教學(xué)配套課件：社會調(diào)查研究方法

1、社會調(diào)查研究方法第一章 導(dǎo)論調(diào)查研究是當(dāng)前普遍使用的一種社會研究方法，主要包括抽樣、問卷設(shè)計、訪談（郵寄問卷）和數(shù)據(jù)處理等幾個步驟。本書將深入探討這些步驟的操作規(guī)則與技巧，旨在為那些希望搜集、分析或使用調(diào)查資料的讀者提供一個工作手冊。第一節(jié) 調(diào)查研究概述一、調(diào)查研究方法的界定首先，詢問作為調(diào)查研究的基本要素，是一個科學(xué)測量過程。其次，選取有代表性的被訪者，是調(diào)查研究成功的關(guān)鍵。最后，資料的統(tǒng)計分析是完成調(diào)查研究的必要環(huán)節(jié)。二、調(diào)查研究發(fā)展簡史按時間順序，調(diào)查研究的發(fā)展大體可以劃分為近代和現(xiàn)代兩個階段。近代調(diào)查研究主要包括行政統(tǒng)計和社會問題調(diào)查，而現(xiàn)代調(diào)查研究則主要包括民意測驗、市場調(diào)查和研究性

2、調(diào)查。雖然存在著多種調(diào)查形式，但從內(nèi)在發(fā)展脈絡(luò)看，無論是在近代還是現(xiàn)代，始終貫穿著實地觀測和統(tǒng)計量化兩條線索。（一）近代調(diào)查研究調(diào)查研究肇始于近代的行政統(tǒng)計調(diào)查。在調(diào)查中，研究者大量采用參與觀察、訪談和問卷調(diào)查等實地觀測方法，搜集第一手經(jīng)驗資料，給調(diào)查研究打上了鮮明的經(jīng)驗性社會研究的烙印。但這些調(diào)查大多沒有明確的理論框架，因此調(diào)查結(jié)果很難形成一般的社會理論。另外，在獲取調(diào)查對象時，這些調(diào)查也缺少科學(xué)的抽樣方法。（二）現(xiàn)代調(diào)查研究研究性調(diào)查模式的確立抽樣方法的完善問卷與多變量分析技術(shù)的提高三、調(diào)查研究的局限性首先，缺少彈性。其次，無法了解被訪者具體的生活情境。再次，容易受到人為因素的影響。作為一

3、種測量過程，標(biāo)準(zhǔn)化測量和概率抽樣使調(diào)查研究具有較高的信度，但標(biāo)準(zhǔn)化測量、情境缺失和人為因素的影響，卻使其效度較低。采用調(diào)查研究方法，始終要對它固有的或可能的局限性有清醒的認(rèn)識，注意在每一個具體的研究項目中努力克服它們?？朔{(diào)查研究局限性的一個有效方法，就是將它與其他研究方法的結(jié)合使用，特別是與實地觀察研究的結(jié)合，這樣就能取長補短，大大提升研究結(jié)果的效度。第二節(jié) 調(diào)查研究的分類一、按調(diào)查對象的范圍分類按調(diào)查對象涉及的范圍分類，可以將量化調(diào)查研究分為普查和抽樣調(diào)查兩種形式普查指的是對構(gòu)成總體的所有個體無一例外地逐個進行調(diào)查。抽樣調(diào)查即是從所研究的總體中，按一定規(guī)則抽取部分元素進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)

4、果，對總體情況進行推斷。二、按調(diào)查目的分類問卷調(diào)查主要用于描述性和解釋性研究描述性調(diào)查就是對總體特征的分布情況進行詳細的描述，它關(guān)注的焦點集中在事情是如何發(fā)生的，有誰牽涉在里面。解釋性調(diào)查就是希望找出事情發(fā)生的原因，它關(guān)注的是事情為什么會以現(xiàn)在這個樣子呈現(xiàn)出來。三、按執(zhí)行方式分類自填問卷（self administered questionnaires）當(dāng)面訪問（face to face interview）電話訪問（telephone interview四、按時間維度分類按進行調(diào)查的時點，量化調(diào)查研究可以分為兩大類：單一時點的橫剖調(diào)查（cross sectional study）多重時點的縱

5、貫調(diào)查（longitudinal study）五、按應(yīng)用領(lǐng)域分類民意調(diào)查（poll或public opinion poll）市場調(diào)查（marketing research）社會問題調(diào)查居民家計調(diào)查學(xué)術(shù)性專業(yè)調(diào)查第三節(jié) 調(diào)查研究的一般過程調(diào)查研究是一種標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的研究方法，其實施過程有一套相對固定的程序。如果按調(diào)查工作的性質(zhì)來劃分，大體上可以將調(diào)查過程分為設(shè)計和執(zhí)行兩大階段。在調(diào)查設(shè)計階段，主要的工作包括明確調(diào)查目的、內(nèi)容和調(diào)查總體，決定搜集資料的方法，設(shè)計抽樣方案和調(diào)查問卷等。而在執(zhí)行階段，則主要是實際抽取訪問對象、資料搜集、進行資料處理和報告調(diào)查結(jié)果等。一、調(diào)查設(shè)計調(diào)查設(shè)計主要包括三方面

6、內(nèi)容：調(diào)查工作的總體規(guī)劃抽樣設(shè)計資料搜集和處理方案二、實地抽樣首先是訓(xùn)練抽樣人員。其次，與抽樣方案中的各級抽樣單位取得聯(lián)系。第三，具體執(zhí)行抽樣工作。第四，檢查樣本的正確性三、資料搜集（一）調(diào)查訪問首先，招募訪問員。其次，培訓(xùn)已錄用的訪問員。第三，與被訪者取得聯(lián)系。第四，進行實地訪問。最后，對訪問過程和問卷進行復(fù)查。（二）自填問卷自填問卷采用的是通過郵局或派專人將問卷發(fā)送給被訪者的形式來搜集資料的方法。這種方法所面臨的最大挑戰(zhàn)是回收率偏低，相比之下，郵寄問卷的回收率更低。因此，采用郵寄問卷方法時，一般應(yīng)保證有較大的樣本量。四、資料處理資料搜集完成后，還必須對資料進行處理，由于調(diào)查對象的數(shù)目巨大，

