企業(yè)人員招聘和人事測(cè)評(píng)培訓(xùn)教材

1、人員招聘與人事測(cè)評(píng)第一節(jié) 招聘概述一、招聘的目的 直接目的是獲得企業(yè)需要的人 潛在目標(biāo)：1、樹立企業(yè)形象.2、降低受雇用者在短期內(nèi)離開公司的可能性.3、履行企業(yè)的社會(huì)義務(wù). 二、招聘選拔的程序人力資源計(jì)劃任職資格說明書 招聘計(jì)劃 時(shí)間 崗位 人數(shù) 任職資格招募了解市場(chǎng)發(fā)布信息接受申請(qǐng)?jiān)u價(jià)程序技能效率錄用作出決策發(fā)出通知 選拔初步篩選筆試面試其他測(cè)試 三、招聘的原則 1、因事則人 2、公平 3、平等原則 4、用人所長第二節(jié) 人員招聘一、招聘的途徑1、內(nèi)部招聘1） 內(nèi)部晉升政策的好處。a 了解全面 b 可鼓舞士氣激勵(lì)員工進(jìn)取c 應(yīng)聘者可更快適應(yīng)工作d 使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào) e 選擇費(fèi)用低2）內(nèi)部

2、晉升政策的局限性a 來源局限于企業(yè)內(nèi)部，水平有限b 容易造成“近親繁殖”c 可能會(huì)因操作不公平或員工心理原因造成內(nèi)部矛盾資料 2、組織外部招聘 1）外部招聘的利弊分析 外部招聘的好處。 a 人員來源廣，有利于招到一流人才 b 新雇員能帶來新思想、新方法 c當(dāng)內(nèi)部有多人競(jìng)爭(zhēng)而難以作出決策時(shí)，向外部招聘 d 人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資 2）外部招聘的弊端a 不了解企業(yè)情況，進(jìn)入角色慢b 對(duì)應(yīng)聘者了解少，可能招錯(cuò)人c 內(nèi)部員工得不到機(jī)會(huì)，積極性可能受到影響二、內(nèi)部招聘的來源和方法1、招聘來源公開招募內(nèi)部提拔橫向調(diào)動(dòng)崗位輪換重新雇用或召回以前的雇員2、招募方法查閱檔案資料發(fā)布招募廣告管理層指定三、外部招聘

3、信息的來源 1、發(fā)布廣告 2、借助中介機(jī)構(gòu) 3、上門招聘 4、推薦如何寫招聘啟事招聘啟事的寫作格式一般來分，可以有三項(xiàng)內(nèi)容：(一)標(biāo)題 招聘啟事可以簡(jiǎn)單地由事由和文種名稱構(gòu)成 如“招聘啟事”或“招工啟事”，有的寫作“ 招賢榜”。較為復(fù)雜的招工啟事還可以加上招聘的具體內(nèi)容。如“招聘抄字員” 還有的招聘啟事在標(biāo)題中寫明招聘的單位名稱。如“服裝廠招聘啟事”。如何寫招聘啟事(二)正文 1.招聘方的情況：包括招聘方的業(yè)務(wù)、工作范圍及地理位置等。2.對(duì)招聘對(duì)象的具體要求：包括招募人員的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)類型，以及招募人員的年齡、性別、文化程度、工作經(jīng)歷、 技術(shù)特長、科技成果。 3.招募人員受聘后的待遇：該項(xiàng)內(nèi)

4、容一般要寫明月薪或年薪數(shù)額，寫明執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工休情況，是否解決住房，是否安排家屬 等。4.其他情況：應(yīng)募人員須交驗(yàn)的證件和應(yīng)辦理的手續(xù)以及應(yīng)聘的手續(xù)以及應(yīng)聘的具體時(shí)間、聯(lián)系的地點(diǎn)、 聯(lián)系人、電話號(hào)碼等。如何寫招聘啟事（三）落款 要求在正文右下角署上發(fā)表啟事的單位名稱和啟事的發(fā)文時(shí)間。題目或正文中已有單位名稱的可不再重復(fù)。 如何寫招聘啟事寫作招聘啟事的注意事項(xiàng)1、招聘啟事要遵循實(shí)事求是的原則，對(duì)所招聘的各項(xiàng)內(nèi)容，均應(yīng)如實(shí)寫出，既不可夸大也不縮小。2、招聘啟事的各項(xiàng)內(nèi)容，可標(biāo)項(xiàng)分條列出，使之醒目。也可用不同的字體列出以求區(qū)別 。實(shí) 戰(zhàn) 演 練你和你的朋友合開一家某保健品代理公司，請(qǐng)擬一份關(guān)鍵崗位的招聘

