QC7大手法課件（PPT60頁(yè))

1、QC七大手法2010.101 三個(gè)杯子一個(gè)是杯口朝下蓋著一個(gè)是杯口朝上可是杯底破了洞一個(gè)是杯子里頭有臟東西的三個(gè)杯子都裝不到干凈的水喝杯口朝下水倒不進(jìn)去.杯底破洞邊倒邊漏.有臟東西水倒進(jìn)去就臟了不能喝了當(dāng)你抗拒而不肯接受時(shí)你什么都沒有,學(xué)不到也得不到.當(dāng)你邊聽邊漏時(shí)你也許知道,可是卻不是完全了解而可以運(yùn)用.當(dāng)你對(duì)事情有所成見時(shí)你就得不到它原來的本質(zhì)2簡(jiǎn) 述 一工作及生活中難免碰到問題，一旦發(fā)生問題如不立即解決，小問題也可能變成大問題。然而，解決問題是要用方法的，而質(zhì)量管理（QC）手法就是能協(xié)助我們迅速且正確解決問題的利器之一。一般問題解決的程序約可分為搜集 整理 歸納分析 判斷決策等階段，每一

2、階段都有不同的QC手法可供搭配使用，如果能充分了解QC手法且運(yùn)用得宜，就能搜集到正確有效的信息，并作出精準(zhǔn)的判斷。3 七大手法簡(jiǎn)介A.魚骨圖: 作解析. (按層分類,分別統(tǒng)計(jì)分析)B.柏拉圖: 抓重點(diǎn). (找出“重要的少數(shù)”)C.層別法: 找異常. (了解制程變異)D.查檢表: 看相關(guān). (找出兩者的關(guān)系)E.散布圖: 顯分布.(了解數(shù)據(jù)分布與制程能力)F.直方圖: 追原因. (尋找因果關(guān)系) G.管制圖: 集數(shù)據(jù). (調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)4一、檢查表檢查表（數(shù)據(jù)采集表）定義：系統(tǒng)地收集資料和累積資料，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。作用：了解現(xiàn)狀收集數(shù)據(jù)以作分析之用.注

3、意點(diǎn)： 用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析； 對(duì)需調(diào)查的事件或情況，明確項(xiàng)目名稱； 確定資料收集人、時(shí)間、場(chǎng)所、范圍； 資料匯總統(tǒng)計(jì)；5檢查表的分類查檢表依用途區(qū)分，大致可分為記錄用及點(diǎn)檢用兩種。1.)記錄用檢查表-目的在收集數(shù)據(jù)型的資料，做進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)整理用。62.) 點(diǎn)檢用檢查表-目的主要在檢查事物、機(jī)械等的運(yùn)作狀況，或檢查問題用。7檢查表應(yīng)用步驟：1.)明了制作檢查表的目的。2.)明確為達(dá)到目的所需收集的資料。3.)確定對(duì)資料的收集方法（如運(yùn)用那種統(tǒng)計(jì)法）和負(fù)責(zé)人。4.)根據(jù)不同目的設(shè)計(jì)用于記錄資料的調(diào)查表格，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、和方式等欄目。5.)對(duì)采集和記錄的部分資料進(jìn)

4、行預(yù)先檢查，目的是審核表格設(shè)計(jì)的合理性。6.)如有必要，應(yīng)評(píng)審和修改檢查表的格式。 8檢查表記載的原則(5W1H)1.)標(biāo)題：目的何在？(What)2.)對(duì)象、項(xiàng)目：為什幺？(Why)3.)人員：由誰作？(Who)4.)時(shí)間：什幺時(shí)間？期間間隔多久？(When)5.)制程別、檢查站：在什幺地方？什幺場(chǎng)所？(Where)6.)方法：何種方法？(How)7.)結(jié)果之整理：合計(jì)、平均、統(tǒng)計(jì)分析。8.)收集的數(shù)據(jù)必須真實(shí),不可作假或修正。 9.)傳遞途徑：誰需要了解，要報(bào)告給誰。 9鑄造不良情況檢查表 檢查表示例 10 柏 拉 圖 - 確定主導(dǎo)因素11二、柏拉圖2.1柏拉圖(Pareto diagra

