淺析桂林旅游發(fā)展現(xiàn)狀5400字

1、淺析桂林旅游開展現(xiàn)狀5400字 摘要：桂林旅游經(jīng)過多年的開展，旅游市場已經(jīng)成熟和穩(wěn)定，同時也顯現(xiàn)出諸多問題。文章通過問卷調(diào)查分析桂林旅游開展現(xiàn)狀，從游客對旅游資源、旅游商品、旅游效勞設施、旅游效勞質(zhì)量、旅游價格等幾方面的客觀評價中找出桂林旅游存在的問題，以期為桂林旅游進一步的開展和桂林旅游核心競爭力的提升提供根據(jù)。 畢業(yè)關鍵詞：桂林；旅游；競爭力桂林自古享有“山水甲天下之美譽，是中國乃至世界重要的旅游目的地城市，擁有被國務院確定的國家重點風景游覽、城市和歷史文化名城兩頂桂冠，被譽為國際旅游明珠。桂林風景秀麗，以漓江風光和喀斯特地貌為代表的山水景觀，有山青、水秀、洞奇、石美“四絕之譽，是中國自然

2、風光的典型代表和經(jīng)典品牌。改革開放以來，桂林旅游得到了長足開展，已接待了美國前總統(tǒng)尼克松、克林頓。日本前首相海部俊樹等130多位外國國家元首、政要和1000多萬外國游客。每年有近100萬的海外游客、超過1000多萬國內(nèi)游客到桂林旅游觀光。經(jīng)過30多年的開展，桂林旅游已具備較為完善的產(chǎn)業(yè)體系，成為廣西旅游的客源集散、教育培訓、信息效勞、文化藝術中心以及廣西旅游形象宣傳的窗口。然而，雖然桂林旅游在全國開展較早，開展勢頭較好。但與其他一些旅游業(yè)開展較好的旅游城市如杭州相比仍存在一些差距。同時又面臨著不少新興旅游城市的強力追趕。桂林面臨的主要問題就是如何提升其在同類城市旅游業(yè)開展中的核心競爭力。針對這

3、個問題，筆者及所在課題組從游客的角度開展了問卷調(diào)查，通過理解游客對桂林旅游業(yè)的認知情況，找出桂林旅游在開展中存在的問題，尋求提升桂林旅游核心競爭力的方法。此次調(diào)查以隨機調(diào)查的方式共發(fā)放問卷500份，收回問卷461份，其中有效問卷450份，有效率97.6。問卷主要涉及游客根本情況和旅游行為特征、游客對桂林旅游資源的認知、游客對旅游商品的認知、游客對桂林旅游接待設施滿意度的評價、對桂林旅游效勞質(zhì)量的滿意度的評價、對桂林旅游格滿意度的評價等7個方面的內(nèi)容。一、被調(diào)查游客根本情況游客的根本情況主要涉及性別、年齡、收入、學歷等幾個方面。在被調(diào)查的游客中，47為女性，53為男性，其中以2544歲中青年為主

4、體：收入方面，家庭月收入在30005000元之間的游客是客源市場的主體，約占25；月收入2000-3000元的中等收入人群為次要客源市場，約占22，而高端收入(5000元以上)旅游者也占據(jù)了較大比例，為21。學歷方面，大學學歷的游客占64。其次是中學學歷，占19。而職業(yè)構成上，由于調(diào)查時間為暑假，因此學生群體占據(jù)較大比例，占26，其次是普通職員和企事業(yè)管理人員，分別占16。二、游客行為特征游客行為特征著重從游客出游方式、出游目的、理解桂林的渠道等3個方面進展調(diào)查。到桂林旅游的游客中，主要選擇參加旅行社組織的旅游團出游：其比例為49，而單位組織旅游和背包自助游那么分別占19和16。自駕車旅游市場

