行政管理如何適應(yīng)公司發(fā)展（49頁)ppt課件

1、行管人員如何順應(yīng)公司開展綜合辦公室前言今天關(guān)注幾種對行政組織管理未來開展產(chǎn)生影響的力量。 一、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代降臨：行政組織的知識管理是行政管理人員面臨的新的挑戰(zhàn)。 二、信息技術(shù)的開展：網(wǎng)絡(luò)社會、網(wǎng)絡(luò)平安、個人隱私、法律規(guī)范、數(shù)字化等對行政組織及其管理提出了新要求。 三、民主的開展：民主的觀念和價(jià)值曾經(jīng)浸透和延伸到社會生活的各個角落，公共決策直接影響行政管理任務(wù)。 四、全球化的開展：國家、民族、人群、行業(yè)、單位之間協(xié)作共榮方式挑戰(zhàn)小區(qū)域管理。目錄CONTENTS 1 、企業(yè)行政管理環(huán)境的現(xiàn)狀認(rèn)知2 、 企業(yè)行政管理專業(yè)知識3、新時(shí)期企業(yè)行政管理任務(wù)的義務(wù)目的 4、順應(yīng)信息化開展 5、貼近公司戰(zhàn)略規(guī)

2、劃01Part企業(yè)行政管理環(huán)境的現(xiàn)狀認(rèn)知企業(yè)行政管理人員任務(wù)環(huán)境的現(xiàn)狀1、行政管理人員權(quán)益過度集中，制約機(jī)制相對缺乏 行政管理人員編寫制度，同時(shí)執(zhí)行制度，多數(shù)管理者看指點(diǎn)眼色行事，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工任務(wù)積極性、行政效率與活力較低，直接或間接地影響企業(yè)的正常安康開展。2、體制健全中、規(guī)章制度缺乏科學(xué)性，跟不上企業(yè)開展速度 大部分企業(yè)行政管理體制脫離實(shí)踐較遠(yuǎn)，行之有效的制度規(guī)范跟不上企業(yè)的快速開展步伐，運(yùn)營管理任務(wù)中出現(xiàn)各種不協(xié)調(diào)、不配套等問題，導(dǎo)致企業(yè)人力、財(cái)力、物力的浪費(fèi)。3、缺乏集體認(rèn)識，直接影響任務(wù)效率 行政管理在企業(yè)任務(wù)開展中起了重要作用，它不僅管理部門的任務(wù)，相關(guān)任務(wù)涉及其它層面。作為企

3、業(yè)中一個承上啟下的部門，一邊向執(zhí)行部門傳達(dá)高層決策機(jī)構(gòu)的建議和要求，同時(shí)對執(zhí)行部門的任務(wù)和要求進(jìn)展監(jiān)視。 企業(yè)員工的素質(zhì)、觀念等決議和影響到任務(wù)的效率。 當(dāng)前企業(yè)中部門員工普遍沒有全局觀念，對行政管理任務(wù)的認(rèn)識較為片面，每個部門都只站在本人的立場思索問題，部門間短少溝通與聯(lián)絡(luò)，導(dǎo)致管理效率低下，降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4、從事本行業(yè)管理的人員大部分專業(yè)不匹配，業(yè)務(wù)程度不高 企業(yè)內(nèi)行政管理人員業(yè)務(wù)程度與專業(yè)技藝不高，無法很快滿足企業(yè)快速開展任務(wù)要求，企業(yè)行政管理存在管理滯后等諸多問題，其他部門對行政管理部門較為反感，任務(wù)積極性不高，發(fā)明性沒激發(fā)出來。1、知識構(gòu)造不合理,業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高 行政管理人

