學(xué)生“青年志愿者協(xié)會(huì)”工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策思考

1、學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策思考【摘要】學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”的志愿服務(wù)工作已經(jīng)成為學(xué)生服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生，奉獻(xiàn)社會(huì)”的有效迨徑和踐行大學(xué)生人文精神的知名品牌。但是，學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”服務(wù)工作在推進(jìn)發(fā)展的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題，不客忽視，亟待解決?！娟P(guān)鍵詞】青年志愿者協(xié)套”志愿服務(wù)工作問(wèn)題對(duì)策近年來(lái)，本著愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心”的行動(dòng)口號(hào)和奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，許多高職院校紛紛成立學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”。隨著志愿服務(wù)工作的開(kāi)展，學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)形式不斷創(chuàng)新，已經(jīng)成為學(xué)生服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生，奉獻(xiàn)社會(huì)”的有效途徑和踐行大學(xué)生人文精

2、神的知名品牌。但是，在推進(jìn)發(fā)展的同時(shí)，學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”服務(wù)工作中也存在一些問(wèn)題，不容忽視，亟待解決。一、學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”工作中存在的問(wèn)題（一）宣傳力度不夠，學(xué)生對(duì)自愿服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)缺乏準(zhǔn)確性和深刻度一般新生每年九月中旬入學(xué)，軍訓(xùn)、入學(xué)教育半個(gè)月。到了十月份，轉(zhuǎn)人正式上課了，青年志愿者協(xié)會(huì)”才利用課余時(shí)間進(jìn)行宣傳，時(shí)間倉(cāng)促，所以在招募新成員前夕，往往只做了簡(jiǎn)單的歡迎加入的宣傳，至于青年志愿者協(xié)會(huì)”的性質(zhì)、精神宗旨、行動(dòng)口號(hào)。服務(wù)原則等等深度內(nèi)涵的知識(shí)宣傳不夠深入，導(dǎo)致許多學(xué)生對(duì)青年志愿者協(xié)會(huì)”的認(rèn)識(shí)還停留在學(xué)雷鋒、做好事”的傳統(tǒng)服務(wù)理念上，對(duì)志愿服務(wù)”的價(jià)值、社會(huì)性、廣泛性缺乏深刻的認(rèn)識(shí)

3、。（二）志愿者整體素質(zhì)不高，大多數(shù)服務(wù)科技含量低，無(wú)法滿足服務(wù)對(duì)象的需求每年當(dāng)各個(gè)社團(tuán)開(kāi)始招募新成員時(shí)，由于學(xué)生對(duì)青年志愿者協(xié)會(huì)”缺乏正確的了解，加之學(xué)校社團(tuán)眾多，因而專業(yè)性強(qiáng)、對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)有促進(jìn)作用、對(duì)就業(yè)有幫助的社團(tuán)往往成為學(xué)生的首選目標(biāo)，而青年志愿者協(xié)會(huì)”則成為次選甚至最后的選擇。這就造成青年志愿者協(xié)會(huì)”新成員良莠不齊，志愿者整體素質(zhì)不高，大多數(shù)服務(wù)科技含量低。在志愿者身上，普遍存在紀(jì)律比較散漫、時(shí)間觀念不強(qiáng)的毛?。河行┏蓡T開(kāi)始情緒高漲，慢慢地走向低落；有些甚至只掛個(gè)名，例會(huì)和活動(dòng)都沒(méi)有參加過(guò)。即使是負(fù)責(zé)人，也存在這樣那樣的缺陷，例如，調(diào)查工作做得少；想問(wèn)題不夠周全、細(xì)致；與其他社團(tuán)溝通、

4、合作的能力比較弱；工作方法、管理技巧欠缺。此外，青年志愿者協(xié)會(huì)”特別是維修部缺乏專業(yè)人才，維修技術(shù)水平不高，無(wú)法滿足服務(wù)對(duì)象的要求。這些問(wèn)題直接影響著青年志愿者協(xié)會(huì)”整體活動(dòng)水平的發(fā)揮。（三）品牌”項(xiàng)目單一，服務(wù)層次低，難以持續(xù)激發(fā)志愿者志愿服務(wù)的積極性學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”的服務(wù)形式主要有：在校內(nèi)開(kāi)展助教助學(xué)的志愿服務(wù)活動(dòng)和志愿維修活動(dòng)；介入社區(qū)的志愿服務(wù)，開(kāi)展敬老助幼和環(huán)保綠化活動(dòng)；為周邊中小學(xué)生提供志愿助教服務(wù)；為社會(huì)大型活動(dòng)提供志愿服務(wù)；為重大亟須的社會(huì)公益活動(dòng)提供志愿服務(wù)；提供兄弟院校之間的志愿聯(lián)誼服務(wù)；成立紅色愛(ài)心獻(xiàn)血服務(wù)小分隊(duì)”，等等。話動(dòng)形式雖然多種多樣，但項(xiàng)目?jī)?nèi)容不夠深刻，品牌

