典當(dāng)業(yè)務(wù)流程(共12頁)

1、 貴金屬典當(dāng)(din dng)流程第一部分(b fen)貴金屬典當(dāng)流程圖第二(d r)部分貴金屬典當(dāng)流程詳解貴金屬典當(dāng)(din dng)概念：貴金屬主要包括(boku)：足黃金、K金、鉑金、銀等。以該類金屬為基本原料制成各種飾品及工藝品等，因急需資金，作為當(dāng)物，來典當(dāng)行融得資金的行為。貴金屬典當(dāng)操作方法1、權(quán)屬確認(rèn)客戶提供購物發(fā)票或說明貨物來源；客戶身份證或有效證件。2、當(dāng)物鑒別千足金，密度19.32kg/，莫氏硬度2，金黃色強金屬光澤。鑒別：一看二掂三磨。一看主要看金飾品的色澤，偏白，銀的含量高，偏青，銅的含量高，偏烏，鉛的含量高。二掂，因為金的密度較大，在手上掂量有沉甸甸的感覺。三磨，主要

2、是用試金石摩擦，看試金石上留下的印記，也可鑒別鍍金的制品。通常遇到的仿金制品有：包金，物體外層包裹黃金超過0.5毫米；鍍金，物體外層包裹黃金不超過0.1毫米；高仿金，沒有任何黃金含量，主要用其他金屬制成，主要是外觀和黃金飾品外觀無太多區(qū)別。常識：一般金飾品上會有廠家表示，如寶光金店的飾品，標(biāo)識為“BG”，同時有很多飾品上標(biāo)有“足金”“千足金”“9999”等字樣。另外此種標(biāo)記一般出現(xiàn)的位置，耳釘，在釘柄上或耳鼻上；戒指、手鐲在套圈的內(nèi)壁上；項鏈，一般足金為 “S”形鏈扣，標(biāo)識出現(xiàn)在“S”形鏈扣上。其他金飾品，出現(xiàn)在底座、背面等不起眼的地方。仿金，從密度、色澤、表示符號等各方面都有很大的區(qū)別。k金

3、，根據(jù)飾品中黃金含量命名。K金主要指黃金與銅、鐵、銀等金屬合金，改變黃金的顏色、硬度等，使其更適合做成各種飾品。 一般作為飾品的K金有以下幾種：K金14K18K22K24K黃金含量()585 750 916 1000 我國最常見的是18K金，又稱750金，主要與寶石鑲嵌制作成各種飾品。18K金常見的顏色為黃色，相對足金的黃色顏色偏白。 鑒別方法：一般18K金制成的飾品，在特定的位置上明顯標(biāo)注“750”或“18K”，結(jié)合K金的某些特征，（相對足金）硬度高，顏色變化多。黃色，一般含銀、銅。紅色，一般含銅、雜質(zhì)。白色，一般含銀。 仿品：銅制品，銅制品在顏色(yns)上與K金較接近，但銅制品一般不會(

4、b hu)有標(biāo)識符號，且銅制品的密度相對較小，在重量上相對較輕。 鉑金，鉑金為近幾年出現(xiàn)的一種貴金屬，密度21.45 kg/，莫氏硬度4.3，具有銀白色金屬光澤，因鉑金特有的光澤，用來鑲嵌鉆石等淺色寶石顯得更加高貴，是現(xiàn)代人比較(bjio)推崇的飾品。 鑒別：鉑金飾品，一看光澤，二看標(biāo)識。鉑金飾品具有銀白色的強金屬光澤，光澤度較差或發(fā)灰色的飾品要多加留意。鉑金飾品一般有較明顯的印記，飾品上會有“足鉑金”“足白金”“pt990”“pt950”等標(biāo)識。標(biāo)識位置與黃金飾品標(biāo)識位置大致一樣。 仿品：市場有一種比較流行飾品-鈀金，他在色澤上、硬度上等方面與鈀金比較接近，市場上也把鉑金、鈀金同城為“白金”

5、，對于普通的消費者，比較容易混淆這兩種金飾品。但鈀金的價格與鉑金相比相差1倍多。鈀金飾品也有標(biāo)識符號，印記為“pd950”，與鉑金的印記只相差一個字母，在收當(dāng)鉑金飾品時一定要多加注意。 銀，銀飾品在中國的歷史也比較久遠，因為價格、容易氧化（發(fā)灰）等原因，現(xiàn)在逐漸退出貴金屬行列。主要以大型器皿、銀元、古物等形式出現(xiàn)。現(xiàn)階段（小型）銀飾品主要以意大利工藝制作，在銀飾品中加入其他金屬，使其保持本來面目，且不易氧化。銀的密度為10.5 kg/，莫氏硬度2.7，具有強銀白色光澤。 足銀，含銀量千分?jǐn)?shù)不少于990的稱為足銀。 925銀，含銀量千分?jǐn)?shù)不少于925的。市場上現(xiàn)在以925銀為主，印記為“925”