4、才的專業(yè)學(xué)科程度：多數(shù)人沒有接受過管理學(xué)、教育學(xué)方面的根本實(shí)際培訓(xùn)。每天忙碌于繁重的事務(wù)性任務(wù),又缺乏必要的繼續(xù)教育時(shí)間和時(shí)機(jī),自主學(xué)習(xí)才干缺乏,其管理知識和專業(yè)程度在很大程度上不能順應(yīng)開展。雖然企業(yè)行政管理者學(xué)歷提升較快,但大部分在讀管理人員都是為了“鍍金而去提高本人的學(xué)歷，真正廣泛學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識較少。企業(yè)行政管理人員現(xiàn)狀2、行政管理人才從政素養(yǎng)有待加強(qiáng) 搞好行政任務(wù)需求興趣和熱情，特別是近幾年來,信息技術(shù)突飛猛進(jìn),信息處置的時(shí)效性要求以及管理過程的復(fù)雜程度都大大提高,但由于部分任務(wù)人員存在心思阻抗,學(xué)習(xí)和創(chuàng)新不夠,加上全局觀念、超前認(rèn)識以及開辟精神的缺乏而導(dǎo)致任務(wù)缺乏熱情,不求有功,只求

5、無過,使行政任務(wù)處于應(yīng)付如今的低效形狀。3、任務(wù)因循守舊,創(chuàng)新開辟力度不夠 由于部分行政管理人員不能正視現(xiàn)代化變革,不情愿突破現(xiàn)有陳規(guī)，對現(xiàn)代化變革存在抵觸心情。不接受新觀念，不嘗試新方式，面對改革，避重就輕。4、戰(zhàn)略管理人才缺乏，企業(yè)精益管理普及有限 企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、內(nèi)部控制、精益管理在國內(nèi)興起時(shí)間不長，運(yùn)用不廣泛,專業(yè)人才的培育和利用不充分，效果不明顯，部分新管理手段僅在較大的企業(yè)里部分運(yùn)用。02Part 行政管理專業(yè)知識 認(rèn)清企業(yè)開展的三個階段1.構(gòu)成階段：比較雜亂，資金、人員、技術(shù)和工藝等都比較薄弱，管理沒有真正構(gòu)成。2.開展階段：經(jīng)過一段時(shí)間的開展，企業(yè)曾經(jīng)有一定規(guī)模，在個方面積

6、累了一定的根底，呈現(xiàn)一開展的態(tài)勢。3.成熟階段：企業(yè)開展到一個鼎盛時(shí)期，規(guī)模較以前明顯增大人員穩(wěn)定，工藝技術(shù)成熟，管理有本人的風(fēng)格，有一定的競爭實(shí)力。認(rèn)識不同時(shí)期公司特點(diǎn)發(fā)展期穩(wěn)定性外部特點(diǎn)薪酬特點(diǎn)人員特點(diǎn)種子期極不穩(wěn)定只是一個想法，技術(shù)能力差，市場占有率極低，有一點(diǎn)老板個人文化較市場低需求技術(shù)人員、營銷人員或理念較新的力量發(fā)展期最不穩(wěn)定技術(shù)能力不強(qiáng)，市場競爭激烈，上下級差異明顯，團(tuán)隊(duì)并不和諧，企業(yè)文化尚在形成中較市場高，可能部分差異較大需求來了就能做事的人，可能流失適應(yīng)能力不強(qiáng)的人，大部分人員趕不上公司發(fā)展或調(diào)整的步伐成熟期趨于穩(wěn)定某方面的技術(shù)處于領(lǐng)先地位，企業(yè)形成了一套切實(shí)可行的管理辦法和

7、贏利模式，上下級關(guān)系明確，企業(yè)文化仍不成熟。趨于中等的市場水平公司有一定的知名度，一般人員不想離職，也不怕人員不來認(rèn)識企業(yè)行政管理概念什么是企業(yè)行政管理？企業(yè)行政管理是指依托企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。 企業(yè)行政管理體系是企業(yè)溝通上下、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的紐帶和橋梁，企業(yè)行政管理橫向涉及到企業(yè)各個部門、機(jī)構(gòu)，縱向深化到每項(xiàng)任務(wù)的細(xì)枝末節(jié)，正所謂“縱向究竟，橫向到邊。 加強(qiáng)企業(yè)的行政管理任務(wù)對企業(yè)的繼續(xù)、安康、穩(wěn)定開展具有深遠(yuǎn)意義。企業(yè)行政管理的特點(diǎn)企業(yè)行政管理效力于企業(yè)，經(jīng)過充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等資源，調(diào)動寬廣員工的積極性、自動性和發(fā)明性，以提高企業(yè)的

