2016年12月QMS質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員考試試題—基礎(chǔ)知識(shí)

1、 2016 年12 月QMS質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員考試試題基礎(chǔ)知識(shí) 一、單項(xiàng)選擇題 1、依據(jù)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（ C ）。 A.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求 B.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn) C.外包方的環(huán)境污染 D.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋 2、相關(guān)方是能夠影響（ A ）、受（ ）影響，或自認(rèn)為受到（ ）影響的個(gè)人或組織。 A.決策或活動(dòng)B.決策和活動(dòng) C.活動(dòng)或過程D.活動(dòng)和過程 3、管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施（ D ）。 A.改進(jìn)的機(jī)會(huì)B.質(zhì)量管理體系所需的變更 C.資源的需求D.以上都是 4、過程運(yùn)行環(huán)境中的心理因

2、素，描述不正確的是（ C ）。 A.舒緩心理壓力B.預(yù)防過度疲勞 C.美化服務(wù)場(chǎng)景D.保證情緒穩(wěn)定 5、理解組織及其環(huán)境，下列描述不正確的是（ B ）。 A.組織確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素 B.最高管理者應(yīng)通過對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾提供證據(jù) C.組織應(yīng)對(duì)這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視 D.組織應(yīng)對(duì)這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行評(píng)審 6、下列關(guān)于ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖牵?A ）。 A.采用過程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合 B.采用

3、風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合 C.采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法 D.采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過程方法 7、下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（ C ）。 A.服務(wù)的特征可以是無形的也可以是有形的 B.服務(wù)通過與顧客接觸的活動(dòng)來確定顧客要求 C.通常，服務(wù)的愉出包括有形或無形的產(chǎn)品 D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛 8、為了確保測(cè)量結(jié)果的有效，可引用ISO9001:2015 的標(biāo)準(zhǔn)要求，測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以 下控制（ C ）。 A.建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬B.編制測(cè)最設(shè)備周檢計(jì)劃 C.按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)

4、和檢定 D.以上全部 9、在ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（ B ）的產(chǎn)品和服 務(wù)。 A.提供給顧客或顧客所要求B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求 C.預(yù)期提供給顧客D.顧客所要求 10、在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客 要求并且努力（ C ）。 A.滿足顧客未來需求和期望B.超越顧客的要求 C.超越顧客期望D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望 11、質(zhì)量管理原則中的凌達(dá)作用是指（ D ）。建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全 員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。 A.領(lǐng)導(dǎo)B.高層領(lǐng)導(dǎo) C.最高管理者D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 12、針對(duì)“產(chǎn)品

5、和服務(wù)”，表述不正確的是（ D ）。 A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用 B.產(chǎn)品和服務(wù)包括所有的輸出類別 C.產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料 D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異 13、檢驗(yàn)是對(duì)符合規(guī)定要求的確定。檢驗(yàn)的結(jié)果可表明合格、不合格或合格的 （ D ）。 A.性質(zhì)B.原因 C.分類D.程度 14、組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系（ C ）的能力 的各種外部和內(nèi)部的因素。 A.績(jī)效B.結(jié)果 C.預(yù)期結(jié)果D.及其過程 15、組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（ A ）能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的 有意和無意的影響。 A.顧客B.要求 C.市場(chǎng)D.顧客期望

6、 16、對(duì)特定的客體，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（ C ）。 A.質(zhì)量手冊(cè)B.產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃 C.質(zhì)量計(jì)劃D.項(xiàng)目管理計(jì)劃 17、ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求的（ C ）。 A.取代B.融合 C.補(bǔ)充D.B+C 18、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的 各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地（ A ）。 A.利用出現(xiàn)的機(jī)遇B.采取控制措施 C.面對(duì)挑戰(zhàn)D.采用預(yù)防工具 19、ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理體系原則不包括（ C ）。 A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法B.領(lǐng)

