信息管理的方法與工具 管理科學(xué)

1、第三章信息管理的方法(fngf)工具：管理科學(xué) 共二十八頁本章(bn zhn)學(xué)習(xí)目的了解什么是管理科學(xué)了解信息學(xué)研究的內(nèi)容(nirng)與方法了解管理主體、職能與方法了解管理的性質(zhì)與特點共二十八頁本章(bn zhn)內(nèi)容管理與管理科學(xué) 管理學(xué)研究對象(duxing)與方法 管理的主體、職能、對象與方法 管理的性質(zhì)與特點 共二十八頁3.1 管理(gunl)與管理(gunl)科學(xué) 管理(gunl)的定義 管理、管理學(xué)與管理科學(xué) 共二十八頁管理(gunl)的定義管理活動管理是人類社會活動和生產(chǎn)活動中普遍存在的社會現(xiàn)象，是人類社會的一項最基本的活動。 研究管理的學(xué)派管理的研究存在不同的學(xué)派，如行為科

2、學(xué)學(xué)派、決策學(xué)派、經(jīng)驗(jngyn)學(xué)派、數(shù)學(xué)管理學(xué)派 、系統(tǒng)論學(xué)派等。共二十八頁管理(gunl)、管理(gunl)學(xué)與管理(gunl)科學(xué)-1管理學(xué)信息科學(xué)管理學(xué)指的是一門理論學(xué)科體系，是一門專門研究管理活動的基本規(guī)律與原則和一般方法與手段(shudun)的科學(xué)。管理學(xué)既是一門軟科學(xué)，也是涉及多學(xué)科、多領(lǐng)域的邊緣學(xué)科，同時又是門應(yīng)用科學(xué)。共二十八頁3.2 管理學(xué)的研究對象(duxing)與研究方法 管理學(xué)的研究(ynji)對象 管理學(xué)的研究方法 共二十八頁管理學(xué)的研究(ynji)對象研究的內(nèi)容研究管理的基本概念、原理和原則信息論研究管理思想和管理理論的形成與歷史沿革研究管理的基本方法和技術(shù)

3、研究管理主體的素質(zhì)和作用研究管理績效 同其它管理學(xué)科的關(guān)系管理學(xué)研究管理活動的普遍規(guī)律性，也就是(jish)研究一般的，或者說是普遍的、能用以指導(dǎo)其他管理學(xué)科的管理理論；其它管理學(xué)科是研究具體的、某一領(lǐng)域的管理現(xiàn)象。共二十八頁管理(gunl)學(xué)與其它管理(gunl)學(xué)科的關(guān)系共二十八頁管理學(xué)的研究(ynji)方法-1 歸納法 也稱為實證(shzhng)研究，是通過對客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的特點、關(guān)系和規(guī)律入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。由于管理過程十分復(fù)雜，影響管理活動的相關(guān)因素極多，并且相互交叉，人們所能觀察到的往往只

4、是綜合結(jié)果，很難把各個因素的影響程度分解出來。所以大量的管理問題都只能用歸納法進(jìn)行實證研究。 共二十八頁管理學(xué)的研究(ynji)方法-2 試驗法 人為地為某一個試驗創(chuàng)造一定條件(tiojin)，觀察其試驗結(jié)果，再與未給予這些條件(tiojin)的對比試驗的實際結(jié)果進(jìn)行比較分析，尋找外加條件(tiojin)與試驗結(jié)果之間的因果關(guān)系。如果經(jīng)過多次試驗，而且總是得到重復(fù)的相同結(jié)果，那就可以得出結(jié)論，這里存在某種普遍適用的規(guī)律性。管理中的許多問題，特別是在微觀組織內(nèi)部，許多問題都可以采用實驗法進(jìn)行研究。 。共二十八頁管理學(xué)的研究(ynji)方法-3 演繹法 演繹法就是對于復(fù)雜的管理問題，從某種概念出發(fā)