8、經(jīng)濟(jì)效益。 企業(yè)的行政管理不是為“管理而管理，而在于經(jīng)過為社會提供商品和效力謀取盡能夠大的經(jīng)濟(jì)效益。 企業(yè)行政管理的著眼點(diǎn)在于：充分發(fā)掘和最大限制地利用公司的各種資源，提高員工任務(wù)積極性，開源節(jié)流，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)開展。企業(yè)行政管理的特點(diǎn)-(一)非獨(dú)立性公司行政管理系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著公司相關(guān)制度的制定、修訂和執(zhí)行推開任務(wù)，擔(dān)任重要信息的管理和發(fā)布等任務(wù)，相對企業(yè)其他管理系統(tǒng)而言，其職能方式具在一定的權(quán)威性。企業(yè)行政管理的特點(diǎn)-(二)權(quán)威性企業(yè)行政管理是用命令、指示等方式調(diào)整消費(fèi)運(yùn)營、行政事務(wù)等管理活動的，其手段和方式直接詳細(xì)，具有較強(qiáng)的針對性，因此能迅速發(fā)揚(yáng)作用。在企業(yè)日常性運(yùn)營管理或企業(yè)遇

9、到突發(fā)事件時(shí)，行政管理的及時(shí)性能發(fā)揚(yáng)艱苦作用。企業(yè)行政管理的特點(diǎn)-(三)及時(shí)性企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中并不是孤立存在的，它必需與其他的經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)展相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動。在這一過程中，企業(yè)行政管理往往根據(jù)公司實(shí)踐開展需求而有所變化，帶有很強(qiáng)的靈敏性。企業(yè)行政管理的特點(diǎn)-(四)靈敏性企業(yè)的行政管理更加注重適用性，它往往根據(jù)公司實(shí)踐需求，對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、圖表、文件等進(jìn)展“剪裁和調(diào)整，使之變得更加精練、適用、簡約、便利。企業(yè)行政管理的特點(diǎn)-五)適用性企業(yè)行政管理的功能企業(yè)行政管理的功能-一)管理功能行政管理系統(tǒng)要在：任務(wù)事務(wù)、運(yùn)營理念、管理戰(zhàn)略、企業(yè)文化、用人政策、監(jiān)視管理等艱苦問題上發(fā)揚(yáng)作用，并

10、且在實(shí)踐任務(wù)中做指點(diǎn)的“顧問和助手。企業(yè)行政管理的功能-二)協(xié)調(diào)功能行政管理部門不是簡單地傳達(dá)指點(diǎn)的命令、機(jī)械地完成指點(diǎn)交辦的義務(wù)，而應(yīng)自動做好 上與下、左與右、里與外的信息溝通和傳達(dá)， 使下級充分領(lǐng)會上級的意圖，使各個系統(tǒng)之間良好溝通，在充分溝通的根底上做好協(xié)調(diào)，這樣才干使企業(yè)調(diào)和。企業(yè)行政管理的功能-三)效力功能企業(yè)行政管理“為企業(yè)的前線效力的顏色比較明顯。企業(yè)行政管理部門及人員在企業(yè)中應(yīng)“低調(diào)，不能憑仗本人在企業(yè)的獨(dú)特別位對其他系統(tǒng)、員工頤指氣使。 為企業(yè)系統(tǒng)提供支持和效力，才是行政管理系統(tǒng)的突出職能，行政管理系統(tǒng)的根本就是為企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)可以順利進(jìn)展而效力。企業(yè)行政管理的任務(wù)內(nèi)容企業(yè)行

