桐廬市民卡合作銀行業(yè)務(wù)測試(2021年12月)附答案

1、桐廬市民卡合作銀行業(yè)務(wù)測試(2021年12月)復(fù)制您的姓名： 填空題 *_支行或部門： 填空題 *_您的工號： 填空題 *_一、單選（2分/題，40分）:1、2014年8月30日出生、2018年9月1日出生、1994年7月1日出生分別辦理辦什么卡（）。 單選題 *A 兒童卡、學(xué)生卡、成人卡B 學(xué)生卡、兒童卡、成人卡(正確答案)C 兒童卡、成人卡、學(xué)生卡D 學(xué)生卡、成人卡、兒童卡2、操作換卡前，市民卡的狀態(tài)可以是:（）才能繼續(xù)辦理。 單選題 *A 正式掛失B 正常(正確答案)C 預(yù)掛失D 解掛3、社保卡個人零星申領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)，對外承諾辦結(jié)期限是:網(wǎng)上申請在（）個工作日內(nèi)審核完畢。 單選題 *A

2、、1B、2C、3D、5(正確答案)4、當(dāng)辦理申領(lǐng)市民卡業(yè)務(wù)時，讀取身份證，顯示無醫(yī)保信息，而市民本人說“已經(jīng)參?！?。這時，你將操作:（） 單選題 *A “醫(yī)保原始信息查詢”獲取醫(yī)保信息B “非杭非參?！边x項(xiàng)打勾C “公安原始信息查詢”獲取公安信息D “醫(yī)保數(shù)據(jù)庫取數(shù)據(jù)”獲取醫(yī)保信息(正確答案)5、三代成人市民卡補(bǔ)、換卡，新卡啟用后，如果老卡有以下功能:（），需要員工操作功能轉(zhuǎn)移。 單選題 *A 當(dāng)年的寺院年票B 第二課堂功能C 錢包里有36元(正確答案)D 醫(yī)保6、杭州通通用卡(月卡)錢包區(qū)余額上限是（）。 單選題 *A、500B、550C、1000(正確答案)D、11007、境外市民卡賬戶功

3、能默認(rèn)密碼為（） 單選題 *A 123456B 6個8(正確答案)C 身份證后6位D 由市民自行設(shè)置8、不支持三代卡錢包補(bǔ)登的設(shè)備有（）。 單選題 *A、杭州通自助服務(wù)機(jī)B、自行車自助服務(wù)機(jī)(正確答案)C、杭州辦事服務(wù)機(jī)9、當(dāng)辦理申領(lǐng)市民卡業(yè)務(wù)時，讀取二代身份證（杭州戶籍），顯示其照片空白。這時，你將操作:（） 單選題 *A “醫(yī)保原始信息查詢”抓取醫(yī)保信息B “公安照片導(dǎo)入”導(dǎo)入其身份證上的照片(正確答案)C “公安原始信息查詢”抓取公安信息D “醫(yī)保數(shù)據(jù)庫取數(shù)據(jù)”修改醫(yī)保信息10、市民現(xiàn)場領(lǐng)卡，零星啟用卡片后，卡的申領(lǐng)狀態(tài)由待發(fā)放變?yōu)椋?），卡的狀態(tài)由未啟用變?yōu)?（） 單選題 *A 已發(fā)放

4、，已啟用B 已配送，正常C 已發(fā)放，正常(正確答案)D 郵寄中，正常11、當(dāng)市民反映市民卡醫(yī)保不能用時，經(jīng)查詢，卡狀態(tài)正常，醫(yī)保繳費(fèi)正常。而“卡識別碼”和“醫(yī)保庫內(nèi)識別碼”不一致時，你可以通過（）節(jié)點(diǎn)使其兩碼一致。 單選題 *A 醫(yī)保啟用信息修改B 醫(yī)保啟用信息查詢重發(fā)(正確答案)C 再重新?lián)Q一張卡D 制卡關(guān)聯(lián)12、關(guān)于三代卡互聯(lián)互通功能說法正確的是（） 單選題 *A、開通互聯(lián)互通功能掛失功能就取消(正確答案)B、關(guān)閉互聯(lián)互通功能掛失功能就開通C、互聯(lián)互通功能和掛失功能可以共存13、外國專家領(lǐng)到外專局簽發(fā)有效期（）月以上可以申領(lǐng)社會保障卡。 單選題 *A 一個月以上B 一個半月以上C 2個月以

