培訓(xùn)是福利,還是激勵(lì)？

1、玉林金融管理有限公司是一家全國(guó)性金融企業(yè)(qy)（簡(jiǎn)稱玉林公司），總部設(shè)在北京，總部約有300名員工。近年來，隨著國(guó)內(nèi)金融行業(yè)的快速發(fā)展，公司業(yè)務(wù)發(fā)展速度日益加快，目前共七十七頁(yè)在全國(guó)各地設(shè)有上百家分支機(jī)構(gòu)。企業(yè)的決策層比較(bjio)重視培訓(xùn)工作，但是由于培訓(xùn)資源（資金、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、專業(yè)人才）有限，對(duì)培訓(xùn)的定位走入了一個(gè)困境：錢沒少花，培訓(xùn)沒少搞，共七十七頁(yè)但培訓(xùn)對(duì)績(jī)效提升的促進(jìn)不夠明顯，員工滿意度也不高。場(chǎng)景一：周二下午，玉林公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人從公司總部送走了講授“時(shí)間管理”課程的外部講師(jingsh)，回到自己的辦公室陷入了沉思共七十七頁(yè)。剛剛的培訓(xùn)按照要求公司總部300名員工都要參加，除去

2、出差(ch chi)和有工作安排不能參加的人員外，至少應(yīng)該保證80至120人到場(chǎng)，然而這次培訓(xùn)卻只有30人參加，其中還有好共七十七頁(yè)幾人中途借故離開，視頻參加培訓(xùn)的分支機(jī)構(gòu)人員也是寥寥無幾。此類培訓(xùn)是公司例行的日常培訓(xùn)，每?jī)芍芤淮?，每年保證15次以上；培訓(xùn)方式主要(zhyo)是外聘講師進(jìn)行專題授課，課程共七十七頁(yè)內(nèi)容涵蓋了經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)前沿、工作技能等方面；參訓(xùn)人員包括總部員工現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)參加，以及各分支機(jī)構(gòu)視頻參加。自從公司實(shí)行日常培訓(xùn)以來，員工的積極性一直不高，私下里也經(jīng)常共七十七頁(yè)聽到員工對(duì)培訓(xùn)不滿意的聲音。場(chǎng)景二：玉林公司內(nèi)網(wǎng)公示了近期將要赴美國(guó)參與一項(xiàng)金融專題(zhunt)

3、培訓(xùn)的人員名單，總部和分支機(jī)構(gòu)共20人。公司集中培訓(xùn)主要分為國(guó)內(nèi)的集中脫產(chǎn)培共七十七頁(yè)訓(xùn)和境外培訓(xùn)：其中，集中(jzhng)脫產(chǎn)培訓(xùn)每年固定3次，針對(duì)總部中、高層經(jīng)營(yíng)管理者和分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理人員；境外培訓(xùn)每年約3至6次，參訓(xùn)人員分為不同的層級(jí)，主要為公司決策層共七十七頁(yè)參與的經(jīng)營(yíng)管理者高端培訓(xùn)項(xiàng)目，其余則為關(guān)鍵部門(bmn)、專業(yè)崗位人員（如精算、財(cái)務(wù)等崗位）參與的專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。無疑，參與集中脫產(chǎn)培訓(xùn)和境外培訓(xùn)，是很多員工夢(mèng)寐以共七十七頁(yè)求的機(jī)會(huì)，但是僧多粥少，花費(fèi)不菲，受到參訓(xùn)者崗位層級(jí)和專業(yè)性限制，此類培訓(xùn)(pixn)的覆蓋面比較小。本次境外培訓(xùn)(pixn)公示后，培訓(xùn)(pixn)

4、負(fù)責(zé)人也聽到了一些聲音，很多員工由于不能享受這共七十七頁(yè)類機(jī)會(huì)，對(duì)于公司(n s)培訓(xùn)制度頗有微詞；另一方面，聯(lián)想到以往集中培訓(xùn)的效果不夠明顯，培訓(xùn)效果對(duì)績(jī)效提升和成果轉(zhuǎn)化的促進(jìn)作用難以體現(xiàn)，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)未來工作的開展產(chǎn)生了深共七十七頁(yè)深的憂慮。針對(duì)以上實(shí)際情況，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人形成了一個(gè)報(bào)告，建議深入地分析培訓(xùn)工作存在的問題，創(chuàng)新企業(yè)(qy)培訓(xùn)工作機(jī)制。經(jīng)公司決策層研究，引入了外部咨詢機(jī)構(gòu)，與內(nèi)部培訓(xùn)崗共七十七頁(yè)位人員一起組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況研究并實(shí)施了培訓(xùn)創(chuàng)新管理(gunl)項(xiàng)目。現(xiàn)狀分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了解到，玉林公司現(xiàn)行培訓(xùn)體系下，主要包括公司日常培訓(xùn)和集中脫產(chǎn)培訓(xùn)（含境外共七十七頁(yè)培訓(xùn)

