美容化妝行業(yè)策略管理ppt課件

1、指導(dǎo)老師：莊暢教授第六組 經(jīng)管所碩專一張善富、莊壬富(促銷手法)經(jīng)管所學(xué)分班洪儷娟、杜伊婷(SWOT,4P) 經(jīng)管所碩專一洪煙平(擺設(shè)，總結(jié))戰(zhàn)略管理屈臣氏V.S康是美(中壢店)促銷手法與擺設(shè)之戰(zhàn)略比較大 綱研討動(dòng)機(jī)研討目的背景介紹促銷手法比較擺設(shè)比較SWOT分析4P分析結(jié)語(yǔ)與建議 研討動(dòng)機(jī)藉由參觀屈臣氏及康是美兩家藥妝店，切身體驗(yàn)、仔細(xì)觀察各個(gè)細(xì)節(jié)，找出兩家店的行銷手法戰(zhàn)略相異之處。研討目的 分析與比較屈臣氏及康是美兩家藥妝店的促銷手法與擺設(shè)，進(jìn)而了解兩家藥妝店的戰(zhàn)略管理競(jìng)爭(zhēng)方式與差異，並與同學(xué)分享發(fā)現(xiàn)結(jié)果。 背景介紹屈臣氏Watsons及康是美COSMED之背後集團(tuán)、成立年分、門(mén)市數(shù)量、經(jīng)

2、營(yíng)理念屈臣氏集團(tuán)來(lái)源於1828年，時(shí)至今日，集團(tuán)已成為國(guó)際性的零售及製造業(yè)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍佈全球三十六個(gè)市場(chǎng)。集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)超過(guò)八千間零售商店，種類包括保健及美容產(chǎn)品、高級(jí)香水及化妝品、食品、電子、高級(jí)洋酒，及機(jī)場(chǎng)零售業(yè)務(wù)。屈臣氏集團(tuán)是以香港為基地的國(guó)際綜合企業(yè)和記黃埔的成員。和黃集團(tuán)業(yè)務(wù)普及五十七個(gè)國(guó)家，經(jīng)營(yíng)港口及相關(guān)服務(wù)、電訊、地產(chǎn)及酒店、零售、能源、基建、投資及其他等業(yè)務(wù)。屈臣氏為亞洲最大的個(gè)人藥妝用品商店，臺(tái)灣屈臣氏於1987年創(chuàng)設(shè)截至2021年，在臺(tái)分店數(shù)近400間。每店配置有專業(yè)的藥師、熱心的服務(wù)人員，銷售商品超過(guò)上萬(wàn)種; 提供顧客最方便、最齊全、最專業(yè)的個(gè)人藥妝商品購(gòu)物選擇。 屈臣氏的

3、品牌願(yuàn)景為：Look Good、Feel Great、Have Fun 擁抱美麗、珍愛(ài)安康、生活有趣 顧客為尊的六大經(jīng)營(yíng)方針：趨勢(shì)商品、販促活動(dòng)、專業(yè)諮詢、亮堂空間、親切服務(wù)、多元溝通管理雜誌最新出爐的2021年理想品牌大調(diào)查中，屈臣氏也榮獲連鎖藥妝店/藥局第一名。 康是美藥妝店係由國(guó)內(nèi)知名連鎖通路統(tǒng)一超商7-ELEVEN，於1995年9月投資設(shè)立，公司名稱為統(tǒng)終身活事業(yè)股份President Drug Store Business Corp.。至2021年12月為止則累計(jì)達(dá)300家門(mén)市。目前康是美每年店數(shù)及營(yíng)業(yè)額都超過(guò)30的比例成長(zhǎng)中。連續(xù)兩年榮獲管理雜誌舉辦之臺(tái)灣區(qū)消費(fèi)者理想品牌調(diào)查藥妝店

4、第一品牌，顯示高度專業(yè)新籠統(tǒng)已獲消費(fèi)者一定。 康是美的經(jīng)營(yíng)理念：使每個(gè)人更安康更美麗 康是美的價(jià)值觀：誠(chéng)信關(guān)懷團(tuán)隊(duì)協(xié)作康是美的命名：以安康就是美為概念構(gòu)成英文名稱COSMED以化妝品COSMETICS及藥品MEDICINE兩字字首合成直指藥妝店商品服務(wù)的兩大中心 促銷手法比較屈臣氏康是美會(huì)員卡有有集點(diǎn)送獨(dú)家贈(zèng)品無(wú)有折扣/特價(jià)商品有有獨(dú)家商品有有商品排行榜Top 5 暢銷天王Top 5 未來(lái)天后無(wú)滿額送好禮有有滿額現(xiàn)金折抵有無(wú)Top 5 暢銷天王Top 5 未來(lái)天后無(wú)商品排行榜促銷手法比較屈臣氏康是美加價(jià)換購(gòu)商品有有嚐鮮價(jià)有無(wú)商品預(yù)購(gòu)無(wú)有樣樣50有無(wú)加量不加價(jià)無(wú)有店家廣告播送有無(wú)擺設(shè)比較入口:

