有效輔導(dǎo)下屬

1、有效輔導(dǎo)下屬心時代心組織心管理職場流感？管理者現(xiàn)狀？職業(yè)倦怠累 煩 難 忙2維基時代：“心”領(lǐng)導(dǎo)力表層核心層知識、技能、經(jīng)驗 價值觀釋放潛能 心智 深層3第2節(jié) 師徒與心智改善第1節(jié) 心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié) 需求診斷與激勵目 錄第3節(jié) 績效提升（OJT）第4節(jié) 激勵策略與運用有效激勵有效輔導(dǎo)4思考題 你現(xiàn)在的核心工作是什么？ 在你熟悉的人中，誰是你最敬佩的“管理者”？為什么？你認為什么樣的人是管理者？（定義） 你認為什么是管理“有效”？5管理一個企業(yè)？1、管理首先是關(guān)于人的，充分發(fā)揮人的優(yōu)勢、特長。2、界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵和組織人力資源則是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是 管理。3、管理的

2、本質(zhì)是使知識發(fā)揮效能。6管理者的核心工作是什么？1、設(shè)定目標；2、組織工作；3、激勵與溝通；4、培養(yǎng)人才（包括自己）；5、評估績效。7領(lǐng) 導(dǎo)管 理解決：難題解決：技術(shù)性問題要求：變革目的：維持秩序?qū)W習(xí)：新的思維、方式運用：已有知識領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別喜歡：創(chuàng)造性解決方案 偏愛： 現(xiàn)成解決方案 善于：發(fā)動群眾依靠 ：權(quán)威和命令所以：做正確的事所以：正確地做事8德魯克對領(lǐng)導(dǎo)力的定義：領(lǐng)導(dǎo)力是：把一個人的 視野提升到更高的 境界，把一個人的 績效提升到更高的 標準 ，是打造一個人的 品格 ，使之發(fā)揮到極致。 管理實踐9領(lǐng)導(dǎo)力的兩個任務(wù)：短期任務(wù)：在某個具體難題上取得進展，這是 領(lǐng)導(dǎo)力策略;長期任務(wù)：全面

3、提升自己和群眾長期的解決“難題”的能力這是 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 .10領(lǐng)導(dǎo)力診斷的兩個案例1、牛根生：（1）“責(zé)任在誰？我們每個人都逃脫不了干系”（2）“三聚氰安不僅我不知道，而且我的團隊也不知道，同時我的員工99%也不知道?！?、海爾與張瑞敏：11領(lǐng)導(dǎo)力可以修煉修煉=學(xué)+習(xí)“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎”12請用兩條線連接向上向下管理負責(zé)如何理解管理者重要職責(zé)？13整體思考 整合資源向下負責(zé) 輔導(dǎo)激勵.管理者重要職責(zé)？向上管理 明確目標. 14卓越領(lǐng)導(dǎo)者特征：1、習(xí)慣問：?2、經(jīng)常問：?3、首先問：?4、然后問：?5、不去問：?6、喜歡問：?7、捫心自問：?-善于提出正確的問題15第2節(jié) 師徒與心智改善第1

4、節(jié) 心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié) 需求診斷與激勵目 錄第3節(jié) 績效提升（OJT）第4節(jié) 激勵策略與運用有效激勵有效輔導(dǎo)16為什么管理者不愿意培育下屬？教了徒弟餓死師傅死活都教不會沒時間自己做比較快與其流失，不如罷手沒有業(yè)績提成HR部門和老板的事公司對員工的技能沒有考評，說不出“差距”17培育與輔導(dǎo)員工為何如此重要突圍競爭對手團隊合作企業(yè)發(fā)展顧客需求18輔導(dǎo)的障礙下 屬上 司習(xí)慣于服從自己能力不高推卸責(zé)任沒有時間混日子對輔導(dǎo)認知不足認為沒有用沒有正確的方法19成人學(xué)習(xí)本質(zhì)規(guī)律 學(xué)習(xí)者只根據(jù)自己的經(jīng)驗（知識、技能、態(tài)度），而且沿著能夠被自己的經(jīng)驗認可的過程，才能形成新的經(jīng)驗和判斷。20彼得-圣吉認為領(lǐng)導(dǎo)者