5、）兩種方式，基本情況詳見表1.通過上述兩個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)景和表1內(nèi)容，可以概括(giku)出玉林公司培訓(xùn)工作有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.培訓(xùn)資源分布和覆蓋人員情況明顯不對(duì)等。玉林企業(yè)的共七十七頁(yè)培訓(xùn)資源明顯向各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者和關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位人員傾斜，這部分參訓(xùn)者在全體員工中占比較(bjio)低，而針對(duì)全體員工的公司日常培訓(xùn)在資源傾斜上很少，雖然此類培訓(xùn)受眾面廣，共七十七頁(yè)但目前培訓(xùn)(pixn)的主動(dòng)參與度很低。2.員工滿意度兩極分化。集中脫產(chǎn)培訓(xùn)的參與者一般對(duì)培訓(xùn)的滿意度較高，將其當(dāng)成一個(gè)額外福利來享受；而其他人員對(duì)于自己未能參與的集中脫產(chǎn)共七十七頁(yè)培訓(xùn)和自己參與的公司日常培訓(xùn)滿意度都較低。前者是由于沒有享

6、受到，后者則是沒有滿足(mnz)預(yù)期。3.培訓(xùn)效果一般。公司日常培訓(xùn)一般為單次培訓(xùn)，體系性不強(qiáng)，原本設(shè)計(jì)為普適性共七十七頁(yè)培訓(xùn)，但實(shí)際上參與人數(shù)很少，可見培訓(xùn)效果未達(dá)到預(yù)期。集中脫產(chǎn)培訓(xùn)為參訓(xùn)提供了良好的培訓(xùn)環(huán)境和優(yōu)勢(shì)資源(zyun)，但并未形成培訓(xùn)效果考核機(jī)制，培訓(xùn)對(duì)于績(jī)效提升的作用無法評(píng)估共七十七頁(yè)，培訓(xùn)效果不夠明顯，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化也不明顯。問題診斷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過調(diào)查問卷和個(gè)別訪談，對(duì)公司(n s)培訓(xùn)工作員工滿意度低、效果較差的原因進(jìn)行了分析。共發(fā)放問卷800份，收回共七十七頁(yè)有效問卷678份；受訪者分為三個(gè)層次：一是總、分公司培訓(xùn)崗位人員，方式為問卷調(diào)查和訪談；二是總、分公司員工(yung

7、ng)，主要方式為問卷調(diào)查，輔之以個(gè)別訪談；三是總、分公司分共七十七頁(yè)管培訓(xùn)工作(gngzu)的公司領(lǐng)導(dǎo)，以及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，方式為訪談。問卷和訪談中，有約2/3的人員明確表示對(duì)培訓(xùn)（內(nèi)容、方式、資源傾斜等）不滿意，約3/5的人員認(rèn)為培訓(xùn)效果一般。共七十七頁(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過分析，得出了一個(gè)重要結(jié)論：玉林公司從上到下都把培訓(xùn)(pixn)當(dāng)成是一項(xiàng)福利來對(duì)待，這是導(dǎo)致培訓(xùn)(pixn)滿意度較低、效果較差的根本原因。眾所周知，福利是一種非現(xiàn)金形式的共七十七頁(yè)報(bào)酬，可以分為經(jīng)濟(jì)性福利和非經(jīng)濟(jì)性福利，培訓(xùn)是經(jīng)濟(jì)性福利之一，將培訓(xùn)當(dāng)成一項(xiàng)員工福利似乎無可厚非。但是(dnsh)從培訓(xùn)的目的和預(yù)期達(dá)成的效果等角度分析