7、因此資料處理都是通過計算機完成的。利用計算機處理問卷資料，先得給每個變量的每個相關(guān)類別一個獨一無二的編碼；然后用計算機軟件錄入數(shù)據(jù)，五、撰寫報告調(diào)查研究的最后一步是撰寫調(diào)查報告。一種形式的調(diào)查報告是對調(diào)查數(shù)據(jù)的說明，包括對調(diào)查抽樣、問卷、資料搜集過程、數(shù)據(jù)編碼的說明，以及對數(shù)據(jù)信度和效度的分析結(jié)果、調(diào)查局限性的分析。第二章 基本抽樣方法基本抽樣技術(shù)是指調(diào)查研究中，設(shè)計抽樣方案所依賴的一些基本設(shè)計要素。具體說來，這些基本抽樣技術(shù)包括抽樣框的制定、一階段抽樣、多階段抽樣、估計抽樣誤差和確定樣本規(guī)模。第一節(jié) 調(diào)查總體與抽樣框抽樣一般包括以下幾個步驟：確定總體（population）抽樣框（sampl

8、ing frame）制定抽樣方案實際抽取樣本評估樣本質(zhì)量。第二節(jié) 一階段抽樣在抽樣中，如果樣本是一次直接從抽樣框中抽出的，則稱之為一階段抽樣。它是最基本的抽樣方法，其他形式的抽樣方法都是在此基礎(chǔ)上發(fā)展出來的。一、簡單隨機抽樣簡單隨機抽樣（simple random sampling）也稱純隨機抽樣，是嚴(yán)格按照隨機原則從含有N個單位的總體中抽取n個單位組成樣本（Nn），在抽樣過程中總體的每個單位都有同等的機會入選樣本，而且每個單位的抽取都是相互獨立的。主要方法：抽簽法隨機數(shù)法二、系統(tǒng)抽樣實際抽樣中經(jīng)常采用的是系統(tǒng)抽樣（systematic sampling），又稱機械抽樣，即將N個總體單位按一定

9、順序排列，然后先隨機抽取一個單位作為起始單位，再按某種確定的規(guī)則抽取其他n-1個樣本單位。（一）整數(shù)抽樣間距（二）非整數(shù)抽樣間距（三）總體單位的排列三、分層抽樣分層抽樣（stratified sampling）也稱類型抽樣，是先將總體N個單位，按某種特征劃分成若干個子總體，稱為層，然后在每個層中分別獨立地進行抽樣，最后，將抽出的子樣本合起來構(gòu)成總體的樣本。（一）樣本量在各層的分配最常見的樣本量分配方式是按比例分配（proportional allocation），即各層的子樣本單位在總樣本中所占的比例，與各層單位在總體中所占的比例完全相同。（二）層的劃分理論上，按調(diào)查目標(biāo)變量進行分層是最好的，

10、但在調(diào)查之前目標(biāo)變量的值是不知道的，因此只能是根據(jù)與目標(biāo)變量最相關(guān)的輔助變量進行分層，常用的輔助變量包括性別、年齡、職業(yè)、教育程度、收入、地域、民族和宗教等。（三）分層抽取樣本的方法在分層抽樣中，有兩種常見的樣本抽取方法。一種方法是先將所有總體元素按分層變量進行分層，并計算各層在總體中的比例。接著如果采用等比例分層抽樣，則直接將總體比例視為樣本比例；如果采用不等比例分層抽樣，則需要對樣本比例做一定的調(diào)整。最后，再按確定的樣本比例，用簡單隨機或系統(tǒng)抽樣方法，抽出適量的樣本元素。另一種方法適用于等比例分層抽樣。先將所有總體元素按分層變量進行分層，然后將各層的總體元素一層一層連續(xù)排列，最后對連續(xù)排列

11、的總體元素進行等距抽樣。四、整群抽樣整群抽樣（c1uster sampling）是先將總體劃分成若干個群（視為初級單位），每個群包含若干個次級單位，然后以一定方式從總體中抽取一部分群，并由中選群中的所有次級單位構(gòu)成總體的樣本。（一）群的性質(zhì)群的劃分可以遵循以下原則：群內(nèi)方差盡可能大，群間方差盡可能小，即群內(nèi)各單位的差異盡可能大，群與群之間的差異盡可能小。這個原則與分層原則恰好相反，簡言之，異質(zhì)的群，同質(zhì)的層。（二）規(guī)模不等的群為了保證樣本單位滿足等概率原則，可以采取相應(yīng)措施來控制樣本規(guī)模的變動。一方面可以按群的大小進行分層，然后對各個層使用相同的抽樣比。第三節(jié) 多階段抽樣一、按規(guī)模分層抽樣在多

12、階段抽樣中，最初從總體中抽出的群被稱為初級抽樣單位（primary sampling unit，PSU），如果PSU的規(guī)模相等，用簡單隨機抽樣或等距抽樣方法，直接進行第二階段的抽樣，這時第二級單位是等概率入樣的，而且樣本規(guī)模是常數(shù)。這個原則也適用于更多階段的抽樣。二、PPS抽樣在PPS抽樣中，第一階段抽樣即抽取PSU的階段，要先放棄等概率抽樣條件，采用“概率與規(guī)模成比例”（probability proportional to size，PPS）的方法，即賦予規(guī)模不等的群與其規(guī)模（或輔助變量）成比例的入樣概率。這樣一來，規(guī)模大的群以大概率入樣，規(guī)模小的群以小概率入樣。由于抽取PSU的過程是不等

13、概率抽樣，因此如果要保證總抽樣比不變，就需要以一個固定的樣本規(guī)模從抽中的PSU內(nèi)抽取樣本單位。因為如果抽取的單位規(guī)模對每個PSU都一樣，那單位入樣的概率就會與群的規(guī)模成反比。這樣大概率抽取群，小概率抽取樣本單位，一大一小相互抵消，就保證了總體單位抽取的等概率性。與此同時，由于不論PSU大小，都抽取固定規(guī)模的樣本單位，于是也控制了樣本規(guī)模的變動。三、規(guī)模測量值進行PPS抽樣的一個前提條件是要在具體抽樣前，知道各級抽樣單位的規(guī)模?？墒窃诔闃忧耙话銦o法確切知道抽樣單位的實際規(guī)模，為了能使用PPS方法，只能代之以各級抽樣單位規(guī)模的估計值M，稱為規(guī)模測量值（measure of size）。估計值可以從

14、離調(diào)查時點最近的一次普查資料或其他統(tǒng)計資料中查找到。第四節(jié) 抽樣誤差與樣本規(guī)模實際抽樣中,影響樣本代表性的有兩類誤差：抽樣誤差和非抽樣誤差。其中抽樣誤差是一種隨機誤差。抽樣中的隨機誤差并非都是抽樣誤差，有些可能是由于調(diào)查人員的失誤引起的非抽樣誤差。它是由于樣本范圍與總體范圍的差異而引起的誤差，無論抽樣設(shè)計多么精致，都會產(chǎn)生抽樣誤差。不過在概率抽樣中，抽樣誤差是可以估算出來的。一、簡單隨機抽樣的抽樣誤差放回簡單隨機抽樣不放回簡單隨機抽樣標(biāo)準(zhǔn)誤差的意義二、簡單隨機抽樣的樣本規(guī)模樣本規(guī)模又稱樣本容量，是指樣本中所包含元素的數(shù)量。樣本規(guī)模一方面會影響到樣本的代表性，另一方面，則直接影響到調(diào)查成本的大小

