智慧社區(qū)建設(shè)頂層設(shè)計介紹課件

1、智慧社區(qū)建設(shè)頂層設(shè)計頂層設(shè)計概念1 頂層設(shè)計自頂向下，追根朔源，統(tǒng)攬全局，在最高層次上尋求問題的 解決之道。 智慧社區(qū)頂層設(shè)計以智慧社區(qū)為導(dǎo)向和目標開展的頂層設(shè)計。從全局的視角出發(fā)，對社區(qū)智慧化發(fā)展進行總體架構(gòu)設(shè)計， 對智慧社區(qū)的各個組成要素、各個層面、各種參與力量，以及各類影響因素一并進行統(tǒng)籌考慮，促進其協(xié)調(diào)有序發(fā)展。背景城市居民逐漸由“單位人”向“社區(qū)人”轉(zhuǎn)變大量農(nóng)村人進入城市，流動人口增多“重心下移、權(quán)力下放”，更多政府職能回歸社區(qū)主要問題社區(qū)服務(wù)管理職能權(quán)限不明確社區(qū)服務(wù)體系中滿足人們需要的服務(wù)項目欠缺社區(qū)服務(wù)人員的數(shù)量不足，素質(zhì)尚待提高資金和盈利模式匱乏限制了社區(qū)服務(wù)的社會化我國社區(qū)

2、治理與服務(wù)中存在的主要問題2建設(shè)包容性城市，促進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口參與社區(qū)公共活動、建設(shè)和管理。建設(shè)安全高效便利的生活服務(wù)和市政公用設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系。優(yōu)化社區(qū)生活 設(shè)施布局，健全社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，完善便民利民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)的基層群眾自治制度，推進社區(qū)居民依法民主管理 社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)。加快公共服務(wù)向社區(qū)延伸，整合人口、就業(yè)、社保、民政、衛(wèi)生計生、文化以及綜治維穩(wěn)、信訪等管理職能和服務(wù) 資源，加快社區(qū)信息化建設(shè)，構(gòu)建社區(qū)綜合服務(wù)管理平臺。發(fā)揮業(yè)主委員會、物業(yè)管理機構(gòu)、駐區(qū)單位積極作用，引導(dǎo)社會組織、 志愿者參與社區(qū)服務(wù)和管理。加強社區(qū)工作專業(yè)人才和志愿者隊伍建設(shè)，推進社區(qū)工作人員專業(yè)化

3、和職業(yè)化。新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃對社區(qū)的定位3智慧社區(qū)的概念4智慧社區(qū)是通過綜合運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，整合區(qū)域人、地、物、事、組織和房等信息，統(tǒng)籌公共管理、公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等 資源，以智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺為支撐，依托適度領(lǐng)先的 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升社區(qū)治理和小區(qū)管理現(xiàn)代化，促進公共服 務(wù)和便民利民服務(wù)智能化的一種社區(qū)管理和服務(wù)的創(chuàng)新模式。智慧社區(qū)建設(shè)是智慧城市的重要組成部分，是智慧地推動社區(qū) 居民自治和公共服務(wù)、便民服務(wù)落地的重要手段，是綠色生態(tài) 社區(qū)的重要支撐。智慧社區(qū)建設(shè)背景5智慧社區(qū)是智慧城市試點的典型應(yīng)用，構(gòu)成了智慧城市的 核心單元，最能體現(xiàn)以人為本的理念。國務(wù)院發(fā)布了關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需

4、的若干意見，國 家發(fā)改委、財政部、教育部、公安部、民政部、人社部、 衛(wèi)生計生委、食藥總局等12 部門全面部署實施信息惠民 工程，啟動社保、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、就業(yè)、公共安全、 食品藥品安全、社區(qū)服務(wù)、家庭服務(wù)等領(lǐng)域信息惠民十大 專項行動。民政部、國家發(fā)改委、工信部、公安部、財政部等聯(lián)合發(fā) 布關(guān)于推進社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)的指導(dǎo) 意見。北京市等城市發(fā)布智慧社區(qū)指導(dǎo)標準（試行）并全面 啟動了智慧社區(qū)試點建設(shè)工作。智慧社區(qū)建設(shè)背景5中國建立全國社區(qū)建設(shè)部際聯(lián)席會議制度7月9日 中國政府網(wǎng)發(fā)布國務(wù)院關(guān)于同意建立全國社區(qū) 建設(shè)部際聯(lián)席會議制度的批復(fù)，同意建立由民政部牽頭 的全國社區(qū)建設(shè)部際聯(lián)席會議制

