電子商務(wù)基礎(chǔ)第二章子BC

1、每日分享(fn xin)：淘寶網(wǎng)頁“川騎戶外旗艦店”共二十八頁第二章 電子商務(wù)(din z shn w)的模式導(dǎo)讀學(xué)習(xí)目標(biāo)B2B電子商務(wù)模式C2C電子商務(wù)模式B2C電子商務(wù)模式（今天(jntin)）C2B電子商務(wù)模式O2O電子商務(wù)模式B2Q電子商務(wù)模式BOB電子商務(wù)模式小結(jié)共二十八頁學(xué)習(xí)(xux)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，理解幾種典型的電子商務(wù)模式，并能認(rèn)識(shí)一些有代表性的電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)B2B、C2C、B2C、O2O模式的運(yùn)作有一定的了解和掌握。重點(diǎn)(zhngdin)：掌握B2B、C2C、B2C、O2O電子商務(wù)模式。了解不同電子商務(wù)模式的交易內(nèi)容，交易平臺(tái)。共二十八頁本節(jié)課主要內(nèi)容：一、B2C電子商

2、務(wù)(shngw)模式什么是B2C？B2C的商城類型 （重點(diǎn)） B2C的營(yíng)銷策略 （重點(diǎn)）B2C的模式分析（重點(diǎn)） B2C的網(wǎng)站組成(z chn)B2C的優(yōu)缺點(diǎn)B2C的行業(yè)特點(diǎn) B2C面臨的困難共二十八頁一、B2C電子商務(wù)(shngw)模式思考(sko)：B2C和C2C占比的變化？共二十八頁1、什么(shn me)是B2C？ B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。 B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物(u w)環(huán)境網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等消費(fèi)行為

3、。共二十八頁2、B2C的商城類型(lixng) 綜合商城百貨商店垂直商店(shngdin)復(fù)合品牌店服務(wù)型網(wǎng)店導(dǎo)購引擎型在線商品定制型在線禮品送禮型共二十八頁2、B2C的商城類型(lixng) 【綜合商城】：如同傳統(tǒng)商城一樣。它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，有完備的支付體系，誠(chéng)信安全體系（盡管仍然有很多不足），方便了賣家進(jìn)去賣東西，買家進(jìn)去買東西。而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢(shì)(yush)，二十四小時(shí)的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢(shì)(yush)，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。這種商城在線下是以區(qū)域來劃分的，每個(gè)大的都市總有三五個(gè)

4、大的商城。【百貨商店】：商店，謂之店，說明賣家只有一個(gè)；而百貨，即是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是有自有倉庫，有庫存系列產(chǎn)品，以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。這種店甚至?xí)凶约旱钠放??！敬怪鄙痰辍浚哼@種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性，要么都是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺(tái)的（如電器）?！緩?fù)合品牌店】：類似這種店，隨著電子商務(wù)的成熟，會(huì)越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場(chǎng).共二十八頁2、B2C的商城類型(lixng) 【服務(wù)型網(wǎng)店】：服務(wù)型的網(wǎng)店越來越多，都是為了滿足人們不同的個(gè)性需求，甚至是幫你排隊(duì)買電影票，都有人交易，很期待見到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。估計(jì)網(wǎng)店未來競(jìng)爭(zhēng)會(huì)

5、朝這個(gè)方向發(fā)展?！緦?dǎo)購引擎型】：比如導(dǎo)購類型的網(wǎng)站是使購物的趣味性、便捷性大大增加 同時(shí)諸多購物網(wǎng)站都推出了購物返現(xiàn)，少部分推出了聯(lián)合購物返現(xiàn) 這些都用來滿足大部分消費(fèi)者的需求，許多消費(fèi)者已經(jīng)不單單滿足直接進(jìn)入b2c網(wǎng)站購物了。購物前都會(huì)通過一些網(wǎng)購導(dǎo)購網(wǎng)站?！驹诰€商品定制型】：商品定制是一條走長(zhǎng)尾的產(chǎn)業(yè)，很多客戶看中商品的可能僅僅是商品的某一點(diǎn)，但是卻不得不花錢去購買一整個(gè)商品，而商品定制就恰恰能解決這一問題，讓消費(fèi)者參與商品的設(shè)計(jì)中，能夠得到自己真正需要和喜歡的商品。【在線禮品送禮型】：如今(rjn)傳統(tǒng)的送禮方式已經(jīng)越走越窄，價(jià)格越來越透明，各個(gè)禮品企業(yè)產(chǎn)生的利潤(rùn)也越來越少。但中國(guó)是禮儀