5、也是桂林近幾年較為熾熱的一個市場。出游目的方面，目前的客源市場中傳統(tǒng)的觀光游客仍是主流，比例為48，休閑度假游客的比例為31，商務和會議游客仍然較低，僅占4。而游客對桂林的印象，相當一局部來源于中小學課本的介紹，占17，其次是同事、親人、朋友的介紹和旅行社介紹，各占16。網(wǎng)絡、電視、旅行手冊及報紙雜志的宣傳報道雖然也占據(jù)了一定的比例但還未發(fā)揮其最大效用，而這些群眾傳播手段是最快最廣的信息傳播方式，因此，桂林旅游在今后的開展中應注意充分借助媒體的宣傳報道和現(xiàn)代化的技術手段來擴大其形象宣傳。三、對桂林旅游資源認知度問卷列舉了桂林市具代表性的26處景區(qū)景點，調(diào)查結(jié)果顯示，游客對這些景區(qū)景點都有不同程

6、度的理解。其中以漓江景區(qū)、象鼻山為代表的自然山水和以印象劉三姐為代表的旅游藝術資源最負盛名。七星巖景區(qū)、疊彩山、伏波山、蘆笛巖、龍脊梯田、陽朔大榕樹、興安樂滿地、銀子巖、興安靈渠、靖江王陵等景區(qū)也為游客所熟知。在這些景區(qū)景點中，多數(shù)游客必游的是象鼻山、漓江景區(qū)，觀看印象劉三姐，其次是疊彩山、伏波山、蘆笛巖、大榕樹、銀子巖、月亮山及古東瀑布。大多數(shù)游客認為最具吸引力的資源是山水景觀，占40，其次是溶洞景觀，占26，再次是民族風情，占24，而桂林的歷史文化資源吸引力相對較弱。在眾多景區(qū)景點中，游客認為最有吸引力的地方是漓江景區(qū)、象鼻山及印象劉三姐，其次是銀子巖、疊彩山及興安樂滿地等。四、對旅游商品

7、的認知度對于桂林旅游市場上目前所出售的旅游商品(包括旅游紀念品和土特產(chǎn)品)，以桂林三寶的知名度最高。其次還有如繡球、桂花酒、西瓜霜、陽朔畫扇等產(chǎn)品也為多數(shù)游客所知。對這些紀念品的總體評價，64的游客認為桂林市場上的旅游紀念品具有桂林特色。但也有一局部游客認為這些紀念品缺乏特色，不能代表桂林。五、對桂林旅游接待設施滿意度評價對桂林旅游接待設施的評價主要包括餐飲、住宿、交通、娛樂4個方面。如圖1所示，游客對各旅游接待設施的滿意度偏低。六、對旅游效勞質(zhì)量滿意度評價對于旅游效勞質(zhì)量的評價，主要從交通、住宿、餐飲、娛樂及導游效勞5個方面進展。如圖2所示，游客對桂林的交通、住宿、餐飲、娛樂及導游效勞的效勞

8、質(zhì)量都比擬滿意。同時，也有局部游客提出意見，問卷調(diào)查反映出來的問題主要有導游在行程安排上不合理、導游效勞質(zhì)量需改善、商場效勞員態(tài)度不好以及出租車司機強行帶游客到定點景區(qū)等。七、對旅游價格滿意度評價對旅游價格的評價，55的游客認為桂林的旅游價格適中，較為理想。但同時有33的游客認為價格偏高。對各旅游工程的價格的評價包括對交通、住宿、餐飲、娛樂、導游效勞及景區(qū)門票6項內(nèi)容。如圖3所示，絕大多數(shù)游客對桂林各旅游工程的價格表示滿意。但也有少局部游客認為價格偏貴，許多景點價格標示不明，票價水分大，并提出有出租車司機宰游客，導游和飯館串通黑游客，要求給自助游提供更多優(yōu)惠等意見。另外，對游客重游桂林意愿的調(diào)