11、政管理的任務(wù)內(nèi)容-一)方案管理方案是為實(shí)現(xiàn)組織既定目的，對未來的行動進(jìn)展規(guī)劃和安排的任務(wù)過程。 詳細(xì)內(nèi)容包括：組織目的的選擇和確立，實(shí)現(xiàn)組織目的方法確實(shí)定和抉擇，方案原那么確實(shí)立，方案的編制，以及方案的實(shí)施。企業(yè)行政管理的任務(wù)內(nèi)容-二)組織協(xié)調(diào)為實(shí)現(xiàn)行政管理任務(wù)的目的和方案，就必需設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)構(gòu)造，在這一構(gòu)造里，把為到達(dá)目的所必需的各種業(yè)務(wù)活動進(jìn)展組合分類，把管理每一類業(yè)務(wù)活動所必需的職權(quán)授予主管這類任務(wù)的人員，并規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系,同時(shí)還必需不斷地對這個構(gòu)造進(jìn)展調(diào)整。企業(yè)行政管理的任務(wù)內(nèi)容-三)指揮傳達(dá) 指揮任務(wù)就是對組織內(nèi)每名成員和全體成員的行為進(jìn)展引導(dǎo)和施加影響的活動過程。 指

12、揮任務(wù)所涉及的人員是主管與下屬。企業(yè)行政管理任務(wù)，必需確定好企業(yè)員工之間的分工協(xié)作關(guān)系；明確人們在職、責(zé)、權(quán)方面的構(gòu)造體系；調(diào)動各級行政管理人員的積極性，協(xié)調(diào)各級行政管理人員之間的關(guān)系，處理組織人員之間的沖突。企業(yè)行政管理的任務(wù)內(nèi)容-四)調(diào)整控制即對指揮任務(wù)的各項(xiàng)措施進(jìn)展監(jiān)測、控制與調(diào)整，包括建立鼓勵機(jī)制、監(jiān)視系統(tǒng)和制定獎懲條例并仔細(xì)執(zhí)行。經(jīng)過控制來判別企業(yè)的行政管理任務(wù)能否合理，能否還有改良之處，從而添加行政任務(wù)的有效性及合理性。03Part新時(shí)期企業(yè)行政管理任務(wù)的目的和義務(wù)1、規(guī)范企業(yè)行政管理行為，優(yōu)化行政管理機(jī)構(gòu)2、健全企業(yè)行政管理機(jī)制，完善行政法制保證體系。3、優(yōu)化行政管理人才資源，提

13、高行政管理整體素質(zhì)。4、強(qiáng)化企業(yè)行政管理職能，創(chuàng)新行政管理方式。5、堅(jiān)持人文務(wù)虛管理理念，加強(qiáng)行政管理藝術(shù)。新時(shí)期企業(yè)行政管理任務(wù)的目的和義務(wù)目前，根據(jù)企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)人員配置紊亂、管理渠道復(fù)雜等問題景象，企業(yè)行政管理應(yīng)整合人才資源，優(yōu)化行政管理機(jī)構(gòu)，規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)的行政管理行為，明確企業(yè)行政機(jī)構(gòu)的職能作用，科學(xué)合理的創(chuàng)建企業(yè)行政管理系統(tǒng)。 一規(guī)范行政管理行為，優(yōu)化行政管理機(jī)構(gòu)新情勢下，企業(yè)科學(xué)的行政管理體制包括以行政指點(diǎn)擔(dān)任制為主，咨詢機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充，建立相應(yīng)的企業(yè)行政監(jiān)視部門。要充分拓展有效資源，建立完善法律保證體系，以法律法規(guī)為依托，強(qiáng)化企業(yè)行政管理的落實(shí)措施，提高企業(yè)行政管理任務(wù)的效率。 二

14、健全行政管理機(jī)制，完善行政法制保證體系現(xiàn)代企業(yè)的開展，離不開綜合才干較高的企業(yè)管理人才，企業(yè)行政管理，必需依托高素質(zhì)的行政專業(yè)人員進(jìn)展落實(shí)。企業(yè)主管部門要積極創(chuàng)新企業(yè)人才機(jī)制，引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù)，拓展人才培訓(xùn)渠道，整體提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的行政管理。 三優(yōu)化行政管理人才資源，提高行政管理整體素質(zhì)當(dāng)今情勢下，由于受政府管控和制約，企業(yè)行政機(jī)構(gòu)的管理職能在實(shí)施過程中并無真正權(quán)威性，呵斥了政府主管部門與企業(yè)之間的行政管理沖突景象，因此，必需深化企業(yè)改革，強(qiáng)化企業(yè)行政管理職能，創(chuàng)新管理方式，推進(jìn)企業(yè)行政管理的落實(shí)。 四強(qiáng)化企業(yè)行政管理職能，創(chuàng)新企業(yè)行政管理方式隨著人類物質(zhì)文明的開展，

