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文檔簡介
1、關(guān)于購買維保合同的申請一、購買維保合同的必要性和重要性我校實驗中心自2012年以來,不斷加大投入,當前儀器分析實驗室擁有超過1700萬的儀器設(shè)備,其中,2003-2007年購入分析測試設(shè)備400萬左右,2008-2011年購入設(shè)備約120萬元,2012-2015年共購入設(shè)備1200萬元。以上諸多儀器在開放過程中主要存在以下問題:當前,2003-2007年購買的設(shè)備的主要使用人員是參與SRT研究的本科生和從事課題研究的研究生,因為儀器的自然折舊,已經(jīng)接近使用壽命,易出現(xiàn)故障,零配件單獨購買價格昂貴,周期較長,一般在2-4周,從國外調(diào)集配件需要時間更長,影響教學實驗和科研實驗的正常進行。而2007
2、年以后,尤其是2012年以來購買的儀器因數(shù)量大,使用率高,出現(xiàn)問題的可能性也較大。為此,必須加強儀器的維修和使用預警工作,從而保證實驗室的正常開放,延長儀器的使用壽命,保證儀器的完好率,促進維修的速度,特申請購買儀器維保合同的預算,其優(yōu)勢如下:1、維修費用低。合同期內(nèi),工程師現(xiàn)場維修,不限次數(shù),不收人工費;維修時免費提供維修所需備件,無數(shù)量及價格限制;維修時免費提供維修所需的消耗性備件,每年會提供一次預防性維護保養(yǎng);非保修合同的儀器如果出現(xiàn)故障,維修需支付工程師上門費1134.9,額外工時費567.45元/小時,除此以外,還要支付本次維修的零部件費及維修時所需的相關(guān)消耗品費用。2009年購買維
3、保合同期間,在先期離子阱液質(zhì)聯(lián)用儀已經(jīng)損壞,花費就需10多萬人民幣的基礎(chǔ)上,不但沒有花這筆錢,而且對儀器室的液相、氣相、氣質(zhì)、液質(zhì)進行了多次維護和培訓,最后合計費用約25萬左右,而購買維保合同僅花費20萬人民幣。2、響應速度快。選擇維修合同,不需要流程繁瑣的申請報批,只需實驗室一個電話,工程師即可上門為我們解決問題,儀器出現(xiàn)任何硬件故障,24小時響應,三個工作日工程師到現(xiàn)場排除故障,從而保證儀器維修耗時少,速度快。3、優(yōu)質(zhì)的培訓。維修期間,可選擇工程師針對使用人員的現(xiàn)場培訓,多批多次,使用者和實驗室、相關(guān)學院的人員直接面對儀器資深工程師的培訓,效果好,針對性強,在增強儀器使用經(jīng)驗的同時,促進了
4、自身儀器使用能力的提高。4、預防性維護保養(yǎng)。要保證儀器的長期穩(wěn)定運行,有計劃的,周期性的預防性維護工作必不可少。在所有需要工程師上門的維修中,相當一部分是因為對于易磨損部件沒有及時更換造成,儀器公司提供的儀器預防性維護服務,能夠及時更換儀器上的易磨損的部件和消耗品,有效降低儀器的故障率和停機時間。在預防性維護時,工程師還會對儀器的狀態(tài)進行全方位的檢測,從而及時發(fā)現(xiàn)一些潛在問題并做相對應的處理,避免儀器帶病工作,延長了儀器的工作壽命。針對以上問題和維保合同的優(yōu)勢,將儀器的維護、維修以工作交給專業(yè)的儀器公司,保證儀器性能最優(yōu),停機時間最短,使實驗室的工作效率最高。二、維保合同方案根據(jù)學校不同的儀器
5、配置、儀器使用的頻率和年限,開展定期巡檢、預防性保養(yǎng)、維修、培訓相結(jié)合的整體解決方案,主要包括以下范圍:1、維護儀器包括:Agilent氣相色譜全機;Agilent液相色譜全機;飛行時間質(zhì)譜全機;離子月井質(zhì)譜全機;三重四級桿質(zhì)譜全機;waters液相色譜全機;2、維護方式:定期維護與故障維護相結(jié)合;3、維護范圍:整體維護;4、維護響應時間:氣相色譜、液相色譜要求小于24h,質(zhì)譜要求小于48h;5、維護配件到貨時間:國內(nèi)配件不得多于3天,國外配件不得多于2周;6、維護內(nèi)容完全培訓,保證本校操作人員的知識提升;7、定期開展針對學??蒲腥藛T和研究生的儀器應用講座,合同期內(nèi)每年不得少于三場;8、針對學
