公司創(chuàng)新與執(zhí)行力培訓教材

1、海航活力影業(yè)投資(北京)有限公司培訓創(chuàng)新與執(zhí)行力姬 濤：我是誰？曾服務輔導部分企業(yè)/組織北京大唐誠信國際企業(yè)管理有限公司特邀講師企業(yè)經營管理資深咨詢顧問 中國市場學會/市場總監(jiān)（CMO)資格認證授權培訓導師中國文化研究會/企業(yè)文化專業(yè)委員會一級研究員清華大學、浙江大學EMBA課程特邀講師國家電網公司南方電網公司東北電網公司北京首都航空有限公司民安保險有限公司中國航天集團特種車輛分公司中國電子科技集團第二十八研究所中國船舶重工集團第七二四研究所中國人民解放軍總參第六十研究所貴州茅臺酒股份有限公司海信集團實業(yè)股份有限公司中國石油吉林油田中國石化勝利油田中海石油深圳分公司南京地鐵有限公司南京祿口國際

2、機場有限公司中國兵器裝備集團公司中國核工業(yè)集團四0四公司 課程綱要第一單元：創(chuàng)新思維與運用第二單元：打造卓越執(zhí)行力 第一單元：創(chuàng)新思維與運用創(chuàng)造與創(chuàng)新： 一切需要創(chuàng)造的活動都離不開 ，創(chuàng)新思維是思維的高級形態(tài)，既有一般思維的基本性質，又有其自身特性。 創(chuàng)新思維是指對事物間的聯系進行 的思考，從而創(chuàng)造出 的思維方法，是一切具有嶄新內容的思維形式的 。 在新的歷史時期，我們要進一步深化體制改革，加快推進創(chuàng)新體系建設，激發(fā)全社會的創(chuàng)新活力，加快科技成果向現實應用的轉換，充分發(fā)揮創(chuàng)新成果在市場經濟中的基礎性作用，充分發(fā)揮企業(yè)在技術創(chuàng)新中的主體性作用，要建設一個以企業(yè)為主體、市場為導向、產學研相結合的技

3、術創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研究、開發(fā)、投入、生產的主體，全面提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。胡錦濤總書記在全國第四次科學技術大會上的講話新經濟時代的生存模式 創(chuàng)新型組織 代表中國知識創(chuàng)新能力的科研成果只占世界總量的1.6%,而技術創(chuàng)新能力的標志即專利申請數僅僅為0.2%,研發(fā)支出不到全球的4.9%,研發(fā)支出占GDP的比重0.5%,同年美國頒發(fā)的14萬項專利中，屬于美國科學家發(fā)明的有8.5萬，日本發(fā)明的有3.1萬，中國人申請的只有119項。巨大的知識生產力差異的背后，是民族創(chuàng)新能力的巨大差異，一個民族創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力又往往受制于社會制度與更寬泛的文化土壤案例分析：阻礙創(chuàng)新的主要根源-文化土壤、社會制度

4、與固有思維 ：案例分析：企業(yè)創(chuàng)新DNA： 中國加入WTO就進入與狼共舞的時代，要想獲勝先自己變成狼。 張瑞敏 打造狼性團隊，就要有狼的精神，狼愛上羊就是想吃掉羊。 任正非美國企業(yè)：平均40年；日本企業(yè)：平均13年；中國企業(yè)：平均5年；案例分析：譚總的困惑企業(yè)創(chuàng)新能力決定企業(yè)壽命：創(chuàng)新是企業(yè)生命的本源不慕古，不留今，與時變， 與俗化。 -管子正世- 不能總是用老眼光 新問題,不能總是用老方法 新問題. 以不變的思維對待 ，起步已決定了你的失??；1、要敢于 ；2、要善于 ；3、要學會 ；企業(yè)創(chuàng)新的三要素分析 偏見。 偏見。 偏見。 偏見。片面性思維形成的原因案例分析：要善于突破常規(guī) 國家需要開放，

5、個人也需要開放。生活在一個不斷開放的國度里，我們不能鉆在自己的小盒子里，而是要以開放的胸襟，用開放的思維，用開放的行動，一起建設一個不斷開放、不斷發(fā)展的中國。 高志凱 耶魯大學法學院中國協會主席創(chuàng)新要善于借力 創(chuàng)新就是善于 。 陳東升 案例分析：三家企業(yè)的借力發(fā)展 資源論吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學也吾嘗企而望矣，不如登高之博見也登高而招，臂非加長也 荀子.勸學篇 案例分析：海爾的海外擴張管理創(chuàng)新觀念創(chuàng)新技術創(chuàng)新設備創(chuàng)新產品創(chuàng)新行為創(chuàng)新營銷模式創(chuàng)新服務模式創(chuàng)新企業(yè)文化創(chuàng)新人力資源管理創(chuàng)新創(chuàng)新的具體內容以及在企業(yè)發(fā)展中的運用：管理規(guī)范創(chuàng)新案例：1、規(guī)章制度與滿地拉尿 2、從“管事”轉化為“管人