5、.項(xiàng)目單一，活動(dòng)形式缺乏持久性，服務(wù)項(xiàng)目科技含量低，服務(wù)活動(dòng)基本上是在低層面上重復(fù)進(jìn)行，難以和學(xué)生的專長(zhǎng)、技能相結(jié)合。當(dāng)學(xué)生自身的特點(diǎn)得不到充分發(fā)揮時(shí)，他們就會(huì)缺乏成就感，繼而難免產(chǎn)生厭倦感。這就難以持續(xù)激發(fā)志愿者志愿服務(wù)的積極性。（四）缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制和鼓勵(lì)機(jī)制從成立起，學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”一般都會(huì)制定獨(dú)立的章程和管理辦法，明確規(guī)定以下內(nèi)容：負(fù)責(zé)人的選舉產(chǎn)生辦法；各有關(guān)職能部門(mén)的職責(zé)；財(cái)務(wù)管理制度；常務(wù)會(huì)、例會(huì)制度；會(huì)員、成員的基本條件、權(quán)利和義務(wù)；對(duì)會(huì)員、成員的考核、評(píng)估及表彰制度，等等。但學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”畢竟是學(xué)生社團(tuán)，雖然制定了章程、制度，但這些章程和制度卻難以得到切實(shí)有效的貫徹和

6、執(zhí)行。例如，對(duì)成員的考核,章程上規(guī)定：應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不能到會(huì)者應(yīng)提前請(qǐng)假，并說(shuō)明理由，違者將給予批評(píng)，并由秘書(shū)部記錄在冊(cè)。而事實(shí)上，有些成員不想來(lái)開(kāi)會(huì)，隨便編個(gè)理由，寫(xiě)個(gè)請(qǐng)假條就不來(lái)了；有的甚至連請(qǐng)假條都沒(méi)有，秘書(shū)部只做個(gè)記號(hào)，過(guò)后既不調(diào)查也不處理。又如，章程規(guī)定，成員不參加例會(huì)達(dá)到三次的，視為自動(dòng)退團(tuán)?？捎行┏蓡T轉(zhuǎn)正后幾乎從不參加例會(huì)，協(xié)會(huì)也未有任何處理，久而久之，會(huì)導(dǎo)致不來(lái)開(kāi)會(huì)的人越來(lái)越多。再如，關(guān)于表彰制度，章程上規(guī)定，每月對(duì)青年志愿者協(xié)會(huì)”內(nèi)部有突出表現(xiàn)的成員，將給予張榜表彰，期末授予優(yōu)秀青年志愿者”稱號(hào)；對(duì)在協(xié)會(huì)工作和活動(dòng)中取得突出成績(jī)的先進(jìn)個(gè)人，報(bào)院團(tuán)委審批，授予社會(huì)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”和

7、優(yōu)秀志愿者骨干”稱號(hào)。然而,實(shí)際上，青年志愿者協(xié)會(huì)并沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行評(píng)比，因而最終也無(wú)法調(diào)動(dòng)志愿者工作的積極性和創(chuàng)造性。而青年志愿者協(xié)會(huì)”機(jī)構(gòu)內(nèi)部在募捐、培訓(xùn)等方面還沒(méi)有建立完善、有效的規(guī)章制度。這些冋題都會(huì)影響學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”工作的開(kāi)展。二、對(duì)策思考針對(duì)當(dāng)前學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”工作中存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為，可米取以下對(duì)策：（一）加大宣傳力度，提升認(rèn)識(shí)高度，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定性新生入學(xué)后，在軍訓(xùn)、入學(xué)教育期間，青年志愿者協(xié)會(huì)”可做一些海報(bào)宣傳和有關(guān)志愿服務(wù)知識(shí)問(wèn)答的板報(bào)宣傳，讓學(xué)生有個(gè)初步印象。正式上課后，再由指導(dǎo)老師或會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)利用課余時(shí)間做中國(guó)志愿者”、志愿服務(wù)精神”、志愿服務(wù)宗旨”、志愿者