5、的3種角色是：設(shè)計師、 老師 、仆人杰克-韋爾奇是最大的老師 （ 教導(dǎo)型 組織）21傳 幫 帶22簽定師徒合約，對輔導(dǎo)員績效考核。輔導(dǎo)員來源： （1）直線經(jīng)理 （2）其他主管 （3）外聘顧問 （4）資深員工UUU- 23 建立“師徒”制度23直屬上級輔導(dǎo)外聘技顧問資深員工（干部）輔導(dǎo)下 屬UUU- 2424管理者把事做對獎勵懲罰輔導(dǎo)員的角色定位顧問師教 練事人完善心智提供答案25不信任別人總以為自己是客觀的歸因于外、歸功于內(nèi)自我為中心把個人觀點等同于個人不同看法則認為質(zhì)疑、挑戰(zhàn)管理產(chǎn)生諸多問題的根源：26 所謂發(fā)現(xiàn)新大陸，并非有一個新的大陸等待你去發(fā)現(xiàn)，而是你有新的心智模式，你就看到了全新的世

6、界。 大多數(shù)人都想用一個相同的自己去獲得一個不同的未來。27系統(tǒng)與理解層次環(huán)境行為能力身份信念價值觀宇宙人類民族組織家族精神或系統(tǒng)羅伯特-迪爾茨28人們習(xí)慣以自己的心智模式來認知身邊的事物 觀念行為結(jié)果性格習(xí)慣想法決定活法29理念全面知識專業(yè)見解獨到 要能夠授之以“ 魚 ” 知識的專家引導(dǎo) 思維 啟發(fā) 思路 掌握技巧 要能夠授之以“ 漁 ”培訓(xùn)的老師輔導(dǎo)員的職責(zé)輔導(dǎo)“ 魚 ”“ 漁 ”30第2節(jié) 師徒與心智改善第1節(jié) 心領(lǐng)導(dǎo)力與使能第5節(jié) 需求診斷與激勵目 錄第3節(jié) 績效提升（OJT）第4節(jié) 激勵策略與運用有效激勵有效輔導(dǎo)31用人之長不問：1、他不能做什么？2、我喜歡他嗎？只問：1、他能做什么

7、？2、他還能做什么？32確定勝任某工作崗位所需的素質(zhì)工作目標要完成目標遇到的最大問題 克服問題需要提升的 能力素質(zhì)素質(zhì)及素質(zhì)模型預(yù)期的績效目標33一個中心兩個基本點一個中心效果績效第一個基本點： -培訓(xùn)需求分析第二個基本點： -培訓(xùn)效果追蹤 與評估34 OJT 訓(xùn)練法 （On the Job Training）效果要求計劃 實施找差距定需求緊盯閉環(huán)工作教導(dǎo)循環(huán)圖獨立做查核口授試作示范意愿告知 標準36員工輔導(dǎo)四步驟步驟內(nèi) 容要 領(lǐng) 與 細 分步驟一準備學(xué)習(xí)培養(yǎng)快樂輕松的氣氛討論要做什么作業(yè)確認對這項作業(yè)的了解程度培養(yǎng)記誦作業(yè)的習(xí)慣置于正確的位置上步驟二說明作業(yè)說明主要的步驟，并強調(diào)重要之處清晰

8、，有耐心，不粗心大意不超過理解能力范圍，少用術(shù)語唬人示范給他看了解其是否聽清看清解答疑問37步驟內(nèi) 容要 領(lǐng) 與 細 分步驟三讓其試做請對方試做，并修正錯誤讓其一面做，一面說明作業(yè)要項請對方重做一遍，并說明重要之處確認對方完全了解步驟四查核結(jié)果使對方落實于工作中事先決定可以詢問的對象不定期查核追蹤，頻度密集確認對方動作的正確性借機質(zhì)詢，了解對動作要領(lǐng)的掌握程度漸漸減少查核次數(shù)員工輔導(dǎo)四步驟38小 結(jié)：輔導(dǎo)員工（自我培養(yǎng)）的兩個重要修煉（補充）：1、從 失敗 中學(xué)習(xí)：接受、放下、反思2、 反思 及形式（大小、事人、前后） （1）讀書（讀自己） （2）寫日記（與自己對話） （3）向自己提問（誰？進度？改善？快樂？）39以服務(wù)替代管理以輔導(dǎo)來做領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督工作40附件1工 作 教 導(dǎo)評價表123456789101112 項 目場所物品準備訓(xùn)練時間表學(xué) 習(xí) 準 備工作分解工具物品說明樣 品 準 備手 勢 標 準說 明考 勤 成 效現(xiàn) 場 評 價總 評評 審 員日期部門職務(wù)姓名 注： A+(10分) A(9分) A (8分) A 很好