第八章領(lǐng)導(dǎo)-精ppt課件

1、第八章 指點(diǎn)“普通經(jīng)理易得，稱(chēng)職指點(diǎn)難求！“要指點(diǎn)，不要管轄“管得怕“管到服.一、指點(diǎn)概念 指點(diǎn)與指點(diǎn)者 影響力分析 二、指點(diǎn)方式 三類(lèi)指點(diǎn)實(shí)際 特性實(shí)際 行為實(shí)際 權(quán)變實(shí)際.一、指點(diǎn)概念 “指點(diǎn)是一場(chǎng)爭(zhēng)取人心的斗爭(zhēng) B.L蒙哥馬利 一概念辨析 1、指點(diǎn)與指點(diǎn)者 日常用語(yǔ)：率領(lǐng)、引導(dǎo)“領(lǐng)而導(dǎo)之 作動(dòng)詞用：指點(diǎn)行為術(shù)語(yǔ)：指點(diǎn)Lead 作名詞用：指點(diǎn)角色術(shù)語(yǔ)：指點(diǎn)者，Leader.術(shù)語(yǔ)定義指點(diǎn)指點(diǎn)行為 指點(diǎn)者的角色行為， 特指對(duì)群體及其成員的影響過(guò)程，其本質(zhì)是影響力 指點(diǎn)者指點(diǎn)角色 指點(diǎn)行為的角色承當(dāng)者，特指可以實(shí)現(xiàn)影響過(guò)程的人個(gè)體或群體 其了解： 角色行為 影響力 .2、指點(diǎn)與管理職能有別而又相

2、通 啟示： 管理即“管人理事，其本質(zhì)是用人成事 指點(diǎn)即“領(lǐng)而導(dǎo)之，其本質(zhì)是服人做事 有效管理以有效指點(diǎn)為前提.影響力分析究其本質(zhì)，指點(diǎn)即影響力，即通常所稱(chēng)：權(quán)威 觀念：指點(diǎn)以權(quán)威為根底，權(quán)威以服從為前提試作分析如下：權(quán)威“權(quán)： 職權(quán)“威：威信 非職權(quán)強(qiáng)迫權(quán)“大棒 獎(jiǎng)酬權(quán)“胡羅卜 法定權(quán)合法位置職權(quán)性 影響力專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)才干 人格權(quán)為人非職權(quán)性 影響力 指點(diǎn) 影響力.指點(diǎn)與服從權(quán)益的來(lái)源 授予限于職權(quán) 接受不限于職權(quán) 權(quán)威取決于服從“說(shuō)話有人聽(tīng) 服從的人數(shù)“多少人聽(tīng)從 服從的程度“在多大程度上 聽(tīng)從 .啟示 1職務(wù)給人以職權(quán)性影響力，任職者并不因此具有非職權(quán)性影響力 2擴(kuò)展指點(diǎn)者權(quán)威根底的重點(diǎn)在于非職

3、權(quán)性影響力.二、指點(diǎn)方式 指點(diǎn)學(xué)研討三階段 構(gòu)成三類(lèi)指點(diǎn)實(shí)際 有效指點(diǎn) 個(gè)性、方式、情景 特性實(shí)際 行為實(shí)際 .一特性實(shí)際 著眼于：個(gè)性素養(yǎng) 早期東方和西方國(guó)家對(duì)指點(diǎn)特性研討都偏重于研討個(gè)人的先天素質(zhì)，不少觀念帶有唯心主義顏色。國(guó)外研討 古希臘哲學(xué)家亞里斯多德以為：人從出生之日起，就決議里他是“治人還是“治于人。這種觀念具有一定代表性。.日本順 序品 德能 力美 國(guó)1使命感思想決議才干協(xié)作精神2責(zé)任感規(guī)劃才干決策才干3依賴(lài)性判別才干組織才干4積誠(chéng)性發(fā)明才干授權(quán)才干5忠極性洞察才干應(yīng)變才干6進(jìn)取心勸說(shuō)才干勇于擔(dān)任7忍受性對(duì)人了解才干創(chuàng)新才干8公平性處理問(wèn)題才干敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)9熱 情培育下級(jí)才干尊重他人