5、度聯(lián)席會議由民政部、中央組織部、中央綜治辦、工業(yè)和信 息化部、公安部、司法部、財政部、人力資源社會保障部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、農(nóng)業(yè)部、文化部、衛(wèi)生計生委、體育 總局等13個部門和單位組成，民政部為牽頭單位（職能）協(xié)調(diào)有關(guān)部門抓好社區(qū)建設(shè)有關(guān)政策措施的落實，推進社區(qū)綜合服務(wù)管理信息平臺建設(shè)和應(yīng)用，整合社區(qū) 公共服務(wù)資源，統(tǒng)籌社區(qū)公共服務(wù)智慧社區(qū)建設(shè)背景5試點數(shù)量項目總投入（萬元）財政投入（萬元）銀行貸款（萬元）社會投入（萬元）其他來源（萬元）961464292.6410138.8551141352502247510.8建設(shè)內(nèi)容數(shù)量社區(qū)信息服務(wù)平臺58安防監(jiān)控42智慧養(yǎng)老39醫(yī)療服務(wù)26網(wǎng)絡(luò)教育23智

6、能家居23社區(qū)管理16電子商務(wù)10居民電子檔案5智能樓宇3綠色建筑1建筑節(jié)能1智慧 社區(qū) 48%智慧社區(qū)領(lǐng)域的重點項目情況26%35%23%16%財政投入 銀行貸款 社會投入 其他來源6智慧社區(qū)的邊界居住型社區(qū)（常規(guī)社區(qū)）街道、居委會、物業(yè)、建筑、家居功能型社區(qū)（主題社區(qū)）學(xué)校、醫(yī)院、寫字樓、商業(yè)設(shè)施、交通設(shè)施6智慧社區(qū)的邊界全景視圖小區(qū)居室500米生活圈2公里生活圈3智慧社區(qū)建設(shè)指南全面性：社區(qū)的設(shè)施、治理、服務(wù)、生活整合住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)資源， 如小區(qū)管理、物 業(yè)管理、建筑、可再生能源、節(jié)水及水資源綜 合利用等方面應(yīng)用探索可投資、可回報的商業(yè)模式評價指標分層級、可量化3智慧社區(qū)建設(shè)指南-智慧

7、社區(qū)的本質(zhì)社區(qū)治理網(wǎng)格化管理社區(qū)服務(wù)公共服務(wù)便捷化，商業(yè)服務(wù)精準化3智慧社區(qū)建設(shè)指南-智慧社區(qū)四大維度1、在基礎(chǔ)設(shè)施方面：遵循總體規(guī)劃、分步實施、集約化的 原則，充分利用現(xiàn)有資源，注重智能綠色、節(jié)能、節(jié)水以及 室內(nèi)外環(huán)境保護，注重水資源和可再生能源的綜合利用，統(tǒng) 籌社區(qū)寬帶、無線、微電網(wǎng)、安防監(jiān)控以及各類傳感器建設(shè)，引導(dǎo)社區(qū)建設(shè)“智慧的設(shè)施”。2、在社區(qū)治理方面：在政府”重心下移、權(quán)力下放”的政 策指引下，結(jié)合社區(qū)自治、社區(qū)自我管理的要求以及政府基 層治理的需求，充分發(fā)揮社區(qū)便民優(yōu)勢與窗口作用，從方便 居民辦事的角度建設(shè)“智慧的治理”。3智慧社區(qū)建設(shè)指南-智慧社區(qū)四大維度3、在社區(qū)服務(wù)方面：遵

8、循“需求推動、資源整合”的原則，以居民的實際需求為驅(qū)動，以開放體系推動政府公共服 務(wù)資源和社會資源的整合，增強物業(yè)小區(qū)服務(wù)品質(zhì)，為公 眾提供創(chuàng)新的服務(wù)，引導(dǎo)社區(qū)建設(shè)“智慧的服務(wù)”。4、在社區(qū)生活方面：充分利用智能手機、穿戴設(shè)備、智慧 家居等個人信息化終端，以居民社區(qū)為節(jié)點，以主題社區(qū) 為補充，為居民生活提供全方位的服務(wù)，倡導(dǎo)社區(qū)建設(shè)綠 色低碳“智慧的生活”。3智慧社區(qū)建設(shè)指南-功能框圖3智慧社區(qū)建設(shè)指南-功能框圖3智慧社區(qū)建設(shè)指南-評價指標體系評價指標體系目的在于通過量化的科學(xué)評測體系，引導(dǎo)智慧社區(qū) 規(guī)劃、建設(shè)和運行，檢驗和評估智慧社區(qū)建設(shè)的效果。涉及保障體系、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、社區(qū)治理、小