5、上D 三個月以上(正確答案)14、口頭掛失后，醫(yī)保功能1小時生效，掛失的有效期為次日（）小時內(nèi)有效。如聯(lián)動掛失市民賬戶的，掛失（ C ）分鐘內(nèi)凍結(jié)。 單選題 *A 12小時、10分鐘B 36小時、5分鐘C 48小時、5分鐘(正確答案)D 72小時、10分鐘15、社會保障卡申領(lǐng)狀態(tài)按順序排列（）。 單選題 *A 已入卡庫、制卡中、已退卡、已發(fā)放B 已入卡庫、已配送、待發(fā)放、已退卡(正確答案)C 已配送、已制卡、已入卡庫、已退卡D 已制卡、待發(fā)放、已退卡、已發(fā)放16、社?？▊€人零星申領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)，對外承諾辦結(jié)期限是:網(wǎng)上申請在（）個工作日內(nèi)審核完畢。 分值3 單選題 *A、1B、2C、3D、5(

6、正確答案)17、市民張先生持本人有效二代身份證和已損壞的成人市民卡至柜面可辦理（）業(yè)務(wù)。 單選題A、市民卡補(bǔ)卡B、市民卡啟用C、市民卡換卡(正確答案)D、市民卡功能轉(zhuǎn)移18、以下關(guān)于三代卡醫(yī)保初始密碼說法正確的是 （）。 單選題 *A、需要設(shè)置的6位數(shù)字密碼B、為身份證后6位(X用0代替)C、為000000(正確答案)D、為12345619、市民卡預(yù)付卡賬戶(非互聯(lián)網(wǎng)賬戶)上限金額為（）。 單選題 *A、10000元B、1000元C、5000元(正確答案)D、3000元20、補(bǔ)換市民卡后，老卡的卡狀態(tài)為（）。 單選題 *A、掛失B、注銷(正確答案)C、正常D、預(yù)掛失二、多選（2分/題，20分）

7、1、交納紙質(zhì)照片，照片要求為（）。 *A、一寸(正確答案)B、彩照(正確答案)C、白底(正確答案)D、藍(lán)底E、免冠(正確答案)2、市民卡的申領(lǐng)狀態(tài)有（）。 *A、已入卡庫、制卡中(正確答案)B、已制卡、已配送(正確答案)C、待發(fā)放、集體發(fā)放(正確答案)D、已發(fā)放、己退卡(正確答案)3、浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的社會保障卡事項(xiàng)中，“至少去網(wǎng)點(diǎn)1次”事項(xiàng)為（）。 分值3 *A、社保卡單位批量申領(lǐng)B、社?？ńy(tǒng)籌區(qū)變更(正確答案)C、社保卡非關(guān)鍵信息變更D、社?？艽a修改與重置(正確答案)4、市民卡的卡狀態(tài)有（）。 *A、未啟用(卡未啟用前)(正確答案)B、正常(卡己啟用)(正確答案)C、預(yù)掛失(己做口頭掛失

8、/96225掛失)、正式掛失(在柜面/市民卡APP上，己做正式掛失)(正確答案)D、注銷(補(bǔ)換卡后原卡即為注銷狀態(tài))(正確答案)5、電子社?？ㄉ觐I(lǐng)失敗，怎么處理?（） *A、確認(rèn)是否已領(lǐng)取實(shí)體社保卡。(正確答案)B、如已領(lǐng)取，請確認(rèn)社?？ㄊ欠裼幸韵虑闆r:未啟用、已掛失、已注銷、已鎖定。(正確答案)C、請檢查社保卡個人相片是否與本人當(dāng)前面貌差異較大。(正確答案)6、目前三代社保卡(市民卡)公共交通應(yīng)用支持在（）等場景使用。 *A、杭州公交(正確答案)B、杭州地鐵線路(正確答案)C、杭州水上巴士(正確答案)D、道路停車7、社會保障卡的卡狀態(tài)有哪些（）。 *A 未啟用(正確答案)B 已打表C 注銷(