5、兩者都有擺放促銷特價(jià)品收銀臺(tái):皆在一樓，且櫃臺(tái)後都設(shè)有加價(jià)購(gòu)商品區(qū)。一樓: 屈臣氏設(shè)有專櫃、部分開(kāi)架式商品、美妝用品等等；康是美商品分區(qū)、進(jìn)口開(kāi)架式藥妝保養(yǎng)品及其他專區(qū)二樓: 多數(shù)開(kāi)架式彩妝商品，及其他美妝商品、零食點(diǎn)心樓梯間:皆有擺放商品SWOT分析 從事零售業(yè)者，用以評(píng)估自已在特定領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的定位而訂定的一套因應(yīng)戰(zhàn)略，包括企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)(Strengths)、企業(yè)內(nèi)部的弱勢(shì)(Weaknesses)、外在機(jī)會(huì)(Opportunities)及外在威脅(Threats)屈臣氏SWOT分析優(yōu)點(diǎn)藥妝同店：讓消費(fèi)者購(gòu)買方便專業(yè)諮詢空間：提供免費(fèi)諮詢服務(wù)屈臣氏的廣告多缺點(diǎn)商品擺設(shè)雜亂欠缺信譽(yù)，廣

6、告詞我敢發(fā)誓，屈臣氏最廉價(jià)但經(jīng)查証實(shí)屬不實(shí)因商品多元，所需的店面、人力較大，管理上也比較困難機(jī)會(huì)可提供宅配服務(wù)，添加無(wú)車族的消費(fèi)者?？萍荚鷦?chuàng)新威脅分析例如康是美或是相關(guān)百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)呵斥威脅?，F(xiàn)在越來(lái)越多藥妝店也開(kāi)始像康是美或是屈臣氏一樣走連鎖方式營(yíng)業(yè)，不單單是這一些個(gè)體藥妝店，大賣場(chǎng)的大量訂貨低價(jià)銷售，也是會(huì)讓一向標(biāo)榜我最廉價(jià)的屈臣氏呵斥威脅。優(yōu)勢(shì)1.藥妝同店：讓消費(fèi)者購(gòu)買方便2.專業(yè)諮詢空間：提供免費(fèi)諮詢服務(wù)3.結(jié)合統(tǒng)一流通次集團(tuán)：提升其貨品運(yùn)送效率弱勢(shì)1.商品豐富度不夠：難進(jìn)攻新市場(chǎng)2.店面規(guī)模?。阂缀浅馍唐穬r(jià)格貴的聯(lián)想機(jī)會(huì)1.朝便利商店的方式經(jīng)營(yíng)2.科技援助創(chuàng)新威脅1.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

7、：最後難免導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)康是美SWOT分析康是美和屈臣氏的行銷4P產(chǎn)品(product)屈臣氏:主打商品為化妝品，有專櫃小姐提供專業(yè)諮詢，開(kāi)價(jià)式彩妝也比康是美較多元化。康是美:主打商品為醫(yī)療保養(yǎng)品、保健藥品。推廣(promotion)屈臣氏:我敢發(fā)誓，屈臣氏最廉價(jià)。保證買貴退差價(jià)。都以低價(jià)戰(zhàn)略為主，而且每一期的促銷方法也不同。但同樣是以DM做宣傳居多，電視廣告強(qiáng)打，深化消費(fèi)者心中，明星代言(如小S我的安康保健室)。 康是美採(cǎi)關(guān)係行銷、人員推廣、DM做宣傳居多、尚未有電視廣告。 價(jià)格(price) 屈臣氏和康是美之類的連鎖藥妝店的好處是，價(jià)格從南到北都一致，比較沒(méi)有他到別家買會(huì)買到較貴商品的困擾。

8、所訂的商品價(jià)格也大多數(shù)是平易近人，既使是年輕的消費(fèi)族群也能負(fù)擔(dān)的價(jià)格。屈臣氏：護(hù)膚商品消費(fèi)滿688即可現(xiàn)金折價(jià)100元及加1元再送一件以降價(jià)方法吸引消費(fèi)者關(guān)心?？凳敲老M(fèi)滿100元累積一點(diǎn)的點(diǎn)數(shù)於隔日消費(fèi)時(shí)方可扣抵現(xiàn)金一點(diǎn)扣一元。以及每檔不同的會(huì)員專屬特價(jià)商品等通路或營(yíng)運(yùn)點(diǎn)(place)屈臣氏全亞洲設(shè)點(diǎn)超過(guò)650家，在臺(tái)灣店數(shù)2021年止共有400家，北部地區(qū)更超過(guò)120家。皆為直營(yíng)門(mén)市康是美：截至2021年12月為止，於國(guó)內(nèi)已開(kāi)設(shè)300家門(mén)市皆為直營(yíng)門(mén)市，在中國(guó)亦有店鋪經(jīng)營(yíng)。結(jié)語(yǔ)與建議屈臣氏勝利要素： 店面坪數(shù)多數(shù)比康是美多、商品種類範(fàn)圍較廣而吸引消費(fèi)者、我敢發(fā)誓，保證最低價(jià)等促銷手法所建立的籠統(tǒng) 另一緣由我想是屈臣氏所販賣之商品目標(biāo)較廣，他的