15、。太小的樣本其代表性可能較差，但太大的樣本又會增加不必要的成本。因此，在實際抽樣中，選擇合適的樣本規(guī)模是非常重要的。（一）影響樣本規(guī)模的因素首先，抽樣精度是指抽樣中希望達到的精確度，其實就是能夠容忍的抽樣誤差e。其次，總體標(biāo)準(zhǔn)差是反映總體元素間異質(zhì)性程度的指標(biāo)，一般說來，在給定抽樣精度后，總體異質(zhì)性程度越小，所需樣本規(guī)模也越小，反之亦然。第三章 抽樣實務(wù)及問題基本抽樣方法是一種理想設(shè)計，實際抽樣通常會與理想設(shè)計有一定的偏離。根據(jù)實際環(huán)境來設(shè)計抽樣方案，正是抽樣實務(wù)要解決的問題。第一節(jié) 區(qū)域抽樣區(qū)域抽樣是一種實用的抽樣方法，它能為抽選居民住戶提供很好的抽樣方法。以往的常用區(qū)域抽樣方法，通常是按戶

16、籍資料進行PPS抽樣。而按居民居住地的地圖進行的抽樣，則是近年流行起來的一種區(qū)域抽樣方法。一、按戶籍資料PPS抽樣計算總的抽樣比確定各級抽樣單位和計劃樣本規(guī)模對PSU分層和確定層內(nèi)計劃樣本規(guī)模在層內(nèi)抽取PSU在PSU內(nèi)抽次級抽樣單位對PPS抽樣過程的說明二、從住戶中抽取被訪者一般說來，多階段抽樣設(shè)計的最后一級抽樣單位往往是居民住戶，但所抽到的居民住戶大多是由多名成員構(gòu)成的。填寫住戶成員情況根據(jù)抽樣表抽取被訪者三、按居住地地圖法抽樣（一）對抽樣區(qū)域分層（二）選定進行抽樣的地圖（三）選出地圖上的坐標(biāo)點（四）訓(xùn)練訪問員（五）訪問員實地確定坐標(biāo)點（六）抽取居民住戶第二節(jié) 隨機數(shù)字撥號抽樣隨機數(shù)字撥號是

17、一組幾率抽樣的技術(shù)，它最大的優(yōu)點就是在抽樣時，并不一定要具備一個描述完整的抽樣框；而它最大的缺點是會遺漏未裝電話的家戶單位。隨機數(shù)字撥號可以使用人工或電腦的方式來完成。一、搜集相關(guān)信息（一）搜集電話局編碼（二）確定電話局編碼的線路數(shù)量（三）確認(rèn)無效號碼的范圍二、隨機數(shù)字撥號的技術(shù)（一）隨機數(shù)表（二）數(shù)字添加技術(shù)（三）電腦輔助電話訪談（四）二階段隨機數(shù)字撥號第三節(jié) 非抽樣誤差一、抽樣框誤差抽樣設(shè)計中，由于不完備的抽樣框引起的非抽樣誤差，通常被稱之為抽樣框誤差。在實際抽樣中，造成抽樣框誤差的原因是多方面的，包括目標(biāo)總體單元的丟失或增添、抽樣框與目標(biāo)總體存在復(fù)合連接等。（一）誤差類型及消除辦法首先，

18、抽樣框丟失了本該列入的目標(biāo)總體單元，即在編制抽樣框時，沒有將所有總體單元都編進抽樣框。其次，抽樣框包含了不應(yīng)該列入的目標(biāo)總體單元，即在編制抽樣框時，將一些本來不符合調(diào)查條件的單元編進了抽樣框。最后，抽樣框與目標(biāo)總體存在著復(fù)合連接，即抽樣框中的單元與調(diào)查總體中的單元不是一一對應(yīng)關(guān)系，一個抽樣框中的單元可能與多個總體單元相連接，或反過來一個總體單元連接多個抽樣框中的單元。（二）流動人口的抽樣從目前國內(nèi)開展的調(diào)查實例看，流動人口引起的抽樣框誤差問題比較突出。流動人口引起的抽樣框誤差是指抽樣框丟失了本該列入的調(diào)查對象所引起的誤差。解決流動人口抽樣中的問題除了采用按集體戶和門牌號碼抽樣外，分層調(diào)查并加權(quán)

19、抽樣和區(qū)域抽樣也是可行的解決方案。（三）追蹤調(diào)查中的樣本輪換追蹤調(diào)查通常需要確定一個相對固定的樣本，然后，根據(jù)研究需要連續(xù)追蹤調(diào)查這個樣本中的個體，這些個體至少被調(diào)查兩次。通過固定樣本對個體進行常規(guī)的追蹤，不僅可以連續(xù)地獲得信息，而且還不要求個體對過去的事情進行回憶，這無疑可以減少觀察誤差。不過固定樣本存在著個體消失或“出生”問題，而樣本規(guī)模的減少或增加會降低估計量的精度。除了樣本中個體的消失外，追蹤調(diào)查中的個體“出生”的情況也是很普遍二、無回答誤差無回答誤差是抽樣設(shè)計中，由于各種原因沒能夠?qū)Ρ怀槌龅臉颖締挝辉L問成功，從而沒有獲得有關(guān)這些單位的信息，進而由于數(shù)據(jù)缺失產(chǎn)生的估計偏差。無回答可按其

20、性質(zhì)分為無意無回答和有意無回答，前者為隨機誤差，后者則為系統(tǒng)誤差，比較起來后者產(chǎn)生的偏差更為嚴(yán)重。（一）地址不準(zhǔn)確及解決辦法解決“找不到”式無回答誤差的一個有效辦法是按門牌號碼抽樣。也就是說，在PPS抽樣中，當(dāng)抽樣進入到居委會這一級時，不按戶籍資料抽取住戶，而是按照門牌號碼抽取住戶。（二）訪問時不在家及解決辦法 解決“訪問時不在家”問題的辦法是加大入戶抽樣的監(jiān)控力度，首先，入戶抽樣與入戶調(diào)查相分離。其次，保證20%的回訪率。（三）拒訪及解決辦法“拒訪”的發(fā)生一方面可能是由于調(diào)查對象生病或太忙沒時間等客觀原因，另一方面也可能是由于調(diào)查對象對調(diào)查不感興趣或出于安全考慮等主觀原因。從當(dāng)前各種拒訪類型

