00_GK班組管理培訓(xùn)資料314pptx（PPT38頁)

1、GK專項(xiàng)-班組充實(shí)度培訓(xùn)2018-3-13主持人：彭承龍1目錄2和部下的溝通管理方針的制作3可視化管理12一、什么現(xiàn)場管理1、 什么是GK Genba Kaizen-Kanri。廣義上： “事件真正發(fā)生的地方” 狹義上: “工作領(lǐng)域”或“工作位置”制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方直接創(chuàng)造利潤的場所常被管理部門忽略 Gemba 現(xiàn)場一種企業(yè)經(jīng)營理念，用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員的效率；一種常識性和低成本的改進(jìn)方式；與創(chuàng)新相比風(fēng)險較低；強(qiáng)調(diào)以員工的努力、士氣、溝通、訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)、參與及自律來達(dá)成目標(biāo)改善步伐一小步一小步、階梯式，但隨時間推移，會帶來戲劇性重大成果。達(dá)標(biāo)-被動式的管理思想 改善-主動式的管

2、理思想Kanri - Kaizen 管理 改善3一、什么現(xiàn)場管理1、 什么是GK Gemba Kaizen-Kanri。GK 現(xiàn)場改善 管理用常識性、低成本的方法來管理工作場所產(chǎn)生附加價值的地方大英詞典的釋義：Gemba Kaizen-KanriA Commonsense Low-cost approachtoManagement4改善的十條基本精神：丟棄老觀念丟棄老做法的因定觀念作業(yè)歷史越長的工場的意識越老舊，改善首先要從丟棄老觀念開始：與其找理由不做改善，不如找改善的方法與其找理由還不如想解決的方法找借口不做改善的人更多。哎呀這個呀、那個呀：不找借口，否定現(xiàn)狀不找借口，首先否定現(xiàn)狀借口多的

3、工場多數(shù)沒有力量，總認(rèn)為現(xiàn)狀的做法是最好的。這樣是不會有進(jìn)步的。如果認(rèn)為現(xiàn)在的做法是最差的話就不會有借口了。：不追求完美，分既可，迅速去做不追求的完美，分就可以迅速去做為了追求分要花費(fèi)很多時間去議論、商討。浪費(fèi)時間。一個小小的改善就將很多金錢都浪費(fèi)到說話上了。：馬上糾正錯誤有錯誤馬上糾正發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的方法不好馬上改正，另外改善后的東西如果無法得到認(rèn)同時也要馬上改正：不使用金錢成本的改善不花錢進(jìn)行改善改善要馬上做，只有去做才能用最少的成本金錢來完成。不要丟了錢，要用智慧取勝。：不歷經(jīng)困難就不會增長智慧不經(jīng)歷困難就不會長智慧困例如試一下大幅度改變布局，問題就出來了，問題來了就為難了，有難題智慧就出來了

4、。：問次為什么就能找到真正原因?yàn)槭裁礊槭裁捶磸?fù)問次，找出真正的原因?yàn)榱瞬恢皇菍Ρ砻孢M(jìn)行改善，要反復(fù)詢問為什么？才能解決真正的原因：團(tuán)體力量戰(zhàn)勝個人力量10個人的智慧勝過一個人的知識一通過大家在現(xiàn)場所學(xué)到的智慧勝過頭腦中的知識：改善是無止境的改善是無止境的，成本可以無止境下降，改善能做到無止境，這是JIT的信念5一、方針管理的基本認(rèn)識1、方針管理的基本概念:方針(Policy)：企業(yè)理念，愿景，公司的經(jīng)營策略，長官的信念指示方針管理( PolicyManagement )：為了達(dá)成公司的經(jīng)營方針，將必要的課題(工作)配合組織架構(gòu)展開，并有系統(tǒng)的運(yùn)作計劃(P)、實(shí)施(D)、檢查(C)及修正(A)等