8、，似乎培訓(xùn)不僅僅是滿共七十七頁(yè)足員工對(duì)福利需求的一項(xiàng)工作：經(jīng)營(yíng)決策者希望通過培訓(xùn)進(jìn)一步提升工作績(jī)效，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，促成培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化和作用內(nèi)化；培訓(xùn)負(fù)責(zé)人希望通過培訓(xùn)引入外部知識(shí)(zh shi)資源，盤活內(nèi)共七十七頁(yè)部知識(shí)儲(chǔ)備，提升培訓(xùn)工作對(duì)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的支持力度；參訓(xùn)人員則希望通過培訓(xùn)提升個(gè)人技能和綜合(zngh)素質(zhì)，為職業(yè)發(fā)展提供更多的籌碼。而這些目的是培訓(xùn)的福利性所無法滿足的。共七十七頁(yè)通過深入分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性地歸納(gun)出了培訓(xùn)的“雙性特征”，即福利性特征和激勵(lì)性特征兩大類（見圖1）：1.福利性特征。主要體現(xiàn)在，將公司日常培訓(xùn)當(dāng)成對(duì)全體員工的一共七十七頁(yè)項(xiàng)普適性福利，但實(shí)際上

9、員工卻普遍不滿意。2.激勵(lì)性特征。主要體現(xiàn)在，將集中脫產(chǎn)培訓(xùn)和境外培訓(xùn)等相對(duì)高端的培訓(xùn)當(dāng)作對(duì)中高層管理和關(guān)鍵崗位專業(yè)(zhuny)人員的激勵(lì)，期望通過培共七十七頁(yè)訓(xùn)提升工作績(jī)效，支持(zhch)業(yè)務(wù)發(fā)展。根據(jù)“雙性特征”對(duì)玉林公司培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)該公司培訓(xùn)工作的福利性特征明顯，公司經(jīng)營(yíng)決策層將培訓(xùn)當(dāng)成福利，期望通過培訓(xùn)共七十七頁(yè)使不同層級(jí)、不同價(jià)值的員工獲得滿意并提升(tshng)績(jī)效，但忽略了作為福利的培訓(xùn)在沒有納入考核的情況下，對(duì)績(jī)效提升(tshng)和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用微乎其微。員工也將培訓(xùn)當(dāng)成福利，期望通共七十七頁(yè)過培訓(xùn)享受相應(yīng)待遇（脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、外部交流、出國(guó)培訓(xùn)等，而不是

10、公司日常培訓(xùn)）。玉林公司中，認(rèn)為“培訓(xùn)是福利，而不是激勵(lì)(jl)”的意識(shí)導(dǎo)向普遍存在，員工接受培訓(xùn)更關(guān)注培訓(xùn)形共七十七頁(yè)式（是否脫產(chǎn)、境外等）和資源傾斜（培訓(xùn)費(fèi)用(fi yong)），在沒有培訓(xùn)考核壓力的情況下，培訓(xùn)結(jié)束后參訓(xùn)人員沒有主動(dòng)深化知識(shí)、利用所學(xué)內(nèi)容促進(jìn)績(jī)效提升的意識(shí)，在沒有受到激勵(lì)的情共七十七頁(yè)況下，很難真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。培訓(xùn)資源分布不均衡，日常培訓(xùn)被動(dòng)性強(qiáng)，員工參與度低，集中脫產(chǎn)培訓(xùn)覆蓋面窄，對(duì)績(jī)效提升和業(yè)務(wù)促進(jìn)有限。通過(tnggu)分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)于培訓(xùn)的“雙性共七十七頁(yè)特征”， 玉林公司培訓(xùn)的“激勵(lì)性特征”體現(xiàn)很不明顯，如果加強(qiáng)培訓(xùn)的激勵(lì)性，是否能夠改善培訓(xùn)效果(xiogu)

11、呢？方案提出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過深入研究，認(rèn)為玉林公司培訓(xùn)工作福利性導(dǎo)向明共七十七頁(yè)顯，但激勵(lì)性導(dǎo)向很弱，要想提升培訓(xùn)工作效果，重點(diǎn)在于從根源上扭轉(zhuǎn)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)(rn shi)，對(duì)福利性導(dǎo)向和激勵(lì)性導(dǎo)向不均衡的情況加以引導(dǎo)，為此提出了兩套備選方案。方案一：福利共七十七頁(yè)性導(dǎo)向和激勵(lì)性導(dǎo)向均衡化。設(shè)計(jì)思路：福利的歸福利，激勵(lì)的歸激勵(lì)。示意圖見圖2.方案二：由福利性導(dǎo)向向激勵(lì)性導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)思路：強(qiáng)化(qinghu)激勵(lì)性導(dǎo)向，弱化福利性導(dǎo)向。示意共七十七頁(yè)圖見圖3.通過對(duì)兩個(gè)方案的對(duì)比分析，得出表2內(nèi)容。結(jié)合玉林(y ln)公司培訓(xùn)工作的實(shí)際情況和項(xiàng)目實(shí)施后預(yù)期達(dá)到的效果，最終確定方案二作為培訓(xùn)創(chuàng)新管理項(xiàng)