5、m):又叫帕累托圖、排列圖，它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一種簡(jiǎn)單的圖示技術(shù)。2.2柏拉圖的結(jié)構(gòu)：柏拉圖由一個(gè)橫坐標(biāo)，兩個(gè)縱坐標(biāo)，幾個(gè)高低順序排列的矩形和一條累計(jì)百分比折線組成。橫坐標(biāo)表示影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素或項(xiàng)目，按其影響程度從左到右依次排列。左縱坐標(biāo)表示頻數(shù)或相對(duì)頻數(shù)(如件數(shù)、工時(shí)、噸位等或百分比）。右縱坐標(biāo)表示累計(jì)頻率(累計(jì)百分比)。12 2.3柏拉圖的功用：指出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素(主要問題) 。一般情況下排列圖的前2項(xiàng)-3項(xiàng)是主要因素，對(duì)它們采取改進(jìn)措施，可望收到事半功倍的效果。確認(rèn)改進(jìn)后的效果：采取改進(jìn)措施后，效果如何，可用柏拉圖來檢查。3.識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

6、任何需改進(jìn)問題都可用排列圖指出工作重點(diǎn)。除產(chǎn)品質(zhì)量外，諸如節(jié)約問題、安全問題、效率問題和經(jīng)濟(jì)問題等。13 2.4柏拉圖的應(yīng)用步驟：確定要分析的項(xiàng)目。收集一定期間的數(shù)據(jù)。將數(shù)據(jù)按一定分類標(biāo)志進(jìn)行分類/層整理，填入數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表中，計(jì)算各類項(xiàng)目的累計(jì)頻數(shù)、頻率、累計(jì)頻率。按一定的比例，畫出兩個(gè)縱坐標(biāo)和一個(gè)橫坐標(biāo)。142.5柏拉圖的觀察分析：首先觀察柱形條高的前23項(xiàng)，一般說來這幾項(xiàng)是影響質(zhì)量的重要因素。一般把因素分成A、B、C三類A類因素：主要因素。累積頻率在0%80%的那些因素是影響產(chǎn)品報(bào)廢的主要者， 一般情況下，A類因素不多于3個(gè)。B類因素：有影響因素。累積頻率在80%95%的那些因素，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量

7、有影響者。C類因素：次要因索。累積頻率在95%100%的那些因素，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響很小?？蓮呐帕袌D獲取的信息：各項(xiàng)不良個(gè)數(shù)、缺陷數(shù)、損失金額等的數(shù)量占全體的多少？各分類項(xiàng)目的大小及其占有率是多少？各分類項(xiàng)目的大小排列順序如何？可以確認(rèn)不良對(duì)策或改善措施的效果。152.6柏拉圖使用的注意事項(xiàng)：*縱坐標(biāo)的高度與橫坐標(biāo)的寬度之比以(1.5-2):1為好。*橫坐標(biāo)上的分類項(xiàng)目不要太多，以46項(xiàng)為原則。*對(duì)于影響質(zhì)量的主要因素可進(jìn)一步分層。*主要因素不能過多，一般找出23項(xiàng)主要因素項(xiàng)。*不太主要的項(xiàng)目很多時(shí)，可以把最次要的幾個(gè)項(xiàng)目合并為“其他”項(xiàng)，排列在柱形條最右邊。*收集數(shù)據(jù)的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，一般以1-3

