員工培訓(xùn)PPT課件教材

1、員 工 培 訓(xùn)什么是培訓(xùn)？通過(guò)有計(jì)劃地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)集中于識(shí)別、確認(rèn)和發(fā)展員工個(gè)體的能力，使其更加勝任目前的工作。培訓(xùn)主要集中于個(gè)體的工作表現(xiàn)。培訓(xùn)系統(tǒng)模型培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)(why)培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)誰(shuí)(whom)確定培訓(xùn)目標(biāo)明確標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)(who)培訓(xùn)的手段(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)培訓(xùn)實(shí)施(how)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)階段培訓(xùn)階段評(píng)估階段繼續(xù)什么是培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是集中從不同來(lái)源得到的大量數(shù)據(jù)和信息,對(duì)員工出現(xiàn)的績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的思考,以便更加準(zhǔn)確地進(jìn)行決策。培訓(xùn)需求分析的一般流程明確績(jī)效問(wèn)題搜集相關(guān)的信息分析問(wèn)題原因調(diào)研并提出解決問(wèn)題的方法

2、向有關(guān)利益相關(guān)者報(bào)告需求評(píng)估的信息搜集方法和信息來(lái)源：需求評(píng)估的信息搜集方法：已有記錄的搜尋面談（個(gè)人，集體）問(wèn)卷績(jī)效考試評(píng)估中心觀察工作分析信息來(lái)源：已有記錄同事上級(jí)下級(jí)客戶返回員工績(jī)效問(wèn)題的經(jīng)常性原因缺乏對(duì)工作結(jié)果的反饋;沒(méi)有及時(shí)的反饋;沒(méi)有明確的工作職責(zé);缺乏充分的信息;缺乏必要的知識(shí);沒(méi)有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)體系返回提供必要的信息;提高反饋的及時(shí)性; 提供清晰的反饋;培訓(xùn)返回解決績(jī)效問(wèn)題的常用方法培訓(xùn)需要和管理需要由于知識(shí)或技能缺乏造成的績(jī)效問(wèn)題可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決，這種情況被定義為培訓(xùn)需要由于態(tài)度或心態(tài)造成的績(jī)效問(wèn)題必須通過(guò)管理的改進(jìn)加以解決，這種情況被定義為管理需要員工技能缺乏的原因變化科學(xué)技

3、術(shù)在不斷發(fā)展工作要求在不斷調(diào)整員工合作加強(qiáng)返回培訓(xùn)什么？最經(jīng)常使用的培訓(xùn)新員工培訓(xùn)（92%）績(jī)效評(píng)估（79%）計(jì)算機(jī)培訓(xùn)（78%）團(tuán)隊(duì)（75%）領(lǐng)導(dǎo)（74%）員工甄選（71%）培訓(xùn)培訓(xùn)者（71%）返回誰(shuí)參加培訓(xùn)？學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)如何增強(qiáng)動(dòng)機(jī)？知識(shí)準(zhǔn)備誰(shuí)最經(jīng)常接受培訓(xùn)？高級(jí)經(jīng)理（78%）中層管理者（76%）專業(yè)人員（73%）一線班組長(zhǎng)（70%）返回制定學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意遵循的規(guī)則：表達(dá)精確；使用行動(dòng)語(yǔ)匯；簡(jiǎn)化目標(biāo)；使用定量目標(biāo)；保證對(duì)目標(biāo)的測(cè)評(píng)方式是適用的；將目標(biāo)減到最少的程度；將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；懂得在需求分析中發(fā)現(xiàn)的需要培訓(xùn)的項(xiàng)目和學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的直接關(guān)系。學(xué)習(xí)目標(biāo)的組成部分：業(yè)績(jī)條件標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)目

4、標(biāo)的組成部分希望 學(xué)員掌握何種技能或知識(shí)？希望學(xué)員具備什么態(tài)度？你的期望是什么？應(yīng)該改變何種行為？業(yè)績(jī)學(xué)習(xí)目標(biāo)的組成部分學(xué)員完成目標(biāo)所處的環(huán)境培訓(xùn)環(huán)境常常本身就是條件條件學(xué)習(xí)目標(biāo)的組成部分希望學(xué)員在完成目標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)如何？標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)目標(biāo)示例逐字逐句（標(biāo)準(zhǔn)）地背誦（條件）戴明改進(jìn)質(zhì)量的十四步工作法（業(yè)績(jī)）。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)鍵盤(pán)（條件），每分鐘打字速度達(dá)到65個(gè)單詞（業(yè)績(jī)），沒(méi)有任何錯(cuò)誤（標(biāo)準(zhǔn)）。在交通高峰期間（條件）把四門轎車停到路邊停車場(chǎng)（業(yè)績(jī)），時(shí)間3分鐘，倒車不超過(guò)三次（標(biāo)準(zhǔn)）。在假想設(shè)備發(fā)生故障時(shí)（條件），在警報(bào)發(fā)生5秒鐘內(nèi)（標(biāo)準(zhǔn)）關(guān)閉生產(chǎn)線（業(yè)績(jī)）。使用電子表格應(yīng)用程序（條件），為規(guī)劃部門設(shè)計(jì)一個(gè)