5、，或從某種統(tǒng)計規(guī)律出發(fā)，也可以在實證的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，并加以簡化，形成某種出發(fā)點，建立起能反映(fnyng)某種邏輯關(guān)系的經(jīng)濟(jì)模型（或模式）。這種模型與被觀察的事物并不完全一致，它反映的是簡化了的事實，但它完全合乎邏輯的推理。從理論概念出發(fā)建立的模型稱為解釋性模型。從統(tǒng)計規(guī)律出發(fā)建立的模型稱為經(jīng)濟(jì)計量模型。建立在經(jīng)濟(jì)歸納法基礎(chǔ)上的模型稱為描述性模型。 共二十八頁3.3管理的主體、職能、對象(duxing)與方法 管理者 管理的基本職能(zhnng)管理的對象 管理的方法管理的組織共二十八頁管理者-1管理者的分類 高層管理者：指負(fù)責(zé)制定組織發(fā)展戰(zhàn)略和行動計劃，有權(quán)分配組織擁有的

6、一切資源的管理人員。中層管理者：指根據(jù)高層管理者做出的決策和計劃，結(jié)合所在(suzi)部門或崗位負(fù)責(zé)制定具體的計劃及有關(guān)細(xì)節(jié)和程序的人員?；鶎庸芾碚撸河址Q現(xiàn)場管理人員或一線管理人員，他們的主要職責(zé)是傳達(dá)上級計劃、指示，直接分配每一個成員的工作任務(wù)，隨時協(xié)調(diào)下屬的各項活動，控制工作進(jìn)度，解答下屬提出的問題。 共二十八頁管理者-2管理者的職責(zé) 決策指揮者：指在組織各層次中擁有決策指揮權(quán)的管理者，其基本職責(zé)是負(fù)責(zé)組織或組織內(nèi)其所在層次的全面管理任務(wù)，擁有直接調(diào)動下級、安排各種資源(zyun)的權(quán)力。職能管理者：指負(fù)責(zé)組織中某一專門管理職能的管理人員，其職責(zé)是負(fù)責(zé)組織或組織內(nèi)的某一層次中的某一專業(yè)管理

7、職能，以各自的專業(yè)知識對組織目標(biāo)的實現(xiàn)做出貢獻(xiàn) 。 參謀人員：指為各級決策指揮人員提供決策建議的智囊人員，其沒有直接的決策指揮權(quán)，但他們以自己的知識和經(jīng)驗影響組織決策，有時這種影響還比較大。共二十八頁管理者-3管理者的角色 人際角色：當(dāng)管理者處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他就在扮演人際角色。人際角色直接產(chǎn)生于管理者的正式權(quán)力(qunl)基礎(chǔ)，又可以分為代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色：為了能夠順利完成工作目標(biāo)，管理者必須確保和他一起工作的人具有足夠的信息。信息角色又可細(xì)分為監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色。決策角色：管理者作為組織的決策角色，負(fù)責(zé)處理信息并做出決策，這樣

8、可以讓所在組織按照既定的路線行事，并合理分配資源以保證組織計劃的實現(xiàn)。管理者的決策角色又可細(xì)分為企業(yè)家角色、調(diào)解者角色、資源分配者角色和談判者角色。共二十八頁管理的基本(jbn)職能-1 決策 決策，就是指為了達(dá)到某個特定的目標(biāo)，借助一定的科學(xué)技術(shù)方法，從兩個或兩個以上可行方案中，選擇一個最佳方案并付諸實施的過程。決策是管理工作的前提，它貫穿于管理活動的整個過程，是其它各項管理職能的基礎(chǔ)。 。計劃計劃，就是指制訂目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動。計劃職能是管理的重要職能，任何組織要達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)都首先應(yīng)有科學(xué)(kxu)的計劃。 組織組織，就是為了有效實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，通過建立組織機(jī)構(gòu)，確定職位