6、之邦，重禮儀，尚往來。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)每年各種送禮達(dá)到五千億以上，且每年增長(zhǎng)率達(dá)12%左右。這引發(fā)傳統(tǒng)的送禮企業(yè)都往電子商務(wù)網(wǎng)站方向發(fā)展。以另一種“收禮自選”禮品冊(cè)的模式，完成了從做禮品到做送禮服務(wù)的轉(zhuǎn)變。共二十八頁3、B2C的營(yíng)銷(yn xio)策略剔除減少增加創(chuàng)造(chungzo)倉儲(chǔ)物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式共二十八頁3、B2C的營(yíng)銷(yn xio)策略剔除： 剔除“庫存和物流” ，剔除有兩個(gè)方法：1、銷售信息類產(chǎn)品，別銷售實(shí)物類產(chǎn)品。2、實(shí)物類產(chǎn)品銷售的話，就需要整合相關(guān)的資源。減少：網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)就是，它是一種低成本的營(yíng)銷平臺(tái)。B2C網(wǎng)站想獲得快速發(fā)展，減少硬廣告的投放，降低營(yíng)銷成本，在營(yíng)銷

7、上進(jìn)行創(chuàng)新。增加：增加多種支付方式，使用戶支付更便捷。中國(guó)的SP行業(yè)支付很便捷。創(chuàng)造：1、導(dǎo)購資訊2、購物文化：讓你的購物網(wǎng)站營(yíng)造出一種氛圍，然用戶感覺到在這種氛圍內(nèi)購買你的產(chǎn)品就是一種享受。倉儲(chǔ)物流服務(wù)：企業(yè)主要業(yè)務(wù)：倉儲(chǔ)、代發(fā)貨、物流配送、配送跟蹤、終端消費(fèi)者退貨投訴處理等。幫助供應(yīng)商提供具體的物流解決方案，比如高效的配送方案、低成本的配送選擇等等。上海的智工廠倉儲(chǔ)物流公司運(yùn)營(yíng)模式：1.收取服務(wù)費(fèi)；2.會(huì)員制，根據(jù)不同的方式及服務(wù)的范圍收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)；3.降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量。價(jià)格的低廉，吸引網(wǎng)上買家，點(diǎn)擊率提高，訪問量持續(xù)(chx)攀升；4.吸引網(wǎng)上買家，點(diǎn)擊率提高，根據(jù)不同的方式及服務(wù)

8、的范圍收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)。共二十八頁4、B2C的模式分析 共二十八頁4、B2C的模式分析 天貓為人服務(wù)(fw)做平臺(tái)京東自主經(jīng)營(yíng)賣產(chǎn)品凡客自產(chǎn)自銷做品牌共二十八頁4、天貓為人服務(wù)(fw)做平臺(tái)共二十八頁4、天貓為人服務(wù)(fw)做平臺(tái)這種模式類似于現(xiàn)實(shí)生活中的購物商場(chǎng)，主要是提供商家賣東西的平臺(tái)。天貓商城不直接參與賣任何商品，但是商家在做生意的時(shí)候要遵守天貓商城的規(guī)定，不能違規(guī)，否則他會(huì)處罰你。優(yōu)點(diǎn)：收入穩(wěn)定，市場(chǎng)靈活，商城不用花太多心思去管理各種產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)缺點(diǎn)：盈利偏低，商城的戰(zhàn)略變動(dòng)(bindng)可能會(huì)有商城內(nèi)部商戶的抵制，內(nèi)部糾紛會(huì)比較多。類似網(wǎng)站：QQ商城。共二十八頁4、QQ商城共二十八頁

