如何利IT的手段提高企業(yè)效率ppt課件

1、如何利用IT的手段提高企業(yè)管理效率目錄企業(yè)為什么需求信息化建立？企業(yè)信息化的內涵ERP是什么ERP可以給我們帶來什么企業(yè)信息化的目的世界經濟全球化的開展給全球企業(yè)帶來了宏大的挑戰(zhàn)對于中國企業(yè)來說，那么面臨著來自外部和內部改革的雙重壓力提高利潤率提高客戶稱心度管理供應商縮短貨到市場時間產品的差別化世界經濟全球化的開展給全球企業(yè)帶來了宏大的挑戰(zhàn)目前，管理統(tǒng)計信息系統(tǒng)在很多方面曾經無法滿足集團公司對下屬企業(yè)監(jiān)管開展的要求呵斥決策信息的不對稱：一管就死，一放就亂因此，企業(yè)內部必需迅速建立一套對子公司開展的預警系統(tǒng)，對其運營的業(yè)績和業(yè)務運作進展監(jiān)視指點經過信息管理系統(tǒng)，企業(yè)的高級管理者可以直接對下屬的企

2、業(yè)運營情況進展全面的了解2001年1月的管理評價方案/實踐業(yè)績比較2001年1月的管理評價實踐情況分析管理駕駛艙指示：業(yè)務的盈利遠遠低于目的有下降趨勢分析闡明： 自2000年5月后，盈利情況呈直線下降趨勢同時可以及時了解整個企業(yè)的運營情況對下屬企業(yè)的監(jiān)控實行績效考核卡/KPI考核而這些功能的實現有賴于企業(yè)整體信息化的實現企業(yè)的整體信息化模塊客戶關系管理： 可以協(xié)助企業(yè)提高銷售效率和維護客戶客戶數據倉庫關系的營銷 客戶的分類和分析 市場營銷和促銷 對市場忠實度的數據分析電子商務 英特網 客戶的互動 虛擬的買賣與客戶互動(呼叫中心的) 支持系統(tǒng) 訊問和埋怨 客戶促銷 外部的營銷銷售組織 分銷 /

3、零售網絡的建立 銷售組織的建立分銷/零售的銷售過場 本地的市場營銷 銷售過程 效力和零部件 產品 分銷 / 零售的管理系統(tǒng)瘦型分銷過程 產品的運輸 零部件的管理客戶關系管理： 可以協(xié)助企業(yè)提高提高客戶的忠實度客戶關系管理的目的是經過對客戶離散緣由的分析來協(xié)助企業(yè)從長久提高客戶忠實度忠實度和離散度離散性：離散的緣由客戶關系管理： 可以協(xié)助企業(yè)添加銷售許多跨國公司的實際闡明經過對客戶離散型的分析可以添加客戶的反復購買時機。閱歷以為經過呼叫中心的試試可以對顧客忠實度提高5%-10%供應鏈管理： 可以使企業(yè)降低供應鏈本錢，在猛烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢決策支持系統(tǒng)： 可以經過對數據進展科學分析，為管理層決

4、策提供有力根據知識管理提供了知識共享和文檔管理的平臺，為企業(yè)保管知識成果、進展協(xié)同運作提供了有效的工具企業(yè)網站和技術架構是信息化的根底ERP是Enterprise Resources Planning企業(yè)資源方案的縮寫，最初是由美國的Gartner Group 公司在90年代初提出的。根據Gartner Group 的定義，ERP系統(tǒng)是“一套將財會、分銷、制造和其它業(yè)務功能合理集成的運用軟件系統(tǒng)這里面最中心的部分就是企業(yè)的ERPERP系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)運營管理的各個層面，并且還在不斷的開展和完善作為信息化的中心，ERP系統(tǒng)是企業(yè)開展戰(zhàn)略性業(yè)務分析、實現企業(yè)價值的基石ERP的開展曾經成為現代企業(yè)管理

5、的重要組成部分ERP可以協(xié)助固化企業(yè)流程，從而實現管理的流程化及高效運營ERP系統(tǒng)還可以推進企業(yè)嚴厲按看管理/業(yè)務流程運作，從而實現從人治到制度的過渡存貨管理業(yè)務流程例如ERP系統(tǒng)的特點之一是改動了企業(yè)內部信息孤島的情況，實現了企業(yè)運作和信息的集成與優(yōu)化ERP的運用使來自不同部門的信息在企業(yè)內部實現透明化和充分共享庫存信息的共享以存貨信息為例實施ERP可以帶來兩類主要收益：1. 戰(zhàn)略性收益實施ERP可以帶來兩類主要收益：2. 經濟性收益經濟性收益 例如此外，對管理層而言，有效地ERP可以提供大量的數據和信息，從而防止決策的客觀性和盲目性此外，對管理層而言，有效地ERP可以提供大量的數據和信息，從而防止決策的客觀性和盲目性在實施ERP時，需留意以下常見的誤區(qū)在實施ERP時，需留意以下常見的誤區(qū)在實施ERP時，需留意以下常見的誤區(qū)在實施ERP時，需留意以下常見的誤區(qū)在實施ERP時，需留意以下常見的誤區(qū)在實施ERP時，需留意以下常見的誤區(qū)在實施ERP時，需留意以下常見的誤區(qū)在實施ERP時，需留意以下常見的誤區(qū)前期預備任務ERP的實施是一場艱苦的變革活動管理層的決心和承諾在這一變革中起著無可替代的作用因此，為保證ERP工程的勝利，向公司的指點層提出了新的要求對管理