8、的精神境界”、志愿者的素質(zhì)”等專題講座，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)參加志愿服務(wù)是件平常但快樂(lè)的事情，志愿服務(wù)是以互惠為基礎(chǔ)的利他”精神和利己”精神的結(jié)合，是公民相互支持和關(guān)愛(ài)的體現(xiàn)，是雙贏的；志愿者自愿向他人提供幫助，是人與人之間的互助和共同受益。這就能使志愿服務(wù)理念深入人心，達(dá)到人人參與志愿活動(dòng)”、人人享受志愿服務(wù)的良好狀態(tài)，保持志愿服務(wù)隊(duì)伍的穩(wěn)定性。（二）多渠道招募志愿者.加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高志愿者素質(zhì)針對(duì)志愿者素質(zhì)不高的問(wèn)題，在加大宣傳力度的基礎(chǔ)上，應(yīng)通過(guò)多渠道招募志愿者，并加強(qiáng)培訓(xùn)工作。在招募志愿者方面，一是要加大宣傳力度，擴(kuò)大招募范圍，保證人員數(shù)量，擴(kuò)充隊(duì)伍。二是要通過(guò)面試、考核等形式對(duì)報(bào)名者進(jìn)行

9、篩選，保證招募人員的質(zhì)量。三是要根據(jù)工作需要以及各部門(mén)工作的特點(diǎn)，允許各部門(mén)不定時(shí)特招。比如維修部，就可以對(duì)維修專項(xiàng)招募，不限時(shí)間不限系部。在培訓(xùn)志愿者方面，首先，應(yīng)對(duì)所有成員、會(huì)員進(jìn)行志愿服務(wù)的基本理念、志愿的宗旨、志愿者協(xié)會(huì)的性質(zhì)、志愿精神等基本知識(shí)的教育，讓所有志愿者對(duì)自己所從事的服務(wù)工作有深刻的了解，自始至終都能保持一顆熱情的心，為師生服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。其次，應(yīng)加強(qiáng)組織性、紀(jì)律性教育，增強(qiáng)志愿者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)日常行為、禮儀的培訓(xùn)，提高志愿者的行為素質(zhì)。再次，應(yīng)對(duì)學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、管理技巧、決策能力等各方面的培訓(xùn)，以提高管理層的管理技巧和管理能力。又次，對(duì)

10、熱心參與志愿服務(wù)事業(yè)而本身不具備專業(yè)技能的人員，可進(jìn)行一般具體工作的培訓(xùn)，讓他們了解和掌握有關(guān)工作、任務(wù)的要求以及知識(shí)技能，增強(qiáng)他們服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的能力。最后，對(duì)需要志愿者本身具備一定專業(yè)技能的，應(yīng)進(jìn)行專有技術(shù)培訓(xùn)。例如，對(duì)維修部的成員，一可以聘請(qǐng)專業(yè)老師不定時(shí)上培訓(xùn)課；二可以由上屆老成員定時(shí)給新成員上技術(shù)培訓(xùn)課，手把手教；三可以分批分次，讓維修部成員到社會(huì)上的私人家電維修店提供無(wú)償幫工，以學(xué)習(xí)維修技術(shù)四可以加強(qiáng)社團(tuán)間的橫向聯(lián)系，派人員到電工協(xié)會(huì)、電子協(xié)會(huì)交流與學(xué)習(xí)，參與他們的各項(xiàng)維修活動(dòng)，從中提高志愿者的維修技能。此外，在每周舉行的成員例會(huì)上，可增加一些富有趣味性和新鮮感的內(nèi)容，例如：學(xué)

11、習(xí)寫(xiě)詩(shī)、寫(xiě)對(duì)聯(lián)；探討給小學(xué)生或留守小孩講故事的技巧及與小孩交朋友的方法；交流工作經(jīng)驗(yàn)，探討工作方法，等等。這樣，既能提高志愿者的服務(wù)能力，又能豐富志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式，還能避免成員因例會(huì)枯燥、單一感覺(jué)無(wú)味而不想?yún)⒓拥默F(xiàn)象。（三）深化現(xiàn)有項(xiàng)目，創(chuàng)新品牌”項(xiàng)目。提升服務(wù)質(zhì)量雖然學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”在社會(huì)上開(kāi)展了方方面面的志愿服務(wù)工作，但由于服務(wù)項(xiàng)目層次低，追求表面示范作用、轟動(dòng)效應(yīng)，使得志愿服務(wù)工作難以保持連續(xù)性和長(zhǎng)期性。往往是新學(xué)期剛開(kāi)始，志愿者服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色、豐富多彩，但隨著時(shí)間的推移，由于服務(wù)工作項(xiàng)目缺乏，導(dǎo)致學(xué)生方向迷失、不知所措。為此，一方面，必須深化已有項(xiàng)目，例如每周開(kāi)展教師辦