9、區(qū)管理、公 共服務(wù)和便民服務(wù)等七個領(lǐng)域，具體包括21個二級指標，79個三 級指標。同時結(jié)合我國社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，將三級指標歸納為25個控 制項、45一般項和9優(yōu)選項?？刂祈検侵腔凵鐓^(qū)建設(shè)必須完成的建設(shè)指標，一般項則是在此基 礎(chǔ)上擴展建設(shè)的指標，優(yōu)選項是對智慧社區(qū)建設(shè)探索性和創(chuàng)新性 的指標。3智慧社區(qū)建設(shè)指南-評價指標體系保障體系一級指標二級指標總體設(shè)計保障條件基礎(chǔ)設(shè)施與建筑環(huán)境管理模式綜合信息服務(wù)平臺 信息基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)設(shè)施智能綠色建筑社區(qū)治理與公共服務(wù)智能家庭建筑室內(nèi)外環(huán)境 對象管理專門人群服務(wù)政務(wù)服務(wù)治安管控小區(qū)管理基本公共服務(wù) 法律宣傳 房屋管理業(yè)主委員會管理物業(yè)管理便民服務(wù)生活服務(wù)金融服

10、務(wù)主題社區(qū)共性支撐建設(shè)運行保障典型應(yīng)用1智慧社區(qū)的試點推廣方式在住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和科技部聯(lián)合開展的2014年度智慧城 市試點中，已將智慧社區(qū)作為重點項目新增為城市試點的必選 項，要求每個申報城市都要建設(shè)智慧社區(qū)。同時增設(shè)了包括智慧社區(qū)（園區(qū)）在內(nèi)的專項試點，面 向企業(yè)申報，力求快見成效，全面推廣試點城市1試點城市3試點城市2試點城市4試點城市n智慧 社區(qū)網(wǎng)格 化管 理城市試點與專項試點有機結(jié)合1促進行業(yè)業(yè)務(wù)與智慧城市的深度融合突破項目建設(shè)的技術(shù)、資金、運營難題，形成案例形成標準、指南等規(guī)范性文件，指導(dǎo)整體建設(shè)快見成效，全面推廣，培育智慧社區(qū)建設(shè)運營骨干 企業(yè)智慧社區(qū)專項試點目標38月底聯(lián)合發(fā)文8

11、-10月上旬培訓(xùn)10月下旬省廳初審10月底上報名單8月中旬省廳預(yù)報名11月中旬綜合評審11月底公布名單試點申報工作計劃48月底聯(lián)合發(fā)文8-9月上旬培訓(xùn)9月下旬省廳推薦8月中旬省廳預(yù)報名10月中旬綜合評審11月底公布名單城市試點：專項試點：政府主導(dǎo)型的智慧社區(qū)開發(fā)商主導(dǎo)型的智慧社區(qū)服務(wù)企業(yè)主導(dǎo)型的智慧社區(qū)政商結(jié)合型的專項智慧社區(qū)綜合型的智慧社區(qū)4智慧社區(qū)建設(shè)的形態(tài)（1）政府主導(dǎo)型的智慧社區(qū)智慧牛街以先進的信息技術(shù)為手段，以“創(chuàng)街區(qū)繁榮，促民族和諧，惠社區(qū)民 生，建智慧牛街”為核心，結(jié)合牛街街道民族特色和區(qū)位特點，建設(shè)涵蓋 民生服務(wù)、社會治理、突發(fā)應(yīng)急、分析研判、績效考核等政務(wù)職能，涉及 標準規(guī)范