9、正確答案)D 待發(fā)放E 正式掛失(正確答案)F 正常(正確答案)G 已錄入H 預(yù)掛失(正確答案)8、市民卡的非關(guān)鍵信息維護(hù)，可以修改的本人信息有:（）。 *A、本人的姓名、身份證號碼B、固定電話、手機(jī)號、郵箱(正確答案)C、現(xiàn)居地址、郵編(正確答案)D、本人市民卡的卡號9、市民卡賬戶功能特點(diǎn)有（）。 *A不提現(xiàn)(正確答案)B不計息(正確答案)C 不透支(正確答案)D 不轉(zhuǎn)賬(正確答案)10、下列屬于金融市民卡的功能有（）。 *A、醫(yī)療保險、“智慧醫(yī)療”結(jié)算(正確答案)B、市民卡帳戶、錢包功能(公共交通)(正確答案)C、圖書借閱、公園年卡、寺院年票(正確答案)D、校園健身、金融功能、第二課堂(僅

10、針對學(xué)生市民卡)(正確答案)三、判斷題（2分/題，40分）1、蕭山戶籍王某在富陽工作，原持有蕭山一代農(nóng)商行市民卡，因原卡遺失本人持有效身份證件到富陽信用社網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)卡，柜面未咨詢其他事項(xiàng)直接辦理富陽農(nóng)商行市民卡。 判斷題 *對錯(正確答案)2、口頭掛失后，醫(yī)保功能1小時生效，1小時內(nèi)的損失由卡主承擔(dān)。掛失的有效期為次日的48小時外有效。 判斷題 *對錯(正確答案)3、卡狀態(tài)在“已入卡庫”后的，可以回退業(yè)務(wù)。 判斷題 *對錯(正確答案)4、浙江省第三代社會保障卡反面均印有持卡人證件肖像。 判斷題 *對錯(正確答案)5、境外人員市民卡賬戶的密碼默認(rèn)6個8，只要預(yù)付卡賬戶有金額無需修改密碼直接可到市民卡

11、特約商戶進(jìn)行消費(fèi)。 判斷題 *對錯(正確答案)6、市民卡補(bǔ)卡后，原卡開通公園年卡功能的免費(fèi)開通新卡同時不會凍結(jié)原卡中的公園年卡功能。 判斷題 *對錯(正確答案)7、客戶需修改政府應(yīng)用密碼，業(yè)務(wù)受理員查看卡狀態(tài)“正式掛失”的情況下進(jìn)行密碼修改操作。 判斷題 *對錯(正確答案)8、市民卡換卡時如接觸芯片損壞、非接觸芯片損壞、返回數(shù)據(jù)不一致、芯片劃痕、外部認(rèn)證錯誤、照片問題、覆膜脫落等，都是免費(fèi)換卡。 判斷題 *對錯(正確答案)9、市民卡換卡時，具有其他換卡理由，如服務(wù)銀行變更同地區(qū)變更、跨地區(qū)變更、取消銀行功能，是免費(fèi)。 判斷題 *對錯(正確答案)10、第三代社會保障卡相較于第二代社會保障卡，卡面

12、多了合作銀行的LOGO、閃付的LOGO、交通部的LOGO。 判斷題 *對錯(正確答案)11、市民張先生可以通過浙里辦APP為小孩（4歲）辦理社?？ㄑa(bǔ)領(lǐng)業(yè)務(wù)，可以選擇【未成年人代辦】方式辦理。 判斷題 *對(正確答案)錯12、市民張先生在浙里辦APP的辦件記錄，會同步到自己浙里辦【辦事記錄】里，同時也有該事項(xiàng)的【評價】按鈕。 判斷題 *對(正確答案)錯13、預(yù)付卡賬戶通過APP實(shí)名認(rèn)證后就可以開通。 判斷題 *對錯(正確答案)14、浙江省第三代社會保障卡，正面底色根據(jù)申領(lǐng)人群（成人、中小學(xué)生、學(xué)齡前兒童）區(qū)分，其中浙江省第三代社會保障卡（學(xué)齡前兒童卡）反面不印制持卡人證件肖像。 判斷題 *對錯(正確答案)15、在辦理“到付”的郵寄業(yè)務(wù)（包括政務(wù)2.0、“出生一件事”等），申領(lǐng)狀態(tài)為“制卡中”時，操作員可為其進(jìn)行郵寄地址的變更。 判斷題 *對錯(正確答案)16、參保人員不需要“舒心就醫(yī)”服務(wù)功能的，可通過醫(yī)院自助機(jī)、杭州健康通APP、杭州市民卡APP、杭州辦事服務(wù)APP取消“舒心就醫(yī)”服務(wù)。 判斷題 *對(正確答案)錯17、辦理補(bǔ)卡后，市民卡上開通的第二課堂、校園健身、圖