6、“s925”。3、稱重貴金屬的計量在中國一般以“克”為單位，公司收當(dāng)?shù)馁F金屬也以克為估價基礎(chǔ)，需要具有稱重的設(shè)備。一般有專用的電子稱。4、當(dāng)物保管稱重后，經(jīng)業(yè)務(wù)人員與客戶雙方確認(rèn)，標(biāo)示重量；雙方對當(dāng)物進行封存，用紙質(zhì)或塑料袋，加封條、簽字；當(dāng)物收取封存后，由業(yè)務(wù)人員填寫入庫單，交專人保管；存放當(dāng)物的保險箱可自備或租用銀行專用保險柜，首要條件是確保當(dāng)物的安全。5、估價(gji)、確定當(dāng)金、填寫當(dāng)票。估價，因貴金屬的價格隨市場行情變動較大，故業(yè)務(wù)人員要及時通過網(wǎng)絡(luò)查看價格變動情況，同時要會分析價格變化趨勢，對未來(wili)價格的走勢有一個較準(zhǔn)確的判斷。如黃金價格，現(xiàn)交易(jioy)價為340元克

7、，1個月前最高交易價380元/克，根據(jù)現(xiàn)在的市場走勢，黃金價格近期不會有太大的波動，確定現(xiàn)在黃金估價按每克320元確定。估價辦法確定，根據(jù)貴金屬的成色等按60%至90%的折當(dāng)率，確定當(dāng)金，填寫當(dāng)票。6、當(dāng)金支付。因貴金屬典當(dāng)?shù)念~度較小，需求較急，財務(wù)部門需常備3萬元現(xiàn)金。根據(jù)業(yè)務(wù)人員開具當(dāng)票，扣除費用，支付當(dāng)金。7、歸檔?？蛻羯矸葑C復(fù)印件、當(dāng)物來源證明資料；當(dāng)票入庫聯(lián)；入庫單存貨聯(lián)；客戶承諾書（收條）。8、風(fēng)險控制。當(dāng)物真?zhèn)伪鎰e主要由業(yè)務(wù)人員操作，業(yè)務(wù)人員必須具備過硬的專業(yè)素質(zhì)及良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，做到真?zhèn)伪鎰e當(dāng)物權(quán)屬辨別主要由業(yè)務(wù)人員查驗客戶提供的相關(guān)證件及票據(jù)，判斷客戶提供當(dāng)物的權(quán)屬，主要

8、預(yù)防偷盜搶來的當(dāng)物來典當(dāng)行進行變現(xiàn)。保管安全性貴金屬當(dāng)物主要零碎散亂，來進行典當(dāng)?shù)臅r間不固定，導(dǎo)致在保管期間，存在一定的安全隱患。公司應(yīng)配備專用的當(dāng)物存放保險柜，由專人（最少兩人）負(fù)責(zé)當(dāng)物的入庫查驗、贖當(dāng)出庫登記及絕當(dāng)物品的登記保管，在節(jié)假日負(fù)責(zé)當(dāng)物的安全。絕當(dāng)物品的處理貴金屬絕當(dāng)物品的處理，涉及到當(dāng)物從正常典當(dāng)保管庫中的分選、登記、保管，根據(jù)公司的統(tǒng)一規(guī)定，在合理的時間整體處理，把握原則：貴金屬價位相對高點，絕當(dāng)物品復(fù)核處理，財務(wù)處理。價值減少當(dāng)物在典當(dāng)期間，因外部環(huán)境影響，當(dāng)物價值降低，典當(dāng)前期充分考慮，價格變動。絕當(dāng)物處理價值減少，涉及當(dāng)物自身的重量變化，市場貴金屬價格變化，當(dāng)物的真?zhèn)巍?/p>

9、房產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)(yw)操作流程1、查驗(chyn)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證。由業(yè)務(wù)(yw)初審客戶提供的有關(guān)其房地產(chǎn)抵押典當(dāng)提供的基本資料（當(dāng)戶的合法有效證件及當(dāng)物所有權(quán)證明），審核資料的完整性、真實性、合法性，并將客戶資料記入客戶業(yè)務(wù)接待登記簿。對基本資料不完整的客戶協(xié)助其準(zhǔn)備齊全。2、實地勘察。對基本資料完整的客戶，業(yè)務(wù)應(yīng)及時到房屋所在地察看房屋新舊、朝向、房型等，并與房屋所有權(quán)證、國有土地使用權(quán)證上的記載相核對，核實屋主及居住地的真實性。3、估價。經(jīng)查驗、勘察符合條件的業(yè)務(wù)，根據(jù)房屋的新舊程度、區(qū)域地段、同類市價等綜合因素由我公司進行估價，或者請我公司委托的專業(yè)的、符合法律資格的房地產(chǎn)估價事務(wù)所估價，