21、的發(fā)生情況看，拒絕訪問員入戶是比較突出的。解決此類“拒訪”的有效解決辦法就是動員政府資源。第四章 題目設(shè)計方法正如導(dǎo)論中對研究過程的介紹那樣，社會研究的量化測量涉及概念的操作化、題目設(shè)計和實地測量等幾項內(nèi)容。本章討論的內(nèi)容是題目設(shè)計，即將測量指標(biāo)設(shè)計成題目的過程。需要強調(diào)的是，測量指標(biāo)并不等于就是題目，設(shè)計題目不僅需要遵循一定的原則，也還需要掌握一定的技巧。第一節(jié) 題目的類型一、開放式題目開放式題目沒有提供給被訪者固定的答案類型，被訪者要完全自主地回答詢問，訪問員或被訪問者自己詳細記錄的答案，在資料處理時將被整理成特定的類型。 封閉式題目則不僅提出詢問，而且還盡可能地將全部有意義的答案選項提供

22、給被訪者，被訪者只要從這些答案中選出代表其目前狀況的答案即可。復(fù)選題排序題是否選擇評定尺度語義差異第二節(jié) 事實和行為題目一、明確測量目標(biāo)二、澄清概念和術(shù)語通過定義澄清題目用詞含混不清的地方用多個題目來分解復(fù)雜的概念定義生僻術(shù)語的處理方法三、幫助被訪者確定信息不確切知道相關(guān)事件的信息忘記了回答題目的信息無法確認(rèn)題目的時間框架四、減少社會遵從效應(yīng)給敏感題目提供背景信息設(shè)計輔助題目調(diào)整答案詳略程度隨機回答法第三節(jié) 主觀狀態(tài)題目一、主觀測量與標(biāo)準(zhǔn)化 所謂主觀題是指對人們主觀狀態(tài)的測量，即測量人們的態(tài)度、情感、意見、判斷、意向等。在上面有關(guān)客觀事實題目的討論中提到，即使題目涉及的事件很復(fù)雜，如果能通過對

23、概念或術(shù)語的界定，說清楚題目是什么意思，并將有關(guān)定義以一致的方式加以傳達，而所設(shè)計的題目可以讓人有能力也愿意回答，這樣得到的答案，就可以通過與實際記錄的對比，知道答案正確與否。二、對人或事物的評價界定評價對象連續(xù)量表的設(shè)計原則連續(xù)量表的特征三、對某種觀點的看法明確比較的觀點“同意不同意”四、知識狀況的調(diào)查對被訪者知識狀況的調(diào)查，是另一種形式的主觀測量。知識狀況調(diào)查的一個直接目標(biāo)，是甄別出那些認(rèn)為自己對某項議題比較熟悉的被訪者。然后通過分析比較，看看這些自認(rèn)為熟悉議題的被訪者，與其他被訪者在想法或行為上有何差異。第四節(jié) 指數(shù)與量表在調(diào)查訪問中，事實和行為題目比較具體直觀，單一測量指標(biāo)往往就能涵蓋

24、全部意義。相比之下，主觀狀態(tài)題目要復(fù)雜一些，人們對其含義的理解經(jīng)常會產(chǎn)生歧義。這時如果能采用多個指標(biāo)進行測量，通常能收到比較好的效果。而指數(shù)與量表則是實施多個指標(biāo)測量的有效工具。一、多個指標(biāo)測量 在調(diào)查訪問中，與單一指標(biāo)測量相比，多個指標(biāo)測量具有兩個顯著的優(yōu)點。首先，多個指標(biāo)所涉及范圍要比單個指標(biāo)大了許多，因此能實現(xiàn)更加詳細的測量目標(biāo)。而在測量目標(biāo)不變的情況下，多個指標(biāo)測量能大大減輕被訪者的負(fù)擔(dān)。其次，在多個指標(biāo)測量中，由于最終測量結(jié)果反映的是多個指標(biāo)的特點，因此減少了結(jié)果的變異性，進而提高測量質(zhì)量。二、指數(shù)指標(biāo)的選取指標(biāo)的加權(quán)處理缺失值三、總加量表（一）總加量表的含義總加量表由一組陳述項目以

25、及相應(yīng)的答案選項構(gòu)成，用它測出的某個人的態(tài)度得分，是該被訪者對每個項目發(fā)表意見后在每個項目上得分的總和。（二）利克特量表的設(shè)計編寫量表項目確定答案的形式項目測試四、語義差異量表語義差異量表的研究的焦點是測量某一客體（觀念、事物或他人）對人們的意義，具體來說，這一客體可能導(dǎo)致人們產(chǎn)生某些聯(lián)想或印象，而某一特定群體聯(lián)想的圖像具有一定的意義，它反映出了這一特定群體對這一客體的態(tài)度或立場。（二）語義差異量表的設(shè)計首先，需要注意防止出現(xiàn)“光暈效應(yīng)”，即被訪者在對測試客體的組成要素不十分了解時，簡單憑借對該客體的總體印象，會夸大對客體組成要素的正面或負(fù)面的評價，產(chǎn)生明顯的偏差。其次，需要注意評分點數(shù)問題。

26、第五章 問卷設(shè)計與評估在調(diào)查研究中，問卷是一份精心準(zhǔn)備的題目表格，是用來搜集資料的測量工具，可以采用書面印刷和電腦程序兩種形式。具體說來，問卷設(shè)計過程包括編寫題目、評估題目、編排與格式化問卷等幾個步驟第一節(jié) 編寫題目一、陳述調(diào)查目標(biāo)首先，通過檢索和閱讀文獻，可以從一些公開發(fā)表的與調(diào)查主題相關(guān)的研究論文或調(diào)查報告中，發(fā)現(xiàn)許多有價值的研究問題。其次，與他人討論也是提煉研究問題的一種常用方法，這里的“他人”主要是指對調(diào)查主題知之甚詳?shù)膶＜?、問卷設(shè)計委托方的決策者。最后，無論是與專家研討，還是與委托方的決策人員座談，都可以采用焦點小組的形式進行。二、分析框架與變量清單建立分析框架，研究者首先要考慮從研

27、究問題出發(fā)，究竟需要測量哪些變量？其次，要弄清楚變量之間的因果關(guān)系如何？一般情況下，分析框架需要有一份詳細的變量及其指標(biāo)的清單；對于那些解釋性分析，最好能做出變量關(guān)系的邏輯框圖。建立分析框架時，就要盡可能地考慮服務(wù)于多個研究目的。特別是比較大型的研究項目，在建立分析框架時，要盡可能詳盡地開列出研究問題可能涉及的變量及其指標(biāo)的清單。三、問卷題目設(shè)計原則內(nèi)容合適措辭用字清楚一次問一件事情客觀公正第二節(jié) 評估題目一、焦點小組討論(一)基本概念焦點小組討論就是采用小型座談會的形式，在一名主持人的引導(dǎo)下，對某一主題進行深入討論，從而獲得對有關(guān)問題的深入了解。如果說當(dāng)面訪問是訪問員與被訪者之間的一對一互動