4、10勇 氣調(diào)動(dòng)積極性才干品德超人表 美國(guó)、日本企業(yè)對(duì)指點(diǎn)者的素質(zhì)要求.指點(diǎn)者特質(zhì) 羅賓斯S.P.Robbins觀念： 1指點(diǎn)者特質(zhì) 進(jìn)取心 主導(dǎo)性 正派 自信 智慧 相關(guān)知識(shí)“懂行 “懂行 “內(nèi)行看來(lái)不外行 “外行看來(lái)很內(nèi)行.指點(diǎn)者魅力2指點(diǎn)者魅力 自信 遠(yuǎn)見(jiàn) 信心 反傳統(tǒng) 改革的代言人 環(huán)境敏感性“識(shí)時(shí)務(wù) .優(yōu)秀指點(diǎn)者 “所謂指點(diǎn)就是夢(mèng)境，就是干啦啦隊(duì)長(zhǎng)的角色。他需求狂熱、愛(ài)、信任、氣魄和熱情，要熄滅起某種熱情，統(tǒng)籌安排任務(wù)。他完全是個(gè)演員并且是導(dǎo)演，不但要竭盡全力發(fā)明角色，而且還要為指點(diǎn)其他人不停地在現(xiàn)場(chǎng)奔忙，干數(shù)不勝數(shù)、種類(lèi)繁多的任務(wù)。N.K.奧斯汀等. 順 序 領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 素 質(zhì)

5、類(lèi) 別回答百分比% 1 組織才干和決策才干 97.52 責(zé)任感、事業(yè)心和進(jìn)取心 90.23 求知欲和創(chuàng)新精神 68.44 知人善任，開(kāi)發(fā)人才，協(xié)作精神 46.35 一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和知識(shí)廣度 39.06 敏銳的察看力和全局思索才干 31.77 大公無(wú)私，品德端正 29.38 應(yīng)變才干和分析、處理問(wèn)題才干 27.19 處置人際關(guān)系才干 19.510順應(yīng)環(huán)境，協(xié)調(diào)和平衡各種關(guān)系才干 14.6表 我國(guó)對(duì)企業(yè)指點(diǎn)者的素質(zhì)要求.指點(diǎn)者素養(yǎng) 汲取中國(guó)傳統(tǒng)文化精華，試作如下歸納： 1德才兼?zhèn)?德：德行賢者有德能服眾 才：才干能者有才須懂行 2知行并重 知：認(rèn)知真知灼見(jiàn)，實(shí)事求是 行：實(shí)行坐言起行，付諸實(shí)際.指

6、點(diǎn)者素養(yǎng)3智勇雙全 智：智謀先見(jiàn)而不惑，能謀慮，通權(quán)變 勇：英勇有勇氣，敢冒風(fēng)險(xiǎn) 4仁義共施 仁：仁愛(ài)仁者愛(ài)人，同利共患，得人心 義：正義義者宜也，行為適宜，行正道 .二行為實(shí)際著眼于：風(fēng)格方式 20世紀(jì)4060年代，行為學(xué)家從指點(diǎn)特質(zhì)研討轉(zhuǎn)向指點(diǎn)行為研討。代表性的實(shí)際有： 1. 四分位圖方式 2. 管理方格方式 .“領(lǐng)與“導(dǎo)“領(lǐng)與“導(dǎo)的含義是大不一樣的。比如，一只羊想把一群羊帶到懸崖下面，就有個(gè)方式方法問(wèn)題?！邦I(lǐng)，就是本人走在前頭，率先縱身跳下懸崖。這就是我們平常說(shuō)的“身先士卒；“導(dǎo)就不一樣了，可以經(jīng)過(guò)宣傳煽動(dòng)，教育引導(dǎo)，使羊群無(wú)所畏懼地爭(zhēng)先恐后沖下懸崖，而“導(dǎo)者可以站在懸崖上袖手旁觀。.對(duì)

7、指點(diǎn)概念的不同了解 1. 孔茨(Koontz)：指點(diǎn)是一門(mén)促使其部屬充溢自信心、滿 懷熱情來(lái)完成他們義務(wù)的藝術(shù)。 2. 泰瑞(G.R. Terry)：指點(diǎn)是影響人們自動(dòng)為達(dá)成群體目 標(biāo)而努力的一種行為。 3. 杜平R. Dubin：指點(diǎn)即行使權(quán)威與決議. 4. 坦寧鮑姆(R. Tannenbaum): 指點(diǎn)就是在某種情況下, 經(jīng) 意見(jiàn)交流的過(guò)程所實(shí)施出來(lái)的一種為了到達(dá)某個(gè)目 標(biāo)的影響力. 5. 賴(lài)特(E.B. Rerter): 指點(diǎn)是不憑仗特權(quán)、組織權(quán)益或外 在情勢(shì)而壓服和指揮他人。. 6. 戴維斯K.Davis：指點(diǎn)是一種壓服他人熱心于一定目 標(biāo)的才干。 7. 布朗卡特Blanchard：指