12、目實(shí)踐的藍(lán)本。創(chuàng)新實(shí)共七十七頁(yè)踐玉林公司在項(xiàng)目實(shí)踐過程中，年度(nind)培訓(xùn)規(guī)劃一改以往僅就培訓(xùn)做培訓(xùn)的傳統(tǒng)，將培訓(xùn)工作上升到了公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃的高度。強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)不再作為一項(xiàng)福利，而作為激勵(lì)員工的方式之共七十七頁(yè)一，扭轉(zhuǎn)以往對(duì)于培訓(xùn)資源不均、效果不佳等方面的不滿意見，并加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和獎(jiǎng)懲。培訓(xùn)預(yù)算方面，適當(dāng)加大日常培訓(xùn)費(fèi)用(fi yong)支出，由原來的約20%上浮到25%以上、共七十七頁(yè)30%以下，其中20%至30%之間是浮動(dòng)預(yù)算；對(duì)集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，適當(dāng)縮減了培訓(xùn)開支，切實(shí)選擇精品、前沿(qinyn)的培訓(xùn)項(xiàng)目。日常工作開展過程中，在公司營(yíng)造“參加培訓(xùn)適當(dāng)壓共七十七頁(yè)力接受考核提升培訓(xùn)

13、效果”的氛圍。主要采取了以下創(chuàng)新措施，并取得了相應(yīng)成果。1.建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系(tx)。對(duì)于集中培訓(xùn)的培訓(xùn)結(jié)果設(shè)計(jì)科學(xué)考評(píng)體系(tx)，將能夠量化的培共七十七頁(yè)訓(xùn)考評(píng)結(jié)果納入個(gè)人績(jī)效考核，不易量化的考評(píng)結(jié)果，倡導(dǎo)知識(shí)傳播，豐富公司知識(shí)成果庫(kù)，對(duì)知識(shí)傳播做出貢獻(xiàn)及發(fā)表相關(guān)成果的參訓(xùn)人員進(jìn)行(jnxng)一定獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于日常培訓(xùn)，廣泛調(diào)查共七十七頁(yè)研究員工興趣集中、對(duì)工作(gngzu)和學(xué)習(xí)具有實(shí)際促進(jìn)作用的培訓(xùn)需求，創(chuàng)新性地自主開發(fā)、外部引入培訓(xùn)資源，通過培訓(xùn)參加率和滿意度對(duì)日常培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新培訓(xùn)共七十七頁(yè)工作。2.培訓(xùn)積分機(jī)制(jzh)和獎(jiǎng)懲措施。培訓(xùn)積分機(jī)制(jzh)，

14、是根據(jù)不同的員工層級(jí)、不同崗位賦予不同的目標(biāo)培訓(xùn)積分，是員工當(dāng)年必須完成的積分；在目標(biāo)培訓(xùn)積分之上，還上浮了10共七十七頁(yè)%，作為挑戰(zhàn)培訓(xùn)(pixn)積分。如未完成目標(biāo)培訓(xùn)(pixn)積分，則無法參評(píng)最高等級(jí)績(jī)效和當(dāng)年度推優(yōu)評(píng)選等，并且需要在下一年度補(bǔ)充完成所欠積分；完成目標(biāo)積分基礎(chǔ)上，如果還完成了挑戰(zhàn)培共七十七頁(yè)訓(xùn)積分并通過相關(guān)考評(píng)，則可以(ky)獲得額外的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。為了防止員工將積分的取得當(dāng)成一項(xiàng)被動(dòng)的工作任務(wù)，公司設(shè)計(jì)了積分獎(jiǎng)勵(lì)，可以(ky)通過推薦課程、協(xié)助組織培訓(xùn)等方式獲共七十七頁(yè)得一定的積分，對(duì)于達(dá)成挑戰(zhàn)積分、通過相關(guān)資格考試、對(duì)知識(shí)傳播做出積極貢獻(xiàn)的人，還由公司給予相應(yīng)的榮