15、人文精神成為社會開展的本質(zhì)推進(jìn)力。人本管理是符合現(xiàn)代市場規(guī)律的一種管理方式，在管理中注重人的智慧、發(fā)明力及主導(dǎo)作用，實(shí)行綜合性、動態(tài)性管理，同時(shí)，還要加強(qiáng)企業(yè)行政管理手段的藝術(shù)適用性，從而構(gòu)成企業(yè)開展的整體合力。 五堅(jiān)持人文務(wù)虛管理理念，加強(qiáng)行政管理藝術(shù)04Part順應(yīng)信息化開展要求。 為什么進(jìn)展信息化規(guī)劃？海外企業(yè)信息化程度數(shù)據(jù)： 年收入10億元以上的大企業(yè)，95%進(jìn)展了IT規(guī)劃 年收入1-9億元的中型企業(yè)，91.3%進(jìn)展了IT規(guī)劃 年收入小于1億元的小企業(yè)，76%進(jìn)展了IT規(guī)劃 國內(nèi)非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，企業(yè)剛剛開場認(rèn)識到規(guī)劃的作用，而且比率極低。 非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息化的特點(diǎn)偏重網(wǎng)絡(luò)建立規(guī)劃 缺乏信

16、息資源整合規(guī)劃 無業(yè)務(wù)流程重組規(guī)劃，大部分信息化=網(wǎng)絡(luò)+ERP 非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息化的特點(diǎn)經(jīng)過引入信息技術(shù)，分析企業(yè)業(yè)務(wù)過程，建立信息系統(tǒng)戰(zhàn)略和信息技術(shù)戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)信息化架構(gòu)，從戰(zhàn)略、管理、營運(yùn)提供信息技術(shù)運(yùn)用。非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息化的要求企業(yè)信息化以整個企業(yè)的開展目的，開展戰(zhàn)略，和企業(yè)各部門的目的與功能為根底，結(jié)合行業(yè)信息技術(shù)，協(xié)調(diào)開展速度進(jìn)展信息技術(shù)運(yùn)用，滿足企業(yè)開展需求，充分有效地利用企業(yè)資源。05Part 貼近公司開展戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃意義 確定了未來一定時(shí)期內(nèi)的開展戰(zhàn)略規(guī)劃目的，各級人員都可以知曉企業(yè)的共同目的，可以加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。 組織構(gòu)造設(shè)計(jì)和資源整合更具有目的性和

17、原那么性，可以更好地優(yōu)化資源，有利于實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化。 各職能部門、各工程組織都可以清楚地了解本人該做什么，可以鼓勵他們積極自動地完成目的。 明確了企業(yè)的利益相關(guān)者、競爭者和本身的優(yōu)勢、優(yōu)勢、時(shí)機(jī)、要挾，可以從容地應(yīng)對機(jī)遇的誘惑和市場變化，有利于改良決策方法，提高風(fēng)險(xiǎn)控制才干和市場應(yīng)變才干，提升企業(yè)的耐久競爭力。 任務(wù)方案與戰(zhàn)略的關(guān)系 1、企業(yè)開展戰(zhàn)略是企業(yè)開展方案的道路和原那么、靈魂與綱領(lǐng)。企業(yè)開展戰(zhàn)略指點(diǎn)企業(yè)開展方案，企業(yè)開展方案落實(shí)企業(yè)開展戰(zhàn)略。 2、中、長期大方案下小方案的細(xì)分和落實(shí)。僅注重方案，尤其是年度方案是對的;但還要圍繞年度方案作好階段方案，要堅(jiān)持用企業(yè)的開展戰(zhàn)略來指點(diǎn)和統(tǒng)帥各項(xiàng)方案。方案制定時(shí)必需留意到:詳細(xì)的措施、定量的目的和綜合平衡。 3、方案必需是基于企業(yè)開展戰(zhàn)略根底上的詳細(xì)的相對的短期目的，是戰(zhàn)略達(dá)成的根本保證。個人開展與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 相傳佛祖釋迦摩尼曾考問弟子：“一