業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型

1、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型Business Leadership Model是一個(gè)IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺(tái)它從市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價(jià)值觀等各個(gè)方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實(shí)的分析， 有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀具體內(nèi)容概述戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀討論同一種語言最基本的方法共同的目標(biāo)自上而下實(shí)施邏輯的力量執(zhí)行的跟蹤對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的有目共睹與不可估量的業(yè)務(wù)價(jià)值BLM使IBM成功的

2、四要素戰(zhàn)略、執(zhí)行、價(jià)值觀與領(lǐng)導(dǎo)力之間相一致，從而為IBM帶來了多方面的業(yè)務(wù)價(jià)值市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)相互依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行價(jià)值觀BLM 業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型是創(chuàng)造快速和持續(xù)適應(yīng)不斷改變的業(yè)務(wù)的核心，它的運(yùn)用是IBM 的高層管理者需要具備的基本能力和必備能力，通過積極的實(shí)踐得以發(fā)展。IBM 的高管層的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是通過領(lǐng)導(dǎo)他們的高層團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略問題和機(jī)會(huì)的勘查與設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目的執(zhí)行來來推動(dòng)變革。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與執(zhí)行計(jì)

3、劃是高管層每年都要親自領(lǐng)導(dǎo)的。在獲得對(duì)外部市場(chǎng)的持續(xù)洞察、識(shí)別新的機(jī)會(huì)、開發(fā)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、確保這些設(shè)計(jì)是切實(shí)可行的,IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 - 領(lǐng)導(dǎo)力是根本IBM 價(jià)值觀： 成就客戶，創(chuàng)新為要，誠(chéng)信負(fù)責(zé) 作為業(yè)務(wù)的主要戰(zhàn)略家的總經(jīng)理，要確保IBM價(jià)值觀反映在公司的戰(zhàn)略上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要確保IBM價(jià)值觀是日常執(zhí)行中的一部分。IBM價(jià)值觀是我們決策與行動(dòng)的基本準(zhǔn)則。市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 - 價(jià)值觀是基礎(chǔ)戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對(duì)現(xiàn)狀和期望業(yè)績(jī)之間差距的一種感知。業(yè)績(jī)差距 是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和期

4、望值之間差距的一種量化的陳述。機(jī)會(huì)差距 是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的經(jīng)營(yíng)結(jié)果之間差距的一 種量化的評(píng)估。業(yè)績(jī)差距常常可以通過高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)填補(bǔ)一個(gè)機(jī)會(huì)差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距機(jī)會(huì)差距：我們的研發(fā)小組開發(fā)出了新的技術(shù)平臺(tái)，這在國(guó)內(nèi)業(yè)界是一個(gè)潛在的顛覆性的技術(shù)。目前，我們預(yù)期第一先行者的機(jī)會(huì)在12-18個(gè)月內(nèi)如果在未來6個(gè)月能推出此技術(shù)。但我們目前的產(chǎn)品開發(fā)周期需要18-24個(gè)月，要取得成功，我們必須把這個(gè)周期縮短到6個(gè)月。負(fù)責(zé)人：

5、XXX業(yè)績(jī)差距：過去的五年業(yè)務(wù)急劇增長(zhǎng)，在此期間，產(chǎn)品質(zhì)量有所下降。我們引進(jìn)六西格瑪?shù)膰L試失敗了，在過去12個(gè)月里我們失去了5%的市場(chǎng)份額。每一個(gè)百分點(diǎn)代表著約5億美元收入損失。我們要在未來24個(gè)月收復(fù)損失掉的市場(chǎng)份額。負(fù)責(zé)人：XXX業(yè)績(jī)差距和機(jī)會(huì)差距的例子找出差距 - 列出目前所有的問題選出關(guān)鍵的差距 - 考慮對(duì)成本，戰(zhàn)略層面的影響決定負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略目標(biāo)期望氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才執(zhí)行市場(chǎng)結(jié)果(業(yè)績(jī))現(xiàn)實(shí)業(yè)績(jī)差距 機(jī)會(huì)差距 差距定義市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察力戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)的