5、措施的一種管理方法。1.設(shè)定具有前瞻性、突破性的方針，并依據(jù)所設(shè)定的方針集合全公司的有限資源來經(jīng)營管理整個公司的企業(yè)活動。2.方針管理綜合了公司使命、經(jīng)營理念、公司價值、遠(yuǎn)景、方針、目標(biāo)策略、方策、方案、執(zhí)行計劃及公司資源的全面性管理系統(tǒng)。3.方針就是企業(yè)經(jīng)營的基本方向或策略方向，以及各階段所欲達(dá)成的目標(biāo)及為了達(dá)成這些目標(biāo)所采取的方策或執(zhí)行計劃。4.方針就是以方針來帶動P-D-C-A之管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動，達(dá)成公司各階段目標(biāo)及經(jīng)營的目的。6一、方針管理的基本認(rèn)識2、方針管理的特征及效果特征1：上下左右的整合這是讓公司方針(例:年度方針)取得上下左右的整合(即上下左右的投接球), 并將該方針由全公司往

6、下展開到各部門各科（車間）系、班組, 逐步實(shí)施的一種方法、組織。效果藉由上下左右的意見一致, 使部門計劃為中心的考量可與團(tuán)體至上、更進(jìn)一步以顧客滿意度至上的價值觀互相結(jié)合。并減少他責(zé)問題之推拖, 以統(tǒng)一方針為基礎(chǔ)，提高該部門的職責(zé)分擔(dān)意識。 方針管理中的方針, 是指目標(biāo)與方策與一般口號中的方針不同。7一、方針管理的基本認(rèn)識3、方針管理的特征及效果 特征2：目標(biāo)與方策之分解除了展開目標(biāo)(Break down)外, 也要展開為達(dá)成目標(biāo)之方策。效果 在目標(biāo)之外, 也設(shè)定方策的話, 可以充分過濾出處(部門)的問題點(diǎn), 如此方能擬訂較可能實(shí)踐的計劃。所謂目標(biāo), 是指未來期待會發(fā)生的結(jié)果。在設(shè)定目標(biāo)時,

7、應(yīng)留意之處:(1)針對前年度之目標(biāo)與實(shí)績差異, 要徹底解析, 并過濾出重點(diǎn)課題。(2)以企業(yè)理念與經(jīng)營指針作為部門計劃, 設(shè)定一可具體實(shí)現(xiàn)之目標(biāo)。(3)設(shè)定一藉由外部環(huán)境變化、未來動向與競爭關(guān)系所判斷得到的戰(zhàn)略性目標(biāo)。所謂方策, 是指為求達(dá)成目標(biāo)之方法或?qū)Σ摺Ｔ跀M訂計劃之時, 是否充分討論過目標(biāo)與方策的對應(yīng), 乃相當(dāng)重要。8一、方針管理的基本認(rèn)識3、方針管理的特征及效果 特征3：重視過程管理非結(jié)果管理, 而是重視過程(工作方法)甚于結(jié)果的管理。效果預(yù)防演變成胡涂帳、只看結(jié)果的經(jīng)營體制(亦即核對期末總帳, 若達(dá)成目標(biāo)即可)。9一、方針管理的基本認(rèn)識3、方針管理的特征及效果 特征4：綜合評價綜合進(jìn)

8、行方針達(dá)成進(jìn)度之評價效果 將不理會未達(dá)原因, 只想以較輕松方式設(shè)定下回計劃之體制(即所謂光有計劃的公司），改變成解析真正原因所在, 并重復(fù)追蹤、回饋(運(yùn)作）之體質(zhì)，同時要提高再發(fā)防止的對策導(dǎo)向, 以增加下次計劃之精密度與實(shí)行力。管理項(xiàng)目可以確認(rèn)方策之達(dá)成狀況。這是為了了解方策達(dá)成度之要注意觀察之重點(diǎn) 、表示方策進(jìn)度之標(biāo)準(zhǔn)。在此要盡量挑選可定量化之物。10一、方針管理的基本認(rèn)識方針管理和目標(biāo)管理的相同點(diǎn)：方針管理和目標(biāo)管理的相異處：先訂立中長期目標(biāo)，然后是年度目標(biāo)。在年度目標(biāo)中從總經(jīng)理開始往下展開。并透過上下溝通來達(dá)成目標(biāo)訂定的共識在訂定中長期目標(biāo)時，會預(yù)估內(nèi)外部環(huán)境的變動趨勢及內(nèi)部人力資源規(guī)劃