12、、基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)資源、城市管理、社會服務(wù)、民族服務(wù)、企業(yè) 服務(wù)、文化旅游、商業(yè)金融等多領(lǐng)域的智慧應(yīng)用，打造具有民族特色示范 性的牛街街道智慧形態(tài)。政府履職群眾自治社會參與有求必應(yīng)、群眾滿意五位一體三種力量八大服務(wù)兩個原則城市管理社會管理行政服務(wù)社會服務(wù)社 區(qū) 便 民 服 務(wù)街道 資源整政 府 職 能 部 門 協(xié) 作駐 區(qū) 單 位 資 源 共 享社 會 組 織 公 益 服 務(wù)專 業(yè) 社 工 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù)社 會 領(lǐng) 域 黨 組 織居 民 群 眾 參 與 共 建應(yīng)急管理六個目標社會服務(wù) 更加完善社會管理 更加科學(xué)社會動員 更加廣泛社會關(guān)系 更加和諧社會環(huán)境 更加文明社會領(lǐng)域黨建 更加活躍堅持一項工

13、作制度，訪民情、聽民意、解民難一項制度全響應(yīng)指揮中心便民服務(wù)熱線一門式服務(wù)大廳四個載體網(wǎng)站（微博）群政府主導(dǎo)型的智慧社區(qū)智慧牛街（1）服務(wù) 對象渠道業(yè)務(wù)業(yè) 務(wù) 運 行 架 構(gòu)街道社區(qū)管理公共服務(wù)績效考評社區(qū)居民老年人失業(yè)人員街道企業(yè)離退休人員居委會志愿者政府協(xié) 調(diào)協(xié) 調(diào)社區(qū)對象 分類社會組織服務(wù)企業(yè)自由職業(yè)者宗教人士殘疾人流動人員樓網(wǎng)格社會工作者黨建工作者司法調(diào)解員民眾社區(qū)居民義工區(qū)指揮中心綜治辦職 能 部 門信息辦 流管辦調(diào) 度上 報黨建上傳：基礎(chǔ)信息和案件處理備 案信息； 上報：需上級部門協(xié)調(diào)處理的 案件信息； 下達：上級部門向 下級部門交 辦的案件信 息；反饋;向問題上報 者反饋問題 處

14、理結(jié)果； 調(diào)度：各級指揮中 心向?qū)I(yè)職 能部門分派 相關(guān)的任務(wù)； 協(xié)調(diào)：服務(wù)需求傳 遞給社會組 織和民眾。街道辦事大廳（一站通）呼叫中心（一號通）政務(wù)網(wǎng)站、微博（一網(wǎng)通） 移動終端服務(wù)信息終端區(qū)城市管理社會管理社會服務(wù)行政服務(wù)應(yīng)急管理績效考評下 達上 傳上 報社區(qū)服務(wù)站反 饋社區(qū)黨委反 饋下 達上 傳城管員上 報門組（院）長社區(qū)信息采集處置核查反饋公益和便民服務(wù)商務(wù)服務(wù)訪聽解群眾自治市民上 傳城管科協(xié) 管 部 門牛 街 街 道指揮中樞應(yīng)急辦計生辦殘聯(lián)派出所民政科社保所司法所環(huán)衛(wèi)所綜治辦社區(qū)服務(wù)中心流管辦信訪辦調(diào) 度社會辦 衛(wèi)生局下 達反 饋（1）政府主導(dǎo)型的智慧社區(qū)智慧牛街開發(fā)商主導(dǎo)型的智慧社

15、區(qū)萬科良渚文化村（2）開發(fā)商主導(dǎo)型的智慧社區(qū)萬科良渚文化村（2）開發(fā)商主導(dǎo)型的智慧社區(qū)萬科良渚文化村（2）開發(fā)商主導(dǎo)型的智慧社區(qū)聯(lián)泰南昌社區(qū)（2）開發(fā)商主導(dǎo)型的智慧社區(qū)聯(lián)泰南昌社區(qū)（2）開發(fā)商主導(dǎo)型的智慧社區(qū)聯(lián)泰南昌社區(qū)（2）（3）服務(wù)企業(yè)主導(dǎo)型的智慧社區(qū)廣東為民公司智慧 居家養(yǎng)老為民智慧社區(qū) 綜合服務(wù)平臺智慧醫(yī)療智慧金融智慧 便民服務(wù)智慧 物業(yè)管理平臺六大服務(wù)功能智慧政務(wù)（3）服務(wù)企業(yè)主導(dǎo)型的智慧社區(qū)廣東為民公司自助服務(wù)終端機社區(qū)綜合服務(wù)站社區(qū)自助健康體檢 屋（健康小屋）家庭自助體檢設(shè)備（健康包）手機（APP）家庭數(shù)字電視服務(wù)渠道與設(shè)備（3）服務(wù)企業(yè)主導(dǎo)型的智慧社區(qū)廣東為民公司自助終端網(wǎng)上表