28、，則焦點小組討論就是焦點團體成員之間的一種群體互動，前者是“群體訪談”（group interviewing），后者是“群體動力”（group dynamics）。群體動力所提供的群體互動作用是焦點小組討論成功的關(guān)鍵。首先，在調(diào)查研究中，焦點小組討論可以幫助研究者確定調(diào)查目標(biāo)、形成題目，以及在形成問卷草稿后對題目進行評估。其次，討論可以明確找工作的途徑或方式含義。最后，討論能弄清楚被訪者對某些關(guān)鍵字或詞的了解程度。(二)討論的準(zhǔn)備編寫討論指南選擇主持人招募參與者準(zhǔn)備討論場地及其他設(shè)備。(三)討論的實施實施焦點小組討論的另一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是對討論過程的記錄。由于主持人的任務(wù)是維持討論的持續(xù)運作，因此

29、要安排一個或多個專職人員進行記錄。(四)結(jié)果分析在分析討論結(jié)果時，要注意焦點小組討論的目的是要得到不同的經(jīng)驗和認(rèn)識，而不是得到一個具有代表性的樣本。二、深度訪談(一)深度訪談概述深度訪談是一種無結(jié)構(gòu)的一對一的面談，但與普通面談不同，它是借助于一些訪談技術(shù)，來探查被訪者在理解和回答問卷題目時的思考過程。(二)訪談技術(shù)深度訪談實際上是觀察被訪者答題的認(rèn)知過程，或者說“閱讀”被訪者回答題目的思考邏輯。由于觀察對象是被訪者回答背后隱含的內(nèi)容，因此一般訪問過程是無法實現(xiàn)的，必須借助于一些專門的訪談技術(shù)，如有聲思考法和階梯前進法。三、實地試調(diào)查(一)試調(diào)查概述(二)行為編碼技術(shù)(三)題目評級表第三節(jié) 問卷

30、的編排與格式化一份結(jié)構(gòu)分明、編排整齊的問卷，特別有利于提高訪問效率。不僅如此，由于題目的排列可能會產(chǎn)生順序效應(yīng)，因此合理地安排題目在問卷中的相對位置，便能夠有效降低訪問結(jié)果出現(xiàn)偏差的可能性。一、問卷結(jié)構(gòu)雖然按調(diào)查的執(zhí)行方式，可以將問卷分為自填式和訪問式兩種類型，但兩者的結(jié)構(gòu)基本相同，只是在一些具體細節(jié)上略有差異。一份完整的問卷通常采取以下結(jié)構(gòu)：問卷標(biāo)題問卷說明題目與答案編碼調(diào)查執(zhí)行記錄二、題目的排列順序在問卷編排與格式化過程中，決定題目的順序是一項重要的內(nèi)容，因為被訪者對前面題目的回答，可能會影響到他對后面題目的回答。給題目排序會面臨兩個問題：一是題目在問卷中的總體布局，即哪些題目應(yīng)該放在問卷

31、的哪一個部分；另一個是問卷的順序效應(yīng)（order effect）問題，即哪個題目應(yīng)該放在哪個題目的前面。(一)總體布局關(guān)于問卷的總體布局，一個基本原則是按照訪問時被訪者可能遇到的不舒適和混淆最少，來安排題目出現(xiàn)的先后順序(二)順序效應(yīng)問卷的順序效應(yīng)（order effect）是指由于前面題目的存在，使被訪者改變了對后面題目的回答。三、問卷的排版與印刷在問卷設(shè)計中，問卷的版面設(shè)計也是一項很重要的工作，特別是在郵寄調(diào)查中更是如此。在給問卷排版時，要注意不要讓卷面過于擁擠。另外，由于一般要求訪問員在初次沒有訪問成功時，要在不同日期不同時段再訪問兩次，因此，應(yīng)該為每一次訪問單獨準(zhǔn)備一張訪問記錄頁，由訪

32、問員在上面記錄下訪問不成功的原因，訪問日期、時間，訪問員和被訪者的識別編號，以及訪問員對訪問過程、訪問情景的觀察體驗和個人意見。第六章 資料搜集方法在調(diào)查研究中，資料搜集可以通過自填問卷、當(dāng)面訪問和電話訪問等幾種形式來完成。這些方法具有不同的特點，分別適合不同條件下的資料搜集過程。在選擇具體資料搜集方法時，需要綜合考慮多方面的因素，包括調(diào)查成本、總體類型、樣本的代表性、調(diào)查周期、調(diào)查內(nèi)容、問卷回收率和資料質(zhì)量等。第一節(jié) 自填問卷一、郵寄問卷首先，向被訪者寄送通知函。其次，向被訪者寄送調(diào)查問卷。第三，記錄回收問卷的數(shù)據(jù)。第四，向被訪者寄送后續(xù)郵件。二、其他自填問卷方法留置問卷也是自填問卷調(diào)查經(jīng)常

33、采用的操作方法，它不是通過郵局來寄問卷給被訪者，而是將問卷以某種方式發(fā)送到被訪者手中。集中填答是另一種自填問卷調(diào)查的操作方法，它是將被調(diào)查者召集到同一地點，然后發(fā)給每人一份問卷，在集中講解填答要求后，由被訪者同時填答問卷。三、優(yōu)缺點分析自填問卷的優(yōu)點：首先，調(diào)查成本低。其次，可以避免發(fā)生訪問員誤差。第三，適合處理敏感議題。第四，不太受調(diào)查地域的限制。自填問卷的缺點：首先，問卷回收率低，并可能導(dǎo)致樣本出現(xiàn)偏差。其次，調(diào)查周期較長。第三，很難控制問卷填答質(zhì)量。第四，問卷內(nèi)容和形式受到限制。第二節(jié) 當(dāng)面訪問一、普通當(dāng)面訪問比較正規(guī)的當(dāng)面訪問通常是采用入戶訪問的形式，即訪問員根據(jù)樣本提供的名單或地址，

34、找到被抽中的家庭，征得住戶同意后進入到戶內(nèi)，然后按戶內(nèi)抽樣方法選取符合條件的被訪者，最后，按照問卷問題向被訪者進行口頭提問，并根據(jù)被訪者的回答圈出答案。二、電腦輔助個人當(dāng)面訪問電腦輔助個人當(dāng)面訪問（Computer Assisted Personal Interviewing，CAPI）是近年隨著計算機技術(shù)不斷普及而出現(xiàn)的一種面訪形式。三、優(yōu)缺點分析當(dāng)面訪問的優(yōu)點：首先，樣本代表性較好。其次，取得的資料質(zhì)量較高。第三，能獲得內(nèi)容比較復(fù)雜的資料。當(dāng)面訪問的缺點：首先，成本較高。其次，很難控制訪問員誤差。第三，訪問成功率逐漸下降。第三節(jié) 電話訪問電話訪問由于是借助于電話這種通訊工具進行的問卷訪問，

