建業(yè)物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)

1、建業(yè)物業(yè)案場(chǎng)服務(wù) 建業(yè)物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)一、迎接、指引看房停車(chē)案場(chǎng)服務(wù)迎接、指引看房停車(chē)案場(chǎng)服務(wù)迎接、指引看房停車(chē)每個(gè)案場(chǎng)設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負(fù)責(zé)迎賓和來(lái)賓的車(chē)輛指引；負(fù)責(zé)每輛來(lái)車(chē)的登記（包括車(chē)牌、車(chē)型）每周匯總上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)；夏日提前做好防護(hù)嗮罩并及時(shí)為客戶停車(chē)提供車(chē)輛防護(hù)措施）關(guān)注點(diǎn)：細(xì)心周到案場(chǎng)服務(wù)保潔服務(wù)二、保潔服務(wù)案場(chǎng)服務(wù)保潔服務(wù)每個(gè)案場(chǎng)設(shè)置建業(yè)物業(yè)保潔，專職負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大廳和樣板間衛(wèi)生。關(guān)注點(diǎn)：干凈、整潔、一塵不染 建業(yè)物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)三、洽談中倒茶服務(wù)案場(chǎng)服務(wù)倒茶服務(wù)統(tǒng)一動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，面帶微笑，雙手遞茶 建業(yè)物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)四、電瓶車(chē)接送服務(wù)案場(chǎng)服務(wù)電瓶車(chē)接送服務(wù) 建業(yè)物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)五、參觀樣板間案場(chǎng)服務(wù)

2、參觀樣板間案場(chǎng)服務(wù)參觀樣板間 建業(yè)物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)六、銷(xiāo)售通道指引服務(wù)案場(chǎng)服務(wù)銷(xiāo)售通道指引關(guān)注點(diǎn)：站姿不規(guī)范，敬禮不規(guī)范，工作中打手機(jī)歪曲版敬禮不規(guī)范站姿不規(guī)范衣帽不整，工作中看手機(jī)案場(chǎng)服務(wù)銷(xiāo)售通道指引現(xiàn) 場(chǎng)安全崗位遇到參觀客戶必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化敬禮，指引手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)到位樣板間樣板間樣板間 建業(yè)物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)七、吧臺(tái)服務(wù)案場(chǎng)服務(wù)吧臺(tái)服務(wù) 建業(yè)物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)八、洗手間案場(chǎng)服務(wù)洗手間案場(chǎng)服務(wù)洗手間 建業(yè)物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)九、歡送案場(chǎng)服務(wù)歡送 建業(yè)物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)銷(xiāo)售案場(chǎng)服務(wù)的目的： 在賣(mài)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，要求賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員遵守每一個(gè)工作及服務(wù)細(xì)節(jié)，致力于為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)銷(xiāo)售工作。每一個(gè)服務(wù)人員都是銷(xiāo)售員！ 建業(yè)物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升的總目標(biāo)：把握住每一次為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)，給客戶展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、細(xì)致，流程清晰，便于日常管理。銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員的體貌要求、文化素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)要求明確、統(tǒng)一。各崗位的工作要求明確具體，便于服務(wù)人員操作。用心服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)，主動(dòng)為客戶提供個(gè)性化的增值服務(wù)，為客戶創(chuàng)造美好的服務(wù)體