Cmmi過程體系手冊-參考資料

1、xxx CMMI過程體系手冊 xxxxxxCMMI過程體系手冊目的本文件規(guī)定了涉及公司產(chǎn)品開發(fā)和管理的過程域的方針，為實現(xiàn)質(zhì)量方針和精益化管理而建立的研發(fā)過程管理體系，作為公司研發(fā)過程管理體系的綱領(lǐng)性文件。建立研發(fā)過程體系的目的：從需求到產(chǎn)品交付有效地進(jìn)行過程控制，以達(dá)到客戶滿足和實現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃；有效地管理研發(fā)資源，在開發(fā)過程中充分利用資源和過程資產(chǎn)；建立度量體系，統(tǒng)計和分析度量指標(biāo)；向客戶呈現(xiàn)精細(xì)化的過程管理能力，從而保證準(zhǔn)時、高質(zhì)量、低成本交付客戶。范圍本手冊包括過程體系方針、體系框架、生命周期模型、組織結(jié)構(gòu)和角色職責(zé)過程體系中各過程的概述。術(shù)語定義CMMI（Capability Mat

2、urity Model Integration，能力成熟度模型集成）:一種結(jié)構(gòu)化的模型，融合最佳實踐的集合，為企業(yè)提供過程改進(jìn)的典型路線圖。生命周期模型：從產(chǎn)品概念到產(chǎn)品退市的全過程模型，定義了產(chǎn)品概念、產(chǎn)品分析、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品驗收和產(chǎn)品維護(hù)共六個階段。過程體系框架注：過程體系建立四層文件體系，包括0層、1層、2層和3層。0層文件為質(zhì)量手冊；1層文件為研發(fā)主流程；2層文件為各類規(guī)范和操作指導(dǎo)；3層文件為各類模板、檢查單和示例等。過程體系方針過程體系的總體指導(dǎo)方針，是不可突破的原則。任何項目開發(fā)活動的工作必須遵循過程體系方針，不可裁剪，任何流程通道都必須包含方針中的要求。工程類需求管理

3、業(yè)務(wù)需求分析與產(chǎn)品需求分析過程，必須識別內(nèi)部和外部干系人關(guān)注點；建立需求跟蹤矩陣，保證對需求進(jìn)行有效跟蹤；需求必須文檔化并通過公司內(nèi)部評審。技術(shù)方案針對開發(fā)項目，制定系統(tǒng)方案的選擇準(zhǔn)則和系統(tǒng)集成的準(zhǔn)則；開發(fā)多個系統(tǒng)方案，并依據(jù)選擇準(zhǔn)則進(jìn)行選擇；依據(jù)系統(tǒng)集成的準(zhǔn)則，確定系統(tǒng)集成的順序；對產(chǎn)品或關(guān)鍵部件進(jìn)行自研、外包和復(fù)用的分析；若涉及到多個子系統(tǒng)，則必須識別各子系統(tǒng)的需求和確定子系統(tǒng)實現(xiàn)方案，并識別子系統(tǒng)涉及的專業(yè)；實現(xiàn)方案中需包含產(chǎn)品使用和維修的支持文件。（例如：培訓(xùn)資料、在線幫助、用戶手冊、操作手冊、維護(hù)指南等）產(chǎn)品集成依據(jù)系統(tǒng)集成的策略，確定系統(tǒng)集成的順序和準(zhǔn)則；對接口正確性、完整性和標(biāo)識

4、進(jìn)行檢查。測試管理明確集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試的測試對象、測試依據(jù)和通過準(zhǔn)則；制定測試計劃和測試方案，必要時要對測試方案進(jìn)行評審；必須對測試過程發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行跟蹤和處理，缺陷修正后必須得到驗證。產(chǎn)品管理類分析競爭對手的產(chǎn)品，并捕獲來自行業(yè)內(nèi)的亮點需求；制定年度產(chǎn)品規(guī)劃，并得到批準(zhǔn)，定期跟蹤規(guī)劃，定期更新年度規(guī)劃；分產(chǎn)品狀態(tài)，制定產(chǎn)品退市或切換計劃，并確認(rèn)計劃的執(zhí)行狀況。項目管理類流程通道的選擇（即流程配置）必須得到QA的確認(rèn)，并最終得到批準(zhǔn)；基于業(yè)務(wù)需求開展項目估算，基于項目估算的結(jié)果制定項目計劃；項目立項和項目計劃必須得到批準(zhǔn)；項目成員必須填寫工作日志；定期且事件驅(qū)動地監(jiān)控項目計劃的落實