15、譽(yù)表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造一種人人參與、人人進(jìn)步的氣氛(qfn)。對(duì)于因各種共七十七頁(yè)原因未完成當(dāng)年(dngnin)積分者，在績(jī)效評(píng)級(jí)、優(yōu)秀員工評(píng)選等方面予以適當(dāng)限制。3.“雙主導(dǎo)”機(jī)制。以往培訓(xùn)工作都是由公司培訓(xùn)部門主導(dǎo)，員工參與度較低，積極性較差，對(duì)此公司推共七十七頁(yè)行了培訓(xùn)“雙主導(dǎo)”機(jī)制，即公司和員工協(xié)作分工、共同主導(dǎo)培訓(xùn)工作。由公司主導(dǎo)培訓(xùn)整體規(guī)劃、費(fèi)用(fi yong)預(yù)算、資源分配，把控培訓(xùn)預(yù)期效果，對(duì)一些項(xiàng)目重點(diǎn)培訓(xùn)，全面評(píng)估、妥善共七十七頁(yè)選擇培訓(xùn)項(xiàng)目，以提升企業(yè)關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位績(jī)效水平。引入員工主導(dǎo)日常培訓(xùn)，從培訓(xùn)周期、頻次(pn c)、內(nèi)容等方面，全面廣泛聽取員工意見，在控制

16、培訓(xùn)成本的基礎(chǔ)上，由培訓(xùn)部門共七十七頁(yè)搭臺(tái)，員工唱戲，一方面挖掘內(nèi)部講師資源，另一方面對(duì)員工普遍感興趣的課題，鼓勵(lì)(gl)有資源、有意愿的員工牽頭組織培訓(xùn)工作，內(nèi)容可涵蓋專業(yè)知識(shí)、工作技能、行業(yè)前沿、職業(yè)生共七十七頁(yè)涯、家庭生活等方方面面。例如，玉林公司員工普遍年輕化，處于生育年齡的員工逐年增加，對(duì)于育兒知識(shí)的需求比較迫切，某員工具有從事嬰幼兒高端教育事業(yè)的外部(wib)資源，經(jīng)內(nèi)部共七十七頁(yè)調(diào)研并向培訓(xùn)部門上報(bào)后，開展了兩期專題幼兒教育課程，受到了總部(zn b)和分支機(jī)構(gòu)年輕員工的普遍歡迎和積極參與，得到了良好的反響。這也體現(xiàn)了公司對(duì)于員工生活和家庭的人文關(guān)共七十七頁(yè)懷，提升了凝聚力。4.

17、培訓(xùn)的激勵(lì)措施。玉林公司(n s)對(duì)集中優(yōu)勢(shì)資源開展的培訓(xùn)項(xiàng)目，加強(qiáng)培訓(xùn)效果考核。對(duì)于“雙主導(dǎo)”模式中，由培訓(xùn)部門主導(dǎo)、目的重在提高績(jī)效的培訓(xùn)，設(shè)計(jì)共七十七頁(yè)了參訓(xùn)人員培訓(xùn)考核機(jī)制，將培訓(xùn)對(duì)績(jī)效的提升工作納入績(jī)效考核中，讓受訓(xùn)人員既能享受高質(zhì)量培訓(xùn)資源，又要感到壓力，切實(shí)通過培訓(xùn)提升工作績(jī)效。對(duì)員工主導(dǎo)(zhdo)的日常培訓(xùn)，重共七十七頁(yè)在激發(fā)員工積極性，針對(duì)各類員工需求有針對(duì)性地開展培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)提升員工滿意度，增強(qiáng)企業(yè)(qy)凝聚力。對(duì)內(nèi)部講師采取一定方式給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)積極貢獻(xiàn)培訓(xùn)主題共七十七頁(yè)、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外部資源、協(xié)助組織開展日常培訓(xùn)的員工，進(jìn)行相應(yīng)表彰，不但有示范作用，而且激

18、勵(lì)了更多員工從意識(shí)上接納(jin)、主動(dòng)參與培訓(xùn)。對(duì)于積極推動(dòng)培訓(xùn)工作、豐富公司知識(shí)庫(kù)者共七十七頁(yè)，予以一定的精神獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)表彰；對(duì)于發(fā)表相關(guān)研究文章，為公司爭(zhēng)取(zhngq)榮譽(yù)者，進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)表彰；對(duì)于積極將培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容（如最新模型、量化工具等）創(chuàng)新性地引共七十七頁(yè)入工作，提升工作績(jī)效或降低工作成本者，予以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于積極學(xué)習(xí)，參加并通過國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)可或公司急需的專業(yè)技術(shù)類考試者，報(bào)銷一定額度( d)的考試費(fèi)用和書報(bào)費(fèi)。通過共七十七頁(yè)以上措施，玉林公司在沒有增加年度培訓(xùn)費(fèi)用的前提下，培訓(xùn)效果好了，聽到的抱怨少了，創(chuàng)新性地盤活了培訓(xùn)資源，提升了員工(yungng)培訓(xùn)積極性