8、個(gè)月為好。*視具體情況，首先解決緊迫問題，*在采取措施后，為驗(yàn)證其效果還要重新畫出排列圖，以進(jìn)行比較。162.7用 MINITAB 作 Pareto圖172.7用 MINITAB 作 Pareto圖18柏拉圖測(cè)試題19三、散步圖定義:為研究?jī)蓚€(gè)變量間的相關(guān)性,而搜集成對(duì)二組數(shù)據(jù)(如溫度與濕度或海拔高度與濕度等),在方格紙上以點(diǎn)來表示出二個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形,稱之為“散布圖”.作用：用來發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，并確定其預(yù)期關(guān)系.注意點(diǎn)：搜集足夠的資料，至少30對(duì)；橫坐標(biāo)表示資料（原因），縱坐標(biāo)表示因變數(shù)（結(jié)果）；正確判斷變數(shù)之間的關(guān)系；因果圖的后續(xù)工作，提供直觀的相關(guān)性

9、驗(yàn)證；20散步圖示例 :（a）：若x增加時(shí)，y有增加的趨勢(shì)。 （與增加有關(guān)，強(qiáng)正相關(guān)）（b）：若x增加時(shí)，y增加的趨勢(shì)。 （好象與增加有關(guān)，弱正相關(guān)）（c）：不相干的情況。（無關(guān)）（d）：若x增加時(shí)，y減少的趨勢(shì)。 （好象與減少相關(guān)，弱負(fù)相關(guān)）（e）：若x增加時(shí)，y減少的趨勢(shì)。 （與減少有關(guān)，強(qiáng)負(fù)相關(guān)） 查看方法非線性相關(guān)21按散步圖的相關(guān)性可以分為以下六種：散步圖種類及應(yīng)用步驟 強(qiáng)正相關(guān)弱負(fù)相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)非線性相關(guān)弱正相關(guān)不相關(guān)應(yīng)用步驟：（1）收集成隊(duì)數(shù)據(jù)（X，Y）（至少不得少于30對(duì)）（2）標(biāo)出X軸和Y軸（3）找出X和Y的最大值和最小值，并用這兩個(gè)值標(biāo)定橫軸X和縱軸Y（4）描點(diǎn)（當(dāng)兩組數(shù)據(jù)值

10、相等，即數(shù)據(jù)點(diǎn)重合時(shí)可圍繞數(shù)據(jù)點(diǎn)畫同心圓表示22 因 果 圖 -尋找引發(fā)結(jié)果的原因23任何一項(xiàng)質(zhì)量問題的產(chǎn)生，必定有其原因，而且經(jīng)常是多種復(fù)雜因素平行式交錯(cuò)地共同作用所致。要有效地解決質(zhì)量問題，首先必須不遺漏地找出這些原因，由粗至細(xì)追究到最原始的因素。4.1因果圖(cause and effect diagram): 又叫特性因果圖、 因果分析圖、石川圖(由日本專家石川馨首先提出)、樹枝圖、魚刺/骨圖等，就是把對(duì)質(zhì)量特性具有影響的各種主要因素加以歸類和分解，并在圖上用箭頭表示其關(guān)系的一種工具。這是一種系統(tǒng)分析方法。因其簡(jiǎn)便而有效，在質(zhì)量控制中應(yīng)用頗廣。4.2因果分析圖應(yīng)用范圍:分析因果關(guān)系；表

11、達(dá)因果關(guān)系；通過識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施， 促進(jìn)問題的解決。 四、特點(diǎn)因果圖 244.3因果圖由下面幾個(gè)部分組成：質(zhì)量特性：有待改善和控制的某種質(zhì)量屬性，如尺寸、質(zhì)量、壽命、廢品率和成本等。要因：對(duì)質(zhì)量特性起作用的因素。要因一般是導(dǎo)致質(zhì)量特性發(fā)生分散的幾個(gè)主要來源，通常可歸納為5M1E（人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境、測(cè)量6部分）。枝干：把全部要因同質(zhì)量特性聯(lián)系起來的是主干，將個(gè)別要因與主干聯(lián)系起來的是大枝；將逐層細(xì)分的要因與各個(gè)大枝聯(lián)系起來的是中枝、小枝和細(xì)枝。254.4因果圖類型：結(jié)果分解型(見圖)沿著“為什么會(huì)發(fā)生這種結(jié)果”這一主題，進(jìn)行層層解剖。分析原因時(shí)，一般應(yīng)從5M1E著手。工序