16、格掃描儀選擇 行政審批掃描材料繳費審批申請預(yù)約窗口打印材料申請記錄進度記錄 辦結(jié)記錄民生卡銀聯(lián) 自助政務(wù)：居民憑本人身份證（或市民卡）登錄自助終端行政審 批功能，選擇要辦理的審批事項和受理機關(guān)，填寫經(jīng)簡化的事項 申報表（只包含手機號碼等簡單內(nèi)容），利用終端提供的功能掃 描申請材料，提交申請，如該事項需要繳費則使用市民卡或金融 卡刷卡繳費，其后可隨時查詢審批進度和辦理結(jié)果。如果市民未 備齊所需材料，可以打印申請材料清單；如該業(yè)務(wù)需要在前臺窗 口申請，市民可以進行預(yù)約并打印預(yù)約憑證。（3）服務(wù)企業(yè)主導(dǎo)型的智慧社區(qū)廣東為民公司（3）服務(wù)企業(yè)主導(dǎo)型的智慧社區(qū)淘常州“淘常州”是常州本 土的綜合性網(wǎng)上購物

17、 商城和市民一站式城 市消費服務(wù)電子商務(wù) 平臺，融合了同城節(jié) 點與綜合性商超這二 個分類模式中的金叉 點而構(gòu)建出來的全新 模式。其運作方式是：網(wǎng)上下單，同城配送。雖說看上去更似縮小版的“淘寶”，但其市 內(nèi)送貨一小時抵達的亮點，卻正好彌補了居家日常品、時鮮品的網(wǎng)購空白。而其面 向散客的營銷思路區(qū)別于其他同城網(wǎng)的團購模式。另外，該網(wǎng)還把代繳水電費等服 務(wù)類項目納入經(jīng)營范圍，可謂另辟蹊徑。在社區(qū)設(shè)置“淘常州”一體化信息屏，方便就近下單、代辦服務(wù)。（3）服務(wù)企業(yè)主導(dǎo)型的智慧社區(qū)（主題社區(qū)） 智慧醫(yī)院、智慧學(xué)校。在醫(yī)院候診，用手機就能登錄無線網(wǎng)，看病工作兩不誤；做 各種檢查、繳費，還能通過手機導(dǎo)航迅速找

18、到相關(guān)科室；上 網(wǎng)求醫(yī)問診，再不用擔心被虛假醫(yī)療信息蒙騙今年起，這 些就醫(yī)新體驗將陸續(xù)實現(xiàn)。北京市衛(wèi)生計生委與北京電信、 百度公司簽署“智慧衛(wèi)生 健康北京”戰(zhàn)略合作協(xié)議書，今后 全市醫(yī)療機構(gòu)將實現(xiàn)WiFi覆蓋。在“十二五” 規(guī)劃中， 浙江大學(xué)提出建設(shè)一個“令人激 動”的“智慧校園”。這幅藍圖描繪的是：無處不在的網(wǎng)絡(luò) 學(xué)習(xí)、融合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)科研、透明高效的校務(wù)治理、豐富多 彩的校園文化、方便周到的校園生活。簡而言之，“要做一 個安全、穩(wěn)定、環(huán)保、節(jié)能的校園。”（4）政商結(jié)合型的專項智慧社區(qū)南安農(nóng)村社區(qū)（4）政商結(jié)合型的專項智慧社區(qū)南安農(nóng)村社區(qū)（4）政商結(jié)合型的專項智慧社區(qū)南安農(nóng)村社區(qū)基本情況1、位

19、于市區(qū)中心地帶，建筑面積大約1750，封 閉式庭院，院內(nèi)活動空間約為1000；2、功能區(qū)主要分為：社區(qū)托養(yǎng)區(qū)（介助和介護區(qū)）， 日間照料區(qū)，公共服務(wù)區(qū)，辦公區(qū)；3、設(shè)置有110張托養(yǎng)床位（含日托和長托床位）。完善的設(shè)施配置及智能化應(yīng)用1、小單元多功能護理房，房間配有暖氣和24小時熱水；套房內(nèi)配有會客廳和衛(wèi)生間。2、室內(nèi)采用塑膠地板，并做了全程無障礙設(shè)施配套。3、建設(shè)有開放式中央廚房，提供營養(yǎng)配餐；設(shè)有公共洗浴間及專業(yè)助浴設(shè)備；花園式戶外 活動場地；休閑娛樂-陽光房專區(qū)；社區(qū)診所-提供診療康復(fù)服務(wù)。4、提供有寬敞明亮的室內(nèi)娛樂場所和多功能文化設(shè)施，可開展豐富多彩的活動。5、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，24小時