7、導(dǎo)作用、循證決策 C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系D.全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn) 20、“某機(jī)場(chǎng)公司的駁運(yùn)車司機(jī)正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進(jìn)行乘客駁運(yùn) 作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是（ D ）。 A.7.1.3 B.8.1 C.8.2.1 D.8.5.1 21、“京東購物網(wǎng)首頁上聲明：凡在京東網(wǎng)上購物，均可使用京東白條：30 天內(nèi)免 任何手續(xù)費(fèi)”。此聲明屬于下列哪個(gè)要求（ B ）。 A.適用的法律法規(guī)要求B.組織認(rèn)為的必要要求 C.組織必須履行的要求D.組織隱含的要求 22、設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)中的“變換方法進(jìn)行計(jì)算”的活動(dòng)是（ C ）。 A.設(shè)計(jì)輸出B.設(shè)計(jì)評(píng)審 C.設(shè)計(jì)驗(yàn)證D.設(shè)計(jì)確

8、認(rèn) 23、正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的（ D ）提供了 框架。 A.有效性B.有效性和效率 C.符合性和有效性D.績(jī)效 24、組織與顧客溝通時(shí)，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括（ D ）。 A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息 B.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求 C.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)D.以上都是 25、“機(jī)械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的條款是 （ B ）。 A.7.5.2 B.8.1b C.8.5.1a D.8.5.1b 26、“將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時(shí)，可更加有 效和高效地得到一致的、可預(yù)知

9、的結(jié)果”。說是哪項(xiàng)管理原則（ A ）。 A.過程方法B.改進(jìn) C.管理的系統(tǒng)方法D.詢證決策 27、組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行（ D ）。 A.監(jiān)測(cè)B.評(píng)審 C.跟蹤D.監(jiān)視和評(píng)審 28、以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)（ D ）？ A.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄 B.銀行向儲(chǔ)戶索要的身份證復(fù)印件 C.雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上 D.涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡 29、組織在對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制時(shí)。應(yīng)保留下列哪些成文 信息（ D ）。 A.有關(guān)更改評(píng)審結(jié)果B.授權(quán)進(jìn)行更改的人員 C.根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施D.以上都是 3

10、0、根據(jù)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)8.6 條款，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是 （ D ）。 A.確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求B.確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí) C.確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠持續(xù)滿足要求D.以驗(yàn)證產(chǎn)品和要求已得到滿足 31、根據(jù)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，除非（ D ），否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不 應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和將會(huì)服務(wù)。 A.得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B.適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn) C.必須得到顧客批準(zhǔn)D.A+B 32、組織環(huán)境指對(duì)組織（ C ）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。 A.經(jīng)營(yíng)和決策B.質(zhì)量管理 C.建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D.持續(xù)改進(jìn) 33、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)

11、定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是 （ B ）。 A.質(zhì)量計(jì)劃B.質(zhì)量管理 C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量保證 34、中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法不適用于下列哪項(xiàng)（ A ）。 A.農(nóng)田里收獲的小麥B.糧店銷售的大米 C.商場(chǎng)出售的電器D.建筑材料 35、下列哪些活動(dòng)是組織設(shè)計(jì)和開發(fā)過程控制的目的（ D ）。 A.實(shí)施評(píng)審活動(dòng)，以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力 B.實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的滿足輸入的要求 C.事實(shí)確認(rèn)活動(dòng)，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要 求 D.以上都是 36、組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別、評(píng)審 和控制

12、。目的是（ C ）。 A.以確?；陲L(fēng)險(xiǎn)的思維方式，減少對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的影響 B.以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求 C.以確保更改對(duì)滿足要求不會(huì)產(chǎn)生不利影響 D.以上都是 37、需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出，其目的是（ B ）。 A.滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)要求B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格 C.確保產(chǎn)品的可追溯性D.以上都是 38、組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要防護(hù)，下列哪些不屬于輸出防護(hù) （ A ）。 A.愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目 B.食品廠用冷藏車運(yùn)輸水產(chǎn)品 C.產(chǎn)品包裝 D.化工研究通過百度云向顧客傳輸?shù)男庐a(chǎn)品配方信息 39、組織應(yīng)確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋

13、范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng) （ D ）。 A.家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B.家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留 C.一次性PET 飲水瓶廢棄后的回收D.以上都是 40、組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，其目的是（ D ）。 A.以確保變更管理B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并予以控制 C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D.已確保持續(xù)地符合要求 41、對(duì)不合格輸出進(jìn)行糾正之后應(yīng)驗(yàn)證其是否符合要求，是ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè) 條款提出的要求（ C ）。 A.8.3.6 B.8.5.6 C.8.7.1 D.10.2.1 42、組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。（ C ）組織應(yīng)進(jìn)行評(píng) 審。

14、 A.在發(fā)生貿(mào)易前B.在發(fā)生貿(mào)易后 C.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前D.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)后 43、當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系被一起審核時(shí)，稱為 （ D ）。 A.整合審核B.第二方審核 C.聯(lián)合審核D.結(jié)合審核 44、在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，要進(jìn)行評(píng)審批準(zhǔn)，以確保（ C ）。 A.充分性B.有效性 C.適宜性和充分性D.適宜性 45、組織應(yīng)確定并配備（ C ），以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行和控制其過程。 A.有能力的人員B.有知識(shí)的人員 C.所需的人員D.有技能的人員 46、下列哪項(xiàng)成文信息，不是組織在設(shè)計(jì)和開發(fā)更改時(shí)應(yīng)保留的（ A ）。 A.設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)信息B

15、.評(píng)審的結(jié)果 C.更改的授權(quán)D.為防止不利影響而采取的措施 47、依據(jù)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)9.1.1，組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（ A ）。 A.績(jī)效和有效性B.復(fù)合型和有效性 C.適宜性、充分性和有效性D.以上全部 48、組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過程并獲得（ D ）。 A.過程績(jī)效B.體系績(jī)效 C.合格產(chǎn)品D.合格產(chǎn)品和服務(wù) 49、組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（ D ）建立質(zhì)量目標(biāo)。 A.范圍B.邊界 C.活動(dòng)D.過程 50、組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，以下不正確的考慮是（ D ）。 A.變更目的及其潛在后果B.質(zhì)量管理體系的完整性 C.資源的可獲

16、得性D.職責(zé)和權(quán)限的固化 51、組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系， 組織應(yīng)考慮現(xiàn)在內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（ C ）。 A.相關(guān)方獲得資源B.外部合作伙伴獲得資源 C.外部供方獲得資源D.外部獲得資源 52、依據(jù)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)7.1.6 要求，組織應(yīng)確定（ C ），以運(yùn)行過程并獲得合 格產(chǎn)品和服務(wù)。 A.專業(yè)知識(shí)B.管理知識(shí) C.所需的知識(shí)D.更新的知識(shí) 53、組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括 （ B ）。 A.失效模式后果分析B.改進(jìn)績(jī)效的益處 C.知識(shí)分享D.體系的績(jī)效 54、組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體

17、系相關(guān)的內(nèi)部和外部的溝通，包括（ D ）。 A.溝通什么和何時(shí)溝通B.與誰溝通和如何溝通 C.誰負(fù)責(zé)溝通D.以上都是 55、審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改，應(yīng)由（ D ）確定。 A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.客戶 C.審核組D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)與客戶商討后 56、審核原則（ C ）審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。 A.誠(chéng)實(shí)正直B.明斷自立 C.獨(dú)立性D.基于證據(jù)的方法 57、六西格瑪改進(jìn)模式分為以下哪幾個(gè)階段（ A ）。 A.DMAJC-界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制B.PDCA-策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn) C.CAPD-檢查、改進(jìn)、策劃、實(shí)施D.DMAI-界定、測(cè)量、分析、改進(jìn) 58、以下那種圖示技術(shù)是研究成對(duì)出現(xiàn)兩