6、”！海爾案例：觀念創(chuàng)新砸冰箱：有缺陷的就是廢品改變價值觀；設備創(chuàng)新云燕鏡子：降低生產成本 引發(fā)設計革新；產品創(chuàng)新洗衣機洗土豆引發(fā)產品革新；行為創(chuàng)新送貨壞車，38度下背洗衣機2.5公里；營銷模式創(chuàng)新變商家導向為客戶導向；MarketingMixProduct產品Price價格place通路promotion促銷CustomerSolution顧客問題解決CustomerCost顧客成本Convenience便利Communication溝通 在整合營銷要素當中： 4P代表了 的觀點，即4P是賣方用于影響買方的有效的營銷工具。為迎合市場營銷的要求又有了4個C的出現。而4C則代表了從 的觀點，即每一

7、個營銷工具是用來為顧客 。銷售者的4P組合必須對應好顧客的4C組合。建立客戶導向的價值觀念： 價值觀的改變 (Changing Values & Believes) 過去 現在 =企業(yè)付我薪水客戶付我薪水我只是一個小螺絲釘每個職位都很重要沒功勞也有苦勞以成敗論英雄一動不如一靜講求創(chuàng)新、差異化明天沒有什么不同 每一天都在快速地變化 所謂差異化策略，是指企業(yè)在 或 上追求個性，形成與其他競爭對手 ，并利用這種區(qū)別，創(chuàng)造富有競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略行動。做與對手不同的事，或以不同方式做同樣的事差異化策略： 總裁管理者 員工 客戶 客戶 員工 管理者 總裁倒金字塔型的企業(yè)革新管理 企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體，每個

8、員工做的每件事都將是客戶對企業(yè)服務感受的一部分，都將對企業(yè)的形象產生一定的影響。應讓每個員工都積極主動地參與到企業(yè)的經營管理和服務中來，真正發(fā)揮員工的主人翁地位。 具備相互服務的意識 第二單元：打造卓越執(zhí)行力 企業(yè)有了明確的目標是不夠的、有了嚴格的規(guī)章制度是不夠的、明確了崗位職責也是不夠的，確立了激勵約束措施還是不夠的，而執(zhí)行才能將這些落到實處。 執(zhí)行，企業(yè)目標實現的保障 我們認為，執(zhí)行就是實現既定目標的具體過程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的 和 。給執(zhí)行下一個定義:當前執(zhí)行力存在的問題抗令不行（將在外君命有所不受）被動執(zhí)行（上不推下不動）變通執(zhí)行（亂執(zhí)行、虛執(zhí)行）教條執(zhí)行（機械主義、經驗主義、照貓

9、畫虎拿來主義）低效執(zhí)行（工作無重點、班子缺合力、執(zhí)行乏力）企業(yè)在向解放軍學什么1、為人民服務 愿景是組織成長的動力2、三大紀律八項注意組織要有無性繁殖的能力3、解放軍是所大學校自己培養(yǎng)能領軍打仗的人4、關心士兵生活讓成員分享組織成長的果實5、榜樣的力量是無窮的激勵機制讓人成為先進6、天下是談出來的有效溝通創(chuàng)造無限價值7、軍歌嘹亮建立快樂型組織8、穩(wěn)定壓倒一切好的制度造就好人9、經常拉響戰(zhàn)斗警報競爭對手是磨刀石10、讓所有的人參加比武不斷的自我變革激勵成長11、成績是總結出來的讓組織天天進步三個系統理念系統行為系統精神層制度層物質層視覺系統企業(yè)文化 有些部門執(zhí)行不力的根本原因是 的人，率先帶頭

10、了規(guī)章秩序 聯想控股有限公司副總裁 曹之江 企業(yè)在向解放軍學什么 海爾的成功靠的是高效執(zhí)行的 ，海爾的執(zhí)行力就是 ， 。 張瑞敏 營造高效執(zhí)行的文化氛圍企業(yè)文化的 ， ，都應該轉變?yōu)閱T工的 。營造高效執(zhí)行的文化氛圍打造高效執(zhí)行的法制環(huán)境：人治法治人治執(zhí)行者，你 當今多數企業(yè)欠缺的是把 變?yōu)?，由制度變 ，由行為成 ，只有這樣才可以體現出自己企業(yè)的經營與服務理念今天企業(yè)缺什么：第一 是了解他們的 .第二 則是擁有完成 所需的工具.建立統一執(zhí)行的操作標準：所有的制程,流程的設計,都必須考慮到 的因素,以最大限度保護 ,要建立即使作業(yè)者在稍微疏忽時,仍不會出差錯的一種 .設立流程管控制度： 一切差錯