12、分類型(見圖)先按工藝流程，把各工序中影響加工質(zhì)量的原因查出，填寫在相應(yīng)的工序中。原因羅列型參與分析的人員無限制地發(fā)表意見，把所有意見羅列，再系統(tǒng)地整理出它們之間的關(guān)系，最后繪出因果圖。264.5因果圖作法：1. 明確要解決的質(zhì)量問題，畫出主干線(背骨)和魚頭。2. 明確影響質(zhì)量的大原因，畫出大原因的分枝線(大骨) 。3. 分析、尋找影響質(zhì)量的中原因、小原因. . 畫出分叉線。4. 對(duì)于主要的、關(guān)鍵的要因，分別用顯著符號(hào)標(biāo)記出來，以示突出和重要。要因，以3-5個(gè)為宜，用圓圈“”或方框“” 框起來，作為制訂質(zhì)量改進(jìn)措施的重點(diǎn)考慮對(duì)象。5. 注明畫圖者，參加討論分析人員、時(shí)間等可供參考的事項(xiàng)。27

13、4.6繪圖注意事項(xiàng)：因果圖只能用于單一目的研究分析。一個(gè)主要質(zhì)量問題只畫一張因果圖。集思廣益，一般以召開各種質(zhì)量分析會(huì)共同分析，整理出因果分析圖。細(xì)化要因。就是對(duì)于那些影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因進(jìn)行層層深入分析，直至各要因產(chǎn)生的本質(zhì)應(yīng)用。因果關(guān)系的層次要分明，最末層次的原因應(yīng)尋求至可以直接采取具體措施為止。熟悉工藝過程。對(duì)關(guān)鍵要因采取措施后，再用柏拉圖等方法來檢查其效果。284.7因果分析圖法在應(yīng)用中常見的問題:1. 沒有按系統(tǒng)圖法對(duì)原因進(jìn)行分析。2. 不是對(duì)分析到最終的原因(即末稍)采取措施，而是在分析到中間就采取措施，往往難以見效。3. 在工序質(zhì)量分析表中把不同的影響因素的質(zhì)量特性放在一起分析。4

14、. 畫因果分析圖時(shí)，不發(fā)動(dòng)員工，集中員工的智慧，而是憑個(gè)人想象，搞“閉門造車”。5. 畫法不規(guī)范，如箭頭的方向不對(duì)，經(jīng)確認(rèn)的要因沒有標(biāo)志、標(biāo)注不齊全等。29 傷痕不良人基盤碰撞圈出最重要的要因，記錄制作過程?；P碰撞材料不良RACK空間狹小基盤彎曲設(shè)備產(chǎn)品生銹傳送帶間隔過大方法過度接觸基盤移動(dòng)時(shí)插件互相碰撞產(chǎn)品名：XXX 題目：傷痕不良的原因分析 分管人：紅魔 制作人：XXX制作時(shí)間：年月27日因果圖示例： 無意識(shí)作業(yè)30 五、分層法定義: 針對(duì)部門別,人別,工作方法別,設(shè)備,地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù),按照它們共同的特征加以分類,統(tǒng)計(jì)的一種分析方法.即為了區(qū)別各種不同的原因?qū)Y(jié)果的影響,而以個(gè)別原因

15、為主,分別統(tǒng)計(jì)分析的一種方法.作用： 用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).分層原則：使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)（或意見差異）幅度盡可能的小，而層與層之間的差別盡可能的大.31分層法的應(yīng)用步驟：（1）收集數(shù)據(jù).（2）將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同的目的選擇分層標(biāo)志.（3）分層.（4）分層歸類.（5）畫分層歸類圖.（6）解析原因，比較差異321.依原料的供應(yīng)來源或批次層別2.依作業(yè)人員的部門、年齡、性別、班次等層別例: A班及B班的完成品質(zhì)量層別. : A班及B班的完成 A班3.依機(jī)械設(shè)備之種類、廠牌與布置位置等層別 例:不同機(jī)型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以機(jī)型別來分析其不良率.4.依時(shí)間，如月、周、日夜、或上下午等層別5.依