8、點(diǎn)是一項(xiàng)程序，使人得以在 選擇目的及達(dá)成目的上接受指揮、引導(dǎo)和影響。 8. 施考特W. Scott): 指點(diǎn)是在某種情況下，影響個(gè)人或群 體達(dá)成目的的過(guò)程。 9. 庫(kù)茨：指點(diǎn)是影響他人跟著去達(dá)成一個(gè)目的。 10. 阿吉里斯Argyris指點(diǎn)即有效的影響。為了施加有效 的影響，指點(diǎn)者需求對(duì)本人的影響進(jìn)展實(shí)地的了解。.指點(diǎn)與管理兩者既有聯(lián)絡(luò)又有差別。相當(dāng)一部分的管理者是指點(diǎn)者，他們發(fā)揚(yáng)指點(diǎn)的作用。但是，指點(diǎn)與管理是不盡一樣的。其不同點(diǎn)：1管理者是正式任命的，而指點(diǎn)者可以正式任命，也可以是從群體中自發(fā)產(chǎn)生的。2管理主要是經(jīng)過(guò)制定方案、設(shè)計(jì)規(guī)范，安排人力和物力、監(jiān)視方案實(shí)施等到達(dá)目的；指點(diǎn)那么主要處置

9、變化的問(wèn)題，引導(dǎo)和鼓勵(lì)人們到達(dá)目的。.有效發(fā)揚(yáng)權(quán)益的十種方法發(fā)明有權(quán)的印象先運(yùn)用代價(jià)較小的權(quán)益 使獎(jiǎng)懲隨情勢(shì)而定延續(xù)地運(yùn)用權(quán)益因人制宜盡量少用直接控制使他人欠本人的情或債運(yùn)用權(quán)益也應(yīng)該做本錢(qián)分析只運(yùn)用本人擁有的權(quán)益不斷評(píng)價(jià)本人運(yùn)用權(quán)益的效果.智慧與聰明的關(guān)系智慧必需以高尚的人格和豐富的閱歷為根底；聰明通常與功利相結(jié)合，攙和許多客觀臆想的成分。智慧沒(méi)有分別，一個(gè)人的智慧可以照亮世界；聰明以本人為中心，對(duì)集體本人是一把雙刃劍。智慧可以成就大事業(yè)，能經(jīng)受時(shí)間考驗(yàn)；聰明只能帶來(lái)一時(shí)的勝利，總有機(jī)關(guān)算盡的時(shí)候。聰明假設(shè)擺脫自我的局限，就可以升華為智慧；智慧假設(shè)效力于私利，便會(huì)淪落為聰明。.指點(diǎn)行為四分圖

10、 40年代后期，俄亥俄州立大學(xué)的學(xué)者對(duì)指點(diǎn)行為進(jìn)展了研討。他們從描畫(huà)指點(diǎn)行為的1000多個(gè)要素中歸納出兩大要素：關(guān)懷人、抓組織。關(guān)懷人：以人際關(guān)系為中心注重上下級(jí)間、同事間的協(xié)作，注重員工的稱(chēng)心度等抓組織：以任務(wù)為中心注重消費(fèi)、義務(wù)等.高義務(wù) 低關(guān)系低義務(wù) 低關(guān)系高義務(wù) 高關(guān)系低義務(wù) 高關(guān)系高高義務(wù)導(dǎo)向低關(guān) 系 導(dǎo) 向圖 指點(diǎn)行為四分圖.指點(diǎn)行為四分圖簡(jiǎn)評(píng)：大量研討闡明：高高風(fēng)格更能使下屬產(chǎn)生高績(jī)效和高稱(chēng)心度，但并不總是如此。對(duì)于那些從事簡(jiǎn)單的或常規(guī)義務(wù)的員工，采取這種風(fēng)格，往往得到高埋怨，消費(fèi)率也低。.管理方格實(shí)際US學(xué)者Black和Mouton開(kāi)展了指點(diǎn)行為四分圖，于1964年，在“關(guān)懷人和關(guān)懷消費(fèi)的根底上，提出了管理方格圖。. 高高義務(wù)導(dǎo)向低關(guān) 系 導(dǎo) 向1.9 關(guān)系型9.9 團(tuán)隊(duì)型1.1 貧乏型9.1 義務(wù)型5.5 中間型圖 管理方格.管理方格實(shí)際對(duì)任務(wù)的關(guān)懷程度對(duì)員工的關(guān)懷程度1.11.99.15.59.9貧乏型管理 對(duì)必需的任務(wù)付出最少的努力以維持恰當(dāng)?shù)慕M織成