6、方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn),目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來說意味著什么進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化對(duì)外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和持續(xù)增加價(jià)值探索的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及六要素：客戶選擇、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍，持續(xù)價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)管理。IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型-戰(zhàn)略了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來說意味

7、著什么市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察宏觀分析競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向客戶分析市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察：對(duì)客戶，你，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響環(huán)境驅(qū)動(dòng)力技術(shù)與服務(wù)在技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域里的趨勢(shì)和變化客戶需求與當(dāng)務(wù)之急的挑戰(zhàn)，為什么他的客戶選擇你客戶的產(chǎn)品與服務(wù)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上發(fā)生了，正在發(fā)生什么變化？誰是主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？誰是你客戶的主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將會(huì)對(duì)業(yè)界產(chǎn)生影響的生活方式，時(shí)尚以及文化的變化趨勢(shì)會(huì)影響市場(chǎng)的人口趨勢(shì)， 這些趨勢(shì)代表的是機(jī)會(huì)還是威脅法律、政治政治，政府法律法規(guī)的變化市場(chǎng)洞察力的缺失會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)生負(fù)面影響，因?yàn)槲?/p>

8、們所采用的支撐信息和假設(shè)可能是有瑕疵的或錯(cuò)誤的。市場(chǎng)定位框架保持/投入高增長(zhǎng)市場(chǎng)領(lǐng)先者放棄低增長(zhǎng)市場(chǎng)參與者收獲低增長(zhǎng)市場(chǎng)領(lǐng)先者市場(chǎng)吸引力競(jìng)爭(zhēng)定位高高低再評(píng)估/投入高增長(zhǎng)市場(chǎng)參與者戰(zhàn)略意圖愿景戰(zhàn)略目標(biāo)近期目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀戰(zhàn)略意圖愿景: 可持續(xù)的，占優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，展示了長(zhǎng)期的，可持續(xù)的獲利能力綱領(lǐng)意義， 感情契約，現(xiàn)實(shí)但有挑戰(zhàn)性戰(zhàn)略目標(biāo): 有效的，合理的，靈活的運(yùn)營(yíng)模式贏得現(xiàn)有市場(chǎng)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，但同時(shí)保持快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力產(chǎn)品，服務(wù)，市場(chǎng)，客戶，技

9、術(shù)及時(shí)機(jī)近期目標(biāo): 業(yè)績(jī)可衡量的指標(biāo)利潤(rùn)，成長(zhǎng)率，市場(chǎng)份額，客戶滿意度及新產(chǎn)品戰(zhàn)略意圖進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化未來業(yè)務(wù)組合創(chuàng)新模式資源利用市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀創(chuàng)新焦點(diǎn)三個(gè)成長(zhǎng)的地平線焦點(diǎn)采取行動(dòng)防衛(wèi)，擴(kuò)展，并提高目前核心業(yè)務(wù)的利益率采取資源措施建立新業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)把握未來機(jī)會(huì)的新的選擇，并為所選的項(xiàng)目下賭注H 1H 2H 3時(shí)間（年）擴(kuò)展與防衛(wèi)核心業(yè)務(wù)建立新興業(yè)務(wù)創(chuàng)立可變的選項(xiàng)應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼

10、于更好的利用內(nèi)部能力和持續(xù)改進(jìn)與變革探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇價(jià)值主張價(jià)值獲得活動(dòng)范圍持續(xù)價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)管理市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):客戶選擇選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)誰是你的客戶，誰不是快速增長(zhǎng)市場(chǎng)市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):價(jià)值主張客戶需求獨(dú)特性有影響力市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 價(jià)值獲得市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)

11、鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀如何賺錢？有其他的盈利模式嗎？業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 活動(dòng)范圍市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍哪些外包、外購？與合作伙伴的協(xié)作客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)價(jià)值鏈中的地位市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 價(jià)值持續(xù)增值不確定性潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)， 對(duì)手，技術(shù)全面視角 - 外部，內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)