9、查結(jié)果顯示，70的游客都表示有重游桂林的愿望，主要原因是還有一些特色景點沒有游到，也有游客認為桂林風景太美值得重游，特別是桂林的山水景觀、溶洞景觀及民族特色都是很不錯的風景。30的游客不愿重游桂林，這其中原因包括游客認為風光一般、效勞不好、價格太貴、交通不方便、導 游市場太差等。 八、桂林旅游業(yè)現(xiàn)狀總結(jié)桂林旅游開展較成熟，具有穩(wěn)定的市場客源，而中青年和老年人是桂林主要的旅游人群；桂林的游客受教育程度較高，所從事職業(yè)和所獲得收入使他們具有較強的購置才能；觀光游覽和休閑度假是多數(shù)游客出游的目的：游客主要通過中小學課本、旅行社、同事和親朋好友的口碑宣傳等渠道獲得相關旅游信息?？傮w看來，桂林市區(qū)及陽朔

10、的景區(qū)景點是游客的主要旅游目的地，而游客對桂林的認知也局限于桂林市區(qū)景點及陽朔、興安、臨桂、荔浦等近市區(qū)縣域景點。桂林主打旅游產(chǎn)品“三山兩洞一條江得到了游客的青睞。桂林各類旅游資源中，最受歡送的是自然山水景觀，其次是溶洞景觀和民族風情。而桂林的歷史文化吸引力相對較弱。但事實上，桂林是我國第一批歷史文化名城，有著悠久的歷史文化。靖江王陵、李宗仁故居、桂海碑林等都是有代表性的歷史文化類資源。歷史文化類資源吸引力不夠。分析其原因，一方面是“桂林山水甲天下的名聲在外，一定程度上削弱了桂林作為歷史文化名城的背景：另一方面，旅游開發(fā)為順應市場需求以山水景觀為主，因此在歷史文化方面開發(fā)力度上相對不夠。這也從

11、反面說明歷史文化類資源還具有開發(fā)潛力。桂林旅游商品種類繁多，根本可以滿足外地游客購物的需要。但是，局部持否認意見的游客也提出商品品種較少，雷同較多，隨處可見同樣的產(chǎn)品，表達不出個性化，缺乏特色，而且在價格上偏貴，外觀和造型上也過于陳舊，缺乏現(xiàn)代感。游客對桂林旅游接待設施的評價較差，反映的問題主要有餐飲質(zhì)量差、可選擇的余地小、車多路窄、交通混亂等。桂林的旅游效勞質(zhì)量獲得一定好評。但同時需注意局部游客反映出來的問題，不斷進步效勞質(zhì)量。標準操作。桂林旅游市場價格根本能被市場承受。同時所反映出的景點門票價格不明朗或者偏貴，和景區(qū)質(zhì)量不成正比等問題也說明桂林旅游市場還需進一步標準。九、對桂林旅游業(yè)開展的

12、考慮通過上述從游客角度對桂林旅游業(yè)的分析和評價，可以發(fā)現(xiàn)，桂林旅游業(yè)目前雖然處于穩(wěn)定開展的態(tài)勢。但多方面的弊病也不斷顯現(xiàn)。桂林旅游業(yè)要想進一步開展，進步其在同類城市中的競爭力，就必須不斷完善桂林旅游業(yè)的方方面面。(一)繼續(xù)強化“大桂林旅游圈的概念，進步傳統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量，加強對桂林轄區(qū)縣域旅游資源的宣傳雖然早在20世紀90年代就已提出“大桂林旅游圈的概念，桂林旅游資源和旅游布局也進展了整合，但是從桂林旅游現(xiàn)狀看來，傳統(tǒng)的“三山兩洞一條江仍然占據(jù)桂林旅游的主導地位，“游桂林仍然是“游漓江，旅游淡旺季仍然隨著漓江水位變化而變化。桂林旅游已形成以觀光旅游產(chǎn)品為主、休閑度假旅游產(chǎn)品為輔的格局。特別是以“一日

