.網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比，主要的優(yōu)勢包括（ “A.網(wǎng)上貿(mào)易有利于企業(yè)增強競爭地位1 B.網(wǎng)上貿(mào)易公正透明“C.網(wǎng)上貿(mào)易會大大降低買賣雙方的交易成本“ D.網(wǎng)上貿(mào)易提高了工作效率E.網(wǎng)上貿(mào)易增強了交易雙方的溝通16.國內(nèi)銀行業(yè)對網(wǎng)上支付風(fēng)險的控制措施主要包括（）（分）A.銀行進行轉(zhuǎn)賬、在線支付功能的申請控制。舊B.第三方信用擔(dān)保?！癈.推廣使用雙因子身份強認證技術(shù)，使用文件型數(shù)字證書或移動型數(shù)字證書進行 個人網(wǎng)銀登錄或在線轉(zhuǎn)賬操作。D.最iWj金額限制?！癊.賬戶分離的做法。 TOC o 1-5 h z 17.“

14、五星級品牌”評審的標準包括（）。（分）17A.知名度17、，一B.市場占有率C.偏好度* D.美譽度17.E.忠誠度判斷題（總分）.銀行卡支付是“一手交錢，一手交貨”的典型體現(xiàn)。（分）錯誤正確.對稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公眾與眾，誰都可以用，解密 密鑰只有解密人自己知道。（分）寇錯誤c正確.綜合性物流企業(yè)能夠完成和承擔(dān)多項甚至所有的物流功能，一般規(guī)模較大、資金 雄厚。（分）C錯誤*正確 TOC o 1-5 h z .條形碼技術(shù)是目前應(yīng)用較為普遍的物流信息技術(shù)。（分）C錯誤正確.物流代理企業(yè)是自行完成全部或大部分物流業(yè)務(wù)的企業(yè)。（分）*錯誤正確.運輸物流不是企業(yè)開展物流活動的主

15、要模式。（分）C錯誤正確.分散采購是指政府采購中集中采購目錄以外的貨物、工程、服務(wù)進行的非集中采 購。（分）錯誤正確（分）.自營物流有利于企業(yè)掌握對顧客的控制權(quán)，比較可靠。錯誤吟正確.電子商務(wù)的發(fā)展必須由第三方物流來支撐。（分）*錯誤c正確.網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)是一種用來加強網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡(luò)進入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的互連設(shè)備。（分）吟錯誤c正確.第三方物流服務(wù)的對象一般都較少，只有一家或數(shù)家，服務(wù)時間卻較長，往往長 達幾年。（分）錯誤正確單選題（總分）（）,強調(diào)零售商應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)種類。（分）A.顧客便利B.顧客成本C.顧客特征的D.顧客關(guān)心與服務(wù).政府規(guī)定某

16、地區(qū)某產(chǎn)品只能有一個供應(yīng)商，那么無論滿意與否，客戶就只能有一個選擇。這屬于客戶（）。（分）A.信賴忠誠B.利益忠誠 C.壟斷忠誠D.親緣忠誠.（）,該群體愿意嘗試新的店面、品種或購物方式，如網(wǎng)上購物或移動購物。（分）A.便利購物者C B.社會購物者C.價值購物者D.試驗購物者.（）是指當(dāng)消費者從一個產(chǎn)品或服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)向另一個提供者時產(chǎn)生的一次性成本。（分）A.隱性成本B.客戶信任位C.轉(zhuǎn)換成本D.客戶感知.互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。這是互聯(lián)網(wǎng)的（）特點。（分）A.經(jīng)濟性 B.交互式C.整合性D.跨時空.（）主要是通過業(yè)務(wù)流程的定制實施，讓