10、以確定房屋的現(xiàn)行價值。4、確定當(dāng)金及綜合費率。將客戶資料、房地產(chǎn)估價報告書提交董事會，由董事會根據(jù)公司經(jīng)營狀況、風(fēng)險等因素確定該筆業(yè)務(wù)的可操作性，對可操作的業(yè)務(wù)確定折當(dāng)率、利率、費率標(biāo)準(zhǔn)。5、簽訂房地產(chǎn)典當(dāng)合同。業(yè)務(wù)根據(jù)董事會決議(juy)的折當(dāng)率、利率、費率標(biāo)準(zhǔn)等條款，與客戶簽訂主合同（借款合同或當(dāng)票）和抵押合同。6、辦理登記及公證(gngzhng)（典當(dāng)合同公證、委托授權(quán)公證）。抵押房屋(fngw)，要到房地產(chǎn)登記部門辦理他項權(quán)利登記，取得他項權(quán)利證書。 現(xiàn)房抵押登記需提交的資料：1、房地產(chǎn)權(quán)證（或房屋所有權(quán)證、土地使用權(quán)證）；2、房地產(chǎn)估價報告書；3、劃拔用地、集體土地及村民所有的房地產(chǎn)

11、提交優(yōu)先向政府補交地價款保證書、市政府及國土資源局批準(zhǔn)抵押的文件（屬村集體土地的房地產(chǎn)須提交村委會同意抵押的證明）；4、抵押人為合資企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份公司的，須提交董事會或股東大會同意抵押的證明；5、抵押人為國有或國有控股、集體企業(yè)的，須提交其上級主管部門同意抵押的證明；6、房改房、經(jīng)濟適用住房須提交市房委會核準(zhǔn)文件；7、抵押各方當(dāng)事人的身份證明或法人證明；1）個人：身份證、軍（警）官證； 2）企業(yè)：營業(yè)執(zhí)照副本及法定代表人身份證復(fù)印件，境外企業(yè)營業(yè)執(zhí)照需要經(jīng)認(rèn)證或公證；3）行政事業(yè)單位：法人代碼證書及法定代表人身份證復(fù)印件； 在建工程抵押登記需提交的資料： 1、房地產(chǎn)權(quán)證（或土地使用權(quán)

12、證）；2、建設(shè)用地批準(zhǔn)書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、用地紅線圖、繳清地價款憑證（計收地價單位證明）；3、房地產(chǎn)估價報告書；4、在建工程已完工部分的抵押房地產(chǎn)樓層平面圖；5、劃拔用地、集體土地的提交優(yōu)先向政府補交地價款的保證書，屬村集體土地的房地產(chǎn)須提交村委會同意抵押的證明；6、市政府或國土資源局批準(zhǔn)抵押的文件；7、抵押人為合資企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份公司的，須提交董事會或股東大會同意抵押的證明；8、抵押人為國有或國有控股、集體企業(yè)的，須提交其上級主管部門同意抵押的證明；9、抵押各方當(dāng)事人的身份證明或法人證明；1) 個人：身份證、軍（警）官證；2) 企業(yè)：營業(yè)執(zhí)照副本及法定代表人身

13、份證復(fù)印件，境外企業(yè)營業(yè)執(zhí)照需要經(jīng)認(rèn)證(rnzhng)或公證；3）行政事業(yè)單位：法人(frn)代碼證書及法定代表人身份證復(fù)印件； 空地抵押登記(dngj)需提交的資料： 1、房地產(chǎn)權(quán)證（或土地使用權(quán)證）；2、建設(shè)用地批準(zhǔn)書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、用地紅線圖、繳清地價款憑證（計收地價單位證明）；3、屬劃拔用地的，雙方須提交優(yōu)先向政府補交地價款的保證書，房地產(chǎn)估價報告書；4、市政府或國土資源局批準(zhǔn)抵押的文件；5、抵押人為合資企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份公司的，須提交董事會或股東大會同意抵押的證明；6、抵押人為國有或國有控股、集體企業(yè)的，須提交其上級主管部門同意抵押的證明；7、抵押各方