35、因此，能否順利進行電話訪問要看電話的普及情況。一般說來，只有在電話普及率達到90%以上的地區(qū)，電話訪問才不至于產(chǎn)生嚴(yán)重的樣本誤差。一、普通電話訪問普通電話訪問除了要準(zhǔn)備好電話外，也要像當(dāng)面訪問那樣，準(zhǔn)備好問卷和供記錄用的紙筆。除此之外，在有條件時，最好將訪問員統(tǒng)一安排在專用的電話室中，進行電話問卷訪談。因為，這樣比較便于督導(dǎo)員管理，出現(xiàn)問題時，也能及時統(tǒng)一處理。二、電腦輔助電話訪問電腦輔助電話訪問（Computer Assisted Telephone Interviewing，CATI）是一項新興的電話訪問技術(shù)。與普通電話訪問不同，這項技術(shù)是借助于CATI系統(tǒng)實施的。在CATI中，數(shù)據(jù)編碼和

36、錄入等煩瑣過程都是由計算機自動完成的。這無疑會大大縮短整個調(diào)查的時間。不僅如此，計算機還能自動檢查答案的適當(dāng)性和一致性，三、優(yōu)缺點分析電話訪問的優(yōu)點：首先，調(diào)查周期非常短。其次，比較容易控制訪問員誤差。第三，抽樣快捷方便。第四，訪問成功率較高。電話訪問的缺點：首先，樣本的代表性問題。其次，訪問內(nèi)容難于深入。第四節(jié) 方法選擇的考慮因素選擇資料搜集方法時，需要綜合考慮多方面的因素，首先是調(diào)查成本，這是一項硬約束條件，沒有足夠的資金支持，就沒有選擇的空間。另外，總體類型、樣本的代表性、調(diào)查周期、調(diào)查內(nèi)容、問卷回收率和資料質(zhì)量等因素，也都對資料搜集方法的選擇有著關(guān)鍵性的制約作用。一、成本一般情況下，在

37、這三種資料搜集方法中，郵寄問卷調(diào)查的成本最低，其次是電話訪問，當(dāng)面訪問的成本最高。二、總體與抽樣選擇資料收集方法，除了要受到經(jīng)費的限制外，很大程度上還要受到調(diào)查總體的制約。這方面主要有兩點考慮，一是調(diào)查總體的教育水平，另一個是調(diào)查總體參與調(diào)查的興趣和動機。如果調(diào)查總體的教育水平很低，閱讀和寫作能力很差，在沒有訪問員幫助的情況下，很難獨立填寫完整問卷；這些調(diào)查對象即使郵寄回問卷，問卷質(zhì)量也是很低的。三、調(diào)查周期不同的資料搜集方式，所耗費的時間也有所不同。一般說來，自填問卷的調(diào)查時間最長，其次是當(dāng)面訪問，電話訪問的時間最短。四、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容對選擇資料搜集方式的影響有兩點，一是敏感性程度，二是復(fù)

38、雜性程度。首先，對于敏感性話題，許多研究者都認(rèn)為采用自填問卷的方式比較合適。其次，雖然自填問卷被認(rèn)為能有效處理敏感性問題，但卻不太適合處理復(fù)雜問題。五、回收率在搜集資料的過程中，問卷回收率是一個需要慎重對待的因素，因為它對樣本代表性有著決定性的影響。前面已經(jīng)提到回收率低是郵寄問卷的致命傷，雖然可以通過留置問卷的方式提升回收率，但前提是加大了調(diào)查成本。具體來說，隨機撥號電話訪問成功率低，并非是由于電話訪問之故，而是由于采用了隨機撥號方法。因為這種方法的特點之一就是事先不通知被訪者，而這恰恰是造成拒訪的重要原因。六、資料質(zhì)量資料搜集方式不同，影響資料質(zhì)量的因素也不同。在自填問卷中，被訪者由于不認(rèn)真

39、、嫌麻煩，或沒弄懂問題的含義，或不愿意回答某些問題，造成錯答或漏答問題，是影響資料質(zhì)量的最主要因素。訪問員及電腦輔助電話訪問程序，能及時糾正被訪者的錯答或漏答問題；而在專門的電話調(diào)查機房集中訪問，可以使督導(dǎo)員及時糾正訪問員的偏差行為，因此這兩種因素的負(fù)面影響，在電話訪問中都不那么顯著?？紤]到電話訪問成本較低，周期較短，因此在問卷難度不大、長度適當(dāng)?shù)那闆r下，可以考慮進行電話訪問，如市場調(diào)查、民意測驗，都可以用電話訪問的方式進行。第七章 標(biāo)準(zhǔn)化訪問在當(dāng)面訪問和電話訪問中，資料搜集工作是由專門組織的多位訪問員，以標(biāo)準(zhǔn)化訪問的形式完成的。由于訪問員誤差的存在，訪問可能會偏離標(biāo)準(zhǔn)化訪問程序。因此，訪問員

40、能否嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)化訪問原則，減少訪問員誤差，就成為成功進行標(biāo)準(zhǔn)化訪問的關(guān)鍵所在。第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化訪問概述一、標(biāo)準(zhǔn)化訪問的含義一般說來，訪問是指訪問者通過與被訪者的口頭交談來獲取信息的過程。訪問主要由題目和回答構(gòu)成；而且交談雙方有不同的角色定位，訪問者主要是提出問題，被訪者則主要是回答問題，雖然有時訪問員也許會主動提供一些相關(guān)信息或解釋，被訪者也會向訪問員詢問一些問題，但他們這樣做的目的卻都是為進一步的提問和回答做準(zhǔn)備。 結(jié)構(gòu)式訪問又稱為標(biāo)準(zhǔn)化訪問，是一種對訪問過程高度控制的訪問形式。這種控制主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，訪問是按照預(yù)先設(shè)計好的問卷進行的，問卷上的題目可能是開放式的，也可能是封閉式