12、設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇：主要產(chǎn)品是滿足哪類客戶群體的？哪類客戶群體不在服務(wù)范圍內(nèi)？怎么樣協(xié)調(diào)現(xiàn)有市場(chǎng)和新興市場(chǎng)群體？?jī)r(jià)值主張：客戶價(jià)值主張的特殊性在哪？企業(yè)怎樣能贏得競(jìng)爭(zhēng)性差異？?jī)r(jià)值獲得：企業(yè)怎樣賺錢？是傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售，服務(wù)協(xié)議，許可證，使用費(fèi)？還是知識(shí)產(chǎn)權(quán)銷售？在你的商業(yè)領(lǐng)域主要通過什么來獲得利潤(rùn)？主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？企業(yè)扮演什么角色？你為企業(yè)開發(fā)了其它盈利模式了嗎？活動(dòng)范圍：你取得了多大的增值？你對(duì)共同獲利的合作伙伴的依賴性有多大？比如渠道合作伙伴和供應(yīng)商。你還開發(fā)了多少其它的盈利模式？對(duì)于每個(gè)其它的盈利模式，合作伙伴

13、有多大興趣？他們的滿意度有多大，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)有多少？持續(xù)價(jià)值增值：企業(yè)如何最好地確保為客戶長(zhǎng)期提供持續(xù)的價(jià)值增值？企業(yè)是否很好地定位于引領(lǐng)開放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施？企業(yè)價(jià)值捕捉的定位是否有效？企業(yè)能從干擾或先發(fā)制人的業(yè)務(wù)行動(dòng)中如何獲益以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？風(fēng)險(xiǎn)管理：如何保證對(duì)造就成敗的不確定因素的識(shí)別、理解與管理？背后的根本原因是否被理解？管理的風(fēng)險(xiǎn)是獨(dú)立的還是系統(tǒng)的？我們?nèi)绾瓮ㄟ^更好的風(fēng)險(xiǎn)管理增加成功的可能性同時(shí)降低失敗的可能性？我們?nèi)绾卫霉镜钠渌麡I(yè)務(wù)部單元或職能部門更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？ Companies employ different business designs based on uniqu

14、e backgrounds, specialization, and value propositionsCost-conscious buyersLow cost medical deviceScope of Activities ValuePropositionClientSelectionEXAMPLE: Eyewear IndustryValue-conscious buyersGood value, fashionable choice and eye careFashion-conscious buyersHigh quality fashion statementOutside

15、firmWithin firmRetailDesign Mfg China for low-costWalmart Vision Centers around the WorldOutside firmWithin firmRetailDesign Mfg Korea for lenses, China for mfgJapanOutside firmWithin firmRetailDesign Mfg Italy, for access to world fashion center and high quality workforceBrandBrand ServiceSunglass

16、Huts & Lens -crafters around the worldWhich activities do we perform? What networks of trust?Where can the work best be performed?與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)一致并作出貢獻(xiàn)客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略技術(shù)轉(zhuǎn)變行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì) 可能的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組合管理 市場(chǎng)試驗(yàn)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)市場(chǎng)洞察力業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距能力要求 對(duì)現(xiàn)有的和期望的業(yè)績(jī)之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新客戶選擇價(jià)值主張價(jià)值獲取活動(dòng)范圍價(jià)值持續(xù)增值風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)比現(xiàn)有的與期望的新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的能力是什么？包括組織、技能、考核標(biāo)

17、準(zhǔn)、文化和對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)市場(chǎng)的洞察力這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么?這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使他們改變？客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響是什么?是什么將你和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開來？ 戰(zhàn)略意圖這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升了公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)？對(duì)能力的要求我們是否建立在現(xiàn)有能力上？能否獲得所要的新能力？我們有能力管理潛在的風(fēng)險(xiǎn)嗎？創(chuàng)新焦點(diǎn)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來源？這種價(jià)值來源是可持續(xù)的嗎？客戶戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化對(duì)你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)有怎么的影響？有什么可替代的設(shè)計(jì)可以滿足下一輪的