16、作業(yè)條件，如溫度、壓力、速度或天氣等層別 例:對(duì)溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所應(yīng)記錄其溫濕度,以便溫濕度變化時(shí)能層別比較.6.依操作方法層別7.依不同生產(chǎn)線層別層別的對(duì)象與項(xiàng)目：331.以班別來分類,并加以統(tǒng)計(jì),就可得知B、C班的不符合性最嚴(yán)重。2.以機(jī)臺(tái)來分類，相對(duì)截?cái)?#、4#和7#機(jī)較為嚴(yán)重。根據(jù)以上這些數(shù)據(jù)來實(shí)施改良方向。34 材料人員 美 國(guó) 臺(tái) 灣 大 陸 周師傅 98% 95% 94% 李師傅 95% 96% 93% 劉師傅 94% 93% 92%結(jié)果顯示,周師傅的方法配美國(guó)材料良品率最高,為98%.35六、直方圖定義: 它是用一系列寬度相等，高度不等的長(zhǎng)方形表示數(shù)據(jù)的圖。（長(zhǎng)方形的寬度表

17、示數(shù)據(jù)范圍的間隔，長(zhǎng)方形的高度表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)）直方圖的作用：顯示質(zhì)量波動(dòng)的狀態(tài)；較直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息；當(dāng)人們研究了質(zhì)量數(shù)據(jù)波動(dòng)狀況之后，就能掌握過程的狀況，從爾在什么地方集中力量進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作；36直方圖應(yīng)用步驟：（1）收集數(shù)據(jù)（作直方圖數(shù)據(jù)一般應(yīng)大于20個(gè)）.（2）確定數(shù)據(jù)的極差（R=Xmax-Xmin).（3）確定組數(shù)K（一般可依據(jù)K=1+3.32*lg n) 數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)1-505-751-1006-10101-2507-12251-30010-20例：某產(chǎn)品的尺寸規(guī)格為100-150mm，今隨機(jī)抽樣方式抽取100個(gè)樣本，其測(cè)定值如表，試制作直方圖.1051101

18、05125110120105105120145105120110135120130110110105100110130120145130145120120110105120125130150145130130130120120130135125105150110125125130130125145135120125105105105125145135150120130135110110110120130145105130145145120120120130110100110135130150130130130140125105120145110105125125125150135R=Xmax-

19、Xmin=150-100=50.史特吉斯公式K=1+3.32*lg n=1+3.32*2=7.64 取整數(shù)倍，約分為7/8組37直方圖應(yīng)用步驟：（4）確定組距（hRK，一般取測(cè)量單位的整倍數(shù)）（5）確定各組的界限值:（界限直單位應(yīng)取最小測(cè)量單位的1/2）（6）確定組中值: hR/K=50/7=7.14 即組距取8 第一組下組界1 =最小值-最小測(cè)定單位/2=100-1/2=98.5 第一組上組界=1 +h 最小數(shù)應(yīng)在最小一組內(nèi)，最大數(shù)應(yīng)在最大一組內(nèi)組中點(diǎn)=（該組上組界+該組下組界）/238直方圖應(yīng)用步驟：（7）編制頻數(shù)分布表(統(tǒng)計(jì)各組數(shù)據(jù)的頻數(shù)f) 將所有數(shù)據(jù)，依其數(shù)值大小劃記于各組的組界內(nèi)，