9、、職責(zé)和職權(quán)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，從而位組織內(nèi)部各種資源得到最合理利用的過程。組織職能是一項重要的職能，計劃實施的基本保證。 共二十八頁管理的基本(jbn)職能-2 人事人事現(xiàn)在同國際接軌稱為人力資源管理，是為了保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)，對所需的人力資源進(jìn)行開發(fā)、管理、培訓(xùn)等工作。領(lǐng)導(dǎo)(ln do)領(lǐng)導(dǎo)，就是率領(lǐng)、引導(dǎo)和影響人們盡其所能地實現(xiàn)某種目標(biāo)的過程。 控制 控制，就是為了預(yù)防和糾正與既定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的偏差，從而保證目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)得以實現(xiàn)的活動過程。 控制是管理過程中不可或缺的一頃職能，因為它的存在可以確保組織始終圍繞著正確的目標(biāo)運行 。創(chuàng)新 創(chuàng)新，就是改變現(xiàn)狀。 創(chuàng)新貫穿于所有的管理職能 共二十八頁管理

10、(gunl)的對象 人力資源 人力(rnl)資源管理包括人員的招聘、配備、工作內(nèi)容設(shè)計、工作評價、人才培訓(xùn)與教育、人才選拔和激勵機(jī)制的建立等 。物力資源 對物力的管理不僅是指對組織所擁有的有形實物的管理 ，而且還包括對無形資產(chǎn)的管理包括形象設(shè)計、公共關(guān)系、組織文化建設(shè)等。 財力資源 對財力資源的管理表現(xiàn)為對組織內(nèi)部各種價值形態(tài)的管理，如財務(wù)管理、成本管理、資金使用效果分析等 。信息資源 對信息的管理的主要任務(wù)是要根據(jù)實現(xiàn)組織管理的要求，建立完善高效的信息網(wǎng)絡(luò)，保證管理所需的各種準(zhǔn)確、完整、及時的信息，在組織內(nèi)建立起合適的信息共享網(wǎng)絡(luò)，為平等的、互動的、交流的新型管理提供條件。共二十八頁管理(g

11、unl)的方法 行政方法指在一定的組織內(nèi)部，以組織的行政權(quán)利為依據(jù)，運用行政手段（如行政命令、指示、規(guī)定），按照行政隸屬關(guān)系來執(zhí)行管理職能，實施管理的一種方法。經(jīng)濟(jì)方法指以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，實現(xiàn)管理目標(biāo)的方法。 教育方法是按一定的目的和要求對受教育者從倫理、道德、知識和技能等方面(fngmin)施加影響，使受教育者改變行為的一種有計劃的活動 。數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代的系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的一系列數(shù)量分析、決策方法，如排隊論、博弈論、投入產(chǎn)出論、線形與非線形規(guī)劃等。 共二十八頁管理(gunl)的組織 U型組織是

12、直線職能(zhnng)組織結(jié)構(gòu)（Unitary structure），是一種內(nèi)部一元化領(lǐng)導(dǎo)的組織形式。M型組織（Multidimension structure） 矩陣式組織的一維是直線組織，另一維是任務(wù)，或為產(chǎn)品，或為項目 。事業(yè)部組織是矩陣式組織在更大范圍即大公司范圍的實現(xiàn)。M型組織在內(nèi)部實現(xiàn)了多元化的領(lǐng)導(dǎo)。 H型組織（Holding company structure） 是多頭的組織，也就是說公司的內(nèi)部組織有了外部“頭”的成分 ，進(jìn)一步發(fā)展就是虛擬組織（virtual organization） ；虛擬組織是“沒有組織，勝似組織”。它是當(dāng)代市場競爭激烈與信息技術(shù)發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，它是組織扁平化在企業(yè)之間的形式。 共二十八頁直線組織(zzh)形式 共二十八頁矩陣組織(zzh)形式 共二十八頁事業(yè)部組織(zzh)形式 共二十八頁H型組織(zzh)形式-1 共二十八頁扁平化組織(zzh)形式 共二十八頁謝謝(xi xie)共二十八頁內(nèi)容摘要第三章信息管理的方法(fngf)工具：管理科學(xué)。研究管理思想和管理理論的形成與歷史沿革。也稱為實證研究，是通過對客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的特點、關(guān)系