18、客戶重點(diǎn)？創(chuàng)新對(duì)于客戶以及公司的成功是否至關(guān)重要？現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)- 客戶選擇- 價(jià)值主張- 價(jià)值獲取- 活動(dòng)范圍- 價(jià)值增值- 風(fēng)險(xiǎn)管理期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)- 客戶選擇- 價(jià)值主張- 價(jià)值獲取- 活動(dòng)范圍- 價(jià)值增值- 風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀正式組織關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系氛圍與文化人才滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必須的行動(dòng)。哪些任務(wù)是由我們來完成的，哪些任務(wù)可以由價(jià)值網(wǎng)中我們的合作伙伴完成的？組織間的相互依賴關(guān)系是有效的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) 。 為確保關(guān)鍵任務(wù)和流

19、程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置，以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù) 人力資源的特點(diǎn)、能力以及競(jìng)爭(zhēng)力。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行，員工必須有能力、動(dòng)力和行動(dòng)來實(shí)施關(guān)鍵任務(wù)。創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績(jī)，使得他們更加努力，并在危急時(shí)刻鼓舞他們IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)可將重要運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點(diǎn)是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)年度性的、可按季度跟蹤衡量市場(chǎng)結(jié)果氛圍與

20、文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行, 包括建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)， 流程，授權(quán)管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色管理與考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃人員和活動(dòng)的物理位置目的是便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀執(zhí)行正式組織人才需求詳細(xì)定義獲得培養(yǎng)激勵(lì)留存市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化人才 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀執(zhí)行人才價(jià)值， 信念

21、文化 - 社會(huì)管制系統(tǒng)， 規(guī)范組織氛圍 - 對(duì)工作環(huán)境的感知市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀態(tài)度， 行為個(gè)人，團(tuán)隊(duì)成功，失敗執(zhí)行文化與組織氛圍市場(chǎng)結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)相互依賴關(guān)系正式組織人才氛圍與文化業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)執(zhí)行差距業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)市場(chǎng)洞察創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力28%素質(zhì)風(fēng)格70%價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)是否起到了達(dá)到結(jié)果所需的行為示范作用？領(lǐng)導(dǎo)是否培育了一種激勵(lì)人心的氛圍？ 領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了風(fēng)格上的多樣性 提供清楚的方向？ 樹立高的期望值？ 減少官僚作風(fēng)？ 讓個(gè)人和集體為他們的行為負(fù)責(zé)？ 指導(dǎo)個(gè)人達(dá)到良好的表現(xiàn)？IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型領(lǐng)導(dǎo)力

22、的角色CriticalTasksFormalOrg.PeopleCultureCriticalTasksFormalOrg.PeopleCulture創(chuàng)新型組織運(yùn)營(yíng)型組織一個(gè)并行，靈活的組織是創(chuàng)新和正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)并存的組織，各自有不同的流程，組織結(jié)構(gòu)，文化和人才，并分別以其優(yōu)化的組織能力成功在各自的領(lǐng)域。效率流程改進(jìn)漸進(jìn)改變當(dāng)前戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)試驗(yàn)許多失敗巨大改變未來戰(zhàn)略里程碑所面臨的挑戰(zhàn)是：不是單一文化，而是多元文化和多種結(jié)構(gòu)以及不同的流程，價(jià)值觀和性能指標(biāo)。并行，靈活的組織36組織氛圍維度文化杠桿參與領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為信息，溝通獎(jiǎng)勵(lì)清晰度標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任靈活度獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)承諾文化與組織氛圍關(guān)鍵任務(wù)相互依賴關(guān)系正式組織氛圍與文化人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求業(yè)績(jī)和機(jī)會(huì)差距新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)將要求對(duì)組織現(xiàn)有能力和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度重新進(jìn)行評(píng)估當(dāng)被賦予重要任務(wù)時(shí)，人們有完成任務(wù)所需的技能和動(dòng)力嗎？ 當(dāng)任何一個(gè)因素較弱或這些因素間缺乏一致性時(shí)，差距就有可能出現(xiàn)。 執(zhí)行當(dāng)有了執(zhí)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的重要任務(wù)時(shí)，現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)