2022年電信個人工作總結

1、2022年電信個人工作總結_年完畢了，我們迎來了全新的_年。新的一年，新的起點，在新的一年開場之際，我也從_區(qū)分公司調往網絡監(jiān)控中心工作，開場的新的學習與努力。在_區(qū)分公司工作的三個多月里，工作的同時也學到了很多東西，努力進步自己缺乏的地方，為公司做出更大的奉獻而努力。如今我將自己這三個月的工作做一個小小的總結，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。 在_區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳開展業(yè)務，平時也在辦公室里做一些統(tǒng)計類的事情。在這個過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意為我指出來，比方說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對自

2、己的要求比在學校的時候降低了，很感謝大家對我的幫助，我也一定努力改正。下面重點說說我的想法與建議。 農村支局是公司的一個重要組成局部，其工作相對市局來說并沒有那么復雜，個人認為主要包括交融業(yè)務的開展與效勞質量的保證兩大局部，業(yè)務有效穩(wěn)定的開展之后，效勞質量也緊跟直上，那么收入自然也會上來。所以我覺得如今區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的效勞跟蹤。如今我們都在大力開展各種各樣的全業(yè)務套餐，我的e家、天翼等等，還有網吧及各種vpn虛擬專網，如今根本上都是開展了就不管了，用戶入網以后就可以說是無人問津，對用戶關心不夠。后面開展了一個用戶的同時，前面開展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了？

3、所以我認為我們在努力開展新新用戶的同時，在存量保有和對老用戶的關心上還應該多做一些，和用戶多溝通，理解用戶的需求。比方在開展新用戶的時候，也可以通過老用戶進展宣傳，讓老用戶參加到我們的宣傳隊伍中來，這樣也許更有說服力一些，要盡可能的利用已有的資。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的效勞，同時開展了新的中國電信譽戶。另外，平時也應該對老用戶有一些優(yōu)惠政策，比方寬帶續(xù)簽用戶，月消費金額比擬大的用戶等，在市局的政策應該也可以應用于農村支局，對農村支局也應該有它特有的政策。在資費定制方面也應該結合農村的詳細情況，有時候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據自己的詳細情況向相關部門提出一些建議，找

4、到適宜的方案。 第二，我想談談這次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準備工作不充分。營銷要做好，除了有效的組織，前期的準備工作也很重要。我覺得我們在準備工作方面做的不夠及時，物資人員不能及時到位，比方流動營業(yè)車，假如在元旦之前到位的話會不會更好一些？流動營業(yè)車上的設備也可以及時迅速的處理各種業(yè)務，效果會不會更好一些？試想一下，假如自己去辦理一部手機業(yè)務，讓你等待十多分鐘甚至半個小時，你心里又是什么想法？另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內容復雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比方有一張宣傳單是重點宣傳e6套餐120元入網的，那么我認為就應該一起的把e6套餐資費標準也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費說明，導致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題，要適應市場的開展，資費及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時，boss系統(tǒng)也應該跟上。這次活動中，剛開場就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務，用戶來辦理了卻說如今還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。平時也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據與政策