17、企業(yè)員工在銷售、營銷和服務(wù)支持的時候，得以用最佳方法提高效率。（分）C A.分析型CRMB.銷售型CRMC.協(xié)同型CRMD.操作型CRM7.（）指的是客戶性格內(nèi)向、沉默寡言、憂郁不決，做判斷時往往舉棋不定，因此最后常常會決定不購買。（分）A.無所不知型客戶C B.挑釁”型客戶C.急躁型客戶D.害羞型客戶8.微信營銷的特點不包括（）。（分）A. A.強調(diào)個人觀點.點對點精準營銷C C.強關(guān)系基于D.形式靈活多樣的漂流瓶.（）是將移動網(wǎng)絡(luò)與金融系統(tǒng)結(jié)合，為用戶提供更為便利的手段進行商品交易、繳費等金融業(yè)務(wù)。（分）A.商場購物B.移動支付業(yè)務(wù)C,網(wǎng)上購物D.比價購物.在新浪主頁的關(guān)鍵詞空格中輸入“手

18、機”，然后按回車鍵或點擊“搜索”按鈕進行檢索，這屬于（）搜索引擎工具。（分）0 A.新聞組調(diào)查 B.關(guān)鍵詞查詢C. c.郵件列表D.目錄索引分類查詢.從布局來看，（）強調(diào)產(chǎn)品分類，點擊相應(yīng)產(chǎn)品分類后才能瀏覽對應(yīng)產(chǎn)品。（分）A.跑道式布局 B.網(wǎng)格式布局C.自由式布局D.列表式布局.客戶（），又稱客戶介紹率，是指客戶購買或消費某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)后推薦或介紹他人來消費的比例。（分）A.客戶關(guān)懷B.投訴率 C.推薦率D.購買率.（）是通過信息中介商向最終消費者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。（分）A.交易經(jīng)紀人B.門戶網(wǎng)站C.電子零售商色D.內(nèi)容

19、提供商多選題（總分）1.忠誠客戶關(guān)系維持的影響因素包括（）。（分）A.客戶信任B.轉(zhuǎn)換成本“ C.客戶感知價值D.隱性成本E.客戶資質(zhì).網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展特征包括（）。（分）“ A.中國網(wǎng)絡(luò)零售正往規(guī)模化方向發(fā)展1 B.中國網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)知識豐富“ C.網(wǎng)絡(luò)零售已成為重要的零售渠道1 D.網(wǎng)絡(luò)零售深受消費者喜愛，一 ，一E.中國網(wǎng)絡(luò)零售增速較快網(wǎng)絡(luò)廣告的特點包括（）。（分）2A.經(jīng)濟性“B.互動性C.交互性D.廣泛性“ E.主動性對移動購物采取的強化措施包括（）。（分）A.手機購物商品內(nèi)容單一* B.加強手機支付的便利性和安全性“C.通過短信平臺解決資費高的問題“D.完善移動購物網(wǎng)站功能的獨特性E.

20、培養(yǎng)消費者移動購物意識.根據(jù)客戶與企業(yè)之間的關(guān)系遠近對客戶進行分類，包括（）。（分）“A.流失客戶B.目標客戶C.潛在客戶D.現(xiàn)實客戶E.非客戶.網(wǎng)上店鋪的布局包括（）。（分）A.自由式B.圖標式“C.跑道式1D.列表式“E.網(wǎng)格式7.企業(yè)客戶的信息內(nèi)容包括（）。（分）“A.負責(zé)人信息“ B.業(yè)務(wù)狀況C.交易狀況D.基本信息E.客戶特征8.移動購物的優(yōu)勢包括（）。（分）A.節(jié)省了社會資源和成本2 B.深受消費者喜愛1 C.便捷性17 一一D.隨時隨地“ E.有較好的身份認證基礎(chǔ) TOC o 1-5 h z 9.網(wǎng)絡(luò)營銷的“ 4C理論包括（）。（分）17-A.顧客策略（Consumer）17 _ - , _.B.溝通策略（Communication ）1 C.創(chuàng)造T生（Creation）17 _，一 .、