5、預(yù)算（表現(xiàn)），滿足公司的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算要求。可以接受的行動(dòng)詞匯標(biāo)記命名安裝表述修理決定確定移動(dòng)檢查填寫(xiě)安放說(shuō)明標(biāo)明描繪提問(wèn)實(shí)行操作列表比較裝載裝配定位引用準(zhǔn)備調(diào)動(dòng)修配演示診斷運(yùn)行建造不可以接受的行動(dòng)詞匯理解推斷知道發(fā)現(xiàn)領(lǐng)會(huì)變?yōu)橄硎芡普撓嘈耪J(rèn)為解決改進(jìn)發(fā)展決心欣賞分析測(cè)試返回誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)：選擇培訓(xùn)員是否請(qǐng)得到這樣的人；專家所花的準(zhǔn)備時(shí)間與耽誤的自身工作孰輕孰重；是否具有培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)？經(jīng)費(fèi)問(wèn)題？技能問(wèn)題？信譽(yù)問(wèn)題（學(xué)員會(huì)把他當(dāng)專家接受嗎）？興趣問(wèn)題？返回人們?nèi)绾蔚玫脚嘤?xùn)？教室（94%）工作手冊(cè)（77%）錄影帶（74%）講座（71%）培訓(xùn)方法的類型課堂培訓(xùn)學(xué)員自定進(jìn)度媒體推動(dòng)課堂培訓(xùn)方法報(bào)告演示討論研討班角

6、色扮演學(xué)員自定進(jìn)度練習(xí)手冊(cè)指導(dǎo)和教練錄音帶錄象帶光盤(pán)只讀存儲(chǔ)器媒體推動(dòng)計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)模擬電話會(huì)議培訓(xùn)方法的適用范圍課堂培訓(xùn)進(jìn)行知識(shí)性培訓(xùn)時(shí)；當(dāng)需要進(jìn)行集體活動(dòng)時(shí)；當(dāng)需要進(jìn)行快速培訓(xùn)時(shí)；只需作很少的后續(xù)工作；需要不斷更新；便于采用新技術(shù)；便于促進(jìn)相互應(yīng)答。培訓(xùn)方法的適用范圍學(xué)員自定進(jìn)度學(xué)員分布比較分散；當(dāng)崗位培訓(xùn)是企業(yè)提供的主要培訓(xùn)方式時(shí)；培訓(xùn)的多方式性并非十分重要時(shí)；管理人員可以輔導(dǎo)且隨時(shí)了解進(jìn)度時(shí)；任何所需采用的技術(shù)都已附有使用說(shuō)明。培訓(xùn)方法的適用范圍媒體推動(dòng)學(xué)員數(shù)量很大；需要不斷、重復(fù)地進(jìn)行培訓(xùn)；具備所需的設(shè)備、系統(tǒng)和軟件；工作場(chǎng)所是廣泛采用技術(shù)的部門；很易獲得所需的技術(shù)和訓(xùn)練系統(tǒng)；大量學(xué)

7、員在地域上很分散。返回學(xué)習(xí)原理學(xué)習(xí)過(guò)程成人學(xué)習(xí)原理克服干擾因素返回學(xué)習(xí)過(guò)程知道是什么知道怎么樣如果是那樣成人學(xué)習(xí)成人是通過(guò)干而學(xué)的；采用真實(shí)的例子；成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系，比較來(lái)學(xué)習(xí)的；在非正式的環(huán)境氛圍中進(jìn)行培訓(xùn)；消除恐懼心理；要有熱情。返回培訓(xùn)評(píng)價(jià)反應(yīng)層受訓(xùn)人員喜歡該項(xiàng)目嗎？對(duì)培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見(jiàn)？課程有用嗎？他們有些什么建議？問(wèn)卷培訓(xùn)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)層受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識(shí)以及技能的掌握方面有多大程度的提高？筆試績(jī)效考試培訓(xùn)評(píng)價(jià)行為層培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員的行為有無(wú)不同？他們?cè)诠ぷ髦惺欠袷褂昧嗽谂嘤?xùn)中學(xué)到的知識(shí)？由監(jiān)工、同事、客戶和下屬進(jìn)行績(jī)效考核培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織是否因?yàn)榕嘤?xùn)經(jīng)營(yíng)的更好了？事故率；生產(chǎn)率；流動(dòng)率；質(zhì)量；士氣返回結(jié)果層企業(yè)調(diào)查成功的培訓(xùn)學(xué)員熱情很高，態(tài)度端正學(xué)員具有一定的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)針對(duì)性強(qiáng)有一個(gè)預(yù)先考試教材選擇好老師的水平高學(xué)員的基礎(chǔ)差不多集中培訓(xùn)，全脫