18、組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系的（ C ）。 A.直方圖B.趨勢(shì)圖 C.散布圖D.正態(tài)圖 59、以下不屬于物理因素的有（ B ）。 A.溫度B.減壓 C.空氣流通D.照明 60、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）循環(huán)的觀點(diǎn)是以下哪位質(zhì)量大師提出的（ A ）。 A.戴明B.休哈特 C.朱蘭D.石川馨 61、計(jì)量器具是指能用以直接或間接測(cè)出被測(cè)對(duì)象量值的裝置、儀器儀表，量具和用 于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括（ D ）。 A.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.工作計(jì)量器具 C.計(jì)量基準(zhǔn)D.以上全部 62、針對(duì)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)中7.5 條款“成文信息”中包含的質(zhì)量管理體系成文信 息要求你認(rèn)為不正確的理解是（ D ）。 A.標(biāo)

19、準(zhǔn)要求的成文信息 B.為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息 C.文件數(shù)量多少，詳細(xì)程度各企業(yè)可以不同 D.不需要質(zhì)量手冊(cè) 63、組織的知識(shí)是組織特有的知識(shí)，通常從其（ A ）中獲得。 A.經(jīng)驗(yàn)B.項(xiàng)目 C.理論D.學(xué)習(xí) 64、中華人民共和國(guó)計(jì)量法規(guī)定（ A ）負(fù)責(zé)建立各種計(jì)量基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，作為統(tǒng)一 全國(guó)量值的最高依據(jù)。 A.國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門B.省級(jí)計(jì)量行政部門 C.縣級(jí)以上地方人名政府計(jì)量行政部門D.國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門 65、以下不屬于審核準(zhǔn)則的是（ B ）。 A.顧客的隱含要求B.組織的產(chǎn)品的檢驗(yàn)記錄 C.生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定D.認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 66、認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起

20、（ A ），認(rèn)可機(jī)構(gòu)不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)。 A.5 年內(nèi)B.6 個(gè)月內(nèi) C.3 年內(nèi)D.1 年內(nèi) 67、在對(duì)鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合 格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（ B ）檢驗(yàn)。 A.計(jì)點(diǎn)和計(jì)量B.計(jì)件和計(jì)點(diǎn) C.計(jì)數(shù)和計(jì)量D.計(jì)數(shù)和序貫 68、對(duì)于特殊審核，以下描述不正確的是（ C ）。 A.對(duì)于已授予的認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其擴(kuò)大認(rèn)證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行 B.提前較短時(shí)間的審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在指派審核組時(shí)應(yīng)給予更多關(guān)注 C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行 D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴、對(duì)變更做出回應(yīng)或?qū)Ρ粫和５目蛻暨M(jìn)

21、行追蹤時(shí)可能需要在 提前較短時(shí)間通知獲證客戶就對(duì)其進(jìn)行審核 69、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為 （ B ），自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。 A.五年B.二年 C.三年D.十年 70、確定審核范圍時(shí)應(yīng)考慮（ D ）。 A.組織的實(shí)際位置與組織單元B.覆蓋的時(shí)期 C.組織的活動(dòng)和過程D.以上全部 71、審核發(fā)現(xiàn)是指（ D ）。 A.審核中觀察到的客觀事實(shí) B.將收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果 C.審核的不合格項(xiàng)D.審核中觀察項(xiàng) 72、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和（ B ）三個(gè)步驟。 A.風(fēng)險(xiǎn)處置B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

22、 73、根據(jù)GB/T1.1-2009標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1 部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫標(biāo)準(zhǔn)給出 的術(shù)語和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（ B ）。 A.規(guī)程B.規(guī)范 C.指南D.標(biāo)準(zhǔn) 74、組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的成文信息進(jìn)行適當(dāng) 的（ C ），并予控制。 A.發(fā)放并使用B.授權(quán)并修改 C.識(shí)別D.標(biāo)識(shí) 75、應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA 循環(huán)以及始終（ D ）對(duì)過程和體系進(jìn)行整體管 理，旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。 A.進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)B.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 C.堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)D.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維 76、以下關(guān)于過程方法的描述不正確的是（ B ）。 A.I