9、，在訂定年度目標(biāo)時，再進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境的分析與評估，及考慮前一年的目標(biāo)實(shí)績。方針管理是以PDCA為基本管理，以重點(diǎn)式的突破改善做主題。目標(biāo)管理比較而言忽略了這些做法目標(biāo)管理（何去）方針管理（何去+何從）目標(biāo)（何去）目標(biāo)（何去） 方策（何從）*降低成本10% *營業(yè)額達(dá)成50億 *品質(zhì)的提升*降低成本10% 1）現(xiàn)場改善生產(chǎn)合理 2）品質(zhì)管理的強(qiáng)化*營業(yè)額達(dá)成50億 1）擴(kuò)展新市場 2）增加新產(chǎn)品的開發(fā) 3）提升品質(zhì)降低成本*品質(zhì)的提升 1）實(shí)施TQM 2）加強(qiáng)自主管理4、方針管理與目標(biāo)管理區(qū)別11一、方針管理的基本認(rèn)識4、方針管理與目標(biāo)管理區(qū)別比較項(xiàng)目方針管理目標(biāo)管理發(fā)展背景在TQM的發(fā)展過程中

10、逐漸發(fā)展出來以PDCA的管理循環(huán)為開展中心來自行動科學(xué)的管理體系，以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方式運(yùn)作組織組織中各機(jī)能的整合重視領(lǐng)導(dǎo)中心型以部門、個人為中心以成果為導(dǎo)向的組織參與體系全員參與、共識的建立上下溝通、部門間的協(xié)調(diào)PDCA的運(yùn)作、重視問題改善的體系運(yùn)作只有關(guān)聯(lián)人形成的體系依據(jù)目標(biāo)的問題解決的運(yùn)作著重目標(biāo)TQM的目標(biāo)、重點(diǎn)改善品質(zhì)、交期、成本的綜合目標(biāo)體質(zhì)改善的目標(biāo)利益、業(yè)績與管理有關(guān)的運(yùn)作方式PDCA的管理循環(huán)列出管理項(xiàng)目與日常管理相結(jié)合使用QC手法重視過程，更重視結(jié)果以指標(biāo)為依據(jù)以IE、QC等手法為輔助以結(jié)果為導(dǎo)向評價做法評價結(jié)果也評價過程管理項(xiàng)目的稽核部門的自我稽核不會直接與人事管理結(jié)合以

11、成果作為評價與人事、薪資相結(jié)合作為選材及職務(wù)調(diào)動的重要 參考12一、方針管理的基本認(rèn)識5、方針管理與日常管理何謂方針管理方針管理乃是一種可操作綜合性經(jīng)營管理之（管理循環(huán)）的體系何謂日常管理決定標(biāo)準(zhǔn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，并進(jìn)行評價其活動是否達(dá)到所期待的結(jié)果，如果沒有達(dá)到所期待的結(jié)果，需要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的修訂、并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的教育活動。13一、方針管理的基本認(rèn)識5、方針管理與日常管理區(qū)別日常管理 方針管理 能夠滿足工作的實(shí)施狀態(tài)，其狀態(tài)也期望在今后能夠得到維持。（稱之為管理狀態(tài)）這種工作，是在現(xiàn)狀中已經(jīng)保持了較為良好的工作裝調(diào)，最基本的就是要維持并遵守該工作狀態(tài)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（稱之為標(biāo)準(zhǔn)化） 對于現(xiàn)狀所取得的結(jié)果