5、狀況，并識別和管理問題與風(fēng)險；由內(nèi)部或外部原因引起的項目變更計劃，必須經(jīng)過審批。過程管理類流程管理建立公司級和業(yè)務(wù)單元級兩級的EPG，并確定其常設(shè)人員；采集改進(jìn)需求，并識別過程體系中的強(qiáng)項和弱項，針對性地開展過程改進(jìn)工作；涉及流程體系的新增必須經(jīng)過培訓(xùn)；過程體系的建立和改進(jìn)要取得業(yè)務(wù)單元的執(zhí)行承諾。建立和維護(hù)組織級的過程資產(chǎn)和工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)管理圍繞關(guān)鍵崗位技能需要識別培訓(xùn)需求，并制定年度培訓(xùn)計劃和詳細(xì)計劃；實施培訓(xùn)和建立培訓(xùn)記錄，并評估培訓(xùn)效果。建立和維護(hù)培訓(xùn)的講師庫和教材庫。支持類質(zhì)量保證基于業(yè)務(wù)類型制定針對產(chǎn)品或項目的質(zhì)量保證計劃；依據(jù)使用的流程定義和標(biāo)準(zhǔn)，對過程輔導(dǎo)、對關(guān)鍵的工作過程

6、和工作產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)察；確保QA的獨立性與客觀性；所有發(fā)現(xiàn)的問題必須以文檔形成跟蹤直到關(guān)閉；監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題不能與監(jiān)察對象達(dá)成一致時，QA必須通過問題升級的渠道解決。配置管理建立產(chǎn)品配置庫和項目配置庫，各業(yè)務(wù)單元統(tǒng)一配置管理工具SVN；編制配置管理計劃，并與項目經(jīng)理達(dá)成一致；禁止納入配置管理的配置項的非授權(quán)操作；在特定階段建立控制基線并控制其變更，變更批準(zhǔn)后修訂關(guān)聯(lián)的文檔；建立和落實配置庫的備份機(jī)制；QA對配置管理工作開展過程審計，并跟蹤問題的解決。技術(shù)評審1) 基于業(yè)務(wù)類型和評審對象的重要性選擇評審方式（正式評審、一般評審和簡化評審）；2) 技術(shù)評審必須有對應(yīng)專業(yè)的技術(shù)評審專家參與；3) 技術(shù)評

7、審?fù)瓿珊蟊仨氁性u審報告，并有相關(guān)評審人員簽字確認(rèn)；4) 正式評審必須召開會議且評審前進(jìn)行預(yù)評審。決策分析根據(jù)開發(fā)項目的業(yè)務(wù)類型，識別項目開展過程中決策點；依據(jù)決策指南確定，確定決策的角色、標(biāo)準(zhǔn)和方法；持續(xù)優(yōu)化決策準(zhǔn)則。度量分析基于管理信息需要確定產(chǎn)品開發(fā)過程中度量項；將度量分析工作自然分解到工作相關(guān)任務(wù)和文檔中，減少重復(fù)和錯誤；比照度量指標(biāo)的目標(biāo)范圍，獲得和分析度量項數(shù)據(jù)，識別問題、風(fēng)險和改進(jìn)點。產(chǎn)品生命周期模型產(chǎn)品生命周期模型定義了產(chǎn)品概念、產(chǎn)品分析、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品驗收和產(chǎn)品維護(hù)共六個階段。管理過程域產(chǎn)品規(guī)劃與管理、發(fā)布管理和產(chǎn)品維護(hù)遵循產(chǎn)品管理規(guī)程；立項管理、項目策劃、項目監(jiān)控