13、游漓江為代表的觀光旅游產(chǎn)品，市場需求仍然很大口、但桂林旅游資源不僅只有秀麗的漓江，還有與漓江形成反差的峻險雄奇的資江，壯觀的八角寨丹霞景觀，貓兒山的花崗雄峰，豐富多樣的壯、瑤、苗、侗民族風情，龍脊梯田的山頂田野與恭城的現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)田，天然自成的青潭、飛瀑、溫泉、溶洞，古樸清純的古鎮(zhèn)、名剎、漁村、山寨等等。如此豐富多樣的旅游資源，是桂林旅游業(yè)進一步開展的良好根底。因此，針對現(xiàn)有的資源布局。應本著“大桂林旅游圈的概念，不斷進步傳統(tǒng)核心旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，而把主要的宣傳力度放在漓江以外的旅游產(chǎn)品上。(二)深化挖掘桂林歷史文化特色，打造歷史文化旅游品牌除了享譽世界的山水景觀，桂林也擁有大批歷史文化旅游資源，

14、如以靖江王陵、桂海碑林、恭城文武廟、甑皮巖古人類遺址、秦代靈渠等為代表的文化旅游產(chǎn)品，以“印象?劉三姐、“夢幻漓江、愚自樂園等為代表的旅游文化工程。這些歷史文化產(chǎn)品都為桂林的旅游增添了豐富的內(nèi)涵。但這類歷史文化旅游產(chǎn)品并沒有成為桂林旅游的主要吸引物，僅僅作為自然旅游資源的附帶產(chǎn)品。其實桂林早在1982年就被國務院列入我國首批歷史文化名城。但是這樣一個歷史文化名城的稱號并沒有在桂林的旅游開展中得到表達和強化。因此，游客來桂林旅游還是局限于觀光、拍照，缺乏文化內(nèi)涵。這也導致游客在桂林的停留時間短，回頭率不高。而單純的自然景觀也難免讓人審美疲勞，只有賦予其更深的歷史文化內(nèi)涵，才能使其禁得起游客的仔細

15、推敲和體味。從而停住游客匆忙的腳步。因此，打造桂林歷史文化旅游品牌，提升桂林歷史文化內(nèi)涵，才能使桂林旅游業(yè)具備更強的吸引力和競爭力。(三)豐富旅游活動的內(nèi)容和內(nèi)涵，延長游客停留時間，增加經(jīng)濟效益旅游業(yè)的開展和旅游需求的變化，使得傳統(tǒng)的“走馬觀花已經(jīng)不能滿足游客的旅游需要，人們渴望更深層次的旅游體驗。參與性是如今旅游業(yè)開展的“關鍵詞之一。桂林旅游業(yè)要延長游客停留時間，增強競爭力，增長經(jīng)濟效益，就必須在參與和體驗上做文章。依托桂林民族和歷史文化，設計富有地方特色的旅游活動。豐富各旅游工程的內(nèi)容和內(nèi)涵，大力開展節(jié)慶旅游、會展旅游等。必然可以延長游客停留時間，增強桂林的旅游吸引力。(四)改善旅游接待設

16、施，強化旅游效勞意識，進步旅游效勞質(zhì)量旅游目的地的硬軟件質(zhì)量是保障游客獲得良好旅游體驗的重要條件之一。桂林作為國際旅游明珠，具備較強的旅游接待才能。各類旅游星級飯店、檔次不一的旅游餐飲企業(yè)、以及完備的道路交通系統(tǒng)，都為桂林的旅游開展提供了根本保障。然而游客對桂林旅游接待設施的評價暴露出了桂林旅游接待設施上的缺乏。因此，改善桂林旅游接待設施條件，特別是改善交通擁堵現(xiàn)象，是桂林亟需解決的問題。旅游業(yè)本身是效勞性行業(yè)，旅游產(chǎn)品主要以效勞產(chǎn)品為主。游客購置的主要產(chǎn)品就是效勞。因此，強化旅游效勞意識，進步旅游效勞質(zhì)量。培養(yǎng)高素質(zhì)旅游從業(yè)人員，可樹立良好的桂林旅游形象，為桂林旅游建立起良好的形象宣傳窗口。(五)提升旅游商品特色。創(chuàng)特色品牌優(yōu)質(zhì)的旅游商品也是一個地區(qū)旅游滿意度的衡量指標之一，