12、不滿足，追求更高的水準(zhǔn)，需要在工作的方式方法上進(jìn)行變革。需要進(jìn)行方策的變更，并重視目標(biāo)與方策之間的一致性。在檢討新方策的時候，能夠指摘出現(xiàn)狀的不良部分并加以對策。小改善大改善現(xiàn)狀的維持現(xiàn)狀的打破14一、方針管理的基本認(rèn)識5、方針管理與日常管理方針管理項(xiàng)目日常管理項(xiàng)目以打破現(xiàn)狀來提高水準(zhǔn)改 善 的 工 作縮小變異維 持 的 工 作好水準(zhǔn)時間的推移好水準(zhǔn)時間的推移15二、方針目標(biāo)方策1、何謂方針方針-是在長中短期的特定期間里，經(jīng)由經(jīng)營者提出的“經(jīng)營活動的重點(diǎn)方向或重點(diǎn)”獲得全員共識后，作為全體員工運(yùn)作，努力的方向與依據(jù)，來進(jìn)行經(jīng)營中的各種活動。方針中包含了目標(biāo)，及達(dá)成這些目標(biāo)時所應(yīng)進(jìn)行的重點(diǎn)和方向

13、的指針，以及具體可行的方策方案或計劃。以時間來考慮可分為： *基本方針：公司遵循的長遠(yuǎn)方向，達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)的依據(jù) （如：以品質(zhì)為第一優(yōu)先，進(jìn)而創(chuàng)造出公司的利潤） *中長期方針：是公司中長期發(fā)展的重要指針，指出未來公司努力的方向，采行的策略以及所欲追求的目標(biāo)（全面性的推動電腦化，以提升產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)績效） *年度方針： 中長期方針的實(shí)施，需要依賴逐年采取相配合的方針來執(zhí)行。它指出公司本年度發(fā)展的重點(diǎn)與方向（如：QCC活動再出發(fā)，增加QCC圈數(shù)及提案、合理化件數(shù)） 以階層來考慮可分為： *總經(jīng)理方針/副總方針/事業(yè)群方針 *處長方針/ *經(jīng)理方針/ *科長方針16 方針是進(jìn)行某事之際，所規(guī)定的行

14、動與處置的方向及原則，亦即作某事時之基本做法、目標(biāo)方向，如指示方向之指針。 方針目標(biāo)課題(目標(biāo)名稱)為了實(shí)踐經(jīng)營方針及上級方針，在上級所提示的方策中，屬于該部門所必須進(jìn)行的活動，以及為了推動該部門或其它部門的改善業(yè)務(wù)，該部門所訂立本單位必須進(jìn)行的活動名稱。目標(biāo)值對于課題中所規(guī)定的活動，在特定期間想達(dá)成的水準(zhǔn)及想產(chǎn)出的成果，以數(shù)據(jù)來表示。 (全部以數(shù)據(jù)表示)。方策為達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的活動，具體擬定的方法與策略、手段。管理項(xiàng)目為確保方策有效被執(zhí)行所訂立的目標(biāo)（要因系目標(biāo)）(全部以數(shù)據(jù)表示)。二、方針目標(biāo)方策方針三要素17二、方針目標(biāo)方策基本方針、中長期方針及年度方針的關(guān)聯(lián)圖：基本方針中長期方針年度方

15、針時間18二、方針目標(biāo)方策總經(jīng)理方針展開例：方針類別方針內(nèi)容總經(jīng)理方針引進(jìn)自動化設(shè)備，降低不良率：由1.8%降低到1.0%制造部長方針制程的合理化、自動化，檢測的自動化，以降低制程不良率至0.8%左右總裝車間方針加強(qiáng)自主管理以及品管的教育訓(xùn)練，降低不良率至0.8%以下19二、方針目標(biāo)方策3、策略、方策與方案：策略： 涉及的時間較長范圍較廣，達(dá)成中長期的目標(biāo)所定的手段或方法，就是中長期策略；整個公司的年度目標(biāo)達(dá)成的手段或方法就是公司的年度策略方策： 屬于年度方針中針對公司較大的部門，如：事業(yè)部或分公司等的年度目標(biāo)而制定的達(dá)成手段或方法例：制造事業(yè)群的年度目標(biāo)：QCC活動的參與率提高至70% *增