9、4、京東自主經(jīng)營(yíng)賣產(chǎn)品(chnpn)共二十八頁4、京東自主經(jīng)營(yíng)賣產(chǎn)品(chnpn)京東商城的模式就類似于現(xiàn)實(shí)生活中沃爾瑪、樂購、家樂福類的大型超市，引進(jìn)各種貨源進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)。京東先通過向各廠商進(jìn)貨，然后在自己的商城上銷售，消費(fèi)者可以在這里一站式采購。優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多樣，綜合利潤(rùn)高。商城可以根據(jù)市場(chǎng)情況、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)自己銷售的產(chǎn)品做出整體調(diào)整。商城握有經(jīng)營(yíng)權(quán)，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)小，對(duì)外高度統(tǒng)一。缺點(diǎn)：內(nèi)部機(jī)構(gòu)龐大，市場(chǎng)反應(yīng)較慢，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，產(chǎn)品種類擴(kuò)充不靈活(ln hu)，容易與供貨商發(fā)生矛盾。類似網(wǎng)站：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。共二十八頁4、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)共二十八頁4、凡客自產(chǎn)自銷(z chn z xio)做品牌共二十八頁

10、4、夢(mèng)芭莎凡客誠(chéng)品的模式(msh)類似于現(xiàn)實(shí)生活中的美特斯邦威、特步等服裝專賣店，主要是自產(chǎn)自銷的經(jīng)營(yíng)模式。凡客靠賣服裝類產(chǎn)品起家，現(xiàn)在又陸續(xù)推出家居、化妝品等產(chǎn)品。凡客所銷售的這些產(chǎn)品基本上都是凡客自己生產(chǎn)，然后自己銷售。整個(gè)從生產(chǎn)到銷售的過程都是由凡客自己說的算。優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都可控，公司的目標(biāo)利潤(rùn)可以從產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)制定，沒有供貨商的貨源限制。缺點(diǎn)：公司品類擴(kuò)張困難。類似網(wǎng)站：珂蘭鉆石、夢(mèng)芭莎共二十八頁4、珂蘭鉆石(zunsh)共二十八頁4、珂蘭鉆石(zunsh)共二十八頁5、B2C的網(wǎng)站(wn zhn)組成B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由三個(gè)基本部分組成：1、為顧客提供在線購物場(chǎng)所的商場(chǎng)網(wǎng)站；

11、2、負(fù)責(zé)為客戶(k h)所購商品進(jìn)行配送的配送系統(tǒng)；3、負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。共二十八頁6、B2C的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：品種齊全，種類繁多，一站購物，由于有客戶評(píng)價(jià)機(jī)制(jzh)，通?？头?wù)態(tài)度很好，是網(wǎng)購的首選。缺點(diǎn)：商家龍蛇混雜，其中不乏黑店的存在。常見問題：貨不對(duì)板（外觀、顏色、質(zhì)量或者其它），當(dāng)然更嚴(yán)重是就被騙了（已付款，可貨遲遲不發(fā)）共二十八頁7、B2C的行業(yè)(hngy)特點(diǎn) 政府加強(qiáng)引導(dǎo)性投資的注入解決資金不足問題企業(yè)與政府合力完善電子商務(wù)支撐體系政府主導(dǎo)(zhdo)物流電商服務(wù)平臺(tái)的整合與構(gòu)建電子商務(wù)保持投資吸引力，B2C成風(fēng)投新寵B2B仍有發(fā)展?jié)摿?，B2C將

12、提速增長(zhǎng)保險(xiǎn)旅游、批發(fā)零售行業(yè)電子商務(wù)份額擴(kuò)大物流平臺(tái)將逐步崛起，支付行業(yè)面臨洗牌從上面可以輕松看出，這些年國(guó)內(nèi)電子商務(wù)之所以充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)，主要是政府和企業(yè)之間通力合作所產(chǎn)生的結(jié)果。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)也慢慢的與國(guó)際接軌。共二十八頁8、B2C面臨(minlng)的困難 1.資金周轉(zhuǎn)困難2.定位不準(zhǔn)商品定位不準(zhǔn)客戶群定位不準(zhǔn)價(jià)格(jig)定位偏高3.網(wǎng)上支付體系不建全4.信用機(jī)制和電子商務(wù)立法不健全共二十八頁內(nèi)容摘要每日分享：淘寶網(wǎng)頁“川騎戶外旗艦店”。以另一種“收禮自選”禮品冊(cè)的模式，完成了從做禮品到做送禮服務(wù)的轉(zhuǎn)變。減少：網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)就是，它是一種低成本的營(yíng)銷平臺(tái)。增加(zngji)：增加(zngji)多種支付方式，使用戶支付更便捷。2.會(huì)員制，根據(jù)不同的方式