20、呼叫服務(wù)響應(yīng)；配備先進的智能照護系統(tǒng)和遠程健康管理系統(tǒng)。專業(yè)化的護理模式借鑒國外先進的護理模式和理念，建立專業(yè)的護理隊伍和管理方式，提供高品質(zhì)照護服務(wù)。（4）政商結(jié)合型的專項智慧社區(qū)河南安泰之家（4）政商結(jié)合型的專項智慧社區(qū)河南安泰之家日托 服務(wù)棋牌 娛樂營養(yǎng) 配餐日間 照料文化 活動助餐助浴助醫(yī)居家服務(wù)助急社區(qū)托養(yǎng)康復(fù) 護理飲食 護理排泄 護理洗浴 護理“三位一體”模式-有機的融合了“機構(gòu)托養(yǎng)、日間照料、 居家上門”三種養(yǎng)老服務(wù)形式，可提供專業(yè) 的、綜合性的養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。（4）政商結(jié)合型的專項智慧社區(qū)河南安泰之家（4）政商結(jié)合型的專項智慧社區(qū)河南安泰之家市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心1、老人通過

21、電話撥打服務(wù)熱線或采用一鍵 通老人救助終端提出服務(wù)請求2、根據(jù)老人的服務(wù)需求，按 照地域、內(nèi)容等條件，聯(lián)系 相應(yīng)的人員、協(xié)作機構(gòu)或義 工，進行服務(wù)對接3、服務(wù)機構(gòu)接單并聯(lián) 系老人，確認服務(wù)信 息及上門時間，并安 排服務(wù)人員前往服務(wù)4、服務(wù)中心在24小時內(nèi)按照標準流程回訪老人，了解老 人對此次服務(wù)的滿意度及意見5、12349中心對服務(wù)商給與服 務(wù)評估，進行監(jiān)督。xxxx街道 xx社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)XXX街道 XXX社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)xxx街道 xx社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)平臺加盟商志愿者及社區(qū)人員 虛 實 結(jié) 合、 智 慧 養(yǎng) 老（4）政商結(jié)合型的專項智慧社區(qū)河南安泰之家民政老齡部門居家養(yǎng)老服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)中心電

22、信運營商居家養(yǎng)老服務(wù)管理體系呼叫救助服務(wù)保障體系1、通過24小時的呼叫熱線和 有效地業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，構(gòu)建完 善的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。2、通過資源整合、交叉補貼、 共同推廣的運營及推廣模式形 成普惠型的呼叫救助服務(wù)模式。1、制定相關(guān)政策；2、在公共媒體、社區(qū)活動等方面給予推動；3、從呼叫救助服務(wù)和上門服務(wù)方面對弱勢老年群體入網(wǎng)給予補貼1、網(wǎng)絡(luò)平臺及呼叫中心的日常服 務(wù)支撐及運營管理；2、協(xié)助各級民政部門建立完整的 老年人信息庫及社區(qū)服務(wù)管理體系；3、協(xié)助基礎(chǔ)電信運營商公司推廣 老人手機及相關(guān)服務(wù)，建立普惠型 的居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。1、提供適合老年人的終端及信息 化平臺；2、制定優(yōu)惠的通訊資費；3、采用0元購機模式進行推廣； 養(yǎng)老動態(tài)管理系統(tǒng) 呼叫服務(wù)系統(tǒng) 遠程健康管理主動關(guān)懷 系統(tǒng)智能科技 運營管理智能呼叫視頻關(guān)愛老人定位孝道代行健康監(jiān)護志愿服務(wù)安防報警服務(wù)菜單生命檢測便利、安 全云數(shù)據(jù)中心良好的后臺管理體系（4）政商結(jié)合型的專項智慧社區(qū)河南安泰之家綜合型的智慧社區(qū)智慧新江