6、??蒲腥藛T的科研難題,能夠提出定制的解決方案,合同期內(nèi)每年有效解決問題數(shù)不得少于6項。維護工作內(nèi)容主要包括:1、定期清潔、除濕隨著儀器設(shè)備的使用,其暴露部分均易蒙塵,若不及時清潔就會造成設(shè)備短路等障礙,;盛夏雨水多的季節(jié)時,儀器還容易受潮,這些情況都嚴重影響儀器設(shè)備的使用,特別是部分大型儀器的精密度和性能極易受到影響,造成不可挽回的設(shè)備損耗。對策:維保提供方每月兩次到實驗室現(xiàn)場(具體時間提前溝通),對維保范圍內(nèi)的全部儀器進行定期清洗。2、定期檢測、調(diào)試儀器設(shè)備的正常使用需要定期的檢測和調(diào)試,否則一旦在實驗過程中出現(xiàn)故障,將嚴重影響實驗教學和科研工作的進度,甚至因為某一儀器的故障影響其他相關(guān)實驗
7、,從而造成不必要的浪費。對策:維保提供方每月兩次到實驗室現(xiàn)場(具體時間提前溝通),對維保范圍內(nèi)的全部儀器的狀況進行檢測,聽取實驗室操作人員對使用需求的具體意見,對儀器狀態(tài)調(diào)試,并對儀器性能做出評價報告。實驗室將每次巡檢后的相關(guān)檔案歸檔,并整合進入季度維護、維修報告。如果巡檢結(jié)果涉及儀器故障的修涉及更換備件或消耗品,對于合同范圍之內(nèi)的配件等應立即免費更換;若屬于合同不含的配件或消耗品,則按照合同相關(guān)章節(jié)執(zhí)行。3、定期培訓實驗室儀器設(shè)備不但面向教學,更是面向科研,經(jīng)常有學生需要獨立進行實驗,若沒有完善的使用培訓,極易因為不正確的操作造成儀器故障。對策:維保提供方應在每學期的期初,為質(zhì)譜或色譜等中高
8、端儀器提供使用培訓,并提供書面培訓材料以便學生熟悉從而正確使用儀器。培訓的內(nèi)容應根據(jù)儀器設(shè)備管理方的需要進行核定,由維保提供方工程師提供上門的培訓服務。另外,對于與科研相關(guān)的、有特殊要求的研究,維保提供方應根據(jù)用戶的實際需求提供遠程或上門的技術(shù)支持。服務包括但不限于儀器設(shè)置和方法優(yōu)化相關(guān)的咨詢等內(nèi)容。合同期初,維保提供方應為儀器設(shè)備使用方提供全部控制電腦儀器的鏡像備份服務,以保證儀器出現(xiàn)使用故障時,能夠恢復至期初的工作狀態(tài)。工作站軟件與操作系統(tǒng)軟件的故障進行遠程或者上門的排查及維修服務,人工費用不再另行收費。4、故障處理儀器設(shè)備在使用中可能會出現(xiàn)影響使用的多種故障,從而影響實驗及科研進度。對策
9、:維保提供方應提供72小時到達儀器設(shè)備實驗室進行維修的響應服務。服務包括對儀器硬件的機械或電氣故障的診斷和修復,不區(qū)分配件是否屬于消耗品。在確定維修正在取得進展的前提下,來自維保提供方的現(xiàn)場服務工程師在工作時間內(nèi)將持續(xù)為儀器設(shè)備管理方提供維修服務、協(xié)調(diào)并提供現(xiàn)場服務所需的額外部件或資源。5、軟硬件更新隨著相關(guān)軟硬件的不斷升級,老的儀器設(shè)備也不斷增添新的功能,如果沒有定期的知識更新和儲備,對資源的不充分利用就是浪費。對策:維保提供方應定期為儀器設(shè)備的軟件及工作站提供升級及培訓服務,對于儀器的工作站電腦(含電腦主機,不含打印機、顯示器等)故障,維保提供方應負責相關(guān)設(shè)備的維修或更換,直至電腦系統(tǒng)能夠正常運行工作站軟件為止。6、其他服務及說明工作時間:維保提供方應保證定期上門服務基于工作日9:00-17:00的時間安排;遠程診斷服務,以及對突發(fā)故障的響應,應基于每一天9:00-20:00的時間安排,不另計服務費用或加班費用。當前能為我校維保的儀器維保僅有安捷倫公司能夠完成。三、儀器設(shè)備維保的優(yōu)勢我校購置儀器設(shè)備特別是精密的大型儀器,如果能夠得到良好的維護和保養(yǎng),能夠延長其使用壽命,為實驗教學和科研發(fā)揮更大的作用。延長現(xiàn)有儀器的使用周期就等于節(jié)約開支,花盡量少的錢實
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