14、當(dāng)事人的身份證明或法人證明；1）屬個人的，提交身份證復(fù)印件(核原件)；2）屬企業(yè)的，提交營業(yè)執(zhí)照副本及法定代表人身份證復(fù)印件（核原件），境外企業(yè)營業(yè)執(zhí)照須經(jīng)認(rèn)證或公證；3）屬行政事業(yè)單位的，提交法人代碼證書及法定代表人身份證復(fù)印件。7、收存證件，發(fā)放當(dāng)金。 相關(guān)規(guī)定：1、房地產(chǎn)登記部門發(fā)放的他項權(quán)證及相關(guān)資料由我公司業(yè)務(wù)部保存。2、業(yè)務(wù)將當(dāng)票與當(dāng)物資料核對后，將當(dāng)物資料裝入客戶資料袋。3、封包時，與當(dāng)戶當(dāng)面清點，包裝，封存，封口處讓當(dāng)戶簽字。4、封包后，保管須在當(dāng)票上簽字，同時在封包上應(yīng)貼牢當(dāng)據(jù)編號。5、封包入庫前，保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)票“保管聯(lián)”在“庫存當(dāng)品登記簿”上登記入庫；同時按照公安部門治安

15、管理規(guī)定，在典當(dāng)業(yè)務(wù)登記簿上對當(dāng)戶姓名、單位、居民身份證號碼及當(dāng)物名稱、數(shù)量、規(guī)格、當(dāng)據(jù)編號逐等項登記。6、公司拿到他項權(quán)證后，根據(jù)當(dāng)票實付金額向當(dāng)戶支付當(dāng)金。贖當(dāng)注銷登記。 相關(guān)規(guī)定：到期客戶持當(dāng)票和本人身份證辦理(bnl)贖當(dāng)。業(yè)務(wù)應(yīng)審核贖取人身份證明及所持當(dāng)票真?zhèn)?。出納員收取(shuq)本金利息，確認(rèn)結(jié)清后，開據(jù)一式三聯(lián)“收款單”。保管員見出納“收款單”保管聯(lián)后，按當(dāng)票編號入庫取物，并對當(dāng)物出庫登記銷號，當(dāng)物與當(dāng)票核對無誤后交當(dāng)戶當(dāng)面拆封，清點核收。之后雙方向房地產(chǎn)抵押登記部門注銷(zhxio)他項權(quán)利登記，并領(lǐng)回原證交還當(dāng)戶本人。續(xù)當(dāng)。相關(guān)規(guī)定：當(dāng)戶由于資金等原因到期不能贖當(dāng)?shù)模梢岳m(xù)

16、當(dāng)。當(dāng)戶續(xù)當(dāng)須持居民身份證和原當(dāng)票于典當(dāng)?shù)狡谇盎蚱跐M后5日內(nèi)辦理。辦理續(xù)當(dāng)時，業(yè)務(wù)員應(yīng)審核原當(dāng)票及當(dāng)戶身份證，填寫續(xù)當(dāng)憑證，續(xù)期不得超過原當(dāng)票期限。保管員應(yīng)根據(jù)續(xù)當(dāng)憑證“保管聯(lián)”對續(xù)期當(dāng)物在“庫存當(dāng)品登記簿”上予以登記。出納員復(fù)核續(xù)當(dāng)憑證后，與客戶結(jié)清前期當(dāng)金利息和本期綜合費用。絕當(dāng)。典當(dāng)期限屆滿5日內(nèi)，當(dāng)戶既不贖當(dāng)也不續(xù)當(dāng)?shù)男袨?，稱為“絕當(dāng)”。相關(guān)規(guī)定：對大宗當(dāng)物或折當(dāng)率較低的當(dāng)物，當(dāng)期屆滿，先要發(fā)函或電話通知當(dāng)戶。保管員每月應(yīng)根據(jù)“庫存當(dāng)品登記簿”清理逾期當(dāng)物，列出絕當(dāng)物清單。保管員根據(jù)審批意見，填寫出庫單，將絕當(dāng)物出庫，并在“庫存當(dāng)品登記簿”上登記銷號，同時應(yīng)建立“絕當(dāng)品專用臺賬”，用以逐一記載絕當(dāng)品的增加或減少。 絕當(dāng)物估價金額在3萬元以上的，可以按擔(dān)保法有關(guān)規(guī)定處理，也可以按雙方事先約定絕當(dāng)后由我公司委托的拍賣行公開拍賣；拍賣收入在扣除拍賣費用及當(dāng)金本息后，剩余部分退還當(dāng)戶，不足部分向當(dāng)戶追索。絕當(dāng)物估價金額不足3萬