11、的發(fā)生,決不是歸咎于作業(yè)者的“ ”便算了結.所有的差錯都是可以事先 的,只要設計出良好的制程.設定制程、流程的注意事項設立流程管控制度： 張瑞敏關于人的品質有一段精彩的論述：“如果訓練一個日本人或德國人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥”。 執(zhí)行人員的素質和意愿決定了執(zhí)行的效果好的素質和意愿又來自于人的品質 承諾制：書面地答復我何時完成何事，達到何標準； 進度表：把一組事情用表格框定，包括：序號、項目、責任人、完成時間、驗收標準、備注等

12、6項； 口頭復述：接受口頭指令的人要對指令口頭復述一遍，以減少誤傳、誤聽造成的差錯。建立高效執(zhí)行的管理模式：布置不等于完成：戴明的PDCA戴明的管理思想集中體現在PDCA (plan計劃/do執(zhí)行/check檢查/act處理)的循環(huán)上。 PDCA管理的重中之重1、不找到 不放過。2、找不到 不放過。3、找不到 不放過。4、方案 不放過。海爾管理的真經OEC管理“OEC”內容：O-Overall 全方位 E-Everyone 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 C-Control 控制 Clear 清理執(zhí)行的工具日清日高姓名： 部門：年月日計劃工作項目月度目標當日計劃當日

13、實際差異分析解決措施責任人期限臨時工作項目目標當日計劃當日實際差異分析解決措施責任人期限呈報問題明日重點自評 A B C復審意見： A B C 簽字：管理人員日清表班組： 工種： 姓名：Haier 月份3E卡表號：1234567891011生產質量設備自計日薪審核一線員工3E卡 填表人： 部門： 審核人： 月 日工作項目完成情況差異分析呈報問題明日重點 自 評復審意見ABCABC一線員工日清表建立問題記錄：問題描述 （4W ）什么時間（WHEN） ：什么地方（WHERE）： 什 么 人 （WHO） ：什么事情（WHAT） ：原因分析 ：采取措施： 過程跟蹤： 最終結果： 工作團隊缺乏合力的根本

14、原因：部門領導的執(zhí)行素質和執(zhí)行能力個人績效與團隊績效：由楚漢之爭所想到的高績效團隊組合（三個臭皮匠賽過諸葛亮）最沒效率的組合（一個和尚挑水喝三個和尚沒水喝） 世上本無“對”與“錯”之分， 只是人們自己 ， 以此來強調“ ”。名言警句 建立共同合作的基礎： 不要過于強調 。 培養(yǎng) 意識，營造 文化。 正確面對與理解不同成員的 。 大處 小處 。 正確看待 差別。 建立共同合作的基礎：正確看待以各自原則為基礎的價值觀差異原 則配 偶工 作名 利享 樂健康朋友金 錢家 庭宗 教建立共同合作的基礎： 清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則，以往在溝通中犯過的錯誤，不會再犯可達成優(yōu)勢互補的團體組合分工明確，

15、團隊成功至上目標一致，相互鼓勵，相互信任，相互負有責任部門之間的分工與協作：團隊執(zhí)行技巧之授權決竅 即使授權仍然要承擔責任 要評估檢查 注重結果 不能姑息“倒授權”的行為 明確分配工作，必須了解下屬的能力及喜好 管理的任務簡單地說，就是找到合適的人，擺在合適的地方做一件事，然后鼓勵他們用自己的創(chuàng)意完成手上的工作。啟示：授權之后的監(jiān)督和輔導 溝通是一個 的過程，是將個人整體的內在想法表現于外，讓雙方能 ，進而達成 的共識。99%的矛盾是由 造成的，99%的誤會是由于 造成的。團隊執(zhí)行技巧之溝通決竅信息傳遞中的編碼和解碼技巧：發(fā)送者編碼渠道解碼接受者信息信息信息信息反饋溝通漏斗造成的執(zhí)行不力:100%80%60%40%20% 你心里想的 你嘴上說的 別人聽到的 別人聽懂的 別人行動的你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。弗朗西斯（C. Francis）團隊執(zhí)行技巧之激勵技巧：與團隊伙伴共同分享部門成就激勵士氣，調動每個