41、的，對于后者還預(yù)先設(shè)計了答案選項。其次，訪問員在訪問時，只能按照問卷上的題目、指導(dǎo)語和順序進行提問，不能隨意對題目進行解釋和發(fā)揮。第三，當(dāng)被訪者不清楚題目含義時，訪問員只能重復(fù)題目，或按訪問員手冊上的統(tǒng)一說明進行解釋。二、訪問員誤差從理論上講，誤差是指調(diào)查資料與研究者所要測量的“真實數(shù)據(jù)”之間的差異。在調(diào)查的各個階段，如抽樣、問卷設(shè)計、調(diào)查訪問和資料處理等，都有可能產(chǎn)生誤差。其中，調(diào)查訪問階段由于訪問員的影響產(chǎn)生的那部分誤差，被稱為訪問員誤差。根據(jù)測量理論，可以將信度和效度作為評估訪問員誤差的標(biāo)準(zhǔn)。如前所述，信度是指一個測量產(chǎn)生一致性結(jié)果的程度，一致性程度越高，信度也越高；反之亦然。 在實際訪

42、問中，可以通過以下三種方法來確認(rèn)與訪問員相關(guān)的誤差。首先，直接對訪問員的訪問過程進行觀察。這種觀察既可以由督導(dǎo)員在訪問現(xiàn)場實施，也可以事后觀看訪問過程的現(xiàn)場錄像。其次，可以將訪問結(jié)果與訪問員進行相關(guān)分析，如果具有顯著的相關(guān)性，則表明訪問員對訪問結(jié)果有影響，反之亦然。最后，可以將訪問結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)答案進行比較，對訪問結(jié)果進行效標(biāo)效度檢驗。第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化訪問的原則一、完全按題目提問研究者在設(shè)計題目和組織調(diào)查時，要預(yù)先設(shè)想一下被訪者對不同詞語可能的反應(yīng)。特別是要留意“社會期望”因素對問答過程的影響。因為，無論是訪問員還是被訪者，經(jīng)常會根據(jù)“社會期望”來調(diào)整自己的言談話語。當(dāng)然，為了保險起見，最好制定

43、具體措施防止訪問員改變題目用詞。二、適當(dāng)?shù)淖穯?一)追問與選項不符的回答(二)追問不精確的回答(三)追問不知道的回答(四)追問開放題三、完整記錄答案首先，如果題目要求被訪者以開放題的形式闡述自己的意見或感覺，那么訪問員在記錄時惟一可遵循的規(guī)則就是，逐字記下被訪者回答的每一個確切字句，不做歸納，也不做刪減。其次，對于開放式的事實性題目，并不一定要逐字記錄，但被訪者提供的信息卻要無一遺漏、完整地記錄下來。第三，對于封閉式題目，訪問員犯錯誤的可能性不大，因為此時他們的主要工作是讓被訪者選擇答案，然后將選中的答案記錄下來，四、保持立場中立首先，在訪問進行時，訪問員一定不要向被訪者談?wù)撟约旱膫€人經(jīng)歷、自

44、己對社會現(xiàn)實的看法，更不要表述自己的價值判斷。其次，在訪問的互動中，訪問員一定要處理好對被訪者回答的反饋。五、訓(xùn)練受訪者標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)示范和承諾傳遞訪問信息第三節(jié) 訪問員的挑選一、訪問員的基本條件首先，訪問員應(yīng)具備良好的讀寫能力和文字理解能力。其次，訪問員最好是一種兼職人員。最后，訪問員必須要有彈性的工作時間。二、人口學(xué)特征的影響所謂訪問員人口學(xué)特征主要包括年齡、性別、民族和受教育水平等，在標(biāo)準(zhǔn)化訪問中，這些特征對訪問過程、調(diào)查資料的影響越小越好。訪問員人口學(xué)特征通常會對被訪者與訪問員之間的關(guān)系產(chǎn)生影響，即具有某些人口學(xué)特征可能會使訪問員更容易被接受，或更容易與被訪者維持互動關(guān)系。三、其他因素的影

45、響以上關(guān)于挑選訪問員的基本條件的分析看，并沒有強調(diào)訪問員應(yīng)具備一定的調(diào)查經(jīng)驗。那么調(diào)查經(jīng)驗是否應(yīng)成為一項基本條件呢？答案是否定的。這里的調(diào)查經(jīng)驗是通過多次調(diào)查積累的，無疑它有助于訪問員更方便地與被訪者建立起關(guān)系，但在進一步的訪問中，這些經(jīng)驗卻未必一定會對調(diào)查資料的質(zhì)量產(chǎn)生正面的影響。綜上所述，在標(biāo)準(zhǔn)化訪問中，最好是選擇標(biāo)準(zhǔn)化的訪問員，對訪問員提出特殊的資格要求，可能反而產(chǎn)生出素質(zhì)較差的訪問員。除了上面提及的基本條件外，標(biāo)準(zhǔn)化訪問員的形成，主要是依靠對訪問員的培訓(xùn)和督導(dǎo)。第四節(jié) 訪問員的培訓(xùn)一、培訓(xùn)內(nèi)容(一)調(diào)查項目(二)抽樣方法和問卷(三)訪問的技巧及方法(四)注意事項(五)職業(yè)道德二、培訓(xùn)方

46、式講課示范模擬訪問督導(dǎo)訪問三、培訓(xùn)時間一般說來，在專業(yè)調(diào)查機構(gòu)中，基本的訪問員培訓(xùn)大多持續(xù)兩天到五天。有研究表明，對訪問員的培訓(xùn)時間若短于一天的話，預(yù)期培訓(xùn)效果不佳，訪問員很難完成標(biāo)準(zhǔn)化訪問程序，調(diào)查資料會出現(xiàn)較大的差異。不過需要指出的是，究竟安排多長的訪問培訓(xùn)時間是最佳的，在專業(yè)上并沒有統(tǒng)一的認(rèn)識。第五節(jié) 對訪問員的督導(dǎo)一、督導(dǎo)指標(biāo)(一)成本(二)回答率(三)質(zhì)量二、督導(dǎo)方法(一)現(xiàn)場督導(dǎo)(二)質(zhì)量控制和檢查(三)處罰舞弊行為第八章 數(shù)據(jù)處理訪問或其他方式搜集到的問卷資料，必須通過一定的數(shù)據(jù)處理程序，轉(zhuǎn)換成可供計算機分析的數(shù)據(jù)形式。大體上，調(diào)查數(shù)據(jù)的處理包括資料檢查與校訂、資料編碼、數(shù)據(jù)錄入

47、與整理等幾個步驟。第一節(jié) 資料檢查與校訂一、資料檢查資料檢查是指對調(diào)查得到的原始資料質(zhì)量的審查與核實，目的是要確定哪些資料可以接受，哪些資料要剔除掉。它主要通過對回收問卷的完整性、準(zhǔn)確性和真實性的檢查來實現(xiàn)。步驟：檢查問卷和回訪二、資料校訂首先，訪問員沒問某些問題，或沒記錄某些問題的答案。其次，訪問員的記錄字跡不清。第三，記錄的答案模棱兩可或含義不清楚。第二節(jié) 資料編碼一、編碼的一般規(guī)則資料編碼原則上是將被訪者對一個問題的回答，分配一個相對應(yīng)的計算機軟件能夠識別的代碼，這個代碼就是代表該項回答內(nèi)容的編碼。就具體的編碼方式而言，研究者可以在問卷設(shè)計時事先賦予被訪者所可能回答的選項一個代碼，編碼時