12、公樓的清潔工作，敬老助困，參加大型的公益活動(dòng)等，要堅(jiān)持、鞏固下來(lái)；另一方面，要不斷創(chuàng)新，拓展新的服務(wù)項(xiàng)目，打造品牌”效應(yīng)。（四）建立長(zhǎng)效管理機(jī)制和規(guī)章制度為有效管理學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”的工作，必須出臺(tái)一整套嚴(yán)密的、長(zhǎng)效的管理機(jī)制和規(guī)章制度。1加強(qiáng)對(duì)會(huì)員的管理。實(shí)行與系部、專業(yè)和基層班團(tuán)維織建設(shè)相結(jié)合的辦法，即推行以班團(tuán)支部為單位的青年志愿者小分隊(duì)建設(shè)，把志愿者協(xié)會(huì)的小分隊(duì)建在班上；人數(shù)少的以專業(yè)為單位，由所在班級(jí)的志愿者協(xié)會(huì)成員擔(dān)任中隊(duì)長(zhǎng)；大隊(duì)建在系部，由協(xié)會(huì)委派成員擔(dān)任大隊(duì)長(zhǎng)。這樣一來(lái)，既可方便協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，也可加強(qiáng)對(duì)會(huì)員的管理；既能提高各中隊(duì)、大隊(duì)的凝聚力，更能促進(jìn)青年志愿者協(xié)會(huì)”的團(tuán)結(jié)、

13、互助、友愛(ài)、進(jìn)步。2.切實(shí)落實(shí)評(píng)優(yōu)表彰制度。設(shè)立會(huì)員、成員成績(jī)?cè)u(píng)鑒小組，派人專職做此工作。每月對(duì)有突出表現(xiàn)的成員張榜表彰，對(duì)長(zhǎng)期有突出表現(xiàn)的成員，學(xué)期末評(píng)選優(yōu)秀青年志愿者”、社會(huì)活動(dòng)積極分子”，經(jīng)院團(tuán)委審核批準(zhǔn)，作為校級(jí)先進(jìn)個(gè)人予以公開(kāi)表彰；每年評(píng)十佳”，向所在系部送喜報(bào)。對(duì)成員設(shè)參加活動(dòng)成績(jī)卡，每學(xué)期復(fù)印送交各系部、班級(jí)的輔導(dǎo)員和班主任，成為班級(jí)、年級(jí)、系部評(píng)優(yōu)的資料，并與畢業(yè)鑒定掛鉤，從而使個(gè)人的成績(jī)、優(yōu)良表現(xiàn)都能得到肯定。3.嚴(yán)格考核制度，照章辦事，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)且屢教不改的志愿者實(shí)行勸退。對(duì)會(huì)員、成員參加活動(dòng)的次數(shù)、時(shí)間加以明確化、細(xì)化，制作會(huì)牌時(shí)應(yīng)增加參加括動(dòng)的次數(shù)和時(shí)間長(zhǎng)短”等項(xiàng)目。4

14、.加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐小組的管理和指導(dǎo)。由指導(dǎo)老師、青年志愿者協(xié)會(huì)”會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)根據(jù)實(shí)踐小組成員的要求和實(shí)際工作需要，對(duì)實(shí)踐小組成員分別進(jìn)行團(tuán)隊(duì)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)層的理念、管理技巧和藝術(shù)以及責(zé)任心、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的培訓(xùn)，使實(shí)踐小組成員能順利走上領(lǐng)導(dǎo)管理層，完成交接工作。5.對(duì)指導(dǎo)老師的配備要增加。目前，學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”的指導(dǎo)老師往往只有一位，并且是兼職的，這對(duì)青年志愿者協(xié)會(huì)”工作的展開(kāi)是不利的，必須再給青年志愿者協(xié)會(huì)”選配一位或者多位有一定專長(zhǎng)、責(zé)任心強(qiáng)、勇于犧牲業(yè)余休息時(shí)間、交際能力強(qiáng)、具有一定的親和力和領(lǐng)導(dǎo)才華以及較豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)老師，最好是在電力系、電子系中選出，以便維修工作和文體工作的開(kāi)展。6完善會(huì)員、成員檔案管理制度。每年給新加入學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)”的會(huì)員、成員建立檔案，記載其服務(wù)專長(zhǎng)，根據(jù)活動(dòng)需要，視志愿者自身特長(zhǎng)進(jìn)行組織調(diào)配，使得能者發(fā)揮其最大的作用。總之，應(yīng)通過(guò)不斷探索、創(chuàng)新工作方法、服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)管理機(jī)制，使學(xué)生青年志愿者