廈門網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試題庫及答案

1、裝飾。單選題*廈門網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試題庫及答案一、判斷題（共30題，每題1分）1.對制動系進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查制動轂及輪轂有無漏油或漏氣現(xiàn)象。單選 題*正確錯誤（正確答案）對蓄電池進(jìn)行安全檢視是，應(yīng)檢查蓄電池是否清潔、無漏液，連接是否牢靠。單選題*正確（正確答案）錯誤對發(fā)動機(jī)進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查風(fēng)扇皮帶有無起皮、脫殼、破損現(xiàn)象。單選題*正確（正確答案）錯誤對發(fā)動機(jī)進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查散熱器有無漏水，冷卻液是否充足。單選題 氺正確（正確答案）錯誤對車容車貌、車身內(nèi)外檢視時(shí)，應(yīng)檢查車身整潔，漆皮完好無損，可做點(diǎn)個性化正確錯誤（正確答案）只有駕駛技術(shù)好，在駕駛途中撥打、接聽電話也沒關(guān)系。單選

2、題*正確錯誤（正確答案）網(wǎng)約車駕駛員刁難、欺騙、勒索乘客將受到懲處。單選題*正確（正確答案）錯誤網(wǎng)約車駕駛員對乘客提出的任何去向，都能夠迅速做出反應(yīng)，并提出一條快捷、經(jīng)濟(jì)、合理的行車路線，使乘客滿意。單選題*正確（正確答案）錯誤網(wǎng)約車過斑馬線時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速，遇到行人正在通過斑馬線時(shí)應(yīng)停車讓行。單選 題：1*正確（正確答案）錯誤乘客上下車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)主動開啟車門，幫助乘客提拿行李，攙扶老、弱、病、殘者上下車。單選題*正確（正確答案）錯誤網(wǎng)約車駕駛員有權(quán)拒載攜帶較多行李物品的乘客乘坐網(wǎng)約汽車。單選題*正確錯誤（正確答案）駕駛員駕駛網(wǎng)約車本身應(yīng)系好安全帶，而乘客是否有系安全帶則不需做硬性要 求。

3、單選題*正確錯誤（正確答案）營運(yùn)途中，乘客要求網(wǎng)約車調(diào)頭行駛，駕駛員可予以婉言拒絕。單選題*正確錯誤（正確答案）網(wǎng)約車駕駛員有義務(wù)對旅游乘客文明介紹當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)和風(fēng)土人情。單選題 氺正確（正確答案）錯誤網(wǎng)約車駕駛員要提醒乘客注意安全，不要將頭、手伸出車外。單選題*正確（正確答案）錯誤營運(yùn)途中，乘客要求網(wǎng)約車改變目的地，駕駛員可予以婉言拒絕。單選題*正確錯誤（正確答案）接待外地乘客時(shí)，不得另眼相待。單選題*正確（正確答案）錯誤網(wǎng)約車在營運(yùn)途中如發(fā)生故障不能行駛且故障一時(shí)無法排除，應(yīng)少收或免收車費(fèi)單選題* 正確（正確答案）錯誤網(wǎng)約車的后備箱內(nèi)應(yīng)整潔、無雜物。單選題*正確（正確答案）錯誤網(wǎng)約車的車身

4、內(nèi)、外可以張貼標(biāo)語廣告等。單選題:1*正確錯誤（正確答案）駕駛員在運(yùn)營中可以穿背心和拖鞋開車。單選題*正確錯誤（正確答案）發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，駕駛員可私自留用，不必歸還失主。單選題*正確錯誤（正確答案）網(wǎng)約車駕駛員在為乘客服務(wù)時(shí)，要做到主動熱情，服務(wù)真誠。單選題*正確（正確答案）錯誤乘客下車前，必須主動提醒乘客帶好隨身物品。單選題*正確（EE確答案）錯誤兒童上車愛搶前座，網(wǎng)約車駕駛員要耐心地將其哄到后座并讓家長看護(hù)好，確 保行車安全。單選題*31.對駕駛室進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查的部位包括（）。單選題*正確（正確答案）錯誤乘客要求使用空調(diào)音響等設(shè)備，可以拒絕。單選題*正確錯誤（正確答案）網(wǎng)約車駕駛

5、員載客到達(dá)目的地后，應(yīng)按照乘客的要求，在規(guī)定允許停車的地段 內(nèi)就近停車。單選題*正確（正確答案）錯誤網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)在平時(shí)要養(yǎng)成使用文明禮貌用語的習(xí)慣。單選題*正確（正確答案）錯誤對于出現(xiàn)嘔吐征兆的患病乘客，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)將事先準(zhǔn)備好的紙巾及塑料袋交到乘客手中，以備不時(shí)之需。單選題*正確（正確答案）錯誤夜間行車前要檢查所有的車燈和和后視鏡。確保車燈正常和鏡面整潔。單選 題*正確（正確答案）錯誤二、單項(xiàng)選擇（共15題，每題2分）蓄電池發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況（正確答案）車內(nèi)燈對車容車貌進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查的部位包括（）。單選題*發(fā)動機(jī)輪胎輪胎蓋（正確答案）對車輛進(jìn)行安全檢視時(shí)，（）屬于左前部檢視內(nèi)容。單選