48、只要逐一記錄被訪者回答的選項代碼即可，這種與問卷設(shè)計同步進行的編碼形式被稱為事前編碼，或預(yù)編碼。研究者也可以在訪問結(jié)束后，再逐一就受訪者的回答進行編碼的工作，這種編碼方式被稱為事后編碼。二、開放題編碼技術(shù)在事后編碼中，編碼員首先要對已出現(xiàn)的各種答案進行分類，即分析每一個答案，將相類似的歸并為一類。其次，代碼指南的編制要在設(shè)計問卷時就開始，在小組討論、深入訪談和試調(diào)查過程中，研究者要有意識地摘要記錄每個不同的答案。第三，編碼時，研究者在為編碼員提供每一個編碼項目的代碼指南的同時，還應(yīng)該附上幾張單頁編碼紙，將需要編碼項目的名稱和謄寫答案的位置清楚地標(biāo)在每頁的頂端。最后，對于事后編碼來說，如果有兩個

49、或多個編碼員參與編碼工作，那么他們要么在不同的時間進行編碼；要么同時在同一地點，依照同一編碼手冊進行編碼。三、編碼手冊在對資料進行編碼時，必須事先制訂詳盡的計劃和明確的規(guī)則，通常需要編制一份編碼手冊，用來記載資料數(shù)量化的所有格式、內(nèi)容，以及使用計算機資料的具體步驟。事前編碼和事后編碼所用的編碼手冊最后將合并為一個編碼手冊。編碼手冊最直接的作用是提供一套標(biāo)準(zhǔn)化的編碼作業(yè)程序。四、特殊題型的編碼所謂特殊題型主要是指復(fù)選題和排序題，即被訪者可以選取多個答案，或?qū)x出的多個答案進行排序的情況。與單選題編碼相比，這兩類題型的編碼稍有些復(fù)雜，而且相應(yīng)的統(tǒng)計分析也需要特別的軟件指令。(一)復(fù)選題的編碼在調(diào)查

50、研究中，研究者經(jīng)常要求被訪者針對某一問題在多個答案選項中進行復(fù)選，(二)排序題的編碼要求被訪者從幾個答案選項中選擇的答案不止一個，所以具有復(fù)選題的特性；與此同時，又由于要求被訪者對選項排出順序，故每一個被選中的答案選項，其排序位置有1、2或3多種可能，這樣在實際編碼和統(tǒng)計分析中，排序題與復(fù)選題有其相似之處，但排序題會顯得更復(fù)雜些。第三節(jié) 數(shù)據(jù)錄入與整理資料編碼完成后，就可以進行數(shù)據(jù)的計算機錄入和數(shù)據(jù)文件的整理工作了。數(shù)據(jù)錄入是將問卷資料所對應(yīng)的代碼掃描或用鍵盤直接輸入計算機磁盤，建立起數(shù)據(jù)文件。而數(shù)據(jù)文件整理包括數(shù)據(jù)清理和缺失值的處理，前者是利用統(tǒng)計軟件查找數(shù)據(jù)錯誤；后者則是通過分析，有效地對

51、缺失值予以補救。一、決定錄入方式和軟件數(shù)據(jù)錄入目前大致采用三種方式進行：人工輸入、計算機輔助系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和光電輸入。計算機輔助系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和光電輸入一般都是用與設(shè)備配套的軟件。而人工輸入無論是直接錄入，還是登錄表轉(zhuǎn)錄，都有許多通用的軟件可以選擇。二、人工錄入的注意事項第一，在正式錄入開始前，研究者必須統(tǒng)一規(guī)定需要錄入的資料內(nèi)容和數(shù)據(jù)錄入格式。第二，要對數(shù)據(jù)錄入人員進行培訓(xùn)，絕不能假定會計算機操作的人員就懂得如何進行數(shù)據(jù)錄入。第三，數(shù)據(jù)錄入中的工作要點三、數(shù)據(jù)清理(一)可能數(shù)值清理可能數(shù)值清理是針對每一個變量，檢查它是否有超出合理范圍的數(shù)值。(二)一致性清理一致性清理涉及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的檢查，通常會牽涉兩個或

52、兩個以上變量。所謂邏輯不一致數(shù)值，是指兩個或兩個以上變量之間出現(xiàn)了邏輯上彼此互斥的數(shù)值。四、缺失值的處理(一)缺失值的分析對于系統(tǒng)性缺失，研究者應(yīng)先不要簡單地對缺失值進行填補或估計，而是進行缺失分析。具體做法是，運用一個虛擬變量，將發(fā)生缺失的樣本歸為一類，然后與其他沒發(fā)生缺失的樣本進行對比如果二者在一些重要的統(tǒng)計量上，具有顯著差異，則研究者應(yīng)該修改問卷或研究設(shè)計，重新進行調(diào)查。如果沒有條件修正研究過程，則研究者應(yīng)該在調(diào)查報告中，誠實地交代這一系統(tǒng)性缺失的發(fā)生原因和可能的影響。(二)缺失的預(yù)防首先，在編制問卷階段，可以考慮在答案選項中，安排“其他”這種開放式選項，這樣被訪者在答案選項中找不到適合

53、自己的情況時，就可以在“其他”選項中，寫出自己的答案。其次，在數(shù)據(jù)錄入階段，要注意保持處理各種缺失情況方案的內(nèi)在一致性。(三)缺失值的估計第一，平均值估計法。第二，回歸估計法。第三，刪除缺失值。第九章 調(diào)查中的其他議題調(diào)查研究是一種科學(xué)研究活動，在調(diào)查活動結(jié)束時，研究者有義務(wù)科學(xué)地呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果，特別是向其他研究人員呈現(xiàn)調(diào)查過程中的技術(shù)細節(jié)，使其能對調(diào)查的科學(xué)性做出評價。同時，在調(diào)查活動中，研究者還要注意相關(guān)的倫理限制，盡可能避免使調(diào)查參與者陷入倫理困境。第一節(jié) 調(diào)查報告在調(diào)查結(jié)束后，研究者應(yīng)就整個調(diào)查活動提供一份全面的調(diào)查報告，將社會調(diào)查的過程、方法和結(jié)果，以文字、數(shù)字或圖表等形式，向他人進行詳細的說明。不僅如此，對于學(xué)術(shù)性調(diào)查，研究者還需要