23、S09001:2015 標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采用過 程方法，通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意 B.在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有 效性 C.過程方法使組織能夠?qū)w系中的相互關(guān)聯(lián)相互依賴的過程進(jìn)行有效控制，以增加 組織的整體績(jī)效 D.過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過程及其相互作用，系統(tǒng)的 進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果 77、IS09001:2015 標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定井提供建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管 理體系所需的資源，以下對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是（ D ）。 A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備，包括硬件和軟

24、件 C.運(yùn)輸資源、信息和通信技術(shù)D.設(shè)備操作人員 78、當(dāng)組織聲稱符合IS09001:2015 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以下說法正確的是（ B ）。 A.任何情況下，ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均須符合 B.組織科確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符 合性及增加顧客滿意的能力或責(zé)任 C.組織確定的不適用要求僅限于第8 章，否則不能聲稱符合ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) D.B+C 79、為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行過程所需的環(huán)境不包括 （ B ）。 A.社會(huì)因素B.生理因素 C.心理因素D.物理因素 80、以下不是設(shè)計(jì)和開發(fā)控制的活動(dòng)的是（ B ）。 A

25、.實(shí)施評(píng)審活動(dòng)B.實(shí)施更改活動(dòng) C.實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)D.實(shí)施確認(rèn)活動(dòng) 二、多項(xiàng)選擇題 81、標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)？（ ABCD ）。 A.4.1 理解組織及其環(huán)境B.5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 C.5.2.1 制定質(zhì)最方針D.9.3 管理評(píng)審 82、GB/T19011 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮（ ABD ）。 A.審核的復(fù)雜程度B.所選定的審核方法 C.審核組長(zhǎng)的專業(yè)能力D.法律法規(guī)要求 83、ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一種不是正確的？ （ CD ）。 A.循證決策B.關(guān)系管理 C.與供方互利的關(guān)系D.基于事實(shí)的決策方法 84、關(guān)于組織的環(huán)境描

26、述準(zhǔn)確的是（ ABCD ）。 A.組織環(huán)境的概念、除了適用于贏利性組織，還同樣能適用于非盈利或公共服務(wù)組 織 B.對(duì)建立、實(shí)施預(yù)期結(jié)果的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合 C.對(duì)策劃、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合 D.了解基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)確定組織環(huán)境會(huì)有影響 85、下列哪些是ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA 循環(huán)圖中輸入的要求 （ ABD ）。 A. 相關(guān)方的需求和期望B.組織及其環(huán)境 C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果D.顧客要求 86、按照ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要 求是（ BC ）。 A.有效的B.充分的 C.適宜的D.可信的

27、 87、依據(jù)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可為（ ABD ）奠定基礎(chǔ)。 A.提高質(zhì)量管理體系有效性B.獲得改進(jìn)結(jié)果 C.創(chuàng)造利潤(rùn)D.防止不利影響 88、ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)6.1.1 條款要求，在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到 （ ABC ）。 A.組織的環(huán)境B.相關(guān)方的要求 C.需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D.組織的產(chǎn)品和服務(wù)類別 89、組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)過程進(jìn)行控制，以確保（ ABCD ）。 A.規(guī)定擬獲得的結(jié)果B.實(shí)施評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng) C.針對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過程中確定的問題采用必要措施 D.保留設(shè)計(jì)開發(fā)過程控制活動(dòng)的成文信息 90、5S 現(xiàn)場(chǎng)管理起源于日本豐田公司

28、，5 個(gè)S 分別代表（ AB ）。 A.整理、整頓B.清掃、清潔、素養(yǎng) C.速度、節(jié)約、素養(yǎng)D.安全、服務(wù) 91、產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱“缺陷”，是指以下哪些情況（ AB ）。 A.產(chǎn)品存危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn) B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該 標(biāo)準(zhǔn) C.不符合國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求D.不符合顧客要求 92、下列那些情況違反了產(chǎn)品質(zhì)量法關(guān)于產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識(shí)的有關(guān)規(guī)定 （ AB ）。 A.沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明 B.內(nèi)銷產(chǎn)品只有英文表明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址 C.所標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) D.在化妝品包裝上標(biāo)明生產(chǎn)日期和實(shí)效日期 93、以下關(guān)于審核方案的說法正確的是