6、題*橫直拉桿（正確答案）油箱轉(zhuǎn)向盤對制動轂、輪轂進(jìn)行安全檢視，必須在（）。單選題*開車前行車中（正確答案）收車后網(wǎng)約車駕駛員在營運(yùn)服務(wù)中，應(yīng)盡量使用（）。單選題*方言土語普通話（正確答案）乘客乘坐網(wǎng)約車時(shí)，從車內(nèi)往外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。單選題*勸阻（正確答案）允許當(dāng)作沒看見網(wǎng)約車駕駛員不得?？吭冢ǎ┙铀统丝?。單選題*汽車站火車站公交車站（正確答案）當(dāng)乘客上、下車時(shí)，正確的做法是（）。單選題*隨意就近停車在路口即停即走按規(guī)定停車（正確答案）乘客要去的地方路況不是很好，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)該（）。單選題*借口拒絕提供服務(wù)欺騙乘客隱瞞實(shí)情耐心為乘客提供服務(wù)（正確答案）乘客下車時(shí)，應(yīng)提醒乘客盡量從（）并

7、觀察后面有無車輛和行人。單選題*右側(cè)下車（正確答案）左側(cè)下車左右側(cè)下車具備良好的職業(yè)儀表，是網(wǎng)約車駕駛員規(guī)范服務(wù)的重要（）。單選題*形式內(nèi)容標(biāo)志（正確答案）在網(wǎng)約車上，當(dāng)乘客與乘客之間交談時(shí)，駕駛員（）單選題*可與乘客攀談可適時(shí)插話忌插話（正確答案）網(wǎng)約車營運(yùn)途中，乘客要求留車等候時(shí)，駕駛員無特殊情況（）單選題*不應(yīng)拒絕（正確答案）應(yīng)拒絕視情決定乘客下車，駕駛員應(yīng)主動幫助乘客提拿大件行李物品，巡視車廂、行李廂，經(jīng)（）確認(rèn)無誤后關(guān)閉車門、行李廂。單選題*駕駛員乘客（正確答案）證人網(wǎng)約車駕駛員在營運(yùn)服務(wù)中，遇到乘客用語不禮貌時(shí)應(yīng)使用（）單選題*文明語言（正確答案）侮辱語言諷刺語言三、多項(xiàng)選擇（共1

8、2題，每題2分）對車輛進(jìn)行安全檢視時(shí)，（）屬于行李艙檢視要求。*開啟裝置完好（正確答案）配備反光警示標(biāo)志（正確答案）整潔（正確答案）照明有效（正確答案）通過車輛安全檢視，能夠（）。*杜絕交通事故發(fā)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車障礙及故障隱患（正確答案）隨時(shí)掌握汽車的技術(shù)狀況（正確答案）保證車輛不出現(xiàn)故障對發(fā)動機(jī)艙進(jìn)行安全檢視的部位是（）。*散熱器（正確答案）蓄電池（正確答案）風(fēng)扇皮帶（正確答案）機(jī)油液面（正確答案）對汽車駕駛室進(jìn)行安全檢視的檢查部位是（）。*儀表（正確答案）內(nèi)后視鏡（正確答案）安全帶（正確答案）轉(zhuǎn)向盤（正確答案）對網(wǎng)約車右中后部進(jìn)行安全檢視的檢查部位是（）。*油箱（正確答案）輪胎（正確答案）制

9、動管路（正確答案）橫直拉桿有下列情形之一的，網(wǎng)約車駕駛員有權(quán)拒載：（）。*乘客在禁止臨時(shí)停車或者禁止停放車輛的地點(diǎn)招車的；（正確答案）乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品或者其他管制物品的；（正確答案）乘客利用網(wǎng)約車進(jìn)行違法活動的；（正確答案）乘客告知目的地后不愿意去的；網(wǎng)約車車輛的（）必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)主管部門規(guī)定。*動力性能（正確答案）安全性能（正確答案）尾氣排放（正確答案）車容車貌（正確答案）網(wǎng)約車駕駛員儀容儀表應(yīng)注意以下哪些方面（）*應(yīng)做到精神飽滿，端莊大方，舉止文明，禮貌待客；（正確答案）應(yīng)按規(guī)定著裝，正確佩帶服務(wù)標(biāo)志，配飾得體，衣著整潔；（衛(wèi)使用服務(wù)禁語；不得在車內(nèi)吸煙，不得向車外

