組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(1)ppt課件

1、組 織 行 為與指點藝術(shù) 組織行為組織成員在組織活動中表現(xiàn)出的行為。 微觀 ：個體行為；群體行為 組織行為 宏觀：組織行為 指點指引和影響個體、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目的的行動過程。 組織行為學(xué)是研討一定組織中人的心思和行為規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的才干，以實現(xiàn)組織既定目的的科學(xué)。 指點學(xué)是研討現(xiàn)代指點活動的規(guī)律性及其方法的一門學(xué)問。 指點藝術(shù)是指點者在指點活動中綜合運用本人的知識、閱歷和才干，把指點原那么與方法加以發(fā)明性地發(fā)揚和運用的技藝。 指點任務(wù)是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。第一講 個 體 行 為 一、個性差別與管理 一個性及其特點 個性是指一個人在生理素質(zhì)根底上，在長期生活

2、實際中構(gòu)成的具有一定認識傾向性的穩(wěn)定的心思特征的總和。 個性構(gòu)造： 個性傾向性 (認識、興趣、需求、態(tài)度、 動機、 理想、信心、價值觀等 個性心思特征氣質(zhì)、性格、才干 個性特點：獨特性；穩(wěn)定性；整體性 二氣質(zhì)與管理 1、氣質(zhì)的概念 氣質(zhì)是人天生的表如今心思活動動力方面的典型的、穩(wěn)定的個性心思特征。 動力特征：心思活動過程的速度、穩(wěn)定性、強度、指向性等。 2、氣質(zhì)類型及其生理根底 3、氣質(zhì)差別的運用 氣質(zhì)本身無好壞之分，氣質(zhì)不能決議個人活動的價值和成就高低。 氣質(zhì)運用： 任務(wù)安排合理用人 團體構(gòu)造氣質(zhì)互補 思想任務(wù)因人而異 氣質(zhì)涵養(yǎng)改造氣質(zhì)三性格與管理 1、性格的概念 性格是指個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)

3、度和習(xí)慣化了的行為方式。 性格是個性心思特征的中心部分，制約著才干、氣質(zhì)的表現(xiàn)。 性格特征具有社會評價意義。2、性格的類型 機能類型說： 明智型 心情型 意志型 中間型 向性說： 內(nèi)傾型 外傾型 獨立依從說： 獨立型 依從型 3、性格的構(gòu)成和開展 性格主要是環(huán)境影響和培育教育的結(jié)果。 小環(huán)境：家庭 中環(huán)境：學(xué)校；單位 大環(huán)境 ：社會 4、性格差別的運用 思想教育注重員工品格塑造 人員選拔著重考核思想質(zhì)量 行為預(yù)測把握員工性格特點，實施 有效管理。 人際關(guān)系性格順應(yīng)原那么； 性格互補原那么。四才干與管理 1、才干的概念 才干是直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心思特征。 才干在掌握知識、技藝

4、的過程中得到提高；知識、技藝的掌握又以一定的才干為前提。 2、才干差別 類型差別； 程度差別； 表現(xiàn)早晚差別。 3、影響才干開展的要素 先天素質(zhì)是才干開展的自然根底； 環(huán)境和教育是關(guān)鍵性條件； 社會實際具有決議性意義； 客觀要素對才干的提高有重要影響。 4、才干差別的運用 用人所長；能位匹配； 才干互補 ；潛能發(fā)揚； 才干培訓(xùn) 。 企業(yè)干部才干類型： “思想型思想才干和決策才干較強； “組織型交往才干和用人才干較強； “實干型實際才干和實施才干較強； “智囊型“點子多，發(fā)明才干較強。 二、社會知覺與管理 一知覺及其特征 知覺是人腦對直接作用于覺得器官的客觀事物的整體反映。 知覺特征：整體性；選

5、擇性； 了解性；恒常性。 二社會知覺的內(nèi)容 社會知覺即對社會對象的知覺，本質(zhì)上是對人的知覺。 社會知覺類型： 對他人的知覺；人際知覺； 自我知覺； 角色知覺。 三影響知覺準確性的要素 客觀要素：知覺對象本身的特征； 知覺對象和背景的差別； 知覺對象的組合。 客觀要素： 興趣和喜好； 需求和動機； 知識和閱歷； 個性特征。四社會知覺偏向 首因效應(yīng)； 近因效應(yīng) ； 暈輪效應(yīng)； 定勢效應(yīng)； 定型效應(yīng)刻板印象 五歸因?qū)嶋H 歸因?qū)嶋H是闡明和分析人們行為活動因果關(guān)系的實際。 1、 凱利的歸因模型 情境的緣由行為者本身的緣由行為對象的緣由歸因普遍性一向性特殊性 2、維納的歸因?qū)嶋H 用于勝利與失敗方面的歸因。

6、 不同的歸因引起行為者的不同體驗,并影響其未來的行為。 不穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)因努力能力外因機遇任務(wù)難度 第二講 群體行為 一群體的概念 1群體及其特征 2群體的功能 保證組織義務(wù)的完成; 滿足成員的心思需求。 3、非正式群體行為與管理 類型：利益型 情感型 喜好型 信仰型 親緣型 特點： 濃重的心情顏色； 商定俗成的群體規(guī)范； 自然構(gòu)成的領(lǐng)袖人物； 信息溝通靈敏。 非正式群體的作用：積極作用； 消極作用。 對非正式群體的管理： 正確認識； 區(qū)別對待； 有效利用； 適當引導(dǎo)。二、群體對個體行為的影晌 1、社會助長與致弱作用 產(chǎn)生緣由：競爭心思； 被他人評價的認識。 決議要素：任務(wù)的復(fù)雜度和難度； 個體對

7、任務(wù)的熟練程度； 個性特征和心思成熟度。 2群體規(guī)范 功能：群體支柱功能； 評價規(guī)范功能； 行為導(dǎo)向和矯正功能； 群體動力功能。 啟示： 改動個體行為可從改動群體常模入手。3群體壓力與從眾行為 影響要素： 個體特征；群體特征；情境要素。x A B C三垂線實驗資料表示圖 管理對策： 利用積極作用，防止消極作用； 防止在“外表一致的情況下匆忙作出決議； 注重并擅長傾聽不同的、反面的意見。 三、群體凝聚力 1、群體凝聚力的概念 群體凝聚力 高凝聚力群體的特征：關(guān)系調(diào)和； 歸屬感強； 責(zé)任心強。 成員之間相互選擇的數(shù)目群體中能夠相互選擇的總數(shù)目2、影響群體凝聚力的要素 群體規(guī)模； 群體目的構(gòu)造與目的的達成； 獎勵方式； 成員的共同性與互補性； 指點作風(fēng)； 外部壓力。 3. 群體凝聚力與任務(wù)效率 只需在群體目的與組織目的相一致的根底上，加強凝聚力才有利于提高任務(wù)效率。高 凝聚力 低低群體目的與組織目的的一致程度2 13 4 四、群體決策 l、群體決策的特點 優(yōu)點：更完全的信息和知識； 添加觀念的多樣性； 提高了決策的可接受性； 添加合法性。 缺陷：浪費時間；從眾壓力； 少數(shù)人控制；責(zé)任不清。 2. 群體決策與個人決策