8、和結(jié)項管理，遵循項目管理規(guī)程；變更管理，遵循變更管理規(guī)程；需求跟蹤，遵循需求開發(fā)規(guī)程。工程過程域業(yè)務(wù)需求開發(fā)和產(chǎn)品需求開發(fā)，遵循需求開發(fā)規(guī)程；系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)與自測，遵循技術(shù)方案與產(chǎn)品集成規(guī)程；集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試，遵循測試驗收規(guī)程；產(chǎn)品中試，遵循產(chǎn)品中試流程。支撐過程域配置管理，遵循配置管理規(guī)程；質(zhì)量保證，遵循質(zhì)量保證規(guī)程；度量分析，遵循研發(fā)管理程序度量分析部分；決策分析，遵循研發(fā)管理程序決策分析部分。組織機(jī)構(gòu)與角色職責(zé)組織結(jié)構(gòu)圖基于角色模型的項目組織架構(gòu)角色職責(zé)產(chǎn)品管理組組織年度和季度產(chǎn)品規(guī)劃，參與產(chǎn)品規(guī)劃的評審。負(fù)責(zé)產(chǎn)品提議和產(chǎn)品立項審批。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品提議，組織產(chǎn)品規(guī)劃，并定期

9、的規(guī)劃滾動；采集和分析業(yè)務(wù)需求，并與客戶達(dá)成一致；業(yè)務(wù)需求變更時，負(fù)責(zé)評估并提出需求變更評審；負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期管理。項目經(jīng)理資源池負(fù)責(zé)項目經(jīng)理的資質(zhì)認(rèn)定、績效管理和人才培養(yǎng)等方面的管理。項目經(jīng)理組織開展項目估算工作，協(xié)調(diào)項目資源。制定項目計劃；進(jìn)行項目監(jiān)控，對項目存在的問題和風(fēng)險制定應(yīng)對計劃和采取措施；編制階段報告，向項目相關(guān)干系人進(jìn)行階段報告；編制項目總結(jié)報告，總結(jié)項目中好的經(jīng)驗和做法。技術(shù)評審專家資源池負(fù)責(zé)項目經(jīng)理的資質(zhì)認(rèn)定、績效評定和人才培養(yǎng)等方面的管理。技術(shù)評審專家參與研發(fā)項目過程中的評審，提出出發(fā)現(xiàn)的問題，并審核問題的糾正措施；負(fù)責(zé)維護(hù)評審要素檢查表。技術(shù)負(fù)責(zé)人理解、學(xué)習(xí)和分解業(yè)務(wù)需

10、求，識別業(yè)務(wù)需求中的功能性和非功能性需求；識別項目干系人和干系人關(guān)注點，并對干系人關(guān)注點內(nèi)容進(jìn)行分析；建立需求跟蹤矩陣，編制產(chǎn)品需求說明書，并組織對其進(jìn)行評審；負(fù)責(zé)把握產(chǎn)品實現(xiàn)過程技術(shù)方向和技術(shù)難點；編制和組織評審系統(tǒng)概要設(shè)計和系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計，并負(fù)責(zé)子系統(tǒng)需求開發(fā)。測試負(fù)責(zé)人分析需求以及協(xié)調(diào)分配測試任務(wù)制定測試計劃和測試資源協(xié)調(diào)規(guī)劃和組織測試工程師編寫測試用例和方案組織測試計劃、方案、用例評審及修改檢查、審核各階段測試報告建立和修訂完善測試用例庫可以由各業(yè)務(wù)單元測試人員擔(dān)任或由質(zhì)量技術(shù)中心測試人員擔(dān)任軟件工程師參與設(shè)計方案的制定和評審；負(fù)責(zé)所分配任務(wù)內(nèi)軟件代碼的編寫、走查和單元測試；參與軟件系統(tǒng)的調(diào)試和自測。硬件工程師參與設(shè)計方案的制定和評審；負(fù)責(zé)所分配任務(wù)內(nèi)的原理圖的設(shè)計、仿真、評審、實現(xiàn)和自測；參與系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)和調(diào)試。測試工程師/驗收工程師編寫測試腳本搭建測試環(huán)境執(zhí)行測試用例報告測試缺陷中試工程師負(fù)責(zé)產(chǎn)品中試方案的制定；識別裝聯(lián)工藝、ATS和工裝的需求，并制定設(shè)計方案；參與研發(fā)需求和方案等方面的評審；負(fù)責(zé)產(chǎn)品中試，驗證產(chǎn)品的可生產(chǎn)性，上報產(chǎn)品中試過程的產(chǎn)品缺陷；制定輸出生產(chǎn)指導(dǎo)文件；制定產(chǎn)品中試報告，并組織對其評審。質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)對項目成員開展事前輔導(dǎo)和事中的咨詢；對研發(fā)項目開發(fā)過程開展過程監(jiān)察，并對發(fā)現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)跟蹤；負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量事故的原因分析，編寫分析報告，向組織通