10、拋物、吐痰；（正確答案）網(wǎng)約車駕駛員的服務(wù)用語應(yīng)做到（）*推廣使用普通話；（正確答案）語言用語應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確，文明禮貌，使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”等文明 用語；（正確答案）使用地方方言；“快點(diǎn)付錢，我還有事”；網(wǎng)約車司機(jī)在運(yùn)營服務(wù)的時(shí)候應(yīng)該做到（）。*應(yīng)持證上崗，證照齊全；（正確答案）乘客提帶行李時(shí)，應(yīng)協(xié)助乘客將行李放入行李箱內(nèi)，自覺開啟與關(guān)閉行李廂，到 達(dá)目的地時(shí)，協(xié)助取出行李；（正確答案）乘客上車后，提醒乘客關(guān)好車門，系好安全帶；（正確答案）停車時(shí)，應(yīng)在允許停車路段按乘客目的地就近停車；（正確答案）網(wǎng)約車司機(jī)要做到安全駕駛，必須做到以下（）*乘客上下車時(shí)，車輛應(yīng)與人行道平行?？?，并在

11、右側(cè)下車。（正確答案）駕駛員應(yīng)對車輛進(jìn)行出車前、行車中、收車后的日常維護(hù)檢查，保持車況良好； （正確答案）可以超過核定的載客人數(shù)，但不應(yīng)裝載可燃、易爆等危險(xiǎn)品；嚴(yán)禁酒后駕車、疲勞駕車、帶病駕車；（正確答案）網(wǎng)約車駕駛員在儀容儀表方面要求做到（）。*頭發(fā)要適時(shí)梳理，發(fā)型要樸素大方（正確答案）保持面部清潔（正確答案）保持口腔整潔（正確答案）講究個人衛(wèi)生（正確答案）改革是要建立起安全有序、公平競爭、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、文明誠信的出租汽車市場體系。判斷題*對（正確答案）錯出租汽車服務(wù)主要包括巡游車和網(wǎng)約車。判斷題*對（正確答案）錯巡游車噴涂、安裝明顯的巡游車專用標(biāo)識，可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客，但不

12、可以通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提供運(yùn)營服務(wù)。判斷題*對錯（正確答案）網(wǎng)約車提供不在道路上巡游攬客、不在站點(diǎn)侯客的運(yùn)營服務(wù)。判斷題*對（正確答案）錯堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展出租汽車。判斷題*對（正確答案）錯新增和更新出租汽車，必須使用新能源汽車。判斷題*對錯（正確答案）巡游車改革，新增經(jīng)營權(quán)全部實(shí)行有償使用，經(jīng)營權(quán)使用期限為8年，經(jīng)營期內(nèi)不得變更經(jīng)營主體。判斷題*對錯（正確答案）在玉溪市，對于巡游車運(yùn)價(jià)，在繼續(xù)實(shí)施政府定價(jià)的基礎(chǔ)上，探索向政府指導(dǎo) 價(jià)過渡。判斷題*對（正確答案）錯出租汽車經(jīng)營者要強(qiáng)化出租汽車駕駛員動態(tài)管理，加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，規(guī)范從業(yè)行為，提高文明服務(wù)水平。判斷題*對（正確答案

13、）錯巡游車收取車費(fèi)，只能使用現(xiàn)金支付方式。判斷題*對錯（正確答案）網(wǎng)約車平臺公司是運(yùn)輸服務(wù)的提供者，只要具備線上服務(wù)能力即可。判斷題 氺對錯（正確答案）網(wǎng)約車平臺公司相關(guān)服務(wù)器可以設(shè)在中國境內(nèi)及境外。判斷題* 對錯（正確答案）從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛應(yīng)當(dāng)使用5座及以下非用車，安裝具有行駛記錄功能的 衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置。判斷題*對錯（正確答案）王某有吸毒史，但己戒斷三年未復(fù)吸，其可以取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格。判斷題*對錯（正確答案）網(wǎng)約車平臺公司可以實(shí)行公司化經(jīng)營。判斷題*對錯（正確答案）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照國家和本市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)營服務(wù)，保證線上提供服務(wù)的駕駛員、車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員、車輛一致。判斷題*對（正確答案）錯網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。判斷題*對（正確答案）錯網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車計(jì)程計(jì)價(jià)方式和運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得有不正當(dāng)價(jià)格行為。判斷題*對（正確答案）在私人小客車合乘相關(guān)規(guī)定出臺前，為方便群眾出行，網(wǎng)約車平臺公司可以先 行開展私人小客車合乘服務(wù)。判斷題*對錯（正確答