19、、自主性和滿意度；關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位共七十七頁(yè)人員主動(dòng)將培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用到工作中，提升了工作績(jī)效水平；同時(shí)(tngsh)，也提升了各層級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者的管理意識(shí)和思考水平。公司培訓(xùn)知識(shí)庫(kù)和課程體系得到進(jìn)一步的充實(shí)完善。全年通過培共七十七頁(yè)訓(xùn)工作，共新增近30門日常培訓(xùn)課程，員工參與度上升到80%；共有12項(xiàng)重要工作研究、創(chuàng)新論文發(fā)表；全年參加各類專業(yè)(zhuny)技術(shù)考試的人員同比增加30%，平均通過率提升1共七十七頁(yè)7%；有50余人次主動(dòng)貢獻(xiàn)培訓(xùn)資源，積極主導(dǎo)相關(guān)日常培訓(xùn)；20余人被聘為公司內(nèi)部講師?？傮w上，通過(tnggu)創(chuàng)新項(xiàng)目，公司的培訓(xùn)工作效果得到了較大提升。管理啟示1.跳出培共七十七頁(yè)訓(xùn)

20、做培訓(xùn)。培訓(xùn)工作不能與公司其他工作割裂，應(yīng)當(dāng)將其作為人才戰(zhàn)略乃至公司整體戰(zhàn)略的組成部分，明確培訓(xùn)的目標(biāo)、可以調(diào)動(dòng)的資源、培訓(xùn)工作現(xiàn)有水平和改進(jìn)(gijn)方向，要針對(duì)企業(yè)共七十七頁(yè)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)工作具有整體性，是一個(gè)長(zhǎng)期的管理過程，影響(yngxing)企業(yè)中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)決策者要對(duì)培訓(xùn)工作足夠重視，培訓(xùn)部門和負(fù)責(zé)人需要與時(shí)共七十七頁(yè)俱進(jìn)地開展系統(tǒng)思考，培訓(xùn)規(guī)劃(guhu)和策略也不可能是一成不變的，而是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。要重視培訓(xùn)的整體性、動(dòng)態(tài)化特征和創(chuàng)新性、特別性要求，針對(duì)特定企業(yè)的實(shí)際情況開展培共七十七頁(yè)訓(xùn)工作。2.培訓(xùn)是一種資源。培訓(xùn)不但是(dnsh)

21、一種資源，在特定企業(yè)的特定階段，它甚至成為一種稀缺資源，如何利用有限的資源，更大地發(fā)揮培訓(xùn)作用，是企業(yè)決策者需要深入思考的共七十七頁(yè)問題。關(guān)于培訓(xùn)是福利(fl)還是激勵(lì)的討論，本文分析了玉林公司的案例，針對(duì)其實(shí)際情況，將培訓(xùn)作為一項(xiàng)激勵(lì)方式開展工作，引導(dǎo)員工不斷提升主動(dòng)性、參與性、創(chuàng)造性和知識(shí)運(yùn)用程共七十七頁(yè)度。但是如果換成不同的公司，就不能簡(jiǎn)單套用案例經(jīng)驗(yàn)。要根據(jù)公司內(nèi)外部實(shí)際情況，綜合考慮培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)、可調(diào)動(dòng)的資源、培訓(xùn)工作基礎(chǔ)、甚至企業(yè)文化和行業(yè)整體(zhngt)生態(tài)等多種共七十七頁(yè)因素，來制定符合自身特點(diǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃，將培訓(xùn)資源的作用盡可能發(fā)揮到最大。玉林公司案例中，將培訓(xùn)效果納入績(jī)效考核、建立(jinl)積分制度、鼓勵(lì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化和內(nèi)化、獎(jiǎng)勵(lì)工作中新共七十七頁(yè)方法新技術(shù)的使用、支持鼓勵(lì)員工進(jìn)行專業(yè)(zhuny)技術(shù)考試等，都是通過培訓(xùn)激勵(lì)員工的良好手段，對(duì)企業(yè)決策者也是一個(gè)很好的啟示。3.不可矯枉過正。將培訓(xùn)當(dāng)成提升績(jī)效的手段，但共七十七頁(yè)不能讓員工感到過大壓力，分散