5、啟事第三節(jié) 人員選拔與人事測(cè)評(píng)一、人事測(cè)評(píng)1、含義 人事測(cè)評(píng)即測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)目標(biāo)作出量值或價(jià)值判斷的過程。或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過程。2、人員選拔的方法與人事測(cè)評(píng)技術(shù)1、申請(qǐng)表2、筆試3、工作模擬（情境模擬） 文件簍測(cè)試法 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 商業(yè)游戲4、評(píng)價(jià)中心5、面試6、心理測(cè)試7、體檢8、背景調(diào)查資料簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表的比較直截了當(dāng)結(jié)構(gòu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評(píng)估 開放式，有助創(chuàng)新允許申請(qǐng)人強(qiáng)調(diào)他認(rèn)為重要的東西允許申請(qǐng)人點(diǎn)綴自己費(fèi)用較小，容易做到優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)封閉式，限制創(chuàng)造性制定和分發(fā)費(fèi)用較貴允許申請(qǐng)人略去某些東西

6、可以添油加醋難以評(píng)估申請(qǐng)表 個(gè)人簡(jiǎn)歷 面 試 1) 面試的分類 結(jié)構(gòu)化程度： Structured Interview結(jié)構(gòu)化面試 Unstructured Interview非結(jié)構(gòu)化面試 面試的控制方式一對(duì)一面試和一對(duì)多面試連續(xù)性面試和一次性面試 計(jì)算機(jī)面試與人工面試2)面試的規(guī)范 面試資料的準(zhǔn)備 面試時(shí)間地點(diǎn)的安排 面試程序 對(duì)面試人的培訓(xùn)工作說明書、面試問題、評(píng)分表、應(yīng)聘者的資料方便、高效、不受干擾開始階段、關(guān)鍵階段、提問、收尾溝通技巧、觀察點(diǎn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3）影響面試的因素 首因效應(yīng)； 對(duì)比效應(yīng)； 暈輪效應(yīng)； 負(fù)面效應(yīng)； 面試人缺乏工作的相關(guān)知識(shí)； 雇傭的壓力； 非語言行為的影響。二、測(cè)評(píng)的

7、信度和效度1）信度（Reliability） 信度主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性。 2）效度（Validation） 即測(cè)評(píng)的有效性，反映運(yùn)用某種技術(shù)得出的測(cè)試結(jié)果所能真正衡量被測(cè)試對(duì)象的程度。第四節(jié) 招聘管理工作一、招聘網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與維護(hù)二、相關(guān)文件和工具設(shè)計(jì)三、筆試與面試題庫建設(shè)四、對(duì)面試人員的培訓(xùn)五、人才庫建設(shè)微軟招聘試題庫/view/94ba5dc4bb4cf7ec4afed08f.html微軟面試題庫：1、測(cè)試你的快速反應(yīng)能力 估算一下在小雨中行進(jìn)的人5分鐘內(nèi)身上淋到雨點(diǎn)的質(zhì)量。 估算一下東方明珠電視塔的重量2、開放性思維題：考察你的邏輯推理能力一樓到十樓的每層電梯門口都放著一顆鉆石，鉆石大小不一。你乘坐電梯從一樓到十樓，每層樓電梯門都會(huì)打開一次，只能拿一次鉆石，問怎樣才能拿到最大的一顆？3、智力測(cè)試題，看你能否創(chuàng)造性的思考？為什么下水道的蓋子是圓的？如果你有無窮多的水，一個(gè)3升的水桶和一個(gè)5升得水桶，你怎么量出4升水。假設(shè)8個(gè)球中有一個(gè)是缺陷球，你有一架天平，至少要稱幾次才可以找到這個(gè)缺陷球？1、寒暄 你怎么過來的？交通方便嗎？ 到這多長時(shí)間？ 以前來過這嗎？整體印象怎么樣？跟你所在的城市有什么區(qū)別？ 天氣怎么樣？等等通用面試題庫作用：緩和氣氛，了解綜合素質(zhì)，口頭禪，禮貌用語等。2、請(qǐng)簡(jiǎn)單的介紹一下你自己 請(qǐng)您說說您最近服