16、加事業(yè)群的QCC之教育訓(xùn)練 *要求各部門主管積極配合 *提高各種QCC活動參與的誘因方案： 在年度方針中，為了達(dá)成較小單位，如物料部門，品管課等年度方針?biāo)扇〉氖侄位蚍椒ɡ荷a(chǎn)課的年度目標(biāo)：生產(chǎn)績效提高10% *制程改善，作業(yè)合理化 *提升在制品及進(jìn)料品質(zhì) *部分設(shè)備改善為半自動化20二、方針目標(biāo)方策.重點(diǎn)原則重點(diǎn)的突破，重大方向的改善。.配合原則時間及階層組織間目標(biāo)的結(jié)合。.一致原則時間及組織層間不相矛盾。.具體原則能設(shè)定量化的目標(biāo)值。.衡量原則可設(shè)立衡量的標(biāo)準(zhǔn)，績效評估項(xiàng)目。.彈性原則環(huán)境發(fā)生變化，資源應(yīng)用的情況差距大時可作修正。.可行原則可以進(jìn)行具體的執(zhí)行計劃，劃分責(zé)任。.全員參與的原

17、則要全體努力才能達(dá)成。.可及原則預(yù)估是否能達(dá)成所設(shè)訂的目標(biāo)。.經(jīng)濟(jì)原則使用的資源最少，花費(fèi)成本最低。.配合原則上、下目標(biāo)與方策能緊密結(jié)合。.參與原則透過全體參與的方式來決定。.管理原則決定績效衡量項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行的 管理項(xiàng)目、控制執(zhí)行過程。.周全原則能應(yīng)付環(huán)境變化的彈性、調(diào)整。.持續(xù)原則配合目標(biāo)的時間持續(xù)，方策也須有。.延續(xù)原則、評估原則、具體原則。目標(biāo)設(shè)定原則方策設(shè)定原則21二、方針目標(biāo)方策4、方針的三要素（案例說明）：目標(biāo)不正確的方策正確的方策1.自由品牌銷售額突破2億a.國內(nèi)市場突破1.5億b.國外市場突破0.5億a.增加國內(nèi)外銷售據(jù)點(diǎn)b.提高自由品牌的銷售獎金2.QCC活動參與率提高至

18、70%a.生產(chǎn)部門的參與率提高至85%b.間接部門的參與率提高至50%a.增加QCC的教育訓(xùn)練b.要求各部門主管積極配合C.提高各種QCC活動的參與誘因22Fengshen Reserved1.目標(biāo)管理項(xiàng)目最多不超過20項(xiàng)，最好在15項(xiàng)以內(nèi)。2.下一層的目標(biāo)值比上一層目標(biāo)值要加嚴(yán)，以確保目標(biāo)必達(dá)。3.目標(biāo)必須加以定義，目標(biāo)值必須列出計算公式及數(shù)據(jù)來源。4.目標(biāo)、方策、管理項(xiàng)目愈往下位者須更具體化。5.上下之間之方針、目標(biāo)、方策必須有一致性、連貫性、以確保長期經(jīng) 營目的的達(dá)成。(最終目標(biāo)、愿景的實(shí)現(xiàn)及短期、中長期兼顧)6.方針管理檢討，重點(diǎn)關(guān)注實(shí)績未達(dá)及實(shí)績過達(dá)的項(xiàng)目方針管理的注意事項(xiàng)(練習(xí)要點(diǎn))23Fengshen Reserved方針管理的注意事項(xiàng)(要點(diǎn))7.必須有衡量目標(biāo)、方策實(shí)施績效的指標(biāo)，必須與人事(績效)考核充分地結(jié)合。8.方針管理之檢討結(jié)果系及要因系(結(jié)果與過程)之未達(dá)及過達(dá)項(xiàng)目皆須底檢討。9.方針管理須取得上下及部門間的協(xié)調(diào)與調(diào)整10.結(jié)果的評價須