20、并計(jì)算其頻數(shù). 將頻數(shù)相加，并與測(cè)定值的個(gè)數(shù)相比較，頻數(shù)總和應(yīng)與測(cè)定值的個(gè)數(shù)總和相同.（8）畫直方圖7.繪制直方圖用X軸表示數(shù)值,Y軸表示次數(shù)。再以各組之組距為底邊，次數(shù)為高，對(duì)每一組繪一長(zhǎng)方形，相鄰的組其長(zhǎng)方形需緊靠在一起，不要有空隙.394041直方圖常見的形態(tài):1.正常型:(如附圖)2.鋸齒型:(如附圖)3.偏態(tài)型:(如附圖)說明:中間高兩邊低,有集中趨勢(shì)結(jié)論:制程在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下.說明:高低不一,有鋸齒情形.結(jié)論:分組過細(xì),造假數(shù)據(jù).說明:高處偏向一邊,另一邊低,拖長(zhǎng)尾巴.結(jié)論:尾巴拖長(zhǎng)時(shí),應(yīng)檢討是否在技術(shù)上能夠接收.多由工具磨損、松動(dòng)及加工習(xí)慣引起.424.絕壁型:(如附圖)5.雙峰型:

21、(如附圖)說明:有一端被切斷.結(jié)論:數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢過,或制程本身經(jīng)過全檢.說明:有兩個(gè)高峰出現(xiàn)結(jié)論:有兩種分配混合 例如兩臺(tái)機(jī)器或兩種不同原料間有差異時(shí),會(huì)出現(xiàn)此種情形對(duì)策：先加以層別，再重新畫圖436.離島型:(如附圖)7.高原型:(如附圖)說明:在左端或右端形成小島.結(jié)論:測(cè)定有錯(cuò)誤,工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或不同原料引起.說明:平頂狀.結(jié)論:不同平均值的分配混在一起.對(duì)策：先加以層別，再重新畫圖44分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較:制程能力還可以，但產(chǎn)品質(zhì)量稍有變動(dòng)即會(huì)產(chǎn)生不良品，有提高制程能力的必要。制程能力足夠，產(chǎn)品質(zhì)量分散寬度完全在規(guī)格界限內(nèi)。制程能力不足，因?yàn)橹行闹灯遥缒軐⒅行闹嫡{(diào)整至規(guī)格中心處，則

22、剛好可以符合規(guī)格。制程的分散寬度過大，此時(shí)須改善制程或檢討規(guī)格，而已生產(chǎn)的產(chǎn)品須全選別。規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格上限規(guī)格上限規(guī)格上限45 七 控 制 圖控制圖定義: 用于分析和判斷工序是否處于控制狀態(tài)所使用的帶有控制界限線的圖。控制圖可展示過程變異并發(fā)現(xiàn)異常變異,是對(duì)工序特性進(jìn)行研究和控制的重要工具，并進(jìn)而成為采取預(yù)防措施的重要手段。控制圖是1924年由美國(guó)品管大師W.A. Shewhart博士發(fā)明。因其用法簡(jiǎn)單且效果顯著，人人能用，到處可用，遂成為實(shí)施質(zhì)量控制時(shí)不可缺少的主要工具。分類：按測(cè)定值性質(zhì)，控制圖可分為計(jì)量值和計(jì)數(shù)值控制圖；按用途不同，控制圖可分為分析用和控制用控制圖。任何反映產(chǎn)品或工序特性的變量(計(jì)量數(shù)據(jù))或?qū)傩?計(jì)數(shù)數(shù)據(jù))都可以繪制控制圖,前者稱計(jì)量型控制圖,后者稱計(jì)數(shù)型控制圖。計(jì)量型控制圖,一般有兩張圖組合使用:一個(gè)用來監(jiān)控工序中心(均值)的變化,一個(gè)用于監(jiān)控工序的變異(極差或標(biāo)準(zhǔn)差)的變化。461.計(jì)量值管制圖:管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于由量具實(shí)際 量測(cè)而得.2.計(jì)數(shù)據(jù)管制圖:管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于以單位計(jì)數(shù)者.(如缺點(diǎn)數(shù)、不良數(shù)等).1.解析用管制圖:先有數(shù)據(jù),后才有管制界限. (Set